Innovación para la competitividad en las cooperativas del distrito de Santa Marta

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(1)INNOVACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD EN LAS COOPERATIVAS DEL DISTRITO DE SANTA MARTA. DONALDO JOSÉ LOPEZ FONSECA MICHAEL RIVERA VERGARA JESUS SALAZAR. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES Y COMERCIO INTERNACIONAL PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SANTA MARTA 2017.

(2) INNOVACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD EN LAS COOPERATIVAS DEL DISTRITO DE SANTA MARTA. DONALDO JOSÉ LOPEZ FONSECA MICHAEL RIVERA VERGARA JESUS SALAZAR. Monografía como Modalidad de Grado como requisito para optar el título de Administrador de Empresas. Asesor JOSÉ LUIS ROSESNTIEHL M.. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASCONTABLES Y COMERCIO INTERNACIONAL PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SANTA MARTA 2017. 2.

(3) Nota de aceptación. _________________________________ _________________________________ _________________________________. _________________________________ Asesor. ________________________________ Evaluador. _________________________________ Evaluador. Santa Marta, Mayo 30 de 2017. 3.

(4) DEDICATORIA. Los autores dedican esta monografía a:. Dios, principio y fin de todas las cosas, haberles vivir. por. permitido. y lograr sus. sueños en la vida.. Sus. padres,. por. haberles brindado todo su apoyo para cursar sus estudios.. Gracias. mil. gracias. Dios, Bendiciones para padres. los. de parte de. sus hijos.. Donaldo Michael Jesús. 4.

(5) AGRADECIMIENTOS. Son tantas las personas que lo largo de la vida, se preocupan por el bienestar y progreso de los que aman, por eso los autores brindan sus agradecimientos a:. A Dios, Padre y creador de todo el universo,. por permitirles escalar un. peldaño más en su profesionalización.. Al Asesor JOSÉ LUIS ROSESNTIEHL M. por su atención y paciencia en todo momento además de brindar sus orientaciones. para llevar a feliz término el. proyecto.. Al los integrantes directivos de las cooperativas del Distrito de Santa Marta, por permitir la entrada a su puesto de trabajo y brindar la colaboración necesaria para la realización del proyecto.. A todas aquellas personas que de una u otra forma colaboraron para llevar a feliz término el proyecto.. 5.

(6) CONTENIDO. Pág.. RESUMEN. 8. ABSTRACT. 9. 0. INTRODUCCIÓN. 10. 1. DEFINICIÓN DEL TEMA O SITUACIÓN A TRATAR. 12. 1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA. 12. 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. 13. 2. JUSTIFICACIÓN. 14. 3. OBJETIVOS. 16. 3.1 OBJETIVO GENERAL. 16. 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS. 16. 4. METODOLOGÍA. 17. 4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN. 17. 4.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN. 18. 4.3 TÉCNICA DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN. 19. 5. RESULTADOS DE LA REVISIÓN REALIZADA. 20. 5.1 CONCEPTO DE INNOVACIÓN. 20. 5.2 CONCEPTO DE COMPETITIVIDAD. 25. 5.3 CONCEPTO DE COOPERATIVA. 28. 6. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN. 30. 6.1 ESTRATEGIAS INNOVADORAS PARA LA COMPETITIVIDAD EN LAS COOPERATIVAS DEL DISTRITO DE SANTA MARTA.. 30. 6.2 DIAGNOSTICO DE LAS INNOVACIONES QUE PRESENTAN A NIVEL COMPETITIVO LAS COOPERATIVAS DEL DISTRITO DE SANTA MARTA.. 35. 6.3 EVALUCIÓN DE LOS SISTEMAS Y PROCESOS DE COMUNICACIÓN A NIVEL INTERPERSONAL, GRUPAL,. 37. 6.

(7) DEPARTAMENTAL E INTERDEPARTAMENTAL. 7. CONCLUSIONES. 41. 8. RECOMENDACIONES. 42. 9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. 43. 7.

(8) RESUMEN. Actualmente los grandes avances en la sociedad. y en la ciencia obligan. a. empresarios grandes o pequeños a buscar nuevas estrategias en pro de mejorar el progreso de la empresa, con el propósito de engrandecer la empresa en forma sistemática a corto, mediano y largo plazo, cumpliendo el objetivo de analizar la innovación para la competitividad en las cooperativas del Distrito de Santa Marta, determinando las estrategias innovadoras, evaluando los sistemas y procesos de comunicación. Así mismo, se buscó el apoyo de la metodología documental con elementos cuantitativos y cualitativos, estableciendo resultados, cerrando con las conclusiones y. las metas,. estrategias y. recomendaciones generales,. derivadas de un examen cuidadoso de las fortalezas y debilidades internas y de las oportunidades y amenazas presentes en el entorno. Esto basado en directrices y criterios sólidos de acuerdo con las necesidades presentadas, y teniendo en cuenta la satisfacción de sus afiliados en mejora de sus procesos. Palabras clave: Cooperativas, Competitividad, Estrategias, Fortalezas, Innovación.. 8.

(9) ABSTRAC. Currently the breakthroughs in science and society oblige employers large and small to seek new strategies of enhancing the progress of the company, in order to enlarge the company in a systematic way to short, medium and long term, fulfilling the objective of analyzing innovation for competitiveness in the cooperatives in the District of Santa Marta determining innovative strategies, evaluating the systems and processes of communication. Likewise, sought support from the documentary methodology with quantitative and qualitative elements, setting goals, strategies and results, closing with the conclusions and general recommendations, derived from a careful examination of the strengths and internal weaknesses and the opportunities and threats present in the environment. This is based on solid criteria according to the needs presented, and guidelines and taking into account the satisfaction of its affiliates in mej... Keywords: cooperatives, competitiveness, strategies and strengths. Innovation,. 9.

(10) 0. INTRODUCCIÓN. En el actual siglo XXI, en la sociedad del conocimiento modelado por los avances científicos permanentes, implica ante todo el reconocimiento y valoración de los medios de comunicación actuales,. ordenadores e incremento de la. información cada vez más audiovisual, multimedia e hipertextual. Por ello, pensar en la realidad actual es pensar en una nueva forma de cultura, caracterizada por la tecnología, aprendizaje permanente.. Todos estos aprendizajes son pilares. fundamentales y, son dimensiones infaltables para la competitividad, el progreso económico y el futuro de las personas, así como para avanzar en el mejoramiento de la calidad de vida y la equidad de las políticas a implementar.. Cuando se habla de cooperativa, se habla de organizaciones sin ánimo de lucro, pues se organizan con el fin de prestar un servicio a los asociados, pero se debe tener cuidado cuando se utiliza el término ―sin ánimo de lucro‖, porque muchos piensan que por ser cooperativa se deben negociar los excedentes para mantener e incrementar el capital comprometido en la prestación del servicio y recursos necesarios para potenciar las actividades de la empresa. Cuando se interpreta mal el ―no ánimo de lucro‖, se pueden presentar desempeños ineficientes o conflictos entre los asociados. En otras palabras el capital de los aportantes serviría para fortalecer el capital de los no aportantes en determinados momentos.. Esta situación es un complemento de la estrategia competitiva, pues los excedentes generados en la cooperativa estarán todos destinados a fortalecer la sostenibilidad de la empresa en el tiempo y a mejorar los servicios que presta, no siendo así para las empresas comerciales, pues estas destinan sus dividendos a fortalecer el factor capital. Con el proceso que tienen las cooperativas, organizan consistentemente,. se. Aquí se puede identificar otro complemento a la. estrategia competitiva, ya que los excedentes generados en la organización. 10.

