FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
Cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert
Games S.A.C, Distrito de San Borja, Año 2020.
TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE: Contador Público
AUTOR:
Collas Cueva, Miguel Ángel (ORCID: 0000-0001-9871-8739)
ASESOR:
Dr. Chipana Chipana, Hilario (ORCID: 0000-0002-5821-6088)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Finanzas
LIMA - PERÚ 2020
DEDICATORIA
Va dedicado con todo afecto a mis dos ángeles que están en el cielo a lado del padre celestial nuestro Dios. Mi abuelita Genoveva y mi tía Elizabeth, quienes siempre me enseñaron a luchar por lo que uno quiere en esta vida, por compartir momentos significativos conmigo y porque siempre han estado ahí escuchándome y ayudándome en cualquier momento. A mis padres por haberme formado como la persona que soy actualmente, me inspiraron, me ayudaron en todo su apoyo en este tiempo, haciendo lo posible realizar uno de mis grandes metas.
AGRADECIMIENTO
En primera instancia agradezco al padre celestial, por darme una familia ejemplar por apoyarme para seguir en el buen camino de la vida. La universidad por tenerme durante todos estos años académicos en sus aulas y la plana docente me formaron para afrontar en el entorno profesional.
Índice de contenidos Carátula ... i Dedicatoria ... ii Agradecimiento ... iii Índice de contenidos ... iv Índice de tablas ... vi
Índice de gráficos ... vii
Resumen ... ix
Abstract ... x
I. INTRODUCCIÓN ... 1
II. MARCO TEÓRICO ... 5
III. METODOLOGÍA ... 15
3.1. Tipo y diseño de investigación ... 16
3.2. Variables y Operacionalización ... 19
3.3. Población, muestra y muestreo ... 21
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ... 21
3.5. Procedimientos ... 24
3.6. Método de análisis de datos ... 24
3.7. Aspecto ético ... 25
IV. RESULTADOS ... 26
4.1. Descripción de resultados ... 27
4.2. Prueba de Hipótesis ... 31
4.2.1. Prueba de Hipótesis General ... 34
4.2.2. Prueba de Hipótesis Especifico 1 ... 34
4.2.3. Prueba de Hipótesis Especifico 2 ... 35
4.2.4. Prueba de Hipótesis Especifico 3 ... 37
V. DISCUSIÓN ... 38
VII. RECOMENDACIONES ... 44 REFERENCIAS ... 46 ANEXOS ... 52
Índice de tablas
Tabla 01: Acumulado de la variable Cuentas por cobrar ... 27
Tabla 02: Contador de categorías de la dimensión Ventas ... 27
Tabla 03: Contador de categorías de la dimensión Cobranza ... 28
Tabla 04: Contador de categorías de la dimensión Provisión ... 28
Tabla 05: Contador de categorías de la variable Gestión de pagos... 29
Tabla 06: Contador de categorías de la dimensión Deuda ... 29
Tabla 07: Contador de categorías de la dimensión Inversión ... 30
Tabla 08: Contador de categorías de la dimensión Créditos ... 30
Tabla 09: Prueba de normalidad de cuentas por cobrar y gestión de pagos ... 31
Tabla 10: Prueba de normalidad cuentas por cobrar y ventas ... 32
Tabla 11: Prueba de normalidad cuentas por cobrar y cobranzas ... 32
Tabla 12: Prueba de normalidad cuentas por cobrar y provisión ... 33
Tabla 13: Prueba de Hipótesis general ... 34
Tabla 14: Prueba de Hipótesis especifico 1 ... 35
Tabla 15: Prueba de Hipótesis especifico 2 ... 36
Índice de gráficos
Gráfico 01: Acumulado de la variable Cuentas por cobrar ... 64
Gráfico 02: Contador de categorías de la dimensión Ventas ... 64
Gráfico 03: Contador de categorías de la dimensión Cobranza ... 65
Gráfico 04: Contador de categorías de la dimensión Provisión ... 65
Gráfico 05: Contador de categorías de la variable Gestión de pagos ... 66
Gráfico 06: Contador de categorías de la dimensión Deuda ... 66
Gráfico 07: Contador de categorías de la dimensión Inversión ... 67
Gráfico 08: Contador de categorías de la dimensión Créditos ... 67
Gráfico 09: Q-Q normal de promedio de cuentas por cobrar = A veces ... 68
Gráfico 10: Q-Q normal de Promedio de Cuentas por cobrar = Casi Siempre... 68
Gráfico 11: Los clientes cumplen con el pago de las ventas... 69
Gráfico 12: Realizan sus pagos en el tiempo prudencial los clientes en las ventas ... 70
Gráfico 13: Tus cuentas incobrables, mantiene el orden en las ventas de la empresa ... 71
Gráfico 14: Las cuentas incobrables, ejecuta comisiones o intereses en las ventas ... 72
Gráfico 15: Las letras por cobrar que tiene retraso, perjudica con las cobranzas ... 73
Gráfico 16: La relación de letras por cobrar, ayudara en el control de las cobranzas ... 74
Gráfico 18: Existe morosos que cumple su obligación con las cobranzas ... 76
Gráfico 19: Las transacciones, complica la provisión de la empresa ... 77
Gráfico 20: Se verifica las transacciones, para reducir la provisión ... 78
Gráfico 21: Los depósitos, perjudican la provisión de la empresa ... 79
Gráfico 22: Manejan un cuadro de depósito para eliminar la provisión ... 80
Gráfico 23: Vincular los contratos con deuda acumulada, para otros nuevos acuerdos ... 81
Gráfico 24: Los contratos vencidos, tiene aún deuda con la empresa ... 82
Gráfico 25: Las letras por pagar, perjudica la deuda de la empresa ... 83
Gráfico 26: Cumplen en abonar las letras por pagar y no tener deuda ... 84
Gráfico 27: La inversión es la renta fija, que mantiene la empresa ... 85
Gráfico 28: Cumple en presentar un informe de renta fija, para la inversión de la empresa ... 86
Gráfico 29: El pago de Impuestos ejecuta, la inversión acumulada mensual... 87
Gráfico 30: Es necesario que los impuestos, se paguen de la inversión acumulada ... 88
Gráfico 31: Brinda Interés, considerando créditos mediano y largo plazo ... 89
Gráfico 32: Las tasas de intereses, origina los créditos que aplica la empresa ... 90
Gráfico 33: Existe descuentos que no reconocer la empresa que no son créditos ... 91
Gráfico 34: Los descuentos de los créditos, evitan un aumento en la gestión de pago ... 92
RESUMEN
La presente investigación se realizó con la finalidad de evaluar la incidencia de la empresa. Teniendo como objetivo general determinar la relación entre las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, Distrito de San Borja, Año 2020.
Esta investigación tiene las aplicaciones de la metodología de diseño no experimental, de ese mismo la investigación es de tipo descriptiva, en donde la variable independiente se relaciona con la variable dependiente. Se ha tomado dos variables a continuación menciono: Variable independiente cuentas por cobrar y como variable dependiente gestión de pagos. De igual forma, el instrumento de la recolección de datos, se participó con la ayuda de 22 personas de la empresa de tragamonedas, que ejercen sus actividades actualmente, las cuales ha sido validada desde la universidad Cesar Vallejo y por el Alfa de Cronbach.
También el análisis de los resultados, nos lleva a considerar como hipótesis general que existe relación entre las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C.
Finalmente, se emite las conclusiones y recomendaciones que permitan tener un desarrollo de mejoramiento en los procesos de las cuentas por cobrar que conllevará la reducción en la gestión de pagos.
ABSTRACT
This research was carried out with the aim of evaluating the impact of the company. Having as general objective to determine the relationship between accounts, receivable and payment management in the company Expert Games S.A.C, District of San Borja. Year 2020.
