CONFLICTO Y COMUNICACIÓN EN LA ESCUELA, EN LA FAMILIA Y EN LA COMUNIDAD

CONFLICTO Y COMUNICACIÓN EN LA ESCUELA, EN LA FAMILIA Y EN LA COMUNIDAD

INTRODUCCION:

Luego de una primera aproximación al concepto de conflicto este taller propone avanzar tanto sobre la teoría como la práctica para optimizar el proceso de mediación. Trabajaremos sobre herramientas de abordaje del conflicto y técnicas comunicacionales que se desprenden de esta concepción y estrategias que promuevan nuestras propias fortalezas como mediadores, a la vez que nos permitan potenciar las de las partes.

FUNDAMENTACION:

“El conflicto es un fenómeno complejo que brinda una oportunidad de aprendizaje”

Hay especialistas que diferencian conflictos de disputas, entendiendo que conflictos son procesos permanentes, amorfos e intangibles y las disputas, por el contrario son concretas y tangibles, como agresiones verbales, por ejemplo

“Una situación es vivida como conflictiva si es significada como tal por las partes. El conflicto aparece como un emergente de algo más profundo que es necesario develar y poder ver más allá de la disputa para iniciar un abordaje”

Vivir es afrontar un problema tras otro. El modo como usted los encara hace la diferencia Dr. Lair Ribeiro.

Analizaremos el conflicto desde la teoría de la complejidad, entendiendo que el conflicto es el producto de la multicausalidad Así se intenta desbaratar la díada causa – efecto y las miradas reduccionistas

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Nató, A.M.;Rodríguez Querejazu, M.G.; Carvajal, L.M., Mediación Comunitaria, Conflictos en el escenario social urbano. Editorial Universidad, Buenos Aires, 2006

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Martínez Zampa, Daniel Mediación educativa y resolución de Conflictos, Ediciones

Novedades Educativas, Buenos Aires, 2005

Desde esta concepción la aparición del conflicto tendrá fundamento en el análisis de características personales, el vínculo con los otros y el contexto social Esta concepción del conflicto complementa el trabajo incesante por la equidad y la justicia, que nos llevará a la construcción de la anhelada paz.

El proceso de mediación promueve el desarrollo de habilidades para resolver problemas, elaborar estrategias, solicitar ayuda al mediador, aplicar la creatividad, humor y pensamiento crítico constructivo a las situaciones adversas.

Implica haber aprendido a co-laborar con otro, separando el problema de las personas, objetivando las situaciones y fortaleciendo los recursos internos para el aprendizaje de técnicas de resolución pacífica de conflictos.

Desde esta mirada contemplamos la comunicación como una red de conversaciones con multiplicidad de sentidos simultáneos que se desprenden de los relatos de las partes. Sólo de esta manera podremos

“bucear” sobre sus intereses particulares.

Revisar el uso del lenguaje, el desarrollo de las emociones y la distribución de poder en estas instancias favorece el devenir de un proceso transformador.

Proponemos esta concepción como una mediación centrada en la condición humana que permite a las personas sobreponerse a las adversidades, construir sobre ellas y proyectarse en el futuro.

OBJETIVOS GENERALES

• Conocer y formular su propio concepto de conflicto

• Descubrir la incidencia de las emociones y sentimientos en el conflicto

• Encontrar en sí mismo y en los demás factores protectores para

superar conflictos

• Brindar al mediador las técnicas y herramientas necesarias para el abordaje constructivo de conflictos

• Promover la mejora en los modos de intervención de los mediadores en ejercicio, buscando optimizar sus propios recursos internos y favoreciendo los de las partes.

• Integrar la percepción del conflicto desde la multicausalidad, para enfrentar de una manera positiva y eficaz las situaciones de conflicto.

• Promover la adaptación y transformación positiva de las partes, a partir de las situaciones adversas que atraviesan.

PROGRAMA

MODULO I

™ OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Incorporar una mirada compleja que permita analizar multidimensionalmente los conflictos.

• Análisis de modelos centrados en la teoría de la complejidad

• Fortalecer la noción de conflicto como oportunidad de cambio.

CONTENIDOS:

• Concepto

• Percepción y complejidad

• Áreas de conflictos

• Valores: su incidencia en el conflicto

• Matriz F.O.D.A.

MODULO II

™ OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Analizar las competencias comunicacionales necesarias en el proceso de mediación.

