“Mejora de la cultura tributaria a través del servicio comunitario direccionado al sector formal e informal de comerciantes del centro de Santo Domingo, 2015”

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Sede Santo Domingo

Portada

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN FINANZAS Y AUDITORÍA, CPA.

Trabajo de Titulación previo a la obtención del título de:

INGENIERA EN FINANZAS Y AUDITORÍA, CPA.

“MEJORA DE LA CULTURA TRIBUTARIA A TRAVÉS DEL SERVICIO COMUNITARIO DIRECCIONADO AL SECTOR FORMAL E INFORMAL DE COMERCIANTES DEL CENTRO DE SANTO DOMINGO, 2015”

Estudiante:

PAREDES ARÉVALO MARÍA LIZBETH

Directora del Trabajo de Titulación:

LIC. SONIA ARCOS MGS.

(2)

“MEJORA DE LA CULTURA TRIBUTARIA A TRAVÉS DEL SERVICIO COMUNITARIO DIRECCIONADO AL SECTOR FORMAL E INFORMAL DE COMERCIANTES DEL CENTRO DE SANTO DOMINGO, 2015”

Sustentación y aprobación de los integrantes del tribunal

Lic. Sonia Arcos Mgs.

DIRECTORA DEL TRABAJO DE TITULACIÓN ___________________________

APROBADO

Dra. Rocío Apunte, MsC.

PRESIDENTE DEL TRIBUNAL ___________________________

Lic. Marisol Angulo MsC.

MIEMBRO DEL TRIBUNAL ___________________________

Dra. Clemencia Carrera, MBA

MIEMBRO DEL TRIBUNAL ___________________________

(3)

El contenido del presente trabajo, está bajo la responsabilidad de la autora, y no ha sido plagiado.

Responsabilidad del Autor

___________________________ María Lizbeth Paredes Arévalo

C.I. 1805113576

Autor: PAREDES ARÉVALO MARÍA LIZBETH

Institución: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL.

Título del Trabajo “MEJORA DE LA CULTURA TRIBUTARIA A

TRAVÉS DEL SERVICIO COMUNITARIO DIRECCIONADO AL SECTOR FORMAL E INFORMAL DE COMERCIANTES DEL CENTRO DE SANTO DOMINGO, 2015”

Fecha: ABRIL, 2016

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL Sede Santo Domingo

INFORME DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

Santo Domingo……..de………….de 2016.

Dra. Clemencia Carrera MBA

COORDINADORA DE LA CARRERA DE INGENIERÍA EN FINANZAS Y AUDITORÍA, CPA

Estimada Doctora:

Mediante la presente tengo a bien informar que el trabajo de titulación realizado por la señorita: MARÍA LIZBETH PAREDES ARÉVALO, cuyo título es: “MEJORA DE LA

CULTURA TRIBUTARIA A TRAVÉS DEL SERVICIO COMUNITARIO

DIRECCIONADO AL SECTOR FORMAL E INFORMAL DE COMERCIANTES DEL CENTRO DE SANTO DOMINGO, 2015”, ha sido elaborado bajo mi supervisión y revisado en todas sus partes, el mismo que no ha sido plagiado por lo cual autorizo su respectiva presentación.

Particular que informo para fines pertinentes

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Dedicatoria

El presente trabajo va dedicado para mi familia que ha sido mi pilar

fundamental para seguir adelante en todas las actividades que me he

propuesto realizar.

A mis padres que me han apoyado en cada momento de mi vida, siempre

con sus palabras de aliento y sus bendiciones que me han dado la

fortaleza para continuar ante cualquier obstáculo.

A mis hermanos que siempre me han brindado su apoyo y sus consejos

para salir adelante.

(6)

Agradecimiento

Agradezco primeramente a Dios ya que gracias a él tengo salud y vida,

ha sido mi compañero y mi guardián en cada momento de mi vida.

Agradezco a mi madre que con sus bendiciones y palabras de aliento me

han llevado a estar donde estoy, a tener los éxitos que he tenido, sus

consejos son y serán siempre los mejores, pues son llenos de amor.

A mi padre agradezco su apoyo incondicional ya que los valores que me

ha inculcado han sido claves importantes para el éxito en la vida,

gracias por su carácter ya que han permitido ser la persona que soy

hasta el momento.

Agradezco a mis hermanos por su amor y apoyo que me han brindado

siempre, sus consejos, experiencias y ejemplo que me han ayudado a

llegar donde estoy.

Agradezco a mis amigos por su apoyo incondicional, palabras de aliento

y compañerismo que me han sabido brindar durante los años que hemos

pasado juntos en las aulas de clases.

A la Universidad que gracias a su apoyo académico he podido culminar

con mis estudios.

Agradezco a mi directora de proyecto por ser mi guía durante todo el

proceso de la investigación, por sus consejos que me han ayudado a

culminar con éxito mi proyecto de investigación.

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ÍNDICE DE CONTENIDO

Portada………. ... i

Sustentación y aprobación de los integrantes del tribunal ... ii

Responsabilidad del Autor ... iii

Informe del director del trabajo de titulación ... iv

Dedicatoria………. ... v

Agradecimiento ... vi

Índice de contenido ... vii

Índice de tablas ... x

Índice de anexos ... xii

Resumen ejecutivo ... xiii

Executive summary ... xiv

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN 1.1. El problema de investigación ... 1

1.1.1. Problema a investigar ... 1

1.1.2. Objeto de estudio teórico ... 1

1.1.3. Objeto de estudio práctico ... 1

1.1.4. Planteamiento del problema ... 1

1.1.5. Formulación del Problema ... 4

1.1.6. Sistematización del problema ... 4

1.1.7. Objetivo General ... 4

1.1.8. Objetivos Específicos ... 4

1.1.9. Justificación ... 5

1.2. Marco referencial ... 6

1.2.1. Marco Teórico ... 6

1.2.1.1. Origen de los Tributos ... 6

1.2.1.2. La función social del tributo ... 7

1.2.1.3. Cultura Tributaria ... 8

(8)

1.2.1.5. Sistema Tributario ... 9

1.2.1.6. Registro Único de Contribuyentes (RUC) ... 11

1.2.1.7. Régimen Impositivo Simplificado (RISE) ... 11

1.2.2. Marco Conceptual ... 14

1.2.3. Marco Legal ... 15

CAPÍTULO 2 MÉTODO 2.1. Metodología general ... 17

2.1.1. Nivel de estudio ... 17

2.1.1.1. Estudio exploratorio ... 17

2.1.1.2. Estudio descriptivo ... 17

2.1.2. Modalidad de investigación ... 18

2.1.2.1. Modalidad de campo ... 18

2.1.2.2. Modalidad documental ... 18

2.1.3. Método de investigación ... 18

2.1.3.1. Método inductivo-deductivo ... 18

2.1.3.2. Método analítico-sintético ... 19

2.1.4. Población y muestra ... 19

2.1.4.1. Población ... 19

2.1.4.2. Muestra ... 19

2.1.5. Selección de instrumentos de investigación ... 20

2.1.5.1. Observación ... 20

2.1.5.2. Encuestas ... 21

2.1.5.3. Entrevistas ... 21

2.1.6. Procesamiento de datos ... 21

2.2. Metodología específica ... 22

2.2.1. Metodología Financiera ... 22

2.2.2. Metodología de Recursos Humanos ... 22

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CAPÍTULO 3 RESULTADOS

3.1. Recolección y Tratamiento de datos ... 25

3.2. Presentación y Análisis de Resultados ... 25

3.2.1. Resultados de la encuesta aplicada a los beneficiarios ... 26

3.2.1.1. Discusión de los resultados de la encuesta ... 50

3.2.2. Resultados de la entrevista aplicada al directivo del SRI ... 51

3.2.2.1. Diagnóstico de la entrevista ... 54

3.2.3. Resultado de la Ficha de Observación Directa aplicada a los beneficiarios ... 56

3.2.3.1. Diagnóstico de la Ficha de Observación ... 56

3.3. Propuesta del servicio comunitario como alternativa para mejorar la Cultura Tributaria en Santo Domingo. ... 58

3.3.1. Temas propuestos para los talleres de capacitación ... 60

CAPÍTULO 4 DISCUSIÓN 4.1. Conclusiones ... 62

4.2. Recomendaciones ... 63

Bibliografía… ... 64

(10)