This research has the applications of the methodology of non-experimental design, of this same research is descriptive, where the independent variable is related to the dependent variable. Two variables have been taken as follows: Independent variable accounts receivable and as dependent variable payment management. Similarly, the instrument of data collection, we participated with the help of 22 people from the company of slots, which exercise their activities at present, which has been validated from the university Cesar Vallejo and by the Alfa de Cronbach.
The analysis of the results also leads us to consider as a general hypothesis that there is a relationship between accounts receivable and payment management in the company Expert Games S.A.C.
Finally, the conclusions and recommendations are issued to allow for an improvement in the accounts receivable processes that will lead to a reduction in the management of payments.
I. INTRODUCCIÓN
En el mundo empresarial de máquinas tragamonedas, se ha trasformado desde las últimas décadas en una de grandes atracciones de ingresos de los casinos modernos. El establecimiento e implementación de estrategias comerciales, precisos controles internos y análisis de demanda, son algunos de las piezas claves que resultan esenciales para obtener rentabilidad a largo plazo y el crecimiento del mundo del negocio con grandes objetivos hasta la veracidad y confiabilidad que pueda por demostrar la empresa.
Para el Perú es de importancia, porque el rubro del negocio ha venido evolucionando a través de los tiempos y cada vez es más difícil, por las altas competencias de esa razón implementa un sistema de gestión que sea de forma periódica ya que es una herramienta fundamental para evaluar y determinar el grado de cumplimientos de metas establecida, de productos de nivel, en salas de casino y proveemos al inversionista de la infraestructura necesaria para el desarrollo. Mediante un pensamiento estratégico entendemos a nuestros clientes y les ofrecemos una gestión personalizada cuando estos necesitan desarrollar, promocionar sus máquinas, aumenta su rendimiento o en caso requieran soluciones para elevar la calidad de sus productos.
Esta investigación como parte del problema general es: ¿Cómo se relaciona las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020?. Así mismo en el problema específico presentamos lo siguientes: ¿Cómo se relaciona las ventas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020?, ¿Cómo se relaciona las cobranzas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020?, ¿Cómo se relaciona la provisión de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020?.
Este estudio establece en el sector financiero o comercial, se divide a cuotas otorgando a clientes y con el incumplimiento de pago se transforma como morosos, este sector manifiesta encontrar problemas para evitar un alto resultado y se
conviertan en incobrables. Una cobranza, como habilidad, debe situarse al tipo de deudor a quien se va dirigir las cuentas por cobrar. Como gestión de pagos, plantea la manera en mejorar la recaudación de la cartera y disminuir el índice de morosidad, para lo cual, se identifica, el objeto de estudio a la implementación de políticas en la gestión de cuentas por cobrar, de pagos proveedores se trajo una mala relación contestos, lo cual genero a la empresa corte de suministros por parte de algunos, mala imagen y referencia hacia otros proveedores, el incremento de las cuentas altas, posición de liquides que mantiene la compañía, incremento de quejas y atención a proveedores insatisfechos. Pero, por otro lado, como empresa mantiene su buena gestión en los pocos recursos que puede aportar la satisfacción de ese valor añadido, diferenciando que nos hace ser percibido, como buenos y excelentes, hace que la empresa sea ordenada, competitiva para un entorno más exigente.
El incumplimiento para poder cubrir los gastos referenciales y cumplir con las normas establecidas; no disponen políticas y procedimientos, en las cuales los clientes les dan la garantía. Del mismo modo no calculan por los riesgos que el cliente pueda tener. Estas condiciones generales de venta de crédito, tiene como límite de 30 hasta 60 días calendarios y en muchas de estas cuentas por cobrar se convierten como incobrables. Por ello a esta problemática surge tener una determinada gestión de pagos, que se vincula con las cuentas por cobrar, por eso que hará cambios para el crecimiento y cumplir con sus responsabilidades para su crecimiento.
Por lo tanto, la presente investigación, tiene su justificación teórica, según: Bernal, C, indica:
Cuando el propósito del estudio es generar reflexión y competencia académica sobre el crecimiento existente, confrontar una teoría, contratar resultados o hacer epistemología del conocimiento existente. (2016, p.138) Por ello, presento, explico el estudio y la existencia de una teoría académica puede ser la base importante como resultado o conocimiento (p.138). Por otro lado, en la justificación práctica, según Bernal, C, indica:
desarrollo ayuda resolver un problema o, por lo menos, propone estrategias que al aplicarlas contribuían a resolverlo. (2016, p.138).
Además estos escenarios, permitió establece la práctica y el desarrollo como pieza importante para resolver el problema o las estrategias (p. 138).
Después de analizar este proceso, se pretende dar una evaluación que se está utilizando: La justificación metodológica va a la investigación, va a proponer un nuevo contexto o una nueva oportunidad para elaborar conocimientos válidos y confiables (Bernal, 2016, p.138). Por ello, presento, explico una alternativa de solución que se puede generar conocimientos válidos y confiables, es la razón importante (p. 138).
Así mismo en esta investigación tenemos como hipótesis general lo siguiente: Existe relación entre las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020, y en la parte de hipótesis específicos lo siguiente: Existe relación entre las ventas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020, existe relación entre las cobranzas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020, existe relación entre la provisión de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020.
Se acredita a aclarar, las cuentas por cobrar y gestión de pagos, realizará un cuestionario con los empleados de la empresa de las áreas asignadas, se emplea el método descriptivo de acuerdo a la investigación, teniendo a las variables independiente con la dependiente.
II. MARCO TEÓRICO
Al consultar con distintos autores, referente de mis variables a tratar, Hernández, Fernández y Baptista, se refieren:
Hay antecedentes para averiguar acerca del tema. Como objetivo de esto da conocer investigaciones en años anteriores que, algún modo cierta concordancia con el objetivo de nuestro estudio, escudriñar con respecto a nuestro tema. (2016, p.34)
Por ello, presento, explico, reforzar para conocer investigaciones de tiempos atrás, de esa manera se obtiene una buena relación del tema. (p.34). Se presenta a continuación lo siguiente:
Avelino, C. (2017) Las cuentas por cobrar y su incidencia en la liquides de la empresa Adecar Cia Ltda, Ecuador, año 2017. Optar el título profesional de contador público, realizado a la Universidad de Laica Vicente Rocafuerte - Guayaquil - Ecuador. Se describe hechos reales en el área de créditos y finanzas, Esta investigación a través de la metodología correcta diseño no experimental y es tipo descriptivo, tiene un enfoque cualitativo. Se llegó a aplicar las ratios financieras donde la entidad cuenta con un racionamiento corriente para el presente periodo, se adquiere de suficiente liquides, con el fin de respaldar las obligaciones que puede tener a sus proveedores, entidades bancarias, prestamos, etc. Por ello al realizar esta investigación como resultado, se tuvo una revisión de la entidad en la administración en las cobranzas, esto se produce a la solvencia del negocio.
Herrera, M. (2015), Administración de cuentas por cobrar y la liquidez de la empresa comercial Zurita, Ecuador, año 2015. Optar el título profesional de contador público, realizado a la Universidad Técnica Ambato – Ecuador. Establecer políticas, metodología correcta; para progresar estrategias a las cuentas por cobrar, a través de estudios en la situación presente, porque viene enfrentando la compañía, el autor aplico esta investigación y ha sido de tipo correlacional. Se llegó a indicar que tiene clientes de cobranza por varios días. Normalmente, gran parte ellos, cancela sus deudas en 35 a 50 días, de esta manera la empresa, solo les otorga un plazo máximo de 15 a 26 días, esto complica a la empresa comercial Zurita, tenga un endeudamiento grande en su lista de cartera de proveedores.
