Manual del/de la Supervisor/a Nacional

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 1

Programa Presupuestal

Articulado Nutricional

ENCUESTA A ESTABLECIMIENTOS DE SALUD

EN LA ATENCIÓN DEL CONTROL DE CRECIMIENTO,

DESARROLLO Y VACUNAS EN MENORES DE

UN AÑO - 2015

Manual del/de la

Supervisor/a

Nacional

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 3

Estimado/a Supervisor/a Nacional:

¡Bienvenido/a al Instituto Nacional de Estadística

e Informática!

Estamos seguros/as que su participación en

la “Encuesta a Establecimientos de

Salud en la Atención del Control de

Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en

menores de un año” será trascendental; a

través de la cual demostrará su capacidad,

disciplina y profesionalismo que se

requieren para el desarrollo de esta

importante investigación.

Tenga presente que usted es el/la funcionario/a que garantizará la calidad de los datos

recopilados por el/la Evaluador/a Externo/a en el establecimiento de salud, las funciones y

actividades que debe desempeñar se encuentran en el presente Manual del/de la Supervisor/a

Nacional, material que deberá llevarlo siempre consigo, léalo y revíselo.

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 5

PRESENTACIÓN

El Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI, ente rector del Sistema Estadístico Nacional, en alianza estratégica con el Ministerio de Economía y Finanzas – MEF, ejecutará la “Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año”, cuya actividad operativa se desarrollará durante los meses de junio y julio del 2015, en los departamentos de Amazonas, Cajamarca y Huánuco, a fin de recopilar datos de los Establecimientos de Salud seleccionados.

La presente encuesta es una investigación estadística que tiene como finalidad recopilar datos para obtener indicadores de capacidad resolutiva de los establecimientos de salud que cumplen con la entrega de los productos del Programa Estratégico Articulado Nutricional (PAN) en el marco del enfoque del Presupuesto por Resultados (PpR), de la Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto Público, con el objetivo de evaluar la gestión presupuestaria.

En tal sentido, el éxito de la recolección de información de la encuesta, depende en gran medida del cabal cumplimiento de las funciones asignadas al/a la Supervisor/a Nacional, quien tiene la importante misión de verificar la calidad de la información recopilada por el/la Evaluador/a Externo/a en cada Establecimiento de Salud.

Por tal efecto, se ha elaborado el presente documento, denominado “Manual del/de la Supervisor/a Nacional”, que tiene como objetivo establecer la organización, procedimientos e instrucciones a seguir durante la ejecución de la encuesta. El presente manual contiene la finalidad y objetivos, organización del trabajo de campo, funciones del/de la Supervisor/a Nacional e instrucciones generales y específicas para el registro del sistema de monitoreo y de los formatos de supervisión e informe técnico, cuyos contenidos debe tenerlos en cuenta durante el desarrollo de sus funciones.

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 7

CONTENIDO

BIENVENIDA PRESENTACIÓN

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA ... 9

Capítulo I: FINALIDAD Y OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN NACIONAL ... 13

1.1 Finalidad ... 13

1.2 Objetivos... 13

1.2.1 Objetivo general ... 13

1.2.2 Objetivos específicos ... .13

Capítulo II: SUPERVISIÓN DE LA OPERACIÓN DE CAMPO ... 14

2.1 Definición ... 14

2.2 Niveles de supervisión ... 14

2.3 Tipos de supervisión ... 15

Capítulo III: ORGANIZACIÓN FUNCIONAL DE LA OPERACIÓN DE CAMPO ... 16

Capítulo IV: SUPERVISOR/A NACIONAL ...17

4.1 Dependencia jerárquica ... 17

4.2 Funciones ... 17

4.3 Obligaciones ... 19

4.4 Prohibiciones y motivos de separación del proyecto ... 19

4.5 Documentos y materiales a utilizar ... 21

Capítulo V: TAREAS DEL/DE LA SUPERVISOR/A NACIONAL ...24

5.1 Antes de Iniciar la operación de campo ... 24

5.1.1 Recepción de documentos y materiales ... 24

5.1.2 Presentación y coordinaciones en la Oficina Departamental/Zonal de Estadística e Informática ... .24

5.1.3 Elaboración del plan de recorrido diario ... 24

5.2 Durante la operación de campo ... 25

5.2.1 Verificación de las tareas del/de la Coordinador/a Departamental ... 25

5.2.2 Supervisión de la operación de campo ... 25

5.2.3 Supervisión presencial ... 28

5.2.4 Revisión de datos en la Tablet ... 36

5.2.5 Revisión de los reportes de consistencia ... 38

5.2.6 Curso de retroalimentación ... 39

5.2.7 Elaboración del primer Informe Técnico del/de la Supervisor/a Nacional ... 41

5.2.8 Envío de material trabajado a la sede central ... 42

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015

5.3 Después de la operación de campo ... 42

5.3.1 Revisión de los reportes de consistencia ... 42

Capítulo VI: INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO DEL FORMATO PARA LA SUPERVISIÓN PRESENCIAL Y FORMATO PARA REVISIÓN DE DATOS EN LA TABLET ...44

6.1 Instrucciones generales ... 44

6.2 Instrucciones específicas ... 44

6.2.1 Formato para la Supervisión Presencial... 44

6.2.2 Formato para Revisión de datos en la Tablet ... 48

Capítulo VII: INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO DEL RESUMEN EJECUTIVO PARA LA RETROALIMENTACIÓN ... 50

7.1 instrucciones generales ... 50

7.2 instrucciones específicas ...50

Capítulo VIII: INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO DEL INFORME TÉCNICO DEL/DE LA SUPERVISOR/A NACIONAL... 53

8.1 Instrucciones generales ... 53

8.2 Instrucciones específicas ...53

Capítulo IX: INSTRUCCIONES COMPLEMENTARIAS ... 62

9.1 Instrucciones generales sobre la recepción y seguridad de la Tablet ... 62

9.1.1 Medidas para la seguridad de la Tablet y accesorios ... 62

9.1.2 Medidas a tomar en caso de robo, pérdida o avería ... 62

DOCUMENTOS AUXILIARES Documento.08.21 “Formato para la Supervisión Presencial”... 67

Documento.08.22 “Formato para Revisión de datos en la Tablet” ... 103

Documento.08.20 “Resumen Ejecutivo para la Retroalimentación” ... 137

Documento.08.23 “Informe técnico del/de la Supervisor/a Nacional” ... 143

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 9

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA

Como institución tenemos compromisos que debemos cumplir:

¿QUIÉNES SOMOS?

• Somos la institución pública más importante del país en la generación y difusión de información estadística oficial; que sirve para conocer, analizar y proponer cambios en nuestra realidad, a través de políticas públicas que favorezcan a las poblaciones más necesitadas y apoyen el desarrollo sostenido de nuestro país.

NUESTRA MISIÓN

• Nuestra misión es producir y difundir información estadística oficial que el país necesita, con la calidad, oportunidad y cobertura requeridas, con el propósito de contribuir al diseño, monitoreo y evaluación de políticas públicas y al proceso de toma de decisiones de los agentes socioeconómicos, sector público y comunidad en general.

