Proyecto fin de máster: Ínsula - Designmarkers

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Master Executive en Craft Design

2014/2015

Plan de negocios

Ínsula - DesignersMakers

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15.06.2015

AUTORES Luisa Díaz

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INDICE

Hito.1

_………...

1 1.Validación Problema/Solución……….1

2.Comprobación de hipótesis….……….2

3.Prototipado……….……….6

4.Pivotaje……….…9

5.Diseño del modelo de negocio………...……10

6.Cadena de valor………..……….16

7.Análisis DAFO………...…………17

Hito.2

_………

18 1.Análisis del entorno…………...………..……….18

2.Análisis del sector………..………….….20

3.Plan estratégico………27

4.Modelo de negocio………..………27

Hito.3

_………..

37 1.Plan de operaciones…………...……….37

2.Plan de marketing………...……….47

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1.Plan de inversiones………...………...62

2.Plan de financiación…………...……..………...64

3.Modelos de financiación………...………...67

4.Cuenta de resultados………...……69

5.Balance de situación………...…….71

6.Análisis económico-financiero………...……72

7.Análisis de sensibilidad………...……75

8.Conclusiones……….………...……76

Hito.5

_………..

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INSULA

B Y D E S I G N E R S M A K E R S

Designers Makers es una empresa enfocada a dos objetivos fundamentales:

1. La colaboración entre profesionales de diferentes ámbitos como son la Artesanía y el Diseño.

2. La comercialización de los productos realizados en colaboración con los profesionales del diseño y la artesanía en el mercado más idóneo, enfocado a las necesidades de los consumidores.

La adecuada comercialización en el mercado de los productos realizados en colaboración entre profesionales del diseño y la artesanía y la colaboración entre empresas de pequeño tamaño es una de las opciones más acertadas para abordar proyectos e instalarse en nuevos mercados, ya que una empresa con recursos económicos y financieros limitados tiene muchas dificultades para acceder a ellos.

Designers Makers crea la marca Ínsula para comercializar esos productos con una imagen potente y atractiva, concebida para transmitir la diferenciación de nuestro producto.

Las propuestas de valor son las siguientes:

1. Un servicio de coordinación, asesoramiento, dirección y acompañamiento dirigido a profesionales de la artesanía y el desarrollo de productos y su posterior comercialización en distintos canales al efecto.

2. La oferta de una variada gama de productos producida por los artesanos y diseñadores, a través de diversos canales de comercialización y dirigida a un consumidor que busca diferenciarse por la calidad, la transmisión de experiencias y el diseño cuidado y sostenible de los productos.

El público objetivo al que están dirigidos nuestros productos es aquel que busca diferenciarse a través de la personalización, la transmisión de experiencias y sentimientos, la calidad, la certeza de poseer un trabajo artesanal hecho con sabiduría y que transmite un legado cultural. En definitiva un cliente que busca exclusividad y objetos con alma.

El mercado está estandarizado en el sector del diseño de interiores y de la decoración de interiores. La avalancha de productos provenientes de grandes empresas de mobiliario y decoración, léase Ikea, por ejemplo, han copado un mercado muy amplio, pero no da respuesta a personas que buscan artículos diferentes y que transmitan emociones. Por otro lado, la globalización ha traído enormes cantidades de objetos dirigidos al campo de la decoración, con poca calidad y que se exponen por miles de tiendas en todo el mundo, siendo productos estandarizados y con muy poca o nula diferenciación.

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Master Executive for Craft Designers – Escuela de Organización Industrial

L. Díaz | S. López-Lago | J.M. Pérez | S. Sánchez | J. Zúñiga

HITO.1

1.validacion problema/solucion

Problema: Para los diseñadores profesionales existe una gran dificultad para poder desarrollar sus productos, fabricarlos e integrarlos en el mercado de consumo.

Solución: Ofrecemos un servicio de puesta en contacto y coordinación entre artesanos de alta cualificación y diseñadores profesionales. Además planteamos la existencia de una plataforma de comercio con diversos canales de comercialización para poner el producto en el mercado. Producto desarrollado por diseñadores profesionales y fabricado por artesanos dirigido a un consumidor final

Problema: El sector artesano está un tanto anclado en el pasado y no se ha actualizado en la incorporación de diseño de producto como un

catalizador de la mejora de su empresa, por tanto tiene un déficit

importante en relación a los productos importados y de los fabricados en serie que si cuentan con ese hecho diferenciador.

Solución: Ofrecemos a artesanos la posibilidad de trabajar en

colaboración con diseñadores profesionales y por tanto implantar un valor añadido a su producto ante el mercado globalizado.

Problema: La complejidad del comercio en la actualidad, fruto de la globalización, la deslocalización de empresas, de los acuerdos

internacionales de comercio, ha hecho que los consumidores finales se encuentren con una oferta muy amplia de productos que a su vez suelen estar muy estandarizados en sus cualidades y calidades. Un ejemplo claro es el modelo de Ikea que iguala la decoración de hogares a nivel internacional. Existen clientes que buscan productos diferenciados basados en la sostenibilidad, que produzcan emociones y que relaten historias particulares.

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Producto basado en la sostenibilidad, elaborado de forma que los

materiales se puedan reutilizar y entren de nuevo en el ciclo productivo.

Producto que transmita emociones y experiencias, el cliente sabe la historia del producto y lo que hay detrás de el: tradición, saber hacer, innovación.

Producto altamente personalizable con posibilidad de que el propio cliente participe en su diseño o que pueda aportar su impronta en el mismo.

2.Comprobacion hipotesis

2.1. Encuesta mixta

Para verificar la aceptación de nuestra propuesta por parte de los diferentes clientes a los que está enfocado nuestro Modelo de Negocio hemos realizado diversas encuestas a los distintos clientes para saber cómo encajaba nuestra propuesta de valor en el consumidor final.

Lugar de la encuesta: Escuela de Arte y Superior de Diseño de Mérida, taller Ex Officina Antea, Artesanos y Diseñadores de Extremadura. Responsables de la encuesta: Luisa Díaz Liviano

Producto a encuestar: Proyecto Designers makers Fecha: de 16 de Marzo a 21 de marzo 2015.

Se realiza un proceso de encuesta a artesanos, diseñadores, alumnos y profesores de la Escuela de Arte y Superior de Diseño de Mérida, con el fin de interactuar y testar el producto que vamos a ofrecer al mercado. Perfil del encuestado:

Edad: De de 18 a 65 años

Nivel social: Clase media, estudiantes, profesores, profesionales de la artesanía y el diseño.

Nacionalidad: Española (100%)

Total de personas encuestadas: 88 (60 Mujeres, 28 hombres).

Problema: falta de capacidad de desarrollo de productos. Solución: trabajo colaborativo diseñador-artesano.

Pregunta: ¿Trabajarían con artesanos profesionales de nuestra plataforma para desarrollar y comercializar sus productos de forma colaborativa?

Problemas que quieren solucionar:

 Volumen de venta escaso para un mercado muy amplio.

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 La compensación entre accionistas (artesanos y diseñadores). Parte proporcional que se lleva el diseñador y el artesano.

 Problema de gestión, a priori, puede ser complicada.

 Gran inversión inicial

 Coordinación

 Intrusismo en el diseño

 Trabajo on line. Lejanía entre equipo

 La posibilidad, con foto y catálogo de copias y pérdida de la exclusividad.

