Marisol Santos Fraile
M7 Actividades Finales UD 14:
1. Enumera las diferencias y similitudes entre términos trabajo en equipo, grupo de trabajo.
GRUPO DE TRABAJO:
Conjunto de personas que realizan el mismo tipo de tareas, de forma autónoma y personal, sin depender de sus compañeros y respondiendo individualmente de su ejecución. Solo se considera «grupo» para fines administrativos.
Existe mala comunicación, aunque sus miembros estén próximos físicamente.
Su estructura jerárquica es muy rígida. El liderazgo es ejercido por el director.
El logro del trabajo final es fruto de las aportaciones individuales.
Se inhibe frente al conflicto, que es solucionado por la dirección.
EQUIPO DE TRABAJO:
Grupo creado específicamente por la dirección de la empresa, donde un número reducido de personas trabajan de forma coordinada para ejecutar un proyecto concreto y alcanzar unos objetivos comunes.
Su éxito reside en la sinergia, que es el esfuerzo coordinado de sus miembros con mejores resultados que los de la suma de contribuciones individuales.
La estructura jerárquica es flexible. El coordinador trabaja con sus colaboradores, que tienen un rol concreto según sus conocimientos y habilidades.
Los conflictos se asumen y solucionan por el equipo de forma constructiva.
2. ¿Cuáles son y en qué consisten las fases del equipo de trabajo?
Fases del trabajo en equipo:
Bruce W. Tuckman definió cinco fases en el desarrollo de los equipos.
Son:
Etapa 1. Formación.
Ante la formación de un equipo de trabajo, la empresa debe decidir acerca de:
Su posición dentro de la organización y su relación con el resto de las áreas.
De quién va a depender y quién será el responsable o jefe del equipo.
Quién formará parte del equipo y los conocimientos y habilidades necesarias.
Antes de comenzar a trabajar, el jefe de equipo deberá reunir a sus integrantes para que se conozcan, intentando, en todo momento, fomentar un buen clima. Les informará claramente sobre el proyecto a desarrollar, el plazo previsto de ejecución, los objetivos a alcanzar, las responsabilidades de cada uno, el nivel de autonomía en sus actuaciones
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y sobre todas aquellas normas y cuestiones de interés para su buen funcionamiento.
Las expectativas de cada miembro al incorporarse al equipo son diferentes. Generalmente, en un primer momento, los participantes se muestran ilusionados y optimistas por el nuevo proyecto, las relaciones tienden a ser cordiales y se evitan los conflictos.
Etapa 2. Enfrentamientos o tormenta:
En esta fase, el trabajo se complica y surgen las primeras dificultades y conflictos. Las relaciones establecidas al principio pueden verse rotas o reorganizadas y los temas a discutir se presentan de manera más abierta.
Aparecen diferencias de carácter y personalidad y cada persona intenta establecer su propio lugar dentro del grupo e influir en su funcionamiento.
Las discrepancias entre los objetivos y los intereses personales de cada miembro se hacen evidentes.
Para superar conflictos y promover el sentimiento de pertenencia al equipo, se pueden organizar cursos, eventos deportivos, de ocio, sociales o culturales.
Etapa 3. Normalización.
Los miembros del equipo son conscientes de que tienen que superar sus diferencias si quieren sacar el proyecto adelante.
Por ello, se establecen reglas de trabajo comunes a partir de normas de comportamiento que consideran aceptables y no aceptables. A cada miembro se le atribuyen diferentes roles para dar respuesta a las preguntas de quién hará qué y cómo lo hará.
Al avanzar el proyecto se recupera cierto optimismo y se percibe un sentido de identidad, de ser únicos y diferentes con respecto a otros equipos.
Etapa 4. Rendimiento o madurez.
El equipo entra en una etapa muy productiva, funciona de manera autónoma y se concentra en el rendimiento y en alcanzar los objetivos propuestos. Sus miembros tienen clara su posición y su papel en el equipo y se centran en su tarea.
Etapa 5. Disolución.
Llega el momento de cerrar el proyecto y disolver el equipo porque se ha finalizado el trabajo encomendado y se han alcanzado los objetivos.
Antes de la disolución, algunos grupos bien formados pueden hacer una reflexión sobre la experiencia vivida.
En algunas situaciones pueden reorganizarse para alcanzar nuevas metas y no producirse la disolución.
3. Andrea tiene fama en su empresa de que escucha a todo el mundo, pero
¿qué implica exactamente el <<saber escuchar>>?
Una comunicación eficaz contribuye a:
Alcanzar los fines empresariales.
Delimitar funciones y responsabilidades.
Coordinar tareas y actividades.
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Fomentar la cooperación entre sus componentes.
Mejorar el trabajo.
Aumentar la motivación laboral.
-Escuchar con empatía.
Capacidad para sintonizar y comprender los sentimientos del emisor, sin juzgarlos.
-Escuchar con conocimiento.
