Escuela de Ciencias Empresariales
Grado en Turismo
GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA:
HABILIDADES PSICOSOCIALES PARA EL
DESEMPEÑO PROFESIONAL DEL TURISMO
Curso Académico 2012/2013
Asignatura: Habilidades psicosociales para el desempeño profesional del turismo
Código: 169020902
- Centro: Escuela Universitaria Ciencias Empresariales
- Titulación: Grado en Turismo
- Plan de Estudios: G002
- Rama de conocimiento: Ciencias Sociales y Jurídicas
- Itinerario / Intensificación (sólo en Máster):
- Departamento: Psicología Cognitiva, Social y Organizacional - Área de conocimiento: Psicología Social
- Curso: 4º - Carácter: Optativa
- Duración: Segundo Cuatrimestre - Créditos ECTS (teóricos/prácticos): 6
- Horario: http://www.ull.es/view/centros/euce/Horarios_1/es
- Dirección Web de la asignatura (aula virtual): http://www.campusvirtual.ull.es - Idioma: Castellano
2. Requisitos
El alumnado que curse esta asignatura, debe tener facilidad y haber desarrollado las habilidades necesarias para las relaciones públicas, la comunicación social y laboral , así como el trabajo en equipo.
3. Profesorado que imparte la asignatura
Coordinación / Profesor/a: Fátima Marichal García
- Grupo: : Único
- Departamento: Psicología Cognitiva, Social y Organizacional. - Área de conocimiento: Psicología Social.
- Lugar Tutoría: Facultad de Psicología, 2ª planta, despacho B2-23 - Horario Tutoría: Se actualizará en el aula virtual de la asignatura - Teléfono (despacho/tutoría):922317498 - Correo electrónico: [email protected]
- Dirección web: http://
Profesor/a: Yurena Morera Cáceres
- Grupo: Único
- Departamento: Psicología Cognitiva, Social y Organizacional - Área de conocimiento: Psicología Social
- Centro: Facultad de Psicología
- Lugar Tutoría: Facultad de Psicología, 2ª planta, despacho A2-19 - Horario Tutoría: Se actualizará en el aula virtual de la asignatura - Teléfono (despacho/tutoría): 922316502 (Ext. 6741)
- Correo electrónico: [email protected] - Dirección Web: http://
4. Contextualización de la asignatura en el Plan de Estudios
- Bloque Formativo al que pertenece la asignatura: Modulo 2: Gestión de Empresas Turísticas
- Perfil Profesional: La formación en Habilidades Psicosociales es básica en el contexto de la rama de conocimiento de las Ciencias Sociales y Jurídicas, al tiempo que aporta contenidos específicos en relación con las materias formativas propias del Título, específicamente las referidas a los conocimientos en Administración y Dirección de Empresas Turísticas, Gestión de Recursos Humanos y Marketing Turístico, materias todas ellas desarrolladas en cursos anteriores.
5. Competencias
CG13 – Manejar técnicas de comunicación.
CG28 – Trabajar en medios socioculturales diferentes. CP6.5 – Buscar soluciones a situaciones imprevistas.
CP13.3 – Manejar criterios, instrumentos y tener habilidades en el proceso de la difusión de información. CP25.6 – Orientar las relaciones sociales en la organización.
CP28.2 – Manifestar actitudes participativas y de cooperación
6. Contenidos de la asignatura
Contenidos teóricos y prácticos de la asignatura
- Profesor/a: Fátima Marichal García y Yurena Morera Cáceres TEMA 1. La Motivación y el Trabajo.
TEMA 2. Comunicación Interpersonal e Intergrupal. TEMA 3. Trabajando en equipo: Dinámicas Grupales.
7. Metodología y Volumen de trabajo del estudiante
Descripción
Las actividades de enseñanza/aprendizaje previstas en la asignatura son:
(1) Clases teóricas, se presentará los contenidos de cada tema y sus implicaciones en la actividad de
los profesionales del Turismo.
(2) Clases prácticas, el alumnado profundizará en los contenidos teóricos a través de la participación
activa en el análisis de supuestos, la simulación, el estudio de casos y el manejo de técnicas e instrumentos; y
(3) La asignatura contará con un proyecto de docencia virtual, que incorporará el desarrollo de actividades virtuales tanto de carácter teórico como práctico.
Actividades formativas en créditos ECTS, su metodología de enseñanza-aprendizaje y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante
Actividades formativas Horas
presenciales
Horas de trabajo
autónomo Total Horas
Relación con competencias
Clases teóricas (actividad virtual) 22,5 32,25 54,75 CG13, CP13.3,
CP25,6, CP28.2 Clases prácticas (aula / sala de
demostraciones / prácticas laboratorio, actividad virtual)
30 37,5 67,5
CG13, CG28, CP6.5, CP13.3, CP28.2 Realización de seminarios u otras
actividades complementarias 4,5 6,75 11,25
CG13, CG28,CP28.2 Realización de trabajos
(individual/grupal)
Estudio/preparación clases teóricas 5,5 5,5 CP6.5, CP13.3
Estudio/preparación clases prácticas 3,5 3,5 CG28, CP6.5,
CP28.2 Preparación de exámenes 4,5 4,5 CP13,3,CP28.2 Realización de exámenes 3 3 CP6.5 CP13.3 Asistencia a tutorías Otras: CG13, CP13.3CP28.2 Total horas 60 90 150 Total ECTS 6
8. Bibliografía / Recursos
Bibliografía Básica
Alcover de la Hera, C. M; Martínez Íñigo, D.; Rodríguez Mazo, F. y Domínguez Bilbao, R. (2004). Introducción a la Psicología del Trabajo. Madrid. McGraw-Hill.
