Exportación de Servicios. Juan Esteban Medina Gerente de exportación de servicios

Exportación de Servicios

Juan Esteban Medina

1. Proexport

2. Sectores trabajados en Proexport 3. Herramientas Proexport

Acerca de Proexport

Proexport

es la entidad encargada de

promover

las Exportaciones, la Inversión Extranjera

Directa y el Turismo Internacional.

Estrategia

Diversificación

- Aprovechar los Tratados De Libre Comercio. - Llegar a nuevos mercados.

Innovación

- Buscar nuevos nichos, segmentos o mercados para productos diferenciados.

Consolidación de mercados

- Mantener y profundizar los destinos de exportación en mercados naturales.

- Desarrollar mercados explorados en los que tenemos presencia y promocionar productos del sector

SECTORES

TRABAJADOS DESDE

PROEXPORT

Turismo de Salud

Software y TI

Tercerización de Procesos (BPO)

Animación digital

Aplicaciones móviles

Audiovisual

Ingeniería

Industria gráfica y Editorial

Potencial Tendencia

Perfil

1%

de la población viaja por tratamientos médicos.

43%

de la población considera viajar para

tratamientos médicos si economiza mínimo el 50% (cosmético, reproducción, dental y oftalmológico)

25%

de la población no tiene seguro

(50 millones de personas están sub-aseguradas (20% de estos viajan)

En empresas

auto-aseguradas (70 empleados y

asumen el riesgo de los reclamos de salud)

Facilitadores

con

contratos de auto-aseguradas Promoviendo cirugías dentro

de la

población

latina

inicialmente. Crecimiento importante de flujo

de pacientes

Economía en

tratamientos genera

interés por parte del cliente La receptividad al turismo de salud se ha incrementado en la población y no solo en aquellos nativos del país

Interés creciente hacia auto-

aseguramiento.

Canales

CANALES

TURISMO DE SALUD

Planes prepago de salud (a la medida) Cliente institucional Plan de atención administrada Directo al Consumidor (DTC) Empresas Auto- Aseguradas y TPA En temas generales y específicos del sector Asociaciones Otros actores Decisor Final Cliente Final Validadores / interlocutores de seguros y empresas Consultores de Industria Coordinadores y promotores de acuerdos Facilitadores Seguros Programa de salud que cubre

familias de bajos ingresos

Bogotá 6 IPS acreditadas 6 hosp en el ranking Antioquia 10 IPS acreditadas 6 hosp en el ranking Cali 9 IPS acreditadas 2 hosp en el ranking Santander 2 IPS acreditadas 2 hosp en el ranking

Triángulo del café

14 IPS acreditadas

Se reporta el número de IPS acreditas por el Ministerio de Salud y el ICONTEC

Ranking de los 45 mejores hospitales de América Latina - América Economía Intelligence

Red hospitalaria

Atlántico 7 IPS acreditadas TOTAL +25 IPS acreditadas 16 hosp en el ranking

México

• Costo: 25%-35% de EEUU • Alto volumen de turistas de EEUU • Cirugías dentales y cosméticas • 9 acreditaciones de JCI

Colombia

• Costo: 25%-40% de EEUU • 2 acreditaciones de JCI • 9 zonas francas de salud

Brasil • Costo: 50%-60% de EEUU • Cirugía cosmética • 23 acreditaciones de JCI Costa Rica • Costo: 30%-40% de EEUU • Cirugía dental y estética • 3 acreditaciones de JCI

Turquía

• 41 acreditaciones de JCI

India

• Costo: 15%-20% de EEUU • Doctores capacitados en EEUU • Tecnología de punta • 16 acreditaciones de JCI Singapour • Costo: 50%-60% de EEUU • Atiende principalmente el mercado regional • 17 acreditaciones de JCI Malasia • Costo: 30%-40% de EEUU • Cirugía cosmética y medicina alternativa • 6 acreditaciones de JCI Tailandia • Costo: 30%-40% de EEUU • Procedimientos electivos • Alto atractivo turístico • 12 acreditaciones de JCI Arabia Saudita • 32 acreditaciones de JCI Emiratos Árabes • 45 acreditaciones de JCI

Mercado mundial

Oportunidades

Canadá Guatemala Honduras El Salvador Ecuador Perú Caribe

• Baja disponibilidad tecnológica • Capacidad asistencial reducida

España Reino Unido

Fuente: Algunas oportunidades identificadas por Proexport.

Europa

• Acceso limitado a servicios de salud • Envejecimiento de la población • Altos costos de los procedimientos

• Aumento en la edad de la población. • Complejidad de los tratamientos. • Escasez de personal médico.

