MERCADEO SOCIAL-MODELO APLICACIÓN EN EL MERCADEO DE UNA PYME COLOMBIANA
ESTEFANÍA LARA PARRA ALEJANDRA OSPINA GONZÁLEZ
LEONARDO FORERO
UNIPANAMERICANA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COMPENSAR FACULTAD DE COMUNICACIÓN
MERCADEO Y PUBLICIDAD BOGOTÁ 2014
MERCADEO SOCIAL-MODELO APLICACIÓN EN EL MERCADEO DE UNA PYME COLOMBIANA
ESTEFANÍA LARA PARRA ALEJANDRA OSPINA GONZÁLEZ
LEONARDO FORERO
PROYECTO DE GRADO
PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR AL TÍTULO DE:
PROFESIONAL EN MERCADEO Y PUBLICIDAD DIRECTOR: (A)
PRISCILA AMÍN GONZÁLEZ
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA PANAMERICANA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN PROFESIONAL EN MERCADEO Y PUBLICIDAD
BOGOTÁ, COLOMBIA
Dedicatoria
Una vez culminado este proyecto tan importante para el fortalecimiento de nuestras vidas a nivel Profesional y personal, dedicamos todos los esfuerzos y resultados obtenidos en primer lugar a Dios, gracias a él tuvimos la oportunidad de iniciar una etapa enriquecedora en la que logramos compartir espacios y experiencias con compañeros que nos permitieron fortalecer lazos de amistad.
En Segundo lugar a nuestros padres y hermanos, quienes se esforzaron e hicieron muchos sacrificios durante estos cinco años para que lográramos cumplir nuestros sueños; quienes nos apoyaron y animaron cuando sentíamos que ya se acababan nuestras fuerzas y nos motivaron a seguir en la búsqueda de este logro que ya vemos cada vez más cerca.
A nuestras compañeros, parejas con quienes sacrificamos tiempo pero a su vez obtuvimos su apoyo
y comprensión para seguir adelante.
A todos ustedes dedicamos este proyecto de grado, con la plena seguridad que entregamos lo mejor de
nosotros, para obtener excelentes resultados.
Agradecimientos
Finalizamos nuestro proyecto de grado “Mercadeo social- Modelo aplicación en el mercadeo de una Pyme Colombiana`` con los más grandes agradecimientos a Dios, por darnos la vida, oportunidades, entendimiento, fortaleza y energías para emprender esta etapa.
Nuestros padres, por sus esfuerzos económicos, sus consejos, dedicación y entrega, por acompañarnos en el transcurso de estos años hasta llegar al final de este camino de formación profesional.
Nuestros docentes, quienes nos acompañaron y fortalecieron nuestra formación con sus enseñanzas a lo largo de la carrera.
Declaración
Los autores certifican que el presente trabajo es de su autoría, para su elaboración se han respetado las normas de citación tipo APA, de fuentes textuales y de parafraseo de la misma forma que las cita de citas y se declara que ninguna copia textual supera las 400 palabras. Por tanto, no se ha incurrido en ninguna forma de plagio, ni por similitud ni por identidad. Los autores son responsables del contenido y de los juicios y opiniones emitidas.
Se autoriza a los interesados a consultar y reproducir parcialmente el contenido del trabajo de investigación titulado Mercadeo Social- Modelo aplicación en el mercadeo de una Pyme Colombiana, siempre que se haga la respectiva cita bibliográfica que dé crédito al trabajo, sus autores y otros.
Investigadores
Estefanía Lara Parra Alejandra Ospina González ___________________ _____________________
Leonardo Forero
____________________
RESUMEN:
Desarrollar un modelo en la aplicación de Marketing Social para una Pyme Colombiana, basado en autores y precursores junto a la descripción de actividades de tres Pymes Colombianas objeto de estudio – Brand Solutions – Enves Diseño Sostenible - Aral Thel.
A partir de esta información se propondrá la aplicación de un modelo en Marketing Social para Gher Asociados Ltda., comercializadora, distribuidora y procesadora de pescados y mariscos; generando la importancia desde el personal de la empresa hasta el impacto del mensaje publicitario, puesto que hoy en día lo fundamental en las empresas es el manejo de la responsabilidad social.
Al final de ello el resultado total es un aporte a nivel personal, profesional, laboral, académico, y social.
Palabras Claves
(1) Marketing Social (2) Entorno Social (3) Modelo (4) Necesidades
Abstract
Develop a model in implementing Social Marketing for an SME Colombiana, based on authors and precursors by the description of activities of three Colombian SMEs under study - Brand Solutions - underside Sustainable Design - Aral Thel.
From this information the application of a model in Social Marketing for Gher Asociados Ltda will propose, marketer, distributor and processor of seafood.; generating the importance from the staff of the company to the impact of the advertising message because nowadays the main thing in business is the management of social responsibility.
At the end of this, the overall result is a contribution to personal, professional, labor, academic, and social.
Keywords
(1) Social Marketing (2) Social Environment (3) Model (4) Need
Tabla de contenido:
Introducción...14
1. Planteamiento de la pregunta o problema de investigación...15
2. Justificación...15
3. Objetivos...16
4. Marco de referencia………...17
4.1 Marketing social o mercadeo social Philip Kotler...17
4.2 Marketing social o mercadeo contenido sitio web...22
4.3 Marketing social o mercadeo social otros autores ………...43
5. Empresas estudio ………....49
6. Método…...52
7. Consideraciones éticas...54
8. Posibles riesgos y dificultades...55
9. Cronograma de actividades...56
10. Análisis...56
11. Diseño...61
12 Resultados y productos…...103
13 Impactos...109
14. Capacidad del equipo...109
15. Presupuesto...110
16. Conclusiones...111
17. Recomendaciones...112
18. Referencias...113
Tabla de Gráficos 1. Primera pregunta de la encuesta ………...85
2. Segunda pregunta de la encuesta...86
3. Tercera pregunta de la encuesta...87
4. Cuarta pregunta de la encuesta...88
5. Quinta pregunta de la encuesta...89
6. Sexta pregunta de la encuesta...90
7. Línea de trabajadores………...104
8. Línea de sector…………...104
9. Línea empleo sector……...105
10. Cantidad actividades...108
Tabla de Tablas 1. Principios básicos del mercadeo las 4”P………...22
Tabla de Mapas 1. Los entes que intervienen en el marketing social………...24
2. El marketing social presenta tres características específicas...24
3. Enfoques del marketing social………...39
4. Clasificación de los objetivos marketing social. …………...40
5. Aptitudes y comportamientos marketing social...41
Tabla de Imágenes
1. Ficha técnica de la empresa estudio Bran Solutions……...49
2. Ficha técnica de la empresa estudio .Enves………...50
3. Ficha técnica de la empresa estudio Aral Thel.……...50
4. Ficha técnica de la empresa estudio Gher Asociados Ltda. ...51
5. Comparativo actividades Marketing social Enves………….…...51
6. Comparativo actividades Marketing social Aral Thel...…….…...51
7. Comparativo actividades Marketing social Bran Solutions……...52
8. Cronograma de actividades...56
9. Página web Aral Thel…...58
10. Página web Bran Solutions…...58
11. Página web Enves………..…...59
12. Encuestas realizadas por almacenes de Colsubsidio...83
13. Encuesta utilizada…...84
14. Formato encuesta primera pregunta………...85
15. Formato encuesta segunda pregunta………...86
16. Formato encuesta tercera pregunta………...87
17. Formato encuesta cuarta pregunta………...88
18. Formato encuesta quinta pregunta………...89
19. Formato encuesta sexta pregunta………...90
20. Producto………..………...95
21. Etiqueta………....96
22. Montaje punto de venta………...96
23. Inserto………..……….……97
24. Personaje Federico…...………97
25. Brochure……….………...98
26. Página web………...………98
27. Volante……….………99
28. Volante……….………99
29. P.O.P...……….………100
30. Correo………..………100
31. Consolidado de ventas……….101
32. Proyección puntos de venta Colsubsidio……….102
33. Comparativo empresas….………....106
34. Comparativo empresas……….107
35. Impactos………….…..………109
36. Capacidad de equipo ..……….109
37. Presupuesto ..………...110
Introducción
Conocer la importancia en las diferentes empresas respecto al manejo de la
responsabilidad social, cómo ha sido su participación y cómo se puede llegar a crear para una Pyme Colombiana un modelo de Marketing Social, que sea diferenciador y potencial para una compañía.
