UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORIA ACADEMICA
Sistema de Estudios de Postgrado
Maestría en Derechos Humanos
Historias digitales en los procesos de documentación,
incidencia y difusión de casos de Derechos Humanos
Trabajo final de Graduación del Programa de Maestría en Derechos Humanos para optar a grado de:
Maestría Profesional por
Lena Zúñiga Blanco Con la asesoría del Profesor:
Dr Daniel Camacho Monge
San José, Costa Rica 2010
Indice
Indice... 2
Resumen... 4
Introducción... 5
Marco conceptual... 8
Documentación de casos en Derechos Humanos... 8
Creación de bases de datos... 10
Investigación documental ... 11
Técnicas forenses... 11
Técnicas de investigación etnográfica ... 12
Historias y narrativas de vida... 13
Narrativas en el contexto ... 14
Elementos comunes... 15
Tecnologías de la Información y Comunicación y los Medios Digitales ... 18
Uso de las TICs en el campo de los Derechos Humanos... 21
Bases de datos en línea... 22
Sistemas de seguridad informática y circunvención de la censura ... 23
Sistemas de localización geográfica... 24
Mapas colaborativos y reporte de incidentes... 24
Uso de dispositivos móviles en el trabajo de campo...25
Wikis, blogs, sitios colaborativos... 25
Fotografía, audio y video en la red... 26
Juegos e historias interactivas... 27
Marco metodológico... 28
Apuntes sobre el contexto... 28
Preguntas de investigación... 29
Diseño de investigación... 30
Selección de la muestra no estadística ... 30
Procedimientos e Instrumentos... 33
Análisis y resultados... 34
Unidad 1. Procesos de documentación, difusión e incidencia ... 34
Unidad 2. Producción de historias y narrativas de vida ... 40
Unidad 3. Uso de medios digitales... 48
Conclusiones ... 54
Bibliografía... 57
Tabla de Anexos... 60
1. Instrumento guía para estudios de caso ... 61
2. Estudios de Caso... 63
2.1 Voice of Witness ... 63
2.2 Revista Migrante... 70
2.3 ANIS: Instituto de Bioética, Derechos Humanos y Género ...78
2.4 SilenceSpeaks... 84
Resumen
Este trabajo de investigación propone una exploración de la forma en la que varias
organizaciones dedicadas a la defensa de los Derechos Humanos están haciendo uso de las Tecnologías de Información y Comunicación en sus procesos de documentación e incidencia. Las tecnologías digitales han traído cambios y retos a las labores de documentación de casos legales, el apoyo a los procesos de justicia y las campañas para detener los abusos a los Derechos Humanos.
Estos retos y oportunidades se reflejan en los cambios metodológicos e instrumentales en la producción de historias y narrativas de vida haciendo uso de los medios digitales. En esta investigación, varias organizaciones de Derechos Humanos comparten sus aprendizajes en el uso de herramientas para apoyar los procesos en los que trabajan.
Introducción
Este trabajo tiene como objetivo identificar cuál es el papel que los medios digitales están ocupando en la transformación de las técnicas de investigación de casos de Derechos Humanos, así como en la difusión de los casos y la incidencia ante entes de toma de decisiones. Específicamente, este estudio se concentra en la forma en que se realizan narrativas de vida para documentar, difundir y hacer campañas sobre temas de Derechos Humanos.
La investigación no sólo busca conocer qué tipo de medios digitales se están usando en la práctica de las organizaciones que trabajan el tema, sino también qué transformaciones implica el uso de estos medios tanto a nivel metodológico como de la práctica en el trabajo de campo. Durante este proceso de investigación se pondrá especial atención al potencial ofrecen estos medios para la mejor documentación de casos, especialmente en el uso de historias y narrativas de vida, una metodología de gran riqueza expresiva.
Planteamiento del problema:
¿De qué forma está el uso de los medios digitales apoyando y transformando los procesos de documentación, incidencia y difusión en casos de Derechos Humanos, especialmente el uso de narrativas de vida?
El gran impacto de los medios digitales y los multimedios en todas las áreas del conocimiento ha sido evidente. Los nuevos medios digitales han planteado grandes retos a las
organizaciones que trabajan en Derechos Humanos, pero también han ofrecido una serie de ventajas y retos. Esto porque el trabajo de documentación en Derechos Humanos,
especialmente en el caso de las organizaciones civiles, tiende a realizarse en condiciones de bajos recursos, con urgencia, y con la necesidad de acceder a herramientas sencillas y precisas. Por otra parte, se busca también utilizar herramientas que permitan difundir los
Esta investigación está orientada a aportar conocimientos a distintas comunidades de práctica que trabajan con casos de Derechos Humanos, al identificar métodos y usos innovadores de las tecnologías, los retos que presentan y las implicaciones que tienen en el trabajo de campo. El recuento de las tecnologías pretende aportar una fotografia de cómo se están utilizando estos medios en la actualidad, y el estudio de los casos pretende ubicar esos conceptos en aplicaciones reales de organizaciones activas. También revisa los temas, metodologías y medios digitales utilizados en la producción reciente de narrativas de vida digitales.
Objetivos
Describir cómo se están utilizando los medios digitales en la documentación, el trabajo de incidencia y difusión de casos en Derechos Humanos.
Analizar cómo el uso de los medios está apoyando los procesos de documentación, incidencia y difusión de casos en Derechos Humanos, especialmente el uso de las historias y narrativas de vida.
A nivel teórico, esta investigación aporta una revisión de las experiencias de uso de las tecnologías, muchas veces generadas en la práctica de trabajo de las organizaciones, que no se ha documentado o resulta difícil de replicar por falta de formas de compartir el conocimiento que se genera. Por otra parte, la investigación busca aportar a nivel de prácticas metodológicas en el uso de las tecnologías para la documentación y difusión de casos de Derechos Humanos. Este estudio es una breve investigación con métodos cualitativos, que resulta en un estudio apenas exploratorio y descriptivo del tema. La intención de esta investigación es identificar las prácticas que diferentes organizaciones e individuos están implementando en su trabajo. No es de interés en este caso establecer una correlación entre diferentes prácticas o explicar las conductas, sino extraer algunas lecciones aprendidas y buenas prácticas.
Preguntas de Investigación
¿De qué manera están los medios digitales apoyando la
documentación de algunos casos en Derechos Humanos que se hace en la actualidad?
¿Cómo ha cambiado la documentación de algunas historias de vida a partir del uso de los medios digitales?
¿Cómo han cambiado los procesos de difusión y el trabajo de
incidencia en Derechos Humanos a partir del uso de medios digitales, en los casos a estudiar?
Para obtener los datos, se contó con la colaboración de organizaciones que trabajan en temas de Derechos Humanos, ubicadas en diferentes países y trabajando en contextos distintos. Las organizaciones se buscaron no sólo por la calidad de sus productos y trabajo, sino por un acercamiento particular a la producción de narrativas de vida haciendo uso innovador de las tecnologías digitales.
Esta investigación se inserta en el marco de labores de la cooperativa Sulá Batsú, una
organización centroamericana que trabaja temas de economía solidaria, investigación social y tecnologías de información y comunicación desde el año 2005. Sulá Batsú ha hecho un
extenso trabajo de documentación del uso estratégico de las tecnologías en distintos ámbitos, y ha utilizado las tecnologías digitales para sus metodologías de historias comunitarias y técnicas de participación grupal. Los estudios de caso de este estudio se enmarcan también dentro de las labores de la organización.
Marco conceptual
Documentación de casos en Derechos Humanos
La documentación es un proceso que comprende distintas actividades: – Determinar qué información se necesita y los medios para adquirirla
– Registrar la información descubierta y guardarla en contenedores apropiados (llamados documentos) o recolectar documentos que ya existen y que contienen la información que se necesita
– Organizar los documentos para hacerlos más accesibles, y
– Proveer la documentación a los usuarios que necesitan la información.
