Reporte de Reclamos para la Operación del Terminal Multipropósito del Puerto de Guayaquil

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Reporte de Reclamos para la Operación del Terminal

Multipropósito del Puerto de Guayaquil

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Versión: 4.0 Fecha: 04/05/22 2

Historial de Versiones

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ID Versión Fecha Autor Comentarios

4.0 04/05/2022 Servicio al

Cliente Actualización Abril 2022

Copiando table de excel

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Versión: 4.0 Fecha: 04/05/22 3

RECLAMOS ENERO – FEBRERO 2022

CLIENTE RECLAMO

N° Reclamo Fecha de

Recepción Empresa Reclamante Representante Legal o

Responsable Dirección Teléfono Correo Electrónico Tipo de

Reclamo Objeto del

Reclamo Valor Situación Status Observaci ones

00508292 03/01/2022 INVERNEG S A KAREM PALAN AV. DE LAS AMERICAS 807 Y CALLE SEGUNDA

(04)371290 0

asis1.importaciones@inverne g.com

Faltante de mercancía

Reembolso de

Gastos $1,295.02 NEGADO CERRADO N/A

00510055 06/01/2022 CONSERVAS ISABEL

ECUATORIANA S.A LETTY CEDEÑO 125 S/N Y AV. 103 2381620

ext. 263 [email protected] Avería de carga Reembolso de

Gastos $39,103.82 NEGADO CERRADO Reportado al Seguro

00510619 07/01/2022 CITIKOLD S.A. RAMON MUNOZ

PUERTO SANTA ANA, EDIF. THE POINT PISO 28,

OF 2804

04-3731590 [email protected] Avería de buque Reembolso de

Gastos $146.07 PROCEDE ACTIVO N/A

00510752 07/01/2022

MOTORES Y TRACTORES MOTRAC SA

ANTHONY WIENER

AV. CARLOS JULIO

AROSEMENA KM 4,5 04-3704470 [email protected] Faltante de mercancía

Reembolso de

00511248 10/01/2022

MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY

DEL

MAYTE MARTINEZ

AV. FCO. DE ORELLANA

EDIF. CENTRUM 04-2634050 [email protected] Otros Reembolso de

Gastos ACTIVO EN

ANALISIS

00516051 19/01/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

EDIF. CENTRUM 04-2634051 [email protected] Avería de carga Reembolso de

Gastos NEGADO CERRADO Reportado

al Seguro

(4)

Versión: 4.0 Fecha: 04/05/22 4 00517130 21/01/2022 GERARDO BONFILIO

OCHOA CHUQUI

GERARDO BONFILIO OCHOA CHUQUI

CALLE PUEBLO AWA Y AUTOPISTA PANAMERICANA

07-2809131 tramsurimportaciones@hotm

ail.com Otros Reembolso de

00517916 24/01/2022 ASISERVY SA CARLOS BOHORQUEZ

KM 5.5 VIA MANTA- ROCAFUERTE

05-3701

250 [email protected] Avería de carga Reembolso de

00518277 25/01/2022 MORALVA C. LTDA. SONNIA

MORENO KM 11,5 VIA A DAULE 04-6003890 [email protected] Faltante de mercancía

Reembolso de

00519334 27/01/2022 MAERSK DEL

ECUADOR C A JAIME VERGARA PARQUE EMPRESARIAL

COLON PISO 7 04-2595609 [email protected] Avería de carga Reembolso de

al Seguro

00521048 31/01/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

00522658 03/02/2022 ACESCO ECUADOR S.A.

EDUARDO

COPPIANO KM 16,5 VIA A DAULE 04-3701500 [email protected] Avería de carga Reembolso de

Gastos $10,068.93 PROCEDE CERRADO Reportado al Seguro

00523396 04/02/2022 MORALVA C. LTDA. SONNIA

MORENO KM 11,5 VIA A DAULE 04-6003890 [email protected] Faltante de mercancía

Reembolso de

00524034 07/02/2022 COFIMAR S.A. ALFREDO ZIADE

KM 10,5 VIA A DAULE PARQUE INDUSTRIAL

INMACONSA

04-3712415 [email protected] Faltante de mercancía

Reembolso de

al Seguro

00524629 08/02/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

EDIF. CENTRUM 04-2634051 [email protected] Avería de contenedor

Reembolso de

00524633 08/02/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

Reembolso de

(5)

Versión: 4.0 Fecha: 04/05/22 5 00524845 08/02/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

Gastos NEGADO CERRADO N/A

00524988 08/02/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

00526590 11/02/2022 INVERNEG S A ROSA ANGELA ESPINOZA

AV. DE LAS AMERICAS 807 Y CALLE SEGUNDA

(04)371290 0

asis1.importaciones@inverne

g.com Avería de carga Reembolso de

00526723 11/02/2022 IMPSAN COMPAÑIA CIVIL Y COMERCIAL

MARCIA YUNAPANTA

CDLA. INMACONSA, CALLE PALMERAS LOTE

13 Y CASUARINAS

04-3900304 [email protected] Avería de carga Reembolso de

00526753 11/02/2022

FABRICA DE ENVASES S.A.

