Enfocados en la creación de valor

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CREACIÓN

DE VALOR

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Enfocados en la creación de valor

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modelo operativo a la creación de valor

El origen de un negocio es la creación de

valor. En CEMEX, la creación de valor se

forma al unir nuestra estrategia de negocio

(en qué nos enfocamos), nuestro modelo

operativo (cómo ejecutamos) y nuestro

modelo de gobierno corporativo (cómo

trabajamos). Cuando éstos se entrelazan,

se crea valor de corto y largo plazo para

nuestros accionistas, clientes y empleados

y para las comunidades, proveedores y

organizaciones con las que interactuamos.

La creación de valor abarca todos los aspectos de nuestro nego-cio, desde los principales insumos y productos, hasta los canales de distribución en cada uno de nuestros mercados. Es un proceso continuo que tiene un propósito y una misión específicos, basado en nuestros valores centrales. La siguiente gráfica presenta un re-sumen del camino que tomamos para crear valor, y constituye una guía sobre cómo todos los aspectos de nuestro negocio trabajan juntos para alcanzar esta importante meta.

CEMEX SATISFACE NECESIDADES DE CONSTRUCCIÓN EN TODO EL MUNDO

Esta expresión define la creación de valor para toda nuestra organización y da la pauta a los esfuerzos que realizamos para ofrecer una propuesta de valor única a nuestros principales grupos de interés.

Para poder generar valor de forma relevante para cada uno de nuestros grupos de interés se requiere, primero, comprender sus retos específicos, locales y globales. Una vez logrado esto, aplicamos el conocimiento adquirido para entregar valor que tenga un impacto positivo en el negocio de nuestros grupos de interés o en su relación con CEMEX.

NUESTRO MODELO DE CREACIÓN DE VALOR

CR EA CIÓN DE V AL OR

POR QUÉ

nuestra razón de ser participamos

DÓNDE

logramos el éxito

CÓMO

se beneficia

QUIÉN

Construyendo un mejor futuro

Crear valor sostenido al proveer productos y soluciones líderes en la industria para satisfacer las necesidades de construcción de nuestros clientes en todo el mundo

VALOR

cómo creamos valor

ESTRATEGIA PROPÓSITO MISIÓN VALORES GRUPOS DE INTERÉS MODELO OPERATIVO GOBERNANZA Enfoque en el mercado Enfoque al cliente La gente como nuestro activo #1 Sostenibilidad Funciones transaccionales Redes globales Funciones de apoyo Gobernanza Accionistas Clientes Empleados Comunidades y proveedores

• Ofrecer un gran lugar de trabajo que contribuya al crecimiento de los empleados • Construir capacidades y experiencia • Fomentar un fuerte sentido de propósito

• Adaptar nuestra oferta para atender las necesidades de construcción de los clientes • Hacer fácil el trabajar con nosotros • Ofrecer mayor rendimiento y confiabilidad

• Ser un motor relevante del crecimiento económico

• Construir comunidades más capaces, inclusivas y resilientes

• Reducir el impacto local en el aire, agua y residuos, y conservar la biodiversidad • Aumentar ingresos

• Reducir costos • Optimizar activos

• Mantener un estricto control sobre los riesgos

Garantizar la seguridad Enfoque al cliente Buscar la excelencia Trabajar como Un Solo CEMEX Actuar con integridad

PRODUCTOS MERCADOS

PRINCIPALES INSUMOS

RESERVAS

MINERALES ENERGÍA CONCRETO CEMENTO AGREGADOS RESIDENCIAL INDUSTRIALCOMERCIAL ESTRUCTURAINFRA- CARRETERAS

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

LA CREACIÓN DE VALOR SE FORMA AL

UNIR NUESTRA

ESTRATEGIA DE NEGOCIO Y

NUESTRO MODELO OPERATIVO.

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G4-24, G4-25, G4-26, G4-27

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_{Creando valor para nuestros grupos de interés}

CEMEX está comprometido con la filosofía

de crear valor y hacer lo correcto para

nuestros grupos de interés—es parte integral

de nuestro negocio. Además de crear valor

económico, también buscamos tener un

impacto positivo en las comunidades en las

que estamos presentes y aportar valor social.

La siguiente gráfica presenta una visión más detallada de cómo creamos valor para cada uno de los grupos de interés, a través de distintas iniciativas y prácticas que se incluyen en nuestra estrategia de negocio y modelo operativo.

