CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
Contenido
Condiciones Generales de contratación ... 3
1 ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES ... 3
2 TRATAMIENTO DE DATOS. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE ... 3
3 SERVICIO. ... 4
3.1 Descripción del Servicio ... 4
3.2 Características ... 4 3.2.1 Límite de transferencia: ... 4 3.2.2 Espacio en disco: ... 5 3.2.3 IP: ... 5 3.2.4 Acceso FTP: ... 5 3.2.5 PHP: ... 5 3.2.6 Nivel de Soporte: ... 5 3.2.7 WebMail: ... 6 3.2.8 Correo: ... 6 3.2.9 Panel de Control: ... 7 3.2.10 Servidores Virtuales : ... 7 3.2.11 Copias de Seguridad: ... 7 3.3 Seguridad ... 8
3.4 Normas de Uso de los Servicios ... 8
3.4.1 Contenido ... 8
3.4.2 Spam (Correo Electrónico no Solicitado) ... 9
3.4.3 Seguridad. ... 10
3.4.4 Recursos de Sistema ... 10
3.4.5 Abuso del Servidor ... 11
3.4.6 Privacidad y Protección de Datos ... 11
3.5 Cancelación y Suspensión del Servicio ... 11
3.6 Precios y Pagos. ... 11
4 GARANTIA DE REEMBOLSO: ... 12
5 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE. ... 12
6 RESPONSABILIDADES DE SOFTEC INTERNET,SL... 13
7 DERECHOS DE PROPIEDAD ... 14
7.1 Utilización de marcas y logotipos ... 14
7.2 Información del Cliente. ... 15
8 CONFIDENCIALIDAD ... 15
9 CANCELACIÓN DEL CONTRATO ... 15
10 TÉRMINO Y DURACIÓN DEL CONTRATO ... 15
10.1 Duración. ... 15
10.2 Renovación. ... 15
11 RESOLUCIÓN DEL CONTRATO ... 16
11.1 Causas de Resolución ... 16
12 MODIFICACIONES EN EL CONTRATO ... 16
13 LICENCIAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL ... 16
14 LEGISLACIÓN APLICABLE ... 17
Condiciones Generales de contratación
Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que en cada caso puedan establecerse (en lo sucesivo, y en conjunto, las “condiciones generales”), regulan expresamente las relaciones surgidas entre SOFTEC INTERNET,SL y aquellos terceros que contraten los servicios que esta compañía, ofrezca a tal efecto.
SOFTEC INTERNET,SL es una compañía mercantil con domicilio social en la Calle Gutiérrez Solana, s/n, Edificio Europa, constituida mediante Escritura otorgada el día 27 de Octubre del 2000 ante el Notario del Ilustre Colegio de Bilbao, D. Vicente-Maria del Arsenal Otero, con el número 1.954/2000 de su protocolo. Figura inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria en el tomo 730, folio 51, Libro 0, hoja S-11879, inscripción1ª Su C.I.F. es el número B39492566.
1 ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES
Se atribuye la condición de “Cliente” y expresa la aceptación plena y sin reservas de las condiciones generales, tanto en el momento en que recibe el email de alta en nuestros servicios como en el uso de cualquiera de ellos.
2 TRATAMIENTO DE DATOS. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE
DATOS DEL CLIENTE
SOFTEC INTERNET,SL garantiza que todos los datos recogidos del Cliente serán tratados de acuerdo con la normativa española de Protección de Datos de Carácter Personal, según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.
El Cliente autoriza a SOFTEC INTERNET,SL para el uso y tratamiento informáticos de los datos de carácter personal que éste facilite. Los datos del Cliente serán almacenados en un fichero automatizado localizado en los servidores de SOFTEC INTERNET,SL en un centro de datos de Zamudio, con las medidas de seguridad físicas y remotas necesarias para garantizar la seguridad de dicho fichero.
El Cliente tiene el derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos de carácter personal que facilite a SOFTEC INTERNET,SL, de acuerdo con la normativa española vigente sobre protección de datos personales.
Bajo ningún concepto podrá SOFTEC INTERNET,SL ceder o vender los datos del Cliente para fines promocionales o comerciales ajenos a los propios productos de SOFTEC INTERNET,SL.
