UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE
PROCESOS
“IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD Y
SALUD
OCUPACIONAL
PARA
LA
PREVENCIÓN
DE
TRASTORNOS MÚSCULO-ESQUELÉTICO DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA ÁLVAREZ BARBA S.A.”
TRABAJO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO
DE INGENIERO INDUSTRIAL MENCIÓN GESTIÓN DE PROCESOS
EDGAR GABRIEL ALOMOTO MOLINA
DIRECTOR: ING. ANDRÉS LARREA
© Universidad Tecnológica Equinoccial. 2015
DECLARACIÓN
Yo Edgar Gabriel Alomoto Molina, declaro que el trabajo aquí descrito es de
mi autoría; que no ha sido previamente presentado para ningún grado o
calificación profesional; y, que he consultado las referencias bibliográficas
que se incluyen en este documento.
La Universidad Tecnológica Equinoccial puede hacer uso de los derechos
correspondientes a este trabajo, según lo establecido por la Ley de
Propiedad Intelectual, por su Reglamento y por la normativa institucional
vigente.
Edgar Gabriel Alomoto Molina
CERTIFICACIÓN
Certifico que el presente trabajo que lleva por título “Implementación de un
Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional para la Prevención de
Trastornos Músculo-Esquelético del Personal Administrativo de la empresa Álvarez Barba S.A.”, que, para aspirar al título de Ingeniero
Industrial Mención Gestión de Procesos fue desarrollado por el Sr. Edgar
Gabriel Alomoto Molina, bajo mi dirección y supervisión, en la Facultad de
Ciencias de la Ingeniería; y cumple con las condiciones requeridas por el
reglamento de Trabajos de Titulación artículos 18 y 25.
Ing. Andrés Larrea U.
DIRECTOR DEL TRABAJO
DEDICATORIA
El presente trabajo quiero dedicar a Dios por haberme permitido llegar hasta
este punto y haberme dado la salud para poder conseguir mis objetivos de
vida, además de su infinita bondad y amor.
A mi madre Sonia, quien me ha apoyado en todas las etapas de mi vida y
nunca me ha desamparado además de ser una mujer fuerte de espíritu y
quien ha estado en etapas más complicadas de mi vida siempre supo darme
esa fuerza y el impulso suficiente para poder salir adelante.
A mi padre Edgar, quien con su ejemplo y hombre trabajador supo darnos
todo el cariño a toda su familia, por haberme enseñado la importancia de
superarme día tras día, sin importar los inconvenientes que se presenten, y
por fomentar en mi mente ánimos y ganas de triunfar y ser un gran
profesional.
A mi hermano Christian y su esposa, a quienes considero mis amigos leales
que siempre estarán en las buenas y en las malas, por ser parte importante
de mi existencia y brindarme su apoyo constante durante toda la etapa de
mis estudios.
A mi novia y amiga María José, quien ha sido un apoyo importante en mi
vida para lograr mis objetivos y metas propuestos y no dejarme renunciar,
gracias por tu paciencia, comprensión, bondad y sacrificio, por compartir
momentos a mi lado.
AGRADECIMIENTO
Manifiesto mi agradecimiento a Dios, por protegerme de todo mal y darme la
vida y sabiduría de concluir lo que algún día fue un sueño.
A mi familia, que sin duda siempre ha sido el pilar fundamental en cada fase
de mi vida, por su incondicional apoyo para lograr alcanzar todas mis metas.
A la Universidad Tecnológica Equinoccial, Facultad Ciencias de la
Ingeniería, a todos sus docentes que día tras día imparten su conocimiento
para formarnos como profesionales destacados.
Al Ing. Andrés Larrea, Director de Tesis, por su valiosa asesoría y consejos
quien supo guiarme en este trabajo, con paciencia, tiempo y dedicación.
Al Ing. Bolívar Haro, Decano de la Facultad Ciencias de la Ingeniería, por su
apoyo académico y difusión de conocimientos en mi formación.
Al Ing. Víctor Carrión, Coordinador de la Facultad, el cual supo fomentar
conocimientos y destrezas a lo largo de la carrera.
Y a la Empresa Álvarez Barba S.A., por poner a mi alcance la oportunidad
de aplicar todos los conocimientos adquiridos durante mi carrera
universitaria.
i
ÍNDICE DE CONTENIDOS
PÁGINA
RESUMEN ... XI
ABSTRACT ... XII
1. INTRODUCCIÓN ... 1
1.1. OBJETIVO GENERAL ... 3
1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ... 3
2. FUNDAMENTOTEÓRICO ... 4
2.1. MARCO LEGAL ... 4
2.2. DEFINICIONES BÁSICAS ... 6
2.2.1. SALUD ... 6
2.2.2. SALUD OCUPACIONAL ... 6
2.2.3. AMBIENTE DE TRABAJO ... 7
2.2.4. ERGONOMÍA ... 7
2.3. IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL ... 8
2.3.1. OBJETIVOS DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL ... 9
2.4. EVOLUCIÓN DE LA ERGONOMÍA ... 9
2.5. DEFINICIONES DE LA ERGONOMÍA SEGÚN VARIOS AUTORES ... 13
2.6. OBJETIVOS DE LA ERGONOMÍA ... 14
2.6.1. CLASIFICACIÓN DE LA ERGONOMÍA ... 15
2.7. RIESGO ERGONÓMICO ... 16
2.7.1. FACTORES DE RIESGO ERGONÓMICO ... 16
2.7.2. MOVIMIENTOS REPETITIVOS ... 17
2.7.3. POSTURAS FORZADAS ... 17
2.8. TRASTORNOS MÚSCULOESQUELÉTICO ... 18
2.8.1. EFECTOS SOBRE LA SALUD ... 19
ii
MÁS FRECUENTES ... 20
2.9. CUESTIONARIO NÓRDICO ... 21
3. METODOLOGÍA ... 23
3.1. DESCRIPCIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL ... 23
3.1.1. VERIFICACIÓN DE LA AUDITORÍA INTERNA DEL INDICE DE CUMPLIMIENTO. ... 23
3.2. IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS ... 26
3.3. MEDICIÓN DE LOS RIESGOS ... 27
3.4. EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS... 27
3.4.1. IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO ERGONÓMICO ... 28
3.5. SEVERIDAD DEL DAÑO ... 29
3.6. TIPO DE ESFUERZOS MUSCULARES ... 29
3.7. MÉTODOS DE EVALUACIÓN ... 30
3.7.1. CUESTIONARIO NÓRDICO ... 30
3.7.2. MÉTODO DE EVALUACIÓN RULA ... 32
3.7.3. PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN ERGONÓMICA MEDIANTE “RULA” ... 33
4. RESULTADOSYDISCUSIÓN ... 35
4.1. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL ... 35
4.1.1. ELABORACIÓN DE LOS DOCUMENTOS ... 36
4.1.2. CODIFICACIÓN DE LOS DOCUMENTOS ... 37
4.2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA ... 38
4.3. GESTIÓN TÉCNICA ... 38
4.4. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO ... 40
4.5. PROCEDIMIENTOS Y PROGRAMAS OPERATIVOS BÁSICOS ... 42
4.6. SEGUIMIENTO DE LA IMPLEMENTACIÓN ... 43
4.7. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INICIAL DEL PERSONAL ... 44
4.7.1. RESULTADO DE LAS ACTIVIDADES ... 45
iii
4.7.2.1. Pregunta 1 ... 46
4.7.2.2. Pregunta 2 ... 51
4.7.2.3. Pregunta 3 ... 54
4.7.2.4. Pregunta 4 ... 56
4.7.2.5. Pregunta 5 ... 57
4.7.2.6. Pregunta 6 ... 60
4.7.2.7. Pregunta 7 ... 62
4.7.2.8. Pregunta 8 ... 65
4.7.2.9. Pregunta 9 ... 67