Pincay y Sarabia (2018), Análisis de la eficiente gestión de tesorería - DISPROVEF, Ecuador, año 2018. Optar el título de contador público, realizado a la Universidad de Guayaquil - Ecuador. Se tomó el total a los empleados del cargo de ventas, comercial, gestión de pagos, contabilidad, finanzas y gerencia. El autor aplico su investigación forma, no experimental, como base de recolección de la información fue, el cuestionario enfoca los créditos y cobranzas y liquidez, realizando un análisis de índice financieros apropiados. Se llegó a obtener un resultado de un 51% hubo documentos vencidos. Por el incumplimiento de gestión en las cobranzas, de ese mismo modo se generó que los activos están delicados por una gestión de pagos.
Loyola, C. (2016), Gestion de cuentas por cobrar y su incidencia en la liquidez de las empresas comercializadoras de agroquímicos, distrito de Trujillo, año 2016. Optar el título profesional de contador público, realizado a la Universidad Nacional de Trujillo – Trujillo – Lima. Se utilizó a través de la metodología descriptiva, diseño no experimental. Buena toma de decisiones, es reducir los accidentes, la rentabilidad de los recursos y mantener la liquidez. Es aplicado a esta investigación a una entidad Agropecuaria Chimú. Tienen dificultades simultaneas, se realizó un análisis mediante entrevistas, de acuerdo la lista que tiene información. Se llegó a la conclusión donde menciona la evaluación de los clientes, realizando que la liquidez se perjudique tanto así, la mercadería debería hacer un tope y también un giro oportuno hacia el protocolo de las ventas y favorezca un rendimiento efectivo a la compañía.
Moreno; Ocola & Ore. (2018), Incidencia de las cuentas por cobrar en los estados financieros de la empresa Marketing y Publicidad SAC, año 2016. Optar el título profesional de contador público, realizado a la Universidad de Ciencias y Humanidades – Los olivos – Lima. Se enfocó a dar respuestas a disposición, como consecuencia las cuentas por cobrar y los estados financieros, donde uso una metodología descriptiva y un seguimiento explicativo de las empresas a medidas de mejoras. Se llegó a no poseer políticas de gestión para la ocasión, se hizo una estimación de los potenciales clientes que se les supervisa la línea bancaria; así mismo no se usó los instrumentos financieros, apropiado de cobro de las cuentas. Finalmente, la compañía no toma los suministros necesarios y requeridas del
ejercicio de la contabilidad en el lazo de posibilidades en las cuentas incobrables. Las investigaciones se crean recomendaciones con el buen interés y lo ponga en marcha esta actividad.
Espinoza y Castañeda, (2018). Presupuesto de tesorería y su incidencia en la liquides de la empresa Corporacion Fays S.A.C, Puente Piedra, año 2018. Optar el título profesional de contador público, realizado a la Universidad Privada del Norte Lima – Perú. Se tomó como una muestra censal, estaba conformado los estados financieros y caja en los siguientes meses 6 meses, 03 meses del final del 2017 y tres meses al inicio del 2018. El autor aplico su investigación tipo de estudio descriptiva, transversal, Se realizó una técnica de datos, obteniendo un análisis documental, como resultado, después de tener una evaluación de promedio general el incremento para el primer trimestre del 2018 fue de 2.21, con respecto a su ultimo trimestre del 2017, realizado en el área de tesorería. Se llegó el cobro, pago el presupuesto del área de tesorería, se dispondrá del dinero necesario para lograr realizar la cancelación de obligaciones, con la finalidad de seguir creciendo en el negocio empresarial.
Flores. (2016), Control interno en la gestión del área de tesorería de la municipalidad provincial de Huaraz, año 2015. Tesis para optar el título profesional de contador público, realizado en la universidad nacional Santiago Antúnez de mayolo, Huaraz – Lima. Se tomó el control interno como la variable independiente y la gestión del área de tesorería como la variable dependiente, para mantener cierto orden en identificar. El autor aplico su investigación, de toda su población de la municipalidad provincia de Huaraz, en las áreas: Gerencia, tesorería y regidores municipales. Se llegó a aplicar, como resultado se realizó el cuestionario al tesorero, fichas de texto, obteniendo como respuesta, deficiencias del control interno en el área de tesorería, en las actividades en la gestión administrativa y organización.
Esta valoración de este estudio científico, enseña la situación actualmente del área, en dar a conocer los peligros, las deficiencias y se tomen las medidas necesarias. Las cuentas por cobrar son, el activo más líquido, después del efectivo en una
entidad de carácter económico de toda empresa, representa la venta o presentación de algún bien o servicio que haya emitido, se recupera en dinero en sumas separadas como se fue realizado, Warren, Reeve, Duchan, indica:
Las cuentas por cobrar son resultados de las ventas a crédito, y normalmente se traducen en clientes o documentos por cobrar, incluye todos los reclamos de dinero contra otras entidades, entre ellas personas, empresas y otras organizaciones es parte importante del activo circulante total. (2016, p. 416)
La presente permitió declarar que las ventas es parte importante del activo de la empresa (p. 416).
De igual manera, Moreno. J, define:
Las cuentas y documentos por cobrar a largo plazo representan derecho exigible originados por ventas, servicios prestados, otorgamiento de préstamo, anticipos o cualquier otro concepto analógico que se convertirán en efectivo en un plazo mayor de un ciclo financiero a corto plazo si este es mayor que un año. (2016, p.182)
Por ello, presente, explico que los servicios prestados, tiene un plazo mayor para un financiamiento (p.182).
Teniendo en cuenta, son aquellos saldos que maneja la empresa, se brinda la información mediante un informe, como se encuentra actualmente, son activos corrientes, lo que especifica que el saldo de la cuenta, debe al deudor en el periodo determinado. (Kenton, W., 2020. Finanzas corporativas y contabilidad estados
financieros - cuentas por cobrar (AR),
https://www.investopedia.com/terms/a/accountsreceivable.asp)
Habiendo diferentes definiciones de las cuentas por cobrar, toda empresa que haya emitido ciertos documentos, está en protestar de reclamo todo aquel documento, el cobro por la compra que se ha realizado. En este caso son de importancia para una empresa, representan los derechos que ella tiene sobre los clientes con el fin de obtener beneficios ya sea mediante mercancías o servicios que tenga la empresa y sean vendidos.
cuentas les podría estar yendo de la mejor manera, continúan elevándose, pero los clientes no realizan el pago, definitivamente podría ir en una crisis. (Parsons, N.,2018. ¿Qué son cuentas por cobrar?, https://www.liveplan.com/blog/what-is- accounts-receivable/).
De acuerdo a las características, Warren, Reeve, Duchan, afirma:
El área de cuentas y documentos por cobrar cabe mencionar que ya existe la nueva NIFM, la cual converge con la NIC 32 y la NIF 7. La nueva NIFM C- 3 tiene como principales cambios:
- Establecer que la estimulación de cuentas incobrables debe reconocerse desde el momento en que se devenga el ingreso, presentándolo en el estado de resultados integral.
- Desde el reconocimiento inicial debe considerarse el valor del dinero en el tiempo, por lo que debe ajustarse considerando el valor presente. - Hacer una conciliación por cada periodo presentado. (2016, p.415) Por ello Warren, Reeven, Duchan (2016) indica que la Nic 32 y la Nif, son puntos importantes para reconocer los estados de cobro a mediano y largo plazo (p. 415) Se originan por las ventas, servicios prestados de cualquier otro concepto, son aquellos ingresos que la empresa recibe cuando haya adquirido un bien o servicios a cerdito o efectivo, por ende, se hace también créditos a corto plazo, que podrían ser días o podría ser meses en ciertos casos hasta un año (La Economía del tiempo,
2020. Definición de Cuentas por cobrar,
https://economictimes.indiatimes.com/definition/accounts-receivable).