 Diferenciación de los diseñadores. El artesano lo tiene, pero ¿y el diseñador?

 Distribución

 Difusión

 Competencia interior, dentro del proyecto, entre diseñadores y artesanos.

 Mercado muy cerrado Soluciones aportadas:

 Exclusividad

 Compartir trabajos o diversificar ese trabajo.

 Establecimiento de tarifas clara para conocer, a priori, los costos de los servicios ofertados.

 Contra con una buena gestión interna

 Trabajar con dos líneas de trabajo, exclusiva y pret a porter

 Establecer un buen equipo de RRHH.

 Dar protagonismo de autoría a todas las partes por igual.

 Reconocer a los artesanos que diseñan sus propias obras con conocimiento del diseño y desarrollo de producto.

 Establecer buenos canales de comunicación para el trabajo en equipo. Sesiones on line, intercambio de archivos, etc.

 Concepción de un buen catálogo con imágenes de calidad.

 Abrir a otros mercados además de América Latina: Rusia, Japón, Países Árabes.

 Probar en tiendas exclusivas con muestrarios de obras ya hechas y luego personalizar ciertas piezas.

2.1.1. Conclusiones de la encuesta

A la mayoría de los entrevistados les parece una idea muy buena y genial, que valoran positivamente.

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Especialmente cuando se trabaja on line, cada uno en un punto diferente, y con varios profesionales del mismo sector.

2.2. Encuesta a artesanos

1.- ¿Has trabajado alguna vez con diseñadores profesionales externos a tu empresa?

SI (un 30 %) NO (un 70 %)

2.- Según las particularidades de tu empresa, ¿te interesaría realizar colaboraciones con diseñadores?

SI (un 70 %) NO (un 30 %)

3.- ¿Consideras positivas la unión de varias empresas artesanas y diseño que busquen un fin común?

SI (un 90 %) NO (un 10 %)

4.- El servicio ofrecido por Designers Makers conlleva el poner al servicio del artesano a un diseñador para desarrollar un producto y también la comercialización del mismo. ¿Pagarías por este servicio externo a tu empresa?

SI (un 60 %) NO (un 40 %)

5.- ¿Tu empresa llega al que consideras su cliente potencial? ¿Tiene capacidad para introducirse por sí sola en un mercado internacional?

SI,SI (un 10 %) SI, NO (un 30 %) NO, SI (un 0 %) NO, NO (un 60 %)

6.- El constituirse una red de profesionales y una plataforma

comercializadora, hará que las empresas que contraten este servicio puedan aspirar a nuevos mercados, con perfiles de clientes más específicos. ¿Crees viable este proyecto?

SI (un 70 %) NO (un 30 %)

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 El número de empresas artesanas que ha trabajado alguna vez con diseñadores profesionales es muy bajo, aunque se deduce que son muchas las ganas de poder hacerlo en alguna ocasión. Considerándose muy positivo este binomio para alcanzar metas más altas.

 Hay mayoría entre las empresas que contratarían estos servicios frente a las que no.

 Los artesanos generalmente no encuentran a sus clientes potenciales tanto como desearían y su capacidad individual de internacionalización de sus productos es mínima.

 Más de la mitad de las empresas consultadas consideran viable el proyecto de Designers Makers.

2.3. Encuesta a consumidores finales

Lugar de la encuesta: SALA TERRACOTAMERIDA / Extremadura

Responsables de la encuesta: Juan Manuel Pérez Vinagre / Tony Pérez

Producto a encuestar: Colección autor (Cerámica / colección Designers Makers)

Fecha: de 16 de Marzo a 21 de marzo 2015.

Se realiza un proceso de encuesta a visitantes de la sala con el fin de interactuar y testar el producto que vamos a ofrecer al mercado.

PERFIL DEL ENCUESTADO: Edad: De 30 a 60 años

Nivel social: Clase media, parejas, consumidores de turismo cultural, en su mayoría, profesionales .

Nacionalidad: Española (80%) Otros países (20 %)

Total de personas encuestadas: 53 (43 Mujeres) ( 10 hombres).

PREGUNTAS Y RESULTADOS DE LA ENCUESTA:

¿Le parece diferente o exclusiva esta colección? Si: 45 No: 2 A veces: 7

¿Compraría este tipo de obras? Si: 48 No: 6

¿Si le hicieran un regalo , le gustaría que fuera una obra

Única no especial? Si: 50 No: 3

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¿Le da importancia al packaging o la presentación de las obras? Si: 45 No:8

¿Le parecería interesante exportar esta idea de producto a otros países emergentes?

Si: 50 No: 3

La mayoría de los entrevistados, valoran positivamente la propuesta de valor y piensan que la exclusividad es un valor añadido muy importante para su comercialización.

Otros de los aspectos muy valorados son el diseño y contar con un equipo profesional de diseñadores y artesanos.

La imagen cuidada y exclusiva es lo más repetido y avalado en estas entrevistas.

3.prototipado

3.1.De producto

Hemos realizado una serie de entrevistas a clientes finales acerca de si comprarían nuestros productos y si los comprarían a los precios a los que los ofertamos. Lo hemos hecho con fotografías de productos físicos y a través de fotografías de productos que ya se han desarrollado y que son un ejemplo claro de nuestra propuesta de valor.

Muestra de algunos de los productos con los que trabajamos

Personalización: “Estoy cansado de productos genéricos. Del clásico mueble del IKEA, no sé si me explico. Está bien porque es barato, pero ¿A quién le gusta ir a casa de sus amigos y descubrir que todos tienen el mismo mueble?”

Sostenibilidad: Los posibles compradores se alegran al conocer la

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características propias de la artesanía (arraigo a la tierra, métodos

tradicionales...) mucha gente la vincula con una producción responsable. No ocurriendo así con el ámbito del diseño.

Colaboración: A un alto porcentaje de potenciales clientes les llama poderosamente la curiosidad vincular la artesanía, con un innegable arraigo tradicional, con el diseño, una palabra que hace pensar a la gente en técnicas y métodos de vanguardia en la producción.

Otros clientes opinaban de esta forma: “Pero... esto son dos cosas

diferentes ¿no?, quiero decir ¿no es un proyecto que pretende aunar dos mundos demasiado alejados?”, “Creo que todo está mucho más

relacionado de lo que a priori parece. Los artesanos de la Edad Media tienen mucho que ver con los diseñadores industriales actuales. Generan productos que responden a necesidades. Lo único que realmente ha cambiado ha sido la técnica, pero con un tratamiento cuidado creo que de aquí pueden salir cosas muy interesantes”.

Respuesta de los diseñadores como usuarios

Las personas a las que hemos encuestado, se muestran especialmente interesadas por el mundo del mueble. Aseguran encontrar un vacío en estas cuestiones que les gustaría cubrir con esta personalización.

Por otra parte, la mayoría muestra gran curiosidad acerca de las

posibilidades de presentación que ofrecen la cerámica y los mosaicos.

Una vez que le hemos comentado cual las características de nuestra propuesta de valor, todos aseguran que les gustaría probar,

especialmente para regalos personalizados.

