Sistemas de información facultad de Administración-Universidad de Los Andes SISADMIN

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(1)SISTEMA DE INFORMACIÓN FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN - UNIVERSIDAD DE LOS ANDES. SISADMIN. LINA TATIANA BARRERA ROJAS MIGUEL ANDRÉS RIAÑO PARDO. UNIVERSIDAD DE LOS ANDES FACULTAD DE INGENIERIA DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN BOGOTA – COLOMBIA 2004.

(2) SISTEMA DE INFORMACIÓN FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN - UNIVERSIDAD DE LOS ANDES. SISADMIN. LINA TATIANA BARRERA ROJAS MIGUEL ANDRÉS RIAÑO PARDO. Trabajo de Grado presentado como requisito para optar por el título de Ingeniería de Sistemas y Computación.. Directores: José Abásolo Ingeniería de Sistemas y Computación. Mauricio Ruiz Valdivieso Facultad de Administración. UNIVERSIDAD DE LOS ANDES FACULTAD DE INGENIERIA DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN BOGOTA – COLOMBIA 2004.

(3) A mis padres y hermana, las personas más Importantes en mi vida, Laurita y María, por todo el apoyo brindado. Miguel. A mis padres y hermanos, las personas que más quiero. A toda mi familia, por el apoyo incondicional. Y a Javier, por su inmenso cariño y comprensión. Lina..

(4) AGRADECIMIENTOS. Agradecemos a nuestros directores de tesis José Abásolo y Mauricio Ruiz por toda su dedicación y ánimo para sacar adelante este proyecto de grado, y todas las personas de la Facultad de Administración por el apoyo prestado durante este largo proceso..

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(6) ISC – 2003 – 2 – 7. II. A. DESCRIPCION DE LA ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE LA FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN ................................................16 1. Análisis organizacional de la Facultad de Administración ................................16 1.1. Pregrado ........................................................................................................17 a. Opciones en administración ..........................................................................17 b. Convenios .....................................................................................................17 1.2. Escuela de Posgrados .....................................................................................17 a. Mágister ………………..................................................................................17 1) MBA: Master in Business Administration ………………………………….17 b. Especialización .............................................................................................18 1) Especialización en Comercio Electrónico ...............................................18 2) Especialización en Telecomunicaciones ................................................18 3) Especialización en Mercadeo .................................................................19 4) Especialización en Finanzas ..................................................................19 1.3. Educación Continuada ....................................................................................19 a. Programa de Alta Gerencia ..........................................................................19 b. Desarrollo Gerencial .....................................................................................19 1) Programas de Gerencias ........................................................................21 2) Alta Dirección ..........................................................................................22 3) Programas Corporativos .........................................................................22 c. Programa Presidentes de Empresas ............................................................23. B. LEVANTAMIENTO DE REQUERIMIENTOS ............................25 1. Entrevistas ..........................................................................................................25 1.1. Modelo de Entrevista .................................................................................25 2. Resultados del Levantamiento de Requerimientos ............................................25 3. Diagnóstico de las Entrevistas ............................................................................25 3.1. Requerimientos generales en el área académica ......................................25 a. Módulo Administrador de estudiantes ...................................................25 b. Módulo Administrador de Cursos ..........................................................26 c. Módulo Administrador de Egresados ....................................................29 d. Módulo Administrador de Profesores ....................................................30 3.2. Requerimientos generales en el área administrativa ................................31 a. Modulo Administrador de inmuebles de la Facultad .............................31 3.3. REQUERIMIENTOS GENERALES EN EL ÁREA DE MERCADEO ........31 A. MÓDULO DE MERCADEO .................................................................31 3.4. Descripción Procesos de la Facultad ........................................................33 a. Proceso de Realización de Eventos .....................................................34 b. Proceso de Promoción de Programas ..................................................36 c. Proceso de Seguimiento .......................................................................37 d. Proceso de Reclutamiento ....................................................................39. C. ESTÁNDARES DE DOCUMENTACIÓN ................................40 1. Reglas Generales ..............................................................................................40 2. Documentación ..................................................................................................41 3. Codificación .......................................................................................................41.