Castro, J. (2016), señala que se podrá otorgar créditos a tu clientes para que puedan obtener productos o servicios, comprometiéndose estos a liquidar el adeudo en una fecha indicada. Dependiendo del acuerdo que se realice y las condiciones que se establezcas, dichos créditos, para el área financiera se ubican en las cuentas por cobrar, trabajar con un adecuado sistema contable te dará acceso de manera automática y de forma integrada a la gestión financiera, haciendo eficaz este proceso, lo que reducida las perdidas.
Castro, J. (2019), manifiesta que cada empresa brinda productos diferentes a su lista de clientes. Por consiguiente, el ingreso de estos pedidos genera facturas, es
decir, si el cliente solicita un pedido se genera de forma automática una cuenta por cobrar, realizándose así un seguimiento a los pagos de las facturas emitidas. Posteriormente, el sistema ERP elabora informes que señalan el tiempo que se adeuda dichas facturas.
Crédito R. (2018), indica que la venta es la base para la recaudación de ingresos y el crecimiento de todo negocio, se puede contar con los mejores staf de vendedores, no obstante mientras no se cuente con un plan de cobranzas no se lograra la eficacia de estas ventas, debido a que una venta finaliza cuando se realiza el cobro por completo. Por ello se deben implementar políticas necesarias para optimizar el sistema de cobro. Se debe ejecutar este plan en todo proceso desde un inicio y no dejarlo hasta el final, así se obtendrá los recaudos necesarios para el desarrollo de la empresa.
Duemint. (2018), señala que la gestión de cobranza es el grupo de negociaciones de clientes para llevar de manera eficiente a los pagos de los créditos vencidos. El plan existe en realizar los activos de las cuentas por cobrar se vuelvan líquidos en un plazo corto, eliminar las deudas vencidas en tiempo pactado, evitando así que esto genere un resultado negativo en el flujo. Continuando el llamado a los clientes que están en la lista de deudas, a través de todos los mecanismos que brinda la empresa, del mismo modo una vez obtenido el pago procede a eliminar y regresar desde cero.
Treilhes, L. (2018), manifiesta que las condiciones de la concesión del crédito deben ser pactadas o acordadas por el área de ventas, el área de cobranzas y las estrategias del negocio. Del mismo modo una vez implantadas se revisa la política e evita el incumplimiento.
La cuenta por cobrar consta de componentes, las cuales se clasifican como: Ventas: Es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado, debido a que su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de cuándo es rentable les resulte hacerlo.
Letras por cobrar Cuentas incobrables
Cobranzas: Es el proceso se hace efectiva la percepción de un pago en concepto de una compra, de la prestación de un servicio de la cancelación de una deuda.
Clientes Morosos
Provisión: Es una cantidad de recursos que conserva la empresa por haber contraído una obligación, con el objetivo de guardar esos recursos hasta el momento en el que deba satisfacer la factura.
Transacciones Depósitos
La gestión de pagos es minimizar las necesidades de financiamiento extraños a los resultados de costeos pueden generar. Todo de la mano con una planificación, Cortez, E., & Cortez, J.C, define:
El conjunto de saldos que prevemos tener en las cuentas bancarias, en fecha valor, para el día de hoy o días sucesivos, son el objetivo de conocer la posibilidad o no de hacer frente a los pagos comprometidos con los recursos existentes actuales y días futuros. (2015, p.451)
Además de estos escenarios Cortez, E & Cortes, J (2015) las cuentas bancarias hoy en día son el objetivo para pagos de grandes compromisos a futuro. (p. 451) Así mismo, Branchfield, P, define:
La gestión de pago son los flujos de tesorería, estos pueden ser reinvertidos en el negocio y a su vez los contabilizan cuando se percibe el dinero y está realmente disponible para la empresa, consecuentemente es más valido realizar la valoración de una empresa utilizando las entradas de pagos (concepto dinámico) que el beneficio que proporciona al negocio. Además, el beneficio generado es una magnitud mucha más manipulable que los flujos de caja. (2015, p.16)
Por ello Branchfield (2015) afirma que una empresa, tiene valorización para generar ingresos proporcionada al negocio (p.16).
Teniendo en cuenta, la gestión de pagos, está volviendo a ser una gran ventaja para los emprendedores virtuales, realicen sus pagos y aprenden esta experiencia competitiva. (Wezel, R., 2018. La importancia estratégica de la gestión de pagos comerciales, https://www.aitegroup.com/report/strategic-importance-merchant- payment-management).
Por lo tanto, se considera que es importante porque, en este caso la gestión de pago es de importancia, busca minimizar las financiaciones, esto puede generar excedentes de gran liquidez. Se desarrollar, caso contrario puede estar en peligro las relaciones con los clientes y proveedores. Así podemos decir que la empresa es una especie de batalla donde se enfrenta los intereses financieros (clientes, proveedores y bancos).
Considerando, que puede resolver el pago y procede a realizar la operación parcial en vez de liquidar por todo el monto brindado, se ofrece a un descuento para no tener ninguna carga adicional a la gestión. (Kenton, W., 2020. Gestión de pago (Payment), https://www.investopedia.com/terms/p/payment.asp).
De acuerdo a lo relacionado, Cortez, E., & Cortez, J.C, afirma:
La gestión de pagos se analiza con la misma información con que elaboramos el presupuesto, es la forma de comparar homogéneamente lo que esperábamos en el largo plazo. Como objeto de clasificar el análisis de pagos de cobros y pagos se separan en función:
De explotación: Movimientos directamente relacionados con la actividad propia del comercio.
Financieros: Tendrán como objetivo cubrir el déficit y lograr remuneraciones al superávit que proporciona las operaciones de explotación. (2015, p. 461) Por ello Cortez, E & Cortes, J (2015) indica que esta información, clasifica mediante un análisis de cobros y pagos, con el fin de alcanzar operaciones financieras (p. 461).
Fernández, J. (2019), la eficacia del área de tesorería se ve reflejada en la liquides de la empresa, esto ofrece tener disponible los fondos, para poder cumplir con los pagos correspondientes a los montos indicados.
facturas es indispensable para el cumplimiento de tus obligaciones como el pago a los empleados, pago de impuestos, etc. Si no se cuenta con una liquides adecuada no se podrá realizar el pago de las deudas. Por ello, es de vital importancia tener un sistema óptimo de gestión de cobros. No obstante la realización de este proceso de manera exitosa en el tiempo y forma puede ser todo un reto en estos tiempos. Debido a las dificultades que se presentan en la actualidad para realizar pagos.
Delgado, A. (2018), Se menciona que las pymes e independientes, sienten que tienen ese poder al momento de realizar el pago; de esa manera es la mejor parte que se cumple el cobro de la deuda. Es posible que la gestión sea de mucha precedencia, esto brinda manejar habilidades de negocio librando la lista de mal pagador.
La gestión de pago consta de cinco componentes, las cuales se clasifican como: Deuda: Es un tema que está en boca de todos, tanto las deudas que asumen los países, como las deudas que hemos asumido los ciudadanos de manera personal.
Contratos
Letras por Pagar
Inversión: Recogerá todos aquellos derechos por inversiones que tengamos en tesorería, excepto los saldos de cuentas bancarias que ya están recogidos en el informe de posición de tesorería con varias asignaciones respectivas, la ubicación de capital y la prórroga del consumo.
Renta fija Impuestos
Crédito: Es una operación en la que un acreedor, presta una cantidad de dinero durante un tiempo determinado a un deudor, que lo devolverá en un futuro con intereses, estos créditos se utilizan para financiar algún tipo de compra o para realizar una inversión empresarial, con el objetivo de que produzca un beneficio mayor.