El término documentación se utiliza también para describir una parte de este proceso. (Guzmán y Verstappen 2003)
Aunque la palabra documentación normalmente se entiende como la recolección de
documentos que ya existen, en el contexto de las organizaciones de Derechos Humanos la documentación generalmente implica recabar los hechos, recolectar documentos, crear documentos que aún no existen y establecer un sistema para su uso y diseminación. (Ravindran, Guzman e Ignacio, 1994)
Sin embargo los procesos de documentación varían de acuerdo con sus objetivos y con las prácticas de las organizaciones que los llevan a cabo. No hay una única forma de documentar una violación a los Derechos Humanos y aunque existen protocolos para mejorar los
estándares de reporte en ciertos casos, las condiciones del contexto en diferentes épocas y países son extremadamente variables.
La documentación de un caso de violación de los Derechos Humanos puede tener varios objetivos:
• Soporte Legal. En este caso la documentación busca establecer prueba y
corroboración de los hechos para contribuir a un proceso legal ante un tribunal nacional o internacional. En este caso, existen protocolos mucho más desarrollados para la documentación, por ejemplo el protocolo de Estambul para documentar casos de tortura y de tratos degradantes.
• Asistencia a las víctimas. En casos en que las víctimas o sus familiares están buscando información sobre el caso, muchas veces la tarea de documentación tiene como objetivo buscar información relevante para esclarecer los hechos.
• Monitoreo. La documentación apoya el proceso de monitoreo para contrastar la realidad y los compromisos adquiridos por parte de gobiernos e instituciones.
• Educación en Derechos Humanos. En estos casos la documentación se hace
pensando en un objetivo específico que es promover el conocimiento de los Derechos Fundamentales.
• Incidencia en políticas. Se documentan casos para demostrar la necesidad de un cambio o mejoramiento de las políticas existentes en una región o país.
• Registros históricos. Se documentan los casos para establecer una memoria histórica que permita a los individuos y comunidades identificar los hechos y posicionarlos en el tiempo.
Estos diferentes objetivos también están relacionados con los diferentes públicos para los que se realizan los procesos de documentación. Diferentes procesos de documentación podrían tener diferente utilidad y efecto en el sistema judicial y sistema el sistema de Derechos Humanos. Mensajes más específicos podrían estar dirigidos a periodistas, investigadores y académicos. Un tratamiento distinto del tema podría tener más efecto en alcanzar al público en general, a las comunidades afectadas, víctimas y sus familiares.
La mayor parte de los esfuerzos de documentación se realizan conforme a metodologías tradicionales, cada vez más apoyadas por el uso de tecnologías digitales en diferentes formas y grados de adopción.
Creación de bases de datos
Las bases de datos permiten acceso a una gran cantidad de información estandarizada, y permiten agregar y establecer comparaciones entre diferentes registros al manipular diferentes campos.
Existen las bases de datos bibliográficas, en las que se hace referencia a documentos, publicaciones y literatura gris, y bases de datos numéricas en las que se puede consultar estadísticas, índices económicos etc. Sin embargo, para la documentación de casos de Derechos Humanos son de gran importancia las bases de datos factuales. (López 2000) Para construir este tipo de bases de datos el equipo de investigación establece una serie de campos relevantes al tipo de caso, y crea una base de datos a partir de ficheros donde se incluyen los datos relevantes para cada instancia.
Usualmente, por ejemplo, se incluye los nombres, direcciones y otras señas de las víctimas y algunos aspectos particulares del caso como el tipo de violencia, conflictos, armas involucradas etc. Dependiendo del caso, la información geográfica puede ser más o menos exacta, y se puede establecer medidas para determinar la credibilidad o grado de confirmación de los datos. Se ha tratado de establecer estándares para crear ficheros y bases de datos que sean útiles para comparar información entre casos, entre distintas regiones e incluso en distintos contextos tales como épocas o países. Por ejemplo, la red HURIDOCS (http://www.huridocs.org/) cuenta con herramientas y estándares multilingues para la documentación de eventos, incluyendo vocabularios controlados que permiten un acceso más flexible y oportuno a los datos.
Investigación documental
Consiste especialmente en recabar información documental disponible en archivos de
instituciones de gobierno, órganos militares, instancias judiciales, organizaciones civiles y otras instituciones que puedan aportar información relevante sobre un caso.
Los documentos pueden incluir legislación, opiniones judiciales, ordenanzas, regulaciones, declaraciones y otros documentos de carácter legal, pero también pueden incluir comunicados de prensa, reportes gubernamentales, publicaciones periódicas y noticias, reportes de
organizaciones civiles, cartas, affidavits, disposiciones y fotografías.
Sin embargo, las fuentes documentales plantean retos importantes. Por ejemplo, la
confiabilidad de estas fuentes siempre debe ser relativa a los hechos. Los documentos que se utilizan para obtener conclusiones deben ser confirmados y autenticados, y analizados a la luz de la problemática que se analiza y los intereses de sus autores. (Ravindran, Guzman e Ignacio, 1994)
Técnicas forenses
Las técnicas de antropología y medicina forense se utilizan en casos que requieren de la intervención de personal especializado, para el esclarecimiento de desaparición, muerte violenta y/o accidental de personas especialmente en casos de genocidio, desapariciones forzadas o cementerios clandestinos.(Equipo Nizkor 2004)
Entre 1984 y 1987, Argentina fue uno de los primeros países que utilizó dichos instrumentos para realizar investigaciones de envergadura, exhumar los restos de un número importante de personas desaparecidas, establecer las causas y maneras de muerte, e intentar identificarlos y devolverlos a los familiares. Posteriormente se utilizaron estas técnicas en Chile, Guatemala y El Salvador. En la década de 1990, se utilizaron este tipo de técnicas en Etiopía, Rwanda, Sudáfrica, Croacia, Bosnia y Kosovo. Al día de hoy, toda investigación de Derechos Humanos relacionada con desapariciones y ejecuciones tiene un componente forense. (Fondebrider 2002)
Los procesos que se basan en técnicas forenses son altamente especializados y requieren mantener estándares legales, locales e internacionales, para mantener la calidad de la información y procurar la veracidad y corroboración de los datos.
Técnicas de investigación etnográfica
En este campo se incluye la realización de perfiles exploratorios de comunidades y las vidas de los individuos afectados por violaciones de Derechos Humanos a través de técnicas
participativas y la realización de historias de vida.
Las técnicas de investigación etnográfica normalmente comprenden intervenciones en la comunidad que se pretende estudiar. Las técnicas que se utilizan para obtener y documentar la información pueden incluir la elaboración colectiva de mapas, la reconstrucción de historias comunitarias a partir de técnicas participativas, la realización de cuadros de la vida cotidiana, ejercicios de identificación de actores clave y estudios de caso más elaborados. (Álvarez, 1994)
Para documentar a partir de técnicas etnográficas se utiliza una gran variedad de entrevistas y modelos de análisis de las historias individuales y colectivas, así como el planteamiento de rutas de vida en la población y en algunos casos, técnicas de análisis del discurso.
En esta investigación es de especial interés el uso de las historias de vida en sus formas más y menos estructuradas, y cómo la metodología se apoya e las nuevas tecnologías para producir nuevas formas de documentación de casos.
Historias y narrativas de vida
Las historias de vida han sido siempre una parte esencial de la transmisión de información y conocimiento entre generaciones y comunidades. Además de ser una valiosa técnica de investigación cualitativa, las historias de vida permiten ilustrar una situación o un evento de una forma que involucra al público a nivel de empatía personal.
En términos formales, las historias de vida son una técnica de investigación cualitativa que permiten rescatar y registrar la historia de una persona y de su entorno social y comunitario, utilizando técnicas tales como entrevistas o exploración documental.
Como técnica, las historias de vida permiten conocer con gran riqueza y detalle los hechos más relevantes de la vida de una persona o una comunidad ubicadas en un contexto personal. Además, permite identificar actitudes, valores, expectativas y características personales de los sujetos de la historia.