4.7.2.10. Pregunta 10 ... 70
4.7.2.11. Pregunta 11 ... 72
4.8. EVALUACIÓN APLICANDO EL MÉTODO RULA ... 73
4.8.1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ... 73
4.8.2. GRUPO 1 ... 73
4.8.2.1. Mejoras propuestas ... 75
4.8.3. GRUPO 2 ... 75
4.8.3.1. Mejoras propuestas ... 77
4.8.4. GRUPO 3 ... 78
4.8.4.1. Mejoras propuestas ... 79
4.8.5. GRUPO 4 ... 80
4.8.5.1. Mejoras propuestas ... 82
4.8.6. GRUPO 5 ... 82
4.8.6.1. Mejoras propuestas ... 84
4.9. PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PAUSAS ACTIVAS ... 84
4.9.1. CONSECUENCIAS AL NO IMPLEMENTAR PAUSAS ACTIVAS ... 85
4.9.2. FASES DEL PROGRAMA ... 86
4.9.3. EJERCICIOS PROPUESTOS ... 86
5. CONCLUSIONESYRECOMENDACIONES ... 91
5.1. CONCLUSIONES ... 91
iv BIBLIOGRAFÍA ... 94
v
ÍNDICE DE TABLAS
PÁGINA
Tabla 1. Precursores de la Ergonomía en diferentes
campos del conocimiento y práctica. ... 11
Tabla 2. Dolencias Frecuentes ... 20
Tabla 3. Diagnóstico de Requisitos Técnico – Legales ... 24
Tabla 4. Gestión Administrativa ... 25
Tabla 5. Gestión Técnica ... 25
Tabla 6. Gestión de Talento Humano ... 25
Tabla 7. Procedimientos y Programas Operativos Básicos ... 25
Tabla 8. Partes del cuerpo afectadas por la postura de trabajo ... 29
Tabla 9. Niveles de actuación según la puntuación final obtenida ... 33
Tabla 10. Agrupación de puestos de trabajo ... 34
Tabla 11. Seguimiento de la Gestión Administrativa ... 39
Tabla 12. Seguimiento de la Gestión Técnica ... 40
Tabla 13. Seguimiento de la Gestión del Talento Humano ... 41
Tabla 14. Seguimiento de Programas Operativos Básicos ... 42
Tabla 15. Seguimiento del SGSSO ... 44
Tabla 16 Porcentaje de actividades realizadas ... 45
Tabla 17. Análisis de resultados grupo 1 ... 73
Tabla 18. Análisis de resultados grupo 2 ... 75
Tabla 19. Análisis de resultados grupo 3 ... 78
Tabla 20. Análisis de resultados grupo 4 ... 80
vi
ÍNDICE DE FIGURAS
PÁGINA
Figura 1. Pirámide de Kelsen ... 4
Figura 2. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud ... 5
Figura 3. Hombre y su entorno ... 8
Figura 4. Clasificación de la Ergonomía ... 15
Figura 5. Factores de riesgo analizados ... 17
Figura 6. Factores que involucran la salud ... 19
Figura 7. Registro de Actividades Realizadas ... 28
Figura 8. Cuestionario Nórdico ... 31
Figura 9. Partes del Cuerpo Humano ... 32
Figura 10. Jerarquía de documentos ABSA. ... 35
Figura 11. Análisis por meses ... 39
Figura 12. Análisis por meses ... 40
Figura 13. Análisis por meses ... 41
Figura 14. Análisis por meses ... 43
Figura 15. Análisis Global del SGSSO ... 44
Figura 16. Pregunta 1, dolencia cuello ... 47
Figura 17. Pregunta 1, dolencia hombro ... 47
Figura 18. Pregunta 1, dolencia lado de hombro ... 48
Figura 19. Pregunta 1, dolencia dorsal o lumbar... 48
Figura 20. Pregunta 1, dolencia codo o antebrazo ... 49
Figura 21. Pregunta 1, dolencia lado de codo o antebrazo ... 49
Figura 22. Pregunta 1, dolencia muñeca o mano ... 50
Figura 23. Pregunta 1, dolencia izquierda o derecha de muñeca o mano ... 50
Figura 24. Pregunta 2, periodos de tiempo de dolencia del cuello ... 51
Figura 25. Pregunta 2, periodos de tiempo de dolencia del hombro ... 52
Figura 26. Pregunta 2, periodos de tiempo de dolencia dorsal o lumbar .... 52
vii Figura 28. Pregunta 2, periodos de tiempo de dolencia de la
muñeca o mano ... 53
Figura 29. Pregunta 3, cambio de puesto por dolencia del cuello ... 54
Figura 30. Pregunta 3, cambio de puesto por dolencia del hombro ... 54
Figura 31. Pregunta 3, cambio de puesto por dolencia dorsal o lumbar ... 55
Figura 32. Pregunta 3, cambio de puesto por dolencia del codo o antebrazo ... 55
Figura 33. Pregunta 3, cambio de puesto por dolencia de la muñeca o mano ... 56
Figura 34. Pregunta 4, dolencias en los últimos 12 meses ... 57
Figura 35. Pregunta 5, dolencias en periodos cortos de tiempo del cuello ... 57
Figura 36. Pregunta 5, dolencias en periodos cortos de tiempo del hombro ... 58
Figura 37. Pregunta 5, dolencias en periodos cortos de tiempo dorsal o lumbar ... 58
Figura 38. Pregunta 5, dolencias en periodos cortos de tiempo del codo o antebrazo ... 59
Figura 39. Pregunta 5, dolencias en periodos cortos de tiempo de la muñeca o mano ... 59
Figura 40. Pregunta 6, episodios de duración de la dolencia del cuello ... 60
Figura 41. Pregunta 6, episodios de duración de la dolencia del hombro ... 60
Figura 42. Pregunta 6, episodios de duración de la dolencia dorsal o lumbar ... 61
Figura 43. Pregunta 6, episodios de duración de la dolencia del codo o antebrazo ... 61
Figura 44. Pregunta 6, episodios de duración de la dolencia de la muñeca o mano ... 62
Figura 45. Pregunta 7, Impedimento en lo últimos 12 meses a causa del cuello. ... 62
viii Figura 47. Pregunta 7, Impedimento en lo últimos 12 meses
a causa dorsal o lumbar ... 63
Figura 48. Pregunta 7, Impedimento en lo últimos 12 meses a causa del codo ... 64
Figura 49. Pregunta 7, Impedimento en lo últimos 12 meses a causa de la muñeca. ... 64
Figura 50. Pregunta 8, Ha recibido tratamiento en el cuello. ... 65
Figura 51. Pregunta 8, Ha recibido tratamiento en el hombro. ... 65
Figura 52. Pregunta 8, Ha recibido tratamiento en el dorsal. ... 66
Figura 53. Pregunta 8, Ha recibido tratamiento en el codo ... 66
Figura 54. Pregunta 8, Ha recibido tratamiento en la muñeca ... 67
Figura 55. Pregunta 9, ha tenido molestias en los últimos 7 días en el cuello. ... 67
Figura 56. Pregunta 9, ha tenido molestias en los últimos 7 días en los hombros. ... 68
Figura 57. Pregunta 9, ha tenido molestias en los últimos 7 días en el dorsal. ... 68
Figura 58. Pregunta 9, ha tenido molestias en los últimos 7 días en el codo. ... 69
Figura 59. Pregunta 9, ha tenido molestias en los últimos 7 días en la muñeca ... 69
Figura 60. Pregunta 10, calificación a las molestias del cuello. ... 70
Figura 61. Pregunta 10, calificación a las molestias del hombro. ... 70
Figura 62. Pregunta 10, calificación a las molestias del dorsal ... 71
Figura 63. Pregunta 10, calificación a las molestias del codo ... 71
Figura 64. Pregunta 10, calificación a las molestias de la muñeca ... 72
Figura 65. Análisis real vs ideal ... 74
Figura 66. Análisis real vs ideal ... 76
Figura 67. Análisis real vs ideal ... 79
Figura 68. Análisis real vs ideal ... 81
Figura 69. Análisis real vs ideal ... 83
ix
Figura 71. Actividad 1 ... 86
Figura 72. Actividad 2 ... 87
Figura 73. Actividad 3 ... 88
Figura 74. Actividad 4 ... 88
Figura 75. Actividad 5 ... 89
x
ÍNDICE DE ANEXOS
PÁGINA
Anexo A.