Identificando el contexto y todos los antecedentes del Marketing Social para poder dar inicio a la comparación en las actividades de tres empresas - Brand Solutions – Envés diseño sostenible - Aral Thel – que serán el objeto de estudio para determinar el Modelo de Marketing Social.
Proponiendo como resultado un modelo de Marketing Social en una Pyme Colombiana, Gher Asociados Ltda.
1. PLANTEAMIENTO DE LA PREGUNTA O PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
¿Qué impacto genera la aplicación de un modelo de marketing social en una Pyme Colombiana?
2. JUSTIFICACIÓN
En la actualidad existe un interés creciente por pensar y reflexionar cómo la ética empresarial y la responsabilidad social se pueden implementar y fortalecer en las empresas de tipo local, regional o planetaria. Si bien es cierto que desde la década de los 80´s y 90´s el tema ha ganado perspectiva y ha contado con mayor divulgación;
todavía son muy pocos los documentos que orientan de manera práctica, coherente y sistemática, algunas formas de gestionarla en los entornos empresariales.
Algunos de los factores globales que han incidido para que esta necesidad ética ascienda a escenarios actuales de primer orden son : avances tecnológicos de los últimos 50 años, la globalización sin límites, los graves problemas ambientales, la crisis de gobernabilidad, los desequilibrios socioeconómicos mundiales, los conflictos religiosos y en algunas nociones de desarrollo. A su vez, el experto Juan Pablo Arrubla Zapata, Docente del CEIPA nos habla del Marketing social como un "Proceso de Kotler, 1982 "El Marketing Social es el diseño, implementación y control de programas que buscan incrementar la aceptación de una idea social o práctica en un grupo objetivo".
Diseño, implementación de control de programas que buscan la aceptación de una idea social o el cambio de un hábito comportamental en lo público objetivo"; esto nos hace
énfasis en que las empresas buscan día a día formas creativas y propias de agenciar la responsabilidad social, en acciones y procesos que posibiliten mejorar sus prácticas internas, divulgando sus comportamientos corporativos, fortaleciendo sus servicios, fidelizando a sus clientes y preservando el entorno.
3. OBJETIVOS
Objetivo general
Proponer la aplicación de un modelo en marketing social para Gher Asociados Ltda., una pyme Colombiana.
Objetivos específicos
1. Identificar el contexto del marketing social.
2. Examinar la aplicación de actividades de marketing social en las empresas - Brand Solutions – Enves diseño sostenible - Aral Thel –.
3. Comparar las diferentes actividades que realizan las empresas - Brand Solutions – Enves diseño sostenible - Aral Thel – en la implementación del marketing social.
4. Diseñar un modelo de marketing social para la empresa Gher Asociados Ltda.
4. MARCO DE REFERENCIA
4.1 Marketing Social o Mercadeo Social Philip Kotler.
1El marketing social lo podemos comprender como los esfuerzos por cambiar un comportamiento en frente de un público o en este caso una sociedad que sienta cierto interés por este tema en cuestión.
Esto lo podemos observar con diferentes problemas que día tras día atacan nuestra sociedad como lo son problemas de drogadicción, alcoholismo, prostitución e
infinidades de comportamientos que los individuos lleguen a vivir en algún momento y que para la sociedad lo pueden denominar indeseables.
Kotler establece tres claves fundamentales para el Marketing Social. En primera instancia, destaca la importancia de lograr un cambio de hábitos de pensamiento, con el fin de alcanzar la aceptabilidad de una idea social y, a su vez, que la empresa sea identificada y percibida desde la óptica en que ésta quiere ser reconocida y percibida.
La segunda describe las nuevas actitudes como el bienestar que las empresas desean brindar a la sociedad, utilizando la convicción empresarial y obteniendo como resultado la percepción y el reconocimiento de los consumidores.
1 http://www.altonivel.com.mx/36753-3-claves-de-philip-kotler-para-hacer-marketing-social.html
Por último menciona que las empresas deben buscar centrarse más en el desarrollo de campañas de responsabilidad social con un alto grado de aceptación; que en los costos inherentes en las mismas.2
3El marketing social corporativo emplea los recursos de la empresa para desarrollar o implantar una campaña destinada a mejorar la salud pública, la seguridad, el medio ambiente o el bienestar de la comunidad.
Las campañas con éxito llevan a cabo siempre una planificación de marketing estratégico, que incluye un análisis de la situación, la selección del público objetivo, el establecimiento de objetivos conductuales, la identificación de las barreras, con esto el desarrollo de un marketing mix puede ayudar a superar las barreras percibidas y maximizar los beneficios estratégicos.
El marketing social corporativo se distingue de otras iniciativas sociales por su enfoque hacia el cambio de comportamiento. Teniendo en cuenta que las campañas de marketing social corporativo pueden incluir componentes de educativos y de sensibilización, manejando iniciativas para modificar creencias o actitudes.
Philip Kotler y Gerald Zaltman comenzaron a hablar del marketing social
2 http://www.altonivel.com.mx/36753-3-claves-de-philip-kotler-para-hacer-marketing-social.html
3 http://www.iepala.es/IMG/pdf/ADJUNTO_Tesina_Marketing_Social_Libreria_Tercer_Mundo.pdf
corporativo como disciplina hace más de 40 años en un artículo pionero publicado en Journal of Marketing, en donde exponen que el marketing social es “el proceso de aplicar los principios y las técnicas para crear, comunicar, y generar valor e influir así en el comportamiento del público objetivo que benefician a la sociedad y a los propios consumidores”
Características del marketing social según Kotler.
1. Lenta aceptación de la mercadotecnia: Las organizaciones no lucrativas se niegan o tratan de evitar la "mercadotecnia", debido a su tradicional asociación con el motivo del lucro.
2. Producción u orientación a ventas: En el caso de las organizaciones no lucrativas, los vendedores sociales tienden a brindar una fe poderosa, y a menudo apasionada, en lo justo de la causa o idea que defienden.
3. Filosofía de "lo sé todo": Los directivos de organizaciones no lucrativas a menudo piensan que saben cómo crear e implantar programas de mercadotecnia por sí solos, a pesar de su carencia de capacitación formal o experiencia. 4
4 http://www.iepala.es/IMG/pdf/ADJUNTO_Tesina_Marketing_Social_Libreria_Tercer_Mundo.pdf
El alcance del marketing.
