Ciclo PDCA
Ciclo PDCA
Plan-Do-Check-Act
Plan-Do-Check-Act
Isaac Hernández
Isaac Hernández
Gerencia de Calidad
Gerencia de Calidad
Ciclo PDCA
Descripción y Uso
El Ciclo PDCA fue originalmente concebido por Walter Shewhart en los
1930’s, y adoptado después por W. Edwards Deming. El modelo
provee un marco de referencia para la mejora de un proceso o
sistema. Este puede ser utilizado para guiar un proyecto de mejora
en su totalidad, o para desarrollar proyectos específicos una vez que
las áreas de mejora hayan sido identificadas.
El Ciclo PDCA esta diseñado para ser utilizado como un modelo
dinámico. La terminación de una vuelta del ciclo, fluye en el inicio del
siguiente ciclo. Siguiendo el espíritu de una mejora continua en
calidad, el proceso puede ser siempre analizado una vez mas y una
nueva prueba o cambio puede iniciar. El ciclo continuo de cambio es
representado en una rampa de mejora.
Utilizando lo aprendido en una prueba del ciclo PDCA, podemos iniciar
otro ciclo mas complejo.
Ciclo PDCA
Descripción y Uso
PLAN
• Un cambio o una prueba, enfocada a la mejora.
• En esta fase, analiza lo que quieres mejorar, observando áreas que
muestran oportunidades de cambio. El primer paso es elegir áreas que ofrecen el mayor retorno para el esfuerzo aplicado. Al momento de identificar estas áreas considera el uso de graficas de flujo o de Pareto
DO
•Realiza el cambo o prueba
(preferentemente en una escala pequeña)
• Implementa el cambio que decidiste en la fase de planificación.
Ciclo PDCA
Descripción y Uso
CHECK or STUDY
• Este es el paso crucial del ciclo PDCA. Después de implementar el cambio por un periodo de
tiempo corte, debes determinar si trabaja bien. ¿Esta realmente llevando al cambio de la manera deseada? Debes decidir en varias medidas con las cuales monitoreas el nivel de mejora. Las
graficas de corrida pueden ser de gran ayuda para esta medición.
ACT
• Adopta el cambio, abandónalo o utiliza el ciclo una vez mas.
• Después de planificar un cambio, implementarlo y monitorearlo, debes decidir si es valioso
continuar con este cambio en particular. Si
consume mucho de tu tiempo o es difícil para su cumplimiento, o si no te llevo a una mejora, debes considerar el abortar dicho cambio y planear uno nuevo. Sin embargo, si el cambio llevo a una mejora deseable, debes considerar expandir la prueba a un área diferente o
incrementar su complejidad. Esto te lleva de vuelta a la fase de Planificación y es el inicio de la rampa de mejora.
Ciclo PDCA
Mejora Personal
El Ciclo PDCA es un
proceso valioso que puede
ser aplicado prácticamente
a todo.
Su continua aplicación
llevara a una mejora
continua, incrementando la
complejidad del problema,
mejorando los resultados
obtenidos.
Ciclo PDCA
PLAN DO CHECK ACT PASO 1 (A) Identificación del Problema (B) Investigación de la Causa (C) Seleccion de Contramedidas PASO 2 Implementación de Contramedidas PASO 3 Estudiar los Resultados PASO 4Estandarizar & Planear Mejora Continua
PLAN (A)
- Determine el área del problema - Defina el estandar
- Defina la situacion actual - Determine la discrepancia - Seleccione una meta medible - Enuncie el problema de manera que se puedan identificar causas potenciales
PLAN (B)
- Identifique causas potenciales - Recolecte y analice datos relacionados al problema - Confronte los datos con hechos
- Selecciones las causas mas probables basados en el impacto del grupo
- Establezca relacion causa-efecto
- Determine causa raíz
PLAN (C)
- Seleccione contramedidas apropiadas para la causa raíz
DO
- Desarrolle un plan para implementar las contramedidas
CHECK
- Monitore el progreso del piloto - Obtenga y analice datos adicionales de ser necesario - Modifique el plan de implementacion de ser necesario, basado en los resultados
- Monitoree los resultados de las contramediadas especificas sobre la causa raíz
ACT
- Evalue los resultados
- Estnadarice las contramedidas efectivas para prevenir recurrencias
- Comparta su exito con otras areas afectadas
- Planifique monitoreo a la solucion
- Inicie el proceso PDCA otra vez para refinar sus contramedidas o si los resultados no fueron buenos
- Continue con otras oportunidades de mejora
Ciclo PDCA
Ejemplo
–
Estudiante con bajas calificaciones
Isaac es un estudiante de ingeniería en su primer año y ha
tomado su primer grupo de exámenes. No esta contento
con el resultado de los mismos.