• Encontrar en sí mismo y en los demás factores protectores para mejorar la comunicación.

• Descubrir la incidencia de las emociones en la comunicación

CONTENIDOS:

• Concepto.

• Elementos de la comunicación.

• Componentes emocionales de la comunicación.

• Percepción desde la escucha activa

METODOLOGÍA Y DISPOSITIVOS PEDAGÓGICOS:

™ Metodología:

La metodología utilizada combinará la cátedra y el taller.

Partimos de la idea de que los valores, creencias y actitudes de los hombres son aprehendidos por estos a través de la interacción con otros.

La metodología del taller, a través de sus diversas dinámicas grupales, tiende a que los participantes puedan recrear esas relaciones de la vida diaria reflexionando sobre ellas a partir de la incorporación de nuevos conceptos teóricos y desarrollando una cierta flexibilidad que les permita comenzar a construir nuevas habilidades para su interacción con el otro.

En este sentido nuestro trabajo está orientado a que el participante pueda evaluar la aplicabilidad del trabajo realizado en los talleres a su quehacer diario laboral y/o profesional.

™ Dispositivos pedagógicos:

• Clases teóricas.

• Role – playing.

• Presentación y análisis de casos reales.

• Actividades y experiencias.

RECURSOS DIDÁCTICOS:

• Rotafolio/Pizarra

• Material impreso, a fin de explicar los temas tratados en clase.

• Video-proyector, a fin de exhibir distinto tipo de material de apoyo a los temas tratados en clase.

DOCENTE RESPONSABLE:

Dra. Graciela Curuchelar

Abogada –Escribana- Mediadora MJN nº 618

• Autora de “Mediación Y Resiliencia- Formación Básica”, Buenos Aires, Fundación Editora Notarial, 2008

• Docente responsable de CIARC- Docente responsable de cursos homologados de mediación y resiliencia por el MJNyDH para mediadores

• Integrante de la lista de mediadores privados de Fundación Retoño, Buenos Aires

• Integrante del Centro de Mediación del Colegio de Escribanos de la Provincia de Buenos Aires, Subcentro Delegación Morón

• Fundadora de UMBRALES, Asociación Civil sin fines de lucro, dedicada a la promoción de la resolución pacífica de conflictos y la resiliencia en niños y adolescentes.

• Coordinadora del servicio de Mediación Familiar y Escolar de Cáritas Catedral de San Isidro

• Coordinadora del servicio de Mediación Comunitaria, Familiar y Escolar de UMBRALES

• Docente responsable de Mediación Escolar de la Red Federal de

Educación con puntaje para docentes

• Docente responsable de cursos de Resolución Pacífica de Conflictos y Resiliencia de la Secretaría de Desarrollo Social de la Municipalidad de San Isidro

• Docente responsable de cursos de Resolución Pacífica de Conflictos y Resiliencia del Centro de Mediación del Colegio de Escribanos de la Provincia de Buenos Aires

DURACIÓN: 10 horas BIBLIOGRAFÍA :

• Cárdenas, E. La mediación en conflictos familiares. Buenos Aires, Lumen Humanitas, 1999.

• Curuchelar, G “Mediación Y Resiliencia- Formación Básica”, Buenos Aires, Fundación Editora Notarial, 2008

• Echeverría, R. Ontología del lenguaje. Barcelona, Granica, 2005.

• Fisher, R, Ury, W., Patton, B., “Sí…de acuerdo”, Edit Norma, Colombia, 1995

• Gómez Da Costa, Antonio Carlos. Pedagogía de la Presencia. Buenos Aires, Losada, 1995.

• Martínez Zampa, Daniel Mediación educativa y resolución de Conflictos, Ediciones Novedades Educativas, Buenos Aires, 2005

• Morin, E. Introducción al pensamiento complejo. Barcelona, Gedisa, 1995.

• Nató, A.M.;Rodríguez Querejazu, M.G.; Carvajal, L.M., Mediación Comunitaria, Conflictos en el escenario social urbano. Editorial Universidad, Buenos Aires, 2006

• Ribeiro, Lair La comunicación eficaz. Ediciones Urano, Barcelona, 1994.

• Suares, Marines, Mediación, conducción de disputas, comunicación y técnicas, Editorial Paidós, Buenos Aires, 1996

• Watzlawick, Paul. Teoría de la Comunicación Humana, Editorial

Herder, Barcelona, 1981.