NUESTRA VISIÓN

• Somos un organismo líder a nivel nacional e internacional, que utiliza los más altos estándares metodológicos y tecnológicos para la producción y difusión de estadísticas oficiales que contribuyen eficazmente en el diseño de políticas públicas para el desarrollo del país.

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 11

Nuestro organigrama institucional es el siguiente:

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 13

I. Finalidad y Objetivos de la Supervisión Nacional

1.1. FINALIDAD

Obtener información de la calidad en el desarrollo y avance de las tareas referidas a la operación de campo y verificación de los reportes de consistencia de la “Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015”.

1.2. OBJETIVOS

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Supervisar la operación de campo y verificar los reportes de consistencia en la sede central a fin de garantizar el cumplimiento de los procedimientos técnico – operativos, así como los plazos establecidos para su ejecución.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Supervisar el trabajo de campo ejecutado por los/las Evaluadores/as Externos/as, de acuerdo a las instrucciones establecidas en el Manual del/de la Evaluador/a Externo/a.

 Garantizar la calidad de la información recopilada en campo a través de la supervisión presencial y revisión de los datos del aplicativo del cuestionario.

 Retroalimentar permanentemente al personal de campo a fin de mejorar la calidad de su trabajo.

 Garantizar la obtención de una base de datos debidamente consistenciada; que contenga información coherente entre las variables de la encuesta.

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015

II. Supervisión de la Operación de Campo

2.1 DEFINICIÓN

Se define como “Supervisión de la Operación de Campo”, al conjunto de acciones destinadas a mejorar la calidad de las tareas de operación de campo de la “Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año – 2015”, de acuerdo a las instrucciones técnico – operativas establecidas.

La Supervisión se caracteriza por ser eminentemente práctica, al analizar situaciones y casos específicos en el lugar de ocurrencia. Su ejecución mantendrá una relación de enseñanza – aprendizaje entre el/la Supervisor/a Nacional y el personal supervisado/a.

2.2 NIVELES DE SUPERVISIÓN

Considerando la estructura funcional establecida para la ejecución de la “Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015”, la supervisión será de tipo piramidal:

NIVEL 1

Estará a cargo de los Directivos de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas, Director/a Departamental, Jefatura del Proyecto, Jefe de la Operación de Campo y Equipo Técnico - Metodológico de la encuesta.

NIVEL 2

Estará a cargo de los/las Supervisores/as Nacionales, quienes tendrán como ámbito de trabajo una sede operativa, supervisando el trabajo ejecutado por el/la Coordinador/a Departamental y los/las Evaluadores/as Externos.

NIVEL 3

Estará a cargo de los/las Coordinadores/as Departamentales, quienes además de encargarse de la organización, control y monitoreo de la operación de campo, deben supervisar cada una de estas tareas en la sede operativa a su cargo.

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 15 2.3 TIPOS DE SUPERVISIÓN

Se realizarán dos tipos de supervisión:

• Consiste en la observación directa de

la entrevista que realiza al/a la

Evaluador/a Externo/a en el

establecimiento de salud.

• Permite detectar errores de omisión, en el registro de datos, concepto, sondeo y verificación.

Supervisión

Presencial

• Esta tarea se efectúa durante la operación de campo y en la Oficina

Departamental de Estadística e

Informática.

• Permite detectar errores de omisión y en el registro de datos.

Revisión de datos

en el aplicativo del

cuestionario

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015

III. Organización Funcional de la Operación

de Campo

La organización, conducción, ejecución y monitoreo de la operación de campo de la “Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año” - 2015, está a cargo de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas, a través de la Dirección Ejecutiva de Censos y Encuestas de Empresas y Establecimientos, quien dirige a la Jefatura del Proyecto y esta a su vez al Jefe de la Operación de Campo.

A nivel departamental, la ejecución y monitoreo está a cargo de la Oficina Departamental de Estadística e Informática, a través del/de la Coordinador/a Departamental, bajo la normatividad de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas.

La organización funcional y su dependencia jerárquica, se presenta en el organigrama siguiente:

ORGANIGRAMA FUNCIONAL

Jefatura de la operación de campo

Coordinación departamental Jefatura del proyecto

Instituto Nacional de Estadística e Informática

Jefatura

Unidad de conducción

Dirección Nacional de Censos y Encuestas

Evaluación externa

Supervisión nacional Unidad de monitoreo

Asesoría y consulta

Consultor del proyecto

Oficina Departamental de Estadística e Informática

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 17

IV. Supervisor/a Nacional

4.1 DEPENDENCIA JERÁRQUICA

El/la Supervisor/a Nacional, es el/la funcionario/a a quien el Instituto Nacional de Estadística e Informática ha delegado la responsabilidad de supervisar, evaluar, verificar y controlar las tareas programadas en una sede operativa, para asegurar la cobertura y calidad de la información de acuerdo a los procedimientos, directivas y programación establecida.

De acuerdo a la organización funcional para la ejecución de la encuesta, el/la Supervisor/a Nacional es convocado/a y designado/a por la Dirección Nacional de Censos y Encuestas del Instituto Nacional de Estadística e Informática y depende de la jefatura del proyecto, a la que informará en forma oportuna, el avance del trabajo de campo, las incidencias y dificultades que pudieran surgir durante el desarrollo de su labor. De igual forma debe informar estos puntos al jefe de la operación de campo.

4.2 FUNCIONES

a. Estudiar minuciosamente y en forma OBLIGATORIA el presente manual, el Manual del/de la Coordinador/a Departamental y el Manual del/de la Evaluador/a Externo/a, a fin de conocer las instrucciones contenidas en los documentos mencionados.

b. Garantizar la calidad de los datos recopilados en campo, cumpliendo estrictamente con su programación de ruta y con las ctividades durante la supervisión presencial y en la revisión de los datos en el aplicativo del cuestionario.

c. Tener pleno conocimiento de las instrucciones impartidas en las directivas que pueda emitir la jefatura del proyecto.

d. Velar por el cumplimiento de los procedimientos para la ejecución de la encuesta, de acuerdo a las instrucciones técnicas – operativas establecidas y directivas emitidas.

e. Supervisar que el/la Coordinador/a Departamental realice el monitoreo del trabajo de los Evaluadores Externos y mantener estrecha comunicación sobre el avance de la operación de campo.

f. Solicitar al/la Coordinador/a Departamental el Documento.08.14 “Hoja de Control de Avance Diario del/de la Coordinador/a Departamental” y el Documento.08.16 “Plan de Recorrido Diario”, para conocer el estado actual del trabajo de campo, al día de la supervisión.

g. Mantener comunicación permanente con los/las Evaluadores/as Externos, vía telefónica (RPM, teléfono público o teléfono comunitario) y/o correo electrónico, a fin de conocer el avance, ocurrencias de la operación de campo y verificar el cumplimiento de las tareas programadas, las llamadas deben estar relacionadas ESTRICTAMENTE al aspecto laboral.

h. Supervisar que los/las Evaluadores/as Externos efectúen las entrevistas en los Establecimientos de Salud, de acuerdo a lo especificado en el Documento.03.23 “Programación de Ruta de Trabajo del/de la Evaluador/a Externo/a”.

i. Mantener permanentemente informado al/la directora/a de la Oficina Departamental de Estadística e Informática, a la jefatura de la operación de campo y al/la responsable de la unidad de monitoreo, acerca del avance de la encuesta en la sede operativa.

j. El primer día de supervisión debe captar el punto de georreferenciación (GPS) de los Establecimientos de Salud y realizar la transferencia al SISTEMA DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS.