Interés Descuentos
III. METODOLOGÍA
La presente investigación, permite elaborar los resultados, con la realidad del problema investigado, estos apuntes se obtienen de la metodología de la investigación, así como menciona, Hernández, Fernández y Baptista, revela:
Los estudios descriptivos buscar especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas grupos, comunidades, procesos, objetivos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Es decir, únicamente pretenden medir o recoger información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refiere, esto es su objetivo no es indicar como se relacionan estas. (2016, p.80)
Además estos escenarios Hernández, Fernández, Baptista (2016) afirma que cualquier otro tipo argumento de un análisis de manera independiente o solida sea de buena relación (p. 80)
3.1. Tipo Y Diseño De Investigación
Este estudio es describir generales y relevantes. Según Bernal indica:
Es importante que la investigación cuantitativa en las ciencias sociales tiene orígenes en el enfoque positivista del siglo XVII d.C. y positivista lógico de inicios del siglo XX caracterizado por:
- Solo se acepta una única forma de hacer ciencia
- La unidad de método lo constituye en esencia el modelo físico- matemático y por este se mide la cientificidad de todo conocimiento que quiera llamarse científico.
- La ciencia debe dar respuesta a las causas o motivos fundamentales de los fenómenos.
- El conocimiento científico hace hincapié en la predicción de los fenómenos y en su control.
- Solo tiene sentido las proporciones que pueden verificarse empíricamente a través de los hechos de la experiencia y de la lógica. Para la investigación cuantitativa la cientificidad de la ciencia social. (2016, p. 90).
Esta situación importante Bernal (2016) indica que a medianos de siglo XX, la predicción de los fenómenos y control de cada ciencia por su naturaleza (p.90). Por el nivel de la investigación, de acuerdo al lazo de las cuentas por cobrar y gestión de pagos.
Tipos de Investigación: Para esta la presenta investigación es básica, porque se busca la relación para darle alternativas para una solución. Para ayudar a identificar y entender, según Bernal indica, Es uno de los tipo o procedimientos investigativos más populares y utilizados por los principiantes en la actividad investigada. Los trabajos de grado, en los pregrados y en muchas de las maestrías, son estudios de carácter eminentemente descriptivo. (2016, p.143). Estos escenarios Bernal (2016) los trabajos, son estudios importantes para investigar cifras de mejor nivel (p. 143) Es de tipo descriptiva, la cual consiste en caracterizar hechos, una persona o grupo con el acuerdo a llegar a describir su comportamiento y su estructura, con fin de tener una alternativa que existe ambas variables.
Nivel de Investigación: Para esta la presenta investigación, es descriptiva, porque se describirán la información de la empresa y lo relacionaremos. Las dos variables se definirán, que nivel de relación tiene una con otra. Para una mejor investigación, se explica su totalidad a la estructura, se propone mejorar la situación y tener una organización de la empresa, según Valderrama indica:
Al evaluar el grado de asociación entre dos o más variables, miden cada una de ellas (presuntamente relacionadas) y, después, cuantifican y analizan la relación. Tales correlaciones se sustentan en hipótesis sometidas a prueba, rara veces requieren de muestra grandes; se recomienda que una muestra sea de tamaño exacto y que salga de acuerdo a la fórmula para determinar el tamaño maestral, lo importante es que, para extraer una inferencia acerca de la relación en una población, la muestra elegida deberá ser representativa. (2016, p. 45)
Afirma Valderrama (2016), después de sustentar y sometida a la prueba, la fórmula adecuada, determina el tamaño maestral (p. 45)
Esta investigación se busca situaciones, actitudes y costumbres. Predomínate en la descripción de las actividades, personas, procesos y objetos; predicción e
identidad de las relaciones, variable independiente “cuentas por cobrar”, como variable dependiente “gestión de pagos”.
Enfoque de la Investigación: Por ello, la investigación será cuantitativo, porque permite identificar un problema porque se analizarán datos numéricos De acuerdo con la información obtenida y habiendo datos relevantes. Según Hernández, Fernández y Baptista revela:
En términos generales, dos enfoques (cualitativo y cuantitativo) son paradigma de la investigación científica, pues ambos emplean procesos cuidadosos, sistemáticos y empíricos, es un esfuerzo por generar conocimientos y utilizan, en general, cinco fases o pasos similares y relacionados:
- Llevan a cabo la observación y evaluación de fenómeno.
- Demuestran el grado en que las suposiciones o ideas tienen fundamentos.
- Revisan tales suposiciones o ideas sobre la base de la prueba o del análisis.
- Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para esclarecer, modificar y fundamentar las suposiciones de ideas, o incluso para generar otras. (2016, p. 04)
Además de estos escenarios, Hernández, Fernández y Baptista (2016) contiene 5 fases o pasos similares y emplean procesos cuidadosos para la investigación científica (p.4)
Diseño de Investigación: Por ello, es no experimental y ejecuta sin manipular ambas variables, es corte trasversal, porque este estudio de momento acertado. Carrasco, menciona:
Son aquellas variables independientes carecen de manipulación intencional, no tiene grupos de control, menos experimental. Es trasversal, se utiliza para realizar estudios de investigación de hechos y fenómenos de la realidad en el tiempo determinado. (2017, p. 71)
Según Carrasco (2017), afirma que la manipulación es el diseño de marco de una investigación de hecho reales y fenómenos en a tiempo justo. (p. 71).
3.2. Variable y Operacionalización
Para la presenta investigación, procede identificar ciertas variables de acuerdo al estudio en esta investigación, Según Valderrama, nos dice:
La Operacionalización de procesos, el cual se transforma las variables de conceptos abstractos a unidades de medición. Es un lenguaje sencillo, viene a ser de la búsqueda de los componentes o elementos que constituye dichas variables para precisar las dimensiones, sub-dimensiones e indicadores; estas operan mediante la definición conceptual. (2016, p. 160)
Por ello Valderrama (2016) confirma que las variables vienen a ser unidades, para un lenguaje sencillo y constituye ambas partes, para definir aspectos relevantes (p. 160).
observarnos dos variables a continuación: - Cuentas por cobrar (VI)
Matriz de Operacionalización de variables
VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES INSTRUMENTO
Clientes
Cuentas por cobrar
Warren, Reeve, Duchan (2016) menciona: "Las cuentas por cobrar son resultados de las ventas a crédito, y normalmente se traducen en clientes o documentos por cobrar, incluye todos los reclamos de dinero contra otras entidades, entre ellas personas, empresas y otras organizaciones es parte importante del activo circulante total. Las transacciones más comunes que generan una cuenta por cobrar es la venta de mercaderías o servicios a cuenta (crédito)". (p. 416).
Las cuentas por cobrar son ventas de mercancías o servicios a cuenta, se registra como un abono a clientes, se toma el pago en un periodo temporal, de 30 a 60 días.
Ventas Cuentas incobrables
Cuestionario Cobranzas
Letras por cobrar Morosos Provisión Transacciones Depósitos Contratos Gestión de Pago
Cortez, E., & Cortez, J.C (2015) define: "El conjunto de saldos que prevemos tener en las cuentas bancarias, en fecha valor, para el día de hoy o días sucesivos, con el objetivo de conocer la posibilidad o no de hacer frente a los pagos comprometidos con los recursos existentes actuales y días
futuros".(p.451).
La gestión de pago es una herramienta que se incluye dentro de una base financiera de la compañía, es un paso intermedio entre el presupuesto y la posición de pagos.