La historia expone el significado y la interpretación que le da el individuo a su vida y a varios eventos que ocurrieron durante la misma. La historia de vida incluye una interpretación subjetiva y orientada a los valores del individuo. El investigador no necesariamente busca hechos objetivos, sino que pregunta sobre las percepciones, valores, metas personales y otros temas similares. (Oplatka 2001)
En el campo de los Derechos Humanos, las “narrativas” de vida tienden a utilizarse como concepto en una forma amplia, e incluyen un extenso rango de formas de historias personales que se derivan de las experiencias. Estas formas van desde el testimonio oral o escrito de los testigos de violaciones a los Derechos Humanos, narrativas publicadas que muestran una retrospectiva, etnografías, confesiones, memorias, testimonios, cartas, diarios, historia oral grabada, e incluso ficción autobiográfica y semi-autobiográfica que se adhiere a una invocación de hechos históricos o personas reales. (Schaffer y Smith 2004)
Narrativas en el contexto
La técnica de analizar historias individuales para obtener conclusiones sobre el contexto social tiene algunas raíces en la práctica psicoanalítica. A principios del siglo XX, Freud utilizó los estudios de caso individuales y las experiencias de vida para analiz ar los comportamientos y patologías de sus pacientes.
En términos de metodología formal, las historias de vida fueron aplicadas por primera vez por el departamento de sociología de la Universidad de Chicago, que acabaría siendo el centro de la disciplina en los Estados Unidos durante muchos años y fundando una línea de pensamiento sociológica que tuvo su apogeo en los años 20. Después de la Escuela de Chicago las
metodologías cualitativas pierden popularidad para dar paso a métodos más explícitos y codificados.
Sin embargo las narrativas siguen cumpliendo un papel social innegable. Al final de la segunda guerra mundial, la evidencia de la violencia en las guerras de Japón y Alemania y las
ejecuciones masivas. Después de los juicios de Nuremberg (1945-46) y Tokio (1946-48) y el establecimiento de Declaración Universal de los Derechos Humanos por parte de las Naciones Unidas en 1948, las historias de sobrevivientes del Holocausto tuvieron un gran impacto en el público a nivel mundial. Estas narrativas tuvieron una gran influencia en la opinión pública, académica y política.
A partir de los años 70, la técnica de la historia de vida experimenta un renacimiento en América Latina, Europa y Estados Unidos:
“La actual revitalización de las historias de vida corresponden a un cambio de óptica en el mundo de las ciencias sociales, la filosofía y la política, según el cula comienzan a cobrar importancia temas y aspectos de la realidad social que en otro tiempo podrían ser fácilmente calificados como irrelevantes o secundarios. No se trata de una transformación lineal que tenga una causa directa y única, sino de un proceso bastante complejo en el cual confluyen vertientes teóricas y práctica investigativas de diversa índole. ” (FLACSO 1986)
Al mismo tiempo, hay un resurgimiento de la historia personal como género narrativo, al menos en el mundo Angloparlante. Pronto comenzarían a surgir relatos personales de todas partes del mundo. A partir de los años 90 especialmente, las historias de vida se convierten en un recurso de gran relevancia para avanzar la causa de los Derechos Humanos. Las
investigadoras Schaffer y Smith afirman que:
"Las víctimas de abuso alrededor del mundo han testificado sus
experiencias en un torrente de narrativas orales y escritas. Estas historias demandan que los lectores pongan atención a sus historias, vidas y experiencias, muchas veces muy diferentes a las propias. Cuando las personas se juntan para contar historias, o leer historias de otras culturas, empiezan a dar voz y reconocer, a ser testigos de la diversidad de
experiencias y las formas de imaginar un mundo con justicia social, a responder a la injusticia, la inequidad y el sufrimiento humano. De hecho en los últimos veinte años, las narrativas de vida se han convertido en uno de los vehículos más potentes para avanzar los reclamos de Derechos Humanos." (Schaffer y Smith 2004)
En la actualidad los relatos de vida se utilizan no sólo como método de investigación en Derechos Humanos sino también como parte de campañas de educación, información e incidencia política. Uno de los ejemplos más citados es la narrativa autobiográfica de
Rigoberta Menchú en 1993, como parte de un trabajo de incidencia que logró avanzar objetivos sociales y políticos de los grupos indígenas en Guatemala en una forma sin precedentes, alcanzando una audiencia global.
Elementos comunes
Hay una gran variedad de tipos de historias de vida, formas narrativas y métodos para su elaboración. Plummer hace algunas distinciones entre diferentes tipos: largas, cortas, reflexivas, colectivas, genealógicas, etnográficas, fotográficas y auto-etnográficas (Plummer 2001). Esta tipología se multiplica cuando se considera una definición amplia de la narrativa de
historias de vida hacia ciertas características comunes:
• Se busca la historia individual del actor de los hechos. Rara vez se buscan historias excepcionales, sino que se busca destacar en el sujeto “la peculiaridad de su
normalidad”, la capacidad que tiene de ilustrar con su propia vida lo que pasó en cierta época de la historia. (FLACSO 1986)
• Se comprende que la historia de vida no refleja la realidad pura, sino fragmentos que el individuo ha ordenado de cierta manera, teniendo en cuenta a un potencial público o receptor. Se entiende que la narrativa de la historia de vida comprende la interpretación del individuo acerca de su propia historia.
• Normalmente se usa el lenguaje y la forma tal como fueron usados por la persona que contó la historia. En las historias de vida, generalmente, el lenguaje, tono y ritmo de la persona se consideran parte de la narrativa y su contexto. Se trata de reflejar la historia tal como fue contada por sus protagonistas.
Para el desarrollo de una historia de vida se reconocen a grandes rasgos, las siguientes etapas principales: (CIS 1992)
Etapa inicial y de encuesta En esta etapa se suele delimitar el universo de análisis
(comunidad, grupo profesional, edad, colectivo inmigrado de la persona) y explicitar los criterios de selección de los informantes.
Algunos investigadores eligen al azahar sin preocuparse por la representatividad de la muestra, algunos recurren a elegir sistemáticamente a los sujetos de acuerdo a sus características particulares. En definir estos criterios algunos investigadores utilizan censos, padrones de población, estadísticas o en su defecto, encuestas elaboradas por ellos mismos.
En esta etapa, el investigador podría buscar un breve relato biográfico general de varios individuos, o realizar un ejercicio de observación en el terreno que le permita acercarse a una persona para realizar la historia de vida.
Registro, transcripción y elaboración del relato. En esta etapa se busca crear las
condiciones favorables para garantizar la comodidad del entrevistado. Durante la entrevista, el investigador hablará el mínimo y se limitará a facilitar el relato, sin dirigir excesivamente la entrevista por medio de preguntas concretas y cerradas. En algunas sesiones se repasa la transcripción de la sesión anterior y volviendo sobre los detalles.
Normalmente la historia se graba en una cinta o video, pero es importante que la persona entrevistada esté cómoda con el medio y este no interrumpa la labor.
Hay diferentes aproximaciones a la literalidad con que se transcriben los relatos, sin embargo normalmente se trata de mantener la expresion y los giros linguísticos del informante. El primer registro es descriptivo y se basa en lo que la persona dijo e hizo directamente.
En algunos casos el investigador realiza registros adicionales, tales como una versión ordenada cronológicamente , o un registro de las personas involucradas en el relato, o un registro temático que agrupa los contenidos por tópico. (CIS 1992)
Análisis e interpretación. Es difícil generalizar los criterios de análisis, ya que dependen del diseño de investigación o el objetivo de la historia. Sin embargo hay varios acercamientos generales.
El primero es considerar la historia de vida como un estudio de caso único y analizarlo por su propio contenido.
El segundo acercamiento es considerarlo como fuente de información cualitativa y hacer un análisis de contenido, es decir, convertir sistemáticamente la historia a datos objetivos a partir de variables y categorías establecidas.