(11) cooperativa serán destinados a la sostenibilidad de la empresa en el tiempo y al mejoramiento de los servicios, mientras que en las empresas comerciales se destinan a compensar al factor capital en forma de dividendos. Esto permite a la organización. cooperativa. consistencia. en. la. permanente. aplicación. y. fortalecimiento de la estrategia competitiva e inclusive una mayor dinámica de ajuste o reformulación a la misma, en caso de requerirse.. La presente experiencia se desarrolla en el marco de las asociaciones cooperativas del Distrito de Santa Marta, con el firme propósito de proponer la competitividad en la prestación de los servicios que ofrece,. mediante la. implementación de estrategias innovadoras que les proporcione las bases y el direccionamiento para mantenerse en el mercado en el corto y largo plazo con el fin de llegar a tener ventajas competitivas.. 11.

(12) 1. DEFINICIÓN DEL TEMA O SITUACIÓN A TRATAR. 1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA. Antes de empezar este desglose de información, es necesario indagar sobre lo que es una cooperativa, para el grupo investigador una cooperativa es una asociación de personas que juntan sus capitales, sus ideas, para formar un ente cooperativo, para hacerle frente a las necesidades y aspiraciones económicas, sociales, y culturales. Pero veamos algunos conceptos de los teóricos. ―Las cooperativas son un tipo de organización empresarial sin ánimo de lucro, estas son conformadas libremente por sus miembros, llamados asociados, tienen seis principios básicos que son igualdad, democracia, equidad, responsabilidad, solidaridad y ayuda mutua‖. (Caraballo, 2013).. La ley 79 de 1988 doto al sector cooperativo de un marco propicio para su desarrollo como parte fundamental de la economía nacional, en esta ley se establece que el Estado debe garantizar el libre desarrollo del cooperativismo, estimularlo, protegerlo y vigilarlo. Según el artículo 4 de esta Ley "es cooperativa la empresa asociativa sin ánimo de lucro, en la cual los trabajadores o los usuarios, según el caso, son simultáneamente los aportantes y los gestores de la empresa, creada con el objeto de producir o distribuir conjunta y eficientemente bienes o servicios para satisfacer las necesidades de sus asociados y de la comunidad en general". (Ley 79, 1988).. Las cooperativas del Distrito de Santa Marta, de régimen de contratación denominado ―derecho privado‖, son el escenario para dar inicio a este proyecto, pues no es un misterio que todas las cooperativas. necesitan. implementar. estrategias innovadoras, que les permitan cumplir los fines de interés social y sin ánimo de lucro, buscando siempre satisfacer el mayor número de miembros de la comunidad, tratando de ganar más asociados para realizar sus actividades, por. 12.

(13) otra parte es de conocimiento general. que los excedentes que arrojen las. operaciones económicas de las cooperativas no son distribuidas entre los asociados, por el contrario se actúa conforme a la legislación cooperativa.. Así las cosas, se nota que cuando se habla de estrategias competitivas, se está hablando de capacidad para generar un valor, en las divisas superior al promedio del sector, El profesor de la de la Universidad de Harvard, Michael Porter, (1987), ha aportado fundamentales elementos para la construcción de la estrategia en las empresas. Identifica tres formas de emplear las estrategias competitivas, basadas en diferenciación, menor costo y mayor valor para los clientes. Es así como la estrategia competitiva se refiere a la creación de una posición única generadora de valor, como se anotaba anteriormente.. En este caso de la estrategia competitiva y bajo el entendido de que las empresas cooperativas deben adecuar sus actividades al marco que genera el mercado, es factible identificar cómo el modelo de empresa cooperativo puede aportar o complementar el concepto de estrategia competitiva partiendo de su propia definición: ―Unión de personas para satisfacer necesidades comunes―. (Porter, 1987).. 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. Dado todo lo anterior, se plantea el siguiente interrogante.. ¿Cómo es la innovación para la competitividad en las cooperativas del Distrito de Santa Marta?. 13.

(14) 2. JUSTIFICACIÓN. El cooperativismo en Colombia data desde mucho tiempo atrás, se puede decir que es algo que ha existido desde las antiguas sociedades indígenas, pues ellos en sus culturas ignoraron la propiedad individual de las tierras, aprovechando el colectivismo que tenían sobre ellas. Con el transcurrir del tiempo, en la Colonia, se encontraron varias cooperativas denominadas las Cajas de Comunidad, los Pósitos y también los Montepíos y Montes de Piedad del siglo XVIII, con algunas referencias a las actuales cooperativas de ahorro y crédito, de seguros y de previsión. En la época de la independencia aparecen las sociedades de auxilio mutuo que se acentúan con la aparición de de las sociedades de artesanos para la defensa de los intereses económicos de los asociados que más tarde se transforman en las sociedades democráticas con un carácter primordialmente político. (ASCOOP, 2015).. Científica y teóricamente la investigación en curso, presenta los enfoques teóricos referidos a la innovación y competitividad en las cooperativas del Distrito de Santa Marta,. enfatizando la necesidad de retroalimentar los conocimientos. sobre nuevas estrategias innovadoras que proporcionen un mejor servicio a los asociados, determinando las normas y leyes que emanan del Estado para el ente cooperativo.. En lo referente a la metodología, su importancia radica en la construcción de un instrumento válido y confiable para la recolección, procesamiento y análisis de la información, lo cual permite determinar la relación entre lo que dicen los decretos reglamentarios y leyes sobre las cooperativas, sus obligaciones, y actividades que deben realizar y lo que realmente está pasando. El estudio y análisis de la situación presentada a las cooperativas del Distrito de Santa Marta, se considera viable y pertinente porque contribuye a ampliar la visión de los. 14.

(15) investigadores al ponerse en contacto con los dirigentes de las cooperativas en Santa Marta.. Desde el punto de vista práctico, esta monografía va encaminada a conocer mediante la investigación las fortalezas y debilidades que presenta una cooperativa, la importancia que le dan a la innovación para enfrentar la competitividad a nivel cooperativo, porque si bien es cierto que existen cooperativas creadas con grandes esfuerzos desde hace varios años,. no es. menos cierto que día a día surgen nuevos elementos con miras a formar nuevas empresas, ofreciendo más beneficios a los asociados, entonces la innovación es parte de la proyección,. permitirá retroalimentar los conocimientos obtenidos y. adquirir otros nuevos que brinden oportunidad de mejoramiento en el nivel cooperativo, dándole importancia a la innovación permanente, competitividad. se apoya en estrategias innovadoras. pues la. para prestar un mejor. servicio a los asociados y a la comunidad en general.. 15.