Matriz de Riesgos Laborales... 97
Anexo B.
Formato de auditorías de riesgos del trabajo verificación
de elementos Técnico Legales de cumplimiento obligatorio. ... 99
Anexo C.
RESUMEN
El presente trabajo de grado fue realizado en las instalaciones principales de
Álvarez Barba S.A. ubicados en la ciudad de Quito y tiene como objetivos
principales proponer mejoras a las condiciones de trabajo del área
administrativa de Álvarez Barba S.A. con la finalidad de reducir el riesgo
ergonómico, con el fin de encontrar un estándar que ofrezca comodidad al
trabajador, y el implementar un Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional.
El mayor porcentaje de enfermedades más frecuentes en la empresa según
el análisis realizado está enfocado en el personal administrativo trayendo
como consecuencia el ausentismo a corto mediano y largo plazo provocando
en ello la sobrecarga de trabajo a sus compañeros.
Para resolver esta problemática planteada se asentaron objetivos que
involucran la evaluación de los factores de riesgo y posibles soluciones a
estas causas antes mencionadas, mediante la postura correcta de las
personas, la correcta ubicación de las herramientas de trabajo y la
implementación de pausas activas para disminuir las dolencias
musculo-esqueléticas a causa de las malas posturas corporales.
En la implementación del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional se
realizó todos los procedimientos que abarcan la normativa legal vigente y a
su vez la capacitación y adiestramiento a todos los niveles de la
organización para poder incrementar el índice de eficacia de exigencia legal
y cumpliendo con todas las expectativas y compromisos gerenciales.
Como parte de la implementación del sistema, se realizó una auditoria
interna previa, con el fin de determinar el diagnóstico inicial de la gestión,
dando como resultado un cumplimiento parcial del 5,38 %; una vez
desarrollado e implementado parte del Sistema de Gestión el resultado del
Índice de Eficacia del Sistema de Gestión obtenido en la segunda auditoria
fue de 89,45%, demostrando el avance realizado respecto a la gestión de
Seguridad y Salud Ocupacional; dicho índice cumple con la Resolución N.-
333 – Reglamento para el Sistema de Auditoria de Riesgos del Trabajo en
ABSTRACT
This study was carried out in the headquarters of Alvarez Barba S.A. in the
city of Quito. Its main objectives are: first, improve the working conditions in
the administrative area of Alvarez Barba S.A. in an attempt to reduce the
ergonomic risk in order to offer a comfortable environment for the workers.
Second, to implement an occupational health and security system.
The major percent of the most frequent illnesses in the enterprise according
to the analysis occurs among the administrative staff. The effect of this, is the administrative staff’s nonattendance in the short and long term. This causes
work overload for the remaining staff.
In order to solve the aforementioned problem, there was an identification of
the objectives that involve the evaluation of the risk factors and the possible
solutions to the aforementioned causes. This, through a correct people’s
posture, a proper location of work tools and the implementation of continuous
active pauses in order to lower the muscle-skeletal pain produced by the
incorrect body postures.
In the implementation of the occupational health and security system, all
legal procedures were taken into consideration. Additionally, there was
training to all organizational levels in order to increase the efficiency and legal index fulfilling all management’s expectations and compromises.
As part of the implementation of the system, there was realized an internal
previous audit, in order to determine the initial diagnosis of the management,
giving like proved a partial fulfillment of 5,38 %; once developed and
implemented report of the System of Management the result of the Index of
Efficiency of the System of Management obtained in the second audit was
89,45 %, demonstrating the advance realized with regard to the management
of Security and Occupational Health; the above mentioned index expires with
the Resolution N. - 333 - I regulate for the System of Audit of Risks of the
Work in his Art. 11.-Evaluation of the Efficiency of the System of
1
1. INTRODUCCIÓN
“Álvarez Barba S.A.” es una empresa ubicada al norte de la Ciudad de Quito,
dedicada a la representación y comercialización de los mejores productos y
servicios de marcas reconocidas, local e internacionalmente. Es una sólida
organización con visión a largo plazo, tecnología de punta y personal
calificado que se esfuerza por satisfacer las necesidades de sus clientes,
contribuyendo con responsabilidad al desarrollo del país.
Su conducta se ha inspirado en principios sólidos y valores celosamente
custodiados que le han permitido hacer un camino rectilíneo y altivo en
procura del liderazgo en el mercado ecuatoriano. Sus pilares son la
honestidad, espíritu de servicio, cumplimiento estricto de sus obligaciones,
preocupación por el entorno social y responsabilidad para sus colaboradores
y clientes.
La empresa cuenta con divisiones especializadas independientes, cada una
con su propia estructura para comercializar: BMW, Dior, Pelikano, y Porsche.
Atributos de marca
Para ALVAREZ BARBA sus clientes son la razón de ser de la empresa, y a
quienes expresan su gratitud por la lealtad, confianza y sinceridad con la que
les honran cada día. Es por esto que han asumido el reto de seguir adelante,
con su mejor esfuerzo y con importantes marcas en el mercado.
BMW: Vehículos de avanzada tecnología, alta estética y gran dinamismo,
subrayan su liderazgo en términos de tecnología y capacidad innovadora.
Dior: A la vanguardia del cuidado de la Belleza. Una gama tradicional y
moderna de perfumería, cosméticos y tratamientos para el cuidado del
hombre y la mujer.
Pelikano: Tableros de madera contrachapada y aglomerada de la mejor
2 Porsche: Esta marca cuenta con vehículos de gran calidad estética y
constructiva, altamente dinámicos en cuyos genes está presente el
automovilismo de competición, actividad en la que la marca Porsche ha sido
exitosa a lo largo de historia.
Un programa de seguridad es el punto de partida para prevenir riesgos en el
trabajo; si se desea reducir al mínimo la posibilidad de sufrir un accidente en
un lugar de trabajo es necesario establecer un conjunto de actividades que
permitan recopilar toda la información adecuada para detectar las áreas, así
como las condiciones que rodean a los trabajadores en esa zona con el fin
de poder emprender las acciones correspondientes necesarias.
Los TME resultan ser un grave problema tanto para el trabajador porque
disminuye su capacidad de realizar su trabajo, así como para la empresa
porque afecta su productividad e incluso la economía nacional puede ser
afectada debido al incremento de los gastos en seguridad social destinados
a la atención en los servicios de salud a este tipo de patologías, que en gran
parte por no haber sido prevenidas a tiempo los pacientes no presentan una
significativa mejora en su calidad de vida.