El tercer acercamiento es el análisis cuantitativo, que es menos utilizado, pero consiste por ejemplo en hacer análisis longitudinales de numerosos relatos para establecer relaciones entre las respuestas a preguntas abiertas a diferentes sujetos. (CIS 1992)
La publicación del relato podría considerarse una etapa adicional. Después de que se ha realizado el registro y la interpretación, el investigador puede escribir no sólo el relato, sino las
publicaciones escritas, muchos incluyen pies de página, anexos y glosarios .
Es interesante destacar que aunque la versión escrita de los relatos es la más común en la academia, hay una creciente tendencia a utilizar relatos directamente realizados en audio y video o con soporte fotográfico para contar la historia. Las posibilidades tecnológicas permiten también adaptar la narrativa para hacerla interactiva.
Las nuevas tecnologías hecho incursión en todas las etapas de la elaboración de una historia de vida. No sólo hay muchas más fuentes de información y acceso a la información que podría suplementar la etapa de encuesta, sino que hay recursos tecnológicos que apoyan el registro, transcripción y elaboración del relato e incluso permiten analizar el contenido en una variedad de idiomas. La publicación es quizás el campo donde las tecnologías se han hecho más visibles, permitiendo que los relatos lleguen a un público masivo en soporte digital.
Tecnologías de la Información y Comunicación y los Medios Digitales
Desde aproximadamente la mitad del siglo XX las tecnologías digitales se desarrollaron a una velocidad y en magnitud exponencial. El desarrollo de la computadora personal no sólo puso al alcance de muchas personas una capacidad de procesamiento de datos que estaba reservado para gobiernos y empresas, sino que impulsó el desarrollo de componentes digitales más accesibles y por supuesto, el desarrollo de la Internet.
El impulso de la infraestructura de telecomunicaciones y el alcance global de los medios de comunicación desde el principio apoyó el modelo de globalización económica. Las tecnologías a su vez jugaron un rol determinante en la aceleración de la globalización y sus efectos.
Es en los años 90 en el que se ubica un debate más sustancial acerca del papel de estas tecnologías en el desarrollo humano más allá de su impacto económico. La UNESCO por ejemplo, comienza a enmarcar el debate de las tecnologías en el marco de una “sociedad del conocimiento” (knowledge society), un concepto utilizado particularmente en medios
académicos, como alternativa de algunos a “sociedad de la información”. (Burch 2006) Manuel Castells señalaba entonces, sobre la sociedad del conocimiento:
“Lo que caracteriza a la revolución tecnológica actual no es el carácter central del conocimiento y la información, sino la aplicación de ese conocimiento e información a aparatos de generación de conocimiento y procesamiento de la información/comunicación, en un círculo de
retroalimentación acumulativo entre la innovación y sus usos”. (Castells 1999)
La aplicación del conocimiento y su apropiación, sin embargo, no sería el foco de discusión de los foros internacionales y los gobiernos. La mayor parte de las iniciativas estarían enfocadas en la expansión de la infraestructura de telecomunicaciones y la ampliación de los mercados de consumo, ahora al alcance gracias a las tecnologías digitales. También Castells agregaría:
“La difusión de la tecnología amplifica infinitamente su poder cuando sus usuarios se la apropian y la redefinen. Las nuevas tecnologías de la información no son sólo herramientas que aplicar, sino procesos que desarrollar. (...) Por primera vez en la historia, la mente humana es una fuerza productiva directa, no sólo un elemento decisivo del sistema de producción” (ídem.)
Con esta discusión como marco, los sectores académicos y las organizaciones no gubernamentales, así como algunas agencias de cooperación internacional, empiezan a experimentar con los usos estratégicos e las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs), y se empieza a hablar en términos de los usos sociales y la apropiación social de las tecnologías, especialmente en los países menos desarrollados.
La brecha digital es uno de los conceptos con que se inicia la reflexión. Es evidente desde entonces que las oportunidades de un modelo de desarrollo basado en las tecnologías
produciría profundas diferencias entre las personas con acceso a estos bienes, y las que no lo tendrían. En muchos casos, la discusión sobre la Brecha Digital estuvo plagada de
con menos énfasis en la apropiación social de las mismas. (Camacho 2006)
La primera ola de la popularización de Internet, al menos en los países desarrollados, se da a partir de los años 90. Al ser la internet inicialmente financiada por el gobierno de los Estados Unidos, su uso estaba restringido a la investigación, la educación y los usos oficiales. Fue a principio de los años 90 cuando los proveedores comerciales de Internet comienzan a ofrecer servicios de correo electrónico y navegación web más allá de la infraestructura de gobierno. (Howe ..)
Para 1995 era posible realizar transacciones seguras en línea y la capa comercial de la Internet comenzaba a desarrollarse. Con el crecimiento de las capacidades de procesamiento de las computadoras, y el progresivo desarrollo de software más sofisticado para la navegación web y el desarrollo de aplicaciones en línea, surgieron capacidades tales como el video en línea, las galerías de imágenes, servicios de charla y correo electrónico, los boletines, foros y sitios personales. (Chapman 2009)
En esta primera ola de popularidad de la red se empiezan a desarrollar los primeros medios de comunicación digitales. Los medios de comunicación tradicionales comienzan a crear
presencia en la Internet, y nuevos medios independientes surgen de la capacidad de los ciudadanos de crear canales de información con pocos recursos.
Las organizaciones de la sociedad civil empiezan a adoptar distintas herramientas digitales y a hacer usos estratégicos de las mismas en su trabajo de documentación en incidencia. Ya en 1999 la Fundación Acceso realizaba investigación sobre la adopción de la Internet en las organizaciones de la sociedad civil, y sus perspectivas para una adopción más equitativa de los beneficios de estas herramientas. La investigadora Kemly Camacho por ejemplo, realizó una extensa investigación sobre el impacto social de la Internet en las organizaciones sociales centroamericanas. (Camacho 2001).
La segunda ola de la popularización de internet, o la web 2.0, nace a partir de la innovación con base en una primera generación de aplicaciones comerciales de la red que no cumplieron con sus expectativas económicas, creando una burbuja en el mercado. Esta segunda generación de servicios web se abre a la participación del usuario, y se basa en contenidos creados por los mismos individuos.
Las condiciones que permiten una amplia participación de los usuarios en darle forma a estas nuevas herramientas, incluyen una disponibilidad mayor de ancho de banda, hardware fácil de usar, y una gran cantidad de software amigable con el usuario y ampliamente disponible alrededor del mundo.
Estas nuevas herramientas incluyen el video en línea, el audio y “podcast”, los sitios web de alta interacción, los juegos de video en web, las redes sociales, las aplicaciones para teléfonos móviles y los sistemas de posicionamiento geográfico más accesibles al usuario promedio. Como parte de esta segunda ola de popularización, las organizaciones académicas y sociales están no sólo haciendo uso de las herramientas como parte de sus estrategias de
comunicación, sino que están colaborando con su desarrollo y gestión.
Ejemplo de esto es el extenso número de herramientas y aplicaciones en el campo de los Derechos Humanos, al alcance de gobiernos, agencias de cooperación y organizaciones no gubernamentales. Cada vez las organizaciones dedicadas a documentar y denunciar casos, así como las organizaciones de incidencia y políticas, están creando sus propias herramientas tecnológicas de acuerdo a sus necesidades y objetivos.
Uso de las TICs en el campo de los Derechos Humanos
Gracias a las condiciones que se han creado en el contexto, tales como el acceso más extendido a las conexiones a Internet y el abaratamiento de los teléfonos móbiles con gran capacidad de procesamiento, hoy las organizaciones de Derechos Humanos pueden acceder a instrumentos y recursos mucho más sofisticados.
