FUNCIONES Y PERFIL DE CARGO

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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

CARGO Coordinador De Calidad (representante a la dirección)

ÁREA Técnica-administrativa

GÉNERO Masculino – Femenino

EDAD Mayor de 18 años

1. OBJETIVOS

 Apoyar a la organización en la coordinación de los procesos de Gestión, garantizando su efectividad, tanto al interior como al exterior de la organización.

 Evaluar el cumplimiento de los requisitos establecidos por el sistema de gestión de la calidad, para los diferentes procesos del Centro De Diagnóstico Automotor De Tuluá.

 Representar a la Dirección, en el marco de la implementación y posterior mantención del Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo con los requisitos de las normas ISO 9001:2015.

2. ALCANCE

 Planificar, coordinar, controlar y ejecutar las actividades que tiene que ver con el sistema de gestión de la calidad, a fin de mantener información organizada a disposición de las necesidades de la organización.

3. DEFINICIONES

 NTC-ISO/IEC 17020 requisitos para el funcionamiento de organismos que realizan la inspección.

 NTC-ISO/IEC 17025 requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración.

 NTC-ISO 9001 sistemas de gestión de la calidad requisitos.

 NTC-ISO 9000 sistemas de gestión de la calidad- fundamentos y vocabulario.

 NTC-GP-1000 gestión de la calidad en el sector publico

 NTC 5385-versión 2011 centros de diagnóstico automotor especificaciones del servicio.

 NTC 5365-versión 2012 calidad del aire, evaluación de gases de escape motos cuatro tiempos y dos tiempos.

 NTC 5375-versión 2012 revisión técnico-mecánica y de emisiones contaminantes en vehículos automotores.

 NTC 4194 versión 2007 mediciones de nivel de presión

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sonora emitida por vehículos automotores en estado estacionario.

 NTC 4231 versión 2012 procedimientos de evaluación y características delos equipos de flujo parcial necesarios para medir las emisiones de humo generadas por las fuentes móviles accionadas por ciclo diésel.

 NTC 4983 versión 2012 calidad del aire evaluación de gases de escape de vehículos automotores que operan con ciclo OTTO.

4. REFERENCIAS

 Código sustantivo del trabajo y código de procedimiento laboral.

 Reglamento de higiene y seguridad industrial.

 Hoja de vida del funcionario.

 Reglamento interno de trabajo.

5. EQUIPOS QUE ESTÁ AUTORIZADO A MANEJAR

 Equipo de cómputo calidad.

 Equipos de cómputo en los que se ejecute el proceso técnico de Inspección.

6. OBLIGACIONES

 Poner al servicio del Organismo toda su capacidad normal de trabajo, en orden al desempeño de las funciones propias del cargo para el cual ha sido contratado, incluyendo las labores anexas y complementarias.

 No prestar directa ni indirectamente servicios laborales relativos a la Inspección mientras se encuentre vinculado al Organismo.

 Observar rigurosamente las normas que le fije el Organismo, para el cumplimiento de sus responsabilidades.

 No atender durante las horas de trabajo, asuntos y ocupaciones distintas a las relacionadas con el objeto del Organismo, sin previa autorización de éste y evitar fuera de dichas horas de trabajo, otras labores que afecten su salud u ocasionen el desgaste físico en forma que le impida cumplir eficazmente con sus responsabilidades.

 Cumplir a cabalidad con los deberes y obligaciones que la ley, el reglamento interno y el presente documento le impongan en su condición de trabajador, así como

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abstenerse de ejecutar las conductas que se encuentren prohibidas en esos mismos ordenamientos.

 Guardar absoluta reserva, de todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón a su trabajo, y que sean por naturaleza privadas, en beneficio de los intereses del Organismo.

 Ejecutar por sí mismo las funciones asignadas y cumplir estrictamente las instrucciones que le sean dadas por el Organismo o por quienes lo representen, respecto al desarrollo de sus actividades.

 Conservar y restituir en buen estado, salvo el deterioro normal, los instrumentos y útiles que le sean entregados para el ejercicio de sus funciones, así como los que posteriormente se le asignen o sean prestados temporalmente para realizar sus funciones.

 No tomar el nombre del Organismo para contraer obligaciones o deudas.

 Cuidar permanentemente de los intereses y bienes del Organismo.

 Dedicar la totalidad de su jornada de trabajo a cumplir a cabalidad con sus funciones.

 Mantener limpio y organizado el área de trabajo que le fue asignada; y hacer entrega de la misma – cuando aplique – en las mejores condiciones de aseo y organización al siguiente turno.

 Informar inmediatamente de daños o desajustes en equipos o instrumentos, que puedan poner en riesgo el desarrollo de las actividades normales del Organismo.

 Programar diariamente su trabajo y asistir puntualmente a las reuniones que efectué el Organismo a las cuales hubiese sido citado.

 Conservar una completa armonía y comprensión con los clientes (cuando se le autorice el contacto con ellos), con sus superiores y compañeros de trabajo, en las relaciones personales y en la ejecución de sus responsabilidades.