(16) 3. OBJETIVOS. 3.1 OBJETIVO GENERAL. Analizar la innovación para la competitividad en las cooperativas del Distrito de Santa Marta.. 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS. Describir. las estrategias innovadoras para la competitividad en las. cooperativas del Distrito de Santa Marta.. Diagnosticar las innovaciones. que presentan a nivel competitivo las. cooperativas del Distrito de Santa Marta.. Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal, departamental e interdepartamental.. 16.

(17) 4. METODOLOGIA. 4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN. En esta investigación se emplea una metodología documental, donde se observan elementos cuantitativos y cualitativos, pretendiendo por este medio el favorecimiento de la explicación y comparación. (Gómez y Miranda, 2007).. El objetivo de la investigación documental es elaborar un marco teórico conceptual para formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio y descubrir respuestas a determinados interrogantes a través de la aplicación de procedimientos documentales. Estos procedimientos han sido desarrollados con el objeto de aumentar el grado de certeza de que la información reunida será de enteres para los integrantes que estudia y que además, reúne las condiciones de fiabilidad. y. objetividad. documental.. Técnica. documental. que permite. la. recopilación de información para enunciar las teorías que sustentan el estudio de los fenómenos y procesos. Incluye el uso de instrumentos definidos según la fuente documental a que hacen referencia.. Con el propósito de elegir los instrumentos para la recopilación de información es conveniente referirse a las fuentes de información. Esta revisión es selectiva; teniendo en cuenta que cada año se publica en muchas partes del Mundo gran cantidad de artículos de revista, libros y otras clases de materiales dentro de las diferentes áreas del conocimiento, será importante seleccionar las relevantes y las más recientes informaciones. Sin embargo, no debe inferirse que todos los materiales publicados son fuentes adecuadas o fidedignas de información. Los errores que pueden contener de resultados subjetivos o incompetencia del recopilador o investigador deberán utilizarse, primordialmente, como guía para las segundas fuentes originales y, siempre que sea posible,. 17.

(18) proceder. a. la. comprobación. de. las. primeras. respecto. a. los. datos. necesarios.(Galán, 2011).. 4.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN. El proyecto se identifica con el diseño. transversal y. no experimental,. integrado por un conjunto de actividades metódicas y técnicas que se usan para buscar la información y datos necesarios. sobre el tema a investigar.. Según. Hernández, Fernández y Baptista (2006) ―Los diseños de investigación transeccional o transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables, y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.. Siguen señalando estos autores que La investigación no experimental se presenta mediante la no manipulación de una variable, con el fin de describir de qué modo o por qué causa se produce una situación o acontecimiento particular.. Es como tomar una fotografía de algo que sucede. Por ejemplo, investigar el número de empleados, desempleados y subempleados en una ciudad en cierto momento. O bien, determinar el nivel de escolaridad de los trabajadores de un sindicato —en un punto en el tiempo—. O tal vez, analizar la relación entre la autoestima y el temor de logro en un grupo de atletas de pista (en determinado momento). O bien, analizar si hay diferencias en contenido de sexo entre tres telenovelas que están exhibiéndose simultáneamente.. Estos diseños pueden esquematizarse de la siguiente manera: como una medición única, Pueden abarcar varios grupos o subgrupos de personas, objetos o indicadores. Por ejemplo, medir los niveles de aprovechamiento de grupos de primero, segundo y tercer año de instrucción básica o primaria. O tal vez medir la relación entre la autoestima y el temor de logro en atletas de deportes acuáticos,. 18.

(19) de raqueta y de pista. Pero siempre, la recolección de los datos es en un único momento. Hernández, et al (2006).. 4.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Este proceso se llevará a cabo mediante fuentes primarias y secundarias, como: Análisis documentales y bibliográficos, investigación en la red, se buscará apoyo de diferentes libros destacando claro está los derechos de autor para no caer en el plagio. Las fuentes documentales pueden clasificarse de la siguiente manera:  Documentos académicos o de investigación.  Documentos generados por organismos internacionales relacionados con el movimiento cooperativo, de forma directa o indirecta. Documentos elaborados por agencias de cooperación o proyectos conducidos por ellas. (Gómez y Miranda, 2007).. La revisión bibliográfica, es de gran apoyo, pautas teóricas sobre el tema investigado, información tomada como guía. pues brinda al investigador. generando una gran cantidad de. para fortalecer el marco teórico –conceptual,. retroalimentando los conocimientos adquiridos y impregnándose de otros nuevos. Esta herramienta bibliográfica tiene entre sus muchas ventajas. mejorar la. conceptualización del tema investigado, brindando elementos al investigador para mejorar sus ideas al respecto. La revisión documental, permite el estudio de otros trabajos similares, la investigación en revistas, para fortalecer el contenido del proyecto en vías de elaboración.. Se pueden estudiar documentos emitidos por. entidades internacionales, nacionales o locales, dependiendo lo que se vaya a buscar, la importancia de este estudio documental es que al momento de extraer algo de ellos no se puede obviar la respectiva cita pues de hacerlo se caería en el plagio.. 19.

(20) 5. RESULTADO DE LA REVISIÓN DE LA LITERATURA Para Paul Lambert (1961:267), una cooperativa ―es una empresa constituida y dirigida por una asociación de usuarios, que aplica en su seno la regla de la democracia y que tiende directamente al servicio tanto de sus miembros como el conjunto de la comunidad‖. Según Colombain (1956:21), ―una cooperativa es una asociación de personas en número variable que se enfrentan con las mismas dificultades económicas, y que libremente unidas, sobre la base de la igualdad de sus derechos y obligaciones, se esfuerzan por resolver esas dificultades, principalmente administrando por su cuenta y riesgo, con miras al provecho material y moral común, y mediante la colaboración de todos, una empresa en la cual delegaron una o varias de las funciones económicas que responden a las necesidades comunes‖. Generalizando, se dice que toda organización empresarial, sin ánimo de lucro, formada libremente sin presiones por un grupo de personas responsables, es una cooperativa.. En Colombia, el artículo 4 de la Ley 79 de 1.988, define a la cooperativa como la empresa asociativa sin ánimo de lucro en la cual los trabajadores o los usuarios, según el caso, son simultáneamente los aportantes y los gestores de la empresa, creada con el objeto de producir o distribuir conjunta y eficientemente bienes o servicios para satisfacer las necesidades de sus asociados y de la comunidad en general. (Confecoop, 2009).. 5.1 CONCEPTO DE INNOVACIÓN. Por otra parte,. Dyer, Gregersen y Christensen (2012) incide sobre la. innovación disruptiva (cambio brusco), para mostrar cómo se pueden desarrollar las habilidades necesarias que permitan consolidar con éxito cualquier proyecto,. 20.