En el caso de que el cliente contrate un registro de dominio en SOFTEC INTERNET,SL, éste da su aprobación para que él conste como titular del mismo en la base de datos mundial de dominios ("WHOIS"). Ésta base de datos es de libre acceso. El cliente puede solicitar a SOFTEC INTERNET,SL la posibilidad de modificar sus datos, de forma que pueda mostrar sólo los que desee, bajo su propia responsabilidad.
3 SERVICIO.
3.1 Descripción del Servicio
Las presentes condiciones generales, junto con las condiciones particulares, las correspondientes descripciones de prestaciones y las listas de tarifas, que en cada caso se establezcan, regularán la prestación por parte de SOFTEC INTERNET,SL de los servicios de alojamiento web, servidores virtuales, registro de nombres de dominios, servicios de correo, aplicaciones y herramientas informáticas, monitorización y mantenimiento de servidores, servicios de publicidad y marketing en internet, así como otros servicios que en un futuro se pudiere ofrecer al Cliente a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por éste.
La información del Cliente será alojada en servidores accesibles desde la red Internet, localizados en nuestro centro de datos, cada cliente dispondrá de un área privada únicamente accesible por él mismo. El Cliente dispondrá de un nombre de usuario y contraseña para el acceso y modificación de la información que tenga alojada en su directorio, a través de un panel de control o en el caso de los virtuales con acceso de root.
3.2 Características
Las características se especifican en las páginas web de las respectivas marcas de SOFTEC INTERNET,SL, en la descripción de cada producto y servicio. Se aplicarán las siguientes definiciones y condiciones para las características:
3.2.1 Límite de transferencia:
La cantidad máxima de transferencia permitida al mes para servir datos desde el espacio reservado en el servidor para el Cliente hacia
Internet, o los datos que entren al espacio reservado para el Cliente. Este límite se aplica tanto a datos servidos o recibidos mediante cualquier protocolo.
Con el fin de no interrumpir el servicio, se facturarán los excesos de transferencia en base a la tarifa en vigor en cada momento.
3.2.2 Espacio en disco:
El espacio contratado máximo por Cliente. El Cliente sólo podrá almacenar información y ficheros hasta el espacio máximo autorizado.
A efectos de espacio se computa el de todos los servicios contratados, incluidos correo y las copias de seguridad.
Con el fin de no interrumpir el servicio, se facturarán los excesos de espacio en disco en base a la tarifa en vigor en cada momento.
3.2.3 IP:
La dirección IP que responderá a las peticiones hacia el dominio del Cliente, dominio que, para su perfecto funcionamiento, tiene que tener las DNS de SOFTEC INTERNET,SL. Esta IP podrá ser dedicada para el dominio, o una IP compartida con otros Clientes.
3.2.4 Acceso FTP:
Acceso a la información del directorio del Cliente en el servidor mediante protocolo FTP (File Transfer Protocol). El acceso está restringido mediante un nombre de usuario y una contraseña. La gestión de este servicio la puede realizar el Cliente mediante el Panel de Control.
3.2.5 PHP:
La posibilidad de ejecutar programas propios del Cliente en lenguaje interpretado PHP. Se podrían aplicar limitaciones a la ejecución de este tipo de programas que comprometan la estabilidad de los sistemas informáticos de SOFTEC INTERNET,SL. Asimismo, SOFTEC INTERNET,SL podrá limitar el uso de estos SCRIPTS si considerara que los recursos de sistema consumidos son excesivos para el servicio contratado.
3.2.6 Nivel de Soporte:
Define el nivel de soporte técnico contratado. En la definición de los niveles de soporte técnico quedan excluidas las incidencias técnicas
que deriven del mal funcionamiento del servicio, en cuyo caso el Cliente podrá utilizar cualquier método de contacto que considere más oportuno o eficaz. Los métodos posibles son:
Vía email: nivel de gestión de clientes con una comunicación vía email exclusivamente a [email protected]
Vía teléfono: nivel de gestión y atención al Cliente por vía telefónica en horario comercial por dpto. Gestión de Clientes. Soporte VIP1: Nivel de soporte técnico y atención directa por técnicos altamente cualificados por email y por teléfono en horario laboral y estimación de resolución de incidencias en 24h. El Cliente que tenga contratado este nivel de soporte dispondrá de una cuenta de email y teléfono directo.
Soporte VIP2: Nivel de soporte técnico y atención directa por técnicos altamente cualificados por email y por teléfono en horario 24x7x365 y estimación de resolución de incidencias en 24h. El Cliente que tenga contratado este nivel de soporte dispondrá de una cuenta de email y teléfono directo.