El compromiso gerencial y la implementación de programas de prevención
de riesgos laborales, fomentarán el involucramiento y participación del
personal en el mejoramiento de las posturas o rediseño de los puestos de
trabajo a fin de disminuir los factores de riesgo ergonómico a niveles
aceptables, enfatizando en soluciones que tengan factibilidad económica y
viabilidad técnica.
Por lo tanto el esta investigación permitirá aplicarse al área administrativa de
3 Mediante el presente proyecto de implementar un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud Ocupacional para la Prevención de Trastornos
Músculo-Esquelético del personal administrativo, se pretende otorgar todas las
herramientas necesarias para el cuidado a los trabajadores del área
administrativa, capacitar y mitigar el riesgo ergonómico que puedan existir y
así poder evitar accidentes y enfermedades laborales a largo plazo y así
mejorar el desempeño laboral de cada empleado.
1.1. OBJETIVO GENERAL
Implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
para la Prevención de Trastornos Músculo-Esquelético del personal administrativo de la empresa “Álvarez Barba S.A.”
1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Realizar un diagnóstico inicial que permita identificar las condiciones ergonómicas que prevalecen en el área administrativa.
Analizar el riesgo de sufrir TME en el personal administrativo de Álvarez Barba S.A.
Elaborar soluciones a problemas ergonómicos mediante medidas de control.
4
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
2.1. MARCO LEGAL
Kelsen explica la presencia de un sistema armónico de normas coordinadas
y desarrolladas en forma recíproca y jerárquicamente así formando lo que se
conoce como Pirámide e Kelsen.
Los principios de la gestión en prevención de los riegos tienen un
fundamento legal clasificado a través de la pirámide de Kelsen.
Figura 1. Pirámide de Kelsen
(Cortés Díaz, 2002)
Según la Constitución del Ecuador del 2008 en el Art. 326 menciona ¨Toda
persona tendrá derecho a desarrollar sus labores en un ambiente adecuado
y propicio, que garantice su salud, seguridad, higiene y bienestar. (Asamblea
Nacional Constituyente, 2008).
CONSTITUCIÓN POLÍTICA
CONVENIOS O TRATADOS INTERNACIONALES RATIFICADOS POR EL PAIS
LEYES ORGANICAS, LEYES ORDINARIAS DICTADAS POR LA ASAMBLEA NACIONAL
DECRETOS, REGLAMENTOS DICTADOS POR EL EJECUTIVO
5 En lo referente al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud, las empresas
deberán implementar el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, como
medio de cumplimiento obligatorio de las normas legales o reglamentarias
(Resolución C.D 390 IESS, 2011).
Según el (Decreto Ejecutivo 2393, 1986) las empresas deberá implementar
el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, como medio de
cumplimiento obligatorio de las normas legales considerando los elementos
establecidos en la Figura 2.
Figura 2. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
6 En el Ecuador la legislación establece las obligaciones para los empleadores
y trabajadores, lo cual se estipula en el Reglamento de Seguridad y Salud
de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente de Trabajo según
(Decreto Ejecutivo 2393, 1986) y demás reglamentos los que son de
cumplimiento obligatorio.
2.2. DEFINICIONES BÁSICAS
Se definen los principales enunciados como: salud, salud ocupacional,
ambiente de trabajo, ergonomía. La comprensión de estos conceptos, es de
vital importancia para la implementación.
2.2.1. SALUD
Estado de bienestar físico, mental y social del trabajador que puede resultar
afectado por las diferentes causas o factores de riesgo existentes en el
ambiente laboral (Cortés Díaz, 2002).
2.2.2. SALUD OCUPACIONAL
De acuerdo con la OMS, la salud ocupacional es una
actividad multidisciplinaria dirigida a promover y proteger la salud de los
trabajadores mediante la prevención y el control de enfermedades y
accidentes y la eliminación de los factores y condiciones que ponen en
peligro la salud y la seguridad en el trabajo. Además procura generar y
promover el trabajo seguro y sano, así como buenos ambientes y
organizaciones de trabajo realzando el bienestar físico, mental y social de
los trabajadores y respaldar el perfeccionamiento y el mantenimiento de su
7 para que lleven vidas sociales y económicamente productivas y contribuyan
efectivamente al desarrollo sostenible, la salud ocupacional permite su
enriquecimiento humano y profesional en el trabajo (Organización
Internacional del Trabajo, 1998).
El concepto de Seguridad e Higiene del Trabajo, da comienzo con la
Revolución Industrial, en el cual el aumento de accidentes y lesiones se dio
como parte de enfrentarse a riesgos antes desconocidos, sin embargo, el
hombre era considerado el único culpable de los accidentes suscitados. Esta
tendencia se dio hasta que se crea la Organización Internacional del Trabajo
(OIT) en 1918, época a partir de la cual el concepto de Seguridad e Higiene
del Trabajo comienza a tomar importancia (Cortés Díaz, 2002).
2.2.3. AMBIENTE DE TRABAJO
Son todos los elementos, materiales y técnicas empleadas que pueden
existir en el puesto de trabajo incluidos otros factores de carácter psicológico
o social que pueden afectar de forma orgánica, psíquica o social la salud del
trabajador. (Cortés Díaz, 2002).
En la Figura 3 se puede observar como el hombre con su trabajo modifica el
ambiente que lo rodea.
2.2.4. ERGONOMÍA
La ergonomía es el conjunto de conocimientos de carácter pluridisciplinario
aplicados para la adecuación de los sistemas y entornos artificiales a las
necesidades, limitaciones y características de sus usuarios, optimizando la
8 de los límites del esfuerzo del ser humano a fin de no provocar
quebrantamientos que causen daños (Mondeno, Gregori, & Barau, 1999).
Figura 3. Hombre y su entorno
(Cortés Díaz, 2002).
2.3. IMPORTANCIA
DE
LA
SEGURIDAD
Y
SALUD
OCUPACIONAL
Es fomentar y mantener el más alto nivel de bienestar físico, mental y social
de los trabajadores asegurando el correcto desempeño en la vida de las
personas, pues la mayoría de los trabajadores pasan un largo tiempo en el
lugar de trabajo, por lo que los entornos laborales deben ser seguros y
sanos por consecuente es de gran importancia la aplicación de la seguridad
y salud ocupacional para así poder establecer en los empleados una
responsabilidad moral y legislativa de proteger a sus trabajadores
(Integración de la comisión PCET-MALUR, 2011).
Los programas de salud y seguridad son una parte importante de la
prevención de lesiones y enfermedades en el lugar de trabajo. Estos
9 potenciales a que están expuestos a diario. Educan a los trabajadores sobre
los beneficios de practicar conductas adecuadas en el trabajo.
2.3.1. OBJETIVOS DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Según las (OSHAS; Occupational Safety & Health Administration, 2007), los
objetivos son los siguientes:
Protección exhaustiva y promoción de la salud de los trabajadores por medio de un sistema de prevención de enfermedades y accidentes
ocupacionales y a través de la eliminación de todos los factores y
condiciones que forman un riesgo para la salud y seguridad en el
trabajo.
Desarrollo y promoción del trabajo, ambiente laboral y condiciones
saludables y seguros para cada trabajador sin excepción alguna.
Aumento significativo en el bienestar físico, mental y social para los trabajadores y apoyo en el desarrollo y sostenimiento de su capacidad
para trabajar, así como también en su desarrollo profesional y social
en el trabajo.
