Software para
Gestión de Cobranzas
www.intiza.com
Índice
Nuestra solución para Gestión de Cobranzas Principales Funciones
Nivel de Servicio y Tecnología Proceso de implementación Sobre nosotros
Contacto
Nuestra solución para Gestión de Cobranzas
1
¿Qué hacemos?
Intiza es un Software que te ayuda a reducir los pazos de cobro de tu empresa.
Nuestros clientes han logrado reducirlos entre un 10% y 30%
dentro de los 6 meses de haber implementado Intiza.
¿Cómo lo logramos?
Simplificamos la labor diaria de cobranzas, permitiendo que se gestionen más clientes en el día.
Automatizamos avisos y reclamos a clientes, así como el envío de alertas internas.
Ofrecemos indicadores y reportes que te ayudan a
entender, diagnosticar y mejorar tus cobranzas
Principales Funciones
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Actualizamos la deuda y datos de clientes desde el software contable o ERP de su empresa
Intiza puede alimentarse desde un reporte que se genere en el software contable o ERP de su empresa con el detalle de la deuda y los datos de clientes. También se puede automatizar la carga de dichos datos (ver más).
Ayudamos a priorizar los clientes a gestionar
Intiza asigna un puntaje (o scoring) a cada cliente en función del monto adeudado, la antigüedad de su deuda y las gestiones que se están realizando con él.
En una pantalla tiene toda la información necesaria para gestionar un cliente
Composición de su Deuda
Tareas pendientes Conceptos adeudados
Historial de gestiones realizadas y mails
intercambiados Datos del cliente
Se pueden definir los Estados en que se encuentran los distintos conceptos adeudados por el cliente
En base a los Estados en que se encuentre la deuda de un cliente Intiza permite:
• Incluir o excluir dichos conceptos adeudados de los mails automáticos que Intiza envía a Clientes.
• Crear alertas automáticas en función de los Estados en que se encuentran los distintos conceptos adeudados.
Enviar un mail a un cliente incluyendo el detalle de su deuda lleva menos de 10 segundos…
Posibilidad de trabajar con plantillas de mail
con textos predefinidos
Con sólo 1 clic Intiza incluye información de la
deuda del cliente
…y el cliente recibe toda la información necesaria para el reclamo
Intiza incluye una tabla con el detalle de la deuda del cliente
Link al Portal Web del cliente
Opcionalmente adjunta los documentos asociados a los
conceptos que adeuda el cliente
Ofrecemos un Portal Web para que los clientes puedan
consultar online su deuda y las opciones de pago
Los usuarios pueden programarse tareas
Un usuario puede asignar tareas a
otros usuarios Se define una fecha límite para
cumplirla
Se puede programar el envío por mail de
un recordatorio
Enviamos recordatorios a los responsables de cumplir
las tareas para que éstas no se pasen por alto
En todo momento los usuarios pueden ver las tareas que tienen pendientes de realizar
Posibilidad de filtrar por responsable, fecha, cliente, etc.
Se puede Segmentar la cartera de Clientes para darles distintos tratamientos
• Intiza permite crear Segmentos de Clientes, agrupando aquellos que cumplen con distintas combinaciones de criterios a nivel de Cliente y/o de Deuda.
• De esta forma se pueden realizar consultas y reportes para un Segmento en particular, y programar acciones automáticas específicas para el Segmento.
Automatizamos avisos y reclamos a clientes
• Intiza permite configurar el envío automático y masivo de los siguientes mails (o SMS) a clientes:
– Notificación de nueva deuda – Aviso de deuda próxima a vencer – Reclamo por deuda vencida
• La empresa define la frecuencia, el asunto y texto de dichos mails.
• Intiza agrega automáticamente una tabla con el detalle de los conceptos de deuda que se reclaman.
• Adicionalmente se pueden adjuntar los documentos PDF asociados a cada concepto de deuda e incluir el link al Portal Web del cliente.
• Además se puede configurar el envío automático y masivo de Cartas a clientes, las cuales se arman con un formato definido por la empresa.
Automatizamos Alertas Internas
• Intiza permite automatizar el envío de Alertas Internas que se disparen cuando los Clientes o los Conceptos de deuda cumplan con determinados criterios.
• Para cada alerta se puede definir a qué personas dentro de la empresa y con qué frecuencia se deben enviar.
• Algunos ejemplos son:
– Envío diario a cada cobrador con la lista de las Promesas de Pago incumplidas por sus clientes.
– Envío semanal a los responsables de las distintas áreas de la empresa con la lista de Disputas a resolver.
Posibilidad de definir Objetivos a los usuarios
• Se definen Objetivos a los usuarios e Intiza mide el grado de cumplimiento.
• Algunos ejemplos de objetivos son:
– Porcentaje de la deuda a recuperar en el mes.
– Cantidad de llamadas telefónicas diarias a realizar.
– Cantidad de promesas de pago a lograr en el mes.
