REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICE- RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO ACADEMICO MAESTRIA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN GERENCIA EDUCATIVA
VALORES DEL PERSONAL DIRECTIVO Y MANEJO DE CONFLICTOS EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Trabajo de grado presentado como requisito para optar al Título de Magíster Scientiarum en Ciencias de la Educación Mención
Gerencia Educativa
Autora
Lcda. Beatriz Portillo S.
Tutora
Dra. María Machado R.
Maracaibo, Junio de 2011
VALORES DEL PERSONAL DIRECTIVO Y MANEJO DE CONFLICTOS EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS
iii
DEDICATORIA
Con todo mi cariño este trabajo de investigación se lo dedico a:
La Santísima Trinidad y a Nuestra Señora de Chiquinquirá, que sus presencias amorosas y sabias me han acompañado en éste proceso de estudio e investigación, por concederme las condiciones favorables, económicas y de salud.
Mi hermosa familia, mis padres Ángel y Altamira de quienes cada día recibo su apoyo incondicional y a mis hermanos, especialmente mis hermanas Beccy, Beliza, Belkis y Betty que me han acompañado y apoyado en todo momento.
A todas las personas quienes día a día me estimulan a realizarme profesionalmente en la loable labor de la Educación, especialmente los niños (as) y adolescentes de la Escuela Bolivariana Eduardo Emiro Ferrer.
v AGRADECIMIENTO
Le agradezco a Dios Trino, por su bondad y amor al permitirme con estos años de estudio mejorar como persona y profesionalmente en la hermosa labor educativa.
A mi familia por su amor, compañía y apoyo incondicional.
Al equipo de profesores de las diferentes cátedras de estudio académico, quienes durante la escolaridad e investigación de la Maestría, con su enseñanza ayudaron a formar en mí valores de responsabilidad, respeto y humanismo, de los cuales ellos son ejemplo de vida profesional.
A los profesores Milton Quero, María Machado, Giannantonio Raspa y Maritza Ávila, mis muy apreciados profesores que con sabiduría, apoyo, ejemplo de tenacidad y fortaleza extraordinaria, me orientaron a la realización de este trabajo de grado, garantizando el pleno desarrollo y culminación de esta investigación.
También a la ilustre Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, acogiéndome en su seno, para fortalecer la prestancia que nos muestra esa digna Institución.
A mis compañeros de estudio y de trabajo, que disfrutamos de una linda amistad, apoyo y ánimo al logro del objetivo que nos trazamos al inicio del programa de estudio de la Maestría.
A las Instituciones Educativas, que fueron objetos de estudio, especialmente la Escuela Bolivariana Eduardo Emiro Ferrer, al personal
directivo, docentes y administrativos, quienes siguiendo los valores de ética, instrumentales, terminales y compromiso, pudieron garantizar el pleno desarrollo y culminación de esta investigación.
A todos muchas gracias, y ¡Dios los bendiga!.
Beatriz Magalys
vii ÍNDICE GENERAL
Pág.
VEREDICTO………..
DEDICATORIA………...
AGRADECIMIENTO………
ÍNDICE GENERAL………
INDICE DE CUADROS………
LISTA DE TABLAS……….…..
RESUMEN……….
ABSTRACT……….…………..
INTRODUCCIÓN……….……….