• Costos altos en el país de origen. • Búsqueda de nuevas tecnologías. Estados Unidos • Búsqueda de nuevas tecnologías

• Costos comparables de los procedimientos

Salud - Alta complejidad

Procedimientos de alta complejidad que resulten en ahorros importantes

La oficina ha enfocado sus esfuerzos en localizar actores posicionados en el mercado institucional de servicios de salud.

Salud - Tratamientos

electivos

Se han identificado oportunidades crecientes en tratamientos electivos tales como: reproducción asistida, tratamientos dentales, oftalmológicos y cosméticos, los cuales son muy costosos en USA.

Oportunidades

Complejidad del tratamiento Frecuencia Entre menor es la complejidad del tratamiento, mayor es la cantidad de los pacientes Alt a Baja Alta Baja

Casos

Identificación de Empresas Americanas que están interesados en Hospitales Colombianos para atender

pacientes vía Telemedicina en países de Centro América.

Empresa americana encuentra oportunidad en Colombia

en estudios clínicos de dispositivos médicos en los

hospitales colombianos.

Facilitador encuentra oportunidad en tratamientos de reproducción asistida y tratamientos odontológicos

Hospitales como el Jackson Memorial y MD Anderson

firman acuerdos con IPS colombianas que incluyen

entrenamientos y Fellowships. Esto validan la calidad del

HERRAMIENTAS

PROEXPORT

1.1. Haga una selección preliminar del servicio

• Identifique el servicio específico que quiere comercializar.

1.2. Analice un posible mercado potencial

• Identifique oportunidades y amenazas.

1.3. Evalúe su capacidad empresarial

• Revise el estado de su empresa en aspectos administrativos, financieros, legales y experiencia en el mercado.

2.1. Consulte su Código Industrial Internacional Uniforme (CIIU)

http://quimbaya.banrep.gov.co/servicios/saf2/BRCodigosCIIU.html

2.2. Identifique el factor diferenciador

• Cuáles son las fortalezas y debilidades del servicio y de su empresa?

2.3. Analice el comportamiento del servicio en los mercados

• Cuáles son sus competidores directos (en el mercado nacional e internacional).

• Monto transado por el sector.

2.4. Evalúe las condiciones de acceso

• Identificar acreditaciones o certificaciones.

Valide el potencial de su servicio

3.1. Entérese de las tendencias

• Conozca lo que quieren los clientes.

• Su servicio se adapta totalmente al mercado?

3.2. Identifique la dinámica del mercado

• Quién suple la demanda actualmente?

• Cuál es la distribución del mercado actual?

• Cómo es la participación de los principales actores?

3.3. Conozca el segmento objetivo

• Cuáles son las características del mercado objetivo o potenciales compradores?

• Cuál es el tamaño del mercado?

4.1. Establezca estrategia de precios

• Simule los costos en los que pueda incurrir. Ej. Viajes, insumos, etc • Cómo son sus precios con respecto al mercado?

• El precio es un factor decisivo para su servicio?

4.2. Modos y canales de exportación

• Conozca los 4 modos de exportación de servicios*. • Conoce algún canal de distribución para su servicio?

4.3. Promoción

• Cómo tiene previsto llegar al mercado objetivo?

• Conozca a través de www.proexport.com.co las convocatorias y agendas a ruedas de negocios, seminarios, macrorruedas y eventos especializados.

4.4. Evalúe si requiere alianzas

• Identifique la necesidad de aliados tanto en el mercado nacional como en los mercados internacionales para ofrecer servicios complementarios, aumentar el poder de negociación o contar con otros expertos en el tema.

5.1 Compare los costos reales

• Revise si efectivamente los costos proyectados coinciden con los costos en los que incurrió para prestar el servicio

5.2. Revise las posibles mejoras

• La estrategia está funcionando? • Qué puede mejorar en el futuro?

Planes de trabajo conjunto con los empresarios exportadores

1

6

Información Comercial y adecuación de la oferta (Centros de Información, DEI, Cooperación)

2

Misión de compradores

3

5

Misiones técnicas y misiones comerciales

7 Colo mb ia Exterior Colo mb ia y el exterior Ruedas de negocios 4 Agenda comercial 8 9 10 Showrooms Ferias Internacionales Misión de exportadores

Página web para exportadores y compradores

Promoción del sector

Macrorruedas / Ruedas de negocios

Ferias

Programa de capacitación que proporciona las herramientas necesarias para dar inicio al proceso exportador dictados por conferencistas expertos.

PFE TURISMO

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¿Cómo ser una empresa exportadora de servicios? ¿Cómo exportar Servicios?

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productos de exportación