Al mismo tiempo, nuevos actores están surgiendo para proponer soluciones tecnológicas que facilitan los procesos de documentación, diseminación y uso de los datos.
metodologías o los requerimientos del trabajo de campo. Muchas organizaciones siguen utilizando bases de datos tradicionales, o las instancias legales siguen requiriendo prueba documental en formato tradicional, y las tecnologías se utilizan solamente para apoyar el proceso de documentación y no para cambiarlo.
En ciertos casos, las tecnologías han planteado otra serie de disparidades en las capacidades de diferentes organizaciones para recolectar datos y mantener los nuevos estándares de documentación. Por ejemplo, la organización peruana Chirapaq (Centro de Culturas Indígenas del Perú) señala en una de sus guías de documentación:
(Hay) iniciativas para normalizar (o estandarizar) el sistema de registro entre las distintas organizaciones que están comprometidas con este trabajo a fin de hacer más factible la colaboración y el intercambio de información. Sin embargo, aunque los sistemas de información computarizados se están masificando, aún persiste una enorme "brecha digital" entre las organizaciones que trabajan formalmente por los Derechos Humanos (en el "primer mundo" y en los ámbitos urbanos de nuestros países) y las organizaciones indígenas de las
comunidades, que muchas veces no tienen acceso a los servicios básicos.
A pesar de que no todas las tecnologías están disponibles en todos los contextos, las innovaciones en el campo de la documentación van creando nuevas formas de trabajar los temas y de llegar a diferentes públicos. Como ha sucedido con muchas otras tecnologías, el uso estratégico de las herramientas más simples a veces logra avanzar de igual forma los objetivos sociales.
Bases de datos en línea
La disponibilidad de conexiones a Internet de mayor velocidad en áreas más alejadas, así como la posibilidad de diseñar bases de datos y software de mayor flexibilidad, han permitido crear bases de datos que pueden ser modificadas para cumplir con las necesidades de diferentes organizaciones y sus sistemas de documentación de casos.
Estas bases de datos no sólo son almacenadas en un soporte local (en las oficinas de las organizaciones), sino que pueden ser respaldadas y duplicadas en bases de datos remotas en todas partes del mundo. También cuentan con un alto grado de medidas de seguridad que permite proteger los contenidos y generar múltiples respaldos de la información.
La estandarización de los formatos y las plataformas de soporte además permite intercambiar información entre instituciones y organismos, y contrastar los datos para su visualización y su uso oportuno.
Un ejemplo del uso de estas bases de datos es el sistema Martus (http://www.martus.org/), un sistema de manejo de información que permite crear una base de datos con capacidades de búsqueda y encriptada con medidas de seguridad, que se puede respaldar remotamente. Este software está siendo usado por organizaciones en países tan distintos como Burma, Sri Lanka, Filipinas, Colombia y Guatemala para proteger información delicada y proteger la información de víctimas y testigos que pueden proveer testimonios sobre abusos a los Derechos Humanos.
Sistemas de seguridad informática y circunvención de la censura
El acceso a las tecnologías también ha planteado nuevos retos para los grupos trabajando en Derechos Humanos. Las nuevas condiciones de trabajo han hecho necesaria la gestión de las medidas de seguridad informática incluyendo no sólo la seguridad física de los equipos y las personas, sino de también de los datos.
En países donde la libertad de expresión y el acceso a las fuentes de información está
restringido por el Estado, cada vez se vuelven más importantes las herramientas de seguridad informática utilizadas por los grupos de Derechos Humanos para realizar sus comunicaciones y poder distribuir información en forma segura. Las técnicas de encriptación, anonimidad y circunvención de filtros están en constante desarrollo.
Un ejemplo de estas herramientas es el proyecto TOR (https://www.torproject.org/), una aplicación de software disponible de forma libre y gratuita, que puede ser utilizada para
distribuida alrededor del mundo. Tor es utilizado por activistas de los Derechos Humanos en países como China e Irán.
Sistemas de localización geográfica
Gracias a la disponibilidad de más y más dispositivos de posicionamiento global (GPS), es posible utilizar coordenadas exactas para ubicar elementos espaciales en el mapa, utilizando relativamente pocos recursos técnicos.
Esta facilidad ha permitido que se desarrollen sistemas para documentar la localización exacta de sitios culturales, áreas en conflicto territorial, poblaciones afectadas, campos de refugiados, evidencia forense etc.
Un ejemplo es el Proyecto de Tecnologías Geoespaciales y Derechos Humanos de la Asociación Americana para el Avance de la Ciencia (http://shr.aaas.org/geotech/). Este
proyecto usa imágenes de alta resolución producidas por satélites comerciales para corroborar las declaraciones de testigos sobre violaciones de Derechos Humanos. Por ejemplo, han ayudado a documentar la ocupación de diferentes comunidades en remotas localidades de Etiopía por parte de las fuerzas militares del gobierno, apoyando los esfuerzos de los organismos internacionales para reclamar el comportamiento de las autoridades nacionales.
Mapas colaborativos y reporte de incidentes
El acceso a dispositivos tales como teléfonos celulares, con una gran penetración de mercado en todos los continentes, han permitido desarrollar aplicaciones que aprovechen las
capacidades de estas tecnologías.
Por ejemplo, en casos de desastres naturales y emergencias humanitarias, el uso de teléfonos celulares se ha vuelto indispensable. La plataforma Ushahidi (http://www.ushahidi.com/) está disponible de forma libre y gratuita y permite a grupos y organizaciones recolectar datos distribuidos vía mensajes de texto, email o la Internet, y visualizarlos en un mapa o en una
línea de tiempo. La plataforma es una forma sencilla de agregar información que proviene del público en el caso de una crisis. El público puede reportar diferentes incidentes que aparecen en el mapa y en la línea de tiempo casi de inmediato, y se agregan con otros reportes.
Esta plataforma, y otras similares, se han utilizado para monitorear las elecciones en diferentes países, para organizar la respuesta a desastres naturales como un terremoto en Haití o la crisis sanitaria de la fiebre A1H1, y para cubrir los incidentes de conflicto y violencia en la zona de guerra en la franja de Gaza.
Uso de dispositivos móviles en el trabajo de campo
Los dispositivos móviles personales como agendas inteligentes, teléfonos inteligentes y
computadoras portátiles están siendo utilizados y adaptados para recolectar datos en el campo, y particularmente para aumentar la efectividad de los equipos de asistencia humanitaria en situaciones de desastre.
Este campo de innovación incluye utilizar tecnologías inalámbricas para ampliar el rango de conectividad en áreas remotas, crear nuevos dispositivos de bajo costo que permitan acceder a la Internet y a diferentes bases de datos, y dispositivos que permitan hacer trabajo de campo utilizando un mínimo de energía, a bajo costo.
Por ejemplo, el proyecto Bug4Good (http://www.bug4good.org/) busca proveer un dispositivo portátil de bajo costo que pueda ser usado por los equipos de documentación de Derechos Humanos a capturar fotos, sonidos, videos, notas, localizaciones geográficas etc, y
descargarlas cuando sea posible a través de una red segura. El proyecto está diseñado con los lineamientos de documentación de Human Rigths Watch y busca además dar acceso seguro a la información a periodistas, testigos e investigadores.
Wikis, blogs, sitios colaborativos
conocimientos técnicos han creado una revolución en las posibilidades de publicación de contenidos.
Los blogs o bitácoras empezaron como sitios personales, y algunos evolucionaron hasta convertirse en verdaderos medios de comunicación. Los activistas de Derechos Humanos en todas partes del mundo han utilizado los blogs para publicar sus contenidos, sus denuncias, historias, testimonios y evidencias. Por ejemplo, el proyecto Global Voices
(http://globalvoicesonline.org/) agrupa a una gran cantidad de “periodistas ciudadanos” que reportan la situación de Derechos Humanos desde sus países.