Generamos reportes e indicadores que ayudan a diagnosticar y mejorar las cobranzas
Contamos con una serie de Reportes que se generan en tiempo real y que de manera visual ayudan a entender la situación de las cobranzas.
Principales Reportes
• Recuperación y Productividad. Análisis de los montos recuperados, clientes gestionados y clientes sin gestión durante un período definido por el usuario.
Posibilidad de filtrarlo por criterios del cliente o de la deuda.
• Gestiones realizadas. Análisis de la cantidad y tipo (promesa de pago, cita programada, cliente no encontrado, Disputa, etc.) de gestiones realizadas por gestor en un período. Posibilidad de filtrarlo por campos del Cliente.
• Motivos de no pago. Discriminación de la cartera según los Estados en que se encuentra la deuda (Disputa, Compromiso de pago, Para Anular, etc.).
• Ratios de Cobranzas. Análisis de la cartera según rangos de antigüedad. Análisis de la evolución mensual de los principales indicadores de cobranzas: Plazo Promedio de Pago, Antigüedad Promedio de la Deuda, Porcentaje de Deuda Vencida, Días de Mora.
• Listados. Generación de listados de Clientes, Deuda, Pagos y Gestiones. Posibilidad de filtrarlos por campos del Cliente y/o de la deuda y exportarlos a Excel.
Otras funciones
Fácil de parametrizar Intiza es altamente flexible y simple de parametrizar, lo que nos permite adaptarnos a todo tipo de procesos de cobranzas y tipos de negocio.
No requiere
instalación de software
Intiza funciona desde Internet por lo que los usuarios pueden acceder desde cualquier computadora, tableta o teléfono.
Multi usuario Se puede trabajar con varios usuarios, y para cada uno definir los permisos de acceso y los clientes que puede ver.
Multi empresa Se puede trabajar con múltiples empresas, unidades de negocio, etc.
Multi moneda Se puede trabajar con varias monedas.
Video demostrativo del Software
Ver video
Nivel de Servicio y Tecnología
3
Soporte Técnico
Incidencias
Contamos con Soporte Técnico 24x7 vía mail ([email protected]), formulario online o teléfono. Las incidencias se resuelven en un plazo máximo de 24hs.
Asistencia en el uso del software
Contamos con un área de soporte a usuarios que opera los días hábiles de 9 a 18hs.
Además contamos con una Sección de Ayuda Online a la que se puede acceder en todo momento.
Capacitaciones a usuarios
Se pueden realizar todas las capacitaciones que la empresa solicite. Las capacitaciones tienen una duración aproximada de 60 minutos y se realizan en forma remota. El capacitador comparte su pantalla vía Internet y los asistentes pueden conectarse desde varias computadoras.
Seguridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos
Seguridad. Las aplicaciones y bases de datos se encuentran alojadas en la nube de Microsoft (Microsoft Azure). La única forma de acceder a la información es mediante usuario y contraseña.
Copias de seguridad. En todo momento el administrador de la cuenta puede descargar una copia de seguridad de la información contenido en Intiza. Además puede programar en envío automático de copias de seguridad vía email.
Disponibilidad. En Intiza nos comprometemos a que la información esté disponible como mínimo el 99,9% del tiempo (uptime).
Controles de acceso a usuarios
Aquellos usuarios con perfil de Administrador podrán definir los siguientes permisos de los demás usuarios:
• Empresas a las que tienen acceso
• Clientes a los que tienen acceso dentro de una empresa. Por ejemplo se puede hacer que un gestor sólo tenga acceso a los clientes que le han sido asignados.
• Permisos que tienen dentro de una empresa (editar o eliminar gestiones, modificar datos de clientes, etc.)
• Permisos para exportar datos
• Limitar las direcciones IP desde las que pueden conectarse
• Limitar los horarios en los que pueden conectarse
Beneficios de trabajar con una aplicación en la Nube
• Accesibilidad. Se puede acceder desde cualquier dispositivo conectado a Internet siempre que el usuario cuente con los permisos necesarios.
• Colaboración. Se puede trabajar en forma colaborativa, los usuarios pueden cargar registros y realizar consultas en forma simultánea. La información está actualizada en tiempo real para todos los usuarios.
• Actualizaciones. Las mejoras y actualizaciones están disponibles para los usuarios en el mismo momento en que las publicamos. No requiere correr actualizaciones de versiones en los servidores del cliente o en las computadoras de los usuarios.
• No requiere instalación de software. Sólo se requiere de una computadora con conexión a Internet y un navegador para utilizar el software.
• Soporte. Todos los casos de soporte son resueltos en forma remota. Esto implica menores tiempos de resolución y menores costos de servicio.
Integraciones
Intiza cuenta con un API que permite integrarnos con diversos sistemas:
• Integración con sistemas contables y de gestión (ERP) para mantener automáticamente actualizada la deuda y datos de clientes.
• Integración con plataformas de telefonía para envío de SMS, marcadores predictivos, grabaciones de llamadas.