Para delimitar el alcance de marketing es útil el esquema propuesto por Kotler en 1972, adoptado por Hunt, en 1960. Este esquema parte de los criterios micro y macro, ánimo de lucro sin ánimo de lucro.
El término “micro” se refiere a actividades de unidades individuales, tales como individuos, empresas u otras entidades. El término “macro” indica un mayor nivel de agregación, incluye sistemas comerciales o grupos de consumidores.
La división entre sector con ánimo de lucro-sector sin ánimo de lucro fue la que dio lugar, como se ha indicado, a los planteamientos iniciales sobre una posible
ampliación del alcance del marketing.5
4.2 Marketing Social o Mercadeo Social contenido sitios web.
¿Qué es el mercadeo social?
Realizando un análisis en el concepto de mercadeo social tenemos a Social Marketing
5http://books.google.com.co/books?id=vMRDpBfowEMC&pg=PA342&lpg=PA342&dq=kotler+marketing+social+resumen&sourc e=bl&ots=vhNz6mMiXx&sig=uL5a2_P0pHPTiwCRfqn21HHYTCw&hl=es&sa=X&ei=zLAoVLShNYezggTWzYKQBg&ved=0 CE0Q6AEwBw#v=onepage&q=kotler%20marketing%20social%20resumen&f=false
Report, donde lo define como “la aplicación de técnicas de mercadeo comercial a los problemas sociales, para convencer a las personas a cambiar su comportamiento”.
“El mercadeo comercial trata de cambiar el comportamiento de las personas para beneficio del comerciante; el mercadeo social trata de cambiar ese comportamiento para beneficio del consumidor o de toda la sociedad”.
El mercadeo social ayuda a llegar a las audiencias a las que Usted quiere llegar, a personalizar el mensaje para esas audiencias (objetivo) y a generar cambios duraderos en la conducta de esas audiencias.
¿Cómo aplicar el mercadeo social?
Identificar el comportamiento que usted quiere cambiar.
Identificar de quién quiere usted cambiar el comportamiento.
Identificar y reducir las barreras que se oponen al cambio.
Realizar una prueba anticipada de sus ideas con un grupo reducido de personas.
Revisar y modificar sus ideas de acuerdo a los resultados obtenidos.
Desarrollar publicidad comunicativa, con la finalidad de que su esfuerzo brinde los beneficios a donde Usted quiere dirigir su mercadeo social.
Evaluar los resultados obtenidos para evidenciar si lo planteado inicialmente fue lo logrado.
Una campaña de mercadeo social busca concientizar a las personas de que algunos hábitos pueden ir en contra de su salud o bienestar, puesto que algunas decisiones pueden llevar al perjuicio de una sociedad, puesto que las personas presentan diferentes ideas o creencias que han adquirido con el pasar de los tiempos y los cambios
conductuales no se presentan de un día para el otro.
Los aspectos que pueden ser tenidos en cuenta en el proceder de las personas:
o Manejo de su conciencia e interés.
o Cambio de sus actitudes y condiciones comportamentales.
o Motivación de un cambio en su comportamiento.
o Prevención de las recaídas que pueda tener en el cambio de su comportamiento.
Principios básicos del mercadeo: las “4 p”
MERCADEO COMERCIAL MERCADEO SOCIAL
PRODUCTO:
Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles los cuales son percibidos por sus compradores para satisfacer sus necesidades o deseos.
PRODUCTO:
Se trata de cambiar los estilos culturales, formas de vida y visiones del mundo, donde el producto se convierta en el elemento para realizarlo, ofreciendo satisfacción a una necesidad presentada en la sociedad.
PRECIO:
Es el dinero que el comprador debe dar por la compra de un producto.
PRECIO:
Cuanto le costara a las personas adquirir, eliminar o cambiar sus comportamientos hasta hoy por el comportamiento de mañana.
PLAZA:
Es el canal donde se realizan las acciones de comercialización de los diferentes productos que impacten el negocio.
PLAZA:
Entre menos sea el cambio y más común este en el ambiente el poder hacerlo, más personas estarán dispuestos aceptar este nuevo comportamiento.
PROMOCIÒN:
Se realiza por medios btl y atl.
PROMOCIÒN:
Se realiza con el ánimo de que las personas se identifiquen con las propuestas de la campaña o producto.
Tabla 1 Sección 1. Entender el mercadeo social: Cómo promover la adopción y el uso de
productos y Prácticas de valor 6
¿Qué es el Marketing Social?
En la página web, 7 se expusieron dos definiciones dadas al Marketing Social por autores como Kotler, Armstrong y Alan Andreasen, donde nos presentan:
“El marketing social es un concepto en el cual la organización debe establecer las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta para que de este modo pueda promocionar un valor superior a sus clientes, de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad. Según el marketing social, el concepto de
6http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/sostener/mercadeo-social/entender-el-mercadeo-social/principal
7 ¿Qué es el Marketing Social? - 22 de julio 2013 - http://www.offoncommerceday.com/que-es-el- marketing-social/
marketing común no toma en cuenta los posibles conflictos entre los deseos a corto plazo del consumidor y su bienestar a largo plazo” Kotler y Armstrong en 1971.
“El Marketing social es la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad” Alan Andreasen.
Estas definiciones muestran que el Marketing social debe ser establecido a partir de las necesidades e intereses que presenten los mercados a los cuales se están dirigiendo las estrategias empresariales y que es la aplicación de las técnicas comerciales para influir en los comportamientos voluntarios de la audiencia a la cual estoy dirigiendo mi organización.
Los entes que intervienen en el Marketing Social son:
Mapa 1
El marketing social presenta tres características específicas:
LA FUNCIÓN DE LA EMPRESA:
Actividad principal.
LO QUE BUSCA EL CONSUMIDOR:
Lo que espera, desea o le interesa al consumidor, para cambiar sus comportamientos.
LOS INTERESES DE LA SOCIEDAD:
Mejorar su calidad de vida.
Mapa 2
El Marketing social presenta una función principal que busca crear un producto social o diseñar un producto mejor del que se encuentra disponible; que cubra una necesidad que no está siendo satisfecha.
Otras características son:
• Conocer el grupo objetivo al cual va a dirigir el mercadeo social.
• Encontrar la relación que se presenta entre el producto y el mercado objetivo.
• Diseñar la estrategia que se presentará como campaña publicitaria.
• Posicionar el producto de acuerdo al comportamiento que presentará en el grupo objetivo. 8
Mercadeo Social autor Jorge E. Pereira Revista Digital mercadeo.com. El 05 de 2006.
8http://www.offoncommerceday.com/que-es-el-marketing-social/
Aunque pareciera a primera vista un contrasentido, el mercadeo social es uno de los desarrollos más dramáticos de los años 80. El concepto de mercadeo social fue aceptado por agencias gubernamentales en los EE.UU. y a lo ancho del mundo.
Este concepto ha sido una poderosa herramienta para influenciar y producir importantes cambios en el comportamiento de grandes grupos de población. En el campo de la salud, el mercadeo social ha ayudado a muchos países en vías de desarrollo a reducir la mortalidad infantil.
Ejemplo de ellos son los logros conseguidos en Egipto y Honduras, donde se ha reducido considerablemente la mortalidad por deshidratación provocadapor diarrea.
La planificación familiar se hizo accesible a grandes poblaciones en México, Costa Rica, El Salvador, República Dominicana, gracias a programas de mercadeo social.