Situar el mensaje recibido en una contexto determinado para interpretarlo bien.
¿Qué es saber escuchar?
-Escuchar con apertura mental.
Aceptar y respetar a quien percibe, siente y piensa de forma diferente a la nuestra.
-Escuchar activamente.
Comprender el significado total que el mensaje tiene para el emisor.
4. Explica cuáles son los principales componentes de la inteligencia emocional.
Según Daniel Goleman los principales componentes de la inteligencia emocional son:
Autoconocimiento emocional: es el conocimiento de las propias emociones, virtudes y debilidades y de cómo afectan al comportamiento personal.
Autocontrol emocional: permite controlar los impulsos para no actuar de una manera irresponsable, de la que luego nos arrepintamos y por la que tengamos que pedir perdón.
Automotivación: las emociones y la atención de las personas se centran en las metas en lugar de en los obstáculos, manteniendo siempre cierta dosis de optimismo e iniciativa. Se actúa positivamente ante los contratiempos.
Empatía: es el reconocimiento de emociones ajenas para entenderlas e identificarse con ellas, es decir, saber interpretar las señales verbales y no verbales que los demás emiten de forma inconsciente.
Habilidades sociales: tener una buena relación con los demás es muy importante para tener éxito en la vida personal y laboral.
5. En el apartado de las dinámicas de trabajo en equipo se explicó la técnica
<<Seis sombreros para pensar>> utilizada dentro del pensamiento lateral.
¿Qué es el pensamiento lateral? Busca información sobre el mismo.
¿Quién es el autor de la teoría?
Seis sombreros para pensar:
Se reparten sombreros de diferentes colores entre los integrantes del equipo, que representan distintos tipos de pensamiento, para que se pongan en la situación que les ha tocado.
Sombrero blanco. Trabaja con datos, hechos o informaciones concretas.
Sombrero rojo. Trabaja con impresiones, emociones, intuiciones y valoraciones.
Sombrero negro o crítico. Trabaja con desventajas y errores.
Sombrero amarillo o positivo e intuitivo. Trabaja con ventajas.
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Sombrero verde o desarrollador y creativo. Pone en práctica las ideas.
Sombrero azul o gestor. Como moderador, organiza y coordina todos los pensamientos. Sintetiza y ordena las ideas.
Pensamiento lateral: El pensamiento lateral (del inglés lateral thinking) es un método de pensamiento que puede ser empleado como una técnica para la resolución de problemas de manera imaginativa. El término fue acuñado por Edward de Bono, en su libro New Think: The Use of Lateral Thinking y publicado en 1967, que se refiere a la técnica que permite la resolución de problemas de una manera indirecta y con un enfoque creativo. El pensamiento lateral es una forma específica de organizar los procesos de pensamiento, que busca una solución mediante estrategias o algoritmos no ortodoxos, que normalmente serían ignorados por el pensamiento lógico. Idealización de la realidad.
El "pensamiento lateral" ha alcanzado difusión en el área de la psicología individual y social. Este se caracteriza por producir ideas que estén fuera del patrón de pensamiento habitual.
La idea central es la siguiente: al evaluar un problema existiría la tendencia a seguir un patrón natural o habitual de pensamiento (las sillas son para sentarse, el suelo para caminar, un vaso para ser llenado con un líquido, etc.), lo cual limitaría las soluciones posibles. Con el pensamiento lateral sería posible romper con este patrón rígido, lo que permitiría obtener ideas mucho más creativas e innovadoras para representar todos esos caminos alternativos o desacostumbrados, que permiten la resolución de los problemas de forma indirecta y con un enfoque creativo.
En particular, la técnica se basa en que, mediante provocaciones del pensamiento, se haría posible un desvío del camino o patrón habitual del pensamiento.
Según esta teoría, la aplicación del pensamiento lateral a la vida cotidiana, así como la técnica de alumbrar los problemas desde distintos puntos de mira, permitiría encontrar diferentes, nuevas e ingeniosas respuestas para problemas ya conocidos.
El pensamiento lateral puede ser un motor del cambio. Como técnica o habilidad personal puede ser utilizado en la resolución de problemas de la vida cotidiana, tanto laborales como domésticos ya sea individual o en grupo.
Bono plantea que el pensamiento lateral puede ser desarrollado a través del entrenamiento de técnicas que permitan la apertura a más soluciones posibles, y a mirar un mismo objeto desde distintos puntos de vista.
Elementos del pensamiento lateral: Hay cuatro elementos clave en el proceso de pensamiento lateral para resolver problemas.
Comprobación de suposiciones: Al enfocar un problema con un pensamiento vertical es posible que no se encuentre la solución.
Usualmente, se deducen cosas que son factibles pero que seguramente no son la respuesta buscada. Con una "mente abierta" se enfrenta a cada nuevo problema que se presenta.