Respuesta de los artesanos como consumidores finales

“Es importante el incorporar el diseño en nuestra producción”

“El ampliar nuestros canales de comercialización es fundamental”

“La colaboración con profesionales de diseño abren oportunidades hasta ahora inalcanzables para nosotros”

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3.2.Del espacio

3.2.1.Showroom

Será el eje vertebrador de nuestro espacio físico. Queremos proporcionar a los clientes una sala donde puedan admirar nuestros productos,

dispuestos de tal manera que se incite a la compra. A modo de sala de exposiciones, el cliente podrá disfrutar en ella de información, novedades y paneles explicativos que le acerquen a nuestro particular mundo. Se mantendrá abierta en horario de oficina.

A este respecto los comentarios de los clientes son los siguientes:

“¿Realmente es necesario? No sé, con todas las ventajas de la venta a través de internet, me parece un paso atrás contar con un espacio físico”,

“Me parece una idea genial siempre que esté en un espacio visible dentro de la ciudad. En estos días, todo funciona acerca de la visibilidad. Si está en un espacio transitado, va a triunfar, si no lo está, creo que es difícil que la gente termine acercándose”,

“Tenéis que pensar en una galería de arte. Un espacio en blanco, donde colocar vuestros productos. Tenéis que explicarlos bien, la gente quiere saber”.

Sala de charlas

Debido a la importancia que tiene en nuestro discurso comercial la parte teórica, creemos que este apartado tiene una importancia muy grande en cualquiera de las acciones que vamos a emprender. Con aforo suficiente para unas 30 personas, un proyector, y el equipamiento tecnológico necesario para la proyección de diapositivas, queremos utilizar este espacio como medio para la transmisión de nuestras ideas al público, esperando que esto revierta en un beneficio económico.

Sala multiusos

Al igual que el apartado teórico tiene una gran importancia, no debemos olvidar que provenimos de un mundo práctico, donde los resultados son de gran importancia. Esta sala multiusos servirá para organizar máster class y seminarios donde nuestros participantes podrán ver, tocar y conocer de primera mano los procesos de creación de nuestros productos.

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“Desconocemos el proceso que se lleva a cabo para concebir nuestros productos, y ahí es donde entra en juego vuestro mayor valor, ese valor artesanal unido con las herramientas del diseño”

“La gente quiere saber de dónde viene todo esto. Me imagino que si os encargase un proyecto, quisiera conocer de dónde ha salido lo que voy a tener en casa. ¿Por qué no pensáis en las posibilidades de vincular vuestro proceso creativo con un seguimiento en vivo para el cliente?, estaría bien que pudiésemos conocer cuáles son los pasos de vuestro trabajo, por ejemplo una aplicación móvil que nos alertase cada vez que se produzca una novedad en la creación de nuestro encargo. No sé”.

4.Pivotaje

De acuerdo al proceso efectuado de Validación de problema/solución y el prototipado; vamos a efectuar los cambios necesarios en el Modelo de Negocio para enfocarlo a las necesidades reales del cliente, que es a quién vamos a solucionar su problema.

A continuación detallaremos los cambios a efectuar en el proyecto inicial:

4.1.Propuesta de valor

¿Qué problemas de nuestros clientes ayudamos a solucionar?

 Ofrecemos una gama amplia de productos diversos orientados al interiorismo y reunidos en una sola plataforma.

 Existe la posibilidad de personalizar nuestros productos a las

necesidades específicas de los clientes. Se pueden diseñar y fabricar productos adaptados a las características que el cliente demande.

¿Qué necesidades de nuestros clientes satisfacemos?

Damos respuesta a tres necesidades:

 Exclusividad: La búsqueda de un objeto que transmita nuevas sensaciones basadas en la experiencia e ideas que renueven los conceptos establecidos en el imaginario colectivo, un objeto que ofrezca nuevas sensaciones a quien lo posea, teniendo la certeza de poseer algo único.

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 Permanencia: La posesión de un objeto que por su alta calidad tanto en su manufactura como en su valor estético podrá ser heredado a futuras generaciones y permanecerá como un valor atemporal.

Se establecerá una clasificación clara y muy definida de las distintas categorías de productos enfocados a los diversos clientes, entre ellos sectores profesionales definidos como la hostelería, el sector del vino, la gastronomía, el turismo, las tiendas de museos, los estudios de arquitectura. Por otra parte se definirán mercados como el de la decoración del hogar y en general al que se dirigirán un tipo de productos bien diferenciados con el valor añadido de la personalización.

4.2.Segmentos de mercado

La primera modificación será la ampliación de mercados. Los

Diseñadores y profesionales del interiorismo han propuesto la apertura a estos mercados que consideran muy prometedores para los productos que la iniciativa promueve.

4.3.Relaciones con los clientes

Se establecerán talleres de formación para fomentar y adquirir la confianza entre los diseñadores y artesanos. También se establecerán encuentros entre personas de distintas disciplinas, diseño, artesanía, escultura, dibujo, diseño gráfico, arquitectura, para fomentar la creatividad y motivar la interacción y el trabajo multidisciplinar.

5.Diseno de modelo de negocio

Designers Makers es una plataforma multicliente concebida para la colaboración, difusión, promoción y comercialización de productos diseñados y fabricados por pequeñas empresas. Ínsula es la marca bajo la cual Designers Makers comercializará sus productos.

La plataforma aglutina los siguientes perfiles de profesionales:

 Artesanos de alta cualificación que diseñan sus propios productos aplicando un diseño innovador.

 Diseñadores que fabrican sus propias obras convirtiéndose así en artesanos.

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5.1.Segmentos de mercado

Se busca un nicho de mercado con las siguientes características:

Variables geográficas. Se pretende llegar, de forma progresiva, a los mercados de las siguientes zonas geográficas:

 Comunidad Autónoma de Extremadura.

 España.

 Europa.

 América Latina.

 Mercados en los países árabes y en Rusia. Variables demográficas.

 Edades comprendidas entre los 30 y los 60 años.

 Cualquier género.

 Cualquier sexo.

 Ingresos de nivel medio, medio-alto.

 De profesiones variadas.

 Con nivel educativo alto.

 Con estatus económico medio-alto, alto Variables psicográficas.

 Con una personalidad abierta e innovadora.

 Amantes del arte y del buen vivir.

 Con aprecio a las cosas bien hechas, a los objetos que perduran y se mantienen a través del tiempo.

Variables de conducta.

 Búsqueda del beneficio.

 Tasa de utilización del producto.

 Fidelidad a la marca.

 Utilización del producto final.

 Nivel de 'listo-para-consumir'.

 Unidad de toma de decisión

5.2.Propuesta de valor

5.2.1.Consumidor final

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 Existe la posibilidad de personalizar nuestros productos a las necesidades específicas de los clientes. Se pueden diseñar y fabricar productos adaptados a las características que el cliente demande.

Tenemos en mente dos líneas diferentes de productos:

 Por un lado objetos que tengan un alto valor estético y artesanal, dirigido a un segmento que busca “exclusividad, estatus y sofisticación”, productos denominados de “Diseño de Autor”. Estas serán las piezas fundamentales que marquen el nivel creativo y de innovación que debe ser el “Buque insignia” de la empresa.

 Por otro lado una línea de objetos destinados a un público más amplio, basados en la misma línea estética que el anterior, pero dirigidos a un segmento más amplio.