Los wikis, por otra parte, son sitios web que pueden ser editados de forma colaborativa por múltiples usuarios. Un ejemplo es el sitio de investigación Crocodyl (http://www.crocodyl.org/), donde investigadores, periodistas, estudiantes y activistas pueden colaborar para construir perfiles de las mayores corporaciones del mundo y sus antecedentes en corrupción, daño ambiental y violaciones a los Derechos Humanos.
Fotografía, audio y video en la red
La disponibilidad de cámaras de foto y video económicas y la disponibilidad de un creciente ancho de banda han hecho que estos medios puedan ser distribuidos rápidamente por la Internet.
Proyectos como Social Documentary (http://www.socialdocumentary.net/) buscan promover la distribución de fotografías tomadas en lugares de crisis para complementar la información disponible en los medios de comunicación. El sitio ha documentado temas tan diversos como los efectos de la modernización urbana en Kathmandú, las personas sin hogar en los Estados Unidos, las consecuencias de la explotación petrolera en el Delta de Niger y el proceso de reconciliación en Ruanda.
Otro ejemplo es la organización Witness (http://hub.witness.org/), que capacita a activistas en diferentes países para producir video y utilizar la Internet para transformar sus historias
personales relacionadas con Derechos Humanos, en herramientas para promover la justicia, el involucramiento de la sociedad civil y los cambios de políticas.
Las tecnologías satelitales también han permitido realizar fotografía de áreas de conflicto para verificar la existencia de edificaciones y sitios de importancia. Un ejemplo es la investigación “Puntos vacíos en el mapa” (Blanks spots on a map), que ha revelado la existencia de prisiones secretas de la inteligencia Estadounidense en Afghanistán (http://www.paglen.com/).
Juegos e historias interactivas
Aunque es un campo muy incipiente, algunas organizaciones están utilizando historias
interactivas y juegos de video para comunicar datos e información sobre Derechos Humanos, especialmente con objetivos de educación y sensibilización de distintas poblaciones.
Un ejemplo es la organización Games For Change (http://www.gamesforchange.org/). Esta organización mantiene un repositorio de juegos y aventuras interactivas que se han realizado en temas como refugiados, crisis políticas, pobreza y países en crisis económicas y
alimentarias, conflictos globales, desastres naturales, entre otros.
Otras organizaciones, incluyendo artistas plásticos, se han dedicado a crear representaciones virtuales y gráficas de distintos temas, por ejemplo los conflictos armados y las migraciones forzadas.
Marco metodológico
Apuntes sobre el contexto
Quizás uno de los factores más salientes del contexto es la diversidad de condiciones y recursos con los que trabajan las organizaciones de Derechos Humanos, no sólo en cuanto a infraestructura y acceso a distintas tecnologías, sino a sus enfoques y prioridades
programáticas.
Algunas de las organizaciones que fueron consideradas para el estudio trabajan
específicamente en la documentación de casos para su difusión como tal, mientras que otras utilizan las narrativas de vida como un instrumento para cumplir otros objetivos programáticos, tales como campañas de incidencia o apoyo a procesos judiciales.
Otro factor que incide en esta investigación es el intenso ritmo de trabajo de las organizaciones involucradas, que tal como ellas mismas indicaron, deja poco tiempo para la reflexión sobre el trabajo metodológico y la incorporación de las nuevas tecnologías. El contexto de las
organizaciones es el de prioridades cambiantes y acciones urgentes, y el tiempo para la reflexión, incluso para participar en este estudio, es escaso. Es por eso quizás que la orientación de la recolección de datos se decantó hacia un aspecto más específico de la
investigación como son la producción de historias y narrativas de vida, en vez de abarcar todos los procesos de documentación e incidencia de las organizaciones.
Es importante destacar también que mi papel como investigadora tiene una influencia en la forma en que se plantearon las preguntas y en los temas que se ahondaron con cada organización. Posiblemente dado mi campo de trabajo tengo mucha información sobre
diferentes usos de las tecnologías, y mi acercamiento a ellas tiene diferentes expectativas que las de una persona que tiene menos contacto con sus usos estratégicos.
estudio de estos casos, ya que son prácticas y experiencias que están innovando en el campo de las historias digitales.
Preguntas de investigación
• ¿En qué medida están los medios digitales apoyando la documentación de casos en Derechos Humanos que se hace en la actualidad?
• ¿Cómo ha cambiado la documentación de las historias y narrativas de vida a partir del uso de los medios digitales?
• ¿Cómo han cambiado los procesos de difusión y el trabajo de incidencia en Derechos Humanos a partir del uso de medios digitales?
Hipótesis inicial de trabajo
H1: El uso de medios digitales ha cambiado la forma en que algunas organizaciones de Derechos Humanos trabajan en sus procesos de documentación, difusión e incidencia, especialmente la producción de historias y narrativas de vida.
Variable Uso de medios
digitales Procesos de documentación, difusión e incidencia Producción de historias y narrativas de vida Definición
conceptual Herramientas de Internet y dispositivos digitales utilizados en el trabajo cotidiano de la organización. Trabajo de recolección de evidencias y documentos relacionados a casos de
Derechos Humanos, su difusión a diferentes públicos y acciones de incidencia política realizadas por la organización.
Recolección, grabación, transcripción, edición, publicación y análisis de narrativas e historias de vida realizadas por la organización.
Definición
operacional Reporte de uso de herramientas por parte de la organización.
Reporte de publicaciones y materiales por parte de la organización.
Reporte de metodología por parte de la organización.
Diseño de investigación
Este estudio se trata de una investigación transeccional o transversal descriptivo, con una recolección de datos única.
En la recolección de datos se buscó organizaciones de Derechos Humanos trabajando en procesos de documentación, difusión e incidencia. Se buscó especialmente aquellas que estén realizando un trabajo con historias de vida o narrativas de vida, y haciendo uso de las
tecnologías de información y comunicación.
Una vez identificadas las personas se realizaron dos actividades principales. La primera, una revisión de la documentación que la organización hace disponible acerca de su trabajo, tanto en publicaciones como en la Internet, ponencias en conferencias y otros. La segunda, una entrevista con una persona dentro de la organización que esté involucrada en el trabajo programático pero que tuviese posibilidades de responder a las preguntas sobre el uso de medios digitales.
Selección de la muestra no estadística
Para efectos de la investigación se considerará la realización de cinco estudios de caso. Los estudios de caso se seleccionaron de acuerdo a los siguientes criterios:
• Capacidad de comunicarse a través de Internet y correo electrónico. La localización geográfica de la organización no será de suma importancia mientras se pueda aplicar los instrumentos vía telefónica o electrónica.
• Las organizaciones deberán trabajar en Inglés o en Español.
• Las organizaciones deben tener un cuerpo de trabajo publicado en el que se pueda analizar el trabajo de documentación, difusión e incidencia en Derechos Humanos, especialmente el uso de historias de vida.
• Las organizaciones deben estar realizando proyectos o actividades de documentación en la actualidad, o al menos en los últimos tres años.
• Será preferible la experiencia de las organizaciones pequeñas o medianas que realizan directamente el trabajo de documentación, sin contratarlo u obtenerlo a partir de
terceros.
Los casos que se desarrollaron fueron: Infomigrante (http://www.infomigrante.org/)
Este proyecto es parte del trabajo de la Fundación ESPERANZA en Colombia. Esperanza es una organización de la sociedad civil que trabaja en la defensa y reivindicación de los Derechos Humanos vulnerados en contextos migratorios y movilidad humana, especialmente de las víctimas de la trata de personas, del tráfico de migrantes, el desplazamiento forzado y de la explotación infantil. Como parte del proyecto, la revista Migrante realiza regularmente historias de vida de personas desplazadas o emigrantes.
Voice of Witness (http://www.voiceofwitness.com/)
Esta organización realiza una serie de libros que buscan exponer las historias orales de personas que viven crisis de Derechos Humanos en todas partes del mundo. Por ahora han realizado libros sobre las personas secuestradas y desplazadas en Sudán, sobre los
inmigrantes indocumentados en los Estados Unidos, las personas víctimas del desastre del Huracán Katrina en New Orleans, y las personas que han sido convictas erróneamente y exoneradas por el sistema de justicia de los Estados Unidos. Actualmente trabajan en un libro con historias sobre el Congo y otro sobre Burma.