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015 k. Observar OBLIGATORIAMENTE el desarrollo de la entrevista durante supervisión presencial en los

Establecimientos de Salud que fueron asignados de acuerdo al Documento.03.25 “Programación de Ruta de Trabajo del/de la Supervisor/a Nacional”.

l. Detectar los errores que pueda presentar el/la Evaluador/a Externo/a durante la supervisión presencial y brindar OBLIGATORIAMENTE la orientación correspondiente.

m. Revisar los datos en el aplicativo del cuestionario recopilados por los/las Evaluadores/as Externos/as, de acuerdo al Documento.03.25 “Programación de Ruta de Trabajo del/de la Supervisor/a Nacional”

n. Utilizar el Formato para la Supervisión Presencial y el Formato para Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario e ingresar la información en forma diaria al SISTEMA DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS.

o. Brindar asistencia técnica especializada al personal de campo, dando solución a los problemas presentados durante el desarrollo de las labores.

p. En el caso de presentarse consultas por parte de los/las Evaluadores/as Externos/as o Coordinadores/as Departamentales que no pudiesen ser absueltas por el/la Supervisor/a Nacional, INMEDIATAMENTE se debe comunicar con el equipo metodológico para realizar la consulta, una vez dadas las respuestas deberán ser replicadas al/la Coordinador/a Departamental y a los Evaluadores/as Externos/as.

q. Retornar OBLIGATORIAMENTE al Establecimiento de Salud que tenga como resultado final: 3 “Otro” (rechazo, clausurado, informante ausente, etc.), a fin de garantizar la cobertura de la ejecución de la encuesta al 100%, previa coordinación con el jefe de la operación de campo.

r. Verificar que todos los aplicativos de los cuestionarios digitales recopilados tengan la documentación completa: resolución de categorización, hoja de conteo de datos de padrón nominado, rol de turnos y otros documentos necesarios para la consistencia de datos.

s. Recopilar y consolidar las fotos por cada Establecimiento de Salud de la cámara fotográfica o celular de los/las Evaluadores/as Externos/as y Coordinador/a Departamental, correspondiente al primer periodo de trabajo.

t. Verificar a diario en el SISTEMA DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS que los/las Evaluadores/as Externos/as realicen la transferencia de los datos recopilados en el aplicativo del cuestionario y del punto de georreferenciación (GPS).

u. Previo al curso de retroalimentación debe generar los indicadores de calidad y elaborar el Resumen Ejecutivo.

v. Junto al/la Coordinador/a Departamental tendrá la responsabilidad técnica y el dictado del curso de RETROALIMENTACIÓN que se realizará al término del primer periodo del trabajo de campo.

w. Elaborar el Documento.08.23 “Informe Técnico del/de la Supervisor/a Nacional”, al término del primer período del trabajo de campo adjuntando el Documento.08.20 “Resumen Ejecutivo para la Retroalimentación” y el segundo Informe Técnico al finalizar su ruta de trabajo. Este deberá ser elaborado por triplicado y entregará OBLIGATORIAMENTE una copia al/la directora/a de la Oficina Departamental de Estadística e Informática y otra copia al jefe de la operación de campo.

x. Elaborar previamente sus documentos administrativos (rendición de cuentas) para que no interfiera con su labor en la sede central de Lima.

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 19 y. Revisar y verificar OBLIGATORIAMENTE los reportes de consistencia de la encuesta generados en

la sede central de Lima.

z. Otras funciones que le asigne la Dirección Nacional de Censos y Encuestas, a través de la jefatura del proyecto o la jefatura de la operación de campo.

4.3 OBLIGACIONES

a. Dar el ejemplo de puntualidad.

b. Llevar consigo los Manuales y su material completo durante el desempeño de sus funciones.

c. Estar correctamente uniformado, portar visible y permanentemente la credencial que lo identifica como funcionario/a del Instituto Nacional de Estadística e Informática.

d. Consultar con el equipo metodológico, cada vez que se presenten preguntas en las que no tenga plena certeza de la respuesta.

4.4 PROHIBICIONES Y MOTIVOS DE SEPARACIÓN DEL PROYECTO

a. Renunciar al cargo de Supervisor/a Nacional. En caso de renuncia, deberá ser comunicada con 15 días de anticipación y con el sustento debido.

b. Desempeñar otras labores ajenas a la encuesta, mientras esté desarrollando sus funciones.

c. Delegar sus funciones a otra persona. d. Alterar o falsear los datos obtenidos.

e. Dar repuesta sobre casos atípicos presentados en el establecimiento de salud, sin consultar previamente con el equipo metodológico.

f. Revelar a otras personas o instituciones ajenas al proyecto, los datos obtenidos en el aplicativo del cuestionario, excepto si el funcionario está autorizado para verificar el trabajo realizado.

g. Faltar a su trabajo sin justificación alguna.

Supervisor/a Nacional

 Su participación técnica debe ser activa durante la supervisión presencial, para así poder detectar errores, absolver dudas, consultas durante el trabajo de campo, en caso no pueda resolverlas comuníquese de INMEDIATO con el equipo metodológico.

 Debe PERMANECER durante la SUPERVISIÓN

PRESENCIAL, de recibir llamadas telefónicas, NO ABANDONE al/la Evaluador/a Externo/a, conteste y

responda amablemente que devolverá la llamada.

 Las llamadas telefónicas son exclusivamente de

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015 h. Llegar tarde a su trabajo o a la sede operativa para desempeñar sus labores.

i. Abandonar al/la Evaluador/a Externo/a durante la supervisión presencial para realizar otras actividades fuera de la encuesta.

j. Realizar cambios en su programación de ruta sin autorización del jefe de operación de campo. k. Retornar de la ruta programada, antes de la fecha prevista.

l. Encubrir el trabajo deficiente del personal supervisado. m. Atemorizar al personal de la sede operativa.

n. Solicitar o recibir retribuciones en dinero o en especie durante el desempeño de sus funciones. o. Presentar conductas inapropiadas durante el desarrollo de sus funciones.

p. Incumplimiento en la entrega de los informes de supervisión en los plazos establecidos. q. Entablar discusiones sobre temas personales.

r. Destruir o negarse a devolver el material que le fue entregado para la encuesta.

s. En caso de comprobarse alguna infracción, será objeto de la más severa sanción de acuerdo a los dispositivos legales vigentes.

Supervisor/a Nacional

 El que contravenga cualquiera de estas prohibiciones será separado/a del proyecto y sancionado conforme a los dispositivos legales vigentes.

