La descortesía como forma de interacción violenta entre estudiantes

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(1)LA DESCORTESÍA COMO FORMA DE INTERACCIÓN VIOLENTA ENTRE ESTUDIANTES. Preparada por: Jonhatan David Arbeláez Jaramillo Eliecer Darío Díaz Maturana Jorge Gasca Ramírez. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE PSICOLOGÍA MODALIDAD DE GRADO: MONOGRAFÍA SANTIAGO DE CALI 2016.

(2) LA DESCORTESÍA COMO FORMA DE INTERACCIÓN VIOLENTA ENTRE ESTUDIANTES. Preparada por: Jonhatan David Arbeláez Jaramillo Eliecer Darío Díaz Maturana Jorge Gasca Ramírez. Julieth Lorena Barreto Lugo Docente. Cali, Colombia 2016.

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(4) Índice. RESUMEN ...................................................................................................................................... 9 INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 11 MARCO CONTEXTUAL............................................................................................................... 19 MARCO TEÓRICO ....................................................................................................................... 21 Interacción y aprendizaje ............................................................................................................. 21 Interacción social.......................................................................................................................... 22 Lenguaje y Significado .................................................................................................................. 26 La Violencia y sus Contextos ........................................................................................................ 29 Cortesía y Descortesía .................................................................................................................. 32 JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................................... 38 ANTECEDENTES ......................................................................................................................... 41 Estudios de Descortesía ................................................................................................................ 42 Estudios de Significado ................................................................................................................. 46 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................................................................... 52 OBJETIVOS .................................................................................................................................. 55 Objetivo General ........................................................................................................................... 55 Objetivos Específicos .................................................................................................................... 55 METODOLOGÍA .......................................................................................................................... 56.

(5) Paradigma..................................................................................................................................... 56 Metodología y tipo de estudio ....................................................................................................... 56 Diseño ........................................................................................................................................... 56 Participantes ................................................................................................................................. 57 Técnica de Recolección ................................................................................................................. 57 Instrumento de Recolección .......................................................................................................... 58 Procedimiento ............................................................................................................................... 62 Técnicas e Instrumento de Análisis............................................................................................... 64 Categorías de Análisis .................................................................................................................. 66 Definiciones de las categorías y subcategorías de análisis para el primer objetivo específico. . 67 Definiciones de las categorías y subcategorías de análisis para el segundo objetivo específico.68 RESULTADOS .............................................................................................................................. 70 ANÁLISIS DE RESULTADOS ...................................................................................................... 75 Broma............................................................................................................................................ 75 Broma como eje fundamental en las interacciones sociales de los estudiantes. .......................... 75 Broma como ofensa....................................................................................................................... 78 Insulto ........................................................................................................................................... 79 Amenaza ........................................................................................................................................ 80 Amenaza como advertencia. ......................................................................................................... 80 Imagen social ................................................................................................................................ 81.

(6) Imagen social de sí mismo. ........................................................................................................... 82 Imagen social de los compañeros. ................................................................................................ 83 Apariencia física del compañero. ................................................................................................. 84 Consecuencias sociales ................................................................................................................. 85 Debilitamiento de lazos de afecto y amistad................................................................................. 85 Ruptura de las relaciones sociales. .............................................................................................. 86 Estigmas sociales. ......................................................................................................................... 87 Consecuencias cognitivo-emocionales ......................................................................................... 88 Cognitiva-emocional ..................................................................................................................... 88 Consecuencias emocionales de sí mismo y en sus compañeros.................................................... 89 De evasión para prevenir agresiones. .......................................................................................... 90 Consecuencias educativas ............................................................................................................ 90 Procesos de aprendizaje. .............................................................................................................. 90 Derivadas de su entorno social..................................................................................................... 92 Descortesía física .......................................................................................................................... 93 Descortesía relación docente-alumno .......................................................................................... 95 DISCUSIÓN .................................................................................................................................. 97 Broma como eje fundamental en las interacciones sociales de los estudiantes ........................... 97 Broma como ofensa....................................................................................................................... 99 Insulto como ofensa .................................................................................................................... 100.

(7) Insulto naturalizado en las interacciones sociales de los estudiantes. ....................................... 101 Amenaza como advertencia ........................................................................................................ 101 Imagen Social.............................................................................................................................. 102 Efectos que las interacciones descorteses tienen en la imagen social de los estudiantes. ......... 103 Cognitivo–emocional .................................................................................................................. 104 Consecuencias Sociales. ............................................................................................................. 105 Consecuencias educativas. ......................................................................................................... 107 Derivados de su entorno social................................................................................................... 108 Descortesía física ........................................................................................................................ 109 Descortesía relación docente-alumno ........................................................................................ 110 CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 113 Interacciones descorteses que fortalecen la imagen social del estudiante................................. 117 Interacciones descorteses que debilitan la imagen social del estudiante................................... 118 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................................... 120 ANEXOS..................................................................................................................................... 124.

(8) Listas Especiales Listado de Tablas. Tabla 1. Antecedentes de Descortesía. ......................................................................................... 45 Tabla 2. Antecedentes de Significado. .......................................................................................... 50 Tabla 3. Entrevista Piloto. ............................................................................................................ 59 Tabla 4. Instrumento de Recolección. ........................................................................................... 61 Tabla 5. Instrumento de Análisis .................................................................................................. 66 Tabla 6. Categorías de Análisis .................................................................................................... 68.

(9) Listas Especiales Listado de Figuras. Figura 1. Resultados del primer objetivo específico. ................................................................... 71 Figura 2. Resultados del segundo objetivo específico. ................................................................. 72 Figura 3. Resultados de las categorías emergentes ..................................................................... 74.

(10) Resumen La descortesía como forma de interacción violenta es una investigación realizada por tres estudiantes de Psicología en una institución educativa de la ciudad de Cali, con la participación de seis estudiantes, cuatro de sexo masculino y dos de sexo femenino. El estudio busca identificar, desde el discurso de los estudiantes, la construcción de los significados que estos le atribuyen a los actos descorteses, tales como la amenaza y el insulto. El tipo de metodología adoptado en esta investigación es cualitativa, con un diseño narrativo. Como técnica de recolección de la información que se utiliza es la entrevista en profundidad y como instrumentos de análisis se toman el análisis de contenido categorial y el Atlas ti versión 7.0. Dentro de los principales resultados se encuentra que la imagen social de los participantes se puede debilitar o fortalecer a través de los actos descorteses recibidos o dirigidos a otros, situaciones que pueden afectar la identidad, el rendimiento escolar o el establecimiento de las relaciones entre los estudiantes. Palabras claves: interacción, significado, descortesía, broma, imagen social, contexto educativo. Summary Impoliteness as a form of violent interaction is an investigation by three students of psychology at an educational institution in Cali, with the participation of six students, four male and two female, which is to identify from the speech students build the meanings attributed to these impoliteness acts, the methodology used is qualitative, take the narrative design, technical information collection is used in-depth interviews as analytical instruments are taken categorical content and Atlas ti version 7.0, resulting in the weakening or strengthening of the social image. Página 9 de 217.

(11) through the rude acts, situations that may affect the identity, school performance or establishing relationships with students. Keywords: interaction, meaning, impoliteness, joke, face, educational context.. Página 10 de 217.