En el soporte técnico no se incluyen: instalación de aplicaciones a medida, monitorización especial, gestión de LOGS propios de un dominio, optimización de base de datos, desarrollo de cualquier tipo de SCRIPTS o programas, consultoría o asesoramiento, ni operaciones accesibles desde el panel de control. SOFTEC INTERNET,SL será el único árbitro para decidir si la consulta del Cliente es adecuada a su nivel de soporte. El cliente podrá disfrutar de todos estos servicios si acepta el pago de las tarifas de ASISTENCIA TECNICA para estos temas.
3.2.7 WebMail:
El Cliente tendrá la posibilidad de acceder a su correo electrónico por medio de una navegador web.
3.2.8 Correo:
El Cliente dispondrá de un servicio de correo que le permitirá enviar y recibir emails asociados al dominio contratado.
Este servicio dispone de la posibilidad de filtro antispam y antivirus profesional opcional que se activa por defecto en la contratación. Asimismo la infraestructura de los servidores de correo disponen de un plataforma hardware redundada, con las garantías de protección de pérdida de recepción de correo del Cliente.
3.2.9 Panel de Control:
El Cliente tendrá a su disposición un panel de control para realizar la gestión por parte del Cliente de los recursos y aplicaciones contratadas, así como incluso activar otros servicios adicionales o ampliaciones en base a las tarifas en vigor en cada momento.
3.2.10 Servidores Virtuales :
Se trata de un servidor integrado en un servidor físico. Debido a las altas prestaciones del hardware actual, se aprovecha de la manera más óptima.
Es decir, los distintos servidores virtuales integrados en el servidor físico, comparten ubicación física, pero no comparten ni recursos (CPU o RAM) ni software, porque cada servidor virtual es en sí mismo un servidor independiente.
Otra característica adicional muy importante, es que se puede trasladar un servidor virtual de un servidor físico a otro de forma instantánea, de manera que si sucede una avería en el sistema físico, el servicio no se ve afectado.
Se comercializan dos modalidades:
1. Virtuales gestionados: su instalación, configuración y mantenimiento es responsabilidad de SOFTEC INTERNET,SL. El Cliente dispone de un panel de control para la explotación y la gestión de sus servicios.
2. Virtuales no gestionados: su instalación, configuración y mantenimiento es responsabilidad del Cliente. El software instalado así como las licencias y actualizaciones, son responsabilidad del Cliente. El Cliente dispondrá de la clave de root y SOFTEC INTERNET,SL se exonera de toda responsabilidad salvo de las comunicaciones.
3.2.11 Copias de Seguridad:
SOFTEC INTERNET,SL realiza copias de seguridad del contenido de los servidores de manera que pueda ser restaurada la información completa no parcial, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o borrado accidental de los datos.
Este servicio no cubre la reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad aplicándose las tarifas fijadas para ello. La reposición solo queda incluida en el precio del servicio contratado, cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles y asumidas por SOFTEC INTERNET,SL
3.3 Seguridad
SOFTEC INTERNET,SL se compromete a mantener los servidores protegidos de accesos no autorizados, y mantener el nivel de seguridad a niveles adecuados.
Sin perjuicio de lo anterior, SOFTEC INTERNET,SL no se puede hacer responsable de los accesos no autorizados que se realicen mediante un nombre de usuario y contraseña válidos, debido a negligencia o despiste del Cliente. Es responsabilidad del Cliente mantener su contraseña oculta a personal no autorizado.
SOFTEC INTERNET,SL no garantiza la seguridad de sus servidores al 100%, aunque hará lo posible por mantener un nivel de seguridad aceptable.
SOFTEC INTERNET,SL no se hará responsable de la pérdida de información provocada por un acceso no autorizado al sistema.
Asimismo, SOFTEC INTERNET,SL no se hará responsable de la pérdida de información debido a fallos informáticos, aunque realizará una copia de seguridad periódica a fin de recuperar la mayor cantidad de datos posible.
3.4 Normas de Uso de los Servicios
El Cliente se comprometerá a cumplir con las siguientes normas de comportamiento y uso de los servicios contratados:
3.4.1 Contenido
El contenido de los datos alojados por el Cliente deberán estar en conformidad con las leyes de su país, y con las leyes de España.