 El trabajo es en equipo, por lo que debe mantener buena relación laboral con todo el personal de campo, procurando que los/las Evaluadores/as Externos desarrollen su labor con cordialidad y armonía. Recuerde que las buenas relaciones influyen en el rendimiento laboral.

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 21 4.5 DOCUMENTOS Y MATERIALES A UTILIZAR

Los documentos y materiales a utilizar para el desempeño de sus labores son:

Documentos Descripción

1. Documento.08.01 “Manual del/de la Evaluador/a Externo/a”

Documento que contiene las definiciones técnicas, instrucciones generales, específicas y los procedimientos a seguir por el/la Evaluador/a Externo/a, para la ejecución del trabajo de campo.

2. Documento.08.02 “Manual del/de la Coordinador/a Departamental”

Documento que contiene las funciones, prohibiciones y tareas que debe ejecutar antes, durante y después de la operación de campo el/la Coordinador/a Departamental.

3. Documento.08.03 “Manual del/de la Supervisor/a Nacional”

Documento que contiene las funciones, prohibiciones y tareas que debe ejecutar antes, durante y después de la operación de campo el/la Supervisor/a Nacional.

4. Documento.08.11 “Acta de No Cobertura de Entrevista a Establecimientos de Salud”

Documento de reserva que se le proporcionará al/la Supervisor/a Nacional, en caso de alguna contingencia que pueda suceder durante la operación de campo.

5. Documento.08.16 “Plan de Recorrido Diario”

Este documento será diligenciado por el/la Supervisor/a Nacional, solo en el caso que haya realizado alguna modificación en el Documento.03.25 “Programación de Ruta de Trabajo del/de la Supervisor/a Nacional”.

6. Documento.08.20 “Resumen Ejecutivo para la

Retroalimentación”

Documento que será utilizado por el/la Supervisor/a Nacional previo al curso de retroalimentación.

7. Documento.08.21 “Formato para la Supervisión

Presencial”

Documento que será utilizado por el/la Supervisor/a Nacional durante la observación de la entrevista.

8. Documento.08.22 “Formato para Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario”

Documento que será utilizado por el/la Supervisor/a Nacional durante la revisión de los datos recopilados en el aplicativo del cuestionario.

9. Documento.08.23 “Informe Técnico del/de la

Supervisor/a Nacional”

Este documento será utilizado para registrar los errores detectados durante las actividades de supervisión programadas: Supervisión presencial y Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario.

10. Documento.03.06

“Constancia de Entrevista al Establecimiento de Salud”

Documento de reserva que se le proporcionará al/la Supervisor/a Nacional, en caso de alguna contingencia que pueda suceder durante la operación de campo.

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015

Documentos Descripción

11. Documento.03.07

“Constancia de No Cobertura de Atenciones del Control de Crecimiento y Desarrollo en el Establecimiento de Salud”

Documento de reserva que se le proporcionará al/la Supervisor/a Nacional, en caso de alguna contingencia que pueda suceder durante la operación de campo.

12. Documento.03.20 “Listado de Establecimientos de Salud por Ruta de Trabajo” (Copia)

El/la Supervisor/a Nacional recibirá una copia del Listado de Establecimientos de Salud por Ruta de Trabajo, de cada uno de los/las Evaluadores/as Externos/as de la sede operativa.

13. Documento.03.22 “Directorio General de Direcciones o Sub Direcciones Regionales de Salud”

Este documento contiene las direcciones, teléfonos, correo electrónico, nombres y apellidos de los/las Directores/as de todas las Direcciones y Sub Direcciones de Salud.

14. Documento.03.23

“Programación de Ruta de Trabajo del Evaluador/a Externo/a”

El/la Supervisor/a Nacional recibirá una copia de la Programación de Ruta de cada uno de los/las Evaluadores/as Externos/as de la sede operativa.

15. Documento.03.25

“Programación de Ruta de Trabajo del/de la Supervisor/s Nacional”

Este documento contiene la información necesaria para ejecutar las actividades correspondientes al/la Supervisor/a Nacional: sede operativa, nombre y apellidos del/de la Supervisor/a Nacional, fecha de inicio y final de la actividad programada, tareas a ejecutar, ubicación geográfica, código, tipo y nombre de los Establecimientos de Salud que visitará y la asignación de fondos otorgados.

16. Documento.03.05 “Croquis del Área Urbana”

Es la representación gráfica que se hace a una parte del plano urbano.

17. Documentos 03.05A

“Croquis del Área Rural”

Es la representación gráfica que se hace de una parte del mapa distrital.

18. Documento.03.35 “Plano Urbano”

Es la representación gráfica a escala de un centro poblado urbano, mediante una simbología convencional donde figura el trazado y nombre de sus calles, manzanas, etc., con indicación de su orientación magnética y la poligonal urbana. La escala está en función del tamaño del centro poblado. Puede variar entre 1:1000 y 1:10000.

19. Documento.03.36 “Mapa Distrital”

Es la representación gráfica a escala del ámbito político administrativo, al que se le ha dotado de una simbología y toponimia adecuada para su uso en la supervisión presencial contiene los accidentes naturales y artificiales más representativos, según la escala del documento.

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 23

Documentos Descripción

20. Credencial del/de la Supervisor/a Nacional

Documento de identificación que debe llevar en forma visible, durante el desempeño de las funciones de/de la Supervisor/a Nacional.

21. Mapa Vial Mapa a nivel departamental elaborado por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, donde se registran las principales vías existentes en el departamento, ubicación de los principales centros poblados y distancia que existe entre ellos.

22. Oficio de presentación (copia) Cargo de recepción del oficio de presentación en el cual se da a conocer la finalidad y objetivo del estudio, remitido a cada Establecimiento de Salud, previo al desarrollo de la encuesta.

23. Directorio de las Oficinas Departamentales de Estadística e Informática (ODEI)

Contiene las direcciones, teléfonos, correo electrónico, nombres y apellidos de los Directores de la Oficinas Departamentales de Estadística e Informática.

Equipos y materiales Descripción

24. Tablet

(Con cargador, tarjeta de memoria externa de 32 Gb con adaptador y cargador portátil).

Contiene el aplicativo del cuestionario para la recopilación de datos en el establecimiento de salud.

 RPM (teléfono celular)  Chaleco, mochila, gorro y

poncho

 Bloqueador solar  Linterna

 Tampón

 Bolígrafo de tinta azul  Plumón resaltador  Tablero.

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015

V. Tareas del/de la Supervisor/a Nacional

5.1 ANTES DE INICIAR LA OPERACIÓN DE CAMPO

5.1.1 RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS Y MATERIALES

Luego de haber aprobado el curso de capacitación y habiendo sido seleccionado como Supervisor/a Nacional en la sede de Lima, recibirá del jefe de la operación de campo, los documentos y materiales que utilizará para el desempeño de su trabajo.

Estos documentos y materiales, deben ser verificados de manera OBLIGATORIA al momento de su recepción, porque serán de su exclusiva responsabilidad.