Deuda
Letras por pagar
Cuestionario Inversión Renta fija
Impuestos
Créditos Interés Descuentos
3.3. Población, muestra y muestreo
Población: Esta formado 22 personas de la empresa, en el distrito de San Borja, esta población es finita; tenemos los elementos que se utilizara para el estudio, Bernal nos menciona lo siguiente, una vez concebida la idea de investigación, y luego de tener claridad sobre el problema que se va a investigar, se plantear los objetivos que se espera lograr, contar con una justificación para desarrollar el estudio, tener un fundamento teórico, plantear la hipótesis o las preguntas de la investigación, (2016, p. 210). Por ello, presento, explico se organiza la investigación, con objetivos claros para tener un buen desarrollo como parte de esta investigación. (p. 210).
Muestra: Para la presente investigación se consideró 22 personas, se aplicó la muestra la cual viene ser la totalidad de mi población; se aplicó la muestra tal cual viene ser la totalidad de mi población finita, surgiendo como población de censo, Según Bernal indica, el método de muestreo utilizado para estimar el tamaño de una muestra depende del tipo de investigación que desea realizarse y, por tanto, de hipótesis y del diseño de la investigación que se hayan definido para desarrollar el estudio. (2016, p. 212). Afirma Bernal (2016), que la muestra es para tamaño de grandes cantidades de población y si sobre pasa el limite (p.212)
Muestreo: No se aplicó el muestreo porque se utilizarán datos de la población, es un total de 22 personas, Según Valderrama indica:
El proceso de selección de una parte representativa de la población, la cual permite estimar los parámetros de la población, Un parámetro es un valor número que caracteriza a la población que es un objeto de estudio (2016, p.188)
Afirma Valderrama (2016), que el muestreo es la selección de la población para estimar los parámetros de valor numérico y se realiza en la formación. (p.188)
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Técnicas: Se recaudó toda la población en obtener el concepto de los datos, Hernández, Fernández y Baptista indica:
recolectar los datos pertinentes sobre los atributos, conceptos o variables de las unidades de análisis o casos.
Recolectar datos implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos conduzca a reunir datos con un propósito específico; este plan incluye: ¿Cuáles son las fuentes de donde se obtendrá los datos? Es decir, los datos van a ser proporcionados por personas, se producirán de observaciones o se encuentra en documentos, archivo, base de datos, etc.
¿En dónde se localiza tales fuentes? Regularmente en la muestra de seleccionada, pero es indispensable definir con precisión.
¿A través de que medio o método vas no a recolectar los datos? Esta fase implica elegir uno o varios métodos y definir los procedimientos que utilizaremos en la recolección de datos. Deben ser confiables, válidos y objetivos. (2016, p. 198).
Por ello, se asume que las etapas consisten en obtener los resultados detallado confiable, valido y objetivo (p .198)
Instrumentos: Sé ejecutó para la recolección de datos, el instrumento fue el cuestionario accede a recoger información para observar cuál es la relación entre las variables. Hernández, Fernández y Baptista (2016) indica:
La investigación dispone de múltiples tipos de instrumentos para medir las variables de interés y en algunos casos llegan a combinarse varias técnicas de recolección de los datos. (2016, p. 217)
Cada día es más común ves estudios en los que se utilizan diferentes métodos de recolección de datos, en los estudios cuantitativos no resulta extraño que se incluyan varios tipos de cuestionario al mismo tiempo que pruebas estandarizadas y recopilación de contenidos para el análisis estadístico u observación. (2016, p. 254).
Además de estos escenarios, Hernández, Fernández y Baptista (2016) afirma el informe, tiene variable, recolección de datos, cuantitativos. (p.254)
Validez: Para la presente de investigación, utilizará como elemento de un cuestionario, con la validez respaldada del juicio de expertos. Según Valderrama indique:
Lo que buscamos es que nuestro instrumento elaborados tengan el grado óptimo de validez para obtener datos confiables. Ahora, en lo que corresponde a los tipos de validez, los especialistas en esta temática no se ponen de acuerdo sobre su tipología. (2016, p. 206)
Por ello Valderrama (2016), tiene como conocimiento datos confiables, temáticos que se puede poner en acuerdo sobre su tipología (p. 206)
EXPERTOS SITUACION
Mg. Trinidad Macedo, Arnaldo Diogenes Aplicable
Mg. Fanny, Esperanza Zavala Aplicable
Mg. Margarita Yadith Hernández Carrillo Aplicable
Confiabilidad: Se encarga de tener como resultados, la entrega del instrumento de datos, así poder dar juicio y control de análisis de valor, se hace uso del alfa de Cronbrach: “Un instrumento de medición puede ser confiable, pero no necesariamente valido: Ej. quizá sea consistente en los resultados que produce, pero puede no medir lo que pretende” (Hernández, Fernández y Baptista, 2016, p. 204).
Al fin el Alfa de CronBanch, ayudará a medir la consistencia internos de los ítems. Valderrama indica:
Cuando los instrumentos han sido validados mediante el juicio de expertos y la prueba piloto (y antes de ser aplicados definitivamente a la población muestra), es necesario llevar a cabo una prueba más los datos obtenidos, servirán para comprobar el nivel de confiabilidad, lo que se realiza mediante Alfa de CronBanch. (2016, p. 218)
Por ello, Hernández, Fernández y Baptista (2016), estos datos la población, muestra, sirven para comprobar grandes resultados al cabo de tener malos resultados y no ayude a investigación que se está realizando. (p.218)
Para validar este instrumento se presentó un cuestionario a 22 personas, seguidamente utilizando un programa de datos SPSS versión 25. Se procesaron los resultados para obtener tablas y gráficos, se evaluará la fiabilidad usando la prueba de coeficiente de Alfa Crombach seguido de una interpretación a cada objetivo establecido en la investigación.
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,752 24
Conforme las estadísticas de fiabilidad obtenido, es acuerdo al resultado que brindo mi población se obtuvo un .752 de Alfa Crombach. Confirmando así mi resultado de confiabilidad es confiable dando los resultados un cuestionario de 24 ítems.
3.5. Procedimientos:
Finalmente, como resultado en los cuestionarios, hay una lista de datos procesados, para cualquier procedimiento estadístico, los pasos del informe de investigación. Hay que tener presente que, los datos se responden al problema planteado y son utilizados a la contratación de la hipótesis. (Valderrama, 2016, p. 229). Una vez que los datos se han codificado, trasferido una matriz, guardado en un archivo y corrigiendo los errores, el investigador procede a analizarlos (Hernández, Fernández y Baptista, 2016, p. 272).
3.6. Método de análisis de datos: Está presente investigación, usó un cuestionario, dividido por ambos indicadores; programa software SPSS versión 25, permitirá tener el acceso para insertar tablas y gráficos, etc. Para el desarrollo que se menciona ambas variables, será de manera individual, Hernández, Fernández y Baptista indica, la interpretación de resultados en los análisis cuantitativos, no son los procedimientos de cálculo oportuno. Un análisis de los datos se efectúa sobre la matriz de datos, utilización un programa computacional. (2016, p. 272), se determina el análisis de información, debe ser garantizado por medio de programa Excel Spss, para obtener resultados cuantitativos y no de datos de cálculo oportuno (p 272).
Resumen de procesamiento de casos N % Casos Valido 22 100,0 Excluido 0 ,0 Total 22 100,0
Proceso para efectuar el análisis estadístico. Paso 01: Elegir un software apropiado
Paso 02: Programa SPSS.
Paso 03: Explorar los datos (decriptivamente los datos de las variables, visualizar de las variabales).
Paso 04: Evaluar los resultados logradas por los intrumentos de mencion. Paso 05: Determinar pruebas estadisticas las hipotesisi planteradas Fase 06: obtener analisis adicionales.
Fase 07: Una vez teniendo los resultados se grafica: (tablas, graficas, figuras, cuadros, etc).