(21) desde la concepción de una idea hasta su culminación. Mediante la identificación de las características propias de algunos de los mejores innovadores del mundo, como los fundadores de Apple, Google, Skype y el grupo Virgin, los autores destacan cinco habilidades que distinguen a los empresarios y directivos innovadores del ejecutivo corriente:· Asociación· Cuestionamiento· Observación· Networking· Experimentación.. Una vez dominadas estas competencias, los autores explican cómo puede concebir nuevas ideas, colaborar con colegas para implementarlas y crear habilidades de innovación que potencien la competitividad de su organización. Esta ventaja innovadora puede traducirse en un significativo incremento del valor de las acciones de su compañía, una prima de innovación, que sólo puede generarse mediante la inserción del valor de la innovación en las personas, procesos y directrices que conforman su organización. Práctico y provocador, El ADN del innovador es un referente esencial para las personas y los equipos que quieran fortalecer sus habilidades innovadoras. (Dyer, Gregersen y Christensen, 2012, p. 320).. En este orden de ideas, Geoffrey y Moore, (2007) hablan de la innovación y estrategias en las empresas que triunfan.. Este autor está consciente de que a. diario las grandes, medianas y pequeñas empresas se ven golpeadas por la globalización, la desregulación y la generalización de la oferta. El mercado es cada vez más el escenario de una lucha darwiniana entre las empresas por encontrar productos que les reporten mayores beneficios, en la medida en que las posibilidades de encontrar una ventaja competitiva se reducen progresivamente y la presión por innovar es cada vez más fuerte.. Dicha presión puede denominarse darwiniana porque las economías de libre mercado funcionan según los mismos principios que rigen los sistemas orgánicos de la Naturaleza:. 21.

(22) . La competitividad por los escasos recursos de compra del cliente provoca un. ―hambre‖ que estimula la innovación. . Las preferencias del cliente por una innovación frente a otra crean un tipo de. selección natural que desemboca en la supervivencia de los más aptos. . Cada nueva generación reinicia la competitividad con un estándar de. competencia superior al de la generación anterior.. Esta situación requiere que las empresas mejoren su competitividad con el tiempo o si no quieren acabar marginalizadas. (Geoffre y Moore, 2007).. Schumpeter (1942), quien concibió la innovación como una de las causas del desarrollo económico, la entendió como un proceso de transformación económico, social y cultural, definida como la introducción de nuevos bienes y servicios en el mercado, el surgimiento de nuevos métodos de producción y transporte, la consecución de la apertura de un nuevo mercado, la generación de una nueva fuente de oferta de materias primas y el cambio en la organización en su proceso de gestión, entregando por lo tanto una postura más completa que tiene en cuenta varios elementos de la empresa.. Después de los noventa, se han suscitado otras tantas definiciones que han sido influenciadas por los postulados de Schumpeter, pero que presentan algunas variaciones, como es el caso de Waterman (1998), quien dice ―La innovación cuando tiene éxito, es un cambio a mejor‖; mientras que la Industria de Canadá, en Innovando para el éxito: Una guía práctica para las pequeñas empresas (1998), define: ―La innovación es un nuevo mejorado procedimiento, producto o servicio‖. En cualquier caso, se puede decir que todas éstas reúnen entre sus principales componentes la generación de nuevos productos o la incorporación de nueva. 22.

(23) tecnología en un mercado a través de la explotación comercial. (Ángel Álvarez, 2010.).. El grupo investigador considera que el innovar es fundamental en cualquier momento de la vida, en esta época tan acelerada, nadie se puede quedar estancado en lo mismo,. los seres humanos deben o debemos tratar de ir. haciendo cosas nuevas cada día, pues un mundo tan globalizado como el actual, así lo exige. La competencia no se hace esperar y a diario surgen nuevos y variados proyectos que arrastran a los que no están a la par, aquellos que por su tradicionalismo siguen con las misma actividades, se estancaran y perderán competitividad, pues está comprobado que lo innovador atrae más la atención. No se quiere decir con esto que hay que desbaratar todo lo tradicional en un momento, pero si los cambios después que sean para mejorar son bien recibidos, pero estos cambios se deben ir haciendo poco a poco, ya que la gente, el cliente, el socio, el amigo, debe irse acostumbrando a los nuevos cambios.. La innovación es importante en la creación de nuevas ideas, traer nuevos recursos a una cooperativa, negocio o empresa, siempre será novedad, y su norte será obtener mayores beneficios tanto económicos, sociales, tecnológicos y ganar prestigio ante las otras entidades. La innovación permite el desarrollo de la creatividad, la demostración de iniciativas en sus dotes de emprendedora, demostrando dinamismo,. capacidad para. crear y organizar.. Todos estos. elementos en conjunto le da característica de líder a la persona innovadora, pues mediante esta cualidad puede. involucrar en su empresa, nuevos productos,. nuevos servicios, nuevas prácticas o procesos, nuevas tecnologías. (Prieto, 2015). La innovación como concepto relacional.. La concepción unidireccional. de la innovación como creación y comercialización de productos generó la consecuente asociación del concepto a la innovación técnica y tecnológica dada que en estas áreas existe un predominio innovador (López, 2010).. 23.

(24) El profesor Antonio Cruz afirma que si tratamos las innovaciones tecnológicas apenas como aquellas relacionadas con el típico desarrollo contemporáneo del capitalismo (microelectrónica, bioingeniería, petroquímica, etc.) parece claro que los emprendimientos de la economía solidaria tendrían enormes dificultades para la innovación (Cruz, 2011, 15).. Por otra parte, el profesor Giovanni López afirma que la innovación consiste en el uso de conocimiento humano, como factor cultural que es. De lo cual se puede interpretar que su substancia reside en que es conocimiento en acción interactividad con el otro y en el concurso de conocimientos y saberes de diferentes individuos, teniendo como propósito la solución de problemas…(López, 2011, p.4) De manera que el cambio social y la innovación van de la mano por su carácter de satisfactor de necesidades, sea cual sea su dimensión. Bajo este concepto se abrigan nuevas concepciones que permiten identificar con mayor claridad la innovación cooperativa, pasando de una concepción reducida de innovación basada en los resultados de laboratorios de investigación, su conversión como producto fabril y posterior comercialización, a una concepción más amplia que incluye la innovación social como un proceso que repercute en un hecho social.. Rodríguez y Alvarado (2008) identifican que el énfasis de la innovación social se pone en los actores sociales como agentes de innovación. Así las relaciones que se establecen por ejemplo entre los productores agrícolas con sus asesores técnicos, están basadas en un intercambio horizontal que facilita la integración de conocimiento e información de distintos tipos y con diversos propósitos. De manera que la innovación se concibe como proceso social que necesariamente se realiza desde la interacción y la reciprocidad entre actores. La interacción se da cuando los actores intercambian información y la reciprocidad cuando la información es multiplicada por los hallazgos que se encuentran al interactuar con. 24.

(25) el otro. En este contexto, la cooperativa se articula en los mercados como una organización capaz por su naturaleza de innovar.. 5.2 CONCEPTO DE COMPETITIVIDAD En palabras de Ánzil, (2008), la competitividad es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. La competitividad depende de la relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de los otros oferentes del mercado. El concepto de competitividad se puede aplicar tanto a una empresa como a un país.. Una empresa será muy. competitiva si es capaz de obtener una rentabilidad elevada debido a que utiliza técnicas de producción más eficientes que las de sus competidores, que le permiten obtener ya sea más cantidad y/o calidad de productos o servicios, o tener costos de producción menores por unidad de producto.. Otro concepto de competitividad lo dice Ivancevich (1996), es la medida en que una nación, bajo condiciones de mercado libre y leal es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con éxito la prueba de los mercados internacionales, manteniendo y aún aumentando al mismo tiempo la renta real de sus ciudadanos.. Según Márquez. (2001), Esta definición puede adaptarse al. ámbito organizacional, considerando competitividad la medida en que una organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren éxito y aceptación en el mercado global. Añadiendo además que cumpla con las famosas tres "E": Eficiencia, eficacia y efectividad.. Por otro lado, una organización se considera competitiva si tiene éxito mantenido a través de la satisfacción del cliente, basándose en la participación activa de todos los miembros de la organización para la mejora sostenida de productos, servicios, procesos y cultura en las cuales trabajan, para lo cual. 25.

