MEMÒRIA D'ACTIVITATS
01
07
13
19
27
GRAMEIMPULS
SERVEIS
CENTRES
LÍNIES D’ACTUACIÓ
L’ANY 2006 EN XIFRES
Antecedents
Missió
Organització
Visió
Sistema de Gestió
Activitats certificades
01
Antecedents
Grameimpuls, SA es va constituir al 1989 amb l'objecte social de promoció econòmica i foment de l'ocupació. Durant els anys 1990 i 1991 va realitzar les activitats de neteja de parcs i jardins, recollida de mobles, i construcció del pàrking Plaça de la Vila, també va iniciar la construcció del Complex Fàbrica Vilaseca. Va ésser a l'any 1992 quan es van traspassar les activitats del Servei Municipal de Reactivació Econòmica a Grameimpuls, SA: orientació i inserció laboral, formació ocupacional i promoció empresarial.
Aquest mateix any, el servei de jardineria i recollida de mobles es va traspassar a l'empresa participada SUCSA (Servicios Urbanos de Cataluña, SA). Des de aquest moment, les activitats de Grameimpuls, SA han estat centrades en els serveis que actualment ofereix a la ciutat.
Missió
A Grameimpuls, SA tenim com a missió proporcionar el millor servei per tal de satisfer les necessitats dels nostres clients, i oferir qualitat i resultats en totes les activitats que desenvolupem en els àmbits de la promoció empresarial i de l'ocupació.
Organització
Informació i orientació laboral Formació ocupacional Programes de formació i treball Motivació laboral i accions integrals per a immigrants Assessorament i suport a emprenedors Centres d’empreses Fires i suport al comerç local Inserció i prospeccióGerència
Qualitat i Medi Ambient03
Valors
P
P
P
P
P
La Responsabilitat La Innovació L'Orientació als clients i resultats La Il∙lusióEl Treball en equip
, per actuar coherent i plenament compromesos amb la nostra missió, visió i valors, buscant l'eficàcia i eficiència.
, fomentant l'aprenentatge, la creativitat i flexibilitat. Afavorint la iniciativa i anticipantnos als canvis que ens pugui plantejar el futur. , per comprendre les necessitats actuals i futures dels nostres clients, esforçantnos per satisferles i excedir les seves expectatives obtenint els resultats planificats. , amb una actitud de implicació, motivació i autorrealització personal i professional dels que hi treballem a l'empresa.
, afavorint la col∙laboració per tal d'integrar les diferents visions, compartint objectius, prenent decisions i aplicant una correcta gestió del coneixement.
Visió
A Grameimpuls, Societat Municipal de Santa Coloma de Gramenet, treballem per aconseguir l'excel∙lència en totes les activitats que desenvolupem, amb els valors que guien la nostra actuació.
Sistema de Gestió
L'any 2002 es va implantar i certificar el Sistema de Gestió de la Qualitat, segons la Norma Internacional UNEEN ISO 9001:2000
L'any 2005 es va implantar el Sistema Integrat de Gestió, basat en els models de gestió de la qualitat, gestió de la seguretat i salut en el treball i gestió del medi ambient, definits en les Normes Internacionals UNE EN ISO 9001:2000, OHSAS 18001:1999 i UNEEN ISO 14001:2004.
Actualment a Grameimpuls, SA estem treballant en la implantació de la norma SGE 21:2005 per a l'avaluació de la gestió ètica i la responsabilitat social a l'organització.
La Responsabilitat Social busca conciliar el creixement i la competitivitat, integrant al mateix temps el compromís amb el desenvolupament social i la millora mediambiental.
Activitats Certificades
P
P
P
P
P
P
Disseny i impartició de cursos de formació ocupacional
Disseny i realització dels programes Escola Taller, Casa d'Oficis i Taller d'Ocupació
Impartició del programa SEFED
Motivació laboral i accions formatives per a col∙lectius RMI i accions integrals per a col∙lectius d'immigrants
Serveis d'informació i orientació i d'inserció i prospecció.
Promoció de l'autoocupació i assessorament per a la creació d'empreses.