Facilitar a todos los trabajadores la posibilidad de desarrollar una vida social normal y económicamente productiva y además a contribuir
positivamente en el desarrollo sostenible de la Sociedad.
2.4. EVOLUCIÓN DE LA ERGONOMÍA
En la segunda mitad del siglo XVIII, con la invención de la máquina de vapor,
se desencadena la Revolución industrial y el trabajo mecánico sustituye al
10 En el trabajo mecánico el hombre tiene como función principal la de
controlador del sistema. Los hombres suministran las materias primas y
materiales a las máquinas, operan las mismas y descargan
el producto terminado. En este tipo de actividades el hombre y la máquina
son elementos inseparables que actúan entre sí en la ejecución de cada
tarea (Montmollin, 1999).
Con la Revolución Industrial provocó grandes cambios en la producción de
herramientas, equipos y mecanismos, las máquinas a diferencia de
herramientas de los artesanos, muchas veces construidas por el mismo a su
conveniencia y posibilidades, eran incómodas e inseguras de operar y los
errores humanos eran excesivos. (Llaneza Álvarez, 2009).
Las consecuencias del trabajo bajo estas condiciones sobre el estado físico
de los obreros, consistía en desviación de la columna, deformaciones en los
pies y pies planos, inválidos, multitud de lisiados y constitución débil y
enfermiza (Llaneza Álvarez, 2009).
“La experiencia humana, el proceso evolutivo de la prueba y el error, no eran
capaces de desarrollar los principios y datos necesarios sobre los factores
humanos a los procesos de diseño; surge la necesidad de la investigación
científica del factor humano, de la aplicación consciente de la Ergonomía, se crean las premisas para el surgimiento de la Ergonomía como ciencia”
(Montmollin, 1999).
Con la evolución de los sistemas automáticos, y las actividades que el
hombre realizaba tradicionalmente en los sistemas mecánicos, como son el
procesamiento de la información, la toma de decisiones y el control, van a ir
siendo transferidos a las máquinas, quedando el hombre en funciones
11 Por lo tanto para una mejor compresión sobre algunos autores sobre los
inicios de la Ergonomía se puede mencionar en la siguiente tabla:
Tabla 1. Precursores de la Ergonomía en diferentes campos del conocimiento y práctica.
PERIODO AUTORES CONTRIBUCIÓN
Profesional
Antigüedad
Hipócrates Descripciones objetivas de
afecciones patológicas de origen.
Discórides
Plauto Estudios toxicológicos
Platón
Aristóteles Cognición
Virtubio Antropometría
Edad Media
Maimónides Toxicología: nocividad de diferentes venenos
A. de Villenueve
Medicina del trabajo: DE ARTIBUS=
estudios sistemáticos sobre riesgos
físicos y ergonómicos (calor,
humedad y posturas).
Renacimiento L. da Vinci Biomecánica. Antropometría.
Período
clásico I siglo
XVII
Vauban y Belidor Fisiólogos: transporte de cargas.
Hales
Bouger
Ingenieros: sistemas de ventilación
industrial.
Camus
Ramazzini
Médicos: las patologías de los
artesanos
Período
clásico II siglo
XVIII
Tissot Patologías de la mente (estrés, y patologías diversas).
Fourreroy Tipologías de dolencias en riesgos químicos por inhalación de vapores.
12 Continuación…
PERIODO AUTORES CONTRIBUCIÓN
Lavoisier Químicos: los fenómenos físico-químicos de la vida.
Siglo XIX
Vaucausson
Jacquart
Ingenieros: dispositivos automáticos
(tareas).
Louis- René
Villermé
Higienistas: mortalidad y análisis de
condiciones de trabajo.
Patissier Mortalidad socialmente diferenciada.
Jastrzebowski Biólogos: Ergonomía como una ciencia del trabajo.
Siglo XX hasta
el fin de la II
guerra mundial
Marey
Fisiólogo: realizaciones
experimentales para medida de la
respiración y de los fenómenos
musculares.
Chaveau Consumo bioenergético de la
actividad laboral.
J. Amar Determinación experimental de
esfuerzos.
F. Taylor
F.Gilbreth
Ingenieros: Métodos de trabajo y
especialización de útiles de trabajo.
Elton Mayo
Lahy
Psicólogos: perfil profesiográfico de
puestos. Psicología de la selección.
(Florida, Maestre, D., & González Ruíz, 2009)
En el cuadro anterior se realiza un resumen desde tiempos de la antigüedad
hasta el siglo XX en la cual se detalla que se comenzó a realizar métodos de
trabajo y perfiles profesiográfico de puestos para poder realizar una buena
13
2.5. DEFINICIONES DE LA ERGONOMÍA SEGÚN VARIOS
AUTORES
“La Ergonomía es una disciplina científico-técnica y de diseño que estudia al
hombre en su marco de actuación, relacionado con las máquinas o puestos
de trabajo interiormente de un ambiente laboral específico, y que busca la
optimización de los tres elementos del sistema (hombre-máquina-ambiente),
para lo cual elabora métodos de estudio del individuo, de la técnica y de la organización del trabajo” (Cruz & Garnica, 2001).
Por lo tanto es una disciplina de las comunicaciones recíprocas entre el
hombre y su entorno técnico; para lo cual proporciona el ajuste recíproco,
constante y sistémico entre el hombre y el ambiente y así poder diseñar la
situación de trabajo óptima de manera que ésta resulte adecuada a las
capacidades psicofisiológicas y necesidades del ser humano (Falagán,
Canga, Ferrer, & Fernández, 2000).
Según (Ruiz Frutos, García, Delclós, & Benavides, 2009), la ergonomía es la
ciencia que estudia el trabajo en relación con el ambiente o entorno donde
se lleva a cabo, encontrando la manera de que el lugar o puesto de trabajo
se adapte al trabajador, en lugar de forzar al trabajador a que se adapte a su
puesto.
La ergonomía busca la adaptación del trabajo al hombre y viceversa, la
prevención de accidentes y enfermedades profesiones, la disminución del
ausentismo laboral, reduce la fatiga, el error y las acciones inseguras, el
aumento del confort y el bienestar de los trabajadores por lo tanto aumenta
la productividad.
La ergonomía sirve para diseñar o adecuar los equipos, las herramientas y el
puesto laboral con el objeto de reducir la fatiga, distintos problemas de
14 factores como la organización, la cantidad actividades, la cantidad de
personal, los descansos y los horarios de comida (Cabaleiro Portela, 2010).
La mayoría de los lugares de trabajo fueron diseñados antes de que se
pensara en términos de ergonomía; por eso la aplicación de la ergonomía
logra muchos beneficios evidentes y en particular elimina o reduce las
lesiones y accidentes musculo-esqueléticos, que son las lesiones causadas
a los músculos, tendones, nervios y tejido blando. (Florida, Maestre, D., &
González Ruíz, 2009).
2.6. OBJETIVOS DE LA ERGONOMÍA
El objetivo que siempre busca la ergonomía, es tratar de mejorar la calidad
de vida del trabajador, tanto delante de un equipo de trabajo como en algún
lugar doméstico; en cualquier caso este objetivo se concreta con la
reducción de los riesgos posibles y con el incremento del bienestar de los
usuarios.
La intervención ergonómica no se limita a identificar los factores de riesgo y
las molestias, sino que propone soluciones positivas que se mueven en el
ámbito de las potencialidades efectivas de los trabajadores, y de la viabilidad
económica que enmarca en cualquier proyecto. El usuario no se concibe
como un objeto a proteger sino como una persona en busca de un
compromiso aceptable con las exigencias del medio.