CAPITULOS I EL PROBLEMA
1. Planteamiento del Problema………...
1.1 Formulación del Problema……….…...…………..………
1.2 Sistematización del Problema….……….….….
2. Objetivos de la Investigación………..……
2.1 Objetivo General……….……...
2.2 Objetivos Específicos………..……...
3. Justificación de la Investigación……….……….……...
4. Delimitación de la Investigación………...…..
II MARCO TEÓRICO
1. Antecedentes de la Investigación……….…...
2. Bases Teóricas de la investigación……….……...
2.1 Valores del Personal Directivo……….………..
2.1.1 Valores Éticos………
iii iv v vii xi xii xiii xiv 1
4 11 11 12 12 13 14 16
17 31 32 38
2.1.1.1 Justicia……….
2.1.1.2 Honestidad………..
2.1.1.3 Tolerancia………
2.1.1.4 Respeto………..………
2.1.1.5 Bondad………...
2.1.2 Valores Instrumentales………....……….
2.1.2.1 Responsabilidad………
2.1.2.2 Ayuda……….……….
2.1.2.3 Convivencia………
2.1.3 Valores Terminales…………..…..………...
2.1.3.1 Paz………..
2.1.3.2 Autorespeto……….…..……...
2.1.3.3 Libertad………...
2.2 Manejo de Conflictos……… …...
2.2.1 Tipos de Conflictos………...
2.2.1.1 Conflicto Funcional………..
2.2.1.2 Conflicto Disfuncional……….
2.2.2 Métodos para el manejo de conflictos...
2.2.2.1 Adaptación………
2.2.2.2 Resolución de Problemas…..………...
2.2.2.3 Evitar………...
2.2.2.4 Convenir………..………
3. Variables de Estudio……….………
3.1 Valores del Personal Directivo………...
3.1.1 Definición Conceptual……….…..………
3.1.2 Definición Operacional………….……….
3.2 Manejo de Conflicto……….……….……
3.2.1 Definición Conceptual………….………...
3.2.2 Definición Operacional………..……….
4. Mapa de Operacionalización de las Variables………..…..….
41 45 48 51 52 55 58 60 63 66 69 72 74 77 79 82 86 89 91 93 95 97 99 99 99 99 100 100 100 102
ix III MARCO METODOLOGICO
1. Tipo de Investigación……….………
2. Diseño de Investigación……….
3. Población……….………
4. Técnicas e Instrumento de recolección de Información……….…..
4.1Técnicas………..…..
4.2 Instrumento………..
5. Validez y Confiabilidad……….….………
5.1 Validez……….……...
5.2 Confiabilidad……….………...
6. Técnicas de procedimiento y análisis de datos………….…………
7. Procedimiento de la Investigación……….………….
IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
1. Análisis de los datos de la Investigación……….………
1.1 Dimensión: Valores éticos (Directivo)……….……...
1.2 Dimensión: Valores éticos (Docentes)………….………..…….
1.3 Dimensión: Valores instrumentales (Directivo)….….………...
1.4 Dimensión: Valores instrumentales (Docentes)……...………..
1.5 Dimensión: Valores terminales (Directivo)…………..…..……
1.6 Dimensión: Valores terminales (Docentes)………....……
1.7 Dimensión: Tipos de conflictos (Directivo)………..……..
1.8 Dimensión: Tipos de conflictos (Docentes)………
1.9 Dimensión: Métodos para el manejo de conflictos (Directivo)..
1.10 Dimensión: Métodos para el manejo de conflictos (Doc)……
1.11 Cierre de Variables, directivo………...
1.12 Cierre de Variables, docentes………..
2. Discusión de los resultados………...……...
3. Correlación de las Variables………..….………..
3.1 Baremo para la Interpretación del Coeficiente………
103 104 106 108 108 109 110 110 111 112 114
117 118 122 126 129 131 134 136 138 140 143 146 148 149 160 161
3.2 Correlación de Coeficiente de Spearman………
LINEAMIENTOS TEORICOS – PRACTICOS………..
CONCLUSIONES...……….………….
RECOMENDACIONES……….…...
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………..
ANEXOS………..………..