Queda prohibido la transmisión, almacenado, intermediación y/o distribución de cualquier material que cumpla alguna de las siguientes características, aunque no se limiten a ellas exclusivamente: datos protegidos con copyright, datos confidenciales y/o secretos, cualquier material que viole los derechos y leyes de propiedad intelectual sin el consentimiento pertinente; cualquier material que resulte ofensivo, ilícito, obsceno y/o difamatorio, material y software de asalto a sistemas. Algunos ejemplos de contenido no permitido son: archivos
MP3, Warez, imágenes protegidas por copyright, programas y herramientas para asaltar la seguridad de sistemas, herramientas de Hacking, programas cracks para desproteger software, generadores de números de serie, números de serie de software, generadores de números de tarjetas de crédito, bots IRC. Cualquier sitio que enlace a contenido que no se ajuste a esta política de contenido, estará igualmente sujeto a la violación de esta política.
La mera posesión de programas y herramientas dedicados al hacking y asalto de sistemas informáticos, incluyendo sniffers, spoofers, bouncers, scanners de puertos, cracks, exploits, supondrá la suspensión inmediata del servicio.
Todo software que se ejecute en el espacio contratado por el Cliente que permita vulnerar o vulnere la integridad de los sistemas, será objeto de suspensión del servicio contratado, pudiendo derivarse en costes para el Cliente asociados a las tareas de detección y bloqueo de dichas vulnerabilidades e incluso responsabilidad de terceros.
SOFTEC INTERNET,SL se reserva el derecho de revisar el contenido de los datos del Cliente almacenados en los servidores de SOFTEC INTERNET,SL, a fin de comprobar que éstos se encuentren dentro de las normas de uso del servicio, se ajusten a la legalidad, y sean permitidos por la política de SOFTEC INTERNET,SL.
Cualquier incumplimiento de las normas de contenido supondrá la suspensión inmediata del servicio, y la comunicación por email por parte de SOFTEC INTERNET,SL al Cliente de su infracción. El Cliente dispondrá de 15 días para adaptarse a las normas de contenido, pasados los cuales se procederá al borrado de la información y datos alojados del Cliente. Se aplicará una cuota en base a la tarifa en vigor para la restitución del servicio, una vez el Cliente se haya adaptado a la política de contenidos.
El Cliente es el único responsable del contenido alojado, y acepta toda la responsabilidad en caso de violación con las leyes vigentes. SOFTEC INTERNET,SL queda exento de toda responsabilidad legal sobre el contenido del Cliente.
3.4.2 Spam (Correo Electrónico no Solicitado)
Queda terminantemente prohibido el uso de los servidores de SOFTEC INTERNET,SL o una dirección de email alojada en los servidores de SOFTEC INTERNET,SL para realizar SPAM, el envío de correo masivo no solicitado. SOFTEC INTERNET,SL será el único árbitro que decida si se ha constituido violación en este aspecto, basándose en las denuncias que pueda recibir de usuarios de Internet, otros ISP, o de las autoridades pertinentes. Será también
objeto de violación si el cliente publicita su dominio alojado en SOFTEC INTERNET,SL mediante SPAM, aunque no se utilice como servidor de email el propio servidor de SOFTEC INTERNET,SL.
El incumplimiento de esta norma conllevará la suspensión de la cuenta del Cliente y la imposición de una multa estipulada en las tarifas vigentes y dependerá del alcance de las acciones realizadas.
3.4.3 Seguridad.
Queda terminantemente prohibida la violación de las medidas de seguridad de los servidores y redes de SOFTEC INTERNET,SL.
Queda prohibido el uso de los servidores y las redes de SOFTEC INTERNET,SL para realizar cualquier acción de hacking sobre otros servidores y redes, o sobre los propios servidores y redes de SOFTEC INTERNET,SL.
Queda prohibida la posesión de programas y herramientas relacionadas con el hacking, y/o que puedan ser utilizadas para comprometer la seguridad de los servidores y las redes de SOFTEC INTERNET,SL. Algunos ejemplos de programas no permitidos son: sniffers, spoofers, scanners de puertos, exploits, cracks, IRC bots, La violación de esta norma puede conllevar implicaciones legales y de responsabilidad civil.