(26) fomenta determinadas competencias y filosofía, mirando a su alrededor y adaptando las prácticas líderes del entorno (benchmarking), así como mirando al interior, tomando en cuenta sugerencias de empleados, innovando y fomentando la participación proactiva y el liderazgo eficaz. (Márquez, 2001),. Factores que han incidido en el cambio de la estructura Competitiva. Los factores que inciden directamente en la estructura organizacional de una empresa, están orientados a lo siguiente: a. Globalización de la Economía. b. Avances tecnológicos. c. Desarrollo de las comunicaciones. d. Niveles de demanda de productos de alta calidad. e. Incremento de la población económicamente activa calificada y de los estándares de calificación como generadores de un clima social más competitivo.. La globalización y la competitividad de las organizaciones.. La. globalización de la economía plantea el gran desafío de la competitividad, cambiando la estructura competitiva de nivel local a nivel mundial, presionando a las organizaciones a moverse más rápido en aras de mantenerse con los cambios del entorno, a ser más flexibles y apuntar a la mejora continua.. (Márquez, 2009).. Michael E. Porter por su parte, ha transformado la teoría, la práctica y la enseñanza de la estrategia empresarial en todo el mundo. Innovador por su simplicidad, como los grandes descubrimientos, su análisis de la industria explica la complejidad de la competitividad de la empresa como cinco fuerzas subyacentes.. Este autor introduce una de las herramientas competitivas más poderosas desarrollada hasta el momento: sus tres estrategias genéricas —liderazgo en costes, diferenciación y segmentación— que ponen su teoría de la estrategia en. 26.

(27) un lugar destacado. A lo largo de casi dos décadas desde su publicación, la teoría de Porter para predecir el comportamiento del competidor ha dado lugar a un nuevo método de evaluación de la competencia. Estrategia competitiva ha ocupado un vacío en el pensamiento de la gestión directiva, dirigiendo sus enseñanzas hacia la pregunta sobre cómo las empresas logran una rentabilidad superior, la rica y perspicaz teoría de Porter comprende una sofisticada visión de la competencia, no superada en el último cuarto de siglo. (Porter, 2009).. En todo el mundo las empresas han visto disminuir su crecimiento y se enfrentan a competidores nacionales y globales que ya no actúan como si el pastel en expansión fuera lo bastante grande para todos… Y no lo es. Ventaja competitiva busca propiciar la diferenciación de su negocio mediante el reconocimiento de lo que produce valor para el cliente. Como complemento indispensable del libro pionero Estrategia competitiva de Michael E. Porter, Ventaja competitiva ofrece una guía clara y muy accesible para desarrollar e implementar tal estrategia competitiva. Traducido a 13 idiomas y en esta nueva edición reformada en español, el libro describe cómo una empresa realmente obtiene una ventaja sobre sus rivales, desde los conceptos básicos de cadena de valor, diferenciación, sustitución, sinergia y muchos más. Ventaja competitiva presenta una nueva forma de entender lo que en verdad hace una empresa, y muestra a empresarios, directivos y estudiantes, los conceptos y herramientas para crear y mantener la ventaja competitiva: el valor que una empresa logra crear para sus clientes. (Porter, 2015).. La competitividad significa entonces aumento de productividad, la cual tiene que ver con la utilización optima de los recursos, combinando la eficiencia y la eficacia pero no solo es producir y producir, cualquier actividad en la que se quiere competir necesita de una. excelente calidad,. mejoramiento continuo debe estar adherida. pues. la cultura de. al ser humano y. no importa el. proceso, el producto o servicio todo es susceptible de mejorar.. 27.

(28) 5.3 QUE SON COOPERATIVAS. Las cooperativas, según definición encontrada, es una. asociación. autónoma de personas que se unen voluntariamente con el objetivo de hacerle ellos mismos frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales a través, entonces, de la conformación de una organización democrática, cuya gestión y administración se llevará a cabo tal como lo acuerden todos los socios que la integran. Es decir, a diferencia de muchas empresas que presentan un único dueño y una sola persona que se encarga de la toma de decisiones importantes, en las cooperativas, todos los socios son poseedores de ella y todos toman decisiones en el marco de la más absoluta democracia. (ABC). Se dice también que son Bancos, sujetas. entidades financieras regidas por la. Superintendencia de. a los mismos controles y reglamentos a los que están sometidos los. bancos.. Por otra parte,. El artículo 4º de la Ley 79 de 1988 señala que....‖ Es. cooperativa la empresa asociativa sin ánimo de lucro, en la cual los trabajadores o los usuarios, según el caso, son simultáneamente los aportantes y los gestores de la empresa.....‖ Simultaneidad de gestores y aportantes. Significa en la práctica que es esencial que el asociado aporte a la cooperativa no solamente trabajo – como en el trabajo asociado- sino capital social y sostenimiento; de ahí que los asociados a través de su Consejo de Administración deberán ceñirse a un presupuesto de ingresos, costos y gastos para calcular la dimensión de sus aportes. Y ¿qué alcance tiene el ser gestores? Imprime por supuesto el emprendimiento por desempeñar los trabajos contratados, por tomar iniciativa para ofrecer servicios y labores a terceros, en interesarse por la suerte gerencial de la entidad y por manejar indicadores de competencia y productividad. Continúa el artículo 4º de la Ley 79 de 1988.......‖. 28.

(29) Creada con el objeto de producir o distribuir conjunta y eficientemente bienes o servicios para satisfacer las necesidades de sus asociados y de la comunidad en general. ¿Cómo se satisfacen las necesidades de los asociados y de la comunidad? A través de una o más de las siguientes actividades, para el caso del trabajo. asociado:. a.. Desempeñando. puestos. de. trabajo. contratados o. comprometidos para beneficio de la entidad de manera directa o de terceros de manera indirecta b. Realizando una conexión holística entre la calidad de trabajador y la calidad de asociado, explotando los beneficios que en el caso de trabajo asociado le brinda la ley ( seguridad social, caja de compensación, ICBM, sena) y los beneficios de apalancamiento que la CTA puede generar mediante innumerables convenios con otros proveedores de salud, vivienda, hogar, recreación, crédito, etc. (González, 2005).. 29.