Can Xiquet
Centre de Motivació i Orientació Laboral
Centre de Formació La Ginesta
Escola de Restauració
Escola Taller
Centre d’Empreses Can Peixauet
Centre d’Empreses Bosc Llarg
UNED
07
Rafael de Casanova, 40 08021 Santa Coloma de Gramenet Tel. 93 466 15 65 Fax 93 466 15 97
Can Xiquet
Aquest edifici, antiga fàbrica tèxtil, va ser rehabilitat l'any 1992, com a Centre Tecnològic del sector Tèxtil i de la Confecció. Des del tancament d'aquest, acull les oficines centrals i els serveis d'informació, orientació i inserció laboral. Sardana, 19 08923 Santa Coloma de Gramenet Tel. 93 466 30 69 Fax 93 466 30 37Centre de Motivació i Orientació
Laboral
En aquest centre es porten a terme els programes d'Accions Integrals.08
Castella, s/n. cantonada Almogàvers 08924 Santa Coloma de Gramenet Tel. 93 391 70 37 Fax 93 392 88 24
Centre de Formació La Ginesta
En aquest centre es desenvolupen programes de formació ocupacional, formació i treball i formació contínua. Av. Primavera, s/n 08924 Santa Coloma de Gramenet Tel. / Fax 93 392 91 057Escola de Restauració
En aquest centre es desenvolupen programes formatius específics per formar i qualificar professionals del sector de la restauració.09
Av. Primavera, s/n 08924 Santa Coloma de Gramenet Tel. / Fax 93 468 03 17
Escola Taller
En aquest centre es troba la seu i les aules teòriques i tallers de l'escola taller, centrada en especialitats relacionades amb la construcció i el medi ambient. Av. Generalitat, 99101 08923 Santa Coloma de Gramenet Tel. 93 466 52 24 Fax 93 466 20 34Centres d’Empreses
Can Peixauet
Nou viver d'empreses, en un entorn urbà, on els nous emprenedors podran gaudir d'un conjunt de serveis immillorables per a la consolidació dels seus projectes empresarials.10
Ctra. de la Roca, km 5,5 08924 Santa Coloma de Gramenet Tel. 93 468 58 20 Fax 93 468 00 30
Centre d’Empreses Bosc Llarg
És el lloc ideal per instal∙lar o domiciliar la teva empresa, amb servei d'assessorament empresarial, de gestió i administració. Prat de la Riba, 171 08921 Santa Coloma de Gramenet Tel. 93 468 28 19 Fax 93 468 23 48UNED
El centre docent de l'extensió de l'UNED a Santa Coloma facilita la relació entre la Universitat i els alumnes.11
Serveis a les persones
INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ LABORAL ITINERARIS D'INSERCIÓ I ACCIONS INTEGRALS FORMACIÓ PROFESSIONAL PER A L'OCUPACIÓ Informem i orientem Treballem a les persones aturades sobre les tendències del mercat laboral i sobre les diferents opcions que disposen per trobar feina, amb el suport de l'Observatori del Mercat Laboral. les habilitats socials i les actituds envers el mercat laboral dels perceptors de la Renda Mínima Interprofessional i dels immigrants. Impartim programes formatius per qualificar professionalment els aturats, i principalment els joves, les dones i els aturats de llarga durada. Programes de Garantía Social Escola taller Casa d'oficis Taller d'ocupació · · · · · Cursos de formació ocupacional Programa SEFED de simulació d'empreses per a administratius ·
14
INSERCIÓ LABORAL FORMACIÓ CONTÍNUA FORMACIÓ UNIVERSITÀRIA FORMACIÓ OBERTA Facilitem Formem la incorporació al treball dels participants dels nostres programes d'ocupació. Fem la prospecció d'empreses i detectem les seves necessitats formatives i laborals. Borsa de treball Plans d'ocupació els treballadors en actiu per millorar la qualificació professional dels recursos humans de les empreses. Extensió de la UNED Terrassa a Santa Coloma de Gramenet Diferents cursos de cuina per gaudir i relaxarse, tot aprenent diferents aspectes de la cuina, des de la més tradicional fins a la més actual. Cursos d'iniciació per aquells que no es volen quedar enrere. Informàtica bàsica, internet, processador de textos i full de càlcul. · · Cuina per aficionats NODAT
15
SERVEI DE FOMENT EMPRESARIAL CENTRES D'EMPRESES BOSC LLARG I CAN PEIXAUET ACTIVITATS DE SUPORT AL COMERÇ Donem Disposem Donem
suport a la creació de noves empreses, assessorament i suport a la PIME local i canalització d'ajuts.
d'oficines i de tallers industrials per a projectes d'empresa o empreses de nova creació. Domiciliació d'empreses i serveis de gestió i administració. Assessorament i projectes de cooperació empresarial.
suport a les polítiques locals de comerç. Participem en les campanyes promocionals del comerç de la ciutat.