Un claro ejemplo del mercado social se encuentra en el que desarrolló la Agencia Internacional para el Desarrollo de los EE.UU. (USAID), la cual desde 1985 a 1995 invirtió muchos millones de dólares en programas destinados a reducir la mortalidad infantil en países del tercer mundo. El programa conocido como "Comunicación y Mercadeo para la Supervivencia de los Niños", ha sido particularmente exitoso y ha ayudado a que muchas agencias gubernamentales miren como mejores ojos el mercadeo social y hayan comenzado a respetar el marketing.
No se ha podido dar una clara definición de lo que es el mercadeo social. Lo que se puede decir es que a diferencia del mercadeo generalmente conocido, el mercadeo social tiene como objetivo influenciar el comportamiento social y beneficiar a grandes grupos de la población y a la sociedad en general.
Los programas de mercadeo social no tienen como mercadear un producto o servicio.
Su finalidad es distinta, ya sea inducir a las personas a no fumar, conducir
moderadamente, o no usar drogas. Los patrocinadores de un programa de mercadeo social intentan conseguir que el mundo sea un mejor lugar donde vivir.
El concepto de mercadeo social abarca una inmensa gama de posibilidades. Incluye cualquier esfuerzo planeado y dirigido para influenciar el comportamiento humano.
Esto nos lleva a pensar en las posibilidades de que pueden existir buenas y muy malas causas que usen el mercadeo social, esto dependiendo de las intenciones de los
organismos gubernamentales involucrados.
Percepción del texto:
Podemos evidenciar que el Marketing Social se presenta como el concepto de mercadeo que abarca la influencia en las buenas prácticas de consumo y de producción, tanto en los consumidores como en los empresarios, donde el mejoramiento de las personas y
las Instituciones puede llegar a generar el cambio para una mejor calidad de vida de la sociedad.
La salud es el primer escenario donde se evidencian estas buenas prácticas de
responsabilidad social, que pueden ser tenidas en cuenta para el desarrollo empresarial con la finalidad que la sociedad comience a verlo como un hábito de consumo. 9
Mercadeo Social, editor Mercadeo No comments, autor Jorge Pereira el 26/12/2012
El mercadeo social nace como una disciplina, cuando las instituciones encargadas de hacer campañas de tipo social, se dan cuenta que las técnicas del mercadeo utilizadas para vender productos a los consumidores podrían ser utilizadas para llegar a las personas con ideas y motivaciones destinadas a crear comportamientos diferentes.
El mercadeo social no es otra cosa que la aplicación de los principios del mercadeo comercial a programas de salud y servicios de bienestar para las personas. A diferencia del mercadeo tradicional, el mercadeo social tiene como objetivo beneficiar al mercado objetivo y la sociedad en general.
9 Pereira Jorge E. Mercadeo Social autor Revista Digital mercadeo.com. 05 de 2006.
http://www.gestiopolis.com/canales6/mkt/mercadeopuntocom/mercadeo-social.htm
El mercadeo social se ha utilizado con gran éxito en programas de salud internacional, especialmente para el uso de anticonceptivos, prevención del SIDA y programas similares. En muchos de nuestros países se utiliza para temas destinados a prevenir el uso de drogas, enfermedades como el SIDA.
Al igual que el mercadeo con fines comerciales, el enfoque del mercadeo social está en la orientación al consumidor. Es aquí donde la investigación sobre la percepción de los consumidores de su problema tiene capital importancia. La plena orientación al
consumidor social, permite que ellos perciban que tienen que tomar medidas para solucionar su problema.
Mercados y segmentos son incontables en el mercadeo social. Los temas sociales y sanitarios son a menudo tan complejos que una organización no puede abarcarlos todos.
La colaboración de las comunidades es absolutamente necesaria. Por ello, el mercadeo social basa su éxito en la ayuda de equipos de trabajo de voluntarios de las
comunidades. Sean grupos vecinales o institucionales esa colaboración debe darse para que los resultados sean positivos. Sin la colaboración efectiva de las comunidades los programas de mercadeo social fracasan. Esta colaboración de los miembros de las comunidades no solo debe ser monetaria. Debe haber una real participación, que comprometa a un alto porcentaje de las persona.
Los resultados del mercadeo social son siempre a largo plazo. El modificar
comportamientos, cambiar actitudes, no se consigue tan rápidamente como la vender un producto. Se trata muchas veces de modificar culturas. Hacer entender los peligros del tabaco, la necesidad de chequeos médicos, el uso de preservativos es algo que ha llevado y sigue llevando mucho tiempo. En algunos casos ha resultado imposible conseguir cambios, pese a los miles de millones de dólares invertidos. La Organización Mundial de la Salud puede dar muchos ejemplos de los resultados poco alentadores de sus muchos esfuerzos.
No todos los programas de mercadeo social tienen necesariamente que conseguir financiación que provengan de subsidios o donaciones, tanto públicas como privadas.
Esto haría pensar que cualquier estrategia para desarrollar una campaña de mercadeo social tenga que primero conseguir el dinero.
Aunque el dinero hace que los programas avancen un poco más rápido, el poderoso
“boca a boca” o “mercadeo viral” es quizás un elemento más importante que el dinero en el mercadeo social. Esto se consigue por medio de la integración de grupos de trabajo que vayan consiguiendo personas que se incorporen al programa, los cuales a su vez consiguen nuevas personas.
Mercadeo social de redes le podríamos llamar a esta modalidad, que han utilizado con éxito extraordinario en mercadeo comercial empresas como Enciclopedia Británica,
Rena Ware y, más recientemente, el conocido Amway.
Por lo demás, como se dice corrientemente el mercadeo social no es otra cosa que la aplicación de las técnicas del mercadeo comercial, a programas que tienen como finalidad beneficiar y dar mejores condiciones de vida a los seres humanos.10
Percepción del texto:
El Marketing social o el Mercadeo social es la presentación de modalidades empresariales que son tomadas por organizaciones con la finalidad de dar a conocer y persuadir el subconsciente del consumidor o cliente, con el objetivo de creer y continuar en el camino que beneficie su calidad de vida. La aparición del Mercadeo social o Marketing se ha dado por la razón de encontrar un mejor futuro y de beneficiar no solo a las empresas que llegan a presentar un lucro económico sino a la sociedad consumista a la cual nos vemos orientados día a día.
Además de esto, el Marketing social o el Mercadeo social nos representan en los mensajes comunicativos la verdadera propuesta en salud y bienestar, como lo es evitar
10Pereira Jorge. Mercadeo Social, editor Mercadeo No comments. 26/12/2012.
http://www.mercadeo.com/
el tabaco, el alcohol, el sedentarismo, entre otras prácticas que perjudiquen el desempeño de la calidad de vida.
Medios Sociales en la Mezcla de Mercadeo editor Comercio-E, Publicidad No comments Autor Jorge E. Pereira el 29/12/2012
El mercadeo en medios sociales se puede definir como la oportunidad de las empresas para generar reconocimiento, utilizando las comunidades en línea. Los llamados medios sociales son de origen reciente. Existe poco conocimiento de ellos y por tanto dudas entre los ejecutivos de mercadeo para utilizarlos. Lo mismo sucedía por los años 90, cuando la Web hizo su aparición.
Los medios sociales más conocidos son Twitter, Linkedin, Facebook y YouTube.