(7) ISC – 2003 – 2 – 7. III. D. LENGUAJE DE GENERACION DE PAGINAS DINAMICAS PHP .............42 1. Base de Datos: POSTGRES SQL ....................................................................43 2. Servidor Web: APACHE ..................................................................................44 2.1. Arquitectura del servidor APACHE ............................................................44. E. DOCUMENTOS DE ANÁLISIS ............................45 1. Diagrama de Casos de Uso ................................................................................45 1.1. Requerimientos Funcionales del Administrador .......................................48 a. Ingresar usuario al sistema ....................................................................48 b. Eliminar usuario del sistema ..................................................................48 c. Mantenimiento de tablas básicas7 ..........................................................48 1.2. Requerimientos del Administrador para cada uno de los programas académicos de la Facultad ...............................................................................48 a. Pregrado ................................................................................................48 b. Posgrado ................................................................................................48 c. Educación Continuada ...........................................................................48 2. Requerimientos Funcionales ..............................................................................48 2.1 Descripción de casos de uso ......................................................................48 a. Requerimiento de Entrada al Sistema de Información ...........................49 1) Proceso 1: Realización de eventos de la Facultad ...........................50 2) Proceso 2: Promoción de los Programas de la Facultad ..................67 3) Proceso 3: Seguimiento ....................................................................71 4) Proceso 4: Reclutamiento .................................................................78 b. Requerimientos del Administrador ..........................................................80 c. Requerimientos del Área de Posgrados .................................................82 2.2. Diagramas de estado .................................................................................90 a. Proceso 1: Realización de eventos de la Facultad .................................90 b. Proceso 2: Promoción .............................................................................95 c. Proceso 3: Seguimiento ..........................................................................96 d. Proceso 4: Reclutamiento .......................................................................98 e. Requerimientos del administrador ..........................................................99 3. Requerimientos Técnicos .................................................................................100 3.1. Cliente ................................................................................................100 a. Software ..........................................................................................100 b. Hardware .........................................................................................100 c. Comunicaciones ..............................................................................101 3.2. Servidor ...........................................................................................101 a. Hardware .........................................................................................101 b. Servidores .......................................................................................101 c. Seguridad ........................................................................................101 3.3. Herramientas y Desarrollo ................................................................101 3.4. Visualización .....................................................................................102 3.5. Desempeño ......................................................................................103 3.6. Compatibilidad ..................................................................................103 3.7. Robustez y Recuperación de Error ...................................................104 3.8. Mantenibilidad ...................................................................................104 3.9. Control de Acceso .............................................................................104 4. Diagrama de clases persistentes ......................................................................105 4.1. Módulo de Profesores .......................................................................105 4.2. Módulo de Cursos .............................................................................106 7. Lista de las tablas básicas existentes en el sistema..

(8) ISC – 2003 – 2 – 7. IV. 4.3. Módulo de Egresados .......................................................................107 4.4. Módulo Administrativo .......................................................................108 4.5. Módulo de Estudiantes .....................................................................109 4.6. Diagrama de Clases Persistentes unificado .....................................110. F. DISEÑO ..........................................111 1. Diseño de la Arquitectura .................................................................................111 2. Capas ...............................................................................................................111 2.1. Descripción de Capas .............................................................................111 a. Capa de Presentación .........................................................................111 1) Comunicación Cliente – Servidor Web ...........................................112 b. Capa de Información ............................................................................113 1) Comunicación Servidor Web – Servidor Base Datos ......................113 c. Capa lógica .........................................................................................113 1) Servidor Web ..................................................................................113 2.2. Requerimientos de las Capas ..................................................................114 a. Proceso 1> Realización de Eventos de la Facultad ...........................114 1) Capa lógica .....................................................................................114 2) Capa presentación ..........................................................................114 3) Capa Persistente .............................................................................114 b. Proceso 2> Promoción de Programas de la Facultad ........................114 1) Capa lógica .....................................................................................114 2) Capa presentación ..........................................................................114 3) Capa Información ............................................................................114 c. Proceso 3> Seguimiento .....................................................................114 1) Capa lógica .....................................................................................115 2) Capa presentación ..........................................................................115 3) Capa Información ............................................................................115 d. Proceso 4> Reclutamiento ..................................................................115 1) Capa lógica .....................................................................................115 2) Capa presentación ..........................................................................115 3) Capa Información ............................................................................115 3. Diseño de la Base datos .....................................................................................115 3.1. Descripción de tablas, atributos e índices ...............................................115 a. Descripción de las Tablas Básicas .....................................................115 b. Descripción de las Tablas del sistema ...............................................125 c. Tablas básicas ...................................................................................147 1) Tabla Actividades_económicas .......................................................147 2) Tabla Amonestaciones ....................................................................147 3) Tabla Áreas .....................................................................................147 4) Tabla Cargos ...................................................................................147 5) Tabla Cartera ..................................................................................147 6) Tabla Ciudades ...............................................................................147 7) Tabla Cursos ...................................................................................148 8) Tabla Estados .................................................................................148 9) Tabla Evaluaciones .........................................................................148 10) Tabla Fuentes_info .......................................................................148 11) Tabla Inscripciones .......................................................................148 12) Tabla Medios .................................................................................148 13) Tabla Niveles ................................................................................149 14) Tabla Niveles_educativos .............................................................149 15) Tabla Países .................................................................................149 16) Tabla Preguntas ............................................................................149.

