Mediante la presente investigación realizada se llegó a concluir que existe una relación significativa entre las cuentas por cobrar y la gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020. Es decir, a mayor cantidad cuentas por cobrar, mayor gestión de pagos. Esto perjudica la realización de los pagos en un corto plazo, viéndose en peligro el cumplimiento de sus obligaciones afectando los pagos, esto es debido a que no se realiza una pre evaluación en la parte financiera, otorgándoles la aprobación de adquirir productos y servicios sin tener limite o restricción, realizando ventas que no favorece a los ingresos de la empresa, no existe así un control en la cartera de efectivo.
En segundo lugar, se concluyó, que existe relación entre las ventas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020, esto es debido a que no se efectúa el pago de la venta realizada hasta que dicha cuenta no sea cobrada, motivo por lo cual no se cuenta con el efectivo, afectando el cumplimento de los pagos que se debe realizar a los proveedores.
En tercer lugar, se concluyó que existe relación entre las cobranzas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020, esto es debido a que se está atravesando una etapa de recuperación en las cobranzas porque no se está siendo persistente en realizar un seguimiento a las cuentas, lo que ocasiona que el cliente no se sienta comprometido a cumplir con los pagos en las fechas pactadas.
Finalmente se concluyó que existe relación entre la provisión de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, distrito de San Borja, Año 2020, esto se debe que al realizar las provisiones son registradas en los activos, generando complicaciones al realizar los pagos por no contar con el efectivo, no pudiendo avanzar con las obligaciones importante que tiene la empresa.
VII. RECOMENDACIONES
Teniendo en cuenta y analizando los puntajes alcanzados en la presente investigación, se procede a redactar a continuación:
Se recomienda realizar una evaluación previa a los clientes, para poder reducir las cuentas por cobrar y así evitar dificultades en el cumplimiento de sus pagos de los clientes. Esto ayudará a reducir la gestión de pagos, al no hacer más prorrogas de pagos de fuera de fecha, con el objetivo de tener mejorías en las operaciones.
Se recomienda obtener la recaudación de la venta de las cuentas por cobrar de manera inmediata con fin de tener efectivo y cumplir con las obligaciones principales entre ellos los pagos a los proveedores, empleados, etc. De esa manera se evitaría que la empresa se encuentre en línea roja.
Se recomienda al personal encargado del área recibir una capacitación de procesos de evaluación a los clientes, con la finalidad de tener mayor conocimiento para llevar un manejo adecuado, aplicando políticas que ayuden a la conducta de cada uno de ellos, evaluando sus antecedentes financiero y responsabilidad, se debe cumplir con todos los requisitos a fin de evitar riesgos para la empresa acreedora.
Se recomienda a las empresas recibir como anticipo parcial o la totalidad de la provisión realizada, a través de una carta firmada, comprometiéndose en cumplir y contar con el efectivo en la fecha indicada. De ese mismo modo presentar la información correcta en sus informes. De ese modo no estaría afectando los activos y se seguiría avanzando con el pago de las obligaciones.
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• Zarzycki, N. (2020), Comprender las cuentas por cobrar,
Anexo Nº 01: Matriz de consistencia
MATRIZ DE CONSISTENCIA
Cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, Distrito de San Borja, Lima 2020
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES
Problema General Objetivo General Hipótesis General Variables Indicadores Metodología
¿Cómo se relaciona las cuentas Determinar la relación entre las Existe relación entre las Letras por
1. Tipo de investigación: Investigación Básica 2. Diseño de investigación: Diseño No experimental transversal correlacional. 3.Enfoque de estudio cuantitativo
4. Población: La población está conformada por los
trabajadores de la empresa Imagen Expert Games S.A.C. conformada por 22
trabajadores.
5. Técnicas de recolección de datos:
Encuesta al personal de la empresa Expert Games S.A.C. 6.Instrumento:
Cuestionario elaborado por el investigador.
por cobrar y gestión de pagos cuentas por cobrar y gestión de cuentas por cobrar y gestión de cobrar en la empresa Expert Games pagos en la empresa Expert pagos en la empresa Expert Cuentas S.A.C, Distrito de San Borja, Games S.A.C, Distrito de San Games S.A.C, Distrito de San incobrables Año 2020? Borja, Año 2020 Borja, Año 2020 Cuentas Clientes
por cobrar Morosos Transacciones Depósitos
Problemas Específicos Objetivos Específicos Hipótesis Especificas
¿Cómo se relaciona las ventas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, Distrito de San Borja, Año 2020?
Determinar cómo se relaciona las ventas de las cuentas por cobrar y la gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, Distrito de San Borja, Año 2020.
Existe relación entre las ventas de las cuentas por cobrar y la gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, Distrito de San Borja, Año 2020
Contratos Letras por pagar Renta fija Impuestos Gestión de pagos Interés Descuentos ¿Cómo se relaciona las
cobranzas de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, Distrito de San Borja, Año 2020?
Determinar cómo se relaciona las cobranzas de las cuentas por cobrar y la gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, Distrito de San Borja, Año 2020
Existe relación entre las cobranzas de las cuentas por cobrar y la gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, Distrito de San Borja, Año 2020.