 Se establecerá una clasificación clara y muy definida de las distintas categorías de productos enfocados a los diversos clientes, entre ellos sectores profesionales definidos como la hostelería, el sector del vino, la gastronomía, el turismo, las tiendas de museos, los estudios de

arquitectura. Por otra parte se definirán mercados como el de la

decoración del hogar y en general al que se dirigirán un tipo de productos bien diferenciados con el valor añadido de la personalización

5.2.2.Dirigidos a los profesionales

Artesanos

La propuesta de valor consiste en un servicio de diseño y

comercialización de los productos desarrollados bajo la Marca. La empresa proporcionará los servicios de un diseñador profesional y de otros profesionales como artistas plásticos o arquitectos y diseñadores gráficos. Facilitará los procesos de cooperación y la gestión de los resultados ofreciendo los siguientes servicios:

Desarrollo de producto.

Promoción de los productos desarrollados bajo la Marca por diversos canales: exposiciones, Showrooms, RRSS, prensa tradicional, radio, televisión.

Comercialización de sus productos en diversos canales

Promoción en mercados exteriores

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Diseñadores

La propuesta de valor será un servicio de gestión de la producción de sus productos con artesanos cualificados de distintas disciplinas artesanas, ebanistería, forja, cerámica, bordado, tenería, carpintería, orfebrería, talabartería, etc. Los servicios serán los siguientes:

Elaboración de prototipos

Estudios de coste de producto

5.2.3.¿Qué necesidades satisfacemos?

· Exclusividad: La búsqueda de un objeto que transmita nuevas sensaciones basadas en la experiencia e ideas que renueven los

conceptos establecidos en el imaginario colectivo, un objeto que ofrezca nuevas sensaciones a quien lo posea, teniendo la certeza de poseer algo único.

· Experiencia: La transmisión de una experiencia a través de la elaboración artesanal de los productos, del conocimiento de su

concepción, desarrollo y elaboración. Poseer un objeto en el que están plasmados la alta cualificación de los artesanos que lo producen.

· Permanencia: La posesión de un objeto que por su alta calidad tanto en su manufactura como en su valor estético podrá ser heredado a futuras generaciones y permanecerá como un valor atemporal.

5.2.4. Fases de canales

Información. ¿Cómo damos a conocer los productos y servicios de nuestra empresa?

Evaluación. ¿Cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor?

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Servicio post venta. ¿Qué servicio de postventa ofrecemos?

5.2.5. Relaciones con los clientes

La relación estará basada en la Asistencia Personal ya que los productos que ofrecemos requieren de una labor de explicación para resaltar las propiedades que no se ven a primera vista en el producto y que son fundamentales para la valoración del mismo (materiales utilizados, técnicas aplicadas, procedencia de materiales, etc.)

Esta atención se dará por parte de personal especializado existente en los distintos canales de comercialización. Estas personas recibirán una formación breve pero muy completa acerca de los valores y las

características de los productos que DM quiere transmitir a sus clientes. Se elaborarán fichas detalladas con las características de cada producto a modo de ficha técnica.

5.2.6. Fuentes de ingresos

La fuente de ingresos será por pagos puntuales realizados por los artesanos y diseñadores que participan al llevarse a cabo una determinada acción comercial.

Estos ingresos serán determinados por una cuota de participación aún por determinar en la que se tomarán en cuenta varios conceptos como PVP, volumen a ocupar, condiciones de seguridad, etc.…

El mecanismo de fijación de precios será fijo, es decir, existirá un precio invariable para los servicios que DM proporcione a los artesanos y diseñadores. Está tarifa se calculará de acuerdo al volumen de gastos que se realicen en cada acción comercial, ya sea por venta directa o a través de socios comerciales

5.2.7. Recursos clave

Para poder llevar a cabo la actividad necesitamos de los siguientes recursos:

 Físicos. Una sede para realizar la actividad equipada con los

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 Intelectuales: La aportación por parte de diseñadores para la creación de un producto puede generar derechos de autor. La marca DM será también un recurso que se pretende adquiera un valor en el mercado.

 Recursos Humanos: Necesitamos de especialistas en varias disciplinas.

 Económicos: Será necesaria una aportación inicial por parte de los socios y posteriormente una financiación a través de líneas de crédito solicitadas a través de organismos oficiales. (Fondos ICO).

5.2.8. Actividades clave

Producción: Se dará asesoramiento a los artesanos y diseñadores para el diseño, el desarrollo y la producción de sus productos. Aquí el laboratorio de diseño tiene un papel fundamental.

Resolución de problemas: Se realizarán las gestiones claves para la comercialización final de los productos en el canal más adecuado de acuerdo a las características de los productos de los artesanos y diseñadores.

5.2.9. Relaciones clave

Se establecerán alianzas estratégicas con empresas de los sectores de artesanía y diseño. Estas empresas obtendrán beneficios en su

colaboración con DM. Los productos producidos por estas empresas estarán apoyadas por el laboratorio de diseño estableciendo unas sinergias fundamentales para los objetivos de la empresa DM.

Se establecerán alianzas con empresas comercializadoras como es el caso de “El Corte Inglés” en donde se beneficiarán de un producto en exclusiva para sus clientes que buscan una propuesta de valor

diferenciada. DM se beneficiará de la extensa cadena de

establecimientos de esta tienda de departamentos, así como de su marca que ayudará a la comercialización de nuestros productos.

Se establecerán alianzas con Instituciones públicas.

5.3. Estructura de costes

Costes fijos:

 Alquiler de local, sala de exposiciones-tienda y oficina.

 Honorarios de gerente y comercial.

 Reforma de local y adaptación.

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 Gastos corrientes: luz, agua, seguro, teléfono, Seguridad Social, asesoría, mutua...

 Comunicación.

Costes variables:

 Legalización de la empresa; notaría, registro etc.

 Transportes.

 Comisiones o porcentajes de la producción. (Talleres +diseñadores).

 Packaging.

 Ferias, prospecciones y eventos de exposición o promoción.

5.4. Fuentes de ingresos

 Venta directa en sala.

 Venta online.

 Exportaciones.

 Venta a profesiones: Construcción, diseñadores, hoteles, etc.

6.Cadena de valor

Para tener éxito con nuestra propuesta es esencial una buena

promoción, una excelente distribución de nuestros productos y poseer los canales adecuados para la comercialización. Todo ello debe ir acompañado de una buena imagen y marca, y con grandes canales de comunicación.

Buscando siempre la satisfacción del cliente con los mejores procesos de producción, de prestación de servicios, de logística, marketing, ventas y posventas, el mejor diseño y desarrollo tecnológico.

El modelo considera a la empresa como una serie de actividades primarias y de apoyo que agregan valor a los productos y servicios de una empresa. Las actividades primarias en nuestro caso serían:

 Abastecimiento: Cada taller o productor que forma parte de este proyecto ya tiene sus propios proveedores, por lo que no se parte de cero y DM se beneficia de las tarifas y red de distribuidores que cada uno de sus miembros ya tiene individualmente. Igualmente, DM no precisa hacer inversiones en locales para almacenar ni materiales ni productos, pues serán sus propios miembros quienes hagan esta función.

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específica, lográndose así una mayor profesionalidad en cada departamento.

 Recursos Humanos: el responsable de esta área bajo la aprobación del resto de miembros directivos de la empresa, buscará los servicios de otros profesionales según las necesidades que en ese momento tenga la empresa, siendo en muchos casos trabajadores freelance.

 Desarrollo tecnológico, investigación y desarrollo: La importancia de I+D en la empresa es capital, pues no dejamos de ser un laboratorio de ideas, en el que la innovación y el diseño aplicado a procesos

artesanos de alta calidad son la piedra angular del proyecto.

