Charla gratuita:
MODELO DE NEGOCIOS CANVAS
~ Introducción ~
Presentada por:
Bárbara Cornejo Contreras
Ingeniera en información y control de gestión – Universidad de Chile
Instrucciones de la charla
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La charla será grabada.
Se subirá la grabación y presentación en la página
Contenido
Marco teórico: Concepto de valor, creación y captura
de valor.
Módulos Modelo de negocios:
Módulos de creación de valor: Segmentos de clientes,
propuesta de valor, canales, relación con el cliente y
fuentes de ingresos.
Módulos de captura de valor: Recursos clave,
La importancia
del Modelo de
Negocios
Conocer mi negocio
Evaluar elementos críticos de mi
negocio
Determinar viabilidad económica
del negocio
Herramienta útil para búsqueda de
financiamiento
¿Qué es el
Modelo de
Negocios?
“Un modelo de negocios
es la
arquitectura
de la
empresa para crear,
proporcionar y capturar
valor.”
¿Qué es el valor y cuál es su
importancia?
Es la diferencia entre el precio dispuesto a pagar por el mercado menos
todos los costos asociados al producto o servicio que ofrece la empresa.
Precio= $199.990
Modelo de
negocios CANVAS
Es un modelo simple e
interactivo que nos
permite visualizar cómo funciona nuestro negocio y cómo interactúan los elementos críticos del modelo de negocio.
Modelo de negocios CANVAS
Creación de valor Captura de valor
1. Segmento de mercado
Preguntas a resolver: ¿Quiénes son
los clientes a los cuales les estamos entregando valor? ¿Cuáles son los segmentos más importantes de clientes a los que apunta nuestro negocio?
Es el centro del modelo de
negocios.
Toda empresa requiere de clientes
(rentables) que estén dispuestos a pagar por el valor creado por la empresa.
1.1. Tipos de
Segmento de
mercado
Mercado de masas Mercado segmentado Nichos de mercado Mercado diversificado Mercados multilateralesEjemplos
segmentos de
2. Propuesta de valor
Preguntas a resolver: ¿Por qué debería
preferirme el segmento de clientes al que apunta mi idea de negocio, y no quedarse con la competencia?
Es la oferta tentativa, materializada en
un producto o servicio, que se crea para satisfacer las necesidades de mis segmentos de clientes.
Se desglosa en atributos estándar y
2.1. Tipos de
propuestas
de valor
Oferta ya existente, pero con uno o más atributos
diferenciadores.
Oferta totalmente innovadora o rupturista. Gran % de atributos
Ejemplos
propuestas de
valor
V/S
V/S
3. Canales
Preguntas a resolver: ¿A través de qué
canales quiero llegar a mis clientes? ¿Cuáles son los canales que funcionan mejor de acuerdo a mi segmento de clientes? ¿Cuáles son los canales más rentables de mi modelo de negocio?
Son las vías de comunicación, o cómo
establecer el contacto, con los diferentes segmentos de clientes para entregarles la propuesta de valor.
Existen canales de venta, distribución
3.1. Ejemplos
de canales
CanalesVenta
Distribución Comunicación
4. Relación con clientes
Preguntas a resolver: ¿Qué relación
espera tener con cada segmento de clientes descrito? ¿Cuál es el costo de cada una de las formas de relacionarse con cada segmento?
Este módulo se refiere a cómo me
vinculo y comunico con mis clientes. La relación puede ser personal o automatizada.
Objetivos: fidelizar clientes, captar
clientes o estimulación de las ventas.
4.1. Tipos de
relaciones
con clientes
RelacionesServicio automático Asistencia personal Asistencia personal exclusiva Autoservicio Comunidades Creación colectiva
5. Fuentes de ingresos
Preguntas a resolver: ¿Por qué están
dispuestos a pagar nuestros diferentes segmentos de clientes? ¿Por qué pagan actualmente nuestros segmentos potenciales de clientes? ¿Por qué medio prefiere pagar cada segmento de clientes?
Es el flujo de caja que genera la
empresa por cada segmento de mercado.
Son las entradas de dinero, como
consecuencia del pago del valor creado para los clientes.
5.1. Tipos de
entradas de
efectivo
Ingresos por transacciones derivadas de un pago puntual de los clientes.Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos a cambio del suministro de una
6. Recursos clave
Preguntas a resolver: ¿Qué recursos clave se deben gestionar para que nuestra oferta de valor llegue a los diferentes segmentos de clientes definidos en el modelo de negocios?
Son los activos más importantes para que
el modelo de negocio funcione; para crear y ofrecer la propuesta de valor, permitir la relación con los segmentos de clientes y generar ingresos.
Físicos
Económicos Intelectuales Capital humano
6.1. Tipos de
recursos
claves
Físicos Financieros Intelectuales Capital Humano7. Actividades clave
Preguntas a resolver: ¿Qué
actividades clave se deben desarrollar para que nuestra oferta de valor llegue a los diferentes segmentos de clientes definidos en el modelo de negocios?
Son las actividades, procesos y
acciones necesarios para que el modelo de negocio funcione.
Para crear y ofrecer la propuesta de
valor, relacionarse con los clientes, activar los canales de distribución y venta.
7.1. Tipos de
actividades
clave
Producción Distribución /Logística Resolución de problemas Plataformas/ Red Productoras de eventos, restoranes, manufactura, Empresas de encomiendas, Trasporte de carga, supermercados Consultoras, Hospitales, Centros de salud, Servicio TécnicoNegocios digitales (Streaming, bancos,
plataformas de compra online)
8. Asociaciones clave
Preguntas a resolver: ¿Cuáles son las
alianzas gestionadas para mejorar la satisfacción de mis clientes a través de la oferta de valor?
Corresponden a la red de
proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento del modelo de negocio.
Red de proveedores o alianzas con
8.1. Ejemplos
de
9. Estructura de costos
Preguntas a resolver: ¿Cuáles son los
costos, en que debe incurrir su negocio a través de las actividades y recursos clave para llegar a sus clientes con su oferta de valor?
Son todos los costos implicados en
crear y ofrecer la propuesta de valor, establecer y mantener la relación con los clientes y generar ingresos.
9.1. Tipos de
modelo de
negocio en
función de la
relevancia de
los costos
Según costos • Minimización de costos • Gran porcentaje de externalización • Propuesta de valor estilo “precios + bajos” Según valor • Recorte de costos no es prioridad • Foco en la creación de valor • Propuesta de valor basados en personalización o estatus.9.2.
Clasificación
de costos
Costos totales
Costos variables Costos directos e indirectos Costos fijosCurso aplicado MODELO DE NEGOCIOS
Introducción y
segmentación de
clientes + caso 14/06
Creación de valor +
caso 15/06
Captura de valor +
caso
16/06
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Bárbara Cornejo Contreras
Colaboradora Tu Partner Contable Ingeniera en información y control de
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