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1.1. Cuotas del RISE Año 2015 ... 13

Tabla 2.1. Datos para el cálculo de la Muestra ... 20

Tabla 3.1. Resultado, pregunta 1. ... 26

Tabla 3.2. Resultado, pregunta 2, literal a). ... 27

Tabla 3.3. Resultado, pregunta 2, literal b). ... 28

Tabla 3.4. Resultado, pregunta 2, literal c). ... 29

Tabla 3.5. Resultado, pregunta 2, literal d). ... 30

Tabla 3.6. Resultado, pregunta 2, literal e). ... 31

Tabla 3.7. Resultado, pregunta 2, literal f). ... 32

Tabla 3.8. Resultado, pregunta 2, literal g). ... 33

Tabla 3.9. Resultado, pregunta 2, literal h). ... 34

Tabla 3.10. Resultado, pregunta 2, literal i). ... 35

Tabla 3.11. Resultado, pregunta 2, literal j). ... 36

Tabla 3.12. Resultado, pregunta 3, literal a). ... 37

Tabla 3.13. Resultado, pregunta 3, literal b). ... 38

Tabla 3.14. Resultado, pregunta 3, literal c). ... 39

Tabla 3.15: Resultado, pregunta 3, literal d). ... 40

Tabla 3.16. Resultado, pregunta 3, literal e). ... 41

Tabla 3.17. Resultado, pregunta 3, literal f). ... 42

Tabla 3.18. Resultado, pregunta 3, literal g). ... 43

Tabla 3.19. Resultado, pregunta 3, literal h). ... 44

Tabla 3.20: Resultado, pregunta 3, literal i). ... 45

Tabla 3.21. Resultado, pregunta 3, literal j). ... 46

Tabla 3.22. Resultado, pregunta 4, en la mañana. ... 47

Tabla 3.23. Resultado, pregunta 4, en la tarde. ... 48

Tabla 3.24. Resultado, pregunta 4, en la noche. ... 49

Tabla 3.25. Cuadro resumen del nivel de conocimiento de los comerciantes ... 55

Tabla 3.26. Resultado de la Ficha de Observación. ... 56

Tabla 3.27. Propuesta para los talleres de capacitación. ... 58

(11)

ÌNDICE DE FIGURAS

Figura 3.1. Resultado, pregunta 1. ... 26

Figura 3.2. Resultado, pregunta 2, literal a). ... 27

Figura 3.3. Resultado, pregunta 2, literal b). ... 28

Figura 3.4. Resultado, pregunta 2, literal c). ... 29

Figura 3.5. Resultado, pregunta 2, literal d). ... 30

Figura 3.6. Resultado, pregunta 2, literal e). ... 31

Figura 3.7. Resultado, pregunta 2, literal f). ... 32

Figura 3.8. Resultado, pregunta 2, literal g). ... 33

Figura 3.9. Resultado, pregunta 2, literal h). ... 34

Figura 3.10. Resultado, pregunta 2, literal i). ... 35

Figura 3.11. Resultado, pregunta 2, literal j). ... 36

Figura 3.12. Resultado, pregunta 3, literal a). ... 37

Figura 3.13. Resultado, pregunta 3, literal b). ... 38

Figura 3.14. Resultado, pregunta 3, literal c). ... 39

Figura 3.15. Resultado, pregunta 3, literal d). ... 40

Figura 3.16. Resultado, pregunta 3, literal e). ... 41

Figura 3.17. Resultado, pregunta 3, literal f). ... 42

Figura 3.18. Resultado, pregunta 3, literal g). ... 43

Figura 3.19. Resultado, pregunta 3, literal h). ... 44

Figura 3.20. Resultado, pregunta 3, literal i). ... 45

Figura 3.21. Resultado, pregunta 3, literal j). ... 46

Figura 3.22. Resultado, pregunta 4, en la mañana. ... 47

Figura 3.23. Resultado, pregunta 4, en la tarde. ... 48

Figura 3.24. Resultado, pregunta 4, en la noche. ... 49

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ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo A. Tabla de Distribución Estadística ... 68

Anexo B. Encuesta aplicada a comerciantes ... 69

Anexo C. Entrevista aplicada al SRI ... 71

Anexo D. Ficha de Observación ... 72

Anexo E. Mapa del sector comercial de Santo Domingo de los Tsáchilas ... 73

(13)

RESUMEN EJECUTIVO

En la actualidad el país está atravesando problemas de liquidez y sobre todo por la caída del precio del petróleo, siendo la recaudación de impuestos la principal fuente de ingresos que tiene dentro del Presupuesto General del Estado para llevar a cabo las actividades en beneficio de los ecuatorianos.

La población de Santo Domingo ha crecido en gran dimensión y sobre todo en el sector comercial, a raíz de los problemas económicos que atraviesa el país la ciudadanía busca todas las formas necesarias de emprender cualquier actividad económica que le proporcione ingresos a su hogar, conjuntamente a ello existe un alto número de comerciantes que no cumplen con sus obligaciones tributarias.

La presente investigación busca mejorar la Cultura Tributaria siendo el servicio comunitario una alternativa para conseguirlo mediante talleres de capacitación a los comerciantes del sector formal e informal del centro de Santo Domingo, ya que constituye el sector de mayor movimiento dentro de la ciudad.

Con la aplicación de los instrumentos de investigación como la encuesta, entrevista y ficha de observación, se logró obtener información importante con resultados que ayudaron a detectar el nivel de conocimiento que tienen los comerciantes sobre tributación y el grado de aceptación de impartir los talleres de capacitación que aportará al desarrollo de sus actividades en cumplimiento con sus obligaciones tributarias.

La entrevista aplicada al Director del SRI nos proporcionó información relevante, puesto que se ha tomado medidas con la finalidad de mejorar la recaudación de impuestos en Santo Domingo, se planea crear centros tributarios en las Universidades con el apoyo de estudiantes y docentes que serán previamente capacitados para que provean información a la ciudadanía sobre gestiones tributarias, siendo el SRI quien controle y vigile estas actividades con el objetivo de mejorar la Cultura Tributaria en la ciudad.

El servicio comunitario constituye una herramienta de apoyo para los comerciantes de Santo Domingo, ya que a través de los talleres de capacitación se impartirá información sobre temas tributarios que ayudará a los comerciantes al desarrollo de sus actividades en cumplimiento con la ley.

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EXECUTIVE SUMMARY

At present is facing liquidity problems and especially by the drop in the price of oil, being the collection of taxes the main source of income that it has within the general budget of the State to carry out the activities for the benefit of the Ecuadorian people.

The population of Santo Domingo has grown in large dimensions and particularly in the commercial sector. As a result of the economic problems in the country, the citizens finds all the necessary forms to undertake any economic activity to provide income to their home, even though there is a high number of traders who do not comply with their tax obligations.

This research seeks to improve the tributary culture being an alternative community service to get it through training workshops to the merchants both formal and informal of the center of Santo Domingo, since it is the sector of greater movement within the city.

With the implementation of the research instruments as the survey interview and observation form, it was possible to obtain important information with results that helped to detect the level of knowledge that traders have on taxation and the degree of acceptance of imparting the training workshops that will contribute to the development of the activities to fulfill with their tax obligations.

The interview applied to the director of SRI provided us with relevant information, since it has been taken measures with the aim of improving the collection of taxes in Santo Domingo. There are plans to create centers tributaries in the universities with the support of students and teachers who will be previously trained to provide information to the public on efforts tax, being the SRI the entity that will control and monitor these activities with the objective of improving the tax culture in the city.