•
¿Qué esta tratando de lograr? Isaac considera que la
mejor medida de sus habilidades de estudiante son los
resultados de los exámenes. Sin embargo, no quiere
arriesgar otro periodo de exámenes para saber si sus
habilidades siguen siendo pobre. Decide que debe haber
una mejor manera de medir su habilidad para estudiar,
aplicando a exámenes viejos.
•
¿Qué cambios debe hacer para que resulte una mejora?
Isaac piensa que ha pasado poco tiempo estudiando, cree
que la mejor manera de mejorar sus habilidades es
Ciclo PDCA
Ejemplo
–
Estudiante con bajas calificaciones
Ciclo 1
Plan
: Isaac decide añadir 30 horas adicionales por semana a su ya
cargada agenda. Cree que debe socializar menos, levantarse mas
temprano y acostarse mas tarde. Al final de la semana contestará su
examen (viejo) para ver como ha progresado.
Do
: Al final de la semana, Isaac se da cuenta que solamente pudo
incrementar 15 horas a su estudio. Cuando toma el examen se da
cuenta que no existe mejora.
Check
: Las 15 horas adicionales hacen que Isaac este fatigado. Además
observa que su habilidad de concentración durante esas horas es muy
limitada. No se ha ejercitado en toda la semana y no ha visto a
amigos.
Act
: Isaac se da cuenta que debe existir otra manera de hacer esto.
Necesita diseñar un manera mas eficiente para estudiar que le permita
tiempo de ejercicio y de socialización.
Ciclo PDCA
Ejemplo
–
Estudiante con bajas calificaciones
Ciclo 2
Plan: Isaac contacta a sus amigos de la escuela que sabe que tienen buenas
notas y tienen tiempo para otras actividades. Muchos de estos amigos
aconsejan a Isaac de manera similar. Basado en sus hallazgos, decide ir a lecturas, volver a escribir sus notas en un formato que puede entender y basado en lo que el profesor a enfatizado, y usa el texto asignado como referencia.
Do: Isaac regresa a su agenda original de estudio. Sin embargo, en lugar de
pasar la mayor parte del tiempo en el texto, reescribe y estudia sus notas. Ve que el texto solamente cuando no entiende sus notas. Cuando Isaac toma los exámenes, se da cuenta de una mejora, pero todavía puede hacerlo mejor.
Check : Isaac se da cuenta que ahora ha pasado mucho tiempo revisando
información no importante en el texto requerido. Entiende que su nuevo
enfoque es mejor, pero aun así siente que necesita estudiar mas tiempo. No sabe si sea lo correcto por que no quiere dejar su vida social o su ejercicio.
Act : Isaac decide continuar con este nuevo enfoque, tratando de encontrar mas
Ciclo PDCA
Ejemplo
–
Estudiante con bajas calificaciones
Ciclo 3
Plan: En busca de mas tiempo para estudiar, Isaac se da cuenta que hay muchos
lugares donde puede combinar el ejercicio con la vida social y con el estudio. Primero decide estudiar sus notas mientras se ejercita en la caminadora.
Luego trata de pasar algo de tiempo de su vida social estudiando con amigos.
Do: Isaac y sus amigos comienzan a estudiar juntos, las sesiones se tornan
divertidas y les ayuda a todos. Isaac se ha dado cuenta que le gusta estudiar mientras se ejercita. Ahora se da cuenta que pasa mas tiempo en la
caminadora mientras estudia. Cuando Isaac toma los exámenes esa semana, se da cuenta que tiene mejores calificaciones.
Check : Isaac sabe ahora que estudiar no significa estar encerrado en su cuarto
leyendo cientos de paginas con texto. Se da cuenta que puede obtener mas si estudia en diversos ambientes, enfocándose en los puntos mas importantes.
Act : Isaac decide continuar con los cambios que ha realizado en sus hábitos de