Álvaro, J.L. y Garrido, A. (2007). Psicología social: Perspectivas psicológicas y sociológicas. Madrid: McGraw-Hill. Buendía, J. (2001). Empleo, Estrés y Salud. Madrid. Pirámide.
Casanueva Rocha, C.; García del Junco, J.; Caro González, F. J. (2000). Organización y Gestión de Empresas
Turísticas. Madrid. Pirámide.
Gil Rodríguez, F. y García Sáiz, M. (1993). Habilidades de Dirección en las Organizaciones. Salamanca. Eudema. Hogg, M. A. y Vaughan, G. M. (2010). Psicología Social. Madrid. Panamericana.
Morales, J.F.; Moya, M.; Gaviria, E.; Cuadrado, I. (2007) Psicología social. Madrid: McGraw-Hill. Moya, M. y Rodríguez-Bailón, R. (2011). Fundamentos de Psicología Social.
Myers, D. G. (2005). Psicología Social. Madrid: McGraw-Hill. Myers, D. G. (2011). Psicología. Madrid: McGraw-Hill
Quiles del Castillo, M.N.; Marichal García, F. y Betancort García, V. (2000). Psicología Social: Procesos intrapersonales. Madrid: Pirámide.
Quiles del Castillo, M.N.; Morera Bello, M. D. y Rodríguez Torres, R. (1998). Psicología Social: Procesos interpersonales. Madrid: Pirámide.
Worchel, S., Cooper, J., Goethals, G.R. y Olson, J.M. (2003). Psicología Social. Madrid. Thomson.
Benson, N.C. (2007). Introducing psychology. Cambridge: Icon Books
Berjano, E. y Pinazo, S. (2001). Interacción social y comunicación. Valencia: Tirant lo Blanch.
Eiser J. R. (1989). Psicología Social: Actitudes, cognición y conducta social. Madrid: Ediciones Pirámide Expósito, F. y Moya; M. (2005). Aplicando la Psicología Social. Madrid: Pirámide.
Gámez Armas, E. y Marrero Hernández, H. (2006). ¿Por qué hacemos lo que hacemos?. Dimensiones básicas de
la emoción. Santa Cruz de Tenerife. Idea.
Garrido Gutiérrez, I. (1996). Psicología de la Motivación. Madrid. Síntesis.
Gil-Lacruz, M. (2007). Psicología social. Un compromiso aplicado a la salud. Zaragoza: Universidad de Zaragoza. Hernández, B. y Valera, S. (2001). Psicología Social Aplicada e Intervención psicosocial. Santa Cruz de Tenerife: Resma. (Capítulo 5).
Morales, J.F.; Páez, D.; Kornblit, A..L.; Asún, D. (2002). Psicología Social. Buenos Aires: Pearson Education. Rodrigues, A., Assmar, E. y Jablonski, B. (2006). Psicología social. México: Trillas.
Roiz, M. (1994). Técnicas modernas de persuasión. Madrid: Eudema.
Salanova, M. (2009). Psicología de la salud ocupacional. Madrid: Síntesis. (Capítulos 2 y 5).
Guillén Gestoso, C. y Guil Bozal, R. (2000). Psicología del Trabajo para Relaciones Laborales. Madrid: McGrawHill.
Otros recursos
9. Sistema de Evaluación y Calificación Descripción
El sistema general de evaluación lo basaremos en “cómo” evaluar, que responde a los tipos de pruebas que se usarán y, el “qué” evaluar que responde al tipo de conocimiento que demandaremos en las pruebas. En el “cómo” de la evaluación, presentaremos pruebas de tipo test y la presentación y exposición de actividades. Estas diferentes pruebas, también responden al “qué” de la evaluación, es decir que la demanda cognitiva que se requiere en un examen tipo test responde a un reconocimiento informativo, mientras que la exposición de actividades requiere de un proceso de relación, aplicación y secuenciación y se demanda capacidades cognitivas más elaborativas, como habilidades de comunicación, organización y planificación, búsqueda informativa o capacidad de transferencias a otros ámbitos, entre otras.
La evaluación del rendimiento académico del/a alumno/a atenderá a los resultados de las pruebas teóricas y prácticas y ejercicios prácticos. Los exámenes correspondientes a las respectivas convocatorias oficiales constarán de una prueba teórica. Los aspectos teóricos se evaluarán mediante una prueba por escrito de elección múltiple (cuatro alternativas de respuesta por cada pregunta). Es importante destacar que la asistencia y participación en clase se tendrá en cuenta para la evaluación final. Entendemos que las clases presenciales se fundamentan en la interacción profesorado-alumnado para un correcto aprendizaje.