(30) 6. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN. Todos estos hallazgos confirman los del profesor norteamericano Salomón quien entiende que estamos ante un fenómeno mundial de aumento progresivo de la incidencia de las asociaciones en las economías y en las sociedades (Salomón, 2003). Por ello Dávila las entiende en su análisis como paradigma, dado que su quehacer rompe las prácticas de las empresas predominantes de capital. Y ante el hallazgo repetido de la evidencia este paradigma no luce al margen del universo sino como parte de él. Ello configura una alternativa diferenciada y una esperanza para aquellos que no se conforman con un mundo excluyente y donde se valora la diversidad. Pero ¿de dónde surge el paradigma de que una cooperativa es en sí misma una fuente de innovación? Para responder brevemente a la pregunta partamos de que el paradigma actual de la innovación empresarial se soporta en la creencia irreductible de que se deben producir estrategias de maximización financieras como único eslabón competitivo. Esto se configura como supuesto básico mediante el cual los tomadores de decisiones la asumen como una verdad (Ramírez, 2001).. De igual forma se logra dar respuesta a los objetivos específicos en su respectivo orden:. 6.1 ESTRATEGIAS INNOVADORAS PARA LA COMPETITIVIDAD EN LAS COOPERATIVAS DEL DISTRITO DE SANTA MARTA.. Para responder este objetivo se acude a Michael Porter (1980), quien en su libro ―estrategias innovadoras para la competitividad‖, las describe como acción ofensiva o defensiva,. pues son acciones que se organizan para lograr una. competitividad legal, tratando siempre de mejor la calidad del servicio que se presta o de los productos que se ofrecen.. El autor clasifica tres estrategias. 30.

(31) genéricas como son: El liderazgo en costos totales bajos, la diferenciación y el enfoque.. Por otra parte, se estudiaron las diferentes estrategias innovadoras para la competitividad, para lo cual se acude a Michael Porter (1980), quien las describe como las acciones ofensivas o defensivas de una empresa para crear una posición defendible dentro de una industria, acciones que eran la respuesta a las cinco fuerzas competitivas que el autor indicó como determinantes de la naturaleza y el grado de competencia que rodeaba a una empresa y que como resultado, buscaba obtener un importante rendimiento sobre la inversión. Aunque cada empresa buscaba por distintos caminos llegar a ése resultado final, la cuestión residía en que para una empresa su mejor estrategia debería reflejar que tan bien había comprendido y actuado en el escenario de las circunstancias que le correspondieron. Porter identificó tres estrategias genéricas que podían usarse individualmente o en conjunto, para crear en el largo plazo esa posición defendible que sobrepasara el desempeño de los competidores en una industria. Esas tres estrategias genéricas fueron: • El liderazgo en costos totales bajos • La diferenciación • El enfoque. El liderazgo en costos totales bajos Esta fue una estrategia muy popular en la década de los 70´s, debido al concepto muy arraigado de la curva de experiencia. Mantener el costo más bajo frente a los competidores y lograr un volumen alto de ventas era el tema central de la estrategia. Si la empresa tenía una posición de costos bajos, se esperaba que esto la condujera a obtener utilidades por encima del promedio de la industria y la protegiera de las cinco fuerzas competitivas. En la medida en que los competidores luchaban mediante rebajas de precio, sus utilidades se erosionaban hasta que aquellos que quedaban. 31.

(32) en el nivel más próximo al competidor más eficiente eran eliminados. Lograr una posición de costo total bajo, frecuentemente requería una alta participación relativa de mercado (se refiere a la participación en el mercado de una empresa con relación a su competidor más importante) u otro tipo de ventaja, como podría ser el acceso a las materias primas.. La diferenciación, una segunda estrategia era la de crearle al producto o servicio algo que fuera percibido en toda la industria como único. La diferenciación se consideraba como la barrera protectora contra la competencia debido a la lealtad de marca, la que como resultante debería producir una menor sensibilidad al precio.. El Enfoque La tercera estrategia, consistía en concentrarse en un grupo específico de clientes, en un segmento de la línea de productos o en un mercado geográfico.. (Porter, 1980). Por otra parte y según el mismo autor,. las. innovaciones que presentan las cooperativas u empresas a nivel competitivo, le permite contar con una posición mejor que sus rivales para asegurar los asociados y defenderse contra las fuerzas competitivas, de hecho existen un sinnúmero de formas para fortalecer la competitividad, un ejemplo sería, prestar un servicio de calidad, obtener un mejor lugar geográfico, en fin tratar de que lo que se hace, sea tan bueno que logre el desarme de las otras organizaciones además de procurar ventajas competitivas.. Después del análisis de las estrategias innovadoras, por el autor Michael Porter, se hace necesaria la evaluación de los sistemas de comunicación a nivel interpersonal, grupal, departamental e interdepartamental. Indagando un poco en este interesante tema, se encuentra la segunda cátedra de psicología del licenciado Diego Quindimil, (2007), en su cátedra habla de muchas definiciones de la palabra comunicación pero las teorías clásicas la plantean como un proceso de pasar información de una persona a otra‖; es decir, consiste en la transmisión. 32.

(33) de un mensaje desde un emisor hacia un receptor, a través de un medio o canal de transmisión. La retroalimentación indica al transmisor que el mensaje enviado fue realmente recibido. La comunicación incluye al menos dos personas: la que envía (emisor) y la que recibe (receptor), pues se requiere del receptor para completar el acto de comunicación. (Chiavenato, 1986).. La comunicación intrapersonal, se da a nivel primario, es allí que interpretamos mensajes y desarrollamos los que enviaremos a los demás. Es una comunicación con nosotros mismos, ya que mantenemos constantemente un diálogo interno de pensamientos. Describe Kreps (1995): ―El proceso intrapersonal de crear mensajes se conoce como codificación y el proceso intrapersonal de interpretar los mensajes, como decodificación.‖. La comunicación interpersonal tiene lugar entre dos personas, generalmente frente a frente, a pesar de que puedan utilizar medios para comunicarse de manera interpersonal sin estar en la presencia inmediata del otro, sobre todo mediante los soportes virtuales de la comunicación (mail, chat, mensaje de texto), que la complejizan aún más. La comunicación interpersonal se construye sobre la comunicación intrapersonal, porque cada uno debe autocomunicarse con el fin de comunicarse efectivamente con el otro.. Uno de los resultados más importantes de la comunicación intrapersonal es el desarrollo de las relaciones humanas (con el impacto que esto tiene en el desarrollo de la organización). Las personas dependen de las relaciones interpersonales que puedan lograr para producir la cooperación de los demás. La relación vincular entre los miembros de la organización es la unidad social básica de la organización. La relación interpersonal es el sistema social más pequeño que pueda demostrar el desarrollo de las actividades coordinadas entre los individuos, en un intento por lograr las metas individuales y colectivas. (Kreps, 1995):. 33.