(9) ISC – 2003 – 2 – 7. V. 17) Tabla Programas_académicos .....................................................149 18) Tabla Programas_intermedios ......................................................149 19) Tabla Sectores ..............................................................................150 20) Tabla Subsector ............................................................................150 21) Tabla Tamaños .............................................................................150 22) Tabla Tema ...................................................................................150 23) Tabla Temas_interés ....................................................................150 24) Tabla Tipos_contacto ....................................................................150 25) Tabla Tipos_documento ................................................................151 26) Tabla Tipos_empresa ...................................................................151 27) Tabla Tipos_programas ................................................................151 28) Tabla Universidades .....................................................................151 d. Tablas del sistema .............................................................................151 1) Tabla Áreas_interés ........................................................................151 2) Tabla Calificación ............................................................................152 3) Tabla Centro_pautas .......................................................................152 4) Tabla Centros_información .............................................................152 5) Tabla Conferencistas ......................................................................152 6) Tabla Contacto_personas ...............................................................153 7) Tabla Contacto_sucursal ................................................................153 8) Tabla Contacto_universidad ...........................................................153 9) Tabla Eventos .................................................................................153 10) Tabla Informacion_académica ......................................................154 11) Tabla Intercambio .........................................................................154 12) Tabla Intermedio_cursos ...............................................................154 13) Tabla Invitados ..............................................................................154 14) Tabla Invitados_eventos ...............................................................155 15) Tabla Pauta_curso ........................................................................155 16) Tabla Pauta_intermedio ................................................................155 17) Tabla Pauta_programa .................................................................155 18) Tabla Pautas .................................................................................155 19) Tabla Persona_temaInt .................................................................156 20) Tabla Personas .............................................................................156 21) Tabla Personas_jurídicas ..............................................................156 22) Tabla Personas_naturales ............................................................157 23) Tabla Programas_cursos ..............................................................157 24) Tabla Publicaciones ......................................................................157 25) Tabla Publicaciones_personas .....................................................157 26) Tabla Repositorio ..........................................................................158 27) Tabla Resultados ..........................................................................158 28) Tabla Seguimientos ......................................................................158 29) Tabla Semestre_amonestación ....................................................158 30) Tabla Sucursales ..........................................................................158 31) Tabla Usuarios ..............................................................................159 32) Tabla Versiones_cursos ................................................................159 33) Tabla Versiones_intermedios ........................................................159 34) Tabla Versiones_programas .........................................................160 35) Tabla Vinculaciones ......................................................................160 36) Tabla VPrograma_vcurso .............................................................160 4. Estructura de visualización .................................................................................161. G. Procedimientos de migración y almacenamiento periódico de datos ..............................................163.

(10) ISC – 2003 – 2 – 7. VI. TABLA DE FIGURAS Figura 1. Descripción del Sistema .................................................................................5 Figura A.1. Estructura ..................................................................................................16 Figura B.1. Proceso de Realización de Eventos .........................................................34 Figura B.2. Proceso de Seguimiento ...........................................................................37 Figura B.3. Proceso de Reclutamiento ........................................................................39 Figura E.1. Actores: Operario y Personal Administrativo de la Administración ...........46 Figura E.2. Actores: Personal Administrativo perteneciente al Programa de Posgrado y Educación Ejecutiva ..................................................................................................47 Figura E.3. Actores: Administrador del Sistema ..........................................................47 Figura E.4. R.1: Consultar participantes a un evento organizado por la Facultad según el cargo actual que desempeñan en la Empresa .........................................................90 Figura E.5. R.2: Consultar participantes a un evento organizado por la Facultad según el área de interés que tengan .......................................................................................90 Figura E.6. R.3: Consultar participantes a un evento organizado por la Facultad según la profesión que desempeñan en la Empresa ..............................................................91 Figura E.7. R.4: Consultar participantes a un evento organizado por la Facultad según la Empresa donde trabajan ..........................................................................................91 Figura E.8. R.5: Registrar evento de la Facultad en el sistema ..................................92 Figura E.9. R.6: Enviar información a los participantes por correo electrónico ...........92 Figura E.10. R.7: Registrar información personal, laboral y de mercadeo de personas asistentes a un evento ..................................................................................................93 Figura E.11. R.8: Consultar Empresas por sector económico ....................................93 Figura E.12. R.9: Consultar Empresas por estado de cartera ....................................94 Figura E.13. R.10: Consultar Empresas por tipo ........................................................94 Figura E.14. R.11: Consultar Empresas por tamaño ..................................................95 Figura E.15. RP1: Registrar medio de publicidad ........................................................95 Figura E.16. RP2: Actualizar información de los clientes y/o empresas .....................96 Figura E.17. RP3: Consultar Personas Interesadas ....................................................96 Figura E.18. RS1: Registrar medio de comunicación ..................................................96 Figura E.19. RS2: Registrar modo de envió ................................................................97 Figura E.20. RS3: Registrar estado de envió de la información ..................................97 Figura E.21. RS4: Registrar Estado del Interesado .....................................................97 Figura E.22. RS5: Registrar Actividades Realizadas ..................................................98 Figura E.23. RS6: Reserva de cupo ............................................................................98 Figura E.24. RR1: Actualizar información de personas admitidas en alguno de los programas ....................................................................................................................98 Figura E.25. RR2: Generar mosaico de los programas ...............................................99 Figura E.26. RA.1: Ingresar usuario al sistema ...........................................................99 Figura E.27. RA.2: Eliminar usuario del sistema .........................................................99 Figura E.28. RA.3: Mantenimiento de tablas de básicas ...........................................100 Figura E.29. Módulo de Profesores ...........................................................................105 Figura E.30. Módulo de Cursos ................................................................................106 Figura E.31. Módulo de Egresados ...........................................................................107 Figura E.32. Módulo Administrativo ...........................................................................108 Figura E.33. Módulo de Estudiantes ..........................................................................109 Figura E.34. Diagrama de Clases Persistentes unificado .........................................110 Figura F.1. Diseño de la Arquitectura ........................................................................111 Figura F.2. Diseño de la Arquitectura ........................................................................113 Figura F.3. Estructura de Visualización .....................................................................161 Figura F.4. Estructura de Visualización .....................................................................162.