FIRES
Fira comercial Expocoloma
Mostra gastronòmica Colomenca Organitzem
Gestionem
la fira multisectorial d'àmbit local i comarcal Expocoloma, que celebrem anualment el mes de setembre al Parc d'Europa.
la Mostra Gastronòmica Colomenca que esposa tota l'oferta gastronòmica de la ciutat. Organitzada per l'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet, compta amb la col∙laboració de l'ACI.
1.
2.
3.
Descripció dels programes
Promoure i facilitar l’activitat empresarial
Potenciar la participació en la societat del
coneixement d’empreses i treballadors per millorar la
competitivitat
Promoure i facilitar la inclusió en el mercat de
treball i millorar la qualitat de l’ocupació
19
Fomentar l'activitat emprenedora Sensibilitzar i motivar la població vers el fet emprenedors. Formar emprenedors per a la realització de projectes empresarials i la creació d'empreses. 691 emprenedors atesos 512 projectes empresarials 14% emprenedors menors de 25 a. 13% emprenedors majors de 45 a. 38% dones emprenedores Servei de Foment Empresarial Recolzar la creació, creixement i consolidació de les empreses CE Can Peixauet CE Bosc Llarg Facilitar la instal∙lació de noves activitats, sobretot les d'alt valor afegit i de serveis. Promoure i facilitar la formació i assessorament a emprenedors i empresaris, per millorar la competitivitat. Recolzar i facilitar l'empresarialització de treballadors autònoms i microempreses. 22 empreses ubicades 20 empreses domiciliades 20 empreses ubicades 19 empreses domiciliades 120 plans d'empresa 105 empreses creades 130 emprenedors en empreses creades 39% emprenedors treballadors i autònoms Servei de Foment Empresarial Gestionar les polítiques locals de suport al comerç Modernitzar l'oferta comercial del municipi, adaptarla a les necessitats dels ciutadans i contribuir a la millora i l'augment de la competitivitat de les petites i mitjanes empreses comercials. Recolzar les iniciatives dels comerciants, que impliquin una actuació de promoció i animació de l'oferta comercial. Potenciar el comerç local mitjançant la realització de fires. Assolir una eina de treball per a la correcta planificació territorial i sectorial del comerç. Dinamització de l’activitat comercial Campanyes de promoció comercial Expocoloma Fira de l’arbre de Nadal Diagnosi de l’activitat comercial 7 cursos 8 seminaris de dinamització comercial 2 Plans de dinamització (Singuerlín i Fondo) 4 campanyes organitzades per assoc. de comerciants Campanya d'imatge 2006: 2.000 displays 600 banderoles 2.000 cartells 114 expositors 250.000 visitants 7 activitats complementàries Estudi Restauració Gastronomia
20
Promoure la col∙laboració de Centres Educatius i empreses Facilitar pràctiques formatives als estudiants de la ciutat. Afavorir la realització de pràctiques en empreses de la ciutat d'estudiants universitaris. Pràctiques a Ginesta Estudiants acollits: 13 Nº convenis amb universitats i IES: 8 ACTIVA'T Fomentar i facilitar l'aprenentatge permanent Formació contínua Facilitar a empreses i treballadors la participació en accions de formació contínua. Potenciar i participar en la detecció de necessitats formatives dels treballadors. Nº cursos: 5 Nª alumnes: 58 Prospecció Reduir l'impacte de l'abandonament escolar. i evitar l'exclusió social i laboral dels joves afectats. Compensar la manca de coneixements instrumentals necessaris per a la vida laboral. Facilitar l'experimentació de les diferents competències que faciliten l'inserció laboral. Qualificar professionalment als joves participants. Facilitar la transferència dels aprenentatges adquirits al mon del treball. Tastet d'Oficis Prepara el teu futur. Programes de Garantia Social Pràctiques empresa Nº alumnes: 188 31% aprovats GES 25% reinicien formació acadèmica 9 especialitats 30 al. Pràctiques empresa 25 empreses col∙laboradores 38% inserció laboral 52% derivats a programes formatius 35% derivats a altres programes. Promoure la difusió de les TIC i la innovació. FOC Incorporar transversalment continguts formatius relacionats amb les TIC i la innovació. Promoure i realitzar accions específiques d'iniciació i de perfeccionament a les TIC. Nº mòduls: 23 Nº alumnes: 249 NODAT Nº participants:17 Nº empreses:39 % inserció:50 Nº empreses: 110
