Página 1 de 19 Programa de Formación: ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Código: 122121 Versión: 2 Nombre del Proyecto:
SIMULACION DE LAS ACTIVIDADES ASMINISTRATIVAS PARA FORTALECER LOS PROCEDIMIENTOS EN LAS PYMES DE LA LOCALIDAD Código: 968527
Fase del proyecto: EJECUCIÓN Actividad (es) del Proyecto: SIMULAR LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA APLICANDO LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC'S) Actividad (es) de Aprendizaje: - Reflexión inicial. - Contextualización e identificación de conocimientos necesarios. - Apropiación de conocimiento. - Transferencia del conocimiento. Ambiente de formación. Aulas, Salas de sistemas, visitas a las empresas MATERIALES DE FORMACIÓN DEVOLUTIVO Equipos de Computo CONSUMIBLE Marcadores, resmas de papel, lapiceros, Cd Resultados de Aprendizaje: 226471 - Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos. 226473 - Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en Anuncios, folletos, páginas web, etc. 226474 - Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.
Competencia:
Comprender textos en ingles en forma escrita y auditiva.
Resultados de Aprendizaje: 226478 - Proporcionar atención y servicio al cliente
Competencia:
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
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personal y a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización. Resultados de Aprendizaje: 226486 - Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del Conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
226487 - Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del Área ocupacional.
226491 - Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los Principios y valores universales.
226498 - Asumir
responsablemente los criterios de preservación y conservación del medio ambiente y de Desarrollo sostenible, en el ejercicio de Su desempeño laboral y social
Competencia:
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
Resultados de Aprendizaje: 226696 - Preservar los documentos (soporte físico o digital) para el suministro de información de acuerdo con las normas, las técnicas, la
Competencia:
Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.
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legislación Vigente.
Resultados de Aprendizaje: 226702 - Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el propósito, objetivo, plan, protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la organización.
Competencia:
Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.
Resultados de Aprendizaje: 226740 - Digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión de
acuerdo con los
requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional
Competencia:
Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
Resultados de Aprendizaje: 226746 - Contabilizar las operaciones de la empresa, teniendo en cuenta normas Contables, comerciales, tributarias y laborales, de acuerdo con el plan único de cuentas del sector.
Competencia:
Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad.
Resultados de Aprendizaje: 226747 - Tabular la información recolectada, de acuerdo con técnicas para el procesamiento de datos.
Competencia:
Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.
Duración de la guía ( en horas):
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Aprendiz!
“La posibilidad de que realices un sueño es lo que hace que la vida sea interesante” Paulo Coelho
Bienvenido a continuar con el reto del saber donde a través de
las competencias laborales y tecnológicas propuestas en la
guía, apropiarás los conocimientos necesarios para simular la
ejecución del plan de acción del sistema de gestión
administrativa aplicando las tecnologías de la información y la
comunicación (tic's).
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3.1 Actividades de Reflexión inicial.
SUEÑA PLANEA Y EJECUTA
Ver el siguiente video. Link
https://www.youtube.com/watch?v=b7XCO3DgJ18
Ahora, en grupos de cuatro estudiantes, respondan en una hoja
de block o de cuaderno las siguientes preguntas:
¿Por qué es importante seguir lo planeado?
¿Qué debemos tener en cuenta para cumplir con los
propósitos que planteamos en nuestra vida?
¿Qué pasaría si cada proceso de un organigrama no cumple
con su trabajo?
Cada grupo tome un organigrama y manifieste la importancia que
tiene el desarrollo de las actividades de cada uno de los
departamentos. Las ideas relevantes las escribimos en el tablero
y finalmente socializamos entre todos la importancia de ejecutar
lo planeado.
Duración: 4 horas
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3.2 Actividades de contextualización e identificación
de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)
DIALOGANDO EN INGLÉS CON LOS CLIENTES DE LA EMPRESA
En grupos de tres estudiantes, elabora un
video en el idioma inglés donde presentes
un diálogo corto relacionado con la atención
al cliente en la empresa empleando los
términos técnicos del programa de asistencia administrativa.
Duración: 30 horas
PRESERVANDO EL MEDIO AMBIENTE DESDE LA EMPRESA
Con tu docente, consulta qué estrategias se
pueden implementar en una organización para
conservar el medio ambiente y aportar al
mismo tiempo, al desarrollo sostenible de la
misma. En grupos de tres estudiantes, elabora
diapositivas de lo investigado y socialízalas a tus compañeros.
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MEJORANDO CADA DÍA LA POSTURA
En grupos de tres estudiantes, elabora
un mapa de ideas sobre las pausas
activas en el contexto laboral y cómo
a través de ellas mejoramos la
expresión
corporal
y
nuestro
desempeño.