5.1.2 PRESENTACIÓN Y COORDINACIONES EN LA OFICINA DEPARTAMENTAL DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA

Al llegar a la sede operativa asignada, el/la Supervisor/a Nacional OBLIGATORIAMENTE deberá identificarse y presentarse ante el/la director/a de la Oficina Departamental de Estadística e Informática, para informarle sobre su período de permanencia y las actividades que realizará. Asimismo organizará con el/la Coordinador/a Departamental el trabajo de campo, sobre las acciones de supervisión que desarrollará en la sede operativa, para lo cual debe tener en cuenta el Documento.03.25 “Programación de Ruta de Trabajo del/de la Supervisor/a Nacional”.

5.1.3 ELABORACIÓN DEL PLAN DE RECORRIDO DIARIO

Este documento será diligenciado por el/la Supervisor/a Nacional, cuando realice tareas de supervisión presencial en uno o más Establecimientos de Salud. Para el diligenciamiento del Documento.08.16 “Plan de Recorrido Diario” tenga en cuenta las siguientes instrucciones:

 Si los Establecimientos de Salud a supervisar se encuentran ubicados en la capital departamental, diligencie el Documento.08.16 “Plan de Recorrido Diario” y entregue OBLIGATORIAMENTE este documento al/la Coordinador/a Departamental.

 Si los Establecimientos de Salud a supervisar, se encuentran alejados de la capital departamental o en el área rural y que al revisar su programación de ruta se determine que es necesario realizar la modificación de la misma, en este caso antes de viajar deberá diligenciar el Documento.08.16 “Plan de Recorrido Diario” y lo entregará OBLIGATORIAMENTE este documento al/la Coordinador/a Departamental.

Supervisor/a Nacional

 De presentarse alguna variación en la programación de ruta

asignada, debido al flujo de transporte o accesibilidad a los centros poblados, deberá OBLIGATORIAMENTE comunicarse con el jefe de la operación de campo y la unidad de monitoreo del proyecto e informar este caso.

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 25 5.2 DURANTE LA OPERACIÓN DE CAMPO

5.2.1. VERIFICACIÓN DE LAS TAREAS DEL/DE LA COORDINADOR/A DEPARTAMENTAL Consiste en verificar que el/la Coordinador/a Departamental

esté cumpliendo con las siguientes tareas:

 Coordinar con el/la directora/a de la Oficina Departamental de Estadística e Informática para la implementación del SISTEMA DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS en la sede operativa.

 Entregar a cada Evaluador/a Externo/a el cargo de los oficios enviados a la Dirección Regional de Salud (DIRESA) y a los Establecimientos de Salud a encuestar.

 Realizar el monitoreo permanente a los/las Evaluadores/as Externos, vía RPM.

 Actualizar el avance diario de la operación de campo en el Módulo de Monitoreo del SISTEMA DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS.

 Realizar la supervisión presencial siguiendo la programación de ruta de trabajo del/de la Coordinador/a Departamental.

 Verificar la transferencia del punto de georreferenciación (GPS) al SISTEMA DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS.

5.2.2. SUPERVISIÓN DE LA OPERACIÓN DE CAMPO

Durante la operación de campo el/la Evaluador/a Externo/a permanecerá tres días en cada uno de los Establecimientos de Salud asignados, durante este periodo se realizará la supervisión.

Los tipos de supervisión son:

 Supervisión presencial

 Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario.

La duración de la supervisión puede ser variable y se pueden presentar las siguientes situaciones:

DURACIÓN DE LA SUPERVISIÓN: 1 DÍA

 De llegar a supervisar al/a la Evaluador/a Externo/a el PRIMER DÍA DE TRABAJO en el establecimiento de salud solo realizará:

26

Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015

 Supervisión presencial: Primer día.

1° día 2° día 3° día

Supervisión presencial

 De llegar a supervisar el SEGUNDO DÍA DE TRABAJO, al establecimiento de salud realizará:

 Supervisión presencial: Correspondiente al segundo día.

 Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario: Correspondiente a los

datos ingresados en el aplicativo del cuestionario el primer día de trabajo del/de la Evaluador/a Externo/a.

1° día 2° día 3° día

Revisión de datos en el aplicativo de

cuestionario

Supervisión presencial

 De llegar a supervisar el TERCER DÍA DE TRABAJO, al establecimiento de salud realizará:

 Supervisión presencial: Correspondiente al tercer día.

 Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario: Correspondiente a los

datos ingresados en el aplicativo del cuestionario el primer y segundo día de trabajo del/de la Evaluador/a Externo/a.

1° día 2° día 3° día

Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario Supervisión presencial

DURACIÓN DE LA SUPERVISIÓN: 2 DÍAS

 De llegar a supervisar el PRIMER DÍA DE TRABAJO en el establecimiento de salud realizará:

 Supervisión Presencial: Primer y segundo día.

1° día 2° día 3° día

Supervisión presencial

Supervisión presencial

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 27

 De llegar a supervisar el SEGUNDO DÍA DE TRABAJO, al Establecimiento de Salud realizará:

 Supervisión presencial: Correspondiente al segundo y tercer día.

 Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario: Correspondiente a los

datos ingresados en el aplicativo del cuestionario el primer día de trabajo del/de la Evaluador/a Externo/a.

1° día 2° día 3° día

Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario Supervisión presencial Supervisión presencial

 De llegar a supervisar el TERCER DÍA DE TRABAJO, al Establecimiento de Salud realizará:

 Supervisión presencial: Correspondiente al tercer.

 Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario: Correspondiente a los

datos ingresados en el aplicativo del cuestionario el primer y segundo día de trabajo del/de la Evaluador/a Externo/a.

1° día 2° día 3° día

Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario Revisión de datos en el aplicativo del cuestionario Supervisión presencial Supervisor/a Nacional

 El/la Evaluador/a Externo/a no debe conocer su ruta de trabajo, sino se estaría perdiendo el objetivo de la supervisión y se convertiría en un acompañante.

 Debe asegurar que el/la Evaluador/a Externo/a transfiera a la sede central el punto de georreferenciación (GPS) y los datos recopilados en el aplicativo del cuestionario.

 Debe RECORDAR que ningún/a Evaluador/a Externo/a debe hacer su trabajo en menos días a los programados.

28

Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015 5.2.3. SUPERVISIÓN PRESENCIAL

A. OBSERVACIÓN DE ENTREVISTAS EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD PROGRAMADOS

Consiste en observar las entrevistas que realiza el/la Evaluador/a Externo/a, con el cual mantendrá una relación de enseñanza - aprendizaje que ayude a mejorar la recopilación de información y que permita corregir a tiempo los errores en los que incurre el personal de campo. El número de Establecimientos de Salud

a supervisar, se establece en el Documento.03.25 “Programación de Ruta de Trabajo del/de la Supervisor/a Nacional”.

Para la supervisión presencial utilice OBLIGATORIAMENTE el Documento.08.21 “Formato para la Supervisión Presencial”.

Durante la supervisión de la entrevista en el establecimiento de salud debe observar minuciosamente lo siguiente:

 Antes de iniciar la recopilación de datos en el aplicativo del cuestionario, la Tablet debe estar cargada y en perfecto funcionamiento.