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Hacer las preguntas correctas: Lo más importante en el pensamiento lateral es saber qué preguntas deben formularse. Cuando se utiliza este método para resolver problemas se debe comenzar haciendo preguntas generales para enmarcar adecuadamente el problema. Luego, examinar los datos conocidos con preguntas más específicas sometiendo a examen las hipótesis más obvias, hasta alcanzar una visión alternativa cercana a la solución.
Creatividad: La imaginación es otra herramienta clave del pensamiento lateral o creativo. La costumbre de ver los problemas siempre desde un mismo enfoque no siempre ayuda a resolverlos. Se trata entonces de enfocarlos creativamente desde otro ángulo. La perspectiva lateral será más efectiva a la hora de resolver cuestiones aparentemente no convencionales.
Pensamiento lógico: Para lograr un pensamiento lateral bien es un requisito refinar el análisis de modo lógico, la deducción y la disciplina del razonamiento, ya que sin estos elementos el pensamiento lateral sería un pensamiento anhelante, que sólo se limita a extraer ideas excéntricas.
El pensamiento lógico es importante para el estudiante porque le permite poner orden en sus pensamientos, a expresar con claridad los mismos, a realizar interpretaciones o deducciones correctas, a descubrir falsedades y prejuicios, así como a asumir actitudes críticas ante determinadas situaciones. Además de lo anterior, el pensamiento lógico le permite en el campo de la investigación científica, suministrar el empleo correcto de los esquemas válidos de inferencia, a proporcionar legalidad a los procedimientos deductivo, inductivo y analógico, a establecer las bases para toda operación racional, y finalmente, a realizar de manera coherente, consistente y sistemáticamente todo el proceso de investigación.
Técnicas (Métodos): Estas son algunas de las técnicas llevadas a cabo para la práctica del pensamiento lateral:
Provocaciones: El Dr. De Bono desarrolló varios tipos de provocaciones, aquí solamente tocaremos tres de estos, los más usados.
Palabra aleatoria:
Se trata de introducir una palabra al azar (punto de entrada), luego generar una palabra que esté relacionada con la misma, y así sucesivamente, repitiendo este último paso. Cada vez que se cambie de palabra se intentará unir ésta al problema para el cual se está buscando una solución, generando posibles ideas.
Escape: En este caso se examina el o los objetos involucrados en el problema y se niega o cancela una característica del mismo. A partir de este nuevo entorno, esta nueva situación generada, se buscan ideas con las herramientas habituales.
Piedra en el camino: Aquí la idea es exagerar, distorsionar o modificar de cualquier forma una entidad del entorno del problema (generalmente es muy útil suponer que cierta entidad es tal cual como se desea que fuese, no como es en realidad).
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Analogías: Las analogías nos sirven para comparar sucesiones de ideas que están deslindadas de ideas que sean racionales o críticas. Con esto se incrementa la velocidad para crear ideas.
Alejarse de estereotipos marcados, no encasillarse solo en una idea, buscar diferentes opciones por más excéntricas que éstas parezcan.
Puede que un problema se represente con base en analogías, que resultarán confusas en un principio pero con su debido proceso de pensamiento se pueden desarrollar.
El método de inversión: En la inversión de problemas éstos se alteran en su sentido para ver cuál es su contrario y ver cómo se pueden resolver, ver el problema y girarlo para llegar a un resultado favorable. En cuanto a este método, no se planea resolver el problema de lleno sino que el tomar la idea principal al invertirlo servirá para acercarse a su solución. El método de inversión también trata de evitar el encadenamiento de ideas y la cerrazón, buscar las soluciones más descabelladas en ocasiones puede funcionar. Ver al problema desde distintos puntos de vista, no fijarse sólo en uno, tener distintos ángulos de visión que nos permitan tener una visión más clara del problema, no verlo superficialmente.
Fraccionamiento o división: El objetivo del fraccionamiento es romper la sólida unidad de modelos de ideas, sin importar que sea confusa en algunos puntos, pero no se trata de encontrar las partes o de dividir los modelos en componentes, sino de crear nuevas partes y fraccionar los mismos componentes. Así, al dividir el modelo, se obtiene material para una reestructuración de los modelos, se intenta formar un nuevo orden.
El objetivo del fraccionamiento es evitar los efectos de la inhibición implícita en los modelos fijos por medio de su descomposición.
Respuestas idóneas: Según De Bono, existen tres maneras en que el pensamiento puede ser obstruido: Puede faltar algo de información, puede existir un bloqueo mental o lo obvio obstruye la visión de una mejor opción. El tercer caso tendría una solución con la lógica lateral. Una vez estructurada la información es ya difícil transformarla en otra cosa. De este modo parece obvio que la única salida sea aquella que ofrece la información ya estructurada, de modo que si da respuesta al problema que se intenta resolver, pareciera que no hay necesidad de buscar otra.
Bono, Edward (2003). Seis sombreros para pensar (Six Thinking Hats: An Essential Approach to Business Management, 1985). Ediciones Granica. ISBN 950-641-061-5.