A. VALIDACION DEL INSTRUMENTO
B. ANALISIS DE LA VALIDACION DEL INSTRUMENTO C. INSTRUMENTO FINAL
D. CALCULO DE CONFIABILIDAD E. TABULACION DE RESULTADOS
F. COEFICIENTE DE CORRELACION DE SPEARMAN
162 164 172 178 181 187
xi INDICE CUADROS
CUADROS Pág
1. Operacionalización de la Variable……….
2. Distribución de la Población………
3. Baremo para la codificación de los datos……….
4. Baremo para la interpretación del Coeficiente de Correlación..….
5. Coeficiente de Correlación de Spearman…....………..
6. Lineamientos Teórico- práctico…...
7. Plan Interventivo……….
102 107 113 161 162 168 170
LISTA DE TABLAS
1.1 Dimensión: Valores éticos (Directivo)……….…….…
1.2 Dimensión: Valores éticos (Docentes)……….…….…..
1.3 Dimensión: Valores instrumentales (Directivo)………..…...
1.4 Dimensión: Valores instrumentales (Docentes)……….……
1.5 Dimensión: Valores terminales (Directivo)………..…..
1.6 Dimensión: Valores terminales (Docentes)………..…..
1.7 Dimensión: Tipos de conflictos (Directivo)……….………
1.8 Dimensión: Tipos de conflictos (Docentes)……….……..
1.9 Dimensión: Métodos para el manejo de conflictos (Directivo)….
1.10 Dimensión: Métodos para el manejo de conflictos (Docentes)..
1.11 Cierre de Variables, directivo………...
1.12 Cierre de Variables, docentes………..…...
119 122 127 129 132 134 137 139 141 144 148 150
xiii PORTILLO SILVA, Beatriz Magalys. Valores del personal directivo y Manejo de Conflictos en Instituciones Educativas. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Magíster Scientiarum en Ciencias de la Educación Mención Gerencia Educativa. Maracaibo, 2010.
RESUMEN
Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre valores del personal directivo y manejo de conflictos en instituciones educativas. Las bases teóricas tuvieron su apoyo en autores como: García (2006), Hernández (2007), López (2007), Kinicki y Kreitner (2005), Pérez (2010), Ramos (2005), entre otros. El tipo de investigación fue descriptiva- correlacional, con diseño no experimental, de campo y transversal. La población estuvo conformada de noventa y siete (97) sujetos (entre Directivos y Docentes), con una población censal. La técnica que se usó fue la encuesta. Como instrumento se empleó un cuestionario, con cuatro (4) alternativas y un total de 51 ítems, para dar respuesta a los objetivos planteados. El mismo fue sometido a la validez de cinco (5) expertos. La confiabilidad se determinó con la aplicación de una Prueba piloto. Se utilizó la fórmula del Alfa de Cronback, resultando un índice de confiabilidad de 0.89 (Directivo), 0.85 (Docentes). Los datos, fueron codificados, tabulados y analizados a través de la frecuencia porcentual en las respuestas, a través de la media aritmética, resultados éstos que se hicieron evidentes en tablas de contentivas del promedio de variables, por dimensión, con sus respectivos análisis y discusión de datos. Caracterizándose un baremo para interpretar los resultados. Se utilizó el coeficiente de Spearman. Finalmente se formularon los Lineamientos con los aportes según objetivos y debilidades de los resultados. Se pudo concluir la Poca presencia de la vivencia de los valores por parte del personal directivo, que generan la existencia de situaciones problemáticas, en donde se reconoció la Presencia de conflictos de tipo disfuncional. Se recomendó: Propiciar un proceso de concientización en la búsqueda de asumir una posición crítico-reflexiva sobre la praxis adecuada de valores éticos, instrumentales y terminales, como también el uso de métodos para el manejo de conflictos, a través de un Plan Interventivo.
Palabras claves: Valores éticos, instrumentales, terminales. Manejo de Conflictos. Métodos. Soluciones. Cultura de Paz- no violencia. Plan Interventivo
PORTILLO SILVA, Beatriz Magalys. Values of the Directive Personnel and Handling of Conflicts in Educative Institutions. University Dr. Rafael Belloso Chacín. Magíster Scientiarum in Sciences of the Education Mention Educative Management. Maracaibo, 2010.
ABSTRACT
This research was to determine the relationship between values of the managers and conflict management in educational institutions. Las bases teóricas had its support for authors as: García (2006), Hernández (2007), López (2007), Kinicki,and Kreitner (2005), Pérez (2010), Ramos (2005), among others. The type of research was descriptive correlational- design and non-experimental, field and cross-sectional study. The technique used was the survey. As a tool used a questionnaire, with four (4) alternatives and one absolute de 51 items, in response to the objectives. It was subject to the validity of five (5) experts. Reliability is determined to the implementation of a pilot study. The utilisait of the Alpha Cronback, becoming an index of reliability of 0,89 (Management), 0,85 (teachers). The data, were codified, tabulated and analyzed through the percentage frequency in the answers, through the arithmetical, results they made clear tables containing the average variables, by size, with their own analysis and discussion of data.
Characterise a scale for the interpretation of the results. We used the coefficient of Spearman. Finally made the lines with the input as objectives and weaknesses in the results. It was able to complete the little presence of living values on the part of managers, generated by the existence of problems, where is recognized by the presence of conflict of type dysfunctional. Recommended: To promote the process of consciousness in the pursuit of critical to assume a position de reflexive on the adequate praxis of ethical, instrumental and terminals, as well as the use of methods for managing conflicts, through a interventions Plan.