(12) Introducción La presente investigación que tiene como título “La descortesía como forma de interacción violenta entre estudiantes” se realizó en una institución educativa de la ciudad de Cali. Se aborda a partir del construccionismo social, teniendo en cuenta la teoría de Gergen, quien resalta la relación con el otro, la construcción de la realidad, la creación de significados y sus intercambios dentro de determina comunidad o cultura. Así, en este estudio se toman en cuenta las interacciones que establecen los estudiantes de forma presencial (cara a cara), debido a que estas relaciones están permeadas por bromas, insultos y ofensas. Este estudio otorga prioridad a la construcción de los significados elaborados por los participantes, a partir de las interacciones descorteses que ellos establecen con sus compañeros; esto es importante debido a que toda experiencia que vivencia un ser humano es dotada de significado por éste. Igualmente, esta investigación se interesa por la descortesía desde el campo psicológico con respecto a las afectaciones que estas prácticas traen consigo a nivel cognitivoemocional, social, educativo y en la imagen social de la persona, ya que estos aspectos son fundamentales en el establecimiento de relaciones con el otro. La cortesía y la descortesía se han abordado desde diferentes autores, por ejemplo: Bravo, Brenes, Castañeda, Hernández, Martínez, Moreno, entre otros. Igualmente, se ha estudiado en diversos escenarios, por ejemplo: en la política, en los medios de comunicación, en la música, en el contexto educativo, etc. Dentro de los antecedentes, se resalta a Torres-Hernández (2012) que llevó a cabo un estudio sobre la ironía, que pretendía conocer el lugar que ésta ocupa en la interacción entre los docentes y los estudiantes, para ello utilizó una metodología cualitativa: observó y transcribió 24 grabaciones correspondientes a diferentes carreras de la universidad de Caldas, además de la aplicación de una encuesta a los estudiantes; esta investigación pone de. Página 11 de 217.

(13) relieve dos formas de ironía, una de ellas la ironía de tipo destructivo que trae consecuencias negativas, ya que afecta el proceso de aprendizaje y la otra es la ironía de tipo positivo que trae beneficios, debido a que no solo favorece el aprendizaje, sino que también la reflexión y un mejor clima escolar. Otra investigación que aborda el tema de la ironía entre el agente educativo y los estudiantes es la realizada por Torrealba (2004), quien utilizó una metodología cualitativa, revisión bibliográfica, grabaciones y transcripciones de las interacciones. El estudio de la autora resalta que la ironía fue utilizada siempre para pormenorizar y ridiculizar a los estudiantes que recibían este tipo de práctica por parte del agente educativo y de sus compañeros de estudio. Por otra parte Brenes (2007) realizó un estudio sobre el insulto, como metodología utilizó la transcripción de un dialogo entre adolescentes, el cual fue editado por Briz y el grupo Val.Es.Co. (Valencia Español Coloquial), en este dialogo la autora observó que los jóvenes no siempre emplean los insultos como una forma de descortesía, sino que en ocasiones estos se usan para crear una identidad grupal y una vía o un medio para afianzar la amistad entre ellos. Igualmente, Brenes destaca que toda palabra que se utilice en una situación determinada debe ser analizada dentro del contexto donde se presentó y no alejada de él. Sumado a lo anterior es importante mencionar la experiencia de uno de los investigadores en las prácticas que llevo a cabo en el Centro de Capacitación Don Bosco (social, educativa, clínica y organizacional), para efectos de esta investigación toman relevancia los proyectos social y educativo. El proyecto de práctica social comunitaria se llamó deporte y cultura ejes fundamentales en la formación ciudadana, como objetivo general de este proyecto se planteó construir de manera colectiva un programa deportivo y cultural que contribuyera a la prevención del consumo de sustancias psicoactivas en un grupo de estudiantes, (Díaz, Guzmán, Benavidez y. Página 12 de 217.

(14) Pimienta, 2013). En la ejecución de la práctica educativa la lecto-escritura como estrategias psicoeducativas para la prevención de la deserción académica y el acoso escolar, el cual tuvo como objetivo general fomentar el uso de estrategias psicoeducativas para la prevención del acoso escolar y deserción académica, en diez grupos del Centro de Capacitación Don Bosco en la ciudad de Santiago de Cali, (Díaz, Guzmán, y Pineda, 2014). Estos proyectos no se orientaron a identificar las interacciones descorteses entre los estudiantes, pero en el desarrollo de las diversas actividades (yincana saludable, cine foro, obra teatral), uno de los investigadores observó lo siguiente: no existía respeto por el otro puesto que se llamaban por sobrenombres, no respetaban el turno de quien opinaba y su idea era descreditada por los compañeros de otros cursos; lo cual interesó al investigador quien en consenso con su grupo de trabajo propuso la construcción de esta nueva investigación como propuesta de grado. Para identificar las prácticas descorteses en la institución se utilizó una entrevista piloto la cual fue construida por los investigadores de este estudio, ésta tenía dos propósitos: identificar la presencia de las interacciones descorteses entre los estudiantes de la institución y hacer los ajustes necesarios para afinar el instrumento de recolección de la información. A continuación se presentan algunos fragmentos de la entrevista piloto donde se evidencian interacciones descorteses entre estudiantes: “No pues amenazas pues… (piensa), hay una que otra que no que si no me pasas lo mío te pego un tiestazo o te meto un chatarrazo, o así opera, un chatarrazo sería un chuzón, o así etcétera”. “Pues dice groserías, a estos “gonorreas” o etcétera, o hay otro que es cabezón y le dicen dizque mapamundi, no sé, otro que le dicen quizque megamente, a él le da rabia a veces y les mete su madrazo”.. Página 13 de 217.

(15) En estos aparatados se evidencia que en la institución educativa se presentan este tipo de interacciones descorteses entre estudiantes, se identifica el uso de apodos para dirigirse a los compañeros, el uso de palabras soeces y amenazas hasta el punto de desencadenar en agresiones verbales. De acuerdo a la revisión teórica, los antecedentes, la experiencia obtenida por uno de los investigadores y la prueba piloto, surge la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuáles son los significados que le atribuyen seis estudiantes del Centro de capacitación Don Bosco a la descortesía como forma de interacción violenta?, el objetivo general de ésta es caracterizar los significados que le atribuyen seis estudiantes del Centro de capacitación Don Bosco a la descortesía como forma de interacción violenta. Los dos objetivos específicos propuestos son: Identificar las maneras en las que se presenta la descortesía como forma de interacción violenta en seis estudiantes del Centro de capacitación Don Bosco, y analizar los efectos de la descortesía como forma de interacción violenta. La caracterización de los significados atribuidos por los estudiantes, se sustentan en dos categorías de análisis, definidas previamente y de manera teórica. Inicialmente se aborda la descortesía, entre los estudiantes de acuerdo con sus interacciones y discursos, además se pueden dar de manera violenta y es mediada por bromas, ofensas e insultos con el fin de afectar la imagen social de los demás compañeros, posteriormente se aborda los efectos de la descortesía, los cuales pueden generar en el estudiante consecuencias a nivel cognitivo-emocional, social y educativo, debido a las interacciones descorteses utilizadas por ellos. Las preguntas elaboradas en la entrevista en profundidad y las categorías de esta investigación nacen de la fundamentación teórica revisada sobre los planteamientos de la descortesía (Bravo, Brenes) y el construccionismo social de (Gergen), adicionalmente este. Página 14 de 217.