7.Analisis dafo

Análisis interno

Fortalezas

· Colaboración multidisciplinar continúa entre artesanos, diseñadores y artistas visuales. · Entornos creativos potenciados por el perfil de los participantes.

· Vinculación entre empresas consolidadas y con experiencia en el sector.

Debilidades

· Tradición poco competitiva de la artesanía. · Peso histórico de la idea de artesanía arcaica.

· Nexos poco sólidos y sin proyección entre los agentes.

Análisis externo

Oportunidades

· Utilización de herramientas de branding para crear una imagen sólida.

· Implementación de herramientas de e-commerce. · Uso intensivo de las redes sociales y posicionamiento. · Uso de nuevas tecnologías 3D: impresión digital y escáner laser-luz estructurada.

· Buscar un nicho determinado de mercado de nuestro concepto de artesanía-diseño.

· Vinculación con Fundesarte y Extremadura Avante..

Amenazas

· Mercado cambiante y agresivo.

· Posibilidad de poco éxito de la sala showroom.

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HITO.2

1.analisis del entorno

Antes de lanzar este proyecto empresarial y con el fin de tener éxito en el futuro, es preciso analizar y estudiar el entorno que rodeará a la empresa. Reunir la mayor cantidad de información posible permite a la empresa adaptarse a su entorno y a los cambios que éste sufre continuamente.

1.1.Entorno jurídico-político

La situación política y normativa vigente a nivel nacional, regional y comunitario, nos permite competir en un mercado global. Existen una serie de ayudas, tanto nacionales como autonómicas, que potencian la internacionalización de las empresas. El Gobierno de Extremadura viene concediendo desde hace años líneas de ayuda al sector artesano, las cuales cubren de forma cofinanciada, junto con fondos europeos al desarrollo, ayudas para la modernización de los talleres, adquisición de equipamiento y maquinaría, formación, internacionalización,

comercialización, financiando la participación en ferias especializadas. Existen también otras líneas de impulso a nivel Nacional y Europeo que favorecen la creación y modernización de empresas artesanas, así mismo les facilita la búsqueda de nuevos mercados.

El próximo tratado de libre comercio entre Europa y Estados Unidos, facilitará en caso se suprimirse las barreras arancelarias, o rebajarse los aranceles, una mayor agilidad y menores costes a la hora de operar en el mercado entre Europa y Estados Unidos.

Dado que el comercio interior en España se encuentra en una situación muy complicada, en franca atonía, las acciones integradoras entre los países, como las llevadas a cabo por la Alianza del Pacifico, buscan avanzar de forma progresiva hacia una libre circulación de bienes con el fin de lograr un mayor dinamismo en los flujos comerciales entre Chile, Colombia, México y Perú.

1.2.Entorno geográfico

Ínsula se plantea para un mercado global pero con miras muy específicas hacia el mercado Latinoamericano. Economías emergentes como Perú, Chile, Colombia, México, ofrecen clientes potenciales que anhelan y valoran el diseño europeo.

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empresa. Hay que tener en cuenta las particularidades de cada uno de los países, pues la temática, la estética y demás aspectos relacionados con el producto final, son sensibles a ser aceptados o no en ese entorno. Tampoco se rechazará el mercado local, quizás como medida de testear inicialmente a los clientes y su reacción frente a nuestros productos. La formula local/global.

1.3.Entorno económico

En el caso de España la situación actual es de recesión económica por lo que el número de vetas de muchos de sus productos ha decaído de forma alarmante. También es cierto, que según algunos estudios se ha comprobado que la industria del lujo ha crecido en estos años, no sólo en España sino en gran parte de los países. Los artículos pertenecientes a un sector como es el lujo, no consideran el precio como el elemento fundamental sobre el que competir. En países con economías

emergentes, existe una clase social con gran interés por este tipo de artículos y dispuestos a pagar por ellos.

Gracias a los grandes avances tecnológicos actuales es posible minimizar costes y maximizar resultados en las cadenas de producción. Al igual que al cliente le permite contactar a tiempo real con los proveedores.

España es un país con 44 millones de habitantes que ofrece zonas muy diferenciadas en su nivel de desarrollo económico. Existen regiones como Cataluña (PIB per cápita 26.996 €), Madrid (PIB pc 31.004 €)o el País Vasco (PIB pc 29.683 €) en donde el nivel de ingresos es sensiblemente superior al de regiones como Extremadura ( PIB pc 15.752 €) y Andalucía (PIB pc16.884 €). Fuente: INE, año 2014.

Los veintisiete países de la UE, de la que España es miembro, abre un mercado potencial de más de 507 millones de habitantes, potenciales consumidores de productos elaborados dentro de las fronteras de la UE que pueden circular libremente dentro del espacio UE sin ningún tipo de restricción, siempre ajustándose a las leyes tributarias de cada nación. Existe una crisis económica instalada desde el año 2007 en la UE en donde existen países más afectados por esta crisis como es el caso de España, Portugal, Italia y Grecia. Por otra parte las economías denominadas “centrales” de la UE han tenido un nivel de afectación menor que los países periféricos.

Por otro lado el mercado americano, especialmente los países iberoamericanos, son una apuesta natural para los negocios

desarrollados desde España. La mayor estabilidad política y social en estos países iberoamericanos, da como resultado un claro crecimiento de del 2,2% del PIB en 2015 datos como los ofrecidos por le FMI hablan de este crecimiento en países como Panamá (6,4 %), Perú (5,1 %),

Colombia (4,5 %), México (3,5 %) o Chile (3,3 %), no es el caso de

(25)

1.4.Entorno social-demográfico

La estabilidad social en países iberoamericanos, las mejoras en los planes formativos de su ciudadanía junto con el aumento de la esperanza de vida hacen que el número de potenciales clientes crezca

exponencialmente. El cliente tipo para estos productos, son hombres y mujeres de edades comprendidas entre los 35 y 65 años con un gran nivel cultural (Un target que sabe apreciar la calidad, la exclusividad y la sensibilidad, fuera de las tendencias y marcas) junto con un poder adquisitivo importante. Es cierto que el factor social viene muy

condicionado por las tendencias culturales del momento (moda, estilos, diseño, usabilidad…).

Si nos centramos en España es preciso contemplar los datos anteriormente citados del PIB per cápita, en algunas regiones para valorar las grandes diferencias en sus poderes adquisitivos y considerar este dato a la hora estimar las posibilidades de éxito al ofertar un

determinado producto.

1.5.Entorno ambiental

Actualmente el mercado está cada vez más sensibilizado con los ciclos de producción, distribución y uso de los productos, se apuesta por ciclos circulares y no lineales, generando productos con poco impacto

ambiental, optimización energética, sostenibilidad en el empleo de recursos naturales, reutilizables, de larga vida útil, que no empleen compuestos tóxicos y en el que el transporte de los mismos tenga en cuenta un menor impacto ambiental.

2.Analisis del sector

2.1.TAM: Total Addresable Market

Estadística de productos del sector del año 2013

La cifra de negocios de las empresas del sector alcanzó los 619.686 mill. de Euros, lo que supuso una disminución del 1,0 % respecto al año anterior.

2.2.SAM: Serciveable Available Market

Encuesta anual de comercio del año 2013.

Nomenclatura: 47. Comercio al por menor.