¿Cómo se relaciona la provisión de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, Distrito de San Borja, Año 2020?
Determinar cómo se relaciona la provisión de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, Distrito de San Borja, Año 2020.
Existe relación entre la provisión de las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games S.A.C, Distrito de San Borja, Año 2020.
Anexo Nº 02: Cuestionario
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
DATOS INFORMATIVOS: Fecha: ……../………/……….
Genero: F M Edad: ………..
INSTRUCCIONES:
El siguiente cuestionario tiene el propósito de recopilar información sobre las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games SAC, mucho le agradeceré seleccionar la opción y marcar con una “X” en el recuadro respectivo y/o complete la información solicitada; la cual tiene el carácter de anónima, y su procesamiento será reservado, por lo que pedimos sinceridad en las respuestas. Teniendo en cuenta de los indicadores del recuadro, responder y aplique de manera sutil lo siguiente:
1 Nunca 2 Casi nunca 3 A veces 4 Casi siempre 5 Siempre
ÍTEMS 5 4 3 2 1
Ventas
1 Los clientes cumplen con el pago de las ventas.
2
Realizan sus pagos en el tiempo prudencial los clientes en las ventas
3
Tus cuentas incobrables, mantiene el orden en las ventas de la empresa.
4
Las cuentas incobrables, ejecuta comisiones o intereses en las ventas.
Cobranzas
Cuentas 5
Las letras por cobrar que tiene retraso, perjudica con las cobranzas.
por Cobrar 6
La relación de letras por cobrar, ayudara en el control de las cobranzas.
7
La lista de cartera de morosos perjudica con las cobranzas.
8
Existe morosos que cumple su obligación con las cobranzas
Provisión
9 Las transacciones, complica la provisión de la empresa 10 Se verifica las transacciones, para reducir la provisión. 11 Los depósitos, perjudican la provisión de la empresa. 12 Manejan un cuadro de depósito para eliminar la provisión.
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
DATOS INFORMATIVOS: Fecha: ……../………/……….
Genero: F M Edad: ………..
INSTRUCCIONES:
El siguiente cuestionario tiene el propósito de recopilar información sobre las cuentas por cobrar y gestión de pagos en la empresa Expert Games SAC, mucho le agradeceré seleccionar la opción y marcar con una “X” en el recuadro respectivo y/o complete la información solicitada; la cual tiene el carácter de anónima, y su procesamiento será reservado, por lo que pedimos sinceridad en las respuestas. Teniendo en cuenta de los indicadores del recuadro, responder y aplique de manera sutil lo siguiente:
1 Nunca 2 Casi nunca 3 A veces 4 Casi siempre 5 Siempre
ÍTEMS 5 4 3 2 1
Deuda
13
Vincular los contratos con deuda acumulada, para otros nuevos acuerdos.
14 Los contratos vencidos, tiene aún deuda con la empresa 15 Las letras por pagar, perjudica la deuda de la empresa 16 Cumplen en abonar las letras por pagar y no tener deuda
Inversión
Gestión 17 La inversión es la renta fija, que mantiene la empresa de
Pagos 18
Cumple en presentar un informe de renta fija, para la inversión de la empresa
19
El pago de Impuestos ejecuta, la inversión acumulada mensual
20
Es necesario que los impuestos, se paguen de la inversión acumulada
Créditos
21 Brinda Interés, considerando créditos mediano y largo plazo
22
La tasas de intereses, origina los créditos que aplica la empresa.
23
Existe descuentos que no reconoce la empresa, que son créditos
24
Los descuentos de los créditos, evitan un aumento en la gestión de pago
Anexo Nº 03: Estadísticas de total de elemento Media de escala si el elemento se ha suprimido Varianza de escala si el elemento se ha suprimido Correlación total de elementos corregida Alfa de Cronbach si el elemento se ha suprimido Los clientes cumplen con el
pago de las ventas 68,45 51,498 ,594 ,724 Realizan sus pagos en el
tiempo prudencial los clientes en las ventas
68,50 53,690 ,464 ,734
Tus cuentas incobrables, mantiene el orden en las ventas de la empresa
69,50 52,071 ,689 ,722
Las cuentas incobrables, ejecuta comisiones o intereses en las ventas
68,45 57,784 ,100 ,755
Las letras por cobrar que tiene retraso, perjudica con
las cobranzas
67,95 56,236 ,381 ,742
La relación de letras por cobrar, ayudara en el control
de las cobranzas
68,18 52,823 ,482 ,731
La lista de cartera de morosos perjudica con las
cobranzas
67,68 58,037 ,114 ,753
Existe morosos que cumple su obligación con las
cobranzas
