ESCUELA DE PROFESIONALES PROGRAMA AHORA
UNIVERSIDAD METROPOLITANA
Relaciones Humanas
YANIRA RODRÍGUEZ ESPOLA
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y SUPERVISIÓN EDUCATIVA #EST S00086083
I. Introducción
Desde el principio del siglo XX se han estado realizando estudios acerca de las relaciones humanas laborales. Como individuos nos hemos desarrollado dentro de una sociedad que incluye otros individuos con los cuales nos realcionamos, se ha establecido una cultura, se han presentado conflictos y se han generado acuerdos. Por resto, las relaciones humanas en el trabajo deben ser de igual o mayor importacia ya que en el día a día, esta es el “grupo social” al que le dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo. Aunque tenemos tares designadas, no somos seres aislados dentro de la empresa para la cual laboramos, ya que tenemos una meta general en común. Nuestras tareas laborales nos dirigen a metas departamentales o de áreas, pero cuando todas estas se unen el fin es la meta general. La escuela como organización social, no es la excepción ya que con quien y para quien trabajamos directa e indirectamente, es para los estudiantes.
II. ¿Qué son las relaciones humanas?
Aunque este término se ha causado confusion y se ha manipulado su significado; Debe entenderse como el conjunto de principios que gobiernan las relaciones entre los individuos, (Sonia, V., 1982). Esto nos permite crear relaciones salubles,
a. Origen de las relaciones humanas
Los mayores propulsores de esta teoría fueron Elton Mayo, científico australiano y Douglas McGregor, economista de Estados Unidos.
Según Braverman H, 1980, para el siglo XX el hombre era considerado un recurso humano que vendía su esfuerzo, que aceptaba el convenio de trabajo porque las condiciones sociales no le daban otra oportunidad de ganarse el sustento. Desde el año 1961, Fayol Henry y Frederick Tylor establecen principios y teorías en la administración industrial y general, pero desde entonces se ve como queda desnaturalizado el empleado. En el 1998, luego de unos estudios, se establecieron bases para estudios posteriores en donde se consideraba por primera vez que existía algo humano al servicio de las
b. Cronología de sucesos
Elton Mayo, 1920- Fundador Estudio en Western Electric Company, Chicago Intensidad de Ilumnicación y Eficiencia en la Produción.
Orientados a considerar la variable humana en relación a las condicionaes de y
productivudad laboral.
Buscaba descubrir las causas de la alta rotación y el ausentismo del personal. Taylor, 1961 Establece que el objetivo principal de la será
asegurar la máxima prosperidad para el patron
conjuntamente con la máxima prosperidad para el
empleado.
Fayol, 1961 Introduce catorce principios administrativos para garantizar el buen funcionamiento de la empresa.
Whyte, 1961 El empleado, motivado a trabajar por un fin económico generaba alto individualism y esto
creaba conflictos y desvirtuación a la cooperación
Braverman, 1980 Las empresas buscaban como podían someter al obrero sin rebeldía a su administración.
Aktouf, 1998 Primera vez que se establece y se le da importancia al factor humano dentro de la
empresa
III. Teorías de las relaciones humanas
a. Teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo
El Sr. Mayo realiza el estudio Intensidad de Iluminación y Eficiencia en la Producción en el Wester Electric Company, Chicago. Este estudio se divide en 4 fases:
i. Fase #1: Efectos de la Iluminación
Se buscaba conocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento. Po resto, se buscó un grupo de observación con luz variable y uno de contro con intensidad constante, realizando todos las misma tarea. Se concluyó que el ser humano reacciona de una manera más compleha a su entorno, en diferencia a las máquinas.
ii. Fase #2: Sala de Prueba de Armado de Reles
un ambiente de satisfacción laboral y al haber un observador (líder/supervisor) dentro del grupo hubo participación. iii. Fase #3: Programa de Entrevistas
Buscaba escuchar las sugerencias y opiniones de los empleados y
conocerlos más. Para esto, se realizó una entrevista a los empleados a través de un cuestionario para conocer sus gustos y con oportunidad de expresarse acerca de su trabajo. Arrojó que había ina producción controlada y e
insatisfacción en la paga de incentivos.
iv. Fase #4: Sala de Observación del Montaje de Terminales
Esta fase buscaba analizar la organización dentro de los obreros. Se colocó un grupo experimental con su observador en una sala especial en las mismas condiciones de trabajo que el resto, mietras que afuera, alguien realizaba entrevistas mientras que el observador analizaba las reacciones. Hubo relación entre la organización informal de los obreros y la de la fábrica. Hubo un grupo manejado por los que estaban a favor de la paga de incentivso.