Silence Speaks (http://www.silencespeaks.org/ )
Esta iniciativa de narrativas de vida trata de recuperar historias de sobrevivientes de violencia y abuso, conflicto armado, desplazamiento, estigma o marginalización. Los talleres mezclan la historia oral, la educación popular, los métodos participativos de producción, y ayudan a las personas a producir sus propios videos cortos autobiográficos. Las historias son compartidas de forma global y local, para promover el cambio en las políticas, la educación, la equidad de género y los Derechos Humanos.
ANIS Brasil (http://www.anis.org.br/idiomas/espanhol.cfm)
La organización ANIS en Brasil, es una org de investigación en Bioética, la única de América Latina. La organización tiene toda una unidad de trabajo que produce libros, películas y
podcasts sobre temas como la eutanasia, el aborto, la salud sexual y reproductiva, la adopción de familias homosexuales y otras temáticas con dimensiones éticas, con una perspectiva de Derechos Humanos.
Histoires de vie Montréal (http://www.lifestoriesmontreal.ca/)
Este proyecto busca documentar las historias de personas residentes en Montréal que han sido desplazadas por la guerra, el genocidio y otras violaciones de los Derechos Humanos. Es un proyecto de historia oral que busca explorar las memorias y experiencias de las personas que han sufrido violencia masiva y desplazamiento. Se trata de un equipo de investigadores basados en la comunidad y en la universidad que realizan entrevistas a más de 500 residentes de la ciudad en un plazo de cinco años.
Witness (http://www.witness.org/)
Witness usa tecnologías de video para transformar historias personales de abuso en
herramientas para la justicia, para el involucramiento del público y para abogar por cambios e política. Su programa principal consiste en acompañar a organizaciones de Derechos
Humanos en períodos de uno a tres años para capacitarles en el uso del video como una parte integral de sus campañas. Los videos han sido utilizados como evidencia en tribunales
domésticos e internacionales para complementar informes oficiales de abusos de los Derechos Humanos, como recursos para los medios de comunicación y para promover temas a nivel educativo y de movilización.
Conforme el avance de la investigación, la organización Witness.org pasó a cumplir un rol de apoyo y a proveer contactos con otras iniciativas. Su rol de conector entre organizaciones y proyectos de este tipo hizo que nos refiriera a otros casos para desarrollarlos en el estudio.
Procedimientos e Instrumentos
Para recolectar los datos se realizó una guía que consiste en tres reportes (Ver Anexo 1. Instrumento Guía para Estudios de Caso)
La guía se llenó en un proceso de dos partes. Primero, haciendo una revisión exhaustiva de la documentación disponible por parte de las organizaciones seleccionadas. Los perfiles de las organizaciones fueron creándose a partir de los datos obtenidos en la documentación.
Segundo, se gestionó una entrevista con personal de la organización para confirmar los datos, y para completar información sobre todo en temas de metodología y tecnologías utilizadas en la organización. Cada entrevista tomó aproximadamente 45 minutos.
Las entrevistas se realizaron vía telefónica en la semana del 10 al 19 de Mayo del 2010. Así, se generaron diferentes reportes de acuerdo con la información recolectada mediante la revisión de materiales y las entrevistas.
El propósito de este acercamiento era generar la mayor parte de información posible a partir de la observación y la búsqueda de información en la red, y corroborar y complementar la
Análisis y resultados
Los datos obtenidos en los estudios de caso revelan un contexto muy variado, de diferentes condiciones para cada una de las organizaciones, que determinan las formas en que están produciendo sus canales de comunicación y aprovechando las tecnologías que tienen disponibles.
Los Anexos 2.1 a 2.5 contienen los Estudios de Caso en versión editada, con la mayor parte de la información obtenida durante la recolección de datos. En esta sección de análisis se
presenta un resumen en tablas de cada Unidad que contienen las diferentes categorías.
Unidad 1. Procesos de documentación, difusión e incidencia
Las organizaciones entrevistadas llevan a cabo una variedad de tareas de documentación y educación en Derechos Humanos. Tres de los casos estudiados, SilenceSpeaks, Montréal Life Stories y Voice of Witness, son organizaciones o proyectos que se dedican exclusivamente a producir historias personales de individuos y comunidades afectadas directamente por crisis de Derechos Humanos. Los otros dos proyectos estudiados, Infomigrante y ANIS en Brasil, tienen como principal actividad el trabajo de investigación, incidencia o atención a víctimas, y las historias que producen son productos complementarios (en el caso de ANIS de creciente importancia) para las labores de la organización.
Esta diferencia tiene que ver sobre todo con la forma y misión con la que iniciaron las organizaciones. ANIS e Infomigrante iniciaron sus labores hace cerca de diez años, y lo hicieron con objetivos distintos a la documentación de casos. Las organizaciones dedicadas a la producción de historias son más recientes y se crearon exclusivamente con este propósito. En este grupo vale la pena incluir a la organización Witness.org, que se ha establecido como
una organización de apoyo para la producción audiovisual y el desarrollo metodológico en historias de Derechos Humanos.
En el caso de las primeras, según las entrevistas, las metodologías fueron surgiendo como parte del trabajo de campo. Es decir, la forma en que se documentan las historias, en las que se producen las historias de vida y la forma en que se utilizan las tecnologías para este fin, fueron surgiendo como parte del trabajo cotidiano de la organización y sus necesidades. Por otra parte, las organizaciones dedicadas exclusivamente a producir historias tienen una definición metodológica más específica desde el principio, aunque varíe de proyecto a proyecto. Es decir, los proyectos como Montréal Life Stories, Voice of Witness o
SilenceSpeaks trabajan y crecen a partir de la metodología para producir historias. El caso de Montréal Life stories, quizás por tratarse de una iniciativa académica, tiene una propuesta metodológica definida desde su creación. Las otras organizaciones han llegado a una metodología que parte de las características y necesidades del trabajo cotidiano en otras tareas, como la incidencia política y la defensa de casos judiciales.
“La idea con [las historias] es brindar información que pueda serle útil a nuestros usuarios, ya que pensamos que si leen, ven o escuchan algo con lo cual puedan identificarse según su situación, podrán tener herramientas que les permitan tomar una mejor decisión frente a su proceso migratorio y prevenir de esta manera la exposición a vulneraciones en contextos de movilidad” – Infomigrante
Capturar el proceso de recordar y contar también nos puede ayudar a comprender mejor el impacto de la violencia masiva y el
desplazamiento de aquellos que han buscado refugio en Montréal, y las muchas formas en las que su sentido de hogar y comunidad han sido afectadas. -- Montréal Life Stories.
Algunas de las organizaciones tienen otros procesos de documentación de casos, que llevan a cabo utilizando diferentes instrumentos y no sólo historias de vida. Por ejemplo, ANIS realiza investigación académica y judicial en temas de Bioética, y produce artículos científicos que publica como tales. Infomigrante también produce documentos e informes orientados a la
incidencia en políticas.
En prácticamente todos los casos, la documentación en general y las historias producidas sirven para apoyar otros procesos organizativos no sólo de la misma organización, sino de organizaciones asociadas que se dedican a otras tareas de defensa de los Derechos Humanos.