Cifra de negocio: 204.932.053 €

SAM: 33% en relación al TAM.

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Cifra de negocios y personal ocupado por ramas de actividad. Año 2013

Rama de actividad 4778: Otro comercio al por menor en establecimientos especializados

Cifra de negocios:

Millones 77.326 12,5 % sobre

el total Variación anual

-4,6

Representa el 12,48 % de las ventas totales

2.3.SOM: Serviceable Obtainable Market

Nuestro mercado el primer año puede ser de 500,000.00 € o sea el 0,0065% del SAM.

2.4.Competidores actuales

Según estudio/informe de BDK.

http://www.dbk.es/pdf/informesespeciales/sumarios/ESP-Distribuci%C3%B3n%20de%20Art%C3%ADculos%20para%20el%20Hog ar.pdf

Sobre empresas relacionadas con el sector decoración , hogar y menaje . Relacionamos las principales marcas especializadas en este sector :

EMPRESAS:

A LOJA DO GATO PRTETO. www.lalojadogatoprteto.com

ALE. HOP. www.ale-hop.net

CASA HOME. www.casahops.com

CASA VIVA. www.casaviva.es

CH COLECCIÓN HOGAR HOME www.coleccionhogarhome.com

GRUPO PÓRTICO. www.portico.es

LA OCA. www.laoca.com

JYSK. www.jysk.es

MI CASA. www.micasa.com

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Aparte de estas empresas relacionadas, se han analizado un total de 32 empresas con un perfil parecido a nuestro proyecto. Teniendo en cuenta que nuestras producciones son artesanas y con una connotación más de obra de autor o piezas singulares.

FACTURACIÓN DE TIENDAS ANALIZADAS:

(En millones de €). % 2009/2010

Cadenas. 1.100 €. + 3.3

Tiendas particular. 700 -14

Total. 1.800,00 -4.30

El volumen de negocio de los establecimientos especializados en la venta al menor de productos de hogar, decoración y menaje se sitúa en 1.800 millones de euros en 2010.

Competidores actuales

LA TORA,

Centro de producción de diseño.

C/ Uranio 1 (Pol. Ind. San José de Valderas). Leganés, Madrid (Spain)

La Tora es un taller dedicado a la elaboración de productos de diseño neoartesanal. El taller nace respondiendo a la necesidad de los

diseñadores de poder elaborar sus productos con un proveedor que abarque diversas técnicas, que entienda las exigencias de cada trabajo y las necesidades individuales de cada profesional.

ZARA HOME:

Zara HOME es una cadena del grupo Inditex especializada en moda y decoración para la casa.

Presentan diversas líneas sobre decoración y menaje :

Contemporánea, clásica, étnica y marca blanca.

FUNDACIÓN: 2003

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EMPLEADOS: más de 1000

www.zarahome.com

NOMBRE: ZARA HOME ESPAÑA SA

PAÍS: ESPAÑA

NACE REV: 7410

CÓDIGO CONS: VI

FECHA CIERRE 31/01/2014; 292.555€ (en miles)

TRABAJADORES: más de 1000

NOMBRE MATRIZ: AMANCIO ORTEGA

Estudio Novo Diseño Sociedad Limitada. ·

ESTUDIO NOVO:

Calle Cadena, 8 Local · 50001 Zaragoza (Spain) ·

T +34 976 299 962 · F +34 976 292 752 · [email protected]

El diseño como modo de vida

El diseñador es a su vez humanista, técnico, artista, sociólogo, vendedor y público y sobre todo un estratega. Desde que un cliente comenta su “idea” al diseñador, éste tiene que pensar en cosas cómo: ¿Será bien recibido este producto en el mercado? ¿Qué mercado hay? ¿Lo

entenderá el consumidor? ¿Sabrá cómo se utiliza? ¿Se verá cuando está colocado a la venta en la tienda? ¿Será atractivo? ¿Será cómodo? ¿Será fácil de montar? ¿Será muy costoso producirlo? ¿Se tendrá que poner en una posición incómoda aquella persona que tenga que añadir los últimos tornillos? ¿Cómo podremos transmitir su nivel de innovación? ¿Qué aporta este producto con respecto a sus competidores? Desde que trabajo en diseño tengo la sensación de mirar todo por primera vez.

Empresa

La observación es un método de aprendizaje para la concepción original de objetos y obras, imaginando cómo se comportarán antes de que existan

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industrial, diseño gráfico e interiorismo. Nuestros creativos están formados en diferentes países y materias.

Nuestro fin es analizar con mimo los productos y añadirles valor por medio del diseño; abrir nuevas vías de solución a través de una nueva mirada sobre los productos. Para ello nos ocupamos de formar y formarnos junto a nuestros clientes, con el fin de hacer una valoración diferenciada y personalizada.

Cultivamos una filosofía de trabajo que mezcla pasión con tecnología, creatividad con racionalidad, sensibilidad con el saber hacer industrial. Empresas y creativos unen sus fuerzas y habilidades para resolver todas aquellas cuestiones que afectan al producto como tal.

Para nosotros el diseño global es importante en la comunicación, por lo que además de dedicarnos a la creación de productos, marcas, gráficas y entornos, organizamos eventos publicitarios.

Nuestro límite de actuación es que el que nos marcan la creatividad y el espíritu de innovación del cliente.

50001 ZARAGOZA (ZARAGOZA, ESPAÑA)

Empresa privada

Código NIF B99096737

Fecha últimas cuentas 31/12/2013

Información legal y tipo cuentas:

Estado: activa

Forma jurídica: Sociedad Limitada

Fecha constitución: 27/02/2006

Capital social (€) 3.010

Información grupo y tamaño (2013):

Ingresos explotación: 102.536 €.

Total ejercicio: -6.256 €

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LA OCA:

La Oca es una de las franquicias más importantes y reconocidas en todo el territorio nacional. La primera tienda se abrió en abril de 1.982, por lo que cuenta con más de 30 años de experiencia. La marca goza de gran solidez y prestigio con su dilatada experiencia marcando la

tendencia de equipamientos y decoración para muchos hogares españoles y apostando por el diseño contemporáneo y de vanguardia, tanto en mobiliario como en decoración y menaje. Hoy en día, LA OCA es la marca en España que lidera el diseño de vanguardia tanto en muebles contemporáneos como en artículos para el hogar.

NOMBRE: LA OCA

PAÍS: ESPAÑA / ZARAGOZA

NACE REV 2: 4647

CÓDIGO CONS: VI

FECHA CIERRE: 31-12-2012

VENTAS (en mil). : 1.823

NUMERO DE TRABAJADORES: 15

Nota: esta info esta sacada de una tienda franquiciada. (Zaragoza)

Competidores potenciales:

Talleres artesanos Estudios de diseño

Empresas importadoras de piezas de decoración o piezas de autor. Venta online de obras de arte , artesanía , diseño y decoración

Sustitutos:

Grandes empresas de multiprecios Importación asiática

Empresas de producción industrial.

Empresas de producción venta de productos genéricos.

Clientes y compradores:

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ámbito de mercado de inicio es el nacional pero con proyección a

corto plazo a la internacionalización. Este sería un perfil de cliente final o particular, pero contaremos una clientela más profesional como: Hoteles, administraciones, constructores, decoradores de interiores, tiendas y mayoristas de decoración, etc.

