62
CONCLUSIONES
En referencia al primer objetivo del estudio se concluye que existe el tipo de estrategia tecnológica competitiva en las coordinaciones objetos de estudio en esta investigación. Por lo que no es de gran importancia para algunos sujetos encuestados el enfoque de una universidad para el desarrollo y uso de la tecnología.
De igual forma se concluye que las estrategias proactiva y reactiva son las menos utilizadas por las coordinaciones estudiadas, representando una debilidad. La utilización de este tipo de estrategias destaca el riesgo que asume la empresa que desarrolla una estrategia proactiva, por requerir habilidad para la innovación tecnológica, así como capacidad para identificar nuevas oportunidades de mercado y traducirlas rápidamente en productos comerciales. Todos los esfuerzos de la aplicación de esta estrategia se basan en obtener una posición permanente de liderazgo tecnológico, siendo para ello líder la función de investigación y desarrollo.
En referencia al segundo objetivo del estudio se concluye que el nivel de negocio utilizado por las coordinaciones para las iniciativas de cómo crear y reforzar la competitividad a largo plazo en el mercado y lograr que las funciones proporcionen sinergias y apoyen la estrategia de negocio y desplegar los recursos necesarios para el logro de capacidades.
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De igual forma se concluye que, los indicadores nivel corporativo y funcional representan la debilidad ya que al no responder a los cambios del entorno, las coordinaciones no logran que las funciones proporcionen sinergias y apoyen la estrategia de negocio, presentándose pocas alianzas con empresas y otras instituciones.
En referencia al tercer objetivo específico, se concluye que el principio de la norma ISO/IEC 38500:2008 para la usabilidad de las Tecnologías de Información y Comunicación el más utilizado en las Universidades Publicas del Cesar es el de la adquisición ya que este se ha basado en un análisis apropiado y continuo, con decisiones claras y transparentes. Ha existido un equilibrio adecuado entre beneficios, oportunidades, costes y riesgos tanto a corto como a largo plazo.
De esta forma se concluye que los otros principios como la responsabilidad y la estrategia son los menos utilizados por las coordinaciones estudiadas, representando una debilidad. Las organizaciones que deseen implantar la norma ISO 38500 deberían seguir determinadas pautas como evaluar su comportamiento actual y aprovechar las oportunidades que les ofrece el estándar, planificar un nivel apropiado de adopción del estándar, dedicándole financiación y estableciendo los principales hitos y objetivos y definir e implementar procedimientos que constituyan las directrices maestras para dirigir y controlar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación.
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De acuerdo al cuarto objetivo de estudio se concluye que el modelo de gobierno de la norma ISO/IEC 38500:2008 para la usabilidad de las Tecnologías de Información y Comunicación en las Universidades Públicas del Cesar el más utilizado es Dirigir, por lo que en las coordinaciones de centros informáticos, coordinadores y funcionarios de las oficinas de sistemas y directores de los centros de investigación, no le dan suficiente valor a los otros modelos como evaluar y monitorizar. Los coordinadores a veces promueven la cultura de Gobierno de las TI en su organización, requiriendo a los gestores de TI información periódica y respetando los seis principios del Gobierno de las TI.
Como conclusión general, las Universidades Públicas del departamento del Cesar no poseen suficiente manejo de estrategias tecnológicas y usabilidad de las tics, mostrando un interés en la utilización del modelo ISO 38500, este modelo es el referente para aquellas organizaciones que desean implantar sistemas de gobierno de las TI. El modelo y los principios propuestos por la norma deben contribuyen a generar entre los directivos la cultura necesaria para abordar la implantación de un sistema integral de gobierno de las TI, basado en las estructuras, procesos y mecanismos que se han ido presentando
RECOMENDACIONES
Se recomienda realizar en las coordinaciones de las universidades un grupo multidisciplinario de profesionales para identificar en cada facultad o escuela de las universidades las estrategias tecnológicas utilizadas en los procesos diarios, para fortalecer los niveles de negociación y alianzas con otras instituciones y empresas.
Comunicar a todos los niveles de la organización las estructuras y los procesos que se quieren lograr para el comportamiento deseado en el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación. También se debe clasificar las prioridades relacionadas con las iniciativas de Tecnologías de Información y Comunicación y demostrar su compromiso con las mismas.