(16) estudio arrojo dos categorías emergentes, estas fueron creadas una vez se organizó y sistematizo la información, estas categorías son: la descortesía física y la descortesía en la relación docentealumno. Tomando en cuenta los objetivos perseguidos se considera la relevancia de este estudio en la medida que permite conocer la construcción de los significados que los estudiantes le han asignado a las interacciones descorteses. Pérez y Pinzón (2013), en su estudio acerca de las prácticas agresivas en el aula, influidos por los factores socio culturales y su relación con la construcción y desarrollo de la convivencia escolar, realizado en un aula de clases de un colegio de la ciudad de Cúcuta con 21 estudiantes procedentes del grado octavo. Dicho estudio se efectuó debido a los diferentes problemas de convivencia presentados por los estudiantes, se utilizó una metodología cualitativa y el método etnográfico reflexivo, en el cual se aborda la realidad social de los participantes y los factores socioculturales que derivan en prácticas violentas, la información fue recopilada mediante entrevistas no dirigidas y la observación participante. Como principal resultado de esta investigación se encontró que los estudiantes no tienen un concepto claro y bien definido del término convivencia, el significado construido por los participantes es erróneo en la gran mayoría de los entrevistados, situación que dificulta las interacciones, puesto que no hay respeto entre los estudiantes derivando en comportamientos hostiles. Este estudio es importante tenerlo en cuenta en la presente investigación, debido a que aborda el tema de la convivencia, aspecto que es fundamental en el contexto educativo al momento de los estudiantes establecer una interacción con los demás, esto a través del intercambio de experiencias y vivencias que se dan en toda relación.. Página 15 de 217.

(17) En cuanto a la metodología, se adopta una perspectiva cualitativa, el diseño es narrativo porque el propósito es interpretar, describir y comprender el fenómeno, ya que el interés de los investigadores es conocer los significados de los actos descorteses con respecto a las vivencias que cada participante de esta investigación ha afrontado. La técnica de recolección de la información que se utiliza es la entrevista en profundidad y como instrumentos de análisis se toman el contenido categorial y el software de análisis de datos cualitativos Atlas ti 7.0. Un antecedente metodológico que permitió guiar el presente estudio es “Hacia una construcción del concepto violencias escolares”, esta es una investigación documental de Echeverri, Gutiérrez, Ramírez y Morales (2014), esta revisión se fundamentó en tres categorías, “Bullying, percibido como la necesidad de poder y sumisión de uno u otro, violencias de los escolares entendido como interacciones sociales permeadas por violencia y daño” (P.130). Por su parte Subirats y Alegre (2006) definen los conflictos escolares como el “reflejo de las dinámicas sociales” (Echeverri et al., 2014, p. 132). La metodología de este estudio es cualitativa en su modalidad de investigación documental que según Galeano (2004) consiste en “la búsqueda, selección, organización, sistematización y análisis de la información” el principal resultado de este estudio son los diferentes conceptos de violencias que se presentan en el contexto educativo, cada una de estas violencias tiene unas características y prácticas particulares de modo que tipificar o encasillar solo en el concepto de Bullying es omitir manifestaciones, discursos y prácticas que hoy se presentan en el contexto educativo (Galeano, 2004, citado por Echeverri et al., 2014, p. 125). La investigación de Echeverri et al. (2014) es un antecedente metodológico para esta investigación puesto que tienen puntos en común con esta propuesta, por ejemplo las dos investigaciones son de carácter cualitativo además de la revisión bibliográfica, debido a que. Página 16 de 217.

(18) permitió establecer las categorías de análisis, esto posibilito ampliar, fortalecer y guiar la metodología de la presente investigación. Esta propuesta se aleja de los planteamientos del Bullying, que ha sido estudiada por Mendoza (2012), para este autor existen tres características de este fenómeno: La primera es causar daño a través del maltrato físico, emocional, sexual o por exclusión social, la segunda es que se presentan comportamientos que se dan de forma repetitiva a través del tiempo, la tercera es que se presenta en relaciones interpersonales y tiene como características el desequilibrio de poder y fortaleza (Mendoza, 2012, citado por Echeverri et al., 2014, p. 128).. Por su parte Brenes (2007) desde la descortesía afirma que “podemos considerar la violencia verbal como una intensificación de la descortesía lingüística, como un comportamiento lingüístico intensificado” (p. 200). Se observan desde estas ideas claras diferencias, por ejemplo, con respecto al Bullying, los estudios de este fenómeno buscan cuantificar los datos encontrados, generaliza y reduce todo tipo de violencia, distingue un esquema identificable (agresor, víctima y observador), y la violencia solo se da entre estudiantes. Por su parte la descortesía busca la interpretación de los datos encontrados, no esquematiza, no reduce la violencia a un solo concepto, ésta se puede presentar entre distintos actores (estudiantes, profesores, políticos, por lo tanto puede ocasionarse en distintos campos, llegando a traspasar el contexto educativo). El grupo de investigadores de esta propuesta se acercan a los planteamientos de la descortesía, ya que esta permite interpretar los datos encontrados en las investigaciones, además esta investigación se interesa por conocer los significados que los participantes construyen acerca de las prácticas de descortesía que han vivenciado. Igualmente, prioriza el aspecto psicológico que si bien no ha sido abordado desde los estudios de descortesía (ya que estos se han realizado. Página 17 de 217.

(19) desde el análisis del discurso), es importante tener en cuenta las consecuencias que estas prácticas ocasionan en las personas. Uno de los resultados encontrados dentro de la investigación es la broma como un medio para fortalecer o debilitar la imagen social de los estudiantes, además de los efectos a nivel educativo, cognitivo-emocional y social que desencadenan las interacciones descorteses, estas limitan el desarrollo y la participación de los estudiantes en el centro educativo. Finalmente se puede decir que resulta importante llevar a cabo estudios sobre la imagen social de los estudiantes debido a que está en juego cada que se establece una interacción y una vez afectada, mina la identidad y la confianza del estudiante para desempeñarse social y académicamente.. Página 18 de 217.

(20) 1. Marco Contextual La presente investigación se realiza en el Centro de Capacitación Don Bosco, ubicada en la ciudad de Santiago de Cali, comuna 13, distrito de Aguablanca, del barrio el Diamante. Este Centro es una institución privada a nivel nacional e internacional, que presta servicios a la población que habita en sus alrededores. Se caracteriza por atender a niños y jóvenes que están expuestos a diversas problemáticas que vive el país, entre ellas el desplazamiento por conflicto armado, microtráfico, bandas armadas, fronteras invisibles y el maltrato familiar, los cuales pueden ser generadores de otros fenómenos sociales producto de la insatisfacción de necesidades básicas fundamentales y ausencia de oportunidades de progreso. Las carreras técnicas que ofrece el centro educativo son: Mecánica Automotriz, Mecánica Industrial, Sistemas, Cocina, Auxiliar contable y Electricidad; en jornadas diurna, tarde y nocturna, a través de una pedagogía salesiana, es decir, que su educación se construye a partir de valores y creencias religiosas (Centro de Capacitación Don Bosco Cali, 2008, http://www.ccdonbosco.org/centro/index.php/qs). Los convenios con entidades nacionales e internacionales que tiene esta institución se dan a través del programa del Comide en 1997; posteriormente con la dirección del Padre Jaime González Quintero desde el año 2000 se logran otros convenios con instituciones como: el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar-ICBF donde se obtienen 250 cupos para la atención a jóvenes menores de edad. Se inaugura el Centro de Atención Especializada - CAE “Puertas Abiertas” para jóvenes desvinculados del conflicto armado en el año 2001; se pacta convenio con el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. En el año 2014 se estableció el convenio ACDIVOCA con la Alcaldía de Santiago de Cali, programa dirigido a jóvenes afrodescendientes e indígenas que buscan la oportunidad de formarse y vincularse al mundo laboral. Estos nuevos. Página 19 de 217.