The community service is a support tool for traders of Santo Domingo, since through the training workshops will provide information on tributary issues that will help traders to the development of their activities in fulfillment with the law.

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CAPÍTULO 1

INTRODUCCIÓN

1.1. El problema de investigación

1.1.1. Problema a investigar

Insuficiente o poco conocimiento acerca de temas tributarios en el sector formal e informal de comerciantes del centro de Santo Domingo, lo que provoca un alto índice de evasión de impuestos en la ciudad, siendo las capacitaciones una necesidad para que los comerciantes del sector cumplan con sus obligaciones tributarias.

1.1.2. Objeto de estudio teórico

El área de estudio teórico que influye en el proyecto de investigación es la cultura tributaria en Ecuador.

1.1.3. Objeto de estudio práctico

El objeto de estudio donde se aplicará la investigación es en el sector formal e informal de comerciantes del centro de Santo Domingo de los Tsáchilas.

1.1.4. Planteamiento del problema

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En el Ecuador desde hace tiempo atrás, la recaudación de impuestos ha sido uno de los principales problemas que afectan al Sistema Tributario, debido a que la ciudadanía busca todas las formas necesarias para evadir los impuestos para obtener mayor utilidad de la actividad económica que realiza, generando así la disminución de los ingresos para el Estado que provoca la escasez de los recursos que se necesitan para satisfacer las necesidades de la ciudadanía.

La conciencia tributaria es uno de los aspectos que deben considerar las personas que realizan actividades económicas, ya que en la economía actual el Estado necesita que los contribuyentes cumplan oportunamente con sus obligaciones tributarias, para que a través de estos ingresos se pueda seguir desarrollando las actividades en beneficio de la ciudadanía ecuatoriana.

El problema de la recaudación de impuestos en el país ha ido mejorando poco a poco, ya que se han dado investigaciones y estudios sobre el caso, permitiendo que haya un avance y una mejora en los sistemas tributarios, teniendo así resultados positivos en favor del bienestar ciudadano, ya que estos ingresos del Estado por la recaudación de impuestos es en beneficio de los ecuatorianos.

El trabajo en conjunto con la ciudadanía y entidades de interés a través de capacitaciones, charlas y campañas de información han sido de una gran ayuda para que los contribuyentes estén al tanto de los cambios continuos que se hacen en base al sistema tributario en el país.

Estos trabajos han ayudado a que la cultura tributaria en el país mejore, y que el índice de evasión de impuestos disminuya, sin embargo el trabajo en conjunto para lograr la conciencia tributaria en los contribuyentes debe ser más riguroso, porque a pesar del esfuerzo que se realiza para disminuir la evasión de impuestos no es suficiente para frenarlo.

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Giarrizzo, (2012) sostuvo que, “la cultura tributaria corresponde al cumplimiento voluntario de los deberes y obligaciones tributarias por parte de los comerciantes, y no a recaudar los impuestos presionando al contribuyente y produciendo temor de las sanciones que podría traer consigo el incumplimiento de la ley tributaria”.

En Santo Domingo la evasión de impuestos es un problema que se ha venido dando desde hace tiempo atrás, existen muchos comerciantes que desconocen sobre la cultura tributaria, ya sea por descuido o por falta de información lo que conlleva al no pago de impuestos por sus actividades económicas.

La ciudad de Santo Domingo ha crecido en gran magnitud, y sobre todo en el sector comercial, puesto que las personas con la crisis que atraviesa el país busca emprender actividades económicas con la finalidad de tener ingresos para su familia, de esta forma el crecimiento del sector comercial crece constantemente lo que produce la necesidad de capacitar a estos nuevos comerciantes para que cumplan con sus obligaciones tributarias.

El sector comercial tanto formal e informal ha tenido un crecimiento en gran escala, lo cual genera mayor recaudación de impuestos para el Estado, sin embargo el sector informal es el que desconoce en mayor magnitud la cultura tributaria, por muchas razones tales como; el desconocimiento, falta de interés, falta de información, entre otros., lo que genera la evasión de impuestos.

Siendo esto un problema que debe solucionarse o al menos tratar de disminuirlo, el trabajo se lo debe realizar con mucha inteligencia debido a que dentro del sector informal se encuentran personas de bajos niveles de formación educativa e incluso analfabetas, provocando muchas veces conflictos. Sin embargo la constancia en brindar la ayuda a las personas de dicho sector debe ser continua para llegar a obtener los resultados anhelados de este trabajo de investigación.

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Por lo que los talleres de capacitación como alternativa del servicio comunitario serán fuentes de gran ayuda para todos los comerciantes que tienen la necesidad de informarse sobre temas tributarios, con la finalidad de cumplir con sus obligaciones tributarios que son ingresos para que el Estado pueda retribuirlo a la ciudadanía mediante las obras tales como; educación, vivienda, salud entre otros beneficios para todos los ecuatorianos.

1.1.5. Formulación del Problema

¿De qué manera el servicio comunitario puede fortalecer la cultura tributaria del sector formal e informal de comerciantes del centro de Santo Domingo, 2015?

1.1.6. Sistematización del problema

• ¿Cuál es la situación actual de los comerciantes del sector formal e informal del centro de Santo Domingo sobre sus procesos tributarios?

• ¿Qué nivel de conocimiento tienen los comerciantes sobre el Código Tributario y la Ley de Régimen Tributario?

• ¿Cuál sería la estrategia a desarrollar para el mejoramiento de la cultura tributaria en el sector formal e informal de comerciantes del centro de Santo Domingo?

1.1.7. Objetivo General

Proponer el servicio comunitario como alternativa de mejoramiento de la cultura tributaria para los comerciantes del sector formal e informal del centro de Santo Domingo, 2015.

1.1.8. Objetivos Específicos

• Diagnosticar la situación actual de los comerciantes del sector formal e informal del centro de Santo Domingo sobre sus procesos tributarios.

• Identificar el nivel de conocimiento que tienen los comerciantes sobre el código tributario y la Ley de Régimen Tributario.

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1.1.9. Justificación

El presente proyecto de investigación, es de gran importancia porque busca fortalecer la cultura tributaria en el sector formal e informal de comerciantes del centro de Santo Domingo, con la finalidad de disminuir los índices de evasión de impuestos que se dan por el desconocimiento o falta de información de las leyes de tributación que se rigen en nuestro país.

Las condiciones actuales por las que atraviesa el sistema tributario en el país y con el riguroso control que se viene dando en los últimos periodos con el nuevo gobierno, es importante que se tome las medidas necesarias para que las personas que tengan actividades económicas cumplan oportunamente con sus obligaciones tributarias, es por eso que al aplicar el proyecto se aspira enriquecer el conocimiento de los comerciantes, generando buenos resultados en la contribución de impuestos.

Conjuntamente beneficiará a la comunidad de Santo Domingo, debido a la aportación que brindará a los comerciantes que necesitan de suficiente información para cumplir oportunamente con sus obligaciones tributarias, permitiendo tener una mejor organización en sus actividades económicas y a la vez ser beneficiarios de las obras que el Estado realice con los impuestos recaudados.

La población de Santo Domingo está en constante crecimiento, por lo que existe la necesidad de buscar fuentes de ingresos para el hogar formando un mayor número de personas que requieren de ser capacitados para que cumplan con sus obligaciones tributarias, siendo los talleres de capacitación la alternativa para que reciban la información sobre temas tributarios.