Proveedores:

Empresas de transportes Packaging

Tecnología. Talleres artes anos

Estudio de diseño Asesoría externa

Empresas de comunicación Telefonía

Fuentes de documentación:

www.bocadolobo.com [email protected]

www.lalojadogatoprteto.com

http://www.mondragon-corporation.com/wp-content/themes/mondragon/docs/historia-MONDRAGON-1956-2014.pdf

http://www.dbk.es/pdf/informesespeciales/sumarios/ESP-Distribuci%C3%B3n%20de%20Art%C3%ADculos%20para%20el%20Hog ar.pdf

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3.Plan estrategico

4.Modelo de negocio

¿Qué es Designers Makers?

Es una plataforma multicliente concebida para la colaboración, difusión, promoción y comercialización de productos diseñados y fabricados por pequeñas empresas.

¿Quiénes forman Designers makers?

La plataforma aglutina los siguientes perfiles de profesionales:

 Artesanos de alta cualificación que diseñan sus propios productos aplicando un diseño innovador.

Análisis interno

Fortalezas

· Colaboración multidisciplinar continua entre artesanos, diseñadores y artistas visuales.

· Entornos creativos potenciados por el perfil de los participantes.

· Vinculación entre empresas consolidadas y con experiencia en el sector.

Vinculación con jóvenes diseñadores.

Apertura a todo tipo de creadores plásticos y visuales, no solo a artesanos y diseñadores. .

Debilidades

.

· Peso histórico de la idea de artesanía arcaica. · Poca cooperación entre los profesionales del diseño y la artesanía.

Escasa preocupación por el medio ambiente. Olvidar los valores propios de la artesanía.

Análisis externo

Oportunidades

Utilización de herramientas de branding para crear una imagen sólida.

· Implementación de herramientas de e-commerce. · Uso intensivo de las redes sociales y posicionamiento. · Uso de nuevas tecnologías 3D: impresión digital y escáner laser-luz estructurada.

· Buscar un nicho determinado de mercado de nuestro concepto de artesanía-diseño.

· Vinculación con Fundesarte y Extremadura Avante. Alianzas con el mercado latinoamericano explotando el pasado común.

Amenazas

Mercado cambiante y agresivo. Globalización

· Posibilidad desinterés de la sala showroom.

· Cadenas de productos de la competencia que no ofrecen nada. Desinterés del público en general por desconocimiento del concepto.

Intrusismo.

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 Diseñadores que fabrican sus propias obras convirtiéndose así en artesanos.

 Diseñadores profesionales y artesanos que trabajan en equipo en el desarrollo y producción de productos.

SEGMENTOS DE MERCADO.

Se busca un nicho de mercado con las siguientes características:

Variables geográficas. Se pretende llegar, de forma progresiva, a los mercados de las siguientes zonas geográficas:

 Comunidad Autónoma de Extremadura.

 España.

 Europa.

 América Latina.

 Mercados en los países árabes y en Rusia. Variables demográficas.

 Consumidor con edades comprendidas entre los 30 y los 60 años.

 Cualquier género.

 Cualquier sexo.

 Ingresos de nivel medio, medio-alto.

 De profesiones variadas.

 Con nivel educativo alto.

 Con estatus económico medio-alto, alto Variables psicográficas.

 Con una personalidad abierta e innovadora.

 Amantes del arte y del buen vivir.

 Con aprecio a las cosas bien hechas, a los objetos que perduran y se mantienen a través del tiempo.

Variables de conducta.

 Búsqueda del beneficio.

 Tasa de utilización del producto.

 Fidelidad a la marca.

 Utilización del producto final.

 Nivel de 'listo-para-consumir'.

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PROPUESTA DE VALOR

¿Qué problemas de nuestros clientes ayudamos a solucionar?

Consumidor final

 Ofrecemos una gama amplia de productos diversos orientados al interiorismo y reunidos en una sola plataforma.

 Existe la posibilidad de personalizar nuestros productos a las necesidades específicas de los clientes. Se pueden diseñar y fabricar productos adaptados a las características que el cliente demande.

Tenemos en mente dos líneas diferentes de productos:

 Por un lado objetos que tengan un alto valor estético y artesanal, dirigido a un segmento que busca “exclusividad, estatus y sofisticación”, productos denominados de “Diseño de Autor”. Estas serán las piezas fundamentales que marquen el nivel creativo y de innovación que debe ser el “Buque insignia” de la empresa.

 Por otro lado una línea de objetos destinados a un público más amplio, basados en la misma línea estética que el anterior, pero dirigidos a un segmento más amplio.

 Se establecerá una clasificación clara y muy definida de las distintas categorías de productos enfocados a los diversos clientes, entre ellos sectores profesionales definidos como la hostelería, el sector del vino, la gastronomía, el turismo, las tiendas de museos, los estudios de

arquitectura. Por otra parte se definirán mercados como el de la

decoración del hogar y en general al que se dirigirán un tipo de productos bien diferenciados con el valor añadido de la personalización

Dirigida a los profesionales.

Artesanos:

La propuesta de valor consiste en un servicio de diseño y

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Desarrollo de producto.

Participación en talleres multidisciplinares para generar confianza entre los profesionales y facilitar e incentivar el trabajo colaborativo.

A los diseñadores:

La propuesta de valor será un servicio de gestión de la producción de sus productos con artesanos cualificados de distintas disciplinas artesanas, ebanistería, forja, cerámica, bordado, tenería, carpintería, orfebrería, talabartería, etc. Los servicios serán los siguientes:

Elaboración de prototipos

Estudios de coste de producto

¿Qué necesidades de nuestros clientes satisfacemos?

· Exclusividad: La búsqueda de un objeto que transmita nuevas sensaciones basadas en la experiencia e ideas que renueven los

conceptos establecidos en el imaginario colectivo, un objeto que ofrezca nuevas sensaciones a quien lo posea, teniendo la certeza de poseer algo único.

· Experiencia: La transmisión de una experiencia a través de la elaboración artesanal de los productos, del conocimiento de su

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· Permanencia: La posesión de un objeto que por su alta calidad tanto en su manufactura como en su valor estético podrá ser heredado a futuras generaciones y permanecerá como un valor atemporal.

CANALES

Canales de comunicación, distribución y venta.

El tipo de canales será mixto:

 Propio.

 Establecimiento comercial (Showroom).

 Ventas directas por Internet.

 Puntos de exposición y venta temporales e itinerantes.

 Indirecto.

 Tiendas de socios.

 Puntos de venta (Centros comerciales, galerías de arte)

A través de acciones de difusión utilizando los diversos medios al alcance:

 Exposiciones.

 Internet.

 Ferias internacionales.

 Ferias nacionales.

 Puntos de venta en grandes centros comerciales (El Corte Inglés). FASES DE CANALES

Información. ¿Cómo damos a conocer los productos y servicios de nuestra empresa?

Evaluación. ¿Cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor?

Compra. ¿Cómo pueden comprar nuestros clientes nuestros productos y nuestros servicios?

Servicio post venta. ¿Qué servicio de postventa ofrecemos?

RELACIONES CON LOS CLIENTES

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propiedades que no se ven a primera vista en el producto y que son fundamentales para la valoración del mismo (materiales utilizados, técnicas aplicadas, procedencia de materiales, etc.)

Esta atención se dará por parte de personal especializado existente en los distintos canales de comercialización. Estas personas recibirán una formación breve pero muy completa acerca de los valores y las

características de los productos que DM quiere transmitir a sus clientes. Se elaborarán fichas detalladas con las características de cada producto a modo de ficha técnica.