(21) convenios y la vinculación de nuevas entidades, permiten que la obra se consolide a través de la cobertura con los diferentes programas a la población del distrito de Aguablanca y zonas aledañas, el apoyo se complementa con el aporte de organizaciones como la OIM, Salesian Missions y otras instituciones que los apoyan.. Página 20 de 217.

(22) 2. Marco Teórico 2.1 Interacción y aprendizaje Este estudio aborda el tema de la descortesía y las implicaciones que ésta tiene en las formas de interacción entre las personas en un contexto educativo, se inscribe en el marco de la psicología educativa, ya que todo contexto que involucre a una persona implica interacciones sociales permeadas de intercambios personales, educativos y sociales que tienen un gran impacto en la subjetividad. En cada interacción se busca enseñar, intercambiar experiencias y compartir algo que tenga significado para las personas, esta es una característica de la especie humana que según Tenorio (2010), se realiza con una intención voluntaria para que estos intercambios perduren en el tiempo y en beneficio de una comunidad para que desarrolle estrategias que transformen su realidad y su contexto. Dentro del contexto educativo estas interacciones sociales están encaminadas a los intercambios de experiencias, opiniones y conocimientos que les permitan a los involucrados construir aprendizajes que beneficien su formación educativa, personal y social. Así, se plantea que es a través de la interacción que se fortalece el aprendizaje, mediante los intercambios que se dan entre la relación alumno-alumno, alumno-grupo y alumno-profesor, desde allí se construyen significados, consensos y acuerdos que permiten al estudiante ver e interpretar el mundo que lo rodea, la interacción promueve el desarrollo de procesos de pensamiento analítico y reflexivo, además de contribuir al mejoramiento de la calidad de la educación (Tenorio, 2010). Esta propuesta de investigación pretende caracterizar los significados que los estudiantes del centro de capacitación Don Bosco le atribuyen a los actos descorteses que se presentan en sus interacciones cotidianas, esto con el fin de construir conocimientos que le aporten al Página 21 de 217.

(23) fortalecimiento de los programas de prevención que la institución posee, teniendo en cuenta lo anterior, el centro educativo puede contrarrestar o mitigar las acciones amenazantes, agresivas y humillantes que dominan, someten e invalidan al otro a nivel educativo y social con el fin de empezar a disminuir este tipo de actos al interior de la institución. De acuerdo con lo presentado en los párrafos precedentes, resulta importante aclarar primero qué es la interacción social, el significado, la violencia verbal, la cortesía y la descortesía, conceptos claves en el desarrollo de esta propuesta; puesto que constantemente las personas se encuentran en intercambios de aprendizajes, experiencias, creencias y significados que son determinantes en la construcción de la subjetividad, identidad y en el establecimiento de relaciones en los diferentes contextos donde se desenvuelve el ser humano. 2.2 Interacción social Los seres humanos constantemente establecen relaciones sociales con sus semejantes, en estas relaciones se intercambian pensamientos, sentimientos y demás; por eso la interacción social es parte fundamental de él. Para Goffman la interacción social se refiere a “los encuentros, las situaciones y las ocasiones sociales en que los individuos se mezclan constantemente de forma casual y espontanea durante sus actividades en la vida cotidiana” (citado por Castañeda, 2011, p. 60). Al interactuar con otra persona se expone la representación de sí que han construido los sujetos, en otras palabras, se pone en juego la visión que tienen de sí mismos. Ahora bien en la literatura se propone la existencia de varias formas por medio de las cuales se establece la interacción. En este documento se referencian dos formas. Una de ellas es la interacción cara a cara en la cual se requiere la presencia física del otro, la otra es la perspectiva virtual en la cual los intercambios no requieren la presencia física del otro.. Página 22 de 217.

(24) A continuación se profundiza primero en las interacciones cara a cara, seguidamente de las virtuales. Goffman le otorga mucha relevancia a la interacción social, ya que esta se presenta “en las situaciones sociales; o sea, en los contextos en los que dos o más individuos están físicamente en mutua presencia” (citado por Mercado y Zaragoza, 2011, p. 167). De esta manera las relaciones sociales son importantes, porque no son solamente diálogos, por el contrario se constituye en una forma de compartir con el otro donde están presentes los sentimientos, las emociones, los significados y demás. Este autor destaca la presencia de un orden interactivo en las relaciones sociales que establecen las personas, en otras palabras, las interacciones sociales se componen de acuerdos y compromisos, los cuales se ven reflejados o se evidencian por ejemplo: en los turnos que cada persona tiene para hablar, en los roles de los involucrados, en las intenciones, etc. De esta manera toda interacción social es un proceso donde convergen distintos factores como lo son: el lenguaje, los símbolos y los significados, ya que los seres humanos se relacionan entre sí simbólicamente con los otros. Así la interacción cara a cara es una forma de relacionarse que se establece de forma presencial, se encuentra limitada en el espacio y en el tiempo, lo cual impide que las personas estén disponibles para el otro en cualquier momento. Sin embargo, los seres humanos han desarrollado dispositivos, que le dan lugar a otro tipo de interacción, esta es la interacción virtual. Con el desarrollo de las nuevas tecnologías (el internet, la fibra óptica, los Smartphone, las redes sociales, entre otras tecnologías), las distancias se han acortado, ahora es mucho más fácil estar comunicado todo el tiempo, ya que estas tecnologías permiten el acceso a cualquier. Página 23 de 217.

(25) fuente de información y comunicación. Gracias a estas tecnologías se ha aumentado el número de relaciones sociales que las personas pueden entablar. Para Gergen (2006) el desarrollo de estas nuevas tecnologías no solo ha aumentado las posibilidades de establecer relaciones humanas, sino también las ha transformado. En otras palabras, las nuevas formas de interactuar que permiten estas tecnologías traen consecuencias al momento de entablar una relación social; debido a que ésta se va a ver afectada en términos de duración, intensidad y en los sentimientos. Lo anterior hace referencia a que las nuevas tecnologías han transformado las relaciones, debido a que éstas han permitido que las personas estén prácticamente disponibles todo el tiempo y lo que hace algunas décadas se demoraba en consolidarse como establecer una amistad duradera, dialogar con personas en diferentes partes del mundo, hoy en día se puede lograr en términos de días o semanas, es decir, la tecnología ha posibilitado el acercamiento de las personas a través de los diferentes dispositivos existentes. Además al interactuar de esta forma las personas experimentan vínculos de intensidad emocional, es decir, los encuentros que se presentan entre los seres humanos mediante esta forma de interacción están cargados emocionalmente, ya que lo que se pretende es demostrar la importancia del vínculo que sea construido a través de la relación establecida gracias a los medios tecnológicos. Al respecto es necesario tener en cuenta lo que comenta Gergen (2006) “las relaciones a distancia brillan con un fulgor más intenso, y los intercambios amorosos quedan sobrecargados emotivamente” (p. 105). De esta forma aunque el encuentro no sea extenso en términos de tiempo, si, están presentes factores que son importantes en una relación, como lo son: los sentimientos, las emociones, los deseos, etc. Todos estos elementos posibilitan la profundidad en los vínculos establecidos y la intensidad emocional.. Página 24 de 217.