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1.2. Marco referencial

1.2.1. Marco Teórico

1.2.1.1. Origen de los Tributos

Tan antiguo como el hombre son igualmente los tributos, sus orígenes datan desde los inicios de la humanidad, estos surgen debido a tres hechos históricos importantes como son: la religión, la guerra y la piratería, dentro del aspecto religioso aparece durante el periodo paleolítico y nace como una necesidad del hombre para manifestar su gratitud a los dioses, calmarlos y atenuar sus propios temores, por medio de ofrendas en especies y sacrificios de animales o seres humanos. (Carucí, 2011, p.1)

Los tributos han formado parte de la humanidad desde sus inicios, ya que ha sido una forma de agradecer a los dioses por lo que se les ha concedido, siendo este el origen del pago de tributos. Desde la antigüedad la humanidad ha tomado como tradición pagar de alguna u otra forma los tributos para compensar lo que se les ha brindado, siendo el inicio de lo que en la actualidad llamamos el pago de impuestos al Estado, ya que antiguamente se pagaba los tributos a Dioses pero actualmente se los da al Estado para que sea invertido en obras que serán en beneficio de la ciudadanía.

En la antigüedad los principales tributos fueron: el Alcabala que imponía cargos en los bienes, el almojarifazgo que se lo aplico en exportaciones e importaciones de bienes, y el diezmo que consistía en pagar un 10% de la producción que se tenía y se pagaba a la Iglesia Católica. (Carucí, 2011)

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1.2.1.2. La función social del tributo

Los ciudadanos crearon el Estado para que atienda sus necesidades comunes, y como retribución se comprometieron al pago de tributos. En la moderna sociedad de hoy, a través de la administración tributaria los ciudadanos y ciudadanas contribuyen al sostenimiento del Estado democrático. Con los recursos de la tributación, el Estado democrático debe cumplir de manera eficiente con sus funciones y los servicios que presta, y generar estabilidad y crecimiento económico en beneficio de los ciudadanos y ciudadanas bajo la forma de bienes y servicios públicos, que coadyuven al bienestar de todos los miembros de la sociedad. La tributación entonces, tiene un papel crucial en el proceso socio-económico ya que permite alcanzar el bienestar y la paz social. (SUNAT, 2012, p. 7)

El Estado como tal, lo elige la ciudadanía con el fin de que sea el encargado de administrar los recursos que tiene el país, así mismo los ciudadanos tienen el compromiso de ayudar al Estado mediante el pago de tributos, el mismo que servirá para poder llevar a cabo las obras que necesita el país, siendo el tributo una parte fundamental dentro de la administración del país, además que el tributo tiene funciones importantes como son: en la parte económica ya que es una fuente de ingreso para el Estado, fiscal porque permite financiar el gasto público y social porque permite la redistribución de la riqueza de forma equitativa.

Por lo que la recaudación de los tributos provenientes de las actividades que realiza la ciudadanía lo recibe el Estado para retribuir a toda la población ecuatoriana mediante las obras tales como; salud, vivienda, educación, obras de infraestructura que son en beneficio propio de todos los ecuatorianos, siendo el aporte de los tributos importante para el desarrollo del país.

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1.2.1.3. Cultura Tributaria

La Cultura Tributaria en los pequeños comerciantes es escasa, el pago de los impuestos no es su prioridad por lo que en el país hay un gran porcentaje de comerciantes que evaden impuestos, ya sea con el afán de pagar menos dinero al Estado o por desconocimiento de las leyes tributarias vigentes. (Coque, 2013)

La mayoría de comerciantes del sector informal no pagan sus tributos al Estado y esto se da por la falta de interés, desconocimiento sobre el tema, falta de fuentes de información en el sector, siendo un problema que se debe minimizar mediante el apoyo comunitario, brindando información a estos sectores vulnerables que necesitan de información sobre temas tributarios que permitan el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

En la actualidad la cultura tributaria ha ido tomando fuerza, dado que las autoridades de interés están impulsando a la ciudadanía, para que se informen sobre temas de tributación y puedan estar al día y sobre todo cumplir con sus obligaciones tributarias de forma correcta, sin embargo hay una cantidad considerable de pequeños comerciantes que desconocen de tributación, lo cual es importante llegar a ellos e impartir o reforzar sus conocimientos sobre tributación.

El Servicio de Rentas Internas, Universidades de la ciudad han sido gestores de realizar proyectos con el fin de brindar capacitaciones sobre tributación a todos los gremios de Santo Domingo como; cooperativas de taxis, comerciantes, artesanos, transporte pesado entre otros, siendo de gran apoyo para el fortalecimiento y mejora de la Cultura Tributaria en la ciudad de Santo Domingo.

1.2.1.4. Conciencia Tributaria

La conciencia tributaria básicamente se describe como la creencia o actitudes que tienen los seres humanos ante el pago de impuestos hacia el Estado, su forma de actuar o posición ante un tributo.

(23)

escuchar la palabra “impuestos”, siendo un problema que aún no se ha podido eliminar pero con el trabajo constante en los últimos periodos se está minimizando, viéndose reflejado en el crecimiento de la recaudación de impuestos.

La conciencia tributaria, al igual que la conciencia social, tiene dos dimensiones:

Como proceso está referido a cómo se forma la conciencia tributaria en el individuo; es decir, a lo que se denomina formación de la conciencia tributaria en el cual concurren varios eventos que le otorgan justificación al comportamiento del ciudadano respecto de la tributación. (SUNAT, 2012. p. 11)

Como contenido está referido a los sistemas de información, códigos, valores, lógicas clasificadoras, principios interpretativos y orientadores del comportamiento del ciudadano respecto de la tributación. Rige como fuerza normativa en tanto instituye los límites y las posibilidades de la forma en que los contribuyentes, las mujeres y los hombres, actúan. Le denominaremos cultura tributaria. (SUNAT, 2012. p. 11)

En el Ecuador existe la necesidad de reforzar la conciencia tributaria en la ciudadanía, ya que a pesar de que las autoridades buscan los medios para informar sobre el pago de tributos, las personas hacen caso omiso de la situación, y esto sucede porque las personas creen que con el pago de impuestos los políticos van a enriquecerse, pero hay que hacer conciencia de que no siempre puede ser el caso, no hay que hacerlo por obligación, hay que hacerlo por responsabilidad, no solo con el Estado sino con nosotros mismos.

Además hay que considerar que al impartir la información a los comerciantes no se sientan presionados, al contrario hay que darles seguridad y tratar de hacerles entender que es un beneficio para ellos mismos, hay que impulsar al pago voluntario de impuestos.

1.2.1.5. Sistema Tributario

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cumplir, así como los derechos que en el ámbito tributario pueden exigir. (Panchi, 2013. Párr. 2)

El sistema tributario ecuatoriano ha tenido reformas constantemente, en los últimos periodos han existido varios cambios en las reformas tributarias, por lo que en varias ocasiones los ciudadanos se han encontrado con problemas al realizar sus declaraciones por no estar al día en los temas tributarios.

Es por esta razón que existe la gran necesidad de que en el país se imparta la información tanto en el sector formal como informal, ya que en el sector informal la mayoría de comerciantes no tienen acceso a los temas sobre tributación para cumplir oportunamente con sus obligaciones y sobre todo de manera correcta, esto se da en la mayoría de casos porque en el sector informal las personas tienen bajo nivel de educación siendo una barrera para su aprendizaje.

El sistema tributario en la ciudad de Santo Domingo se ha ido desarrollando favorablemente, con la ayuda de estudios e investigaciones que se han venido dando por parte de grupos de interés, como autoridades y estudiantes de Universidades, que mediante el servicio comunitario han buscado disminuir los índices de evasión de impuestos. En el 2014 la Universidad Tecnológica Equinoccial realizó un proyecto de “Escuelas Tributarias” con la finalidad de brindar capacitaciones a todos los sectores comerciales de Santo Domingo y fortalecer su Cultura Tributaria, obteniendo resultados positivos para el año 2015 en la recaudación de impuestos que llego a obtener cerca de 75 millones de dólares.

Los proyectos por parte del SRI y la UTE se ha dado con el fin de brindar información necesaria sobre temas tributarios de la actualidad a los sectores tanto formales como informales que son los que más desconocimiento tienen, lo que conlleva a que no cumplan con sus obligaciones tributarias por sus actividades económicas.