Estos también son los más utilizados en mercadeo, al igual que los foros y los blogs.
Los principales beneficios de los medios sociales, que se mencionan por los usuarios de los mismos son: genera mayor exposición para la empresa, incrementa el tráfico, crea relaciones comerciales, genera “leads“, reduce los gastos de mercadeo,
incrementa visitas a los sitios Web.
En el 2011, el 10,8% del total de gasto en publicidad en línea en EE.UU. se destinará a las redes sociales. El próximo año, la proporción del gasto que va a las redes
sociales se espera que aumente al 12,1%. Se estima que en los próximos años, el gasto
en los medios sociales se convertirá en un mayor porcentaje de los presupuestos de las empresas.
Sin embargo, existen muchas dudas entre los ejecutivos, cuando se trata de integrar los medios sociales en sus estrategias de mercadeo.
“Las empresas más importantes se encuentran integradas los medios de comunicación social en sus programas de marketing“, ha señalado la revista eMarketer. Agregaban que la publicidad en los medios sociales se encuentra formando una parte más concreta en los planes de mercadeo.
En algunos países, como Japón y China, los equipos móviles son la forma
predominante de acceso a las redes sociales. Como la publicidad móvil se vuelve más sofisticada, eMarketer espera que haya más anuncios que se vayan integrando en las versiones móviles de redes sociales.
La American Marketing Association y la Escuela de Negocios de la Universidad de Duke, NC, USA, encuestó a más de 400 ejecutivos de mercadeo, en Febrero del 2011.
El reporte de la encuesta mostró que en los próximos 12 meses, el gasto en medios sociales incrementaría en 9,8% en los presupuestos de mercadeo. Esto en comparación con el nivel actual del 5,6%, representa un incremento del cuatro por ciento. Se estima que en los próximos cinco años, ese porcentaje aumentará a 18%.
Las empresas de servicios son las que se encuentran planeando el mayor aumento. Las empresas clasificadas en los rangos B2B y B2C tienen los mayores porcentajes de sus presupuestos destinados a los medios sociales. Esta es una diferencia notable de una encuesta similar en el 2010, cuando las empresas de servicios estaban disminuyendo gastos, mientras que las compañías de productos registraban incrementos. En la
encuesta indicada, los resultados se invierten con las empresas de servicios registrando un notable incremento y las compañías de productos disminuyen sus inversiones en los medios sociales.
Las redes sociales y otros similares han alcanzado la mayoría de edad. Muchas
empresas han tenido experiencias positivas en ellos. El reto actual para las empresas es averiguar los resultados de mercadeo que les deja, tanto en el desarrollo de productos, como en comparación con la publicidad tradicional.
Son las empresas de servicios las que necesitan estar a la vanguardia para ganar clientes, lo cual que incluye ser inteligente cuando se trata de los medios social. Sin embargo, aunque muchas empresas se encuentran incrementando sus inversiones en los medios sociales, existen dudas y desconcierto en la forma de integrarlas en las
estrategias generales de mercadeo.11
11Pereira Jorge E. Medios Sociales en la Mezcla de Mercadeo editor Comercio-E, Publicidad No
comments. 29/12/2012 http://www.mercadeo.com
Percepción del texto:
El Marketing social o el Mercadeo social es una integración de los comportamientos, objetivos e intereses del consumidor o cliente al cual nos vamos a dirigir. Es el escenario perfecto donde los medios en redes sociales toman mayor relevancia e importancia, debido a que se convierte en la alternativa de fidelizar e incitar a los consumidores a cambiar los hábitos de comportamiento, para beneficio de la sociedad y aporte para mejorar su calidad de vida.
Responsabilidad Social Empresarial editor Administración, Economía, Mercadeo, Negocios No comments el 01/01/2013 por el Autor Jorge E. Pereira.
Muchos gerentes y empresarios no han percibido lo que esperan los consumidores de sus empresas, en el siglo que vivimos. Un tema bastante ignorado y olvidado es todo lo relacionado con la responsabilidad social de la empresa, frente a las necesidades
sociales y ambientales.
Para la gran mayoría no es sencillo hacer estudio de mercado sobre las expectativas de los consumidores. Los gerentes y empresarios por naturaleza no tienen la virtud de la humildad. Tienen la tendencia a creer que todo lo saben. Esto también es una forma de evitar pensar en los temas delicados, que quitan tiempo y generan controversias. Como
resultado no ven, ni les interesa mucho, lo que en mercadeo decimos: escuchar lo que el mercado dice y piensa.
Existen empresas que se preocupan por el bienestar del consumidor, así como la opinión que estos puedan tener sobre el producto y la marca.
Gracias a ello obtienen un posicionamiento frente a la competencia y logran el tan anhelado reconocimiento de empresa responsable, que se preocupa de las comunidades en la que opera.
Escuchar atentamente lo que dicen los consumidores es algo que debe necesariamente hacer todo empresario, para tomar medidas correctivas y salir adelante en tiempos en que la lucha por sobrevivir se hace cada vez más dura. Los encargados del mercadeo y venta de las empresas tienen que estar escuchando permanentemente el mercado, por todos los medios disponibles.
Lo que esperan los consumidores
En el año 2011, un estudio de Cone Communications y Echo Research, realizado en 10 países encuestó a 10,000 consumidores, para conocer lo que se cree sobre la
responsabilidad de las empresas privadas, para ayudar a cambiar el mundo actual. Lo que piensan los consumidores de lo que deben hacer las empresas, cuando a su rol en la sociedad, lo que es más importante en este momento, aspectos que las empresas deben
confrontar, para cambiar.
Una parte importante de los encuestados tienen la impresión que en los empresarios prima el bienestar personal sobre la sociedad en general.
La gran mayoría opinan que las los empresarios debe analizar sus prácticas para cambiar el modo en que operan, alineándose con las necesidades sociales y ambientales.
Sobre los productos:
El estudio mencionado indicaba que 53% de los consumidores prefieren marcas asociadas con buenas causas, cuando precio y calidad son similares.
Esto debería ser una clara llamada de atención para los gerentes y empresarios que siguen creyendo que el medio ambiente debe cuidarse solo.
Sobre el precio
Cuando el precio y la calidad son similares un 53% de los consumidores prefieren los productos asociados con buenas causas. Solo un uno por ciento se mostró desinteresado en el tema ambiental, lo cual es un signo que se comienza a tener mucha conciencia del daño que le estamos haciendo al planeta a muchos de nuestra misma especie.
Donde promover la responsabilidad de la empresa
Los mensajes de responsabilidad social de la empresa se hacen necesarios para conseguir la preferencia de los consumidores. Los canales más efectivos, de acuerdo a la encuesta mencionada, para llegar al consumidor con mensajes sobre responsabilidad corporativa son: el empaque (22%), medios masivos (21%) Le siguen la publicidad en el punto de venta, los eventos comunitarios (9%) y los medios sociales (7%).12
Percepción del texto:
El Marketing social o Mercadeo social utiliza en la percepción de los usuarios la razón primordial de querer y gestionar un cambio dentro de las organizaciones para la
sociedad. Son ellos los que piden que la responsabilidad social se tenga presente en cada una de las elaboraciones de consumo que presentan las organizaciones.
Adicional a desarrollar productos que satisfagan las necesidades de los consumidores, es importante luchar entre todos por una mejor preservación del mundo y el buen uso de los recursos.