(11) ISC – 2003 – 2 – 7. VII. LISTA DE ANEXOS. 1. Clasificación de los cargos posibles ...................................................................165 2. Clasificación de las áreas de interés posibles ....................................................166 3. Clasificación de las profesiones posibles ...........................................................167 4. Clasificación según el tipo de Empresa ..............................................................169 5. Clasificación según el tamaño de una empresa .................................................169 6. Lista de las tablas básicas del sistema ..............................................................170 7. Formato Entrevistas ...........................................................................................171 8. Entrevistas con el personal Administrativo de la Facultad .................................172.

(12) 1. ISC – 2003 – 2 – 7. INTRODUCCIÓN.. Este documento es el resultado de un proceso encaminado al levantamiento de necesidades y requerimientos en los procesos llevados a cabo dentro de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes.. El objetivo de éste proyecto es diseñar un Sistema de Información con todas las características necesarias con el fin que se convierta en un instrumento funcional que sirva de apoyo al personal administrativo de la Facultad en lo que respecta a sus múltiples funciones y deberes. Se apunta a lograr que dicho Sistema de Información sea capaz de apoyar las tareas realizadas como la realización de eventos, reclutamiento de la información de personas y empresas, para tareas de mercadeo de programas, apoyo en el seguimiento de personas interesadas en algún programa, dando sustento a tareas de telemercadeo entre otras. A continuación este documento describirá en detalle los fundamentos tenidos en cuenta al igual que las funciones técnicas de dicho proyecto.. Conformación del Equipo de Trabajo. Para la realización del diseño e implementación del Sistema de Información para la Facultad, el equipo de trabajo inicialmente lo constituyen dos personas estudiantes de Ingeniería de Sistemas y Computación:. Lina Tatiana Barrera R. Ingeniero de Sistemas, Universidad de los Andes. Miguel Andrés Riaño P. Ingeniero de Sistemas, Universidad de los Andes..

(13) 2. ISC – 2003 – 2 – 7. OBJETIVOS.. La idea principal que acompaña éste proyecto es que con el Sistema de Información que se pretende implementar se logre apoyar los procesos académicos y administrativos de la Facultad de Administración.. Objetivo General:. o. Diseñar un Sistema de Información para la Facultad de Administración, que permita satisfacer las necesidades de información del personal administrativo y docente.. Objetivos Específicos:. o. Identificar las necesidades de información que hay en cada uno de los programas existentes en la Facultad de Administración a nivel de Pregrado, Posgrado y Educación Continuada.. o. Analizar los procesos y el funcionamiento de la Facultad de Administración para poder llegar a tener un entendimiento global de los procedimientos y actividades que se desarrollan dentro de la Facultad, y la comunicación que existe en cada una de las entidades jerárquicas que hacen parte del organigrama general de la Facultad.. o. Centralizar la información que maneja la Facultad en todos sus programas que esta ofrece, con acceso directo y organizado al personal interesado.. o. Mejorar procesos de actualización y recopilación de datos del personal perteneciente a la Facultad de Administración, como el estudiantado y cuerpo profesoral.. o. Diseñar e implementar un módulo que facilite las labores de mercadeo de la Facultad..