El desarrollo de los seminarios de tutoría se indicará a principios del cuatrimestre por el Profesorado, así como las tareas para su preparación y realización. Los ejercicios prácticos que se indiquen para el desarrollo de las prácticas serán informados y/o entregados por el estudiantado para su corrección.
Para superar satisfactoriamente la evaluación de la asignatura será necesario obtener una calificación mínima de 5 puntos, en una escala de 0 a 10, a partir de la valoración por separado de la teoría, práctica y seminarios o tutorías. La teoría será evaluada a través de una prueba objetiva escrita que supondrá 6 de los 10 puntos. La prueba teórica debe haber sido aprobada (mínimo 5 sobre una escala de 10) para que sean evaluadas las prácticas y los trabajos de seminarios. La práctica se evaluará en función de las actividades y trabajos que se desarrollen en las clases prácticas y supondrá 2 de los 10 puntos. Los seminarios o tutorías se evaluaran por medio de la realización y calificación como “apta” de cada una de las actividades que el profesorado indique en dichas sesiones tutoriales, y que supondrá 2 de los 10 puntos.
Los/as alumnos/as que no realicen los ejercicios de prácticas y de tutoría durante el periodo regular de clases de la asignatura no podrán ser evaluados de ellos y, por consiguiente, su calificación final no podrá superar los 6 puntos.
Se recomienda la asistencia a clases teóricas, prácticas y tutorías, así como la realización de lecturas de textos a indicación del profesorado. Además, se recomienda el estudio de la materia desde diferentes sistemas de aprendizaje: 1) aprendizaje memorístico-reproductivo para nombres, datos o fechas, 2) aprendizaje significativo, relacionándolo con conocimientos previos o aplicándolo a un contexto conocido y 3) aprendizaje productivo, aportando información experiencial o de otras fuentes no exigidas en la asignatura
Estrategia Evaluativa
TIPO DE PRUEBA COMPETENCIAS CRITERIOS PONDERACIÓN
Pruebas objetivas CP6.5, CP13.3
Contestar preguntas sobre el contenido del temario. Cada respuesta correcta supone 0.3 y cada error resta 0.1 (sobre un total aproximado de 30 preguntas) 60% Trabajos y Proyectos CG13, CP6.5, CP13.3 Aplicación correcta de técnicas y herramientas. Informe académico de la aplicación 20%
Informes memorias de prácticas CG13, CP6.5,
CP13.3, CP28.2 Aplicación correcta de técnicas y herramientas. Informe académico de la aplicación. Adecuación de la literatura, planteamiento de objetivos e hipótesis correctos. Las referencias escritas normativamente. Desarrollo coherente entre los diferentes apartados. Adecuación a criterios científicos y profesionales. Uso de técnicas y herramientas. 20% 10. Resultados de aprendizaje
11. Cronograma/Calendario de la asignatura Descripción del Cronograma
El cronograma que se presenta es orientativo
2er Cuatrimestre(5)
SEMANA Temas Actividades de enseñanza aprendizaje
Horas de trabajo presencial Horas de trabajo autónomo Total
Semana 1: Sin docencia
Semana 2: Presentación de la asignatura 3,75 5 8,75
Semana 3: Carnaval 10 10
Semana 4: 1 Clase Magistral. Preparación y Resolución de
Actividad Práctica y Seminario 6 5
8,75
Semana 5: 1 Clase Magistral. Preparación y Resolución de
Actividad Práctica y Seminario 3,75 5
8,75
Semana 6: 2 Clase Magistral. Preparación y Resolución de
Actividad Práctica y Seminario 3,75 5
8,75
Semana 7: 2 Clase Magistral. Preparación y Resolución de
Actividad Práctica y Seminario 3,75 5
8,75
Semana 8: 3 Clase Magistral. Preparación y Resolución de
Actividad Práctica y Seminario 6 5
8,75
Semana 9: Semana Santa 10 10
Semana 10: 3 Clase Magistral. Preparación y Resolución de
Actividad Práctica y Seminario 3,75 5
8,75
Semana 11. 3 Clase Magistral. Preparación y Resolución de
Actividad Práctica y Seminario 3,75 5
8,75
Semana 12: 4 Clase Magistral. Preparación y Resolución de
Actividad Práctica y Seminario 3,75 5
8,75
Semana 13: 4 Clase Magistral. Preparación y Resolución de
Actividad Práctica y Seminario 3,75 5
8,75
Semana 14: 5 Clase Magistral. Preparación y Resolución de
Actividad Práctica y Seminario 3,75 5
8,75
Semana 15: 5 Clase Magistral. Preparación y Resolución de
Actividad Práctica y Seminario 3,75 5
8,75
Semana 16: Resumen y
Dudas
Revisión Final y Entrega de las Actividades
Prácticas y Seminarios 3,75 10
13,75