3.7. Aspectos éticos: Al presentar esta investigación como información verdadera, evitando un resultado de ocultamientos o alteraciones. Se ha realizado paso por paso de principios de autenticidad y originalidad. Se ha elaborado, citas respectivas con las normas APA).
IV. RESULTADOS
4.1 Descripción de resultados
Tabla 01: Acumulado de la variable cuentas por cobrar
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válido A veces 5 22,7 22,7 22,7 Casi Siempre 14 63,6 63,6 86,4 Siempre 3 13,6 13,6 100,0 Total 22 100,0 100,0 Interpretación:
De acuerdo al resultado por la tabla 01, las figuras se encuentran en el anexo 05. El total de los encuestados, el 22.7 % opinan a veces, un 63.6 % casi siempre, y el 13.6 % opinan siempre. Teniendo que el nivel casi siempre, es el más alto de acuerdo a los resultados de mi población, esto permite no contar con un manejo adecuado en el cobro, por falta de análisis o evaluaciones obligatorias.
Tabla 02: Contador de categorías de la dimensión ventas
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válido Casi nunca 3 13,6 13,6 13,6
A veces 14 63,6 63,6 77,3 Casi siempre 5 22,7 22,7 100,0
Total 22 100,0 100,0
Interpretación:
De acuerdo al resultado por la tabla 02, las figuras se encuentran en el anexo 05. El total de los encuestados, el 13.6 % opinan casi nunca, un 63.6 % a veces, y el 22.7 % opinan casi siempre. Teniendo que el nivel a veces, es el más alto de acuerdo a los resultados de mi población, no procede adecuadamente el manejo de los ingresos, por falta de incumpliendo a quien se le cobra.
Tabla 03: Contador de categorías de la dimensión cobranza
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje acumulado Válido A veces 9 40,9 40,9 40,9
Casi siempre 13 59,1 59,1 100,0 Total 22 100,0 100,0
Interpretación:
De acuerdo al resultado por la tabla 03, las figuras se encuentran en el anexo 05. El total de los encuestados, el 40.9 % opinan a veces, un 59.1 % casi siempre. Teniendo que el nivel casi siempre, es el más alto de acuerdo a los resultados de mi población, tiene ciertos retrasos en las cobranzas y no estén al día los clientes, esto permite complicaciones para la compañía.
Tabla 04: Contador de categorías de la dimensión provisión
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válido Nunca 1 4,5 4,5 4,5 Casi nunca 2 9,1 9,1 13,6 A veces 9 40,9 40,9 54,5 Casi siempre 8 36,4 36,4 90,9 Siempre 2 9,1 9,1 100,0 Total 22 100,0 100,0 Interpretación:
De acuerdo al resultado por la tabla 04, las figuras se encuentran en el anexo 05. El total de los encuestados, el 4.5 % opinan nunca, un 9.1 % casi nunca, el 40.9 % a veces, un 36.4 % es casi siempre y el 9.1 % opinan siempre. Teniendo que el nivel a veces es el más alto, de acuerdo a los resultados de mi población, esto permite manejar un control para eliminar y tener cifras como incremento para el bien.
Tabla 05: Contador de categorías de la variable gestión de pagos
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válido A veces 4 18,2 18,2 18,2 Casi siempre 17 77,3 77,3 95,5 Siempre 1 4,5 4,5 100,0 Total 22 100,0 100,0 Interpretación:
De acuerdo al resultado por la tabla 05, las figuras se encuentran en el anexo 05. El total de los encuestados, el 18.2 % opinan a veces, un 77.3 % casi siempre, y el 4.5 % opinan casi siempre. Teniendo que el nivel casi siempre es el más alto, de acuerdo a los resultados de mi población, esto perjudica el control de obligaciones, afectando la parte de pagos y se incrementa a medida continua.
Tabla 06: Contador de categorías de la dimensión deuda
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válido A veces 15 68,2 68,2 68,2 Casi siempre 7 31,8 31,8 100,0 Total 22 100,0 100,0 Interpretación:
De acuerdo al resultado por la tabla 06, las figuras se encuentran en el anexo 05. El total de los encuestados, el 68.2 % opinan a veces y el 31.8 % opinan casi siempre. Teniendo que el nivel a veces es el más alto, de acuerdo a los resultados de mi población, no se cumple con las obligaciones por tener pendientes acumuladas y no tener ingresos, es una baja al no cumplir los gastos importantes que tiene.
Tabla 07: Contador de categorías de la dimensión inversión
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válido Casi nunca 3 13,6 13,6 13,6
A veces 9 40,9 40,9 54,5 Casi siempre 10 45,5 45,5 100,0
Total 22 100,0 100,0
Interpretación:
De acuerdo al resultado por la tabla 07, las figuras se encuentran en el anexo 05. El total de los encuestados, el 13.6 % opinan casi nunca, un 40.9 % a veces y el 45.5 % opinan casi siempre. Teniendo que el nivel casi siempre es el más alto, de acuerdo a los resultados de mi población, es parte importante y sirve de ayuda cumplir obligaciones de suma importancia y mantener activo la compañía.
Tabla 08: Contador de categorías de la dimensión créditos.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válido A veces 17 77,3 77,3 77,3 Casi siempre 5 22,7 22,7 100,0 Total 22 100,0 100,0 Interpretación:
De acuerdo al resultado por la tabla 08, las figuras se encuentran en el anexo 05. El total de los encuestados, el 77.3 % opinan a veces y el 22.7 % casi siempre. Teniendo que el nivel a veces es el más alto, de acuerdo a los resultados de mi población, Esto se origina porque entidades financieras genera altas cifras en su valor complicándolo. Por esta razón la empresa no debería hacer prologas en el sentido de nivelar y no originar más intereses para ser pagados en un corto plazo.
4.2 Prueba de Hipótesis
Para esta la presenta investigación, se llevó a través de estadística inferencial de Pearson, así como menciona, Hernández, Fernández y Baptista, revela:
Hay dos tipos de análisis estadísticos que puede realizarse en la hipótesis: análisis paramétricos y no paramétricos. Cada tipo posee sus características y presuposiciones que lo sustentan. De igual forma, cabe destacar que una misma investigación es posible llevar a cabo análisis paramétricos para algunas hipótesis y variables, y análisis no paramétricos para otras, asimismo, como vimos los análisis a realizar depende del planteamiento, tipo de hipótesis y el nivel de medición que las conforman. (2016, p.304)
Estos escenarios, Hernández, Fernández y Baptista (2016), existe dos tipos de análisis estadísticos, que sustentan sus características y presuposiciones para una confirmación posible en la hipótesis, dependiendo del origen de aquella medición que las vincula.
Tabla 09: Prueba de normalidad Cuentas por cobrar y Gestión de pagos
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig. Promedio de "Cuentas por
cobrar" ,332 22 ,000 ,770 22 ,000 Contador de categorías "Gestión de pagos" ,433 22 ,000 ,633 22 ,000 Interpretación:
De acuerdo a la puntación, nos da un nivel simbólico de 0.00 las variables Cuentas por cobrar y gestión de pagos, cual es inferior que 0.05. Concluyendo, debe aplicar Rho de Spearman, por la cantidad de población de 22 encuestados.
Tabla 10: Prueba de normalidad Cuentas por cobrar y Ventas
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig. Contador de categorias de
la dimensión "Ventas" (Agrupada)
,332 22 ,000 ,770 22 ,000
Promedio de "Cuentas por cobrar"
,332 22 ,000 ,770 22 ,000
Interpretación:
De acuerdo a la puntación, nos da un nivel simbólico de 0.00 la variable Cuentas por cobrar y la dimensión Ventas, en cual es inferior que 0.05. Concluyendo, debe aplicar Rho de Spearman, por la cantidad de población de 22 encuestados.