EMPLEADOS

CREACIÓN DE VALOR CÓMO CREA VALOR NUESTRA

ESTRATEGIA DE NEGOCIO CÓMO CREA VALOR NUESTRO MODELO OPERATIVO

Construir capacidades y experiencia Contribuye a desarrollar las capacidades de nuestros empleados y a fortalecer el proceso de solución de problemas

Ayuda a nuestros empleados a que compren-dan mejor sus principales áreas de enfoque y a que adquieran mayor experiencia técnica

Ofrecer un gran lugar de trabajo que contribuya

al crecimiento de los empleados Construye un entorno de trabajo seguro y gratificante Mejora la eficiencia de nuestras funciones de seguridad, cumplimiento y sostenibilidad

Fomentar un sentido de pertenencia más fuerte Propicia un mayor sentido de pertenencia y or-_{gullo por la compañía}

CLIENTES

Adaptar nuestra oferta para atender las necesi-dades específicas de construcción de nuestros clientes

Garantiza que podamos dar a nuestros clientes los productos, servicios y soluciones innovadores que realmente necesitan para mejorar su produc-tividad y rentabilidad

Asegura que comprendamos el contexto local de los problemas que aquejan a nuestros clientes Nos da la capacidad para ofrecer a nuestros clientes nuestras mejores soluciones, en cual-quier lugar del mundo

Hacer fácil trabajar con nosotros Apoya a nuestros empleados para que puedan _{dar un servicio ejemplar a nuestros clientes} Ofrece una experiencia sin contratiempos _{al cliente} Ofrecer mayor rendimiento y confiabilidad Nos ayuda a comprender cuáles son los atribu-tos de desempeño y confiabilidad que nuestros

clientes valoran más

Nos da una comprensión especializada y diferenciada de nuestros principales mercados

ACCIONISTAS

Aumentar ingresos

Incrementa nuestros márgenes y participación en los principales mercados—cemento, concreto y agregados—y nos prepara para entrar rápidamen-te a nuevos mercados en crecimiento

Contribuye a mejorar la lealtad del cliente y atraer a nuevos clientes

Impulsa el desarrollo de nuevos tipos de solu-ciones de construcción asequibles y sosteni-bles

Garantiza que sigamos extendiendo nuestra huella en las localidades prioritarias

Mejora la calidad de nuestros productos, ser-vicios y soluciones CR EA CIÓN DE V AL OR

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ACCIONISTAS

Reducir costos

Hace que nuestras operaciones de producción y cadena de suministro sean cada vez más senci-llas y eficientes en cuanto al costo

Minimiza los costos asociados con el uso de ener-gía y combustible, y garantiza el cumplimiento ambiental

Reduce los costos de reclutamiento y mejora la productividad de los empleados

Ayuda a que nuestros negocios identifiquen oportunidades de eficiencia y ahorro de costos Optimiza los costos de funciones centrales como finanzas, salud y seguridad, RH y legal Racionaliza los costos de nuestras transaccio-nes de negocios

Optimizar activos

Profundiza nuestra experiencia en mercados clave para que podamos optimizar la base de activos—clave en nuestra habilidad para generar rentabilidad sobre el capital empleado (ROCE) y el valor efectivo agregado (CVA)

Permite compartir información entre todos nuestros negocios para optimizar nuestros activos

Mantener un estricto control sobre los riesgos

Minimiza el riesgo de mercado a través de una huella geográfica diversificada

Reduce los riesgos relacionados con ética y cum-plimiento, así como con salud y seguridad Gestión del riesgo de interrupciones en produc-ción debido a disturbios locales

Mejora la efectividad de nuestros procesos de gestión de riesgos

COMUNIDADES Y PROVEEDORES

Ser un motor relevante del crecimiento

económico Fortalece las habilidades y capacidades en nues-tras comunidades locales

Garantiza que aplicamos un enfoque local en todo lo que hacemos

Construir comunidades más capaces,

inclu-sivas y resilientes Mejora las condiciones sociales y ambientales en nuestras comunidades locales a través de progra-mas e incentivos

Reducir el impacto local en el aire, agua y residuos, y conservar la biodiversidad

EMPLEADOS

En CEMEX valoramos a nuestros empleados. Ellos son nuestra ventaja competitiva y la razón de nuestro éxito. Por ello, buscamos ofrecer las oportunidades más atractivas para impulsar su desarro-llo personal y profesional.

Contamos con una organización dinámica que ofrece oportuni-dades que contribuyen a construir habilioportuni-dades y experiencia en nuestros empleados. A través de nuestros programas integrados de desarrollo, ayudamos a nuestra gente a que amplíe su experiencia técnica, profundice sus conocimientos profesionales y perfeccione su capacidad para solucionar problemas.

También buscamos construir un lugar de trabajo en el que los empleados puedan alcanzar su máximo potencial de crecimiento. Al mejorar continuamente la efectividad de nuestras funciones de se-guridad, cumplimiento y sostenibilidad, buscamos ofrecer un lugar de trabajo seguro y gratificante que no sólo permita que nuestros empleados crezcan, sino que también fortalezca su sentido de per-tenencia y orgullo por la empresa.

CLIENTES

Para ser la empresa con mayor enfoque al cliente en nuestra indus-tria, adaptamos nuestra oferta para atender las cambiantes necesi-dades de construcción que tienen nuestros clientes. Gracias a que comprendemos bien el contexto local de lo que requieren nuestros clientes, podemos ofrecerles los productos, servicios y soluciones innovadores que realmente necesitan para mejorar su producti-vidad y rentabilidad. De esta forma, logramos entregar nuestras mejores soluciones en cualquier lugar del mundo.