69,14 55,838 ,280 ,745
Las transacciones, complica
la provisión de la empresa 68,36 50,338 ,514 ,726 Se verifica las
transacciones, para reducir la provisión
68,14 48,123 ,634 ,714
Los depósitos, perjudican la
provisión de la empresa 69,00 50,000 ,348 ,744 Manejan un cuadro de
depósito para eliminar la provisión
68,09 52,753 ,362 ,739
Vincular los contratos con deuda acumulada, para
otros nuevos acuerdos
Media de escala si el elemento se ha suprimido Varianza de escala si el elemento se ha suprimido Correlación total de elementos corregida Alfa de Cronbach si el elemento se ha suprimido Los contratos vencidos,
tiene aún deuda con la empresa
69,05 59,474 -,054 ,764
Las letras por pagar, perjudica la deuda de la
empresa
68,23 59,232 -,015 ,758
Cumplen en abonar las letras por pagar y no tener
deuda
67,86 58,219 ,126 ,752
La inversión es la renta fija,
que mantiene la empresa 68,55 51,117 ,432 ,733 Cumple en presentar un
informe de renta fija, para la inversión de la empresa 69,05 54,141 ,488 ,734 El pago de Impuestos ejecuta, la inversión acumulada mensual 68,09 58,087 ,086 ,755
Es necesario que los impuestos, se paguen de la
inversión acumulada
68,77 55,803 ,401 ,741
Brinda Interés, considerando créditos mediano y largo
plazo
68,27 62,208 -,303 ,775
La tasas de intereses, origina los créditos que
aplica la empresa
69,14 58,314 ,051 ,758
Existe descuentos que no reconocer la empresa que
no son créditos
68,45 57,688 ,092 ,756
Los descuentos de los créditos, evitan un aumento
en la gestión de pago
Anexo Nº 04: Documento para validar los instrumentos de medición a través de juicios expertos
63.6 70 60 50 40 27.7 13.6 30 20 10 0
A veces Casi siempre Siempre
63.6 70 60 50 22.7 40 30 13.6 20 10 0
Casi nunca A veces Casi siempre
Anexo Nº 05: Índice de tablas y gráficos
Gráfico 01: Acumulado de la variable Cuentas por cobrar.
59.1 40.9 36.4 45 40 35 30 25 9.1 20 15 9.1 10 4.5 5 0
Nunca Casi Nunca A veces Casi
siempre
Siempre
Gráfico 03: Contador de categorías de la dimensión Cobranza.
60 50 40.9 40 30 20 10 0
A veces Casi siempre
77.3 80 70 60 50 40 30 18.2 4.5 20 10 0
A veces Casi siempre Siempre
68.2 70 60 50 40 31.8 30 20 10 0
A veces Casi siempre
Gráfico 05: Contador de categorías de la variable Gestión de pagos.
45.5 50 40.9 45 40 35 30 25 20 13.6 15 10 5 0
Casi nunca A veces Casi siempre
77.3 80 70 60 50 40 22.7 30 20 10 0
A veces Casi siempre
Gráfico 07: Contador de categorías de la dimensión Inversión.
Gráfico 09: Gráfico Q-Q normal de Promedio de Cuentas por cobrar = A veces
Gráfico 10: Gráfico Q-Q normal de Promedio de Cuentas por cobrar = Casi siempre
59.1 60 50 27.3 40 30 20 9.1 4.5 10 0
Nunca Casi Nunca A veces Casi Nunca
Gráfico 11: Los clientes cumplen con el pago de las ventas.
Interpretación:
De acuerdo al resultado del Gráfico 11, el total de los encuestados 4.5% opinan que casi nunca cumple con los pagos de las ventas, el 9.1% indica que nunca cumplen, el 27.3% hay un casi siempre que si cumple con el pago y un 59.1% a veces. En resumen, teniendo en cuenta que ese nivel medio los clientes no cumple con las fechas establecidas para sus pagos otorgados
59.1 60 50 40 22.7 30 13.6 20 10 4.5 0
Nunca Casi Nunca A veces Casi Nunca
Gráfico 12: Realizan sus pagos en el tiempo prudencial los clientes en las ventas.
Interpretación:
De acuerdo al resultado del Gráfico 12, el total de los encuestados 4.5% opinan que nunca realizan en el tiempo prudencial con los pagos de las ventas, el 13.61% indica que casi nunca, un 59.1% a veces cumple y un 22.7% opinan casi siempre. En resumen, teniendo en cuenta que ese nivel es alto, los clientes a veces realizan sus pagos a tiempo con el fin de estar al día en sus pagos indicados.
54.5 60 50 40 22.7 30 22.7 20 10 0
Nunca Casi Nunca A veces
Gráfico 13: Tus cuentas incobrables, mantiene el orden en las ventas de la empresa
Interpretación:
De acuerdo al resultado del Gráfico 13, el total de los encuestados 22.7% indica que casi nunca, un 54.5% a veces cumple y un 22.7% opinan casi siempre. En resumen, el nivel alto se lo lleva es a veces que la cuenta incobrable mantiene el orden de las ventas para no confundir cuales las ventas que están actualmente del mismo modo eso hace que los incobrables estén en otra cuenta contable hasta un tiempo determinado.
50 50 45 40 27.3 35 30 25 22.7 20 15 10 5 0
Casi Nunca A veces Casi Siempre
Gráfico 14: Las cuentas incobrables, ejecuta comisiones o intereses en las