Aunque este estudio no concluyó por razones externas, el mismo arrojó que la teoría clásica vs esta teoría de relaciones humanas estabelecen que:
Teoría clásica: el fin es la productividad en donde el hombre es una máquina, hay que buscar economía a la hora de establecer el recurso humano y confían en ingenieron para que todo sea maquinado y estructrado.
nivel de producción ya que el obreo no actúa de manera aislado sino como parte de un grupo social.
b. Teoría de las X y Y de Douglas McGregor
Esta teoría está basada en su obra, El Lado Humano de las Organizaciones, establece que hay dos modos de administrar. La primera establece que los trabajadores son como animales que deden someterse modificando sus conductas para que suplan la necesidad de la empresa y la segunda establece necesitan trabajar, pero también son capaces de disfrutar la actividad y son capaces de desarrollar características humanas por ellos mismos. (López Carlos, 2001)
Postulados X:
1. El individuo promedio no le gusta trabajar, y por consiguiente intentará no hacerlo.
2. Dado a la naturaleza del primer postulado, deben trabajar bajo amenaza u ofreciendo recompensas para que hagan lo que les corresponde.
3. Al empleado no le gustan las responsabilidad por lo que no tendrá inicativa y buscará tener instrucciones exactas.
4. Los empleados tienen poca ambición y aún así buscan tener seguradad.
Postulados Y:
1. El individuo puede disfrutar de su trabajo, así como disfrutan del juego y el descanso.
3. El empleado puede buscar responsabilidades si siente que esta en condiciones de trabajo normales.
4. No solo los administrativos tienen ideas innovadoras que pueden beneficiar la empresa, la mayoría de los individuos tienen esa capacidad.
IV. Definición de motivación
La motivación es un característica de la psicología humana que contribuye al grado de compromise de la persona; es un proceso que ocasiona, activa, orienta, dinamiza, y mantiene el comportamiento de los individuos hacia la realización de objetivos
esperados (Roussel, 2000). Ya sea por necesidades, impulsos o deseso, el
comportamiento del individuo siempre es motivado y dirigido hacia algún objetivo. a. Teorías de la motivación
Existen varias teorías de la motivación (Jilio, 2005). Cada una de ellas atiende disferentes necesidades del individuo; entre ellas estan:
i. Teoría de las Necesidades- que va dirigida a las áreas e ndonde el individuo esta satisfeccho e insatisfecho
ii. Teoría de las Espectativas- en donde el individuo tiene varias opciones y actúan de acuerdo a los que ellos creen que obtendrán de cada una de ellas.
iii. Teoría de los Refuerzos- las consecuencias de una conducta específica pueden afectar su repetición.
b. Beneficios de la motivación
Según la teoría de Hezberg, «El enriquecimiento de un puesto de trabajo no puede ser una propuesta de un momento dado, sino una función continuada de
dirección. No obstante, los cambios iniciales debería durar un largo period de
tiempo. La naturaleza misma de los motivadores tienen un efecto a mucho más
largo plazo en las actitudes de los empleados.»
Además en su teoría, Hezberg establece los Principios del desarrollo vertical del puesto de trabajo (F. Herzberg, 1969)
Principio Motivador Implicado
A. Suprimir controles pero manteniendo respoonsabilidad
Responsabilidad y sentido del logro
B. Aumentar la responsabilidad del individuo por su propio trabajo.
Responsabilildas y reconocimiento
C. Dar a la persona una unidad natural de trabajo completa
Rsponsabilidad, sentido del logro, reconocimiento.