(14) 3. ISC – 2003 – 2 – 7. IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN.. La viabilidad del Sistema de Información será analizada desde tres perspectivas: Viabilidad Técnica. El Sistema de Información para la Facultad de Administración que permitirá dar apoyo a las necesidades y carencias de información hoy existentes en las tareas rutinarias que se llevan a cabo, será implementado y puesto en funcionamiento bajo la supervisión y asesoría de la Dirección de Tecnologías de Información de la Universidad (DTI) . Para que la Universidad pueda dar soporte en un futuro en éste tipo de desarrollos, se utilizan herramientas ya predefinidas por el mismo DTI. Estas herramientas consisten de una plataforma web con el servidor Apache que la universidad dispone, para poder acceder a través de un navegador Internet Explorer versión 4.0 o superior, y el motor de Base de Datos y servidor con que se dispondrá será Postgres, ya que de cierta forma esta base de datos puede satisfacer las demandas de desempeño y almacenamiento de información que la Facultad demandará, pensando en el crecimiento del volumen de información a futuro. Considerando más de cerca el servicio posterior a la entrega del Sistema de Información, se prevé que la Universidad pueda dar soporte al sistema una vez instalado, más concretamente el DTI, además de la capacitación al personal en el manejo y uso del sistema.. Impacto Operativo. Para que el Sistema de Información cumpla con las especificaciones antes mencionadas, se necesita la colaboración de todo el personal de la Facultad, especialmente en lo referente a la actualización de la información, ya que la investigación mostró una deficiencia notable en cuanto a la información conocida y suministrada por dichos empleados. En cuanto a la información en la hoja de vida de los profesores, se necesita un compromiso serio por parte de estos, para lograr mantener actualizada su hoja de vida y de esta forma no solo facilitar el acceso a ella en el momento que se necesite sino su veracidad y certeza y así evitar futuros errores y malentendidos. El Sistema de Información les informará cada tres (3) meses que verifiquen la actualidad de los datos de su hoja de vida. En lo que se refiere a la actualización de los datos de los egresados, se espera que máximo cada tres (3) meses se este confirmando la veracidad y actualidad de dicha información por parte de estos por vía e-mail. El Sistema de Información piensa apoyar y ayudar a éste fin, recordando al egresado cada tres meses de la actualización de sus datos, ya que existe una desventaja y es que desde el momento que se gradúa se pierde el contacto con ellos y para la Facultad es muy importante mantener contacto con sus egresados para poder invitarlos a los eventos que se realizan. Con respecto al inventario de la Facultad, se necesita apoyo de esta para tener actualizada la información, sabiendo que equipos y muebles son asignados a quien y el estado en el que estos se encuentran..

(15) ISC – 2003 – 2 – 7. 4. En la medida que se van entregando incrementalmente los módulos implementados, el usuario final es quien lo aprueba. Seguidamente se realizará una capacitación con las personas operarias del sistema para que se familiaricen en el uso y alcance de éste. Paralelamente los manuales tanto técnico como de usuario serán entregados al administrador del sistema como soporte de la aplicación. Impacto Financiero. Para ver más de cerca el impacto financiero que reflejará el proyecto, concluimos que los beneficios del proyecto son mayores a los costos en que se incurren. Los costos para la implementación del Sistema de Información son básicamente inexistentes, ya que adquisición de equipos (Servidor de Base de Datos y servidor web) lo provee la universidad y en cuanto al software a utilizar (motor de Base de Datos Postgres y PHP), son herramientas gratuitas que se pueden descargar de Internet. inicialmente por tratarse de un proyecto de grado el desarrollo del Sistema no tendrá ningún costo. Sin duda alguna que el Sistema de Información traerá muchos beneficios a la Facultad que se podrán percibir tanto a corto como a largo plazo. Algunos beneficios tangibles que el Sistema de Información le aportará a la Facultad se verán reflejados en la reducción de costos y tiempo que las operaciones diarias demandan, por ejemplo el uso de recursos como papel que se gastan en labores operarias, será un factor de minimización de costo y esfuerzo, similarmente el tiempo que toma realizar y organizar un evento demanda que las personas que llevan a cabo esta tarea, dediquen parte de su tiempo en esto, ocasionando retrasos en su trabajo. Con el sistema se buscará un ahorro en el tiempo que actualmente toma la realización de esta clase de tareas. Otros beneficios que el sistema aportará será una mejora en la calidad de la información siendo esta fidedigna, confiable y segura. Por otro lado entre los beneficios intangibles vemos que dicho Sistema aportará una mayor productividad (reducción de tiempo en la consecución de tareas operativas). Concluyendo el impacto financiero que el Sistema de Información tendrá en la Organización, se enfoca notablemente en el ahorro de tiempo que toma llevar a cabo tareas rutinarias, ahorro de esfuerzo, que implica el desarrollo de tareas diarias realizadas por las secretarias y personal administrativo y la disposición de la información será de fácil acceso para las personas afines a un Área o Programa específico de la Facultad..

(16) 5. ISC – 2003 – 2 – 7. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.. Propósito del Sistema de Información: Como se ha reiterado varias veces en lo corrido del documento el fin principal del Sistema de Información que se esta implementando para la Facultad de Administración es que sea un instrumento multifuncional que apoye y ayude a la administración de la Facultad en sus diferentes tareas y labores para mayor beneficio y efectividad de la misma Facultad. Descripción del Sistema (Figura1.). ADMINISTRATIVO. EGRESADOS. PROFESORES. SISTEMA DE INFORMACION. ESTUDIANTES. CURSOS. MERCADEO. Estos módulos se detallan a continuación: •. MÓDULO ADMINISTRADOR DE ESTUDIANTES... Propósito: Permitir a los diferentes actores de la Facultad el acceso a la información de los diferentes participantes de esta. Los actores del sistema estaría conformado por los profesores, Coordinadores de programas y el personal del área Administrativa de la Facultad.