FADESA

SOLEDAD ZAMBRANO

NOVENA 109 Y AV.

DOMINGO COMIN 04-2492929 [email protected] Avería de carga Reembolso de

Gastos $13,536.00 PROCEDE ACTIVO Reportado al Seguro

00527154 14/02/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

al Seguro

00527408 14/02/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

00527609 15/02/2022 AGRIBUSINESS

ECUADOR CIA LTDA CARLOS QUIROZ PANAMERICANA NORTE

N67-103 Y LOS CIRUELOS 02-3464830 [email protected] Devolución de valores

Reembolso de

00528939 17/02/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

Gastos PROCEDE ACTIVO Reportado

al Seguro

(6)

Versión: 4.0 Fecha: 04/05/22 6 00531256 21/02/2022 MAERSK LINE A/S

SEALAND

CAROLYN BLANCO

PARQUE EMPRESARIAL

COLON PISO 7 04-2595609 [email protected] Avería de buque Reembolso de

al Seguro

00531396 22/02/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

Reembolso de

Gastos $2,469.29 NEGADO ACTIVO N/A

00532682 23/02/2022 BRENNTAG ECUADOR S A

MONSERRATE

ASTUDILLO KM 9,5 VIA A DAULE 04-6023200 coord.importecu@brenntagla.

com Avería de carga Reembolso de

00533843 25/02/2022 MAERSK DEL ECUADOR C A

CAROLYN BLANCO

PARQUE EMPRESARIAL

COLON PISO 7 04-2595609 [email protected] Avería de contenedor

Reembolso de

Gastos $33,216.00 PROCEDE ACTIVO Reportado al Seguro

00535101 02/03/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

al Seguro

00535239 02/03/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

al Seguro

00535263 02/03/2022 A.P. MOLLER MAERSK A/S

CAROLYN BLANCO

PARQUE EMPRESARIAL

COLON PISO 7 04-2595609 [email protected] Otros Reembolso de

Gastos NEGADO ACTIVO Reportado

al Seguro

00535756 03/03/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

al Seguro

00540632 14/03/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

00540695 14/03/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

al Seguro

(7)

Versión: 4.0 Fecha: 04/05/22 7 00541023 15/03/2022 JENNIFER MIRAYDA

ROMERO SOLIS

JENNIFER MIRAYDA ROMERO SOLIS

AV. SEGUNDO CUEVA CELI Y CARLOS TORO LEMA, BARRIO SOLIS, AMBATO

096-

9021237 [email protected] Faltante de mercancía

Reembolso de

Gastos $120.00 NEGADO CERRADO N/A

00541026 15/03/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

Gastos ACTIVO EN

ANALISIS

Reportado al Seguro

00541172 15/03/2022 VPCEC S.A. ALDO

BRIUZZONE

VIA DURAN TAMBO KM 1 COOP 12 DE NOVIEMBRE

SOLAR 6-7

00541636 16/03/2022 ICESA S A MELISSA BENAVIDES

AV 6 DE DICIEMBRE N59-

161 Y SANTA LUCIA N/A [email protected] Avería de carga Reembolso de

KM 10.5 VIA A DAULE PARQUE INDUSTRIAL

INMACONSA

04-3712415 [email protected] Faltante de mercancía

Reembolso de

al Seguro

INMACONSA

al Seguro

INMACONSA

al Seguro

00542670 18/03/2022 SOCIEDAD NACIONAL

DE GALAPAGOS C A LANDY MORA AV. LAS ESCLUSAS KM 3.5

HCDA LA JOSEFINA 04-2591250 [email protected] Avería de carga Reembolso de

Gastos PROCEDE ACTIVO Reportado

al Seguro

00542847 18/03/2022 INVERNEG S A ROSA ANGELA ESPINOZA

AV. DE LAS AMERICAS 807 Y CALLE SEGUNDA

(04)371290 0

Reembolso de

(8)