Análisis de Riesgos
Riesgo Acciones mitigantes Pérdida de conexión
a Internet o caída del servicio de Intiza
Intiza permite que se envíen copias de seguridad automáticamente vía email al Administrador de la cuenta. En caso de pérdida de conexión a Internet los usuarios podrán trabajar dichas copias de seguridad, las cuales son archivos Excel con toda la información que está en Intiza. Podrán registrar las gestiones que realizan en planillas Excel y cuando se reestablezca la conexión a Internet importar dichas gestiones a Intiza.
El Administrador de la cuenta elimina todos o parte de los datos de la cuenta
Intiza guarda copias de seguridad de la información de los últimos 7 días, por lo que podemos reestablecer los datos a los que había en alguno de los 7 días anteriores al incidente.
Proceso de Implementación
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Etapas y Plazos estimados
Etapa Objetivo Plazo
1. Carga de datos Asegurarse que tanto la deuda como los datos de clientes se alimentan correctamente en Intiza a partir del software contable o de gestión (ERP) de la empresa.
3 días
2. Parametrización Adaptar la cuenta de Intiza a los procesos internos de la empresa.
3 días
3. Capacitación Capacitar a los usuarios. 1 día
Etapa 1: Carga de Datos
• Se realizan las configuraciones necesarias para que en Intiza se puedan actualizar la deuda y los datos de clientes a partir de reportes que se generan del Sistema Contable o ERP de la empresa.
• Se define además el método de actualización: si será vía la importación periódica de esos archivos o en forma automática. Ver más
Etapa 2: Parametrización de la cuenta
Se realizan reuniones con uno de nuestros Consultores donde relevamos los procesos de Cobranzas de la empresa y se define en conjunto las parametrizaciones de la cuenta de Intiza. Para ello nos basamos en nuestro Proceso Modelo de Gestión de Cobranzas, y al final de esta etapa entregamos un diagrama del proceso modificado.
Etapa 3: Capacitación
• Se coordina una sesión de capacitación a usuarios, la cual se realiza vía Internet.
Los usuarios pueden estar localizados en distintos lugares, y lo único que necesitan es una computadora con conexión a Internet.
• Pueden haber varias sesiones de capacitación en caso que sea necesario.
• Las capacitaciones suelen tener una duración total de 1 hora. En los primeros 30 minutos el capacitador muestra las funciones del software y luego se abre un espacio para preguntas.
Sobre Nosotros
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¿Quiénes somos?
Somos una empresa especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la Gestión de Cobranzas.
Trabajamos con cientos de empresas de distintas industrias, países y tamaños ayudándolas a reducir sus plazos de cobro.
Lo invitamos a visitar nuestro blog sobre Mejores prácticas en gestión de cobranzas
Tenemos clientes en 17 países…
Ver la Lista de nuestros clientes
… y en 26 industrias
• Agencias de cobranzas
• Alimentos y bebidas
• Automotriz
• Comercio electrónico
• Comercio internacional
• Compañías de Seguros
• Concesionarias automotrices
• Editorial
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• Refinería de sal
• Seguridad
• Servicios de información
• Servicios web
• Telecomunicaciones
• Textil
• Transport & Cargo
Testimonios de clientes
"Intiza nos ayudó a una mejor organización y planificación de la gestión de cobranzas, permitiendo mejorar la toma de decisiones. Nos permite tener un mejor control, supervisión y comunicación de las gestiones de cobranzas, mejorando considerablemente el seguimiento del Cashflow de la Compañía. Es un software muy flexible y de fácil acceso, que se adapta a las necesidades de nuestra empresa y de la problemática de la gestión cobranzas en general.“
Beatriz Dabat, Jefe de Administración y Gestion de Cobro en Mapfre Argentina.
Testimonios de clientes
"Intiza es sin duda una herramienta flexible, precisa, intuitiva y de sencilla operación que nos ha permitido mejorar la performance del equipo de cobranza a nivel corporativo. La plataforma demostró ser estable y confiable lo cual nos permitió enfocarnos en la eficiencia de la gestión.
Cuenta con un equipo técnico de primer nivel siempre enfocados en la mejora continua del servicio prestado.“
Sebastian Sciarrotta, Supervisor de Cobranzas en Bumeran.com
Testimonios de clientes
“Intiza nos permitió organizarnos rápidamente con el control de la mora y los días en la calle de la empresa, realmente es un software admirable, rápido y muy confiable. Gracias a Intiza se concretó el trabajo en equipo con los clientes internos. Por otra parte nos permite tomar decisiones rápidas y más seguras. Es importante destacar la celeridad y compromiso asumido por Intiza para realizar todo tipo de soporte técnico y mejoras continuas.”
Santiago Serres, Jefe de Crédito y Cobranzas de CMP Pradecon
Contacto
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Contacto
Agustín Badano Director Comercial
[email protected] www.intiza.com
Nuestros teléfonos
Argentina +54 (11) 5275-7081
Chile +56 (2) 2899 9382
Colombia +57 (2) 891 2861 México +52 (55) 8526 2413
Perú +51 (1) 641 9336
Estados Unidos +1 (650) 278 4405