12 Pereira Jorge E. Responsabilidad Social Empresarial editor Administración, Economía, Mercadeo, Negocios No comments. 01/01/2013 http://www.mercadeo.com/
Otros aspectos del marketing social
El marketing social es un aspecto particular del marketing no empresarial que persigue estimular y facilitar la aceptación de ideas o comportamientos sociales que se
consideran beneficiosos para la sociedad en general.
Los programas de marketing social serán más efectivos si se basan en el conocimiento de percepciones que el público objetivo tiene respecto al cambio que se le propondrá.
Enfoques del marketing social:
Mapa 3
Objetivos
Las ideas o causas sociales incluyen tanto ideas, en sentido estricto, como
comportamientos socialmente deseables. Estos comportamientos pueden ser ocasionales o habituales. Indirectamente, los productos ofrecidos en marketing social pueden ser también objetos tangibles, pero estos productos no constituyen el objeto principal del intercambio en marketing social, sino solo le soporte físico necesario para lograr la aceptación de la idea o causa social propuesta. Las ideas o causas sociales son abstractas y conceptuales y no siempre están claramente delimitadas.
Clasificación de los objetivos en Marketing Social
Mapa 4
Marketing social y responsabilidad social
PROPORCIONAR INFORMACIÓN.
Llevar a cabo programas educativos.
ESTIMULAR ACCIONES BENEFICIOSAS PARA LA SOCIEDAD:
Tratan de inducir al mayor número posible de personas a tomar una
acción determinada durante un periodo de tiempo dado.
CAMBIAR COMPORTAMIENTOS NOCIVOS:
Tratan de inducir o ayudar a las personas a cambiar algún aspecto de su comportamiento
que pueda beneficiarles.
CAMBIAR LOS VALORES DE LA SOCIEDAD:
Hay causas sociales que intentan modificar las creencias o valores
arraigados en la sociedad.
La responsabilidad social son consecuencias éticas en las que incurren las empresas en sus intercambios con el mercado. El marketing social, puede ser en algunas ocasiones causa de fuertes controversias éticas.
El marketing relacionado con causas sociales no es un marketing sin fines de lucro. No tiene como fin realizar obras de caridad ni persigue un fin social. Las acciones filantrópicas constituyen sólo un medio para conseguir el fin último de incrementar las ventas y los beneficios.
Las estrategias de marketing social pueden clasificarse en función de las actitudes y del comportamiento consistente o discrepantes con las mismas, dando lugar:
Actitudes y comportamientos Marketing social:
Mapa 5
Cuando las actitudes son positivas y los comportamientos consistentes, es decir, son
realizados, lo adecuado será reforzar esta situación. Esto podrá conseguirse mediante una estrategia de reforzamiento del comportamiento (incentivos económicos), la actitud (declaraciones) o ambos.
Cuando la gente tiene una actitud positiva hacia un comportamiento social deseable pero no lo lleva a cabo, las estrategias a desarrollar deben tratar de inducir hacia la realización de tal comportamiento. Las acciones posibles en la estrategia de inducción consistirán en establecer controles sociales que presionen hacia el comportamiento deseado, poner los medios materiales y humanos que faciliten tal comportamiento, otorgar incentivos económicos por su realización o imponer sanciones si no se llevan a cabo.
El proceso de racionalización es apropiado cuando se practica un comportamiento social deseable, pero hay una actitud negativa hacia él. Tal discrepancia puede ser temporal o debida a falta de elección alternativa. El objetivo de la estrategia de racionalización es, generar un cambio de actitud que sea consistente con el comportamiento (persuasión y controles sociales).
Cuando la actitud y el comportamiento son consistentes pero en la dirección contraria a un comportamiento social deseable puede ser necesaria una estrategia de confrontación.
Se precisa actuar sobre los comportamientos no deseados por la gente pero socialmente deseables tratando de alterar las motivaciones hacia ellos mediante sanciones económicas
o acciones coercitivas. También se debe actuar sobre las actitudes, bien mediante informaciones persuasivas o estableciendo controles sociales.13
4.3 Marketing Social o Mercadeo Social otros autores.
El marketing social se caracteriza por pretender el beneficio directo o indirecto de todas las partes que intervienen en los procesos de intercambio, es decir, de los compradores, vendedores y de la sociedad en su conjunto; situación que incrementa las posibilidades de que las empresas y organizaciones que la implementen obtengan beneficios a corto, mediano y largo plazo.
La forma de actuar del marketing social funciona como una cadena que se va incrementando, relacionando a varias partes, donde se trasmite el sentido de responsabilidad y toma de conciencia.
Según Laura Fischer y Jorge Espejo, Del libro: Mercadotecnia año 2004,
13 Marketing Social. 2004. http://www.elergonomista.com/marketing/social.html
¨El concepto de mercadotecnia social no es una simple definición, sino una forma de pensar o una filosofía de dirección que repercute no solo en las actividades de la mercadotecnia, sino en todos los elementos o departamentos integrantes de la empresa.
Por tanto, se le puede considerar como una filosofía de trabajo que guía el proceder no solo del personal del área comercial, sino también del personal administrativo, de producción, finanzas, etc¨
Cuando una empresa implementa un modelo de marketing social se genera un compromiso al interior de toda la organización, de tal manera que se trabaja con una motivación, al igual que al momento de tomar una decisión de compra el cliente opta por adquirir el producto que es responsable socialmente como lo indica este artículo de finanzas personales.com.co producto de la revista Dinero:
El calentamiento global, el cambio climático y la mayor frecuencia e intensidad de los desastres naturales han incrementado la conciencia de los colombianos por aportar a la conservación del medio ambiente.
Como resultado, existe una marcada tendencia que ha creado una nueva oportunidad de crecimiento para la industria mediante la innovación en el segmento de los productos
‘verdes’ -amigables con el medio ambiente-, mientras que las personas más consientes han adoptado nuevas prácticas en su estilo de vida.
Por todo ello, es imprescindible que los mercadólogos conozcan en qué consiste el
concepto de mercadotecnia social y el cómo aplicarla en la práctica para que estén mejor capacitados para introducir esta nueva filosofía en el transcurrir del día a día en su empresa u organización, con el objetivo de generar beneficios a corto, mediano y largo plazo.
El Concepto de la Mercadotecnia Social:
• Richard Sandhusen, en su libro "Mercadotecnia año edición: 2002",
Cada empresa es libre de plantear su forma de contribuir a ser responsable socialmente, puesto que todas tienen métodos y procesos diferentes de realizar su función primordial a lo cual pueden contribuir sosteniblemente.
Aplicación del Concepto de Mercadotecnia Social:
En el libro "Marketing y Planeación Estratégica, de la teoría a la práctica el autor E.
Jerome McCarthy y William D. Perreault mencionan que muchas veces el hecho de demostrar cierta sensibilidad social significa obtener una respuesta positiva por parte del público.
Ahora, si bien el concepto de mercadotecnia social suele parecer muy interesante a muchos directivos y mercadólogos, lo importante del tema es como ponerla en práctica.
A continuación, se describen siete puntos a tomar en cuenta al momento de aplicar el
concepto de mercadotecnia social:
1. Concientizar a cada miembro de la empresa u organización: Aquellas empresas u organizaciones que se propongan implementar el concepto de mercadotecnia social deberán convencer a cada uno de sus miembros acerca de su importancia, pero también, deberán proporcionarles las directrices acerca de cómo aplicarlo en su trabajo diario.