Se recomienda educar a través del dialogo y la comunicación al personal que no tiene apropiación de las Tecnologías de Información y Comunicación, escuchar sus comentarios, atendiendo sus preocupaciones, haciendo excepciones y, llegado el caso, cambiando mecanismos no efectivos. De igual manera se requiere fomentar la comunicación de las inversiones en Tecnologías de Información y Comunicación y de las métricas utilizadas para medir su éxito. Esta difusión se debería realizar a través de la web y los medios de comunicación institucionales
65
Se estimula a las universidades a realizar una memoria tecnológica que permita almacenar los procesos y mejoras con el fin de ser utilizado en la toma de decisiones futuras, en cuanto a cada paso a seguir en el nivel de estrategias tecnológicas necesarias. Capacitar a coordinadores sobre la usabilidad de las Tecnologías de Información y Comunicación y aplicar las estrategias que en esta investigación se proponen con el fin de comenzar el reto al cambio.
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ANEXOS
ANEXO A
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN
CUESTIONARIO Estimado (a)
Extendemos un cordial saludo antes de presentarles el siguiente cuestionario, en aras de obtener su valiosa contribución mediante la completación del mismo para lograr llevar a cabo el trabajo de investigación titulado:
ESTRATEGIAS TECNOLÓGICAS Y USABILIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LAS UNIVERSIDADES
PÚBLICAS DEL DEPARTAMENTO DEL CESAR - COLOMBIA
La cual se realiza como requisito para la obtención del grado de Magister en Proyectos de Investigación y Desarrollo, de la Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE) de la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia.
INSTRUCCIONES GENERALES: Marque con una equis (X) la respuesta que considere apropiada para cada afirmación.
Sus respuestas no serán evaluadas como correctas o incorrectas, de igual manera no serán catalogadas como falsas o verdaderas
Cordialmente,
Ing. Lisette Buelvas.
C.I: 1.065.571.403
ESTRATEGIAS TECNOLOGICAS Y USABILIDAD DE LAS TICS EN LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS DEL DEPARTAMENTO DEL CESAR – COLOMBIA. (Buelvas, 2014)
INSTRUMENTO
ESTRATEGIAS TECNOLOGICAS Y USABILIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN
LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS DEL DEPARTAMENTO DEL CESAR – COLOMBIA. (BUELVAS, 2014)
Siempre Casi Siempre Algunas veces Casi Nunca Nunca
5 4 3 2 1
VARIABLE: ESTRATEGIAS TECNOLOGICAS DIMENSION: Tipos de estrategias tecnológicas Indicador: Estrategias Competitivas
1. Se busca ofrecer los costos de los servicios educativos a mejor precio como acción para la competitividad
2. La imagen de la universidad es fortalecida por la oferta de carreras distintas a las otras universidades
3. Suministran un servicio (carreras, programas, entre otros) en forma exclusiva a una parte del mercado
Indicador: Estrategias Proactivas
4. Busca obtener una posición permanente de liderazgo tecnológico para investigación y desarrollo de las actividades
5. Para obtener posicionamiento se realizan inversiones destinadas al uso de las Tecnologías de Información y Comunicación