Versión: 4.0 Fecha: 04/05/22 8 00543817 21/03/2022

DT MEDICAL EQUIPOS E INSUMOS

MEDICO

DIEGO TORRES AV. 9 DE OCTUBRE N22-38

Y CARRIÓN 02-2559944 [email protected]

om.ec Avería de carga Reembolso de

al Seguro

00546069 25/03/2022 PARRA ESCUDERO

ROSARIO LORENA LORENA PARRA VICENTE SOLANO E4-209

Y AV. 12 DE OCTUBRE 02-2226315 [email protected].

ec

Reembolso de

00546128 25/03/2022 MONTAJES Y

CONSTRUCCIONES DALILA BERMEO URDENOR DE DURAN MZ S SL 7 EDIFICIO CABETIG

098-

6346287 [email protected] Otros Reembolso de

Gastos $1,000.00 ACTIVO EN

ANALISIS N/A

00548600 01/04/2022

MEDITERRANEAN SHIPPING CO-(MSC

ECUADOR)

MAYTE MARTINEZ

00549441 04/04/2022 MAERSK LINE A/S SEALAND

CAROLYN BLANCO

PARQUE EMPRESARIAL

COLON PISO 7 04-2595609 [email protected] Avería de buque Reembolso de

00549565 05/04/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

Gastos ACTIVO EN

ANALISIS N/A

00550207 06/04/2022 QSI ECUADOR S.A. KEVIN MONTENEGRO

AV. GALO PLAZA LASSO 10-640 Y MANUEL

ZAMBRANO

00552084 12/04/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

Gastos NEGADO EN

ANALISIS

Reportado al Seguro

00553157 14/04/2022

CHIQUITA BANANA ECUADOR CBBRANDS S.

JORGE PALMA

KM 1,5 VIA SAMBORONDON EDIF XIMA 4TO PISO OF 403

Gastos NEGADO EN

ANALISIS

Reportado al Seguro

00553170 14/04/2022 IN CAR PALM

INDUSTRIA JOSSEPH RUIZ AV. 25 DE JUNIO KM 4.5

VIA A PASAJE 07-2993009 [email protected]

c Avería de carga Reembolso de

Gastos $13,364.03 NEGADO EN ANALISIS

Reportado al Seguro

(9)

Versión: 4.0 Fecha: 04/05/22 9 00554918 20/04/2022 BIO IN SA SISTEMAS

MEDICOS Pamela Ochoa CC. Urdesa bloque C Local

12 y Datiles 42881330 [email protected]

m Avería de carga Reembolso de Gastos

$

120,153.45 ACTIVO EN ANALISIS

Reportado al Seguro

00555954 21/04/2022 INVERNEG S A Karem Palan AV. 807 Y CALLE 2da CDLA ADACE

042 2690800

Reembolso de Gastos

$

2,048.28 ACTIVO EN

ANALISIS N/A

00558593 26/04/2022

CORPORACION ECUATORIANA DE

ALUMINIO

EVELYN DE LA CRUZ

AV. DE LA PRENSA N51- 270 Y FLORIDA

593 2

2432521 [email protected] Avería de carga Reembolso de

Gastos ACTIVO EN

ANALISIS

Reportado al Seguro

00559173 27/04/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

Gastos ACTIVO EN

ANALISIS

Reportado al Seguro

00559195 27/04/2022

DEL

MAYTE MARTINEZ

Gastos ACTIVO EN

ANALISIS

Reportado al Seguro

00559494 27/04/2022 EXPORSWEET S A Karina Jimenez

VICTOR MANUEL RENDON

# 401Y GENERAL CORDOVA PISO 04

OFICINA 1

593 4

2311421 [email protected] Avería de carga Reembolso de Gastos

$

64.28 ACTIVO EN

ANALISIS N/A

00559986 28/04/2022 TECNANDINA S.A. Roberto Mantilla Ave. Manuel Córdova Galarza Km 6.5

593-2-298- 9000

auxiliargye@chavezbasociado

s.com Avería de carga Reembolso de Gastos

$

2,600.00 ACTIVO EN

ANALISIS N/A

00560839 29/04/2022 ELECTRONICA SIGLO XXI

AUXILIADORA RODRIGUEZ

Cdla. La Garzota AV.Isidro

Ayora Mz. 138 Solar 20 43732121 [email protected] Avería de carga Reembolso de Gastos

$

7,109.00 ACTIVO EN ANALISIS

Reportado al Seguro