Se puede mencionar algunos objetivos de la ergonomía entre los que se
encuentran los siguientes (Melo, 2009):
Adaptación del trabajo a las capacidades y posibilidades del ser humano.
15
Aumentar la motivación y la satisfacción en el trabajo.
Mejorar la calidad de vida laboral.
Reducir la fatiga y el estrés.
Controlar el entorno del puesto del trabajo.
Optimizar las interrelaciones de las personas disponibles y la tecnología utilizada.
Favorecer el interés de los trabajadores por la Tarea y por el ambiente de trabajo.
2.6.1. CLASIFICACIÓN DE LA ERGONOMÍA
Según varios autores la ergonomía ha sido clasificada en varios segmentos
y para un mejor entendimiento será explicado en la figura 4.
Figura 4. Clasificación de la Ergonomía
(Cruz & Garnica, 2001)
16
2.7. RIESGO ERGONÓMICO
“la probabilidad de sufrir un evento adverso e indeseado (accidente o
enfermedad) en el trabajo y condicionado por ciertos factores de riesgo ergonómico” (Cruz & Garnica, 2001).
La falencia de la ergonomía es producida por la no aplicación de los
principios de la ergonomía por ejemplo el diseño erróneo del lugar de trabajo
o malas prácticas laborales.
Para un diseño ergonómico del puesto de trabajo hay que considerar
algunos aspectos señalados a continuación:
La carga física del trabajo en relación con las capacidades del
individuo.
La carga adicional debida a las condiciones ambientales.
El método y el ritmo de trabajo.
La posición del cuerpo, los movimientos y esfuerzos.
Los espacios de trabajo.
El diseño y situación de los mandos y controles.
La cantidad y calidad de la información tratada.
El número y distribución de pausas a lo largo de la jornada.
La posibilidad de modificar el orden de las tareas, cambiar de postura etc.
2.7.1. FACTORES DE RIESGO ERGONÓMICO
“Son un conjunto de atributos de la tarea o del puesto, más o menos
claramente definidos, que inciden en aumentar la probabilidad de que un sujeto, expuesto a ellos, desarrolle una lesión en su trabajo” (Cortés Díaz,
17 Los factores de riesgo que van a ser sujeto de análisis son:
Figura 5. Factores de riesgo analizados
(Cortés Díaz, 2002)
2.7.2. MOVIMIENTOS REPETITIVOS
Se entiende por movimientos repetitivos al conjunto de movimientos
continuos de ciclos de trabajo, similares y mantenidos durante una actividad
laboral provocando fatiga muscular, sobrecarga, dolor y por último una
lesión.
2.7.3. POSTURAS FORZADAS
(Melo, 2009) Menciona que es aquella en la que una o varias regiones
anatómicas o de articulación se alejan de su postura neutral, pudiéndose
presentar dos situaciones:
Requerimiento postural estático o mantenido durante un tiempo significativo.
Requerimiento postural dinámico debido a que la postura se adopta
debido a movimientos frecuentes o repetición de ellos.
Movimientos
repetitivos
Posturas forzadas
Diseño y situación
de los mandos y
18 Por lo tanto son posturas extremas o asimétricas que sobrecargan las
estructuras osteomusculares, o donde se mantiene una postura de forma
prolongada produciendo una carga estática en la musculatura corporal.
2.8. TRASTORNOS MÚSCULOESQUELÉTICO
Son un conjunto de lesiones inflamatorias degenerativas de músculos,
tendones, articulaciones, ligamentos, nervios. Sus localizaciones más
frecuentes se observan en el cuello, espalda, hombros, codos, muñecas y
manos, causadas y agravadas fundamentalmente por el trabajo y los efectos
del entorno en que el trabajador se desenvuelve. (Secretaria de Salud
Laboral CC.OO. Castilla y León, 2008).
La repercusión de los problemas músculo-esqueléticos no sólo afecta a la
calidad de vida de los trabajadores, sino que además, suponen un
importante coste social, prestaciones económicas por incapacidad temporal
o permanente, gastos hospitalarios, consultas médicas, entre otros. (Instituto
Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, 2015).
Los diagnósticos más comunes son:
Las tendinitis, tenosinovitis, síndrome del túnelcarpiano, mialgias,
cervicalgias, lumbalgias, etc. El síntoma predominante es el dolor asociado a
inflamación, pérdida de fuerza y disminución o incapacidad funcional de
la zona anatómica afectada.
Las posturas laborales son mantenidas generalmente por periodos de
tiempo determinados durante el día y durante la vida de trabajo y dependen
de factores físicos, psicosociales e individuales como se muestra en la figura
19 Figura 6. Factores que involucran la salud
(Cabaleiro Portela, 2010)
Existe riesgo cuando más distantes están de las posturas naturales, o
cuando se mantienen o se repiten en el tiempo.
2.8.1. EFECTOS SOBRE LA SALUD
Las posturas forzadas en numerosas ocasiones originan TME. Estas
molestias musculo esqueléticas son de aparición lenta y de carácter
inofensivo en apariencia, por lo que se suele ignorar el síntoma hasta que se
hace crónico y aparece el daño permanente; se localizan fundamentalmente
en el tejido conectivo, sobre todo en tendones y sus vainas, y pueden
también dañar o irritar los nervios, o impedir el flujo sanguíneo a través de
venas y arterias (Secretaria de Salud Laboral CC.OO. Castilla y León, 2008).
•Cargas/ aplicación de fuerzas •Posturas forzadas estáticas •Movimientos repetitivos •Vibraciones
FÍSICOS
•Demandas altas, bajo control •Falta de autonomía
20 2.8.2. TRAUMATISMOS MUSCULOESQUELÉTICOS MÁS FRECUENTES
En el siguiente cuadro se puede simplificar de manera adecuada la cual
puede existir lesiones más frecuentes en diferentes zonas del cuerpo
humano.
Tabla 2. Dolencias Frecuentes
LESIONES SÍNTOMAS CAUSAS TÍPICAS
Tendinitis
Inflamación de la zona
en que se unen el
músculo y el tendón
Dolor, inflamación,
reblandecimiento y
enrojecimiento de la
mano, la muñeca y/o el
antebrazo. Dificultad
para utilizar la mano
Movimientos repetitivos
Tenosinovitis
Inflamación de los
tendones y/o las vainas
de los tendones.
Dolores,
reblandecimiento,
inflamación, grandes
dolores y dificultad para
utilizar la mano.
Movimientos
repetitivos, a menudo
no agotadores. Puede
provocarlo un aumento
repentino de la carga
de trabajo o la
implantación de nuevos
procedimientos de
trabajo
Bursitis
Inflamación de la
cavidad que existe
entre la piel y el hueso
o el hueso y el tendón.
Se puede producir en la
rodilla, el codo o el
hombro.
Inflamación en el lugar
de la lesión
Arrodillarse, hacer
presión sobre el codo o
movimientos repetitivos
de los hombros
21 Continuación…
LESIONES SÍNTOMAS CAUSAS TÍPICAS
Síndrome del túnel
del carpo bilateral
Presión sobre los
nervios que se
transmiten a la muñeca
Hormigueo, dolor y
entumecimiento del
dedo gordo y de los
demás dedos, sobre
todo de noche
Trabajo repetitivo con la
muñeca encorvada.