Duración: 30 horas
CONSERVANDO LOS DOCUMENTOS DE LA EMPRESA
En grupos de tres personas, construye
un mapa de procesos, sobre cómo
preservar los documentos en la
empresa.
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CREANDO UN EVENTO EMPRESARIAL
A través de un ejemplo y
teniendo en cuenta los tipos de
eventos
empresariales
(por
ejemplo: una conferencia, una
convención, un desayuno de
negocios, etc.), aplica las tres
etapas de un evento. Luego realiza la exposición a tus compañeros.
Duración: 30 horas
DIGITANDO APRENDO
Después de realizar en el
ambiente de informática todas
las lecciones de MECANET, el
docente les hará entrega de un
texto corto, donde se les
evaluará individualmente, la rapidez y pulsaciones al escribir. El
estudiante debe estar en capacidad de adoptar una correcta
postura ergonómica, escribir sin mirar el teclado y con la adecuada
posición de sus dedos.
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ELABORANDO UN MOVIMIENTO CONTABLE
En grupos de tres estudiantes, crea una
empresa y evidencia su información
contable. Para ello debes colocar en
práctica, los conocimientos sobre el ciclo
contable. Realiza un portafolio de
evidencias con los siguientes aspectos:
Diligencia los documentos legales
para la creación de la empresa.
Diligencia la documentación requerida para contratar al personal de
la empresa.
Elabora y contabiliza la nómina de tus empleados.
Contabiliza las operaciones de la organización incluyendo los
soportes correspondientes.
Lleva el registro del inventario de la empresa.
Elabora los libros contables que correspondan.
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3.3
Actividades de apropiación del conocimiento
(Conceptualización y Teorización).
PROCESANDO LA INFORMACIÓN
En grupos de 3 estudiantes, elaborar un informe
de estadística teniendo en cuenta la norma
GTC-185 de los resultados de las pruebas del
simulacro grados 11. La información recolectada
debe tabularla y realizar tablas de frecuencia y
gráficos.
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3.4
Actividades de transferencia del conocimiento.
DISEÑO DE LA BASE DE DATOS DE MI PYME
Diseña una base de datos de la pyme visitada, donde se incluyan:
nómina, peticiones, quejas y reclamos, proveedores de productos,
etc.
La base de datos deben elaborarla en excel.
Realiza un socio drama de acuerdo al procedimiento de cómo
funciona el PQR.
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3.5 ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de Evaluación
Evidencias de Producto:
Resultado de la
valoración
del
video en el idioma
inglés sobre un
diálogo
corto
relacionado con la
atención al cliente
en la empresa
empleando
los
términos técnicos
del programa de
asistencia
administrativa
Resultado
de
la
valoración
de
las
diapositivas sobre qué
estrategias se pueden
implementar en una
organización
para
conservar el medio
ambiente y aportar al
mismo tiempo, al
desarrollo sostenible
de la misma.
Sostiene
conversaciones
con
vocabulario básico y
técnico aprendido.
Disponer los residuos
teniendo en cuenta
las normas de
clasificación de los
mismos.
Mantener limpio y
ordenado el lugar
donde desarrolla sus
actividades
formativas
y
productivas
Técnica: valoración del
producto
Instrumento
de
evaluación: lista de
chequeo
Técnica: valoración del
producto
Instrumento
de
evaluación: lista de
chequeo
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Resultado
de
la
valoración
de
un
mapa de ideas sobre
las pausas activas en
el contexto laboral.
Resultado
de
la
valoración del mapa
de procesos sobre
cómo preservar los
documentos en la
empresa donde se
evidencie los medios
tecnológicos para el
recibo y despacho de
los documentos.
Interpretar las cargas
de trabajo
ergonómicas y
psicosociales según la
naturaleza del
desempeño laboral
Determinar
los
ejercicios específicos
para la prevención del
riesgo ergonómico y
psicosocial.
Ingresa los
documentos
aplicando el manual
de gestión
documental, las
normas de gestión de
la calidad y la
legislación
Aplica el
procedimiento para la
radicación de los
documentos por
despachar, utilizando
la tecnología
disponible.
Conserva las copias de
los
documentos
enviados de acuerdo
con las normas de la
Técnica: valoración del
producto
Instrumento
de
evaluación: lista de
chequeo
Técnica: valoración del
producto
Instrumento
de
evaluación: lista de
chequeo
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Resultado de la
valoración
del
portafolio
de
evidencias sobre el
ciclo contable de la
empresa.
Resultado de la
valoración
del
informe de estadística
sobre los resultados
de las pruebas del
simulacro grados 11.
Resultado de la
valoración de la base
Organización
y
la
legislación vigente.
Codifica
los
documentos
contables, aplicando
la estructura de P.U.C
del sector.
Registra
las
operaciones
contables, aplicando
las
normas
o
principios
de
contabilidad
generalmente
aceptados
en
Colombia.