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Por lo que es importante y necesario dar a conocer a los entes de control para que exista el apoyo a las personas que están en disposición de ayudar a los comerciantes de estos sectores que desean adquirir información que abarque los temas tributarios. En el Ecuador existe una gran variedad de impuestos dentro de ellos tenemos los siguientes:

• Impuesto a la Renta

• Impuesto al Valor Agregado (IVA)

• Impuesto a los Consumos Especiales (ICE)

• Impuesto a los Vehículos

• Impuesto a la Salida de Divisas (ISD)

• Impuesto a las Tierras Rurales

• Impuesto a los Activos en el exterior

• Otro impuestos (SRI, www.sri.gob.ec)

Los impuestos administrados por el SRI están divididos en dos grandes grupos que son los directos e indirectos, que forman gran parte de los ingresos del presupuesto general del Estado.

1.2.1.6. Registro Único de Contribuyentes (RUC)

Es el número de identificación personal e intransferible de todas aquellas personas naturales y jurídicas, tanto nacionales como extranjeras, que realicen actividades económicas. Debo registrarme al RUC al iniciar una actividad económica o cuando disponga de bienes o derechos por los que se tenga que tributar, toda persona tiene la obligación de acercarse a las oficinas del SRI a obtener el RUC, documento único que le acredita a realizar transacciones comerciales en forma legal. (SRI, www.sri.gob.ec)

1.2.1.7. Régimen Impositivo Simplificado (RISE)

(26)

El RISE brinda algunos beneficios dentro de los cuales están:

• No necesita hacer declaraciones, por lo tanto se evita los costos por compra de formularios y contratación de terceras personas, como tramitadores, para el llenado de los mismos.

• Se evita que le hagan retenciones en la fuente, al estar libre de retenciones, las personas inscritas en el RISE evitarán pagos en exceso.

• Entregar comprobantes de venta simplificados en los cuales solo se llenará fecha y monto de venta

• No tendrá obligación de llevar contabilidad, los inscritos en el RISE ahorrarán tiempo y dinero, pues no deberán contratar un contador que les lleve sus cuentas.

• Por cada nuevo trabajador que incorpore a su nómina y que sea afiliado en el IESS, Ud. se podrá descontar un 5% de su cuota, hasta llegar a un máximo del 50% de descuento. (SRI, www.sri.gob.ec )

Condiciones que debe tener una persona para inscribirse al RISE:

• Ser persona natural

• No tener ingresos mayores a USD 60,000 en el año, o si se encuentra bajo relación de dependencia el ingreso por este concepto no supere la fracción básica del Impuesto a la Renta gravada con tarifa cero por ciento (0%) para cada año, para el año 2010 equivale a 8910 USD.

• No dedicarse a alguna de las actividades excluidas

• No haber sido agente de retención durante los últimos 3 años.

Actividades que pueden inscribirse en el RISE:

• Agricultores

• Pescadores

• Ganaderos

• Avicultores

• Mineros

• Transportistas

(27)

• Restaurantes y Hoteles

• Servicios de construcción

• Trabajadores autónomos

• Comerciantes minoristas

• Otros servicios en general

• Otros microempresarios en general (SRI, www.sri.gob.ec )

Los profesionales que ejerzan su profesión están excluidos; por ejemplo un médico que atienda pacientes no puede ingresar al RISE. Sin embargo, un profesional que exclusivamente administra un negocio sí puede inscribirse en el RISE. (SRI, www.sri.gob.ec)

Las cuotas deben cancelarse mensualmente y en función de su noveno dígito del RUC, el SRI da la facilidad de cancelar todas sus cuotas una sola vez, es decir, puede cancelar por adelantado todas las cuotas que restan del año en curso. (SRI, www.sri.gob.ec)

Tabla 1.1. Cuotas del RISE Año 2015

COMERCIO

Categoría Ingresos Anuales Ingresos Mensuales Cuota Mensual

Mínimo Máximo Mínimo Máximo

1 - 5.000,00 - 417,00 1,32

2 5.001,00 10.000,00 417,00 833,00 3,96

3 10.001,00 20.000,00 833,00 1.667,00 7,92

4 20.001,00 30.000,00 1.667,00 2.500,00 14,52

5 30.001,00 40.000,00 2.500,00 3.333,00 19,80

6 40.001,00 50.000,00 3.333,00 4.167,00 26,40

7 50.001,00 60.000,00 4.167,00 5.000,00 34,32

SERVICIOS

Categoría Ingresos Anuales Ingresos Mensuales Cuota Mensual

Mínimo Máximo Mínimo Máximo

1 - 5.000,00 - 417,00 3,96

2 5.001,00 10.000,00 417,00 833,00 21,12

3 10.001,00 20.000,00 833,00 1.667,00 42,24

4 20.001,00 30.000,00 1.667,00 2.500,00 79,20

5 30.001,00 40.000,00 2.500,00 3.333,00 120,13

6 40.001,00 50.000,00 3.333,00 4.167,00 172,93

7 50.001,00 60.000,00 4.167,00 5.000,00 237,61

(28)

1.2.2. Marco Conceptual

• Contribuyente

Es la persona natural o jurídica que tiene el deber de aportar al Estado por realizar una actividad económica.

• Evasión fiscal

Es toda acción en la cual el contribuyente trata de evadir, reducir o retardar el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

• Gestión tributaria

El código tributario en su artículo 9 sostiene que “La gestión tributaria corresponde al organismo que la ley establezca y comprende las funciones de determinación y recaudación de los tributos, así como la resolución de las reclamaciones y absolución de las consultas tributarias”.

• Impuestos

Son aportes que se debe pagar al Estado para cubrir los gastos públicos, los mismos son exigidos tanto a personas naturales o jurídicas que realicen actividades económicas.

• Obligación Tributaria

(29)

• Régimen Impositivo Simplificado Ecuatoriano (RISE)

Según el Servicio de Rentas Internas establece que “Es un impuesto simplificado, que reemplaza al pago del impuesto a la renta y del IVA; se creó con el fin de mejorar la cultura tributaria”.

• Servicio Comunitario

Es toda actividad realizada por una o varias personas aplicando conocimientos científicos, técnicos, culturales, deportivos y humanísticos para beneficio de la comunidad.

• Sujeto Activo

El código tributario en su artículo 23 sostiene que “Sujeto activo como el ente acreedor del tributo, que comprende al Estado en su ámbito de acción, a los Consejos Provinciales, Concejos Municipales y algunas entidades que excepcionalmente pueden cobrar tributos como lo establecimos en líneas anteriores”.

• Sujeto Pasivo

El código tributario en su artículo 24 sostiene que “Sujeto pasivo como la persona natural o jurídica que, según la ley, está obligada al cumplimiento de la prestación tributaria, sea como contribuyente o como responsable”.

1.2.3. Marco Legal

Para llevar a cabo el proyecto investigación, es necesario tomar en consideración las siguientes leyes:

• Constitución de la República

• Código del trabajo

• Código Tributario Interno

(30)

• Ley reformatoria para la equidad tributaria en el Ecuador

• Ley de Registro Único de Contribuyentes

(31)

CAPÍTULO 2

MÉTODO

2.1. Metodología general

2.1.1. Nivel de estudio

El presente trabajo de investigación fue elaborado mediante estudios exploratorios y descriptivos.

2.1.1.1. Estudio exploratorio

En vista de que con esta temática no se han realizado estudios similares, es la primera ocasión en que se buscó definir con precisión la problemática de la tributación dentro del sector formal e informal de comerciantes del centro de Santo Domingo, por otra parte se procedió al análisis de información documental y bibliográfica, otra fuente de importante información la constituyó las opiniones de expertos en el tema, y sobre todo investigaciones de campo que nos permitió tener una perspectiva más amplia sobre los factores o causas reales que inducen a que haya un bajo conocimiento de tributación en el sector formal e informal de Santo Domingo.

2.1.1.2. Estudio descriptivo

(32)

Estos dos niveles de estudio nos dieron las pautas necesarias para analizar e identificar de qué manera el servicio comunitario puede fortalecer la cultura tributaria en el sector formal e informal de comerciantes del centro de Santo Domingo.