(34) En este orden de ideas, organización,. la comunicación es factor primordial en la. ya sea a nivel intrapersonal, grupal,. interdepartamental. Cuando interdepartamental,. se. habla. de. departamental e. comunicación. departamental e. se está hablando de una comunicación horizontal que. involucra a las personas que se encuentran en el mismo nivel, esta comunicación tiene como fin asegurar. la información que se está brindando a otros. departamentos en las organizaciones.. De acuerdo a (Kyocera, 2017) la comunicación horizontal tiene grandes ventajas como son: . Informal y de buenas relaciones: al tratarse de un sistema de comunicación. al mismo nivel, se facilita el intercambio de ideas, conocimientos y pensamientos entre los diferentes departamentos. Al ser compañeros con el mismo nivel de jerarquía dentro de la organización, las relación que se mantiene durante la comunicación es informal y casi siempre cordial. . Coordinación de actividades: Para conseguir los mejores resultados en una. organización,. se. deben. desarrollar. sistemas. de. comunicación. inter. departamental que permitan coordinar actividades, y el mejor tipo de comunicación para facilitar esta comunicación es la comunicación horizontal. . Comunicación departamental: Derivado de la anterior, la comunicación. horizontal es también el principal tipo de comunicación para conseguir una buena comunicación dentro de un departamento. . Fin de los malentendidos: Hay menos posibilidades de malentendidos en la. comunicación horizontal entre empleados. Por lo tanto es útil para gestionar la mejora de la comprensión mutua y la buena toma de decisiones. . Mitiga la burocracia: La comunicación horizontal evita que la burocracia. aumente lo que ayuda a crear buenas relaciones.. 34.

(35) . Dinamiza el trabajo: Si se establece comunicación horizontal en una. organización, se incrementará el dinamismo entre los trabajadores. . Actividades de grupo: con este sistema de comunicación los departamentos. se conocen bien entre sí y pueden intercambiar ideas y crear grupos de trabajo y dirección que mejoran la productividad. . Comunicación rápida y solución de problemas: la comunicación horizontal. permite la transmisión rápida de mensajes y la resolución de problemas complejos dentro de una organización. . Vinculación con diferentes áreas de conocimiento: El intercambio de. información entre empleados de un mismo nivel permite descubrir fácilmente diferentes áreas de conocimiento.. 6.2 DIAGNOSTICO DE LAS INNOVACIONES. QUE PRESENTAN A NIVEL. COMPETITIVO LAS COOPERATIVAS DEL DISTRITO DE SANTA MARTA.. Este mismo autor, Porter (1980), permite resolver el siguiente objetivo, brindando sus orientaciones sobre las innovaciones, en el diagnóstico realizado se ve que las organizaciones innovadoras cuentan con una posición mejor ante sus rivales de esa manera aseguran sus asociados y se defienden contra la fuerza competitiva.. El logro del un adecuado resultado organizativo, invita a las cooperativas a innovar, pues deben estar a la par con los avances científicos y tecnológicos que mueven el mundo. Este resultado constituye el objetivo organizaciones,. pues en él se ve,. último de todas las. la implicación de nuevas estrategias,. aumentando de esta manera el interés por la innovación para los responsables de la gestión empresarial. El interés suscitado por la innovación ha ido aumentando en los últimos veinte años, adquiriendo la consideración de un medio que permite la consecución de ventajas competitivas sostenibles en el tiempo (Bueno y Morcillo, 1993; Camelo, Martín, Romero y Valle, 2000; Molina y Conca, 2000). Así, 35.

(36) un aspecto relevante en el estudio de la innovación es el relativo a su impacto sobre los resultados de la organización.. En el entorno donde se desenvuelven las cooperativas debe generar siempre la innovación, pues es la base de la competitividad, e implica la realización de iniciativas, toma de decisiones ya sean políticas, sociales o estratégicas, deben buscar alternativas que motiven a los socios, minimizando la resistencia a los cambios. En el momento de innovar, generando estrategias es necesario pensar en la internacionalización, pues no todos los socios son iguales, o piensan igual, las culturas y la manera de pensar es diferente, por eso al hacer cambios es necesario buscar la forma de que todos encajen en ellos.. Otro factor que deben. tener en cuenta es la tecnología, pues es el auge de moda, aparte de eso es muy necesaria en estas épocas donde todo es sistematizado, de la misma manera se deben rescatar y valorizar los conocimientos adquiridos y retroalimentar en otros.. La innovación se hace con la creciente idea de mejorar la producción en el casos de las cooperativas se pretende mejorar la atención al usuario o al socio, pues los beneficiarios de los servicios prestados son el sostén de los negocios o cooperativas una de las tácticas para que reine un clima de satisfacción en los socios. es la aplicación de los valores, el respeto es importante en cualquier. asociación, aparte de eso. la solidaridad, el trabajo en grupo. son elementos. indispensables para el progreso de la cooperativa.. Por tanto la innovación cooperativa puede caracterizarse por prácticas que configuran otra forma de hacer economía en un contexto que tiende a la concentración y la unicidad de procesos como medio de subsistencia; mientras que para el cooperativismo la diferencia y diversidad de prácticas y estilos es la llave maestra que garantiza su sostenibilidad amparados en una economía de demanda que cree que no todos quieren ni necesitan lo mismo y más cuando de poblaciones, culturas y prácticas se refiere. (Ramírez, 2001).. 36.

(37) 6.3 EVALUCIÓN DE LOS SISTEMAS Y PROCESOS DE COMUNICACIÓN A NIVEL. INTERPERSONAL,. GRUPAL,. DEPARTAMENTAL. E. INTERDEPARTAMENTAL.. La evaluación de los sistemas y procesos de comunicación, permite tener claridad sobre estos conceptos, donde la comunicación interpersonal se trata de algo. entre. dos. personas,. mientas. que. la. departamental,. grupal. e. interdepartamental, se le denomina comunicación horizontal, pues es algo más profesional entre miembros de la misma organización.. Se dice entonces que la competitividad, es un aliciente que permite al ser humano luchar por lograr sus metas, brindando mayor y mejor atención a los clientes o socios, es decir optimizar la satisfacción por el servicio prestado.. El conocimiento es clave para la innovación, no puede innovar o proponer ideas creativas aquel que no tenga los conocimientos suficientes sobre el tema tratado, por eso hay que recurrir a aquellas personas que demuestran interés por aprender, por superarse y dejar fluir sus ideas innovadoras, de manera que si la clave de la innovación es el conocimiento, hay que valorarlo y ponerlo en práctica para que permita ser competitivos en todo momento y no ser simples receptores.. Por otra parte se vio el cumplimiento de los objetivos, diagnóstico sobre la competitividad. pues. se hizo un. e innovación en las cooperativas,. los. objetivos específicos detallaron las estrategias innovadoras para la competitividad en las cooperativas del Distrito de Santa Marta, bibliográficas sobre. las estrategias innovadoras,. se detallaron informaciones diagnosticando el nivel de. innovación competitivo de las cooperativas, finalmente se evalúa los procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal, departamental e interdisciplinario.. 37.