(17) ISC – 2003 – 2 – 7. 6. La información que se desea conocer es la siguiente: 9 Datos Personales: o Nombres y apellidos o Dirección residencial o Teléfono de contacto o E-mail de contacto o Fotografía 9 Programas académicos: o Materias vistas con sus notas. o Créditos cursados y aprobados o Promedios 9 Situación académica: o Amonestaciones. 9 Universidad de Intercambio (si se encuentra en intercambio o si ya lo hizo). 9 Notas anexas (Empresa donde labora, dirección, teléfono). Objetivos: Tener acceso en línea a la información integrada y actualizada de los estudiantes, para facilitar entre otros las consejerías. USUARIOS DEL MODULO ADMINISTRADOR DE ESTUDIANTES: ¾ Usuario Operativo: Usuarios encargados de llevar a cabo tareas de consulta y registro de datos en el Sistema. Estos usuarios corresponden a profesores y estudiantes, capaces de poder consultar la información académica de cualquier estudiante. ¾ Usuario Administrativo: Personal administrativo de la Facultad, correspondiente a los directores de Programas de la Facultad y profesores. . Director de Pregrado. Directores de Postgrado. Directores de Desarrollo Gerencial. Profesores.. ¾ Administrador: Es la persona encargada de administrar el sistema de información. Encargado de las labores de mantenimiento de las tablas del Sistema, que competen el módulo de Estudiantes. •. MÓDULO ADMINISTRADOR DE CURSOS:. Propósito: Permitir la administración de los cursos que componen los programas que ofrece la Facultad en sus distintas Áreas Académicas, con el fin de tener un registro detallado del historial de cada curso..

(18) ISC – 2003 – 2 – 7. 7. Para cada curso se desea tener un historial con la siguiente información: 9 Programa del curso en sus distintas versiones, incluyendo objetivos, contenido, metodología, forma de evaluación, bibliografía, etc. 9 Profesores que lo han dictado. 9 Material en línea. 9 Indicadores: o Promedio de notas obtenido en el curso durante varios periodos. o Número de estudiantes inscritos en un curso en varios periodos. o Resultado de evaluaciones realizadas al curso. Objetivos: Generar automáticamente las estadísticas a partir de datos históricos almacenados en la base de datos. Tener la información de cursos disponible y en línea para personal autorizado dentro de la Facultad. Tener un historial de los cursos ofrecidos para poder observar los diferentes cambios que se han realizado en el programa a través del tiempo. Elaborar un repositorio central de preguntas frecuentes (banco de evaluaciones) hechas por los profesores, que faciliten la elaboración de exámenes, talleres o trabajos.. USUARIOS DEL MODULO ADMINISTRADOR DE CURSOS: ¾ Usuario Operativo: Usuarios encargados de llevar a cabo tareas de consulta y registro de datos en el Sistema. Estos usuarios corresponden a los profesores, secretarias encargados de modificar y llevar registro de los cursos ofrecidos por la Facultad para un periodo dado, en cada uno de los programas ofrecidos. ¾ Usuario Administrativo: Personal administrativo de la Facultad, correspondiente a los directores de Programas de la Facultad. . Director de Pregrado. Directores de Posgrado. Directores de Desarrollo Gerencial.. ¾ Administrador: Es la persona encargada de administrar el sistema de información. Encargado de las labores de mantenimiento de las tablas del Sistema, que competen el módulo de Cursos. •. MÓDULO ADMINISTRADOR DE PROFESORES:. Propósito: Administrar la información referente a las hojas de vida de los profesores que hacen parte de la Facultad de Administración, y permitir llevar a cabo procesos de actualización de estos datos, que podrán ser consultados por personas autorizadas dentro de la facultad..

(19) ISC – 2003 – 2 – 7. 8. Objetivos: Almacenar la información referente al currículum de cada profesor para ser fácilmente accesada por el personal autorizado. Proveer a los profesores un sistema para consultar y actualizar su hoja de vida, con el fin de disminuir el tiempo y la tramitología que esta tarea demanda. Para el proceso de actualización se tendrá una plantilla que será llenada por los profesores en el momento que ellos lo crean pertinente. Recopilar la información de las calificaciones obtenidas por cada profesor en las encuestas realizadas semestralmente, teniendo datos consolidados y promediados. Permitir al profesor la elaboración de su auto evaluación anual, la cual esta dividida en los siguientes campos: compromisos de docencia con la Facultad, tarea administrativa, desarrollo institucional y un breve resumen de las actividades desarrolladas a nivel docente. USUARIOS DEL MODULO ADMINISTRADOR DE PROFESORES: ¾ Usuario Operativo: Usuarios encargados de llevar a cabo tareas de consulta y registro de datos en el Sistema. Estos usuarios corresponden a los profesores pertenecientes a la Facultad.. ¾ Usuario Administrativo: Personal administrativo de la Facultad, correspondiente a los directores de Programas de la Facultad. . Director de Pregrado. Directores de Postgrado. Directores de Desarrollo Gerencial.. ¾ Administrador: Es la persona encargada de administrar el sistema de información. Encargado de las labores de mantenimiento de las tablas del Sistema, que competen el módulo de Profesores. •. MÓDULO ADMINISTRADOR DE EGRESADOS:. Propósito: Se quiere poder registrar y actualizar la información pertinente a un egresado de la Facultad en cualquiera de sus Programas, tanto la información personal como laboral de las personas. Objetivos: Tener acceso en línea a la información integrada y actualizada de los egresados. Permitir la actualización de los datos del egresado en línea a través del Sistema de Información vía Internet, para tener una confiable fuente de datos. La información necesaria podría ser la siguiente: o Información General: Datos Ubicación: • Ciudad.