D. Conceder autoridad adicional a un empleado en su actividad, libertad en el trabajo.
Responsabilidad, sentido del logro, reconocimiento.
E. Poner a disposición del empleado directamente, en lugar de a través del supervisor, informes periódicos sobre su trabajo.
F. Introducir tareas nuevas y más difíciles nunca desempeñadas antes.
Desarrollo y aprendizaje
G. Asignar a un individuo tareas específicas o especializadas, que les permitan llegar a sus especialistas.
Responsabilidad, desarrollo y promoción.
V. Definición de moral
Moral es una palabra de origen latino, que proviene del términos moris
(“costumbre”). Se trata de un conjunto de creencias, costumbres, valores y normas de una persona o de un grupo social, que funciona como una guía para obrar. Es decir, la moral orienta acerca de que acciones son correctas (buenas) y cuales son incorrectas (malas). (Definición, de)
Como individuos hemos crecido en una sociedad que se rige por valore que se esperan sean puestos en practices en todas las áreas y ambientes en donde el individuo se mueva.
a. Importancia de la moral en la ejecución de las labores
Según hemos adquirido la moral en las diferentes etapas de la vida, debemos de esta manera llevarlo al ámbito laboral. Según, Quintero, 2009, para que el
comportamiento pueda ser oobjeto de una calificación moral, debe tener resultado al fin perseguido, cuyas consecuencias afecten a los otros, positive o
VI. Importancia de las relaciones humanas en la administración de personal de la organización educativa
Tomando en consideración que las relaciones humanas son un conjunto de principios que gobiernan las relaciones entre los individuos, (Sonia, V., 1982) y que las administración educativa es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y de utlizar sus demás recursos para alcanzar las metas establecidas (Stoner, Gilbert & Freeman, 1997). Podemos
establecer, que la importancia de las relaciones humanas en la administración de la organización educativa es llevar a cabo todo el proceso administrativo sin dejar a un lado el valor y la importancia del recurso humano. Estas relaciones saludables facilitarán el proceso de la organización educativa, la comunicación será efectiva y hará más fáciles los procesos, las tomas de decisiones, el manejo de las diferencias de opiniones. Los empleados trabajarán con un mayor compromiso, con entusiasmo y no será necesario el ambiente hostil, drenante, ni amenazante que genera la falta de estas realciones.
VII. Conclusión
organización educativa en donde los beneficiados son los estudiantes. En adición, seremos ejemplo para los alumnos que ahora están en nuestras escuelas la mayor parte del tiempo. Si el estudiantado percibe un ambiente saludable entre la administración y los maestros, eso se reflejará también en el ambiente escolar complete. Nuestros estudiantes en un future, serán parte de algun grupo laboral en donde tendrán herramientas para poder desenvolverse de manera efectiva con sus colegas.
VIII. Referencias
-Aktouf, O. (1998). La administración: entre tradición y renovación (3a. ed.). Cali: Artes Graficas del Valle.
–Braverman, H. (1980). Trabajo y capital monopolista; la degradación del trabajo en
el siglo XX (3a. ed.). México: nuestro Tiempo.
-Fayol, H. (1961). Administración industrial y general. México: Herreros Hermanos. -López Carlos. (2001). Teoría X y Teoría Y de Douglas McGregor, sus fundamentos. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/teoria-x-y-teoria-y-de-douglas-mcgregor-sus-fundamentos/
- Idárraga, D. A. M. (2006). El sujeto humano en la administración: una mirada crítica. Cuadernos de Administración, 19(32).
-Más, J. L. (2005). Motivación laboral y gestión de recursos humanos en la teoría de Frederick Herzberg. Gestión en el tercer milenio, 8(15), 25-36.
-Roussel, Practice. La motivación au travail- Concepts theories. Note No° 326. University Toulouse I-Sciences Sociales, octubre 2000.
- Soria, V. (1982). Relaciones humanas. Editorial Limusa.
-Taylor, F (1961) Principios de la administración científica. México: Herreros y Hermanos.