 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y disciplina con el Organismo.

 Asistir puntualmente al trabajo y cumplir con los turnos de trabajo asignados.

 No presentarse embriagado al trabajo, ni ingerir licores

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durante las horas de trabajo.

 Cumplir a cabalidad con las directrices establecidas en el Código de Ética.

 Mantener perfecta disciplina y respeto dentro y fuera de la empresa para con sus compañeros de trabajo, superiores, clientes, etc.

.

 Presentación de informes cuando le sean solicitados verbalmente o por escrito.

 Permitir toda clase de supervisiones y colaborar con las mismas, sin ocultar ningún tipo de hecho o información.

 Aceptar y poner en práctica todas las medidas de seguridad industrial y salud ocupacional.

 Abstenerse de realizar actos diferentes a los propios del servicio en las instalaciones de la empresa.

 Manejar escrupulosamente los valores e intereses que se le encomienden por razón de su cargo y rendir cuenta rigurosa de ellos a su Jefe directo.

 Informar al Organismo en forma inmediata sobre cualquier cambio en la dirección de su residencia. En el evento de cualquier notificación que deba hacer el Organismo al trabajador, se tendrá como dirección de la residencia, la última que el trabajador hubiere notificado.

7. FUNCIONES

 Llevar a cabo auditorías internas en la coordinación, analizar los resultados de las mismas y supervisar que esos cambios se ejecuten.

 Realizar reuniones de trabajo con el propósito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios que se ofrecen.

 Implementar, mantener y asegurar la mejora continua del sistema de gestión de la calidad en la coordinación, de conformidad con la normatividad del Centro De Diagnóstico Automotor De Tuluá.

 Colaborar en la implementación y seguimiento de los sistemas de control interno en coordinación, bajo el sistema de la calidad.

 Revisar, registrar y custodiar (con el responsable de control de documentos) toda la documentación original de gestión de la calidad procedente de todos los centros que conforman la coordinación.

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 Distribuir y llevar control (con el responsable de control de documentos) de todas las copias controladas que se generen de la documentación original de gestión de la calidad.

 Revisar y dar seguimiento al desarrollo de plan de capacitación del personal en lo relacionado con el sistema de gestión de la calidad.

 Conjuntamente con la gerencia planificar y organizar reuniones y actividades diversas relacionadas con el funcionamiento de sistema de gestión de la calidad.

 Aplicar los mecanismos y herramientas definidas, para la eficiente gestión de los procesos (levantamiento, documentación, análisis, validación y formalización) a cargo de la coordinación.

 Participar en el análisis de las no conformidades identificadas en el sistema de gestión de la calidad, y realizar el seguimiento a las acciones preventivas y correctivas que se hayan formulado.

 Acudir a los cursos de capacitación que le sean programados por la empresa.

 Coordinar la elaboración y seguimiento al plan de trabajo del área en el que se estructuran las auditorías internas y la revisión al cumplimiento de los planes de mejora.

 Ejercer el autocontrol de las funciones asignadas de conformidad con los sistemas integrados (Sistema de Control interno y Sistema de Gestión de la Calidad), adoptados por el Centro De Diagnóstico Automotor De Tuluá.

 Responder por la integridad, veracidad, confiabilidad que le asigne el gerente y que sean compatibles con el nivel, la naturaleza y área desempeño del empleo.

 Diligenciar y enviar los formatos requeridos ante el Ministerio de Transporte y el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia para reportar los cambios que se realicen en equipos y personal.

 Tener la documentación legal vigente que tenga que ver con el centro de diagnóstico automotor.

 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

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8. RESPONSABILIDADES

 Establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para el Sistema de Gestión.

 Diseñar y elaborar los documentos requeridos en el Sistema de Gestión.

 Difundir las políticas del Organismo.

 Realizar la programación de auditorías internas

 Preparar los datos para la revisión por la dirección.

 Atender las relaciones de la organización con entidades privadas u oficiales en lo relativo a temas al Sistema de Gestión.

 Generar y conservar los registros de los procesos de gestión necesarios para demostrar la conformidad del Sistema de Gestión

 Velar por el desarrollo de las acciones correctivas y preventivas como medios de mejora del Sistema de Gestión.

 Supervisar de manera directa y periódica los procesos del Centro De Diagnóstico Automotor De Tuluá.

Funciones como Representante por la dirección:

 Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos del sistema de gestión de calidad, mediante la divulgación constante del sistema de gestión de calidad y sus cambios.

 Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de calidad y de cualquier necesidad de mejora.

 Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.

 Asegurarse de la pertinencia y vigencia del sistema de gestión de calidad.

Responsabilidad frente al Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo

 Procurar el cuidado integral de su salud.

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 Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

 Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa.

 Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo.

 Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del SG–SST

 Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

9. NIVEL DE AUTORIDAD (Nivel III: Directivo)

PROCESOS AUTORIDAD

Direccionales

 Autoridad para representar a la Dirección en asuntos legales relacionados con la Inspección.

