CUESTIONARIO LITWIN & STRINGER
El propósito del presente cuestionario es ofrecer una oportunidad, rápida y efectiva, para que Ud. exprese sus opiniones, con absoluta libertad, en torno a aspectos relevantes de su trabajo en su institución.
Este cuestionario es anónimo, y la confidencialidad de la información está garantizada por la firma consultora, quienes cumplen estrictamente las normas que rigen la consultora de empresas.
Sus respuestas a este cuestionario son muy importantes para lograr los objetivos del estudio por lo que le solicitamos contestar, en forma cuidadosa, todas las preguntas. No hay respuestas buenas ni malas, tan sólo exprese su verdadera forma de pensar o sentir.
CONTESTE SÓLO EN LA HOJA DE RESPUESTA ADJUNTA SEGÚN LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES:
En la primera parte, usted encontrará dos ítems identificados con las letras A y B que permitirán clasificar el conjunto de la información recogida mediante este cuestionario. En cada letra usted deberá marcar con una cruz (X) una de las alternativas siguientes:
1. SI 2. NO
En la segunda parte, del ítem Nº 1 al Nº 63 usted encontrará afirmaciones frente a las cuales deberá expresar su grado de acuerdo o desacuerdo, optando por una de las siguientes cinco alternativas:
1. Totalmente de acuerdo 2. Parcialmente de acuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4. Parcialmente en desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
En la tercera parte, del ítem Nº 64 al Nº 71, usted deberá calificar lo que se señala en el ítem, optando por una de las siguientes cinco alternativas
1. Excelente 2. Bueno (a) 3. Regular 4. Malo (a) 5. Muy malo (a)
PRIMERA PARTE
A Mi unidad de trabajo forma parte del área de operaciones.
B En mi trabajo tengo personas a mi cargo.
SEGUNDA PARTE
1. Al desarrollar mi trabajo tengo la suficiente privacidad para cumplir mis responsabilidades y atender mis asuntos personales.
2. El horario y la organización del trabajo es perfectamente compatible con mis responsabilidades familiares.
3. Generalmente durante mi jornada laboral normal logro cumplir con mi carga de trabajo.
4. Trabajar para la empresa me otorga respeto y prestigio entre amigos y vecinos.
5. En la Empresa tengo tanto o más respeto del que gozo en la comunidad donde vivo.
6. La Empresa me da la capacitación necesaria para optar a cargos diferentes al que ocupo actualmente en la institución.
7. Tengo suficiente información sobre las oportunidades que hay para conseguir un mejor puesto en la institución.
8. La política de la Empresa me proporciona oportunidades para asumir responsabilidades que están destinadas a aquellos que están dispuestos a enfrentar desafíos.
9. La administración ofrece reales posibilidades de progresar y desarrollarse dentro de la institución.
10.Esta institución me da la capacitación necesaria para el buen desempeño de mi cargo.
11.En esta institución es más frecuente ser reconocido cuando realizamos algo en forma sobresaliente que cuando cometemos un error.
13.Esta institución recompensa a las personas con rendimiento destacado.
14.Mi remuneración es suficiente para llevar un estilo de vida razonable según mis necesidades personales y las de mi grupo familiar.
15.Nuestros beneficios son mejores, en comparación a lo que reciben otras personas similares en instituciones del mismo rubro.
16.Mi actual trabajo me brinda oportunidad de usar y desarrollar mis habilidades, conocimientos y destrezas.
17.Pienso que mi trabajo es muy interesante.
18.El trabajo que realizo es importante para el cumplimiento de los objetivos de la Empresa.
19.Trabajar en esta institución me proporciona estabilidad laboral.
20. Mi actual jefe directo tiene una disposición positiva a colaborar en la ejecución de mi trabajo.
21.Mi actual jefe directo se interesa por aspectos de mi vida personal que sean relevantes para el desempeño de mis funciones; de cómo me siento, mis problemas, inquietudes, etc.
22.Mi actual jefe directo prefiere que siga adelante si yo creo que estoy haciendo bien mi trabajo, antes de que le consulte todo.
23.Mi actual jefe directo organiza y planifica eficientemente el trabajo de nuestra unidad.
24.La jefatura de mi área hace un esfuerzo adecuado por conocer las opiniones y el sentir de los trabajan aquí.
25.El control del trabajo es ejercido a través de la confianza y de común acuerdo entre jefe y subordinados.
26.Mi actual jefe directo reconoce cuando hago un buen trabajo o un esfuerzo especial.
27.Puedo contar con la colaboración de mis compañeros de trabajo cuando enfrento problemas personales ajenos al trabajo.
29.Cuando lo requiero, mis compañeros de trabajo están dispuestos a colaborarme en la realización de mis tareas habituales.
30.En mi grupo de trabajo nos ofrecemos información honesta y constructiva para ayudarnos mutuamente a mejorar nuestro desempeño laboral.
31.Si cometo un error mis compañeros me prestan colaboración para encontrar soluciones adecuadas.
32.Considero que en mi grupo de trabajo se fijan metas adecuadas tanto en lo que se refiere a la calidad como a la cantidad de trabajo.
33.En mi grupo de trabajo todos hacen un esfuerzo similar para el logro de metas.