(26) Igualmente, con el desarrollo de estos dispositivos se está presentando el proceso de saturación social y la colonización del Yo, es decir, Gergen (2006) señala que a través de los medios tecnológicos las personas pueden llegar a relacionarse con otros de diversas formas y cuando esto ocurre el sujeto empieza a incorporar como propias las características de los demás. Esto indica que actualmente el ser humano se encuentra a merced de una variedad de factores y discursos, lo cual afecta el proceso de identidad de los individuos. Lo afecta, porque al incorporar diferentes voces como propias, no se logra autenticidad, es decir, anteriormente los seres humanos tenían criterios y parámetros bien definidos, hoy en día la información que un individuo recibe es demasiada y toda esta información la persona la va sumando, por eso cuando una persona intenta establecer su identidad personal, ésta es expuesta a intensos debates y discusiones. Al respecto Gergen (2006) declara que “al añadir nuevas voces dispares al propio ser el compromiso con la identidad se transforma en un logro cada vez más arduo” (p. 111). En otras palabras, se convierte en un trabajo más dispendioso para la persona encontrar aquello que lo hace ser único en el mundo y por tanto lo diferencia de los demás. Para efectos de esta investigación se toma como referencia de interacción social la perspectiva cara a cara, en donde se establece una relación de tipo presencial, en la cual se entablan intercambios entre sus participantes, además de identificar cómo a través de este tipo de interacción una persona puede ejercer dominancia sobre otra. Este estudio se realiza en una institución educativa, en la que se ha identificado que los estudiantes, con el tipo de interacciones que establecen, no siempre tienen el propósito de traer beneficios para quienes participan en ella, en ocasiones la finalidad de estas interacciones es ejercer poder sobre el otro a través de diferentes formas, entre ellas: las bromas, los insultos, los apodos, etc.. Página 25 de 217.

(27) De acuerdo con las características esbozadas en el párrafo anterior, a este tipo de interacción, en esta investigación se denomina interacción violenta. Un autor que respalda esta afirmación es Castañeda (2011), quien desde la perspectiva de la violencia verbal, dice que “el objetivo de la violencia verbal es intimidar al interlocutor, condicionando sus comportamientos e imponiendo la voluntad del hablante sobre el oyente” (p. 67). Es así como un individuo puede llegar a ejercer poder sobre otro, debido a que se vale de los comportamientos descorteses, limitando y afectándolo en su imagen, porque lo amedrenta y ridiculiza de distintas formas. Es importante entonces tener en cuenta que todos los diálogos, las acciones o los comportamientos que se realizan al momento de interactuar tienen un impacto sobre los sujetos, puesto que estos se encuentran cargados de significados, los cuales están dados por la experiencia de la persona, por la cultura en la que se ha desarrollado, entonces cada encuentro social no es solo un espacio de diversión, sino que se convierte en un medio de aprendizaje y conocimiento. Es así como las interacciones que las personas establecen son fundamentales, debido a que ellas promueven y facilitan la construcción de la identidad, el desarrollo personal y social de los individuos. 2.3 Lenguaje y Significado El lenguaje y el significado son factores muy importantes para las interacciones que establecen los sujetos en su diario vivir, por tal motivo en esta investigación se hace una aproximación acerca de cómo los sujetos construyen significados y la manera en la que es utilizado el lenguaje como una forma de interacción violenta. En primera instancia, se debe conocer que el lenguaje verbal es uno de los medios que permite que los sujetos puedan comunicarse entre sí, además es mediante éste que se puede manifestar todo aquello que se ha aprendido en las interacciones y las experiencias vivenciadas con anterioridad. Página 26 de 217.

(28) Para esta investigación el lenguaje es tenido en cuenta debido a que es mediante éste que los estudiantes del centro de Capacitación Don Bosco interactúan dándole a un acto verbal un significado que puede ser de amenaza o de descortesía. Además de lo anterior se parte del hecho en el cual, cada que un sujeto interactúa de manera verbal con otro está manifestando un sentir que ha sido construido mediante sus experiencias y las interacciones establecidas a lo largo de su vida, así como lo manifiestan Gergen y Gergen (2011) donde afirman que “cada forma de construir el mundo se apoya en una cierta tradición –que conlleva determinados valores- y a la vez descarta todo aquello que no está incluido en su propia cultura” (p. 30). De aquí la importancia de escuchar siempre lo que cada sujeto exprese al momento en que se esté llevando a cabo una comunicación, con el fin de entender el porqué de algunos de los actos o comportamientos que cada sujeto realiza al momento de interactuar. Por otra parte el lenguaje permite crear realidades e influenciar a las demás personas, de esta manera es mediante éste que se puede controlar o intimidar a los otros sujetos a los que se quiere someter a castigos sean verbales o físicos; debido a que es a través del lenguaje corporal y verbal que se puede conocer e interpretar la intencionalidad de la agresión. De acuerdo con lo expresado anteriormente, esta investigación parte de la postura del construccionismo social en el cual se debe tener en cuenta que una sola persona no puede crear un significado, es por tal motivo que el significado llega a convertirse en el resultado de una interacción entre dos o más personas las cuales le atribuyen un sentido a una acción o palabra que enuncia un sujeto con el fin de causar una respuesta en el otro, la respuesta emitida por el otro sujeto se da de acuerdo con lo construido anteriormente por éste y se puede dar también mediante una acción, una palabra, un silencio o simplemente alejándose de la situación, para. Página 27 de 217.

(29) Gergen y Gergen (2011) “Una expresión verbal individual no posee un significado en sí misma” (p. 37). Él lo representa con el siguiente ejemplo: Un hombre se cruza por la calle con una mujer, le sonríe y le dice: <<Hola, Anna>>. Ella no oye el saludo y pasa de largo sin decir nada. Entonces, ¿qué ha dicho él? Con toda seguridad, lo que ha expresado eran dos palabras. Sin embargo, no habría ninguna diferencia si hubiera elegido decir dos silabas sin sentido o nada en absoluto. No puede crear un significado él solo (Gergen y Gergen, 2011, p. 37).. Se debe tener en cuenta la importancia de como la interacción social permite que los sujetos construyan significados, puesto que interactuar posibilita que se establezca una relación o se lleve a cabo una comunicación entre dos o más personas, esta relación que se establece se puede dar mediante acuerdos o negociaciones dadas al interior de una cultura, permitiendo tener relaciones interpersonales que en la mayoría de los casos están cargadas de significados que pueden facilitar o dificultar las interacciones entre los sujetos. En ocasiones se observa al interior de la institución educativa que los estudiantes se comunican con los demás compañeros utilizando palabras que pueden ser con el fin de ejercer poder o minimizar al otro dificultando las interacciones, es por tal motivo que a cada acción o a cada acto realizado por un estudiante se le atribuye un significado cuando el otro aprueba o desaprueba dicho acto. Cada que dos sujetos interactúan, están reflejando en cierta medida algo de lo que han aprendido al interior de una cultura o de una comunidad, como también puede ser debido a las experiencias vividas con anterioridad, es debido a esto que se debe tener en cuenta que cada sujeto es poseedor de un sistema de significados que ha sido construido mediante cada interacción social en el transcurso de su vida. Gergen y Gergen (2011) argumentan que se debe prescindir de: Página 28 de 217.