2.1.2. Modalidad de investigación

El proyecto de investigación fue realizada bajo la modalidad de campo y documental, esenciales para llevar a cabo el trabajo de investigación.

2.1.2.1. Modalidad de campo

Dentro de esta modalidad se procedió a visitar el lugar donde se encuentra el objeto de estudio, siendo el sector formal e informal de comerciantes del centro de Santo Domingo, donde se aplicó encuestas y fichas de observación que fueron los instrumentos de investigación para recopilar la información necesaria la misma que permitió estar en contacto con los comerciantes que intervienen en el estudio, además descubrir las necesidades y estrategias que se puede aplicar para que la Cultura Tributaria del sector mejore.

2.1.2.2. Modalidad documental

En la investigación fue necesario el apoyo de registros impresos como información de revistas, periódicos e informes del SRI, además de registros electrónicos como complemento de los trabajos de investigación que se realizaron tales como celular, computadora que facilitaron la recopilación de información para la grabación de información y redacción de los datos para continuar con el trabajo de investigación.

2.1.3. Método de investigación

2.1.3.1. Método inductivo-deductivo

(33)

verdadero sobre la realidad, permitiendo llegar a conclusiones que nos ayudará a tener los resultados esperados.

2.1.3.2. Método analítico-sintético

Mediante la aplicación de los instrumentos de investigación como las encuestas, entrevista y fichas de observación para la recopilación de datos en el sector formal e informal de comerciantes del centro de Santo Domingo, se procedió al análisis y síntesis de la información, proyectando los resultados que ayudan a descubrir la realidad y necesidades que tiene el sector y cómo proceder ante el acontecimiento presentado.

2.1.4. Población y muestra

2.1.4.1. Población

La población o universo dentro de la investigación fueron aproximadamente 700 comerciantes que existen dentro del sector formal e informal del centro de Santo Domingo que se llevó a cabo el estudio.

2.1.4.2. Muestra

En la investigación fue necesario calcular el tamaño de la muestra debido a la magnitud de comerciantes que existe en el sector formal e informal del centro de Santo Domingo, para lo cual se aplicó la formula siguiente:

𝑛 =_∈₂ ₍_{𝑁 −}𝑍2._{1) +}𝑁.𝑃._𝑍𝑄₂_._𝑃_._𝑄

Donde:

n = Tamaño de la muestra

N = Tamaño de la población total

Z = Conocida como el nivel de confianza, no puede ser inferior al 90%.

E = Margen de error, no puede ser superior al 10%.

(34)

Q = Probabilidad de fracaso (1-P)

Tabla 2.1. Datos para el cálculo de la Muestra

n ¿?

N 700

Z 92% = 1.76

E 8%

P 50%

Q 50%

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Lizbeth Paredes, (2015)

Cálculo:

𝑛 =₍_𝐸₎₂_{× (}(𝑍_{𝑁 −})2×_{1) + (}𝑁×𝑃_𝑍₎×₂𝑄_×_𝑃_×_𝑄

𝑛 =_(0,08)₂_{× (700}(1,76)2₋× 700 × 0,5 × 0,5_{1) + (1,76)}₂_{× 0,5 × 0,5}

𝑛 =542,08_{5,25 = 104}

Con los resultados obtenidos en el cálculo de la muestra, se procedió a realizar la investigación de campo respectiva en el sector formal e informal de comerciantes del centro de Santo Domingo.

2.1.5. Selección de instrumentos de investigación

Los instrumentos utilizados para la recopilación de información y datos que contribuyeron en el desarrollo del trabajo de investigación son; la ficha de observación, encuestas y entrevista a directivos del SRI.

2.1.5.1. Observación

(35)

sector, lo cual determinó que los comerciantes tienen aún un bajo conocimiento sobre Cultura Tributaria, lo que indica que el servicio comunitario en este sector sobre temas tributarios será de gran beneficio para continuar con sus actividades económicas.

2.1.5.2. Encuestas

Con la aplicación de este instrumento de investigación se logró obtener información más específica sobre las causas que inciden en el insuficiente o poco conocimiento que tienen los comerciantes sobre tributación, además de descubrir la necesidad que tienen de informarse sobre temas que engloban la tributación y cómo la implementación de los talleres de capacitación mediante el servicio comunitario los direccionará de mejor manera a cumplir con sus obligaciones tributarias.

2.1.5.3. Entrevistas

La aplicación de este instrumento a un miembro del SRI contribuyó satisfactoriamente al desarrollo del proyecto de investigación, proyectando información completa y confiable debido a que la información proporcionada fue de datos estadísticos y estudios realizados por el SRI, revelando que la recaudación de impuestos en comparación del año anterior ha sido positiva ya que se superó las metas propuestas, resultado del arduo control y capacitaciones a los contribuyentes.

Por lo cual, el servicio comunitario como alternativa para la mejora de la Cultura Tributaria en los comerciantes del sector formal e informal del centro de Santo Domingo será una propuesta de aceptación no solo en el sector de estudio sino a nivel de la provincia de Santo Domingo.

2.1.6. Procesamiento de datos

(36)

2.2. Metodología específica

2.2.1. Metodología Financiera

El trabajo de investigación que se llevó a cabo tiene un fin fundamental fortalecer la cultura tributaria en el sector formal e informal de comerciantes del centro de Santo Domingo, para lo cual es necesario que en dichos sectores se comparta información actualizada sobre temas tributarios, dado que los comerciantes de estos sectores tienen insuficiente o poco conocimiento de estos temas, lo que conlleva a que no cumplan oportunamente con sus obligaciones tributarias.

Al desarrollar el proyecto se busca motivar a los comerciantes para que sientan la necesidad de aprender sobre la tributación, que puedan entender que estos temas son de gran interés no solo para ellos, si no para la ciudadanía en general, ya que al cumplir correctamente con sus obligaciones tributarias, ayudan a que el Estado tenga ingresos necesarios para que pueda cumplir con sus obras que van a ser en beneficio de los ecuatorianos.

El Estado al recaudar estos impuestos, pueden financiar las obras y proyectos asegurando la igualdad, la equidad y la redistribución de la riqueza, dado que todo lo realizado con este ingreso es en beneficio de todos los ecuatorianos que se convierten en dueños de su futuro, porque están invirtiendo en un desarrollo social planificado e igualitario. (SRI, www.sri.gob.ec)

2.2.2. Metodología de Recursos Humanos

Para llevar a cabo el trabajo de investigación interviene el recurso humano, dado que para desarrollar la investigación intervienen varias personas entre los principales están los comerciantes, quienes ocupan el papel principal dentro de la investigación, siendo el objeto de estudio, además de las personas que estarán involucradas en brindar los talleres de capacitación.

(37)

tributarios, además de contribuir con herramientas e insumos necesarios para llevar a cabo los talleres de capacitación.

Todas las personas involucradas en la investigación forman un papel importante, ya que el apoyo de las mismas fortalecen el trabajo para llegar a obtener los resultados esperados, asimismo de las personas que se involucrarán durante la ejecución de los talleres de capacitación que se brindarán a los comerciantes del sector formal e informal del centro de Santo Domingo.

2.2.3. Metodología Legal

Al brindar información a los comerciantes sobre temas tributarios, se está ayudando a que ellos hagan conciencia de la importancia que es cumplir con el Estado. Así mismo las consecuencias que pueden traer consigo el no cumplir con el pago de impuestos. Todo comerciante tiene la obligación de estar informado sobre los temas que conciernen a su actividad, sin embargo hay personas que no se informan por varias razones tales como la falta de interés o descuido, pero esto no es una excusa para que no cumpla con el Estado.

Hay que informarse, de ser necesario pedir ayuda a personas especialistas en el tema, ya que la falta de información no le excluye de culpa, en el país existen leyes, normas, reglamentos que claramente mencionan los deberes y derechos que tiene el contribuyente, para lo cual es necesario e indispensable que tome en consideración la revisión de estos documentos que son de interés.

