Servicios Generales.

Departamento de Ingeniería Industrial.

Planeación y Diseño de Instalaciones

.

Integrantes:

- Torres Francisco José Alonso - Arreola Juárez José Luis

- Guerrero Herrera Valentín Maestro:

- Ing. Cruz Ramos Jorge Benjamín

“Servicios Generales y de soporte.

”

INSTITUTO

El Departamento de Servicios Generales se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que requiera la organización en materia de comunicaciones, transporte, correspondencia, archivo, reproducción de documentos, intendencia, vigilancia, mensajería y el suministro de mantenimiento preventivo y correctivo al mobiliario, equipo de oficina y equipo de transporte; entre otras funciones asignadas.

 Proveer  de soluciones especializadas en las

áreas de servicios generales a pequeñas, medianas y grandes empresas, ofreciendo un servicio a la medida de sus necesidades, además de ser una empresa generadora de empleos.

 Ser una empresa reconocida a nivel

internacional por la calidad de sus servicios y sus valores profesionales

 Buscar la mejor capacitación y desarrollo

personal de cada uno de los  integrantes a través de los cursos de superación y motivación personal que nosotros mismos les impartimos para dar lo mejor a nuestros clientes, siempre con la finalidad de estar dentro de los mejores servidores.

 Reparación y conservación de las instalaciones.

 Supervisión y coordinación de servicios tales como

servicio de copias, cafeterías, mensajería, vigilancia y limpieza.

 Es el apoyo logístico a la empresa, organización,

fábrica, etc. El cual interactúa con el cliente final (llámese cliente final a todos los miembros que conforman la organización, y visitantes) de manera de garantizar que el ambiente de trabajo se desarrolle en forma organizada, eficiente, en armonía y estimule al trabajador a la excelencia, a la empresa mostrar su calidad y prestigio.

Todos ellos son esenciales para el funcionamiento fluido, económico y eficiente de la planta. El planeamiento previo de estos servicios, antes de la construcción de un nuevo edificio o de la redistribución de un edificio existente, será de gran utilidad para evitar graves errores que se cometen en su ordenación.

 Misión y visión de la compañía.

 Valor y visión del departamento.

 Funciones y atribuciones del departamento.

 Áreas de acción y responsabilidades.

 La definición de las actividades de estas áreas está dada por ciertos

niveles jerárquicos.

Este es la persona que tiene como responsabilidad el funcionamiento óptimo de todas las áreas de la compañía y mantener un ambiente adecuado para que el personal de la empresa preste su mejor servicio.

GERENTE DE

Estos son los encargados de realizar, ejecutar todas las actividades programadas a su área de acción

Es el de interacción deforma directa con los clientes

internos y ejecutan la acción la cual son supervisado por los jefes de su área.

 El funcionamiento del Departamento, se atenderá

con la organización de grupos de trabajo de personal propio (Mantenimiento, Mensajería, etc.) y la supervisión de servicios contratados a las empresas auxiliares que sean precisas (mantenimiento de determinados equipos e instalaciones, servicio de copias, cafeterías, vigilancia, limpieza, etc.).

SERVICIO ADMINISTRATIVO DE LOS

TALLERES

SERVICIO DE LIMPIEZA

EMPLEO Y DISTRIBUCIÓN DEL

ESPACIO

Preguntas que se deben de hacerse:

2. Hay espacio suficiente alrededor de la máquina para su fácil mantenimiento.

4. Hay espacio para las herramientas, equipo auxiliar, calibres, plantillas, mesas,

armarios de

herramientas y similares necesarios para el funcionamiento

adecuado de la máquina.

6. Es la máquina accesible de manera que el obrero pueda llegar a su puesto de trabajo y abandonarlo, sin peligro de lesionarse.

7. Está la máquina demasiado cerca del pasillo o de los transportadores

FACTORES DE COLOCACIÓN DE

MÁQUINAS

Preguntas que se deben de hacerse:

2. Está la máquina en la mejor posición para recibir la luz natural y artificial.

5. Está la máquina en la mejor posición desde el punto de vista de seguridad, para prevenir accidentes debidos a fuego, explosiones, partículas proyectadas, carretillas y grúas en movimiento, transportadores elevados, etc.

SERVICIOS

Preguntas que se deben de hacerse:

1. La colocación de la máquina es tal que puedan adaptársele los servicios especiales, vapor, fuerza, aire comprimido, gas y similares sin excesivas instalaciones

2. Se han previsto aparatos protectores, cubiertas, defensas, pantallas, aisladores y similares, para proteger al operario y que protejan al personal y al equipo.

3. Se han destinado demasiado espacio a los pasillos.

5. Sirve cada pasillo el número

máximo de

máquinas.

6. Hay demasiados pasillos.

7. Están señalados

clara y

8. Son suficientemente

amplios para el volumen de tránsito que se espera.

9. Son

suficientemente

ÁREAS DE ALMACENAMIENTO

de hacerse:

3. Proporcionan protección contra el hurto o pérdida de los materiales de alto valor.

4. Se han previsto condiciones de almacenamiento

5. Complica la colocación de las

áreas de

almacenamiento la recepción y registro de los materiales entrantes.

6. Requiere la colocación de las

áreas de

almacenamiento,

7. Permite el empleo de sistemas de manejo mecánicos.

8. Se ha previsto la inspección de los materiales entrantes.

SERVICIOS PARA EL PERSONAL

Preguntas que se deben de hacerse:

1. Se ha instalado un número suficiente de baños, vestuarios y lavabos.

3. Están las entradas

del personal

demasiado lejos de sus puestos de trabajo.

4. Se han previsto tomas de agua potable a cortos intervalos.

5. Están colocados los

botiquines o

 Instalaciones eléctricas  Instalaciones de telefonía  Instalaciones de megafonía

 Instalaciones de conducción de fluidos (agua y gases)  Instalaciones contraincendios

 Instalaciones de climatización (aire acondicionado y

calefacción)

 Instalaciones sanitarias

 Instalaciones de elevación (montacargas y ascensores)  Albañilería

 Pintura  Cerrajería  Carpintería

 Soldadura eléctrica  Cristalería

 Jardinería

 Pavimentos y suelos

 Paramentos (paredes y techos)  Cubiertas y azoteas

 Carpintería en general  Cerrajería

 Instalaciones en general; enumeradas en el

capítulo de reparaciones (apartado a)

 Pintura (por ejemplo, vallas ext., rejas)

 Se entenderá por servicios generales a la serie de

Empresas que se dedican a dar

servicios de limpieza en la región

 Real Steam

Professional Cleaning

 Lavatec

 Excell Limpieza  Industrial Wiper

Supply

Empresas que se dedican a dar

servicios de mantenimiento en

general en la región

 AMECO Services  Igasamex

 EPC Ingeniería

 Alfagama: Pintura

y Acabados

Empresas que se dedican a dar

servicios de seguridad

 Grupo SIESA  ICC México

 System Safety

Mexico (SSM)