Aplica el
procedimiento para
codificar y tabular la
información,
empleando las
fuentes disponibles y
de acuerdo con las
necesidades de la
organización.
Presenta el informe
teniendo en cuenta
los resultados
Técnica: valoración del
producto
Instrumento
de
evaluación: lista de
chequeo
Técnica: valoración del
producto
Instrumento
de
evaluación: lista de
chequeo
Técnica: valoración del
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visitada.
Resultado
de
la
valoración sobre el
ejemplo
donde
apliquen las tres fases
del evento.
Evidencias
de
Desempeño:
Resultado
de
la
observación de la
rapidez y pulsaciones
al escribir el texto.
normas técnicas
vigentes.
Estructura eventos
menores aplicando
las etapas, los
conceptos básicos y
las directrices de la
organización.
Digita con precisión y
velocidad
documentos
aplicando las técnicas
de digitación.
Adopta la postura
corporal requerida,
durante el proceso de
digitación, para el
desarrollo de
habilidades y
destrezas, de acuerdo
con las normas de
salud ocupacional.
Auto-revisa y corrige
los ejercicios
digitados de acuerdo
con la guía
suministrada.
evaluación: lista de
chequeo
Técnica: valoración del
producto
Instrumento
de
evaluación: lista de
chequeo
Técnica: Valoración de
la observación directa
Instrumento
de
evaluación: lista de
chequeo
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Resultado
de
la
observación
del
sociodrama
sobre
cómo funciona el
PQR.
Ejecuta con
responsabilidad
momentos de verdad
estelares durante la
atención y el servicio
al cliente interno y
externo.
Técnica: Valoración de
la observación directa
Instrumento
de
evaluación: lista de
chequeo
Página 17 de 19 ACTIVIDAD ES DEL PROYECTO DURAC IÓN (Horas) Materiales de formación devolutivos: (Equipos/Herramientas) Materiales de formación
(consumibles) Talento Humano (Instructores)
AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS
Descripción Cantidad Descripció
n Cantidad Especialidad Cantidad
ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente SIMULAR LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN ADMINISTRA TIVA APLICANDO LAS TECNOLOGÍ AS DE LA INFORMACIÓ N Y LA COMUNICACI ÓN (TIC'S) 295 horas Equipos de Computo 35 Marcadore s, resmas de papel , lapiceros 35 Pago horas instructores 8 Aulas, Salas de sistemas, visitas a las
empresas 4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
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Acta:
Documento escrito en el que se relaciona lo sucedido, tratado o acordado en una
junta o reunión.
Apertura:
Este es el primer asiento que se hace en contabilidad. Se realiza al iniciarse las
actividades o al inicio del ejercicio económico.
Carta:
Escrito que una persona dirige a otra para darle noticias; generalmente se envía por
correo encerrado en un sobre.
Ciclo contable:
Es un conjunto de fases de la contabilidad, que se repiten en cada ejercicio
económico, durante la vida de una empresa, y que tienen como finalidad preparar la
información acerca de los resultados obtenidos en dicho ejercicio y de la situación
económico-financiera y patrimonial al término del mismo.
Control de inventarios:
Todos los procesos que sustentan el suministro, el
almacenamiento y la accesibilidad de los artículos para asegurar la disponibilidad de los
mismos al tiempo que se minimizan los costes de inventario. En la práctica, el control del
inventario abarca diversos aspectos, incluidos la gestión del inventario, el registro tanto de
cantidades como de ubicación de artículos, pero también la optimización del suministro.
Documento:
Es un testimonio material de un hecho o acto realizado en el ejercicio de sus
funciones por instituciones o personas físicas, jurídicas, públicas o privadas, registrado en
una unidad de información en cualquier tipo de soporte (papel, cintas, discos magnéticos,
fotografías, etc.) en lengua natural o convencional. Es el testimonio de una actividad
humana fijada en un soporte, dando lugar a una fuente archivística, arqueológica,
audiovisual, etc.
Ejecución:
Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de
planeación y organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y
continúen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea.
Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción están
dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que
su trabajo mediante su propia creatividad y la compensación a esto se le llama ejecución.
Página 19 de 19 Web grafía http://es.slideshare.net/remyor09/cmo-construir-una-matriz-dofa http://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-empresa/ http://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategica/ http://www.degerencia.com/articulo/elabore_un_plan_de_accion_y_ejecutelo http://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html http://www.mansioningles.com/vocabulario50.htm http://www.negocios1000.com/2010/11/que-es-y-como-hacer-portafolio-de.html http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html http://www.significados.com/objetivo-empresarial
NATALIE ELIZABETH TREJO. INSTRUCTORA ASISTENCIA ADMINISTRATIVA CARLOS ARTURO HENAO – PEDAGOGO SENA
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