Para el cumplimiento de la Ley es necesaria la revisión de la Constitución de la República, el Código de Trabajo, Código Tributario Interno y la Ley de Régimen Tributario Interno que son las principales leyes que debe considerar el contribuyente para desarrollar una actividad económica.

(38)

Contraversiones, Capítulo III. De la Responsabilidad, Capítulo IV. De las Sanciones; temas de interés para el contribuyente.

(39)

CAPÍTULO 3

RESULTADOS

3.1. Recolección y Tratamiento de datos

La metodología propuesta para este apartado permitió el levantamiento de datos a través de tablas y gráficos recabadas mediante la aplicación de las técnicas e instrumentos propuestos y creados con este fin, y que permitieron descubrir de la manera más clara y segura los factores que inciden en el alto desconocimiento que tienen los comerciantes del sector formal e informal del centro de Santo Domingo sobre la Cultura Tributaria.

3.2. Presentación y Análisis de Resultados

(40)

3.2.1. Resultados de la encuesta aplicada a los beneficiarios

1. ¿Qué tipo de actividad económica realiza actualmente?

Tabla 3.1. Resultado, pregunta 1.

ACTIVIDAD CANTIDAD

Negocio de Ropa 20

Negocio de Calzado 17

Negocio de Bisutería 8

Negocio de Alimentos 42

Ferretería 1

Gabinete 1

Betunero 4

Masajista 4

Copiadora 6

Reparación de Relojes 1

TOTAL 104

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Lizbeth Paredes, (2015)

Figura 3.1. Resultado, pregunta 1.

ANÁLISIS:

De acuerdo a los resultados obtenidos con la aplicación de encuestas a los comerciantes del sector formal e informal del centro de Santo Domingo, el tipo de actividad económica que realizan con mayor porcentaje es el de alimentos obteniendo un 40%, el de negocio de ropa con un 19% y negocio de calzado un 16%. Lo que determina que estas son las actividades con mayor acogida dentro del sector.

19%

16%

8% 40%

1% 1%

4% 4%

6%

1% _{Negocio de Ropa}

Negocio de Calzado

Negocio de Bisutería

Negocio de Alimentos

Ferretería

Gabinete

Betunero

Masajista

(41)

2. Conocimientos sobre tributación

Tabla 3.2. Resultado, pregunta 2, literal a).

a) ¿Conoce cuáles son sus deberes y derechos tributarios?

Totalmente 0

Mucho 1

Poco 70

Nada 33

TOTAL 104

Figura 3.2. Resultado, pregunta 2, literal a).

ANÁLISIS:

En el sector formal e informal de comerciantes, existe alto porcentaje que conocen un poco sobre sus deberes y derechos tributarios dándonos como resultado un 67%, que desconocen totalmente un 32%, que conocen mucho 1%, y que conocen totalmente un 0%, es decir que existe un número considerable de comerciantes que desconocen sobre sus deberes y derechos tributarios, lo cual indica la falta de información tributaria que existe en el sector.

0% 1%

67%

32% Totalmente

Mucho

Poco

(42)

Tabla 3.3. Resultado, pregunta 2, literal b).

b) ¿Sabe si debe o no pagar impuestos?

Totalmente 11

Mucho 15

Poco 54

Nada 24

TOTAL 104

Figura 3.3. Resultado, pregunta 2, literal b).

ANÁLISIS:

Con los resultados que se obtuvo de las encuestas, el 52% nos afirmó que conocen un poco si deben o no pagar impuestos, el 23% no conocen nada sobre el tema, el 14% conocen mucho sobre el pago de impuestos, y finalmente el 11% conocen en su totalidad que deben pagar impuestos, llegando a la conclusión que aún existe un gran desconocimiento sobre quién debe o no pagar impuestos dentro del sector comercial.

11%

14%

52% 23%

Totalmente

Mucho

Poco

(43)

Tabla 3.4. Resultado, pregunta 2, literal c).

c) ¿Conoce al ente que regula el control tributario en Santo Domingo de los Tsáchilas?

Totalmente 5

Mucho 9

Poco 17

Nada 73

TOTAL 104

Figura 3.4. Resultado, pregunta 2, literal c).

ANÁLISIS:

El 70% de los comerciantes no conocen quien es el ente que regula el control tributario, el 16% conocen un poco, el 9% conocen mucho, y el 5% conocen totalmente al ente que regula el sistema tributario, lo que indica que la mayoría de comerciantes tienen un bajo conocimiento sobre la entidad reguladora del control tributario en Santo Domingo, siendo un problema para la recaudación de impuestos.

5% 9%

16%

70%

Totalmente

Mucho

Poco

(44)

Tabla 3.5. Resultado, pregunta 2, literal d).

d) ¿Conoce usted si debe declarar con RUC o RISE?

Totalmente 2

Mucho 12

Poco 30

Nada 60

TOTAL 104

Figura 3.5. Resultado, pregunta 2, literal d).

ANÁLISIS:

El 58% desconoce en su totalidad que registro debe obtener para la declaración de impuestos, el 29% conoce un poco sobre el tema, el 11% conoce mucho es decir que tienen ya sea el RUC o RISE, y el 2% conocen en su totalidad que registro deben obtener para realizar sus declaraciones, siendo aún un porcentaje bajo que conoce sobre que registro debe tener para que realice sus declaraciones de forma correcta.

2%

11%

29% 58%

Totalmente

Mucho

Poco

(45)

Tabla 3.6. Resultado, pregunta 2, literal e).

e) ¿Conoce que beneficios obtiene con el RISE?

Totalmente 0

Mucho 9

Poco 53

Nada 42

TOTAL 104

Figura 3.6. Resultado, pregunta 2, literal e).

ANÁLISIS:

De los comerciantes encuestados el 51% conocen un poco sobre los beneficios que se obtiene con el RISE, el 40% desconocen totalmente cuáles son sus beneficios, el 9% conocen mucho sobre el tema y ninguno conoce totalmente que beneficios obtiene con el RISE, es decir que los comerciantes tienen aún un alto desconocimiento sobre este procedimiento.

0%

9%

51% 40%

Totalmente

Mucho

Poco

(46)

Tabla 3.7. Resultado, pregunta 2, literal f).

f) ¿Sabía usted que las personas naturales no obligadas a llevar contabilidad están obligadas a llevar un registro de ingresos y egresos?

Totalmente 5

Mucho 6

Poco 32

Nada 61

TOTAL 104

Figura 3.7. Resultado, pregunta 2, literal f).

ANÁLISIS:

Con los resultados que se obtuvo de las encuestas realizadas a los comerciantes del centro de Santo Domingo, el 58% es decir más de la mitad no conoce que si es una persona natural no obligada a llevar contabilidad tiene la obligación de llevar un registro de ingresos y egresos, el 31% conoce un poco, el 6% conoce mucho, y el 5% conoce totalmente sobre este tema, lo que indica que existe aún desconocimiento sobre temas tributarios.

5% 6%

31% 58%

Totalmente

Mucho

Poco

(47)

Tabla 3.8. Resultado, pregunta 2, literal g).

g) ¿Sabe cuándo cobrar el 0%, 12% del IVA en sus facturas?

Totalmente 3

Mucho 18

Poco 15

Nada 68

TOTAL 104

Figura 3.8. Resultado, pregunta 2, literal g).

ANÁLISIS:

De las encuestas que se realizaron a los comerciantes, el 65% no conoce en su totalidad si cobrar el 0% o el 12% del IVA en sus facturas, el 17% conoce mucho, el 15% un poco, y el 3% conoce en su totalidad los porcentajes correctos que se deben cobrar del IVA en las facturas, llegando a la conclusión que los comerciantes en un porcentaje muy alto no realizan facturación, por lo tanto no emiten este documento a sus clientes.