(38) Todos estos hallazgos confirman los del profesor norteamericano Salomón quien entiende que estamos ante un fenómeno mundial de aumento progresivo de la incidencia de las asociaciones en las economías y en las sociedades (Salomón, 2003). Por ello Dávila las entiende en su análisis como paradigma, dado que su quehacer rompe las prácticas de las empresas predominantes de capital. Y ante el hallazgo repetido de la evidencia este paradigma no luce al margen del universo sino como parte de él. Ello configura una alternativa diferenciada y una esperanza para aquellos que no se conforman con un mundo excluyente y donde se valora la diversidad. Pero ¿de dónde surge el paradigma de que una cooperativa es en sí misma una fuente de innovación? Para responder brevemente a la pregunta partamos de que el paradigma actual de la innovación empresarial se soporta en la creencia irreductible de que se deben producir estrategias de maximización financieras como único eslabón competitivo. Esto se configura como supuesto básico mediante el cual los tomadores de decisiones la asumen como una verdad (Ramírez, 2001).. Sin embargo, la documentación apuntada da cuenta de que la innovación satisface en muchas ocasiones necesidades que no son objeto de tales mediciones. ¿A través de qué prácticas se configura un paradigma heterodoxo? Puede haber muchas y no existe una respuesta unívoca, pero si al menos se consideran como principales las siguientes:  El carácter de democracia participativa de las cooperativas es punto de partida para facilitar la transmisión de información sobre las preferencias de los consumidores e incluso estos mismos revelan iniciativas de solución.  La orientación al asociado configura una estructura de servicio que no logran configurar las empresas de capital.  Su enfoque territorial genera una identidad que al reproducirse retoma y enriquece las tradiciones ancestrales dándoles valor y diferenciándoles de la oferta tradicional.. 38.

(39) En relación a la competitividad, se trae a colación conceptos de autores como. Porter.. Cerca de su sexagésima impresión en inglés y traducida a. diecinueve idiomas, la Estrategia competitiva de Michael E. Porter ha transformado la teoría, la práctica y la enseñanza de la estrategia empresarial en todo el mundo. Innovador por su simplicidad, como los grandes descubrimientos, su análisis de la industria explica la complejidad de la competitividad de la empresa como cinco fuerzas subyacentes.. Porter (2009) introduce una de las herramientas competitivas más poderosas desarrollada hasta el momento: sus tres estrategias genéricas —liderazgo en costes, diferenciación y segmentación— que ponen su teoría de la estrategia en un lugar destacado. A lo largo de casi dos décadas desde su publicación, la teoría de Porter para predecir el comportamiento del competidor ha dado lugar a un nuevo método de evaluación de la competencia. Estrategia competitiva ha ocupado un vacío en el pensamiento de la gestión directiva, dirigiendo sus enseñanzas hacia la pregunta sobre cómo las empresas logran una rentabilidad superior, la rica y perspicaz teoría de Porter comprende una sofisticada visión de la competencia, no superada en el último cuarto de siglo.. En el mismo año, Porter, saca otra edición actualizada y aumentada de su libro ―Ser competitivo‖, en la cual incluye nuevos artículos del autor, así como innovadoras aportaciones sobre la competencia en el ámbito de la sanidad, responsabilidad social corporativa, filantropía y liderazgo. (Porter. 2009).. Este. vuelve a casar teoría y práctica con gran maestría, de modo que empresas, instituciones e incluso países encuentren su camino para ser competitivos.. En definitiva, la inteligencia competitiva brinda a los directivos la posibilidad de que sus organizaciones compitan con éxito en un entorno global. Tras introducir el tema, en el libro se diseña un análisis del entorno cuyo objetivo es la. 39.

(40) obtención de una información inteligente que permita a las empresas reforzar su posicionamiento en el mercado. A continuación se aborda de lleno la materia, tratada en su perspectiva nacional e internacional, para, con posterioridad, justificar su carácter estratégico y convertirla en imprescindible para una correcta toma de decisiones. Asimismo, se diseña la inclusión de la inteligencia competitiva en la empresa y, por último, se estudian sus similitudes y diferencias con la gestión del conocimiento, partiendo de que son actividades organizativas necesarias y complementarias. (Arroyo, 2005).. Volviendo con Michael E. Porter, este célebre escritor saca otra publicación de un nuevo libro el cual denomina: Ventaja Competitiva: Creación y sostenimiento de un desempeño superior.. Haciendo ver en él, que en todo el mundo las. empresas han visto disminuir su crecimiento y se enfrentan a competidores nacionales y globales que ya no actúan como si el pastel en expansión fuera lo bastante grande para todos… Y no lo es. Ventaja competitiva busca propiciar la diferenciación de su negocio mediante el reconocimiento de lo que produce valor para el cliente. Como complemento indispensable del libro pionero Estrategia competitiva de Michael E. Porter, Ventaja competitiva ofrece una guía clara y muy accesible para desarrollar e implementar tal estrategia competitiva.. Traducido a 13 idiomas y en esta nueva edición reformada en español, el libro describe cómo una empresa realmente obtiene una ventaja sobre sus rivales, desde los conceptos básicos de cadena de valor, diferenciación, sustitución, sinergia y muchos más. Ventaja competitiva presenta una nueva forma de entender lo que en verdad hace una empresa, y muestra a empresarios, directivos y estudiantes, los conceptos y herramientas para crear y mantener la ventaja competitiva: el valor que una empresa logra crear para sus clientes. (Porter, 2015).. 40.

(41) 7. CONCLUSIONES. La innovación es un tema de gran importancia en la sociedad actual, el que no innova no vende, ni presta servicio, porque toda empresa, institución o labor genera competencia, por lo tanto el innovar está aceptado universalmente.. Socialmente, el innovar no significa perjudicar la empresa o la cooperativa, innovar tiene un significado diferente y es el permitir el cambio, que surjan nuevas ideas, que se extiendan a cualquier naturaleza en pro de mejorar la actividad a la que se dedique.. El desarrollo y subdesarrollo, son definidos con un sentido acelerado a través de las comparaciones entre diferentes entes prestadores de servicio, el avance de la sociedad exige a todo nivel que las empresas, cooperativas, negocios, u cualquier otro ente que brinde trabajo a los ciudadanos sea competitivo,. para. que no perezca en el intento, ni tampoco se quede en lo tradicional, estancado sin miras a mejorar sus servicios ni su calidad productiva.. La competitividad hace necesaria la innovación, pues mediante ella se resaltan los valores,. dirigidos para satisfacer las necesidades humanas. justamente, buscando el cambio con sentido de lealtad,. responsabilidad en. cualquier cambio o creatividad para incorporar nuevas ideas que propendan por mejorar la competencia empresarial.. La asociación de cooperativas pertenecientes al Distrito de Santa Marta, no es ajenas a estas innovaciones, y constantemente deben innovar para mejorar los servicios prestados a los asociados y a la comunidad, quedando en el pasado el tradicionalismo que venían ejercicios estas empresas, el presente debe ser más activo, dinámico en pro de mejorar día a día y lograr la permanencia de sus socios en su conformación.. 41.

(42) 8. RECOMENDACIONES. Al concluir la investigación,. el grupo investigador. hace las siguientes. recomendaciones:  Siempre que se haga una innovación, se debe tener claro conocimiento de las falencias que presenta la cooperativa.  Identificar las necesidades latentes para determinar las debilidades que puede haber en la empresa.  Hay que hacer un plano con los pro y los contra de las diferentes ideas que salen a flote.  Hay que buscar las características de las nuevas innovaciones  Es necesario implementar un nuevo modelo de trabajo.  Los cronogramas son parte importante de los estudios innovadores.  El estudio de la competencia es imprescindible.  La persona que está al frente de estas innovaciones, debe ser un líder innato  Responsable, respetuoso, solidario.. 42.

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