ÁREA DE GESTIÓN DE PACIENTES
REFORMULACIÓN Y NUEVO DESARROLLO PROFESIONAL DEL ADMINISTRATIVO DE LA SALUD
Mª Carmen Sobrado Hernández, Fco. Javier Rivas Flores, Miriam Carmona Ayuso y Alberto de Julián Cepero.
Cuenca, 23 de Mayo de 2012
PARTIMOS DE:
Que la cualificación del profesional administrativo es pieza clave en la modernización de la gestión
sanitaria.
Que no está definido su perfil profesional (responsabilidades y funciones).
La evolución de la “sumisión” a la gestión autónoma.
Que profesionalización exige formación específica.
Que hay que conseguir la Carrera profesional (Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias)
NUESTRO OBJETIVO:
MEJORAR LA GESTIÓN DE LA ATENCIÓN A LOS PACIENTES/USUARIOS A TRAVÉS DE UN ÁREA MODERNA, ÁGIL Y EFICAZ CON UN PERSONAL ADMINISTRATIVO CUALIFICADO Y RECONOCIDO PROFESIONALMENTE.
REFORMULACIÓN
ADMINISTRATIVO AREA DE
GESTION DE PACIENTES
SISTEMA DE SALUD CONVENCIONAL
SANIDAD ELECTRÓNICA = SANIDAD DEL FUTURO
CAMBIO CONCEPTUAL
PIRÁMIDE DE LA ASISTENCIA SANITARIA
ENFERMEDAD (Estado de Salud)
INSTITUCIÓN (Administrativo)
SANITARIO
PACIENTE
TICs
E‐SALUD
HCE
TELEMEDICINA
EUROPEAN
PATIENS SMART OPEN SERVICES (epSOS)
LAS TICs
Y LA SANIDAD DEL FUTURO
I+D+i
INFORMATIZACIÓN:
HOMOGENEIDAD Y NORMALIZACIÓN DE STANDARES.
CITA “ON LINE”
TARJETA, RECETA Y VISADO ELECTRÓNICOS.
INTEROPERATIBIDAD TÉCNICA Y SEMÁNTICA.
ÁREA DE GESTIÓN DE PACIENTES
EL PACIENTE ES EL CENTRO
GUÍA AL PACIENTE EN TODO SU PROCESO ASISTENCIAL
NUEVA ESTRUCTURA:
MAYOR AUTONOMÍA Y TOMA DE DECISIONES.
DE SU EFICIENCIA, CONTROL, PLANIFICACIÓN,
CALIDAD, ESTRATEGIA, RESULTADOS, ACTUACIONES Y RESPONSABILIDAD DEPENDE DE FORMA
IMPORTANTE EL ÉXITO DE UN CENTRO HOSPITALARIO.
UNIDADES DE TRABAJO
ADMINISTRACIÓN DE AGENDAS
CITACIONES
LEQ
DERIVACIONES Y CANALIZACIONES DOCUMENTACIÓN
CLÍNICA GESTIÓN DE
CAMAS
URGENCIAS
FUNCIONES
Fichero Maestro de Pacientes Gestión Documental Urgencias Hospitalización Atención Quirúrgica Coordinación con otros centros Consultas Externas Hospital de Día Médico Hospital de Día Quirúrgico Hospitalización Domiciliaria Transporte Sanitario ÁREA de
GESTIÓN de PACIENTES
ÁREA de GESTIÓN de
PACIENTES
VALOR AÑADIDO
Elementos de soporte
de la asistencia
HCE
Responsabilidad de los sanitarios
Responsabilidad de los administrativos
La integración de ambos permite ser
eficientes en la gestión asistencial
de los
pacientes/usuarios
LA FIGURA DEL ADMINISTRATIVO DE LA SALUD
“GESTOR SANITARIO”
¿Qué espera él de la Organización?
Eficacia,
rapidez, amabilidad Ser eficiente,
polivalente, especializado
Autonomía, reconocimiento,
promoción, formación
¿Qué espera de él la Organización?
¿Qué espera de él el
paciente/usuario?
FORTALEZAS
PRIMERA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN
DESCARGA BUROCRÁTICA AUTONOMÍA Y CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN
CONTINUA ACTUALIZACIÓN RESPETUOSO CON LA
LEGISLACIÓN SANITARIA
FALTA DE
RECONOCIMIENTO
FORMACIÓN ESPECÍFICA FALTA DE PERFIL
FALTA DE CONFIANZA POCO PESO EN LA ORGANIZACIÓN
LA FIGURA DEL ADMINISTRATIVO DE LA SALUD “GESTOR SANITARIO”
DEBILIDADES
CRECIMIENTO PLANTILLA EN 7 AÑOS POR PUESTOS
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS EN EL HOSPITAL
598 47
CURSOS
IMPARTIDOS H.F.
NUEVO TÍTULO DE F.P. :
TECNICO SUPERIOR EN DOCUMENTACIÓN Y ADMINISTRACIÓN SANITARIAS
RD 1147/2011
COMPARACIÓN DE LOS 2 CCV
1. ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS CLÍNICOS 2. DEFINICIÓN Y TTO. DE
DOCUMENTACIÓN CLÍNICA.
3. CODIFICACIÓN DE DATOS CLÍNICOS Y NO CLÍNICOS.
4. VALIDACIÓN Y
EXPLOTACIÓN DE LAS BASES DE DATOS SANITARIOS.
5. APLICACIONES INFORMÁTICAS GENERALES.
6. RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO 7. FORMACIÓN Y
ORIENTACIÓN LABORAL
1. GESTION DE PACIENTES
2. TERMINOLOGÍA CLÍNICA Y PATOLOGÍA.
3. EXTRACCIÓN DE DIAGNÓSTICOS Y PROCEDIMIENTOS.
4. ARCHIVO Y DOCUMENTACIÓN SANITARIOS.
5. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CLASIFICACIÓN SANITARIOS.
6. OFIMÁTICA Y PROCESO DE LA INFORMACIÓN.
7. CODIFICACIÓN SANITARIA.
8. ATENCIÓN PSICOSOCIAL AL PACIENTE- USUARIO.
9. VALIDACIÓN Y EXPLOTACIÓN DE DATOS.
10. GESTIÓN ADMINISTRATIVA SANITARIA.
11. PROYECTO DE DOCUMENTACIÓN Y ADMINISTRACIÓN SANITARIAS.
12. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL.
13. EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA.
ARTÍCULO 4 DEL TÍTULO. COMPETENCIA GENERAL
“La competencia general de este título consiste en
definir y organizar procesos de tratamiento de la
información y documentación clínica, extrayendo y
registrando datos, codificándolos y validando la
información, garantizando el cumplimiento de la
normativa, así como intervenir en los procesos de
atención y gestión de pacientes y de gestión
administrativa en centros sanitarios.”
ANALIZAR Y PLANIFICAR LA ORGANIZACIÓN Y MTO. DE LA HC Y OTRA DOCUMENTACIÓN PARA
GESTIONAR EL ARCHIVO, LA CODIFICACIÓN Y EXPLOTACIÓN Y VALIDACIÓN DE BASES DE DATOS
GESTION DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS SANITARIOS DEL ÁREA DE GESTIÓN DE
PACIENTES
FOMENTAR LA FORMACIÓN CONTINUADA EN SUS TAREAS ESPECÍFICAS
VELAR POR LA CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DESEMPEÑADA‐AUDITORÍA INTERNA‐CRITERIOS
DE EVALUACIÓN Y ANÁLISIS
COORDINACIÓN DE LOS DISTINTOS SERVICIOS ASISTENCIALES DEL CENTRO HOSPITALARIO.