“ Las historias se han enseñado en escuelas de todo el mundo y han sido adoptadas como recursos de campañas por otras organizaciones como el proyecto ENOUGH, el proyecto STAND y la Coalición para salvar Darfur.” - Voice of Witness
“Nos dimos cuenta que el video era una herramienta excelente para promover los Derechos Humanos y evidenciar las violaciones a los Derechos Humanos. Puede ser usado con otras campañas, nosotros usamos las películas con libros, publicaciones, acciones ante la Corte Suprema, y otras acciones que hacemos”. – ANIS
Es interesante destacar que las organizaciones dedicadas exclusivamente a producir historias tienen un análisis sobre sus distintos públicos meta que destacan el valor de las historias para las comunidades directamente representadas en las mismas. Casi todas las organizaciones hablaron de los narradores (individuos y comunidades) como uno de los principales públicos meta de las historias. En el caso de Infomigrante, se busca que personas con intención de migrar conozcan las experiencias reales de otros que ya lo han hecho. En el caso de SilenceSpeaks, el proyecto considera las historias como parte de un proceso de crecimiento personal y comunitario, y una forma de mejorar la calidad de vida de los mismos narradores a partir del encuentro y el análisis con sus recuerdos y sus experiencias. Es decir, uno de los principales públicos para las historias es un grupo afín a los narradores, o ellos mismos.
“Queremos alcanzar las comunidades que son presentadas en los libros. Por ejemplo en un libro sobre Sudán queremos que la
comunidad Sudanesa se vea representada. En cada libro tratamos de hacer esto”. – Voice of Witness
Otros públicos consisten en las personas que podrían influenciar la situación de crisis o las violaciones a los Derechos Humanos que se evidencian en las historias. Por ejemplo, ANIS tiene un trabajo muy orientado a alcanzar a personas directamente dentro del Poder Judicial en Brasil, abogados, congresistas e individuos directamente relacionados con la creación y
aplicación de las leyes.
“Uno de los jueces que estaba examinando el caso en que
trabajábamos dijo: no sé quiénes son estas mujeres, no se ni siquiera si existen! Cuando terminó el caso dijimos: vamos a enseñarles quiénes son estas mujeres”. – ANIS
Esta “doble labor” que requiere la atención directa de personas en riesgo o víctimas de
violaciones a los Derechos Humanos, y la incidencia en otros ámbitos de políticas y leyes que permitan su defensa, es una de las características de los procesos de documentación que están señaladas en el marco conceptual de esta investigación.
Cabe destacar también el hecho de que las organizaciones estudiadas se dedican
principalmente a la producción de documentación en formatos relativamente tradicionales, tales como libros, revistas, artículos y documentales. El proyecto Montréal Life Stories además ha incluído la creación de obras de teatro, presentaciones comunitarias y dos programas de radio. Sin embargo, la introducción de las tecnologías ha marcado una diferencia en los canales de distribución y publicación de los productos. Infomigrante, por ejemplo, se relaciona con su público principalmente a través de Internet, de su portal web y de la línea de atención telefónica que han logrado difundir a través de Internet. ANIS publica gran parte de las discusiones éticas y científicas de su campo de trabajo a través de la emisión de un podcast (un programa de audio distribuido por Internet). Esta capacidad de distribución a través de Internet ha dado a las organizaciones la capacidad de convertirse en iniciativas internacionales o de amplia cobertura geográfica.
Tabla Unidad 1
Cuadro resumen de los datos: Procesos de documentación, difusión e incidencia
Categoría/Caso Revista Migrante ANIS SilenceSpeaks Voice of Witness Montréal Life Stories Tipo de trabajo Información, orientación
y prevención. Atención de víctimas. Creación y participación en redes de incidencia. Difusión y educación. La revista es parte de una Fundación con un programa más amplio. Investigación en bioética, género y ddhh. Asesoramiento legal. Capacitación en Bioética. Difusión e información. Educación en ddhh. Incidencia política. Las historias en video son parte de una amplia estrategia de incidencia y difusión.
Iniciativa internacional de narrativas de vida con enfoque en metodologías participativas. La producción de historias es la actividad principal de la organización.
Producción de libros con historias de vida. Publicación y promoción de los libros. La producción de historias es la actividad principal de la organización. Proyecto para la producción de historias de vida digitales. La producción de historias es la actividad principal de la organización. Documentación en general Portales web. Centro de documentación. Línea de atención a migrantes. Documentación de casos. Centro de documentación. Investigación y divulgación científica. Publicación en el sitio web. Solamente producen historias de vida. Solamente se dedican a producir historias de vida. Promoción en plataformas web. Catalogación de las historias en una base de datos.
Otras
actividades Consultorio Jurídico.Módulos de información personal.
Capacitación y talleres. Participación en redes nacionales de Bioética.
Colaboración con otras
orgs de ddhh. Promoción y difusión.Colaboración con otras orgs de ddhh.
Producción de medios diversos a partir de las historias.
Productos Revista. Sitios web. Video. Audio. Libros. Películas. Podcast. Publicación de artículos y debates en Internet. Historias multimedia, a veces en web y otras distribuidas en DVD. Libros. Algunos productos complementarios, web y audio. Grabaciones de audio. Videos web. Obras de teatro. Programas de radio. Material educativo Animación. Ponencias en conferencias. Documentales. Público meta Migrantes.
Familiares de migrantes. Víctimas de trata de personas. Poblaciones en riesgo. Depende de las temáticas. Corte Suprema, Congreso, Asesores de Gobierno. Abogados. Estudiantes e investigadores. Público en general. Personas involucradas en los procesos. Audiencias locales. Micro-audiencias. ONGs y agencias, activistas. Gestores de políticas. Gobiernos locales. Comunidades representadas en los libros. Público en general. Activistas Estudiantes. Gestores de políticas. Universitarios. Estudiantes de colegio. Público en general. Público en Internet. Evolución del
trabajo 1993. Trata de mujeres.1995-2000 Expansión de la agenda organizativa y política Actualidad. Decentralización y expansión de la agenda. 2004. Caso en la Corte Suprema. Video para apoyar el caso y el reconocimiento del tema. Videos de temáticas de importancia coyuntural.
De producir historias sobre víctimas de violencia doméstica en los EEUU a un trabajo internacional con víctimas de diversas situaciones traumáticas. De la producción casual de historias a la producción sistemática, con un proceso editorial.
Es un proyecto
delimitado a 5 años. La evolución ha sido de un énfasis en recolectar las historias, a un énfasis en catalogar, producir y difundir a partir de ellas.
Unidad 2. Producción de historias y narrativas de vida
En el caso específico de la producción de historias de vida, todas las organizaciones
estudiadas tenían ya varios años de experiencia en la producción de narrativas personales y comunitarias. Tal como se mencionó en la Unidad 1, tres de las organizaciones tienen las narrativas de vida en el centro de su quehacer.
Los protagonistas de las narrativas son, en el caso de todas las organizaciones consultadas, siempre las personas directamente afectadas o involucradas en las crisis o situaciones de vulnerabilidad de sus Derechos Humanos. En pocas de las experiencias estudiadas se incluyen otras voces en las narrativas, y hay poco uso de narradores o expertos. Esto responde a, según las organizaciones, la necesidad de dar voz directamente a las personas afectadas y evitar la intermediación de otros en la forma en que el mensaje se transmite al público.
Las organizaciones sin embargo producen narrativas de grupos muy distintos. Infomigrante se enfoca en migrantes originarios de Colombia y Ecuador que están ahora en diferentes países del mundo, y tiene un especial interés en las víctimas del tráfico de personas. Voice of Witness a cubierto una gran variedad de experiencias desde trabajadores indocumentados, hasta musulmanes-americanos relatando sus experiencias cotidianas. SilenceSpeaks ha trabajado con comunidades y grupos de víctimas directas de violencia social y política. ANIS ha contado las historias de mujeres que han visto afectados sus derechos sexuales y reproductivos, y casos donde los protagonistas se ven directamente afectados por un debate bioético. Montréal Life Stories se enfoca específicamente en personas desplazadas por la violencia masiva que ahora están en Montréal y son habitantes de la ciudad.
La metodología que se utiliza para producir las historias varía mucho de un proyecto a otro, y algunas están más definidas y formalizadas que otras, pero cabe destacar que ninguna de las organizaciones dijo utilizar una metodología establecida como “historias de vida” en la