6. Se observan esfuerzos para obtener asignación de recursos para mejorar los resultados del departamento de I&D
Indicador: Estrategias Reactivas
7. Se realizan mejoras en los procesos basados en la tecnología que permiten aumentar la calidad de los mismos
8. En su área la calidad como fiabilidad de los sistemas reducen costo de producción al aplicar estrategias tecnológicas
9. La coordinación se encuentra en continua innovación en acuerdos de licencias tecnológicas
1. DIMENSION: Niveles de las Estrategia 2. Indicador: Nivel Estratégico
10. El área manejada por su coordinación interviene en la selección de negocios propios de la universidad
11. Se administran carteras de proyectos actuales
12. Existe sinergia entre los centro de investigación y semilleros
Indicador: Nivel de Negocio
13. El alcance del negocio es dirigido por los cambios del entorno que determinan una estrategia tecnológica.
14. Refuerzan la competitividad a largo plazo en el mercado 15. Comparten estrategias tecnológicas con otras áreas de la
universidad
Indicador: Nivel Funcional
16. Se proporciona apoyo a la estrategia de negocio para apalancar ventajas competitivas
17. Cuentan con estrategias de marketing en su área
18. Crean estrategias tecnológicas para desplegar recursos para el área que coordinan
VARIABLE: USABILIDAD
DIMENSION: Principios de ISO/IEC 38500:2008 Indicador: Responsabilidad
19. Establecen las responsabilidades de cada oficina dentro de la universidad en relación a las Tecnologías de Información y Comunicación
20. Definen responsables para implementar las nuevas tareas de gobierno
21. Establecen claros parámetros dentro de la oficina para el cumplimiento de funciones
Indicador: Estrategia
22. A la hora de diseñar estrategias de la universidad tienen en cuenta el potencial de las Tecnologías de Información y Comunicación
23. Los planes estratégicos de las Tecnologías de Información y Comunicación recogen satisfactoriamente las necesidades estratégicas de negocio de la universidad
24. Se difunden las estrategias a seguir dentro de los miembros de la oficina
Indicador: Adquisición 25. Realizan adquisiciones de TI bajo criterios razonables de
un buen análisis
26. Las adquisiciones de TI la hacen bajo decisiones claras y transparentes
27. Existe en su oficina un equilibrio apropiado de oportunidades de adquisición Tecnològica
DIMENSION: MODELO ISO/IEC 38500:2008 Indicador: Evaluar
28. Su personal evalúa la utilización actual como futura de las TI
29. Los directivos tienen en cuenta las presiones internas como externas a las que está sometido los cambios tecnológicos.
30. La evaluación es continua para mantener ventajas competitivas
Indicador : Dirigir
31. Los jefes de oficina aseguran que se realice la adecuada implementación de proyectos de infraestructura y sistemas TI existentes
32. Los directivos promueven la cultura de Gobierno de las Tecnologías de Información y Comunicación en la universidad 33. Dirigen la preparación e implementación de los planes y políticas que aseguran la utilización de las Tecnologías de Información y Comunicación
34. Indicador: Monitorizar
35. Vigilan a través de sistemas de medición adecuados, el rendimiento de las Tecnologías de Información y Comunicación en su oficina