El Cliente se compromete a indemnizar a SOFTEC INTERNET,SL si fuera provocada una pérdida de datos y/o interrupción de servicio debido a las actividades del Cliente. Asimismo, el Cliente asumirá toda responsabilidad sobre los actos realizados sobre los servidores y las redes de SOFTEC INTERNET,SL o cualquiera otros servidores y redes. SOFTEC INTERNET,SL no asumirá responsabilidad alguna frente a las violaciones de seguridad de sus Clientes.
El incumplimiento de esta norma conllevará la desactivación automática de la cuenta del Cliente, y la imposición de una multa cuya cantidad dependerá de la gravedad de las actividades realizadas. Se podrán llevar acciones legales contra el Cliente en caso de violación grave de seguridad.
3.4.4 Recursos de Sistema
SOFTEC INTERNET,SL se reserva el derecho de establecer un máximo de recursos que un Cliente puede utilizar en los servidores y la red de SOFTEC INTERNET,SL. Cualquier Cliente que consuma más recursos que lo habitual será invitado a pagar una cuota adicional o a reducir los recursos consumidos.
SOFTEC INTERNET,SL se reserva el derecho de suspender preventivamente y sin previo aviso la cuenta de cualquier Cliente que reduzca la calidad de servicio del resto de Clientes. Esta norma es necesaria en caso de recibir un tráfico no esperado a la web del Cliente, que pueda provocar una saturación, y una pérdida de calidad de los servicios prestados al resto de Clientes. Tras la suspensión se comunicará al Cliente el hecho por escrito.
3.4.5 Abuso del Servidor
Queda terminantemente prohibido el intento de dañar la integridad de los servidores y la red de SOFTEC INTERNET,SL.
El Cliente acepta pagar una indemnización si sus actividades son objeto de ABUSO DEL SERVIDOR.
3.4.6 Privacidad y Protección de Datos
El Cliente tendrá la responsabilidad de anunciar su política de privacidad en el servicio que ofrezca desde su dominio. El Cliente será el responsable de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de su país.
Adicionalmente, el Cliente reconoce saber que la información y las bases de datos que SOFTEC INTERNET,SL ofrece como servicio se almacenarán en servidores alojados en nuestro centro de datos, y que, por tanto, deberá ajustar sus políticas de privacidad teniendo esto en cuenta y anunciándolo a sus usuarios si así fuera requerido por la ley.
SOFTEC INTERNET,SL no asume responsabilidad sobre la violación de las leyes de privacidad de datos que el Cliente pudiera cometer.
3.5 Cancelación y Suspensión del Servicio
SOFTEC INTERNET,SL se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio a un Cliente que considere que no se ajusta a una política de comportamiento correcta, o que incumpla alguna de las normas descritas en el apartado Normas y Uso de los Servicios, o su obligación de realizar el pago de los servicios. Podrían aplicarse tasas adicionales para la restitución del servicio.
3.6 Precios y Pagos.
• El precio de los servicios contratados queda estipulado por las tarifas vigentes publicadas en las páginas web de nuestras marcas, junto a las especificaciones y características del servicio. Todos los precios vienen indicados sin el 16% de IVA, cuando sea aplicable.
• El pago se realizará por adelantado, antes de comenzar la prestación del servicio para el primer periodo de facturación, y dentro de los 10 primeros días de cada periodo de facturación en periodos de facturación sucesivos.
• En caso de no constar el pago dentro de los 10 primeros días del periodo de facturación, se procederá a la suspensión temporal del servicio o servicios que tengan contratados. Si el cliente no procediera a su pago tras el aviso de la suspensión, causará baja definitiva del servicio por incumplimiento del contrato, eliminándose todos los datos asociados al servicio contratado.
• El pago se realizará por transferencia bancaria, domiciliación bancaria o tarjeta de crédito. Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, SOFTEC INTERNET,SL cobrará un recargo en base a la tarifa en vigor. • SOFTEC INTERNET,SL envía sus facturas por correo electrónico
en el momento de ser generadas. El Cliente acepta su recepción por esta vía y tiene la posibilidad de validarlas vía web. Excepcionalmente se podrá enviar copia factura en papel previa solicitud por escrito.
• El Cliente acepta pagar cualquier cuota adicional que provenga del exceso de consumo de los servicios prestados incluyendo, sin limitarse a, el exceso de transferencia, exceso de disco duro y exceso de consumo de recursos de procesador. A este efecto, se aplicarán las tarifas vigentes.