Objectius Subobjectius Programa Indicadors
Participar dinàmicament en la configuració d’un mercat de treball més integrador Promoure la igualtat d'oportunitats per a totes les persones. Millorar l'ocupabilitat dels col∙lectius amb més dificultat d'accés al mercat de treball. Clara, PEMO, OTL 159 participants 66% dones 34% homes 52% dones amb especials dificultats 16% exclusió social 16% immigrants 16% discapacitats 76% inserció laboral 1 Augmentar la taxa d'activitat local, sobretot de dones i majors de 45 anys Atreure al mercat de treball a població femenina, sobretot d'aquelles franges d'edat menys actives ( a partir dels 30 anys). Evitar la sortida prematura del mercat de treball. Augmentar l'ocupabilitat d'aquests col∙lectius. Plans d'Ocupació Nº treballadors: 112 73% Homes. 52% majors 45 anys 27% dones. 67% majors 30 anys. 8 mòduls salut laboral 5 mòduls iniciació TIC 2 mòduls mediambientals Orientació laboral 100% Augmentar el nivell de qualificació professional dels ciutadans Formació PIRMI, Motivació PIRMI Equal, PGS Promoure i reforçar l'adquisició de competències transversals i coneixements instrumentals, en els col∙lectius de baixa qualificació. Diversificar les metodologies de formació i qualificació, per facilitar l'accés a les accions de joves amb carències escolars, dones, discapacitats, treballadors de baixa qualificació i immigrants. 103 persones 54 persones 118 persones 52 persones 95 alumnes 40 alumnes 24 alumnes 32 alumnes 47 alumnes 15 cursos 183 alumnes 7 especialitats 95 alumnes 5 especialitats 40 alumnes 8 especialitats 74 alumnes 8 cursos 55 alumnes FOC, Escola Taller, TOC, Casa d’Oficis, Incloure Qualificar treballadors en atur, en ocupacions amb demanda. Escola Taller, Taller d’Ocupació, Casa d'Oficis, Joves CMOL, Immigrants CMOL 1.008 alumnes (66% dones) 6 carreres (3 Llicenciatures i 3 Diplomatures) Curs d'accés per a majors de 25 anys. UNED Facilitar l'accés a la formació universitària a distància.
Objectius Subobjectius Programa Indicadors
Facilitar el disseny de la carrera professional o estratègies de millora professional i mobilitat vertical Informar Orientar Servei d'Informació Entrevistes ocupacionals Club de Feina IPI Informació feina 3.367 persones Informació formació 2581 persones Altre informació laboral 6739 persones 3185 1092 participants, 1,9 visites per usuari de mitjana 751 itineraris, 22 accions grupals, 13,5 hores d'atenció Acostar l'oferta i la demanda de treball Borsa de Treball Conèixer les necessitats de personal de les empreses Captar ofertes de treball 3185 demandants 1848 empreses 218 empreses noves 991 ofertes de treball 408 insercions 105 alumnes realitzen pràctiques a 71 empreses 60% d'aquests alumnes insertats. Facilitar candidats adequats a les ofertes captades Facilitar pràctiques a alumnes en empreses amb possibilitat de contractació Insertar els participants en cursos Motivació PIRMI Formació PIRMI Cursos per immigrants SEFED FOC PGS 20% 33% 35% 74% 58% 37% Calculat sobre el total de persones que han acabat el procés: 138 1
Objectius Subobjectius Programa Indicadors
Programa ACTIVA'T Programa Foment de l'Ocupabilitat CLUB DE FEINA Programa Joves en transició al mon del treball Programa Implantació de les TIC Programa per afavorir la incorporació al mercat laboral de les persones que han finalitzat els estudis universitaris de primer i segon cicle, proporcionant els recursos i tècniques necessàries per fer front al procés de recerca de feina i adquirir experiència en les àrees de la seva especialitat, mitjançant la signatura de convenis de pràctiques amb les empreses.
Disseny d'itineraris d'inserció personalitzats adreçats a col∙lectius ambl dificultats d'inserció.
Espai de recursos laborals amb suport tècnic, amb l'objectiu de potenciar la inserció i fer seguiments d'itineraris.