(30) La construcción de “un mundo interior” donde se crean los significados. No nos centremos ahora en el significado que surge del interior de la mente, sino en la forma en que éste se crea a través de la relación personal. Así pasamos del significado interno individual al significado creado entre las personas (p. 37).. Desde esta perspectiva teórica se considera que los significados son construidos a partir de las interacciones que los sujetos hacen al mediar con los demás. Cada situación vivenciada por un sujeto en tanto implican diferentes tipos de interacciones con diversos participantes, le permite construir significados diferentes en relación con cada acto, es debido a esto que un sujeto puede responder ante las diferentes situaciones de acuerdo con las construcciones personales aprendidas en los determinados contextos en los cuales se ha desenvuelto. Las expresiones de una persona empiezan a adquirir significado cuando otra contesta, es decir, cuando esta otra añade una acción suplementaria. Si los demás no tratan las expresiones de una persona como comunicación (“Esto no tiene sentido”), si no conectan con lo que ésta expresa (“Esto es una tontería”), entonces la persona no habría podido crear un significado (Gergen y Gergen, 2011, p. 38).. Los significados en los sujetos se van transformando al transcurrir el tiempo, debido a que los sujetos cada día se relacionan con personas diferentes y se mueven en diversos contextos permitiendo modificar el significado inicial que se tenía acerca de una determinada situación, brindando la posibilidad de cambiar lo que él había construido anteriormente, y así responder de acuerdo al escenario que se le presente en determinado momento. 2.4 La Violencia y sus Contextos Jacinto y Aguirre (2014) definen la violencia como “una construcción social, que culturalmente es trasmitida de generación en generación y que responde a las relaciones de poder Página 29 de 217.

(31) existentes” (p. 37). Lo anterior señala que tanto el contexto familiar, social y el educativo, tienen una relación con la construcción o percepción de la violencia que las personas reproducen en sus interacciones sociales. La violencia es una manifestación de la especie humana aprendida y trasmitida por el intercambio en las interacciones, significados y prácticas que establecen las personas, estas interacciones violentas buscan dominar o adquirir poder para someter al otro, rompen la cortesía creando actos descorteses que tienen como objetivo invadir la imagen social y afectar la identidad de las personas al ser desacreditado o ridiculizado por el acto descortés, este comportamiento es propio y particular de la especie humana (Jacinto y Aguirre, 2014). La violencia escolar, de especial importancia para esta investigación, se define como “cualquier tipo de relación agresiva, dirigida a dañar a un individuo o grupo dentro del espacio educativo” (Bourdieu, 1996, citado por Jacinto y Aguirre, 2014, p. 41). Esta propuesta de investigación se ejecuta dentro de un espacio educativo, donde al parecer los actos de descortesía disfrazados de insultos, bromas y ridiculizaciones afectan la construcción de la identidad y la imagen social de los estudiantes, estos actos descorteses son atravesados por interacciones violentas que los estudiantes utilizan como estrategias para dominar y proyectar poder, muchas de éstas terminan en violencia física, entendida como todo acto que daña la integridad física del sujeto, y en violencia simbólica la cual ejerce un poder invisible que somete, amenaza y domina al otro (Bourdieu, 1996, citado por Jacinto y Aguirre, 2014). Esta propuesta indaga en los significados construidos por los estudiantes en las interacciones violentas, ya que tiene como supuesto que dichas interacciones tienen un impacto psicológico en los estudiantes, que pueden manifestarse en aspectos como la falta de confianza, el establecimiento de las relaciones sociales de poder y dominio, en procesos de aprendizaje e. Página 30 de 217.

(32) incluso en la deserción escolar, inferencia que se hace a partir de dos años de práctica social, educativa, clínica y organizacional de uno de los Psicólogos en formación que realiza esta investigación. Castañeda (2011) define la violencia verbal como “todo acto comunicativo cuya intención es hacer daño al otro en su imagen social y en el cual se invade el territorio personal” (p. 67). Puede decirse que la violencia verbal es un acto descortés que en alguna medida afecta al otro, porque lo pormenoriza, lo controla y amenaza la identidad social de los estudiantes. Bolívar (2002) presenta a la violencia verbal como un lenguaje que transgrede las normas establecidas por cada grupo o comunidad utilizando palabras ofensivas, gestos que rompen la interacción social cortes que se establece dentro de las relaciones de respeto y tolerancia de cada grupo y comunidad, la violencia verbal tiene como objetivo disminuir o humillar al otro a través de insultos y bromas que van dirigidos a minar y dañar la imagen social del otro (citado por Martínez, 2009). Los actos de habla descorteses limitan la interacción, afectando la imagen positiva y social de las personas esto con el fin de violentar verbalmente las normas establecidas en los actos comunicativos que rigen una conversación (Martínez, 2009). A través de los insultos o palabras enunciadas se puede identificar las actitudes, creencias y cualidades que son aceptadas como negativas o positivas por los integrantes de un grupo o comunidad especifica. Estos insultos o palabras pueden tomarse como patrimonios lingüísticos y culturales de comunidades y grupos particulares (Pérez, 2005, citado Martínez, 2009). Para Gergen (2007) la agresión se identifica mediante tres criterios. El primero es la intencionalidad del acto, es decir, buscar (acción intencional) afectar a alguien, el segundo es causar sufrimiento o daño al otro por oposición al placer, y el tercero es una conducta injusta o. Página 31 de 217.

(33) inapropiada. En esta investigación se considera que estos criterios se relacionan con la descortesía que tiene como objetivo limitar la interacción cortes para afectar la imagen social y la identidad del agredido, creando en la subjetividad sentimientos de inseguridad y desesperanza, minando la confianza del estudiante al momento de establecer relaciones sociales, puesto que la vía o estrategia que utiliza es aislarse para prevenir los actos descorteses (burlas, amenazas, insultos) de sus compañeros, supuesto que nace de las prácticas realizadas y las interacciones sostenidas por uno de los Psicólogos en formación con los estudiantes del instituto. Se considera que las interacciones que encaran los estudiantes del Centro de Capacitación Don Bosco están permeadas y cargadas de componentes violentos, es decir, estas interacciones se identificaron en las opiniones que los estudiantes aportaban para la construcción de ideas o estrategias al proyecto de práctica social y educativo, muestra de ello, era que toda opinión que se aportaba por los estudiantes se tomaba como broma o se le daba poca importancia a ésta; situación que dificultaba que muchos de ellos no participaran, a partir de lo observado por el investigador se realizó una entrevista piloto que permitiera encontrar evidencias con respecto a la presencia de las interacciones descorteses en la institución. De ahí que esta investigación se interese por conocer desde los propios estudiantes los significados construidos en torno a los actos descorteses, para que una vez identificados, el instituto desarrolle programas de prevención que velen por el bienestar psíquico, educativo y social de cada uno de ellos contribuyendo así a su desarrollo integral. 2.5 Cortesía y Descortesía En los siguientes apartados se expone la cortesía seguido de la descortesía, ejes centrales de esta investigación. Estos conceptos son importantes, ya que se constituyen en una perspectiva para entender y comprender el fenómeno de la violencia verbal que se estudia en esta propuesta. Página 32 de 217.