4 GARANTIA DE REEMBOLSO:
• SOFTEC INTERNET,SL ofrecerá al Cliente una garantía de devolución por un periodo de 30 días, pasados los cuales no podrá ser aplicada esta garantía y no se aplicará reembolso alguno. El Cliente deberá de comunicar por escrito su deseo de anular el servicio y acogerse a esta garantía de devolución. • No podrán acogerse a esta garantía aquellos Clientes que hayan
sido suspendidos por una utilización fuera de las NORMAS DE USO.
• Un Cliente que se haya acogido a la política de devolución no podrá recontratar ningún servicio a SOFTEC INTERNET,SL salvo que abone la cantidad que le fue reembolsada.
• Las cantidades a rembolsar serán pagadas a través de cheque nominativo, o a través de transferencia bancaria.
5 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE.
• El Cliente deberá realizar el pago de los servicios contratados en tiempo y forma.
• El Cliente deberá cumplir con la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos.
• El Cliente deberá cumplir con la legislación vigente de su país. SOFTEC INTERNET,SL no se hará responsable de la violación de la legislación por parte del Cliente.
• El Cliente deberá cumplir con la normativa de uso de los servicios de SOFTEC INTERNET,SL
• El Cliente se compromete a:
1. Guardar por su cuenta una copia de seguridad de la información contenida en los sistemas a fin de reponerla si fuera necesario.
2. Vigilar el tamaño de la transferencia y del espacio en disco, con el fin de tomar las decisiones necesarias si considera que el aumento es excesivo.
3. Mantener operativa, activa y actualizada la dirección de email proporcionada en la contratación para las comunicaciones con SOFTEC INTERNET,SL, ya que constituye el medio de comunicación. SOFTEC INTERNET,SL se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección email del cliente y/o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como de la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
• El Cliente reconoce haber contrastado el producto con sus necesidades, y que le han informado por parte de SOFTEC INTERNET,SL adecuadamente.
• Las comunicaciones entre el Cliente y el personal de SOFTEC INTERNET,SL deberán observar las normas elementales de respeto.
• El Cliente será el responsable de proteger adecuadamente el contenido de la información que almacene en su espacio de disco con los permisos necesarios.
6 RESPONSABILIDADES DE SOFTEC INTERNET,SL
• SOFTEC INTERNET,SL será el responsable de la monitorización de la seguridad de los servidores y la red, así como de las actualizaciones de seguridad necesarios para reforzar la seguridad de los servidores en los servicios de hosting y servidores virtuales gestionados.
• En los Servidores Virtuales No Gestionados, es responsabilidad del Cliente la actualización y mantenimiento del sistema.
• SOFTEC INTERNET,SL será el responsable de la administración del servidor donde se aloje el Cliente, excepto en los servidores virtuales no gestionados.
• SOFTEC INTERNET,SL no puede garantizar que la disponibilidad de los sistemas sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en la infraestructura y otras posibles contingencias imprevisibles.
• En ningún caso, SOFTEC INTERNET SL acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios contratados por no cumplir éstos, con las expectativas del cliente.
• SOFTEC INTERNET,SL no se responsabiliza:
1. Del contenido alojado en los sistemas contratados por el cliente
2. De los errores producidos por los proveedores de acceso
3. De la contaminación de virus de sus equipos, cuya protección incumbe al Cliente
4. De las intrusiones de terceros en los sistemas contratados, aunque SOFTEC INTERNET,SL haya establecido medidas razonables de protección
5. De la configuración defectuosa por parte del Cliente
6. De los deterioros de los equipos (terminales del Cliente) o mal uso (responsabilidad del Cliente)
7 DERECHOS DE PROPIEDAD
7.1 Utilización de marcas y logotipos
El Cliente autoriza a SOFTEC INTERNET,SL a utilizar la marca, logotipos o cualquier símbolo que identifique los servicios del Cliente, a fin de que SOFTEC INTERNET,SL pueda anunciar y/o enunciar al Cliente en su sección "Clientes". Asimismo, SOFTEC INTERNET,SL podrá utilizar la imagen del Cliente para fines promocionales en cualquier medio de comunicación.
El Cliente no podrá utilizar la marca SOFTEC INTERNET,SL para fines comerciales, o para ningún fin, sin el consentimiento expreso de SOFTEC INTERNET,SL. En ningún caso se permitirá que un Cliente use la marca SOFTEC INTERNET,SL para fines difamatorios, información equívoca o cualquier tipo de actividad que dañe la imagen de SOFTEC INTERNET,SL. Si se utilizase la marca de manera inadecuada se procederá a ejecutar las acciones legales necesarias.