Experimentació d'ocupacions, orientació laboral, activitats ludicoesportives, formació compensatòria i formació complementaria per incidir en les característiques psicosocials dels joves participants de 16 a 24 anys. Promoure el coneixement i l'ús generalitzat entre els treballadors del Barcelonès Nord de les Noves Tecnologies de la Informació i la Comunicació. Santa Coloma va a més
24
Nous Programes iniciats al 2006 PEMO PREATENEA INTEL∙LIGÈNCIA LÍMIT OTL CLARA El PEMO és un programa experimental subvencionat per el Servei d'Ocupació de Catalunya que te una durada d'un any. Es desenvolupa a través d'Itineraris Personalitzats d'Inserció als canvis que es contemplen acciones d'informació, assessorament, orientació, formació i acompanyament per a l'ocupació de col∙lectius vulnerables. L'objectiu final del programa és la inserció laboral de qualitat de les persones que hi participen. Projecte d'Ajut diagnosi de l'Ocupabilitat de les dones amb perfil professional de nivell alt en sectors no feminitzats.(Subvencionat per la Diputació). Projecte subvencionat per la Diputació, amb l'objectiu de creació de metodologies de suport a la integració sòciolaboral del col∙lectiu de persones amb un diagnòstic de intel∙ligència límit. La Oficina tècnica laboral és un dispositiu d'inserció adreçat a persones amb trastorns de salut mental integrat dins del servei local d'ocupació de L'Empresa Municipal de Promoció Econòmica de l'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet, Grameimpuls. On es treballa la inserció sociolaboral d'aquest col∙lectiu, posant l'èmfasi en un mètode que combina actuacions amb la persona, la seva família i les empreses del territori. Programa subvencionat per “El Instituto de la Mujer”. Té com a objectiu incrementar l'ocupabilitat de les dones amb dificultats sociolaborals, i facilitar el seus accés al món laboral, mitjançant el desenvolupament de sessions grupals on es treballen els diferents aspectes que poden afectar a les dones per tal de millorar el grau d'adaptació a les diferents requeriments del mercat de treball.
25
Servei d’Informació i Orientació
Centre de Motivació i Orientació Laboral
Centre de Formació Ocupacional la Ginesta
Plans d’Ocupació
Escola Restauració
Escola Taller Desenvolupament Sostenible
Universitat Nacional d’Educació a Distancia
Pràctiques en empreses
Inserció i Prospecció
Centres d’Empreses
Fires i Comerç
Satisfacció dels clients
Servei de Foment Empresarial
27
Demanda d’informació Trucades telefóniques ateses Inscripcions a la Borsa de Treball Sessions individuals d’orientació Sessions grupals d’orientació Mitjana d’hores d’intervenció 12.687 20.366 3.185 751 22 13,53 persones persones per persona Pactes territorials Observatori del Mercat de Treball Anàlisis estadístics Programa ACTIVA’T Empreses contactades per a pràctiques Convenis formalitzats 39 2 17 participants Programa de foment de l’ocupabilitat Grau d’integració sociolaboral % 40 participants 45 Club de feina 1.092 participants Programes Joves en transició al món laboral Experimentació d’ocupacions Informació i Orientació als IES 282 3 hores xerrades 98 participants Programa d’implantació de les TIC Mòduls d’aprenentage 23 249 participants Pràctiques de Centres Formatius i Universitats 13 estudiants Programa PEMO 118 participants Programa PREATENEA 30 dones OTL Oficina Tècnica Laboral 21 participants Programa CLARA 20 dones
28
Inserció laboral per a immigrants Inserció laboral per a joves 47 32 persones persones Itineraris d’inserció sociolaboral adreçats a les persones acollides a l’RMI 39 persones Total de participants 393 Motivació PIRMI 54 persones Formació PIRMI 103 persones Programa EQUAL persones Accions integrades 118
29