 Autoridad para representar a la dirección ante organismo externos que requieran información técnica del Organismo

Inspección

 Solicitar modificación de documentos relacionados con la inspección cuando se presenten factores externos que invaliden su adecuación.

Gestión

 Autoridad para planificar y ejecutar las actividades necesarias para asegurar el establecimiento, implementación y mantenimiento de los procesos del sistema de gestión de calidad.

 Autoridad para modificar y aprobar documentos de acuerdo con los requisitos normativos y legales, así como con las necesidades de la organización.

 Puede solicitar a la alta dirección la modificación de las políticas y objetivos

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de calidad, y proponer alternativas.

 Autoridad para planificar y poner en ejecución el procedimiento de auditorías internas, de acuerdo con la frecuencia que se evidencie conveniente. Autoridad para seleccionar o cambiar al auditor interno en su caso, cumpliendo con los requisitos normativos y los procedimientos internos.

Técnicos

 Autoridad para tomar decisiones relacionadas con la necesidad de ejecutar calibraciones, verificaciones, ajustes, o mantenimientos, cuando evidencie riesgos hacia la confiabilidad de las mediciones de los equipos.

 Tiene autorización para tener contacto con el cliente en temas relacionados a Quejas o Apelaciones.

Administrativo

 Puede presentar su opinión sobre aspectos administrativos del organismo.

 Autoridad para requerir la contratación de personal si evidencia que existe el riesgo de incumplir con los objetivos de su cargo.

10. CANAL DE INFORMACIÓN

Informa a:

 Gerente

 Control interno Recibe informes

de: Todo el personal

11. CARGO QUE LO REEMPLAZA EN SU AUSENCIA

Control interno.

REQUISITOS DE COMPETENCIA 12. EDUCACIÓN Técnica, Tecnológica o Profesional 13. CONOCIMIENTO

ESPECÍFICO  Sistemas de Gestión de calidad 14. FORMACIÓN

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Previa requerida:

Haber realizado formaciones relacionadas con la Gestión de Calidad (ISO-9000 E ISO 9001).

A adquirir en el organismo:

 Conocimiento de la norma NTC-ISO/IEC 17020 - versión vigente.

 Conocimiento de la norma NTC-ISO/IEC 17025-versión vigente

 Conocimiento básico de la norma NTC 5365- versión 2012.

 Conocimiento básico de la norma NTC 5375-versión 2012.

 Conocimiento básico de la norma NTC 5385-versión 2011.

 Conocimiento básico de la norma NTC 4231-versión 2012

 Conocimiento básico de la norma NTC 4983-versión 2012

 Conocimiento básico de la norma NTC 4194-versión 2007

 Conocimiento de la resolución 3768 del ministerio de transporte

 Conocimiento de la resolución 910 del ministerio de ambiente.

 Conocimiento de la resolución 5111 del ministerio de transporte.

 Conocimiento en manejo de personal

 Metrología y manejo de instrumentos de medición.

15. ENTRENAMIENTO

 El tiempo de adiestramiento en la práctica de las actividades propias del cargo, es de un mes. Debe leer todos los documentos referenciados y los procedimientos referentes al cargo y a las funciones del mismo.

16. EXPERIENCIA 6 meses en cargos relacionados con la Gestión de Calidad

17. HABILIDADES

Habilidades Interpersonales:

Liderazgo

Trabajo en equipo Capacidad de Motivación

Habilidades Organizacionales:

Capacidad de Sistematización (clasificar, ordenar, disponer, seleccionar, jerarquizar, categorizar, etc.)

Habilidades Lingüísticas:

Facilidad de comunicación, redacción, expresarse fácil y claramente, etc.

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GERENTE REGISTRO DE SOCIALIZACIÓN ACEPTACIÓN DEL CARGO

Fecha De Socialización: ________________________________________

Funcionario Jefe Inmediato/ Talento Humano

Firma: Firma:

Cargo: Cargo:

Cedula: Nombre:

CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN EMISIÓN SECCIÓ

N MODIFICACIONES MOTIVO

01 23/01/2014

02 30/06/2014 5 Se adiciona las funciones 5.15 y 5.16

Cierre de No

conformidades Auditoria de la Onac

03 11/03/2016 todas

Cambio de formato para las funciones y perfil del cargo de coordinador de calidad

Se adiciona información acerca de las responsabilidades, funciones, obligaciones, experiencia y formación para el cargo de coordinador de calidad

Mejoramiento de funciones y perfil del cargo del coordinador de calidad

04 02/04/2018 8

Se incluyen las responsabilidades del cargo de auxiliar de calidad en cuanto al sistema de seguridad y salud en el trabajo.

En el sistema de seguridad y salud en el trabajo se deben tener debidamente

asignadas las

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responsabilidades de los cargos frente al sistema.

05 18/03/2020 1

Se adiciona en el nombre de coordinador de calidad entre paréntesis que esta persona también es el representante a la dirección, en el campo de objetivos se establece el objetivo del representante como tal.

Cierre de no conformidad auditoria interna.