 La forma en que se presenta el/la Evaluador/a Externo/a al/a la jefe/a del establecimiento de salud, así como, la explicación que realiza de los objetivos de la encuesta, en el que debe hacer mención de las coordinaciones realizadas (mediante oficios y vía telefónica) por el jefe de la operación de campo.

 La indicación al/la Jefe/a del Establecimiento sobre la confidencialidad de la información brindada.

 La asistencia y puntualidad en relación a las citas programadas con los responsables de los servicios o áreas de los Establecimientos de Salud.

 La lectura de las preguntas y la verificación de los equipos, instrumentales, materiales fungibles, medicamentos, inmunobiológicos, insumos, etc. El/la Evaluador/a Externo/a no solo debe observar, sino solicitar al/la informante que efectúe la manipulación, encendido, uso de los mismos.

 Que solicite al/la informante los documentos fuente como: resolución de categorización, padrón nominado, registro único de atención, formatos del sistema de información de salud (HIS) y Formatos Únicos de Atención del Seguro Integral de Salud, historias clínicas, nómina de personal, rol de turnos, etc.

 Al culminar la entrevista en cada área o servicio, el/la Evaluador/a Externo/a debe realizar la revisión para detectar errores de omisión o en el registro de datos.

 La actualización de los datos del Establecimiento de Salud, así como del/de la jefe/a del Establecimiento de Salud en el Documento.03.20. “Listado de Establecimientos de Salud por Ruta de Trabajo”.

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 29

 Asimismo debe observar en el:

Capítulo I: Localización del Establecimiento de Salud

 En el caso de modificar el centro poblado verificar que este sustentado con documento oficial emitido por la municipalidad.

SECCION/VARIABLE VERIFICAR Ubicación Geográfica omisiones Ubicación Censal Piso Nº Piso Piso 2 3 OBLIGATORIAMENTE información en OBSERVACIONES y con FOTOGRAFIA de respaldo.

Mz = Registro información Información en el recuadro LOTE

Puerta Nº Puerta Nº

250 25B

No debe figurar información en Mz. y Lote.

Referencia de la dirección

Información obligatoria priorizando lugares que permanecerán en el

tiempo.

 En el caso de modificar o no encontrar el nombre en la puerta principal de la dirección de establecimiento de salud, deberá estar sustentado con una foto o copia del recibo de luz, agua o que emite el establecimiento de salud. Capítulo II: Identificación del Establecimiento de Salud

SECCION/VARIABLE VERIFICAR

Nombre oficial del establecimiento de salud

Los datos registrados deben ser los mismos que figuran en la resolución de

categorización. Tipo de establecimiento

Dirección Regional de Salud (DIRESA), Dirección de Salud (DISA) o Gerencia Regional de Salud (GERESA)

Red Micro Red

Categoría del Establecimiento

 La Resolución de Categorización OBLIGATORIAMENTE deben tener el nombre del establecimiento, tipo de establecimiento, red, micro red y categoría, en caso de lo contrario deberá realizar las coordinaciones con la Dirección Regional de Salud para la emisión de un documento oficial donde figuren los datos completos.

30

Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015 Capítulo V: Datos Generales del Jefe de Establecimiento de Salud

 En el recuadro “Nombres y apellidos del/de la informante” la información debe ser completa, si registra un solo nombre o un solo apellido debe registrar información en OBSERVACIONES.

 En el recuadro Nombres y apellidos del/de la informante se debe verificar la información de manera completa, además en la pregunta ¿Es jefe/a del Establecimiento de Salud? debe seleccionar el código 1 “Sí” o código 2 “No”, de seleccionar este último código debe registrar información en la pregunta 1.

 En el caso de que el/la Jefe/a del Establecimiento de Salud no haya podido continuar con la entrevista y haya delegado esta función a otra persona verifique que registre en OBSERVACIONES del aplicativo del cuestionario el NOMBRE y APELLIDO del/de la último informante.

 En las preguntas 2. ¿Cuál es su profesión? y 3. ¿Cuál es su condición laboral? debe seleccionar un código de respuesta, en caso de seleccionar la alternativa Otra debe especificar el detalle.

Capítulo VI: Capacidad Resolutiva para el Control de Crecimiento, Desarrollo, Vacunas y Sesiones Demostrativas en preparación de alimentos en menores de un año

Sección A: Consultorio de la Niña y el Niño

 En el recuadro Nombre y apellido del/de la informante del servicio debe registrar información, además debe seleccionar el código 1 “Sí” o código 2 “No” en ¿Es responsable del servicio?

 En el recuadro Consultorio N° debe seleccionar una respuesta.

 En la pregunta 2. ¿El Establecimiento de Salud cuenta con el Padrón Nominado de menores de 5 años? debe seleccionar el código 1 “Sí” o código 2 “No”.

 En la pregunta 2 de seleccionar código 1 “Sí”, en la pregunta 3 debe seleccionar los criterios que tiene el padrón nominado.

 En la pregunta 3 de haber seleccionado los 9 criterios verificar la pregunta 4 realizando el conteo del padrón nominado de menores de 5 años registrados, en el caso de no tener seleccionado los 9 criterios deberá pasar a la pregunta 5.

 En la pregunta 2 de seleccionar código 1 “Sí”, debe verificar el número de nacimientos ingresados en la pregunta 4, del padrón nominado entregado por el/la informante.

 De registrar información en la pregunta 4 y 4.A el/la Evaluador/a Externo/a debe utilizar correctamente los periodos de referencia.

 En las preguntas 5 y 6, verificar los periodos de referencia en relación al mes de la entrevista.

 Observar que el/la Evaluador/a Externo/a tenga en cuenta las instrucciones contenidas en el Manual del/de la Evaluador/a Externo/a para circular

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 31

correctamente el CÓDIGO DE CALIFICACIÓN de la pregunta 7, correspondiente a los equipos e instrumentales, insumos y materiales fungibles e implementos para el lavado de manos.

 Tener en cuenta que por EXCEPCIÒN el tallìmetro, infantómetro y balanzas pediátricas se pueden verificar en otro ambiente del establecimiento por falta de espacio en el consultorio de atención del Control de Crecimiento y Desarrollo de la niña o niño.

Sección B: Área de cadena de frío

 En el recuadro Nombre y apellido del/de la informante del servicio debe registrar información, además debe seleccionar el código 1 “Sí” o código 2 “No” en ¿Es responsable del servicio?

 La pregunta 1. ¿El Establecimiento de Salud cuenta con un ambiente exclusivo para cadena de frío? debe seleccionar el código 1 “Sí” o código 2 “No”.

 Observar que el/la Evaluador/a Externo/a tenga en cuenta las instrucciones contenidas en el Manual del/de la Evaluador/a Externo/a para circular correctamente el CÓDIGO DE CALIFICACIÓN de la pregunta 2. ¿el área de cadena de frio dispone de; el cual corresponde a la verificación de sistemas de refrigeración y elementos complementarios e inmunobiológicos.

Sección C: Farmacia general o central

 En el recuadro Nombre y apellido del/de la informante del servicio debe registrar información, además debe seleccionar el código 1 “Sí” o código 2 “No” en ¿Es responsable del servicio?