Tabla 11: Prueba de normalidad Cuentas por cobrar y Cobranzas
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig. Contador de categorias de
la dimensión "Cobranzas" (Agrupada)
,383 22 ,000 ,628 22 ,000
Promedio de "Cuentas por cobrar"
,332 22 ,000 ,770 22 ,000
Interpretación:
De acuerdo a la puntación, nos da un nivel de simbólico de 0.00 la variable Cuentas por cobrar y la dimensión Cobranzas, en cual es inferior que 0.05. Concluyendo, debe aplicar Rho de Spearman, por la cantidad de población de 22 encuestados.
Tabla 12: Prueba de normalidad Cuentas por cobrar y Provisión.
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig. Contador de categorias de
la dimensión "Provisión" (Agrupada)
,215 22 ,009 ,895 22 ,024
Promedio de "Cuentas por cobrar"
,332 22 ,000 ,770 22 ,000
Interpretación:
De acuerdo a la puntación, nos da un nivel simbólico de 0.24 la variable cuentas por cobrar y la dimensión Provisión, en cual es mayor que 0.05. Concluyendo, debe aplicar Rho de Spearman, por la cantidad de población de 22 encuestados.
Coeficiente de Rho de Spearman
Coeficiente Tipo de correlación
-1.00 Correlación negativa perfecta. -0.90 Correlación negativa muy fuerte. -0.75 Correlación negativa considerable
-0.50 Correlación negativa media
-0.25 Correlación negativa débil.
0.00 No existe correlación alguna entre las variables +0.25 Correlación positiva débil.
+0.50 Correlación positiva media.
+0.75 Correlación positiva considerable. +0.90 Correlación positiva muy fuerte. +1.00 Correlación positiva perfecta
4.2.1 Prueba de Hipótesis General
Ha: Hipótesis Alterna: Existe relación entre las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020.
Ho: Hipótesis nula: No existe relación entre las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020.
Tabla 13: Prueba de Hipótesis General
Promedio de "Cuentas por cobrar" Contador de categorias "Gestion de pagos" Rho de Spearman Promedio de "Cuentas por cobrar" Coeficiente de correlación 1,000 ,620** Sig. (bilateral) . ,002 N 22 22 Contador de categorias "Gestion de pagos" Coeficiente de correlación ,620** 1,000 Sig. (bilateral) ,002 . N 22 22 Interpretación:
De acuerdo a la puntación en la prueba de Rho Spearman, el valor Sig. (Bilateral) es 0.002 < 0.05, se acepta la hipótesis alterna. Asimismo, el nivel coeficiente de correlación como resultado presenta el importe de 0.620, hay simpatía moderada que no pasa el intervalo. Concluyendo que existe una relación importante, en cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de san Borja, 2020.
4.2.2 Prueba de Hipótesis Especifico 1
Ha: Hipótesis Alterna: Existe relación entre las ventas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020.
Ho: Hipótesis nula: No existe relación entre las ventas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020.
Tabla 14: Prueba de Hipótesis especifico 1
Promedio de "Cuentas por cobrar" Contador de categorias de la dimensión "Ventas" Rho de Spearman
Promedio de "Cuentas por cobrar" Coeficiente de correlación 1,000 ,659** Sig. (bilateral) . ,001 N 22 22 Contador de categorias de la dimensión "Ventas" (Agrupada) Coeficiente de correlación ,659** 1,000 Sig. (bilateral) ,001 . N 22 22 Interpretación:
De acuerdo a la puntación en la prueba de Rho Spearman, el valor Sig. (Bilateral) es 0.001 < 0.05, se acepta la hipótesis alterna. Asimismo, el nivel coeficiente de correlación como resultado presenta el importe de 0.659, hay simpatía moderada que no pasa el intervalo. Concluyendo que existe una relación importante, en las ventas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de san Borja, 2020.
4.2.3 Prueba de Hipótesis Especifico 2
Ha: Hipótesis Alterna: Existe relación entre las cobranzas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020.
Ho: Hipótesis nula: No existe relación entre las cobranzas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020.
Tabla 15: Prueba de Hipótesis especifico 2
Promedio de "Cuentas por cobrar" Contador de categorias de la dimensión "Cobranzas" Rho de Spearman
Promedio de "Cuentas por cobrar" Coeficiente de correlación 1,000 ,657** Sig. (bilateral) . ,001 N 22 22 Contador de categorias de la dimensión "Cobranzas" (Agrupada) Coeficiente de correlación ,657** 1,000 Sig. (bilateral) ,001 . N 22 22 Interpretación:
De acuerdo a la puntación en la prueba de Rho Spearman, se determina el valor Sig. (Bilateral) es 0.001 < 0.05, se acepta la hipótesis alterna. Asimismo, el nivel coeficiente de correlación como resultado presenta el importe de 0.657, hay simpatía moderada que no pasa el intervalo. Concluyendo que existe una relación importante, en las cobranzas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de san Borja, 2020.
4.2.4 Prueba de Hipótesis Especifico 3
Ha: Hipótesis Alterna: Existe relación entre la provisión de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020.
Ho: Hipótesis nula: No existe relación entre la provisión de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020.
Tabla 16: Prueba de Hipótesis especifico 3 Promedio de "Cuentas por cobrar" Contador de categorias de la dimensión "Provisión" Rho de Spearman
Promedio de "Cuentas por cobrar" Coeficiente de correlación 1,000 ,660** Sig. (bilateral) . ,001 N 22 22 Contador de categorias de la dimensión "Provisión" (Agrupada) Coeficiente de correlación ,660** 1,000 Sig. (bilateral) ,001 . N 22 22 Interpretación:
De acuerdo a la puntación en la prueba de Rho Spearman, se determina el valor Sig. (Bilateral) es 0.001 < 0.05, se acepta la hipótesis alterna. Asimismo, el nivel coeficiente de correlación como resultado presenta el importe de 0.660, hay simpatía moderada que no pasa el intervalo. Concluyendo que existe una relación importante, en la provisión de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de san Borja, 2020.
V. DISCUSIÒN
De las puntaciones alcanzadas en la presente investigación, se procede redactar a continuación:
Esta investigación se planteó como objetivo general, se relaciona entre las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020, por ello Warren, Reeve, Duchac (2016), aquellos resultados de las ventas, normalmente se traducen en cartera de clientes documentos por cobrar. Este término incluye los reclamos de dinero contra otras entidades, como también entre personas, empresas y otras organizaciones. Es un punto importante del activo. Por lo que da entender en esta investigación existe una relación entre las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020, se pudo observar estadísticamente las variables a través de la correlación de Rho de Spearman el importe de 620, El estudio elaborado por Avelino, C (2017), en su investigación como resultado, la empresa tiene procesos para respaldar las obligaciones que puede tener, por ello se tuvo una revisión en las cobranzas. Así mismo Pincay y Sarabia (2018), quien manifestó que generó un control para mejorar la y limpiar de manera correcta y obtener resultados relacionado con la existencia. Dado a esto, puede considerarse que estos resultados confirmados se vinculan de forma significativa mientras mejor estructura se encuentre el resultado, experimentando un nivel determinado empeño a la función y compromiso en las actividades.
Como primer objetivo específico, al detallar la relación entre las ventas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020, Según Warren, Reeve, Duchac (2016), el objetivo de aprendizaje es describir tradición más común que genera la cobranza, es la venta de mercadería o servicios esto se cobra como abono a cliente. La presente investigación encontró que existe relación las ventas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020, según la correlación de Rho de Spearman el importe de 659. Esto se dio porque hay una tradición básica, ideales y creencias se comparten a los miembros de la empresa. El estudio realizado por Flores (2016), quien en su investigación