36. Realizan monitorios para validar el uso de las tics en la universidad
37. Monitorizan la usabilidad de las tics en cada proyecto a realizar
Fuente: Buelvas (2014)
GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y PARTICIPACIÓN
ANEXO B CONFIABILIDAD
V D I
Nº 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
1 4 2 2 3 1 3 3 3 2 2 1 4 2 1 3 4 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 85,00
2 3 3 1 3 2 2 1 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 4 4 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 86,00
3 2 3 2 2 1 2 3 4 2 1 4 4 4 1 4 3 1 3 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 86,00
4 4 4 3 3 1 2 4 2 4 4 1 4 3 4 1 1 4 3 4 4 4 3 1 4 2 2 2 2 2 4 3 1 4 2 2 2 100,00
5 2 3 2 2 1 3 2 4 4 2 4 2 2 3 4 3 2 2 4 3 3 4 4 4 4 5 4 4 1 3 4 4 4 4 5 2 113,00
6 2 1 5 2 2 2 4 3 1 1 4 1 1 2 5 5 1 3 3 4 4 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 91,00
7 2 5 1 1 2 2 5 4 5 4 4 1 1 3 1 5 1 3 5 5 5 1 1 1 1 5 5 1 1 1 1 1 1 1 5 1 92,00
8 2 5 2 2 2 2 1 4 1 3 4 3 2 3 2 3 3 2 5 4 2 2 1 1 3 4 2 2 1 2 2 1 1 3 4 1 87,00
9 4 3 5 5 2 3 1 2 4 1 3 1 3 3 3 3 3 3 3 5 3 2 3 2 3 1 3 3 3 3 2 3 2 3 1 3 100,00
10 2 5 1 5 4 3 2 5 5 1 1 4 3 3 2 2 3 2 4 4 4 5 5 5 2 2 2 2 2 5 4 5 4 2 2 2 114,00
11 1 1 1 4 1 4 4 1 1 1 5 5 5 5 3 3 4 3 3 5 4 5 5 3 3 3 3 3 5 4 5 5 3 3 3 5 122,00
12 4 4 1 1 4 1 2 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 2 5 4 5 4 4 5 2 4 1 2 4 5 5 4 5 2 4 2 122,00
13 1 1 3 1 3 3 1 2 2 2 2 1 1 5 1 1 5 1 1 4 1 2 3 4 5 5 5 2 2 1 2 3 4 5 4 2 91,00
14 2 2 2 2 2 2 4 4 3 3 3 1 2 1 5 2 3 1 1 4 2 1 4 5 4 3 3 1 1 2 1 1 5 5 3 4 94,00
15 3 3 1 2 2 3 4 4 4 2 3 1 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 3 3 2 3 2 2 3 2 2 3 3 2 2 97,00
16 1 1 1 1 3 3 2 1 4 2 2 2 1 1 1 3 3 3 5 5 5 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 3 71,00
17 2 3 1 1 3 3 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 5 3 3 3 3 2 3 1 1 2 4 4 1 3 2 3 1 5 1 90,00
18 2 1 4 2 2 4 5 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 2 2 2 4 1 1 1 2 2 2 4 4 2 1 1 5 2 2 4 91,00
19 1 4 1 3 3 2 3 3 4 2 5 1 1 1 1 1 3 3 4 4 4 2 2 2 2 2 1 2 2 4 2 2 2 2 2 2 85,00
20 2 1 1 1 3 1 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 3 1 1 2 4 4 3 3 2 3 4 1 4 87,00
21 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 4 4 3 3 2 2 3 4 3 4 1 1 1 1 1 1 2 3 4 1 1 4 1 1 85,00
22 2 2 2 3 3 2 3 3 2 2 1 2 2 1 3 4 2 3 3 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 83,00
Sum 50 59 44 51 50 54 65 67 66 51 62 53 54 56 58 62 58 57 75 85 73 57 53 58 52 54 52 50 51 60 57 50 61 59 57 51
Prom 2,27 2,68 2,00 2,32 2,27 2,45 2,95 3,05 3,00 2,32 2,82 2,41 2,45 2,55 2,64 2,82 2,64 2,59 3,41 3,86 3,32 2,59 2,41 2,64 2,36 2,45 2,36 2,27 2,32 2,73 2,59 2,27 2,77 2,68 2,59 2,32
Si^2 0,97 1,94 1,62 1,47 0,87 0,64 1,66 1,09 1,52 0,99 1,58 1,68 1,31 1,59 1,58 1,30 1,10 0,73 1,30 0,60 1,18 1,49 1,68 1,86 1,10 1,78 1,29 0,97 1,37 1,45 1,49 1,64 1,80 1,27 1,78 1,18 48,89
Si 0,98473193 1,39339816 1,27241802 1,21052384 0,93512506 0,80043278 1,29015587 1,0455016 1,2344268 0,99457402 1,25873571 1,29684933 1,14339814 1,26217019 1,25529183 1,13960576 1,04860245 0,85407097 1,14055504 0,77431718 1,08611863 1,22120514 1,29684933 1,36435767 1,04860245 1,33549608 1,13580073 0,98473193 1,17052547 1,2024506 1,22120514 1,2792043 1,34276964 1,12911106 1,33306274 1,08611863