Luego, necesitarán monitorear y controlar la aplicación de esta nueva filosofía de trabajo para realizar los ajustes que sean necesarios.
2. Identificar y satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta: Esto implica el tomar la decisión de comenzar cada nuevo negocio identificando (por ejemplo, mediante una investigación de mercados) las necesidades y deseos del mercado meta para luego, conceptualizar un producto o servicio que las satisfaga de la mejor manera posible.
3. Conceptualizar productos o servicios que incrementen o preserven el bienestar de los clientes y de la sociedad: Esto implica el fabricar productos o crear servicios que cumplan dos premisas básicas: (A) que realmente satisfagan las necesidades y/o deseos del mercado meta y (B) que no dañen el medioambiente ni lo contaminen en perjuicio de la sociedad. Por ejemplo, utilizando envases reciclables o biodegradables.
4. Buscar proveedores que estén identificados con el concepto de mercadotecnia social:
Muy poco servirá a la sociedad si una empresa implementa el concepto de
mercadotecnia social pero no así sus proveedores. Por ello, una empresa u organización comprometida con esta nueva filosofía de la mercadotecnia deberá buscar proveedores que asumen el mismo reto.
5. Cumplir las leyes o reglamentaciones vigentes: Incrementar o preservar el bienestar de la sociedad implica el cumplir las leyes establecidas por el estado y las
reglamentaciones existentes para cada sector. Por ejemplo, pagando los impuestos exigidos por ley, evitando el contrabando (tanto el hacerlo como el adquirir productos que proceden de él), utilizando aquella materia prima que está debidamente autorizada para el uso humano, cumpliendo las reglas que exige la seguridad industrial, etc...
6. Evitar que el producto o servicio dañe la salud de los clientes: Esto significa que las empresas u organizaciones que tienen una fuerte inclinación hacia el concepto de mercadotecnia social, evitarán fabricar y/o comercializar productos o servicios que ocasionen algún tipo de daño a la salud de los clientes, como lo hacen los cigarrillos, comidas con alto contenido graso, etc. (aunque este tipo de productos sean deseados por el mercado meta).
7. Generar expectativas que se puedan cumplir o superar: Esto significa que las actividades promocionales que dan a conocer las características, ventajas y beneficios del producto o servicio, no deben generen falsas expectativas, por ejemplo, exagerando
acerca de sus atributos o cualidades. Por el contrario, solo se debe comunicar aquello que el cliente pueda conseguir en la realidad.
8. No mentir acerca de la competencia: Esto implica no exagerar acerca de las
debilidades que tengan sus productos o servicios ni minimizar sus fortalezas; y mucho menos, inventarse historias para desacreditarla. El mantener una línea ética en cuanto a la competencia fortalece la credibilidad de la empresa u organización ante sus clientes, sus competidores y la sociedad en su conjunto; todo lo cual; es también parte del concepto de la mercadotecnia social.14
La forma de actuar del mercadeo social funciona como una cadena que se va incrementando, relacionando a varias partes, donde se trasmite el sentido de responsabilidad y toma de conciencia.
El relacionamiento de forma directa con el cliente y el amoldamiento de lo que requiere es parte fundamental para que se logre conectividad a la primera impresión, que por consecuente será una relación duradera ya que no solo está apoyando una empresa pyme colombiana sino que también está contribuyendo a la sociedad y el medio ambiente.
La honestidad con el cliente y la competencia leal agrega solidez y fortalece el vínculo
14 Promonegocios.net » Mercadotecnia » La Mercadotecnia Social - Artículo Publicado en Junio 2006 - Ivan Thompson http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia-social.html
con el consumidor, a esto le agregamos la responsabilidad legal refiriéndose una
estrecha relación con la Cámara de Comercio quien retribuye orientando la empresa por el camino del desarrollo y progreso empresarial.
5. Empresas estudio.
1. Nombre de la empresa: Brand Solutions
2. Actividad económica:
Esta compañía se enfoca en la promoción del consumo sostenible y creación de conciencia ecológica y ambiental, a través del diseño, manufactura, comercialización e re-incorporación a los ciclos de vida (reusó, reutilización y reciclaje) de artículos amigables con el medio ambiente.
3. Número de empleados: 10 empleados
4. Portafolio de productos:
Bolsas Biodegradables - lámparas solares - sistema de sonido - papelería ecológica - promocionales - radios y sonidos Eton - radio auto recargable - Eco bolsa Biodegradables - mochila universitaria en algodón - bolsas de compras - bolsa en y hule- maletín en banner -
PROYECTO ILUMINANDO: Dar una solución a los problemas de iluminación en las poblaciones vulnerables.
PROYECTO: FOMENTO DEL USO MASIVO DE BOLSAS REUTILIZABLES EN COLOMBIA: Programa de responsabilidad social en donde se precisa diseñar y ofrecer a sus clientes alternativas reutilizables, para disminuir el uso de bolas plásticas.
PROYECTO: ALIANZA CON D.LIGHT SOLAR PARA DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA DE LÁMPARAS SOLARES: Ofrecer una solución de iluminación económica a través de lámparas portables solares en las zonas interconectables del país.
6. Piezas Publicitarias:
FICHA TÈCNICA DE LA EMPRESA ESTUDIO
5. Actividades de Marketing Social:
Imagen 115
EMPRESA B
15 http://www.brandsolutions.com.co/
1. Nombre de la empresa: ENVES
2. Actividad económica: Aprovechamiento y recuperación de residuos sólidos post industriales.
3. Número de empleados: 6 empleados
4. Portafolio de productos: USB madera sementó, estuche ipad neumático, portafolio mujer carpa, cuadernos hechos en mano, guardianes de animales, esferos ecológicos, árbol pin, patabook.
DESARROLLO PRODUCTOS EN PAPEL DE BUCHON EN AGUA: Diversifican los productos derivados del papel artesanal hecho con la plata acuática llamada buchón de agua.
MOVILIARIO CON LLANTAS RECUPERADAS ARTBO: Sillas diseñadas en colores con llantas reutilizables y puff hechos con lonas impermeables rellenos de picadillos de icopor recuperado.
6. Piezas Publicitarias:
FICHA TÈCNICA DE LA EMPRESA ESTUDIO
5. Actividades de Marketing Social:
Imagen 216
EMPRESA C
1. Nombre de la empresa: Aral Thel
2. Actividad económica: Laboratorio dedicado a la fabricación y comercialización de productos naturales.
3. Número de empleados: 90 EMPLEADOS
4. Portafolio de productos: Manufactura de Medicamentos y Alimentos BMP
RESPONSABILIDAD SOCIAL: Aral Thel ha creado desde el año 2005 el proyecto Paz y Arte;
proyecto que visionó fomentar la autoestima de los niños, niñas y jóvenes, avivando el crecimiento
personal, ayudándolos a creer en sí mismos y a soñar a través de talleres de cultura y arte.
MEDICINAS ALTERNATIVAS: Consuma más frutas y verduras en bien de su salud.