Utilización de
instrumentos
vibratorios. A veces va
seguido de tenosinovitis
Lumbalgias
Toda condición de
dolor, rigidez, dolencia
o fatiga localizada en la
parte baja de la
espalda, que afecta a
tejidos blandos, huesos
y articulaciones de la
columna vertebral
lumbar
Dolor de la zona baja
de la espalda
Trabajos con posturas
rígidas
Cuello u hombro
tensos
Inflamación del cuello y
de los músculos y
tendones de los
hombros
Dolor localizado en el
cuello o en el hombro
Tener que mantener
una postura rígida.
(Florida, Maestre, D., & González Ruíz, 2009)
2.9. CUESTIONARIO NÓRDICO
“Es un cuestionario estandarizado para la detección y análisis de síntomas
22 salud ocupacional con el fin de detectar la existencia de síntomas iniciales,
que todavía no han constituido enfermedad o no han llevado aún a consultar al médico” (Kourinka, Jonsson, & Kilbom, 1987).
Este cuestionario sirve para recopilar información sobre dolor, fatiga o
disconfort en distintas zonas corporales.
Los objetivos que se buscan son los siguientes:
Mejorar las condiciones en que se realizan las tareas, a fin de alcanzar un mayor bienestar para las personas, y
23
3. METODOLOGÍA
3.1. DESCRIPCIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA EN MATERIA
DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Mediante una Auditoría inicial y en base al cumplimiento legal basado en el
C. D. 333 del IESS se procedió a realizar el respectivo diagnóstico de cumplimiento del “SART” de lo cual está dividida en sus cuatro elementos
que son:
Gestión Administrativa
Gestión Técnica
Gestión Recursos Humanos
Procedimientos y Programas Operativos Básicos.
3.1.1. VERIFICACIÓN DE LA AUDITORÍA INTERNA DEL ÍNDICE DE
CUMPLIMIENTO.
Todo sistema de gestión tiene que pasar por un proceso de verificación
y/o auditorías internas cualitativas y cuantitativas. En este caso, se
deberá verificar/ auditar el cumplimiento de los estándares de eficacia del
plan de gestión.
El cálculo del índice de eficacia del cumplimiento legal se calcula con la
siguiente formula:
IE = No. Requisitos técnico legales implantado
No. Total de requisitos técnico legales aplicables ∗ 100 [3.1]
24
Igual o superior al ochenta por ciento (80%), la eficacia del sistema de gestión de la seguridad y salud es considerada como satisfactoria y
se aplicará un sistema de mejoramiento (Resolución C.D. 333, 2010).
Inferior al ochenta por ciento (80%) la eficacia del sistema de gestión de seguridad y salud es considerada como insatisfactoria y se deberá
reformular el sistema (Resolución C.D. 333, 2010).
A continuación se muestra un ejemplo del formato de diagnóstico de
Requisitos técnicos legales en seguridad y salud laboral, el formato completo
se encuentra ubicado en el Anexo B.
25 Desde que la alta dirección puso énfasis en llevar un sistema de seguridad y
salud ocupacional los indicadores en base a cada elemento y sub elemento que contempla el “SART” se puede observar en las siguientes tablas:
Tabla 4. Gestión Administrativa
Valores
Etiquetas de fila Ini Ene Feb Mar Abr Control de desviaciones 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Integración-implementación 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Mejoramiento continuo 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Organización 1,60% 1,60% 1,60% 1,60% 1,60% Planificación 0,44% 0,44% 0,44% 0,44% 0,44% Política 2,00% 2,00% 2,00% 2,00% 2,00% Verificación 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Total general 4,04% 4,04% 4,04% 4,04% 4,04%
(Álvarez Barba S.A., 2014)
Tabla 5. Gestión Técnica
Etiquetas de fila Ini Ene Feb Mar Abr Control operativo integral 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Evaluación 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Identificación 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Medición 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Vigilancia ambiental y biológica 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Total general 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
(Álvarez Barba S.A., 2014)
Tabla 6. Gestión de Talento Humano
Valores
Elemento Sub Ini Ene Feb Mar Abr
Selección de los trabajadores 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Información interna y externa 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Comunicación interna y externa 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Capacitación 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Adiestramiento 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Total general 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
26 Tabla 7. Procedimientos y Programas Operativos Básicos
Valores
Etiquetas de fila Ini Ene Feb Mar Abr
Investigación de incidentes, enfermedades laborales 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Vigilancia de la salud de los trabajadores 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Planes de emergencia 1,33% 1,33% 1,33% 1,33% 1,33% Planes de contingencia 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Auditorías internas 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Inspección de seguridad 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% EPIs y ropa de trabajo 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Total general 1,33% 1,33% 1,33% 1,33% 1,33%
(Álvarez Barba S.A., 2014)
El resultado del diagnóstico inicial de cumplimiento técnico legal de
Seguridad y Salud Ocupacional señala que la empresa sólo cumple con un
5,38% de las obligaciones legales y técnicas.
Este resultado se da porque la empresa carece de un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud Ocupacional, únicamente en lo que respecta al
Departamento de Calidad y Seguridad cumple parcialmente (Enero – Abril)
con algunas obligaciones que son aplicables al Sistema de Gestión. En base
a este resultado la Gerencia General autorizó a diseñar el Sistema de
Gestión y Salud Ocupacional.
3.2. IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS
La identificación de los riesgos es de importancia debido a que el proceso de
estimar la magnitud y complejidad de aquellos riesgos que no hayan sido
controlados o mitigados, recabando así toda la información necesaria para
así estar en condiciones de poder tomar una decisión apropiada sobre la
necesidad de adoptar medidas preventivas que deben adoptarse (Dirección
27 Es así que para poder recolectar la información se utilizó la Matriz de
Riesgos Anexo A en la cual se demuestra el nivel de riesgo.
3.3. MEDICIÓN DE LOS RIESGOS
Después de realizada la identificación de factores de riesgo se procede a
realizar una cuantificación de los mismos en base a los criterios establecidos
en la NTP 330. Los resultados obtenidos en esta tarea permiten establecer
el nivel de consecuencia para cada uno de los factores identificados, de esta
manera, en aquellos puestos de trabajo en los que se tiene un nivel de
consecuencia que indique que se trate de una situación o condición muy
grave o crítica se procede a realizar una medición del factor que está
provocando aquello (riesgo ergonómico).
3.4. EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS
La evaluación ergonómica posterior o específica del puesto de trabajo
depende del nivel de riesgo obtenido, es así que para aquellos valores en los
que el nivel de riesgo fue catalogado como grave o crítico, se realizarán
evaluaciones posteriores siguiendo un método específico de análisis para
verificar o descartar el nivel de riesgo en tal o cual factor asociado al puesto
de trabajo.
28 3.4.1. IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO ERGONÓMICO
Para proceder a identificar los factores de riesgo ergonómico primeramente
se utilizó un Registro de Actividades Realizadas (Figura 7), en la cual se
describe las actividades realizadas por el personal administrativo con el
respectivo tiempo estimado de duración de dichas actividades.
Figura 7. Registro de Actividades Realizadas
29
3.5. SEVERIDAD DEL DAÑO
Para determinar la potencial severidad del daño, debe considerarse:
Partes del cuerpo que se verían afectadas.
Naturaleza del daño, graduándolo desde ligeramente dañino a extremadamente dañino.
3.6. TIPO DE ESFUERZOS MUSCULARES
Trabajo estático, se detalla como aquel en que la contracción muscular es
continua y mantenida en el tiempo que está determinado por las posturas
fijas, con escasa libertad de movimientos y que se mantienen durante un
periodo de tiempo prolongado.