(20) ISC – 2003 – 2 – 7. o o o o. 9. • País Fecha nacimiento Tipo y número de identificación Apellido Nombre Dirección Teléfono Fotografía Empresa donde trabaja Dirección Teléfono de contacto Cargo. USUARIOS DEL MODULO ADMINISTRADOR DE EGRESADOS: ¾ Usuario Operativo: Usuarios encargados de llevar a cabo tareas de consulta y registro de datos en el Sistema. Estos usuarios corresponden a las personas egresas en alguno de los programas de la Facultad, ya sea a nivel de Pregrado, Postgrado o de Educación Continuada. ¾ Usuario Administrativo: Personal administrativo de la Facultad, correspondiente a los directores de Programas de la Facultad, interesados en la información de sus egresados. . Director de Pregrado. Directores de Postgrado. Directores de Desarrollo Gerencial.. ¾ Administrador: Es la persona encargada de administrar el sistema de información. Encargado de las labores de mantenimiento de las tablas del Sistema, que competen el módulo de Egresados. •. MÓDULO ADMINISTRATIVO:. Propósito: Apoyar con ayuda del Sistema de Información, las actividades realizadas por las personas del área administrativa, para mantener y desarrollar los espacios que facilitan la tarea de poner a disposición de la comunidad los servicios de la Facultad. Objetivos: Elaborar una plantilla para facilitar la realización de las actas después de cada reunión del Consejo de la Facultad. Almacenar la información referente a todos los inmuebles que hacen parte de la Facultad. Facilitar procesos de reserva de equipos y recursos que pertenecen a la Facultad. Llevar el registro de las llamadas de ayuda recibidas y elaborar estadísticas con esta información..

(21) ISC – 2003 – 2 – 7. 10. Llevar un historial de los problemas que se presenten en cada uno de los equipos pertenecientes a la Facultad. Llevar registro de estados de cuenta y pagos hechos por las personas interesadas en alguno de los programas ofrecidos por la Facultad.. USUARIOS DEL MODULO ADMINISTRATIVO: ¾ Usuario Administrativo: Personal administrativo de la Facultad, encargado de manejar las tareas administrativas de la Facultad. . Decano. Secretaria Administrativa.. ¾ Administrador: Es la persona encargada de administrar el sistema de información. Encargado de las labores de mantenimiento de las tablas del Sistema, que competen el módulo Administrativo. •. MÓDULO ADMINISTRADOR DE MERCADEO:. PROPÓSITO: Soportar los principales procesos que se llevan a cabo en la Facultad, para soportar las labores de mercadeo de los programas que ésta ofrece. OBJETIVOS: Construir una base de datos de los clientes potenciales para llevar a cabo labores de mercadeo de los Programas que la Facultad ofrece. Facilitar la tarea de telemercadeo que lleva a cabo el personal operativo de la Facultad. Llevar estadísticas de impacto e interés de las personas en los programas de la Facultad. Llevar un seguimiento detallado de las personas desde el momento que llaman hasta que se inscriben en alguno de los programas. Apoyar las tareas de promoción y reclutamiento que la Facultad adelanta en cada uno de sus programas. Facilitar la realización de las actividades de mercadeo de la Facultad, las cuales son: ¾ ¾ ¾ ¾. Realización de eventos. Promoción de programas. Seguimiento. Reclutamiento.. A continuación describiremos en detalle los cuatro procesos citados previamente. PROCESO 1> REALIZACIÓN DE EVENTOS: Actualmente la demanda de tiempo que requiere llevar a cabo la organización logística de cualquier evento que la Facultad desea realizar, se ha convertido en un dolor de cabeza ya que la información necesaria no se encuentra a la mano, y es demasiado el.