(34) Social e idealmente se espera que los seres humanos se comporten cortésmente con sus semejantes en las relaciones que establecen, en otras palabras, se espera que las personas respeten las normas establecidas, lo que conlleva a entablar relaciones beneficiosas para todos los involucrados; cuando esto no sucede se habla de comportamientos descorteses. Según Escandell (1993) la cortesía es “un conjunto de normas sociales establecidas por cada sociedad, que regulan el comportamiento adecuado de sus miembros, prohibiendo algunas formas de conducta y favoreciendo otras” (citado por Calsamiglia y Tusón, 2001, p, 161). De esta manera la cortesía se convierte en un conjunto de normas que permiten establecer relaciones sociales efectivas, es decir, relaciones sociales en las cuales todos los miembros obtengan alguna ganancia. Más allá de las reglas establecidas por las comunidades, Escandell (1993) desde una perspectiva funcional, presenta la cortesía como un “conjunto de estrategias conversacionales que usan los interactuantes para mantener y/o reforzar las relaciones entre ellos, de manera que el proceso comunicativo se mantenga armónico” (citado por Martínez, 2009, p. 63). De lo anterior se puede entender que la cortesía se orienta como una estrategia para mantener relaciones de respeto y tolerancia que una comunidad o grupo particular establecen y aceptan al momento de entablar una interacción o conversación. Las comunidades utilizan estas estrategias lingüísticas para mantener relaciones sociales y para prevenir conflictos. Con la cortesía se busca un equilibrio en las interacciones, esto con el propósito de mantener el acto de habla armonioso (Martínez, 2009). La cortesía da importancia a los enunciados que comparten las personas con el fin de prevenir cualquier acto que suponga un quebrantamiento de la interacción comunicativa (Calsamiglia y Tusón, 1999, citado por Martínez, 2009).. Página 33 de 217.

(35) Desde esta propuesta de investigación la cortesía se entiende como una estrategia para el establecimiento de la interacción interpersonal donde cada vez que se establece una conversación entra en juego la imagen social de las personas que busca ser aprobada y apreciada en medio de la interacción comunicativa. Por otro lado, la imagen negativa en medio de la interacción comunicativa entra en juego cuando la interacción se quebranta y la persona es invadida en su territorio personal y social. La descortesía por su parte, es todo acto que trata de dañar la imagen social del otro, utilizando el insulto, la broma, la ridiculización y la amenaza. De esta manera el principal propósito de un acto descortés consiste en afectar negativamente la imagen del otro y así descalificarlo o invalidarlo como persona (citado por Fuentes y Alcaide, 2008). En algunas ocasiones en las que las personas interactúan no siempre se tiene el propósito de agradar al otro, esto sobre todo se presenta en conversaciones conflictivas donde lo que se pretende es agredir y pormenorizar a los demás. Por lo tanto, una característica de la descortesía es afectar al otro negativamente. De esta manera puede decirse que la descortesía se encuentra ligada con la agresividad. La agresión busca afectar psicológicamente al otro, se convierten en un medio por el cual se trata de desestabilizar al otro emocionalmente. Por consiguiente la relación que se establece entre la descortesía y la agresión es afectar la imagen del otro, afectar su identidad y su integridad. Dentro de la descortesía se encuentra la amenaza, ésta se emite de diversas formas, por ejemplo: utilizando palabras que intimiden a otro y también se expresa agrediendo a otro, es decir, que una persona por algún comportamiento que hubiera realizado y con el cual quien intimida no esté de acuerdo puede llegar a tener comportamientos violentos. De esta forma la. Página 34 de 217.

(36) amenaza es un instrumento de control utilizado por las personas para obtener algo de los otros. Es así como una persona busca ratificar el mando que cree tener frente a los demás. Teniendo en cuenta lo planteado hasta el momento, esta investigación aborda la amenaza como acto de habla descortés y como una forma de violencia verbal, en tanto enfatiza en afectar la imagen del otro a través de distintas formas, por ejemplo: gestos, retos, insultos provocadores, insinuaciones, etc. (Castañeda, 2011). Desde esta perspectiva la broma se considera otro acto que hace parte de la descortesía, para este estudio es muy importante este tema, debido a que esta es una de las maneras más comunes en las interacciones entre los estudiantes, además de ser la forma más frecuente de violencia verbal, según Monjas (s.f) la broma es: Una conducta agresiva intencional, debido a que el chico que agrede a sus compañeros busca hacer un daño deliberadamente y sabe que lo que hace no está bien, disfruta con el sometimiento y con el sufrimiento de la víctima y estos hechos resultan placenteros. No se trata de bromas puntuales (esconderle la mochila, mandarle un anónimo o poner sobrenombres) ni de una agresión esporádica que no tiene intención de dañar. El agresor actúa con deseo e intención de dominar y ejercer poder sobre el otro (p. 4).. Cada estudiante utiliza diferentes formas para relacionarse o para interactuar con sus compañeros, algunos utilizan palabras corteses, mientras que otros utilizan las bromas o los sobrenombres para dirigirse a otro estudiante, esto con el fin de ridiculizarlos delante de los demás, también se utiliza como estrategia para dominarlo o para hacerse ver cómo alguien superior frente al agredido o frente al resto del grupo. Vessey (2006) menciona que las bromas entre los niños son una “dinámica de interacción social conformada por un conjunto de comportamientos verbales o no verbales que se dan entre. Página 35 de 217.

(37) compañeros y que es humorístico y lúdico, pero puede ser molesto para el niño que las recibe” (citado por Villalobos, 2013, p. 1). En las interacciones sociales llevadas a cabo dentro del contexto educativo los estudiantes en algunas ocasiones realizan bromas con el fin de ridiculizar a sus compañeros, estas bromas son de diferentes tipos, van desde sobrenombres hasta palabras soeces, haciendo que los demás compañeros se burlen por las bromas realizadas, ocasionalmente los estudiantes a los cuales se les realiza la broma se ríen de éstas, aun sin importarles que las bromas puedan llegar a ser un poco molestas, simplemente se ríen con el fin de disminuir la posibilidad de verse como débiles o para no ser vulnerados. Mediante las interacciones que establecen algunos estudiantes dentro del centro educativo se ha podido identificar los diferentes tipos de maltrato a los cuales se pueden ver sometidos los estudiantes que son considerados “débiles” por parte de los estudiantes que tienen el rotulo de “fuertes”, estas interacciones se dan con el fin de ejercer algún poder o sometimiento sobre aquel que es considerado “débil”, por tal motivo para esta investigación se tiene en cuenta el maltrato verbal puesto que se ha observado por parte de uno de los investigadores que esta forma es la más común al interior del sitio de práctica, para Avilés (2006) “el maltrato verbal está relacionado con insultos, burlas, rumores y bromas como poner sobrenombres que resaltan un defecto físico o de acción principalmente” (citado por Cabezas y Monje, 2007, p. 136). Al interior del centro de capacitación Don Bosco se ha observado como los estudiantes utilizan los sobrenombres cada que se van a dirigir a algunos de sus compañeros, estos sobrenombres en algunas ocasiones corresponden a algún defecto físico del estudiante, algunos de los sobrenombres utilizados son: “pinocho”, por el defecto físico de su compañero en la nariz, entre otros, este tipo de sobrenombres resaltan el defecto físico del compañero ridiculizándolo. Página 36 de 217.