Xt 94,2 COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD 0,85
St2 170,25 0,81 a 1,00 Muy alta
St 13,05 0,61 a 0,80 Alta
0,41 a 0,60 Moderada
0,21 a 0,40 Baja
0,01 a 0,20 Muy baja
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS ESTRATEGIAS PROACTIVAS ESTRATEGIAS REACTIVAS NIVEL ESTRATEGICO NIVEL DE NEGOCIO
RANGO MAGNITUD
Total
RESPONSABILIDAD ESTRATEGIA ADQUISICION EVALUAR DIRIGIR MONITORIZAR
NIVEL FUNCIONAL
ESTRATEGIA TECNOLOGICA USABILIDAD
TIPOS DE ESTRATEGIAS TECNOLOGICAS NIVELES DE ESTRATEGIAS TECNOLOGICAS PRINCIPIOS DE ISO/IEC 38500:2008 MODELO DEGOBIERNO DE LA ISO/IEC 38500:2008
ANEXO C
TABULACION DE LOS RESULTADOS
V D
I
Nº 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
1 2 2 1 2 1 3 2 1 1 4 1 4 2 1 3 4 2 3 2 2 1 4 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 77,00
2 3 3 1 2 2 2 1 1 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 3 75,00
3 3 3 3 2 1 2 3 2 2 1 3 2 4 1 4 3 2 3 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 79,00
4 2 4 3 3 1 1 2 2 3 4 1 4 3 4 1 1 4 3 4 4 2 3 1 4 2 2 2 2 2 4 3 1 4 2 2 2 92,00
5 3 3 1 2 1 1 2 1 3 2 3 2 2 3 4 3 2 2 4 2 1 2 1 3 3 3 4 4 1 3 3 3 3 1 3 2 86,00
6 3 2 5 2 2 2 2 3 1 1 2 1 1 2 5 5 1 3 3 1 4 2 3 2 2 1 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 84,00
7 3 2 3 1 2 1 2 4 2 4 2 1 1 3 1 5 1 3 2 1 5 1 1 1 5 3 5 1 1 1 1 1 1 1 5 1 78,00
8 1 5 2 2 2 2 1 1 1 3 4 3 2 3 2 3 3 2 5 1 1 2 1 1 4 4 2 2 1 2 2 1 1 3 3 1 79,00
9 2 3 5 1 2 3 1 2 4 1 3 1 3 3 3 3 1 3 3 5 3 1 3 2 1 1 3 3 3 3 2 3 2 3 1 3 89,00
10 3 2 3 1 4 2 2 2 3 4 1 4 3 3 2 2 1 2 2 1 1 5 5 5 2 2 2 2 2 5 4 5 4 1 2 2 96,00
11 2 3 4 4 1 4 3 1 1 1 4 5 5 5 3 3 4 3 2 4 1 3 5 3 2 2 3 3 5 4 5 5 3 3 3 5 117,00
12 3 4 1 1 4 1 2 5 3 5 3 2 3 3 4 4 3 2 5 1 5 4 4 5 2 4 1 2 4 3 5 4 5 2 2 2 113,00
13 1 2 3 1 3 3 1 1 2 2 2 1 1 5 1 1 5 1 1 4 1 2 3 3 3 3 5 2 2 1 2 3 4 4 4 2 85,00
14 2 4 3 2 2 2 2 4 3 3 2 1 2 1 5 2 3 1 1 2 2 1 4 2 2 2 3 1 1 2 3 1 5 3 3 4 86,00
15 3 3 4 2 2 2 2 3 3 2 3 1 4 3 3 3 1 3 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 3 3 2 2 90,00
16 2 2 3 5 2 5 1 1 4 2 2 2 1 1 1 3 3 3 5 5 5 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 2 78,00
17 1 3 1 1 2 1 4 2 2 3 5 2 2 2 2 2 2 5 3 2 4 3 2 3 3 1 2 4 4 1 3 2 3 1 3 1 87,00
18 2 3 1 2 2 4 2 4 2 2 2 3 3 3 3 3 1 2 2 2 3 1 1 1 3 2 2 4 4 2 3 1 5 2 2 3 87,00
19 3 4 3 3 3 2 3 3 1 2 4 1 1 1 1 1 1 3 2 4 2 1 2 2 3 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 77,00
20 4 3 2 1 3 1 2 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 1 2 3 1 1 2 4 4 3 3 2 3 3 1 4 82,00
21 2 3 2 2 2 2 2 2 1 3 3 2 4 4 3 3 2 2 3 3 1 2 1 1 1 1 1 1 2 3 4 1 1 3 1 1 75,00
22 3 2 2 2 2 2 1 1 1 4 1 2 2 1 3 4 2 3 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 72,00
Sum 53 65 56 44 46 48 43 47 47 58 55 49 54 56 58 62 48 57 60 52 52 45 50 52 52 45 52 50 51 56 60 49 60 50 52 50
TIPOS DE ESTRATEGIAS TECNOLOGICAS NIVELES DE ESTRATEGIAS TECNOLOGICAS ESTRATEGIA TECNOLOGICA
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
ESTRATEGIAS PROACTIVAS
ESTRATEGIAS REACTIVAS
NIVEL ESTRATEGICO
NIVEL DE NEGOCIO
NIVEL FUNCIONAL
RESPONSABILIDA D
Total ESTRATEGIA ADQUISICION EVALUAR DIRIGIR
USABILIDAD
PRINCIPIOS DE ISO/IEC 38500:2008 MODELO DEGOBIERNO DE LA ISO/IEC 38500:2008
MONITORIZAR