Si la postura mantenida ya supone una carga estática, al añadir una carga
exterior incrementará el gasto energético. En los esfuerzos estáticos, el
mantenimiento prolongado de determinadas posturas, puede tener
repercusiones negativas por la dificultad de relajación de los músculos
implicados a continuación se presenta la siguiente tabla:
Tabla 8. Partes del cuerpo afectadas por la postura de trabajo
POSTURA DE TRABAJO
De pie
Sentado, tronco ecto sin respaldo
Sentado, asiento demasiado alto
Sentado, asiento demasiado bajo
Tronco inclinado hacia delante
Cabeza inclinada hacia ddlante o atrás
PARTES DEL CUERPO AFECTADAS
Brazos y piernas
Músculos extensores de la espalda
Rodillas, muslos y pies
Hombros y cuello
Región lumbar
30
3.7. MÉTODOS DE EVALUACIÓN
Los siguientes métodos de evaluación fueron escogidos para poder
determinar el grado de dolencias músculo-esqueléticas que poseen los
trabajadores de Álvarez Barba S.A., por lo tanto son los siguientes:
3.7.1. CUESTIONARIO NÓRDICO
Para la identificación y evaluación ergonómica se procedió a la realización
de una encuesta a todo el personal administrativo por medio del cuestionario
nórdico figura 8, en la cual se describe los tipos de fatiga y dolencias
musculares que posee el área administrativa.
31 Continuación…
Figura 8. Cuestionario Nórdico
(Kourinka, Jonsson, & Kilbom, 1987)
En la figura 8 se puede observar las distintas partes corporales
contempladas en el cuestionario. Los límites entre las distintas partes no
32 Toda esta información que es recopilada por medio de este cuestionario será
usada para fines de la investigación de posibles factores que causan el
trabajo.
Figura 9. Partes del Cuerpo Humano
(Kourinka, Jonsson, & Kilbom, 1987)
3.7.2. MÉTODO DE EVALUACIÓN RULA
RULA fue desarrollado para entregar una evaluación rápida de los esfuerzos
a los que es sometido el aparato musculo esquelético de los trabajadores
debido a postura, función muscular y las fuerzas que ellos ejercen. Una gran
ventaja de RULA es que permite hacer una evaluación inicial rápida de gran
número de trabajadores. Se basa en la observación directa de las posturas
adoptadas durante la tarea por las extremidades superiores, cuello, espalda
33 Los criterios que se indican en la tabla 9 muestran el nivel de riesgo que se
presenta al ser evaluado por este método por lo tanto indicarán al evaluador
los aspectos donde pueden encontrarse los problemas ergonómicos del
puesto, y por tanto, realizar las convenientes recomendaciones de mejora de
éste.
Tabla 9. Niveles de actuación según la puntuación final obtenida
Puntuación
Final
Nivel de
acción Actuación
1-2 1 Postura aceptable.
3-4 2 Se requieren cambios en la tarea y profundizar
el estudio.
5-6 3 Rediseñar la tarea, y actividades de
investigación.
>7 4 Cambios urgentes en el puesto o la tarea.
(Http://www.ergonautas.com, 2015)
3.7.3. PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN ERGONÓMICA
MEDIANTE “RULA”
Para la evaluación de los puestos de trabajo mediante el método de
evaluación ¨Rula¨ se procedió a la identificación de los puestos de trabajo
agrupándolos de tal manera que sus actividades y funciones que
desempeñan los trabajadores del área administrativa de Álvarez Barba S.A.
tengan una semejanza entre sí, para esto se clasificó de acuerdo a la
siguiente tabla en la cual determina el número de puestos de trabajo en cada
34 Tabla 10. Agrupación de puestos de trabajo
Grupo Puesto de trabajo Número de personas
1 Gerencias 10
2 Área contable y financiera 8
3 Jefaturas 4
4 Área de apoyo 11
35 Manual de
Seguridad y Salud Ocupacional
Procedimientos
Instructivos
Formularios o Registros
Informes
4. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
4.1. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL
El Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional de Álvarez Barba S.A. está
constituido por una serie de requisitos y documentos que garantizan la
Gestión del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional y se encuentran
ordenados jerárquicamente conforme a la siguiente estructura:
Figura 10. Jerarquía de documentos ABSA.
(Álvarez Barba S.A.)
El Manual.- Es el documento básico en el cual se establece la política y se
describe el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.
Los Procedimientos.- Contienen la descripción de los procedimientos
organizativos y operativos que definen cómo se realizarán las actividades de
36 Los Instructivos.- Son las descripciones detalladas de las actividades
incluidas en los procedimientos.
Los Registros.- Son la documentación evidente del control y seguimiento
sobre el SGSSO.
Informes.- Da cuenta del estado actual o de los resultados de un estudio o
investigación sobre un asunto específico con el propósito de comunicar
información a un nivel más alto o para toda la organización.
La documentación estará disponible para todos los interesados. Los cambios
efectuados en los documentos cuando se trate de adiciones o
modificaciones y será resumida y detallada en el cuadro control de cambios.
4.1.1. ELABORACIÓN DE LOS DOCUMENTOS
El encabezado para los procedimientos disponibles en el SGSSO será:
37 4.1.2. CODIFICACIÓN DE LOS DOCUMENTOS
El código de cada documento está determinado de la siguiente manera:
Ejemplo: Código SGP- 1.1.1 R
SGP: corresponde a las siglas de Sistema de Gestión de Prevención de
Riesgos Laborales.
El primer número se designa el numeral a la parte que corresponde al tipo
de Gestión técnico legal del SART:
1: Gestión Administrativa
2: Gestión Técnica
3: Gestión del Talento humano
4: Procedimiento y Programas Operativos Básicos
El siguiente número corresponde al elemento que contempla cada Gestión:
1: Política.
2: Planificación
3: Organización
4: Integración- implantación
5: Verificación- auditoría interna del cumplimiento de estándares e índices
del plan de gestión.
El tercer número corresponde al número de registro elaborado o creado en
orden ascendente.
La letra corresponde al tipo de documento:
A: Manual
38 I: Instructivo
R: Formulario o registro
M: Matriz
C: Cronograma
N: Informe
4.2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Para la implementación de la Gestión Administrativa se procedió al
desarrollo de todos los procedimientos involucrados en la misma, se realizó
un seguimiento desde su situación inicial, hasta la implementación de los
procedimientos en Álvarez Barba S.A.
4.3. GESTIÓN TÉCNICA
Los elementos y subelementos contemplados en la Gestión Técnica fueron
desarrollados de tal importancia, debido a que se procedió primeramente
con la identificación, medición cuantitativa y evaluación de los factores de
riesgos para posteriormente poder construir la matriz de riesgos respectiva
priorizar los mismos.
La matriz de riesgos sirve como punto de partida para la detección del riesgo
ergonómico y por lo cual surgen las medidas correctivas para poder
39 Tabla 11. Seguimiento de la Gestión Administrativa
Valores
Etiquetas de fila Ini May Jun Jul Ago Sep Oct Control de desviaciones 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,78% 1,78% 3,11% Integración-implementación 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 2,71% Mejoramiento continuo 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 4,00% Organización 1,60% 1,60% 1,60% 1,60% 2,40% 3,20% 4,00% Planificación 0,44% 1,33% 1,78% 3,56% 3,56% 4,00% 4,00% Política 2,00% 2,00% 2,00% 2,50% 2,50% 2,50% 2,50% Verificación 0,00% 0,00% 2,67% 2,67% 2,67% 2,67% 2,67% Total general 4,04% 4,93% 8,04% 10,32% 12,90% 14,14% 22,99%
(Álvarez Barba S.A., 2014)
Figura 11. Análisis por meses