Key words: Ethical, instrumentals, terminals values. Handling of Conflict.
Methods. Solutions. Culture of Peace non-violence.interventions Plan.
INTRODUCCIÓN
Concebir la educación escolar como una práctica únicamente en la simple transmisión de conocimientos académicos, sería limitante con respecto a los fines de la Educación y al rol del personal directivo, quienes dirigen o tratan de promover una educación integral, no sólo instrucción meramente académico sino enseñanza- aprendizaje constructivista, basada en la Cultura de la paz- la no violencia, es decir, Educación guiada por valores. Educar no sólo instruir, sino transmitir unas certezas, unas ideas o unas maneras de ser.
Se debe además considerar que directivos, docentes y educandos pasan gran parte del tiempo en la institución educativa adquiriendo allí comportamientos, hábitos, formas de interacción que les permiten convivir con sus compañeros, formando su carácter como personas, como colectivo en convivencia de bien social. Lo quiera o no el personal directivo, éste contribuye a suscitar una manera de ser, tanto con su propio comportamiento, como con las reglas de convivencia que explícita o tácitamente funcionan en la institución.
El personal directivo debe dar a conocer con afecto, con cortesía, con justicia, con responsabilidad, el mundo que, a su juicio, debe ser conservado; enseñar a distinguir lo bueno de lo malo, lo valioso de lo desechable, los valores de los antivalores, no sólo con palabras sino con hechos ejemplares. No bajo el compromiso de su deber ser, sino de su
2
vocación de educador (a), con sus principios personales y profesionales, que le llevan a asumir el cargo de gerente, de director de una gran empresa como es la Institución Educativa, para bienestar de la humanidad.
La vivencia de valores se basa en la necesidad que tienen los individuos de comprometerse con determinados principios éticos, instrumentales, terminales, que le sirvan para evaluar sus propias acciones y las de los demás, que le ayuden para manejar conflictos que puedan suscitarse a medida de los actos de convivencia establecidas en su diario vivir. En efecto, el término valor está relacionado con la propia existencia de la persona, afecta su conducta, configura, modela sus ideas y condiciona sus sentimientos. De allí que se trate de algo cambiante, dinámico, que, en apariencia se ha elegido libremente entre diversas alternativas.
Los valores dependen, sin embargo, en buena medida, de lo interiorizado a lo largo del proceso de socialización y, por consiguiente, de ideas, actitudes que se reproducen a partir de las diversas instancias socializadoras. Por ello es importante, que el personal directivo posea valores éticos referidos a la justicia, honestidad, tolerancia, respeto y bondad.
Asimismo, instrumentales tales como responsabilidad, ayuda y convivencia.
También terminales como la paz, el autorrespeto y libertad. Así, el personal directivo podrá manejar los diversos tipos de conflictos funcionales y disfuncionales presentes en las instituciones educativas, empleando métodos para su manejo referidos a la adaptación, resolución de problemas, evitar y convenir.
3
El primer capítulo denominado el problema, está conformado por el planteamiento, la formulación del problema, donde se desglosan varias interrogantes para dar respuesta al mismo; objetivos de la investigación:
general- específico, justificación teórica, metodológica, práctica, social, y la delimitación de la investigación. Los aspectos señalados en el segundo capítulo describen el marco teórico, donde están fundamentados los conocimientos, como también los elementos teóricos que apoyan a la variable en estudio.
En el segundo capitulo, se describen los antecedentes y las bases teóricas de la investigación; así como la definición conceptual y operacional de las variables, finalmente se presenta el mapa de las variables, donde se evidencia la operacionalización de las mismas en dimensiones e indicadores.
En el tercer capítulo designado como marco metodológico se describe: tipo y diseño de estudio, población, instrumento para recabar la información, la validez- confiabilidad, procedimientos, el plan de tabulación, análisis estadístico de los datos y la operacionalización de las variables.
Finalmente en el cuarto capítulo, trata lo relativo al análisis de los datos, la interpretación de los resultados del presente estudio, referente a los valores y manejo de conflictos del personal directivo en las instituciones educativas del Municipio Escolar San Francisco 1, Estado Zulia, Venezuela.
Como también se presenta la formulación de los lineamientos teóricos- prácticos con carácter de objetivo agregado para esta investigación, seguido las conclusiones y recomendaciones.