34.Los trámites para usar nuevos métodos de trabajo y/u obtener recursos o materiales es rápido y expedito.
35.En mi unidad se trabaja en forma planificada y organizada.
36.Las labores de mi puesto de trabajo son variadas y existe flexibilidad para llevarlas a cabo.
37.La cantidad de trabajo definida para mi cargo representa un esfuerzo razonable durante la jornada de trabajo.
38.Las políticas y normas de la Empresa estimulan el cumplimiento de resultados antes que el apego a reglas y procedimientos.
39.Entiendo bien el por qué, cómo y para qué se ejecuta mi trabajo y aquellos relacionados con el mío.
40.En mi unidad es más fácil surgir si uno hace uso de su iniciativa y busca llevarla a cabo.
41.Tengo suficiente información sobre las políticas y normas de administración de personal de la Empresa.
42.Conozco bien el reglamento interno de la institución.
43.Conozco las políticas, objetivos y metas que persigue la Empresa.
44.Tengo suficiente información de la descripción de ni¡ cargo y lo que se espera de ni¡ trabajo.
46.Dispongo de información suficiente para darme cuenta de cómo estoy realizando mi trabajo.
47.Se me ha explicado el funcionamiento de la administración de la empresa, quién tiene la autoridad y cuáles son las responsabilidades y tareas de cada uno.
48.De acuerdo a mi experiencia, existe colaboración en la realización de trabajos entre distintas unidades de la Empresa.
49.Me siento parte de una organización que constituye un excelente grupo de trabajo.
50.No aceptaría un trabajo en el cual me ofrecieran similares condiciones a las que me otorga esta institución.
51.Conociendo la Empresa como la conozco, si tuviera nuevamente la oportunidad de elegir un trabajo elegiría el que tengo ahora.
52.Considerando, en general, mi condición de trabajo en esta institución, me siento satisfecho.
53.Las políticas y procedimientos de la Empresa buscan siempre lo mejor para todos y se actúa de acuerdo a normas éticas y morales que yo comparto.
54.La empresa ha sabido equilibrar sus fines de crecimiento con aportes significativos al desarrollo social y cultural de la comunidad.
55.La Administración de la Empresa transmite un alto nivel de lealtad y confianza al personal.
56.La Administración de la institución tiene un interés verdadero en el bienestar y éxito de las personas que en ella laboran, más allá de su calidad de trabajador.
57.En mi unidad, cuando ocurren desacuerdos éstos se resuelven en forma exitosa y constructiva para las personas afectadas.
58.En mi unidad, las personas se sienten libres de expresar sus desacuerdos sobre asuntos importantes sin temor a consecuencias.
59.En mi unidad, la expresión de sentimientos es valorada y fácil de hacer.
60.En mi unidad, existen y se usan muchos procedimientos para resolver desacuerdos.
62.En mi unidad, la jefatura recibe críticas con facilidad, percibiéndolas como una oportunidad para aprender y crecer.
63.En mi unidad, una vez que se establecen soluciones a los desacuerdos, se definen responsabilidades para su ejecución.
TERCERA PARTE
RECUERDE QUE EN ESTA PARTE CAMBIAN LAS ALTERNATIVAS DE RESPUESTA
64. La iluminación de mi lugar de trabajo es:
65. La ventilación de mi lugar de trabajo es :
66. Las condiciones de ruido en mi lugar de trabajo son:
67. La temperatura de mi lugar de trabajo es:
68. Las condiciones de seguridad en mi puesto de trabajo, respecto de accidentes y enfermedades profesionales son:
69. Los servicios higiénicos en mi lugar de trabajo son:
70. Las condiciones generales de limpieza y orden en mi lugar de trabajo son:
FACTORES INCLUIDOS EN EL ANÁLISIS DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
· Vida Privada : mide aspectos de carga de trabajo y ambiente laboral y sus consecuencias sobre la vida personal y familiar del trabajador.
Preguntas 1 a 5
· Desarrollo y Carrera : mide oportunidades de avanzar en la estructura funcional y jerárquica de la Empresa y el grado de apoyo para que dicho avance ocurra.
Preguntas 6 a 10
· Recompensas : mide la variedad de estímulos que ofrece la Empresa y su forma de administrarlos.
Preguntas 11 a 19
· Jefatura: mide el ejercicio de autoridad y su efecto en el desempeño.
Preguntas 20 a 26
· Grupo : Mide la interacción que ocurre en los grupos naturales de trabajo.
Preguntas 27 a 33
· Estructura: Mide propiedades de los cargos que los trabajadores deben desempeñar y sus implicancias motivacionales.
· Comunicaciones: Mide la calidad y frecuencia de los flujos de información a nivel de grupos de tareas, unidades y organizacion en general.
Preguntas 41 a 48
· Organización: Mide aspectos generales de la Empresa y su efecto sobre el compromiso y lealtad que se despierta en los trabajadores.
Preguntas 49 a 56
· Conflicto: mide la frecuencia con que se expresan diferencias entre personas y entre grupos, los procedimientos que se ocupan para solucionar tales diferencias y si se logran resultados de integración o desintegración.
Preguntas 57 a 63
· Ambiente físico: Mide condiciones ambientales físicas y sus consecuencias sobre el desempeño de tareas.