 Observar que el/la Evaluador/a Externo/a tenga en cuenta las instrucciones contenidas en el Manual del/de la Evaluador/a Externo/a para circular correctamente el CÓDIGO DE CALIFICACIÓN de la pregunta 1. ¿La farmacia general o central para la atención integral de la niña y el niño tiene; asimismo de la pregunta 2.¿La farmacia general o central para el control prenatal tiene.

Sección D: Promoción de la Salud (Sesiones demostrativas en preparación de alimentos)

 En el recuadro Nombre y apellido del/de la informante del servicio debe registrar información, además debe seleccionar el código 1 “Sí” o código 2 “No” en ¿Es responsable del servicio?

 En la pregunta 1. ¿El Establecimiento de Salud realiza sesiones demostrativas en preparación de alimentos de manera: observe que el/la Evaluador/a Externo/a seleccione solo un código del 1 al 6, de seleccionar el código 6 debe especificar el detalle. Si en el Establecimiento de Salud NO REALIZA sesiones demostrativas en preparación de alimentos debe seleccionar el código 7.

32

Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015  En la pregunta 2.¿quién financió la compra de los alimentos perecibles

utilizados en la última sesión demostrativa en preparación de alimentos?, observe que el/la Evaluador/a Externo/a seleccione uno o más códigos, de seleccionar el código 6. Otro debe especificar el detalle.

 En la pregunta 3. ¿Cuenta con el formato lista de participantes de la última sesión demostrativa preparación de alimentos?, debe seleccionar el código 1 “Sí” o código 2 “No”.

 Verificar que el Evaluador/a Externo/a no se retire del establecimiento de salud sin

haber recolectado los datos de esta sección OBLIGATORIAMENTE.

 Observar que el/la Evaluador/a Externo/a tenga en cuenta las instrucciones contenidas en el Manual del/de la Evaluador/a Externo/a para seleccionar correctamente el CÓDIGO DE CALIFICACIÓN de la pregunta 4. ¿El establecimiento de salud para el desarrollo de las sesiones demostrativas en preparación de alimentos, cuenta con; el cual corresponde a documento técnico y materiales.

Sección E: Recursos humanos

 El/la Evaluador/a Externo/a debe solicitar las fuentes necesarias para el registro de este capítulo agotando todos los medios posibles para obtenerlas.

 El recuadro Nombre y apellido del informante del área debe registrar información completa y en la pregunta ¿Es responsable del área? debe seleccionar el código 1 “Sí” o código 2 “No”.

 En la pregunta 1. El Establecimiento de Salud ¿Cuántas plazas de personal profesional asistencial nombrado, contratado y SERUMS tiene, en cuanto a: debe registrar información, además en la pregunta 1.1. Evaluador/a Externo/a ¿Se verificó esta información? debe seleccionar un código de respuesta.

De la Sección E1: Detalle del personal de Enfermería del Establecimiento de Salud y Sección E3: Detalle del Personal Obstetra del Establecimiento de Salud

 De no existir personal en esta sección debe seleccionar No existe personal de enfermería/obstetra en el Establecimiento de Salud.

 Observar que el/la Evaluador/a Externo/a utilice los documentos fuente de información que le proporcionan. Ejemplo: nómina de trabajadores, rol de turnos u otras fuentes.

 En la pregunta 1 debe registrar los nombres y apellidos completos del personal

asistencial.

 En la pregunta 2 debe registrar el DNI, que debe contener 8 dígitos.

 El registro del DNI se debe realizar con cuidado para NO DUPLICAR la información del personal asistencial (nombres, apellidos y DNI del personal).

 En la pregunta 3. ¿Cuál es su condición laboral? debe seleccionar un código de respuesta, de seleccionar la alternativa Otra, debe especificar el detalle.

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 33  En la pregunta 4. En el mes de ………. ¿en qué servicios o áreas ha laborado?,

verificar que el periodo de referencia corresponda al mes anterior de la entrevista; asimismo observar que el/la Evaluador/a Externo/a de seleccionar el código 4. Promoción de la Salud (PROMSA) pregunte si la actividad fue dirigida a menores de 5 años, a sus madres o cuidadores o a gestantes, de NO ser así debe seleccionar código 11. Otro servicio? y debe especificar PROMSA OTROS.

 En la pregunta 4. En el mes de ………. ¿en qué servicios o áreas ha laborado?, de seleccionar 11. Otro servicio? debe especificar el detalle.

 En la pregunta 4. En el mes de ………. ¿en qué servicios o áreas ha laborado?, de seleccionar códigos del 1 al 4 deberá pasar a la pregunta 5. Las últimas dos semanas del mes anterior, del lunes .... …. al domingo …. … ¿En qué turnos y días laboró?

 En la pregunta 5. Las últimas dos semanas del mes anterior, del lunes .... …. al domingo ….… ¿En qué turnos y días laboró?, verificar el periodo de referencia corresponde al mes anterior de la entrevista; asimismo los casilleros de días y turnos debe registrar información correspondiente según periodo de referencia, una “X” si estuvo programado, un guion “-” si no estuvo programado.

 En la pregunta 6. ¿Qué tipo de atención realizó: de seleccionar la alternativa Otra atención? debe especificar el detalle.

 Verificar la respuesta en la pregunta 6. ¿Qué tipo de atención realizó: (mes anterior) corresponde a los códigos del 1 al 4, tenga relación con la respuesta de la pregunta 4. En el mes ……. ¿en qué servicios o áreas ha laborado: (mes anterior).

De la Sección E2: Detalle del personal Médico del Establecimiento de Salud y Sección E4: Detalle del personal Técnico del Establecimiento de Salud

 De no existir personal en esta sección debe seleccionar No existe personal médico/técnico en el Establecimiento de Salud.

 Observar que el/la Evaluador/a Externo/a utilice los documentos fuente de información que le proporcionan. Ejemplo: nómina de trabajadores, rol de turnos u otras fuentes.

 En la pregunta 1 debe registrar los nombres y apellidos completos del personal asistencial.

 En la pregunta 2 debe registrar el DNI, que debe contener 8 dígitos.

 El registro del DNI se debe realizar con cuidado para NO DUPLICAR la información

del personal asistencial (nombres, apellidos y DNI del personal).

 En la pregunta 3. ¿Cuál es su condición laboral? debe seleccionar un código de respuesta, de seleccionar la alternativa Otra, debe especificar el detalle.

 En la pregunta 5. En el mes de ….. ¿en qué servicios o áreas ha laborado: debe verificar que este seleccionado el periodo de referencia en el mes anterior a la entrevista.

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Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015  En la pregunta 5. En el mes de ………. ¿en qué servicios o áreas ha laborado?,

verificar que el periodo de referencia corresponda al mes anterior de la entrevista; asimismo observar que el/la Evaluador/a Externo/a de seleccionar el código 4. Promoción de la Salud (PROMSA) pregunte si la actividad fue dirigida a menores de 5 años, a sus madres o cuidadores o a gestantes, de NO ser así debe seleccionar código 11. Otro servicio? y debe especificar PROMSA OTROS. En la pregunta 5 de seleccionar código 11. Otro servicio? debe especificar el detalle.  En la pregunta 5 de seleccionar códigos del 1 al 4 deberá pasar a la pregunta 6.