3%

17%

15%

65%

Totalmente

Mucho

Poco

(48)

Tabla 3.9. Resultado, pregunta 2, literal h).

h) ¿Conoce cómo realizar las declaraciones en el SRI?

Totalmente 2

Mucho 8

Poco 25

Nada 69

TOTAL 104

Figura 3.9. Resultado, pregunta 2, literal h).

ANÁLISIS:

El 66% de los comerciantes no saben aún realizar las declaraciones de impuestos ante el SRI, el 24% conocen un poco como realizarlas, el 8% conocen mucho sobre el tema, y el 2% conocen en su totalidad, llegando a la conclusión que los comerciantes aún no realizan las declaraciones personalmente, sino que tienen que depender de otra persona para cumplir con sus obligaciones tributarias.

2%

8%

24%

66%

Totalmente

Mucho

Poco

(49)

Tabla 3.10. Resultado, pregunta 2, literal i).

i) ¿Conoce Ud. sobre la facturación electrónica?

Totalmente 3

Mucho 11

Poco 45

Nada 45

TOTAL 104

Figura 3.10. Resultado, pregunta 2, literal i).

ANÁLISIS:

Actualmente se está utilizando la facturación electrónica en la mayoría de entidades del país, de acuerdo a las encuestas que se realizó a los comerciantes del sector formal e informal del centro de Santo Domingo, el 43% de comerciantes conocen un poco sobre la facturación electrónica al igual que 43% el mismo porcentaje desconoce totalmente sobre el tema, el 11% conoce mucho sobre el tema, y el 3% conoce totalmente sobre la facturación electrónica.

3%

11%

43% 43%

Totalmente

Mucho

Poco

(50)

Tabla 3.11. Resultado, pregunta 2, literal j).

j) ¿Ud. Realiza las declaraciones en forma puntual?

Totalmente 46

Mucho 7

Poco 12

Nada 39

TOTAL 104

Figura 3.11. Resultado, pregunta 2, literal j).

ANÁLISIS:

El 44% aseguró que realizan sus declaraciones en forma puntual, siendo un porcentaje muy bueno, el 37% no realiza en forma puntual sus declaraciones siendo en gran mayoría del sector informal que desconoce en su totalidad el proceso del pago de impuestos por esta razón ellos no realizan declaraciones, el 12% afirmó que realiza sus declaraciones puntualmente, y el 7% lo hacen de forma puntual el pago de impuestos.

44%

7% 12%

37% Totalmente

Mucho

Poco

(51)

3. Necesidades de tributación

Tabla 3.12. Resultado, pregunta 3, literal a).

a) ¿Desearía saber sobre tributación?

Totalmente 48

Mucho 25

Poco 28

Nada 3

TOTAL 104

Figura 3.12. Resultado, pregunta 3, literal a).

ANÁLISIS:

En base a las necesidades sobre temas tributarios al 46% de los comerciantes les interesa en su totalidad conocer sobre tributación, el 27% un poco, el 24% le interesa mucho y el 3% no le interesa saber nada acerca de temas tributarios, esto se debe a que hay comerciantes sobre todo del sector informal que no han concluido con los estudios básicos lo que llega a ser una dificultad para su aprendizaje, pero aún más es el temor que tienen al escuchar que deben pagar impuestos, lo que provoca falta de interés para recibir esta información.

46%

24% 27%

3%

Totalmente

Mucho

Poco

(52)

Tabla 3.13. Resultado, pregunta 3, literal b).

b) ¿Desearía aprender a emitir facturas?

Totalmente 70

Mucho 28

Poco 6

Nada 0

TOTAL 104

Figura 3.13. Resultado, pregunta 3, literal b).

ANÁLISIS:

Los comerciantes del sector formal e informal en un 67% les interesa totalmente aprender a emitir facturas, el 27% le interesa mucho aprender, el 6% solamente un poco, y ninguno negó la posibilidad de querer aprender a realizar facturaciones dentro de su actividad económica, lo que indica que los comerciantes aún tienen un alto desconocimiento de la importancia que es emitir facturas para tener un control del giro de su negocio y evitar la evasión de impuestos.

67% 27%

6% 0%

Totalmente

Mucho

Poco

(53)

Tabla 3.14. Resultado, pregunta 3, literal c).

c) ¿Le interesaría conocer el proceso de la facturación electrónica y sus beneficios?

Totalmente 51

Mucho 22

Poco 29

Nada 2

TOTAL 104

Figura 3.14. Resultado, pregunta 3, literal c).

ANÁLISIS:

El 49% de comerciantes les interesa en su totalidad aprender sobre el tema de facturación electrónica y sus beneficios, el 28% les interesa un poco, el 21% les interesa mucho, y el 2% no les interesa conocer sobre este tema y los beneficios que pueda brindar, en conclusión hay un gran porcentaje de comerciantes que les interesa conocer sobre la facturación electrónica que actualmente se está utilizando en el país.

49%

21% 28%

2%

Totalmente

Mucho

Poco

(54)

Tabla 3.15: Resultado, pregunta 3, literal d).

d) ¿Le interesaría aprender a llevar un control de sus ingresos y egresos?

Totalmente 77

Mucho 19

Poco 7

Nada 1

TOTAL 104

Figura 3.15. Resultado, pregunta 3, literal d).

ANÁLISIS:

De los comerciantes encuestados en un 74% que representa más de la mitad de ellos, están interesados en aprender a llevar un control de ingresos y egresos, el 18% les interesa mucho, el 7% les interesa poco y el 1% no les interesa llevar un control, este control ayudará a una mejor organización de los recursos que se manejan en el negocio y a revelar si el negocio provee resultados positivos o negativos para los comerciantes.

74% 18%

7% 1%

Totalmente

Mucho

Poco

(55)

Tabla 3.16. Resultado, pregunta 3, literal e).

e) ¿Le interesaría estar actualizado en temas tributarios?

Totalmente 59

Mucho 29

Poco 15

Nada 1

TOTAL 104

Figura 3.16. Resultado, pregunta 3, literal e).

ANÁLISIS:

El 57% de los comerciantes encuestados afirman que les interesaría estar actualizados en temas tributarios, el 28% les interesa mucho conocer sobre estos cambios, el 14% les interesara poco, y al 1 % no les interesaría conocer nada acerca de las reformas que se han dado sobre los temas tributarios en nuestro país; sin embargo las reformas deben ser de importancia para los comerciantes ya que constituyen puntos de gran interés dentro de las actividades económicas.

57% 28%

14% 1%

(56)

Tabla 3.17. Resultado, pregunta 3, literal f).

f) ¿Le interesaría aprender a realizar las declaraciones ante el SRI?

Totalmente 68

Mucho 22

Poco 12

Nada 2

TOTAL 104

Figura 3.17. Resultado, pregunta 3, literal f).

ANÁLISIS:

El 65% de comerciantes encuestados les interesaría aprender en su totalidad a realizar las declaraciones ante el SRI, el 21% les interesa mucho, el 12% un poco, y el 2% no les interesa aprender nada sobre cómo realizar la declaración de impuestos, lo que indica que aún hay comerciantes que desean pagar a terceras personas para cumplir con sus obligaciones tributarias.

65% 21%

12% 2%

Totalmente

Mucho

Poco

(57)

Tabla 3.18. Resultado, pregunta 3, literal g).

g) ¿Le interesaría conocer los beneficios que obtiene con el RISE?

Totalmente 68

Mucho 27

Poco 8

Nada 1

TOTAL 104

Figura 3.18. Resultado, pregunta 3, literal g).

ANÁLISIS:

De las encuestas que se realizaron a los comerciantes del sector formal e informal del centro de Santo Domingo el 65% está totalmente interesado en conocer los beneficios que puede obtener con el RISE, el 26% se interesa mucho, el 8% le interesa poco sobre el tema, y el 1% no le interesa nada, lo que revela que los comerciantes no conocen lo importante que significa conocer sobre estos beneficios.

65% 26%

8% 1%

Totalmente

Mucho

Poco