(38) frente a los demás, solo que en algunas ocasiones la persona agredida no responde de la misma manera sino que simplemente se ríe para evitar seguir siendo tomado como objeto de burla.. Página 37 de 217.

(39) 3. Justificación En la actualidad la violencia ha permeado varios sectores de la sociedad, entre ellos se encuentran la familia y la escuela. La presente investigación aborda el fenómeno de la violencia en el contexto escolar, en el cual actualmente se observan los siguientes datos: los investigadores Román y Murillo (2011) en su estudio América latina: violencia entre estudiantes y desempeño escolar informan que en Argentina el (37,18%) de los estudiantes de sexto grado han sido insultados o amenazados ubicándose en el primer lugar, por su parte Colombia se ubica en la tercera posición con el (24,13%). (Revista CEPAL Santiago de Chile, 2011). A nivel local la Personería Municipal de Santiago de Cali a finales del año 2012, realizó un estudio en 42 instituciones educativas públicas y privadas de la ciudad. La investigación arrojó resultados tales como que el 60% de los encuestados manifestó haber sido víctima de hostigamiento por parte de alguno de sus compañeros, el 62% de la población manifestó ser víctima de manipulación social, entre otros. Evidenciando así la gran problemática que hay al interior de las instituciones educativas con respecto a la violencia escolar. (Personería Municipal Santiago de Cali, 2014) Estos datos permiten afirmar que actualmente se están presentando interacciones sociales dispares, es decir, relaciones en las cuales no existe equilibrio entre los estudiantes, esto ha derivado en el establecimiento de relaciones de desigualdad, o sea, en vínculos que no traen beneficios para todas las personas involucradas, debido a que en estas relaciones se busca ejercer poder y autoridad de un individuo sobre otro. Para Jacinto y Aguirre (2014), la violencia es un arma utilizada socioculturalmente para ejercer poder y dominio sobre una persona, a nivel educativo es utilizada por los estudiantes para. Página 38 de 217.

(40) fortalecer su imagen social a través de actos o discursos descorteses sin importar los efectos o consecuencias que estos pueden tener en el estudiante quien recibe este tipo de comportamientos. De esta forma es como adquiere relevancia la descortesía y los conceptos asociados a ésta (agresión, intimidación, humillación, ridiculización y amenaza) dentro de los centros educativos, puesto que la descortesía tiene como fin invadir, dominar y causar daño a la imagen social de la persona, además de afectar significativamente a los individuos que viven este fenómeno. En las relaciones sociales que los estudiantes establecen dentro del Centro de Capacitación Don Bosco se han evidenciado diferentes casos en los cuales los estudiantes se agreden entre sí, manifestando actos violentos de manera verbal o física, este tipo de interacciones se orientan a la adquisición de poder y admiración, por parte de algunos estudiantes sobre otros, lo cual está generando el aislamiento social como forma de solución para mitigar tal abuso. Esto se ha evidenciado por parte de uno de los investigadores debido a que éste ha realizado por un periodo de dos años su práctica formativa y algunos proyectos en diferentes áreas de la psicología (social, clínica, educativa y organizacional) al interior de la institución educativa. Por las razones anteriormente expuestas resulta importante esta investigación, puesto que a nivel educativo permite conocer en mayor profundidad la problemática de la violencia escolar como un fenómeno que cada vez más está afectando el desarrollo de los seres humanos, debido a que al presentarse comportamientos violentos al interior de las aulas, se ha creado un ambiente educativo conflictivo. A nivel social son varios los factores por los cuales esta investigación es pertinente, entre ellos: el interés principal de este estudio es conocer los significados construidos que las personas le otorgan a este tipo de interacciones violentas, para lo cual se debe entender la cultura como ese. Página 39 de 217.

(41) factor que atraviesa al ser humano y a la sociedad, ya que no se puede entender a una persona si no se conoce la cultura en la que se ha desarrollado. Conocer los significados construidos por los estudiantes permite entender los actos realizados por cada uno de ellos y facilita la creación de estrategias por parte del centro educativo que conlleven a disminuir las prácticas violentas entre los estudiantes. Con respecto al nivel teórico esta investigación permite ampliar el conocimiento del fenómeno de la descortesía y darle la importancia a la afectación en cuanto al aspecto psicológico que estas prácticas traen consigo, además de identificar las diferentes formas de descortesía que se presentan dentro de la institución educativa, para que posteriormente la institución empiece a tomar las medidas necesarias, formando espacios educativos que permitan la mediación de los conflictos y resolución de estos, con el fin de mejorar las relaciones interpersonales y las interacciones entre los estudiantes. Con esta investigación se busca ampliar los conocimientos por parte de los investigadores con respecto a temas de importancia como lo son: los significados, las interacciones sociales y la violencia. Además esta investigación permite aportar a la sociedad una mirada alternativa para analizar la problemática de la violencia escolar y sus afectaciones a nivel personal, educativo y social tomando en cuenta las voces de los implicados, contribuyendo así a la disminución de este fenómeno en el centro de capacitación Don Bosco.. Página 40 de 217.

(42) 4. Antecedentes El presente proyecto de investigación se centra en los significados atribuidos a la descortesía por parte de estudiantes de un instituto técnico. Al revisar la literatura existente se referencian varias investigaciones que tienen algún grado de similitud con este estudio, es decir, analizan los insultos, las bromas y las ofensas en las interacciones sociales de las personas, identifican las afectaciones que traen los actos descorteses en las relaciones sociales. Así los antecedentes se organizan en dos ejes: descortesía en contextos educativos y significados de violencia y agresión. Estudios como el de Brenes (2009), Castañeda (2011), Fernández y Guerrero (2013), Hernández (2014), Martínez (2009), y Moreno (2009) se enfocan en la descortesía desde el lenguaje en contextos educativos y en la relación e interacción de docente /estudiante, estudiante /estudiante, y estudiante /grupo. Desde estos contextos los estudios mencionados han analizado y han trabajado el concepto de descortesía. En cuanto al eje del significado, las investigaciones de Arcila; Mendoza; Jaramillo y Cañón (2010), Del Moral (2014), Piedrahita; Martínez y Vinazco (2007), Rodríguez (2010), Salas-Menotti (2008), y Tobar y Sacipa (2010) han abordado este concepto tratando de entender la violencia y la agresión desde la construcción de las propias personas. Todos estos estudios apoyan la presente propuesta de investigación desde conceptos como descortesía, interacción social, violencia verbal, lenguaje y el contexto donde se ejecutan estas acciones. El aporte más significativo para la presente propuesta de investigación es la ampliación de la mirada para diseñar estrategias que lleven a identificar los significados construidos de las interacciones violentas que enfrentan los estudiantes del centro de capacitación don Bosco. A continuación se abordan los antecedentes según los ejes mencionados.. Página 41 de 217.