También trabajamos arduamente para ser el socio de preferen-cia para nuestros clientes. Para ello, facilitamos la interacción con nosotros, ya que capacitamos a nuestros empleados para

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Creando valor para nuestros grupos de interés

CR

EA

CIÓN DE V

AL

OR

ADAPTAMOS NUESTRA OFERTA PARA ATENDER

LAS

CAMBIANTES NECESIDADES DE CONSTRUCCIÓN QUE

TIENEN NUESTROS CLIENTES.

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G4-24, G4-25, G4-26, G4-27

que puedan ofrecer un servicio al cliente ejemplar, que no pre-sente problemas y que sea plenamente satisfactorio—en todos y cada uno de los proyectos.

Además, invertimos mucho tiempo en construir relaciones sólidas con nuestros clientes, a quienes escuchamos con atención para asegurar que podamos identificar cuáles son los atributos que más valoran. De esta forma, obtenemos una visión especializada y dife-renciada en nuestros principales mercados, que se traduce en un mejor desempeño y confiabilidad para nuestros clientes.

ACCIONISTAS

Nuestro compromiso de entregar valor a nuestros accionistas recae en nuestra clara comprensión de que, como empresa pública, estamos encargados de administrar el patrimonio de otras perso-nas. Los accionistas invierten en nosotros en busca de excelentes retornos de largo plazo a un riesgo aceptable.

Desde una perspectiva de generación de ingresos, trabajamos para expandir nuestros márgenes y participación en los mercados de cemento, concreto y agregados, que son nuestros principales mer-cados; extendiendo nuestra huella geográfica en localidades clave, e incursionando rápida y selectivamente en nuevos mercados que ofrecen crecimiento. Para lograrlo, seguiremos cultivando la lealtad de nuestros clientes actuales y atrayendo a nuevos clientes. Impul-saremos el desarrollo de nuevos tipos de soluciones de construc-ción asequibles y sostenibles, y mejoraremos la calidad de nuestros productos y servicios.

Planeamos reducir costos a todo lo ancho de la compañía al hacer nuestras operaciones de producción y cadena de suministro más sencillas y eficiente en costos. Entre otras acciones, seguiremos minimizando nuestros costos de energía y combustible, ayudan-do a nuestros negocios a que identifiquen eficiencias y ahorros y

optimizando los costos de funciones centrales como finanzas, salud y seguridad, recursos humanos y legal.

Un aspecto clave de nuestra capacidad de generar un retorno posi-tivo sobre el capital empleado es la optimización de nuestra base de activos. Constantemente evaluamos nuestra huella de activos dentro de los mercados en los que participamos.

Finalmente, a fin de controlar los riesgos, contamos con un enfo-que de gestión de riesgos enfo-que constituye una parte fundamental de nuestra forma de enfrentar los retos globales. En este sentido, podemos minimizar los riesgos de un mercado específico mante-niendo una huella geográfica diversificada. También trabajamos para reducir los riesgos de ética y cumplimiento, así como de salud y seguridad, al mismo tiempo que gestionamos eficientemente el riesgo de alguna interrupción en nuestra producción a través de la mejora continua de nuestros procesos de gestión de riesgo.

COMUNIDADES

Dada la naturaleza de nuestro negocio, nuestras actividades están profundamente interconectadas con las comunidades en las que operamos. Nuestro propio éxito está intrínsecamente relacionado con el de las comunidades en las que estamos presentes. La ma-yoría de los empleados a los que contratamos y de los proveedores de quienes adquirimos productos y contratamos servicios, son parte de la comunidad.

Con nuestros productos, servicios y soluciones de construcción apoyamos el desarrollo de comunidades resilientes y sostenibles. Para ello, ofrecemos materiales de construcción y soluciones de vivienda asequibles a los segmentos de mercado que no tienen acceso a un crédito formal.

Construimos capacidades con base en nuestras principales áreas de experiencia, desde la conservación del ambiente y de la biodi-versidad hasta las habilidades y capacidades de construcción que

se requieren en el mercado para calificar para un empleo o desarr-ollar una pequeña empresa.

Además, trabajamos para mejorar las condiciones sociales y am-bientales locales a través de la reducción de emisiones de aire, agua y residuos, y la conservación de la biodiversidad en las comu-nidades en las que operamos.

Nuestra meta consiste en ser un vecino y un socio proactivo y po-sitivo. Así, dónde sea que operamos, buscamos construir relaciones de beneficio mutuo con nuestros accionistas y comunidades. En CEMEX tenemos el compromiso de relacionarnos con nuestros grupos de interés de manera abierta, constante y transparente. Bus-camos crear valor para la sociedad a través de nuestras principales actividades de negocio, aprovechando la experiencia y capacidades de nuestros empleados.

NUESTRA META ES SER UN VECINO Y UN SOCIO

PROACTIVO Y POSITIVO.

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Creando valor para nuestros grupos de interés

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CIÓN DE V

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