7.2 Información del Cliente.
Se refiere a los datos que el Cliente aloja en los sistemas contratados.
El Cliente garantiza que es propietario de los datos e información almacenada en los servidores de SOFTEC INTERNET,SL, o que dispone del permiso requerido para su posesión, publicación y/o distribución.
8 CONFIDENCIALIDAD
• El Cliente reconoce que SOFTEC INTERNET,SL, a fin de llevar a cabo lo dispuesto en el presente contrato, podría tener acceso a la información que el Cliente almacene en los sistemas contratados. SOFTEC INTERNET,SL se compromete a no hacer público ningún dato que el Cliente tenga almacenado.
• El Cliente autoriza a SOFTEC INTERNET,SL a realizar un copia de seguridad de los datos que el Cliente guarde en su espacio asignado.
9 CANCELACIÓN DEL CONTRATO
El Cliente podrá cancelar el contrato en cualquier momento, previo aviso por escrito con al menos 15 días de antelación a la fecha de finalización del periodo de facturación vigente.
10 TÉRMINO Y DURACIÓN DEL CONTRATO
10.1 Duración.
El presente contrato tiene una duración igual al periodo contratado por el cliente. Si el cliente contrata un servicio por periodos mensuales, el contrato durará un mes; si el cliente contrata un servicio por periodos anuales, el contrato durará 1 año.
10.2 Renovación.
El presente contrato se renovará automáticamente por periodos iguales a la Duración una vez haya finalizado el periodo vigente sin que se haya notificado una solicitud de cancelación.
11 RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
11.1 Causas de Resolución
El contrato puede ser resulto por las siguientes causas: • A petición expresa del Cliente
• Por incumplimiento de las cláusulas del contrato por parte del Cliente, incluyendo las normas de uso descritas. En este caso quedará cancelado el servicio sin posibilidad de devolución de las tarifas pagadas hasta la fecha de cancelación.
• A petición expresa de SOFTEC INTERNET,SL, por escrito con 15 días de antelación antes de la fecha de cancelación, independientemente de que coincida o no con la finalización del periodo de facturación. En caso de haber pagado el Cliente por el servicio hasta una fecha posterior a la fecha de cancelación, SOFTEC INTERNET,SL devolverá al Cliente el importe por los días de servicio debidos, realizando un prorrateo si fuera necesario.
12 MODIFICACIONES EN EL CONTRATO
SOFTEC INTERNET,SL se reserva el derecho de realizar cualquier modificación del presente contrato con un previo aviso de 15 días antes de la puesta en vigor de la modificación. Si pasado dicho periodo el Cliente continúa utilizando los servicios de SOFTEC INTERNET,SL se entenderá que acepta las modificaciones.
SOFTEC INTERNET,SL se reserva el derecho de modificar los servicios de los planes ofrecidos sin aviso previo.
13 LICENCIAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
SOFTEC INTERNET,SL es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guarden relación con los servicios contratados por el CLIENTE, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo. El CLIENTE debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por SOFTEC INTERNET,SL aunque fueran gratuitos, de los cuales SOFTEC INTERNET,SL dispone de los derechos de explotación necesarios.
El CLIENTE, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito de los servicios prestados, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.
El CLIENTE se compromete a garantizar que cualquier persona usuaria de los programas respete el acuerdo de licencia. El CLIENTE únicamente podrá usar los programas en un ordenador simultáneamente. Se considerará que existe un "uso" de los programas cuando los mismos se encuentren en la memoria principal o en un medio de archivo de un ordenador. No se considerará usado un programa que únicamente se encuentre instalado en un servidor de red a los únicos efectos de la distribución de programas.
Para la utilización del software proporcionado por SOFTEC INTERNET,SL para un producto sin contraprestación adicional, el CLIENTE deberá activarlo mediante un código de licencia facilitado por SOFTEC INTERNET,SL. El código de licencia tendrá una validez de 6 meses, transcurridos los cuales ya no será posible una activación.
14 LEGISLACIÓN APLICABLE
Ante cualquier litigio que pudiera surgir, las partes se comprometen a someterse, renunciando a cualquier fuero que pueda corresponderles, al arbitrio de los Juzgados de Cantabria.