Las últimas dos semanas del mes anterior, del lunes …..…. Al domingo …….. ¿Qué turnos y días laboró?

 En la pregunta 6. Las últimas dos semanas del mes anterior, del lunes ….. …. Al domingo …….. ¿Qué turnos y días laboró? los casilleros de días y turnos debe registrar información correspondiente al mes anterior, una “X” si estuvo programado, un guion “-” si no estuvo programado.

 En la pregunta 7. En el servicio o área que ha laborado ¿Qué tipo de atención realizó: (mes anterior) corresponde a los códigos del 1 al 4, tenga relación con la respuesta de la pregunta 5. En el mes ……. ¿en qué servicios o áreas ha laborado: (mes anterior).

Capítulo VII: Verificación Directa de la atención del control de Crecimiento y Desarrollo Sección A: Atención del control de Crecimiento y Desarrollo

De realizar observación verificar:

 En la pregunta 2. Nombre y apellido del responsable de la atención, OBLIGATORIAMENTE debe registrar información.

 En la pregunta 2.a. ¿Cuál es su profesión?, debe seleccionar un código de respuesta, de seleccionar la alternativa Otra, debe especificar el detalle.

 En la pregunta 2.b. ¿Asistió Ud. a alguna capacitación sobre control de crecimiento y desarrollo, en los últimos 12 meses? Debe seleccionar el periodo de referencia en los últimos 12 meses.

 En la pregunta 2.b. de seleccionar el código 1 “Si” pase a la pregunta b.1. ¿Recibió alguna constancia o certificado por la capacitación? y debe seleccionar un código de respuesta.

 En el recuadro 4, ítem a. Fecha de la atención, debe verificar OBLIGATORIAMENTE información.

 En el recuadro 4, ítem b. Nombre del/de la menor, debe registrar el primer nombre del/de la menor.

 En los recuadros 4, ítem d. Número de DNI o CUI del/de la menor y e. Número de DNI de la madre/tutor del/de la menor, debe registrar los 8 dígitos, de no contar con la información debe seleccionar “No tiene”.

 En el recuadro 4, ítem f. Fecha de nacimiento del/de la menor, OBLIGATORIAMENTE debe registrar información.

Manual del/de la Supervisor/a Nacional 35  En el recuadro 4, ítem f. Edad del/de la menor, debe verificar que la información

sea la correcta.

 En el recuadro 4, ítem h. Número de control de Crecimiento y Desarrollo, de no contar con la información debe seleccionar el código “No tiene”.

 Observar que el/la Evaluador/a Externo/a en el recuadro 5. Tiempo de duración de la atención del Control de Crecimiento y Desarrollo, debe registrar la información desde el inicio hasta el final de la atención.

 Verificar los ítems del recuadro 5 Tengan relación con el recuadro 6. Observación de la atención del control de crecimiento y desarrollo.

 Observar que el/la Evaluador/a Externo/a se encuentre atento durante el ítem 6. Observación de la atención del Control de Crecimiento y Desarrollo de las actividades a seguir por el profesional de salud en la atención y debe seleccionar el código 1 “Sí”, código 2 “No” o código 3 “No aplica”, según la indicaciones del Manual el/la Evaluador/a Externo/a.

Capítulo VIII: Verificación Técnica de cumplimiento de atenciones completas en el servicio de Control de Crecimiento y Desarrollo

Sección A: Control CRED completo para su edad

De encontrar las historias clínicas en el Establecimiento de Salud verificar:

 En la pregunta 1. Evaluador/a Externo/a ¿La historia clínica SIS a verificar se encuentra en el Establecimiento de Salud? debe seleccionar el código 1 “Sí” o código 2 “No”.

 En la pregunta 2. Evaluador/a Externo/a ¿La historia clínica a verificar es estandarizada? debe seleccionar el código 1 “Sí” o código 2 “No”.

 En el recuadro 3. Información de la muestra e historias clínicas, verificar el registro de los ítems a. Número de ID del/de la asegurado/a y b. Número de niños y niñas menores de 12 meses que se encuentran afiliados/as al SIS, se encuentren de acuerdo al Documento. 03.19 “Listado de Historias Clínicas según Establecimiento de Salud”.

 El recuadro 4. Identificación de la historia clínica del/de la menor en el establecimiento de salud, verificar que no se encuentren en blanco.

 En el recuadro 5. Datos generales del/de la menor, del ítem a. Fecha de verificación, verificar que sea la fecha del día de la entrevista.

 En el recuadro 5. en el ítem b. Fecha de nacimiento y el ítem c. Fecha de corte (según fecha de nacimiento del/de la menor) tenga el resultado del ítem d. Edad del/de la menor a la fecha de corte.

 Observar que según la edad del/de la menor debe registrar información o códigos de registro en los recuadros correspondientes al recuadro 7:

 En el recuadro 6. Atención del control de Crecimiento y Desarrollo (CRED): Historia clínica de atención integral de la niña y el niño (fecha), Formato único de

36

Encuesta a Establecimientos de Salud en la Atención del Control de Crecimiento, Desarrollo y Vacunas en menores de un año - 2015

Atención Integral de Salud (fecha en FUA, Nº de FUA y Código de prestación del FUA), verificar que los datos ingresados sean los correctos según la edad del/ de la menor.

 Los errores de Omisión en la lectura, error en la lectura, omisión en el registro de datos, error en el registro de datos, error de concepto, error en el sondeo, omisión en la verificación y error en la verificación, observados durante la recopilación de datos, deben estar registrados en el Formato para la Supervisión Presencial.

B. GENERACIÓN DE REPORTE DE ERRORES DE LA SUPERVISIÓN PRESENCIAL EN EL SISTEMA DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS.

Finalizada la supervisión presencial en el Establecimiento de Salud, el/la Supervisor/a Nacional deberá ingresar en forma diaria y OBLIGATORIA al SISTEMA DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS para digitar la información recopilada del Documento.08.21 “Formato para la Supervisión Presencial”.

Para ingresar al sistema, debe seguir el procedimiento siguiente:

a. Ingrese al SISTEMA DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS, a través de la ruta, con su usuario y contraseña asignada.

b. Luego de ingresar la información al sistema, proceda a generar los reportes de errores los cuales serán explicadas en forma detallada en el curso de retroalimentación.

Se generarán los siguientes reportes:

 Reporte de errores por Preguntas

 Reporte de errores por Capítulos y Secciones

 Reporte de errores por Establecimiento de Salud Supervisor/a Nacional

 Si durante la supervisión presencial observa algún error, debe indicar al/la Evaluador/a Externo/a con mucha sutileza el error y explicarle la forma correcta de registro.

 En el Formato para la Supervisión Presencial deberá diligenciar los capítulos, secciones o preguntas en los cuales observó la entrevista.

 Tenga presente que deberá realizar la digitación y el reporte en forma DIARIA y

OBLIGATORIA al SISTEMA DE MONITOREO Y