6. Piezas Publicitarias:
FICHA TÈCNICA DE LA EMPRESA ESTUDIO
5. Actividades de Marketing Social:
Imagen 317
EMPRESA D
16 http://enves.com.co/
17 http://aralthel.com/
1. Nombre de la empresa: Gher Asociados Ltda.
2. Actividad económica: Comercializadora, distribuidora y procesadora de Pescados y Mariscos.
3. Número de empleados: 42 EMPLEADOS
4. Portafolio de productos: Mariscos, pescados enteros, filetes y procesados.
FICHA TÈCNICA DE LA EMPRESA ESTUDIO
Imagen 4
6. Comparación actividades marketing social empresas estudio.
ENVES
ACTVIDIAD PRODUCTOS DE NEUMÁTICO REUTILIZADO
DESARROLLO DE PRODUCTOS EN PAPEL DE BUCHON DE
AGUA
MOBILIARIO CON LLANTAS RECUPERADAS
ARTBO
OBJETIVO
Diseño y fabricación de productos que van desde cartucheras, hasta back packs
y maletines para portátiles, con calidad de marroquinería.
Diversificar los productos derivados del papel artesanal con la planta acuática llamada buchón de agua
Diseñó de coloridas sillas hechas con llantas reutilizadas y puffs hechos con lona impermeable rellenos de picadillo de icopor
recuperado.
BENEFICIO
Exportación a varios países y atención a clientes de talla mundial como Alfa
Romeo, Amnistía internacional, Bridgestone y Credo Mobile entre otros.
Trabajar con la comunidad de mujeres desde hace más de 5 años logrando
impactar su nivel de producción y ventas, diseñando productos para clientes como Ecopetrol y la Federación Nacional de Cafeteros.
El pabellón infantil de Artbo 2012, requería para el mobiliario
algo diferente, funcional y que tuviera un mensaje para los
asistentes.
Imagen 5
Aral Thel
ACTIVIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL MEDICINA ALTERNATIVA
OBJETIVO
Proyecto que visionó fomentar la autoestima de los niños, niñas y
jóvenes
Creación de productos para la salud humana, cumpliendo con los requerimientos de la legislación colombiana para la
actividad farmacéutica.
BENEFICIO
Crecimiento personal, ayudándolos a creer en sí mismos y a soñar a través de talleres de cultura y arte.
*Satisfacción en las necesidades de nuestros clientes.
*Nuevas alternativas de tratamiento para las enfermedades crónicas
Imagen 6
ACTIVIDAD PROYECTO ILUMINADO FOMENTO DEL USO MASIVO DE BOLSAS UTILIZABLES EN COLOMBIA
ALIANZA CON D.LIGHT SOLAR PARA LA DISTRIBUCION EXCLUSIVAS DE
LAMPARAS SOLARES
OBJETIVO
Dar una solución a los problemas de iluminación a las poblaciones vulnerables.
Diseñar y ofrecer a sus clientes alternativas reutilizables, para disminuir el uso de bolsas plásticas
Alianza para la solución de problemas de iluminación en las zonas no interconectadas del país, por medio de lámparas portátiles.
BENEFICIO
* 100% “Energía Gratis”: Ahorros adicionales al no comprar combustibles y baterías para generar energía para iluminar.
* Mejorar la calidad de vida: áreas de trabajo mejor iluminadas y más productivas.
Alternativas reutilizables para el cuidado del medio ambiente, teniendo en cuenta el entorno social pensando en el futuro de las poblaciones y beneficios en su calidad de vida.
Empoderar de iluminación a 50.000 personas anualmente
BRAND SOLUTION
Imagen 7
METODOLOGIA
Investigación de tipo exploratorio, con una metodología cualitativa en donde se tomaron como instrumentó de recolección de información las páginas web de las tres empresas objeto de estudio ARAL THEL S.A- BRANDS SOLUTIONS- ENVES DISEÑO SOSTENIBLE, las cuales nos orientan al desarrollo e implementación de un programa de responsabilidad social empresarial en una pyme colombiana.
HIPOTESIS
1. La implementación del marketing social en las empresas es vital para un buen gestionamiento a nivel corporativo.
2. El fin social de toda empresa cosiste en promover el mejoramiento humano de los integrantes de las compañías y de la sociedad.
3. La responsabilidad social otorga a la sociedad un valor agregado en donde las
acciones y los beneficios deben perdurar en el tiempo.
MUESTRA
N= Universo de empresas pymes colombianas: 51.283, Z= Se requiere tener un nivel de confianza del 1.96 = 95%
E= Margen de error del 0.2 corresponde al 20%.
Q= 1-P= 1-0.82 practican responsabilidad empresarial según DANE 0.18%
¿De qué tamaño deberá ser la muestra?
P=0.82=82%
La muestra para realizar un estudio con un nivel de confianza del 95% y con un margen de error del 20% en una población de 51.283 empresas pequeñas y medianas
colombianas debe ser de 14, de las cuales se trabajaran a fondo 3.
Tres empresas de diferentes sectores y especialidades ( industrial – comercial – servicio) en donde esta implementado el marketing social por medio de diferentes actividades, se pretendía indagar sobre la importancia y lo fundamental de que hoy en día sean cada vez más las pymes colombianas quienes tengan conocimiento del marketing social .
Contamos con un muestreo no probabilístico en donde se identificaron los diferentes relacionamientos del marketing social con los factores internos y externos de cada una de las compañías.
Empresas con las que se realizó trabajo de campo:
ARAL THEL S.A.: Yolanda Rojas – Jefe del departamento de logística y distribución BRAND SOLUTIONS: Alejandro Gómez- Asesor de Mercadeo
ENVES DISEÑO SOSTENIBLE: Jorge Burgos Acevedo – Gerente General.
Investigaciones por el DANE, 11 empresas caracterizadas por su responsabilidad social, Alexandra Montoya R. Iván Montoya R. y Oscar Castellanos ex alumnos de la
universidad PILOTO DE COLOMBIA, Director Centro de Investigaciones Escuela De Finanzas y Comercio Exterior David Guillermo Puyana Silva.
6. CONSIDERACIONES ÉTICAS
Esta investigación trae consigo una serie de exigencias éticas que se nombran a continuación:
1.Selección: Las personas participantes en el proyecto de Investigación sobre el Mercadeo Social en una pyme Colombiana, son Alejandra Ospina, Estefanía Lara y Leonardo Forero, las cuales participan de manera voluntaria y equitativa en el
levantamiento de la información, el desarrollo y los análisis de la investigación realizada.
2. Consentimiento informado: Las personas participantes en el proyecto de Investigación sobre el Mercadeo Social en una pyme Colombiana, son Alejandra Ospina, Estefanía Lara y Leonardo Forero, las cuales realizan de forma voluntaria la recolección de información, lectura, parafraseo y diseño de la propuesta para la Pyme Colombiana Gher Asociados Ltda.
3. Principios de no afectación: Las personas participantes en el proyecto de Investigación sobre el Mercadeo Social en una pyme Colombiana, son Alejandra Ospina, Estefanía Lara y Leonardo Forero, desarrollaron una investigación que no presenta perjuicio para la sociedad.
4. Proporción favorable del riesgo-beneficio: Las personas participantes en el proyecto de Investigación sobre el Mercadeo Social en una pyme Colombiana, son Alejandra Ospina, Estefanía Lara y Leonardo Forero, desarrollaron un ejercicio académico donde no se presenta un fin con ánimo de lucro, ni tergiversación de la información por los autores tomados.
7. POSIBLES RIESGOS Y DIFICULTADES
Los riesgos en el logro de los objetivos son la dificultad en la recolección de la información del tema asignado por la Universidad Compensar Unipanamericana Fundación Universitaria, donde no se encuentra una base consolidada de Pymes