Casa d’oficis @Innova alumnes 24 Taller ocupaciona Santa Coloma IV alumnes 40 Programa Incloure alumnes 22 Alfabetització de noves tecnologies alumnes 148 Programa de Garantia Social alumnes 32 Cursos FOC i Programa SEFED alumnes 144 Casa d’oficis Serra d’en Mena alumnes 50
30
Serra d’en Mena contractats 39 Informadors Agents Cívics contractats 6 Accés a les TIC contractats 7 Manteniment d’edificis municipals contractats 9 Intervenció en medi obert per a la convivència contractats 4 Rehabilitació d’espais públics contractats 33
31
57 alumnes 7cursos 89 alumnes 9 cursos Espai de cuina per aficionats Cursos FOC, PGS i Incloure
32
Paleta instal∙lador de plaques de guix laminat Instal∙lador de lampisteria i electricitat Instal∙lador d'equips d'energia renovable Pintura Fusteria Recuperació d'àrees degradades Treballs forestals
95 alumnes participants
7 especialitats
2 anys de duració
Edifici annex a l’Escola taller Centres de Grameimpuls Feines en el medi ambient i explitació forestal Projecte d’arrenjament Mirador de Serra de Marina Centres d’educació infantil i primàriaP
P
P
Font de Sant Roc Mirador de la Serra de Marina Àrea de serveis i zona picnic Font de l’Alzina Intervencions Especialitats33
Treball Social Psicología Dret Ciències empresarials Educació Social Curs d’accés Antropologia 53 92 361 20 110 289 83 Alumnes matriculats TOTAL: 1008 alumnes
34
Pràctiques de centres formatius i universitaris a Grameimpuls Centre UAB IES Puig Castellar IES L’Esperança Universitat Pompeu Fabra Universitat de Barcelona UNED IES Torrent de les Bruixes Ajuntament de Sabadell Pedagogia Administració i Administració de Sistemes Administració Ciències del treball Psicologia Educació social Administració Tècnic d’ocupació 1 4 1 1 1 2 2 1 Especialitat Alumnes Pràctiques de formació ocupacional a altres empreses Empreses col∙laboradores 10 6 5 6 5 9 6 4 8 7 5 Telefonistarecepcionista d’oficina Auxiliar d’infermeria en geriatria Auxiliar d’infermeria en hospitalització Mossos de magatzem Gestor de magatsem Cambrer/a de restaurant o bar Cuiner Atenció al públic Soldadura Tancaments metàl∙lics Acompanyament immigrants 13 14 15 12 12 9 8 4 10 8 5 Especialitat Alumnes 13 Total 110 Total 71
35
Inserció Laboral per Programes Motivació PIRMI % Formació PIRMI % Programa SEFED % Cursos per a immigrants % Formació ocupacional % Programes de Garantia Social % PEMO % Programa Activa’t % Programa Clara % 37 35 74 33 20 50 78 58 65
36
Inserció Laboral per Programes Projectes empresarials Emprenedors atesos Empreses creades Emprenedors d’empreses creades 130 105 691 512
37
Centre d’empreses Bosc Llarg Centre d’empreses Can Peixauet
23
19
20
22
Empreses domiciliades Empreses instal∙lades38
39
COMERÇ Actuacions de suport a polítiques locals de comerç:P
P
P
P
P
P
P
P
Pla de Dinamització del Fondo Pla de Dinamització de Singuerlin Campanya d'imatge del comerç de Santa Coloma de Gramenet Campanya de Nadal de 2006 Fira de l'arbre Fondo Comerç Promoció comercial Diada Santa Coloma Estudi Mostra Gastronòmica “Expocoloma, agafa i menja” Campanya per a la millora de la Gestió Professional del Sector de la Restauració. FIRA EXPOCOLOMA Dels dies 14 a 17 de setembre de 2006, al Parc Europa. 142 expositors: 1736 estands i carpes 5.428 m2 nets de firaP
P
86 expositors de la ciutat 56 expositors d'altres ciutatsServei de Foment Empresarial Can Peixauet Bosc Llarg Cursos FOC >= 85 % > 75 % > 75 % > 75 % SEFED TOC Escola Taller Casa Oficis > 75 % > 75 % > 75 % > 75 % Informació i Orientació > 80 %
Servei Objectiu Satisfacció
40
89 % 87 % 70 % 96,25 % 75,8 % 83,75 % 91,25 % 82,8 % 92, 68 % Inserció i Prospecció > 75 % 89,5 % 89 % SFE 70 % Can Peixauet 87 % CE Bosc Llarg 96,25 % FOC 75,8 % SEFED 91,25 % TOC 83,75 % Escola Taller 82,8 % Casa d’Oficis 82,8 % Informació i Orientació 82,8 % Inserció i ProspeccióRafael Casanova, 40 Tel. 93 466 15 65 Fax. 93 466 15 97 08921 Santa Coloma de Gramenet A/e: [email protected] www.grameimpuls.cat