FUENTES DE INGRESOS

La fuente de ingresos será por pagos puntuales realizados por los artesanos y diseñadores que participan al llevarse a cabo una determinada acción comercial.

Estos ingresos serán determinados por una cuota de participación aún por determinar en la que se tomarán en cuenta varios conceptos como PVP, volumen a ocupar, condiciones de seguridad, etc.…

El mecanismo de fijación de precios será fijo, es decir, existirá un precio invariable para los servicios que DM proporcione a los artesanos y diseñadores. Está tarifa se calculará de acuerdo al volumen de gastos que se realicen en cada acción comercial, ya sea por venta directa o a través de socios comerciales

RECURSOS CLAVE

Para poder llevar a cabo la actividad necesitamos de los siguientes recursos:

 Físicos. Una sede para realizar la actividad equipada con los elementos necesarios para su funcionamiento: Equipos informáticos, equipos de comunicación, mobiliario básico…

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 Recursos Humanos: Necesitamos de especialistas en varias disciplinas.

 Económicos: Será necesaria una aportación inicial por parte de los socios y posteriormente una financiación a través de líneas de crédito solicitadas a través de organismos oficiales. (Fondos ICO).

ACTIVIDADES CLAVE

Producción: Se dará asesoramiento a los artesanos y diseñadores para el diseño, el desarrollo y la producción de sus productos. Aquí el laboratorio de diseño tiene un papel fundamental.

Resolución de problemas: Se realizarán las gestiones claves para la comercialización final de los productos en el canal más adecuado de acuerdo a las características de los productos de los artesanos y diseñadores.

ASOCIACIONES CLAVE

Se establecerán alianzas estratégicas con empresas de los sectores de artesanía y diseño. Estas empresas obtendrán beneficios en su

colaboración con DM. Los productos producidos por estas empresas estarán apoyadas por el laboratorio de diseño estableciendo unas sinergias fundamentales para los objetivos de la empresa DM.

Se establecerán alianzas con empresas comercializadoras como es el caso de “El Corte Inglés” en donde se beneficiarán de un producto en exclusiva para sus clientes que buscan una propuesta de valor

diferenciada. DM se beneficiará de la extensa cadena de

establecimientos de esta tienda de departamentos, así como de su marca que ayudará a la comercialización de nuestros productos.

Se establecerán alianzas con Instituciones públicas.

ESTRUCTURA DE COSTES

Costes fijos:

 Alquiler de local, sala de exposiciones-tienda y oficina.

 Honorarios de gerente y comercial.

 Reforma de local y adaptación.

 Creación de plataforma online.

 Gastos corrientes: luz, agua, seguro, teléfono, Seguridad Social, asesoría, mutua...

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Costes variables:

 Legalización de la empresa; notaría, registro etc.

 Transportes.

 Comisiones o porcentajes de la producción. (Talleres +diseñadores).

 Packaging.

 Ferias, prospecciones y eventos de exposición o promoción. FUENTES DE INGRESOS:

 Venta directa en sala.

 Venta online.

 Exportaciones.

 Venta a profesiones: Construcción, diseñadores, hoteles, etc. DEFINICIÓN DE LA ESTRUCTURA DE LA CADENA DE VALOR

Para tener éxito con nuestra propuesta es esencial una buena promoción, una excelente distribución de nuestros productos y poseer los canales adecuados para la comercialización. Todo ello debe ir acompañado de una buena imagen y marca, y con grandes canales de comunicación.

Buscando siempre la satisfacción del cliente con los mejores procesos de producción, de prestación de servicios, de logística, marketing, ventas y posventas, el mejor diseño y desarrollo tecnológico.

El modelo considera a la empresa como una serie de actividades primarias y de apoyo que agregan valor a los productos y servicios de una empresa. Las actividades primarias en nuestro caso serían:

 Abastecimiento: Cada taller o productor que forma parte de este

proyecto ya tiene sus propios proveedores, por lo que no se parte de cero y DM se beneficia de las tarifas y red de distribuidores que cada uno de sus miembros ya tiene individualmente. Igualmente, DM no precisa hacer inversiones en locales para almacenar ni materiales ni productos, pues serán sus propios miembros quienes hagan esta función.

 Infraestructura de la empresa: el organigrama de DM está muy delimitado por lo que cada uno de sus miembros cumple una función específica, lográndose así una mayor profesionalidad en cada

departamento.

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 Desarrollo tecnológico, investigación y desarrollo: La importancia de I+D en la empresa es capital, pues no dejamos de ser un laboratorio de ideas, en el que la innovación y el diseño aplicado a procesos artesanos de alta calidad son la piedra angular del proyecto.

Objetivos Estratégicos

Misión de la empresa:

La misión es el posicionamiento de los productos realizados por Designers Makers en un mercado que se ajuste a su necesidad de valoración de la alta calidad en su concepción y en su manufactura. La búsqueda de un nicho de mercado con el suficiente nivel económico y cultural que aprecie las particularidades de estos productos y que dé respuesta a las necesidades de los consumidores a los que están dirigidos. En definitiva la creación de valor para todos los que participemos en esta idea de negocio.

Filosofía de la empresa:

La colaboración es el principio básico sobre el que se sustenta esta empresa. Inspirada en los principios del Bien Común: que los beneficios del esfuerzo de todos revierta en todos, establecemos las relaciones de confianza necesarias para poder llevar a cabo esta empresa. El principio de igualdad entre todas las partes implicadas desde el punto de vista del respeto por el trabajo y la visión compartida de cómo deben ser nuestros productos, es una referencia fundamental para la proyección de este trabajo colaborativo.

Objetivos:

1. Desarrollo y producción de un producto artesano de alta calidad en el que intervienen diseñadores y artesanos.

2. Posicionamiento del producto artesano de alta calidad en un mercado adecuado, destacando sus características intrínsecas y destacando el diseño como valor añadido.

3. Establecimiento de relaciones profesionales entre diseñadores profesionales y artesanos, en una unión que crea valor para ambos. 4. Implantación de talleres de interacción entre los diseñadores y artesanos para fomentar la cooperación y la co-creación.

5. Comunicar a la sociedad nuestra propuesta de valor y destacar sus valores intrínsecos en los siguientes apartados:

a. Huella cultural

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d. Productos que fomentan la sostenibilidad de los recursos del planeta. 6. Lograr la puesta en marcha del proyecto en un plazo de tres meses desde su puesta en marcha.

7. El ámbito geográfico será nacional el primer año, europeo el segundo año y en países de Iberoamérica hacia el tercer año.

8. Para llevar a cabo el proyecto será necesario implantar las siguientes medidas:

a. Conformar un equipo de trabajo multidisciplinar dirigido por un gerente que genere las diversas estrategias para llevar a cabo el proyecto.

b. Obtener los recursos económicos y financieros necesarios para la puesta en marcha y el funcionamiento de la empresa

c. Establecer una sede física para poder llevar a cabo las acciones necesarias para la puesta en marcha y funcionamiento de la empresa. d. Establecer los diferentes canales de comercialización.

e. Crear una cartera de profesionales de la artesanía y el diseño que puedan crear valor a través de esta empresa.

f. Ubicar nuestro producto final en un nicho de mercado acorde con las características del mismo.