(22) ISC – 2003 – 2 – 7. 11. esfuerzo que requiere reunirla y proceder a la organización del evento. Información referente a invitados, que son las personas que cumplen con un cierto perfil según el tipo de evento a llevarse a cabo no se encuentra totalmente centralizada y la que se tiene se almacena en carpetas o archivos físicos que cada secretaria maneja según su criterio. Por otro lado, mucha de la información que se tiene actualmente de personas, clientes, empresas, egresados, estudiantes entre otros no se encuentra actualizada y esto es un problema a la hora de basarse en esta información para organizar actividades que la Facultad demanda y que requiere de invitados. De igual forma, es importante realizar un adecuado levantamiento y almacenamiento de información después de realizarse algún tipo de evento que requiere la presencia de personas invitadas. Por lo tanto se hace un tarea esencial el hecho de poder almacenar los datos generales de las personas asistentes al evento, con el fin de poder adelantar labores de mercadeo con las mismas más adelante. Por consiguiente esta clase de inconvenientes que se presentan hoy en día han hecho que surja la necesidad de tener la información que actualmente se maneja y la nueva información que la Facultad capturará en el futuro, debidamente organizada y almacenada, de tal forma que le permita a los principales actores de la Facultad requerir y consultar de forma fácil y rápida la información tantas veces como se requiera. Indudablemente que el Sistema de Información prestará gran apoyo y ayuda en este tipo de tareas, consistentes en la recopilación y almacenamiento de información, así como en la consulta fácil y rápida de datos cuando a la hora de realizar un evento de la Facultad que involucre invitados y asistentes se requiera, con el fin de ahorrar tiempo y esfuerzo, haciendo de este tipo de tareas un trabajo mucho más eficiente PROCESO 2> PROMOCIÓN DE PROGRAMAS: Las tareas de mercadeo y publicidad que la Facultad adelanta con el fin de promocionar sus programas son grandes y requieren de trabajo conjunto y sincronizado de las personas que trabajan en ello con el fin de obtener resultados satisfactorios. Es vital tener un adecuado seguimiento de la publicidad que la Facultad realiza con el fin de estimar alcance, eficacia e impacto en la tareas realizadas para promocionar los programas. Actualmente en la Facultad no es mucho el esfuerzo que se tiene a la hora de adelantar un proceso de seguimiento cuando se realizan labores de publicidad de programas, de manera que al final permita medir y estimar la eficacia de los medios publicitarios utilizados para la publicidad de cada programa ofrecido por la Facultad. Hoy en día estas tareas no tienen la constancia necesaria de las personas que trabajan en promocionar los programas en las diferentes áreas de la Facultad, y por lo tanto es difícil estimar lo costos y beneficios obtenidos de pautar en diferentes medios para divulgar los programas. Por lo anteriormente expuesto surge la necesidad de apoyar algunas tareas en el proceso de promocionar programas con el Sistema de Información, para que con ayuda y soporte de éste permita llevar un control más preciso en cuanto a las tareas de publicidad se refiere. Para ser más específicos estas tareas podrían consistir en poder determinar la eficacia de la publicidad que la Facultad realiza para promocionar sus programas, midiendo el impacto que tiene en la sociedad, se puede decir que una manera de lograr esto consistiría en llevar un control estricto de llamadas de personas pidiendo información.

(23) ISC – 2003 – 2 – 7. 12. de algún programa, las cuales deberán ser almacenadas en el Sistema, con el fin de poder determinar el alcance que la gestión publicitaria logró. Paralelamente es importante registrar los detalles pertinentes de las tareas de promoción que se realizan, como por ejemplo fecha de publicación de algún anuncio promocionando algún programa, medio en que se publicó, costo incurrido en ello, como la persona se enteró del programa con el fin que permita generar reportes estadísticos del alcance e impacto de acuerdo a la información ya almacenada en el Sistema.. PROCESO 3> SEGUIMIENTO: Es vital para el buen funcionamiento de la Facultad tener un adecuado procedimiento que permita llevarle el seguimiento a una persona desde el momento en que llama a pedir información de algún programa ofrecido por la Facultad, hasta el momento en que esa persona es aceptada e inscrita para tomar alguno de los programas. Actualmente esta tarea es realizada de manera independiente por algunas áreas de la Facultad, la información capturada es almacenada en archivos físicos de Excel que cada persona a cargo de esta tarea, realiza de manera autónoma, de tal manera que la información es manejada de forma separada, inconveniente que se traduce en que la información no se puede compartir, así que si un aspirante que es rechazado para alguno de los programas por no cumplir el perfil, puede ser un cliente potencial para otro de los programas, pero esto no se puede hacer ya que el manejo de los datos actualmente impiden saber este tipo de cosas. De manera ejemplificante planteemos el hecho que un aspirante que es rechazado para un programa de MBA por no satisfacer el perfil deseado, puede ser un cliente en potencia para un programa de especialización, y así como este caso se pueden presentar muchos otros en las demás áreas. Otro de los inconvenientes que se presentan, en la tarea de telemercadeo, consiste en que no se tiene almacenado un recuento histórico de los hechos ocurridos en cada contacto realizado entre Facultad – Cliente, especificando las respectivas anotaciones y fecha en que se realizó. El Sistema de Información va a permitir brindar apoyo a las personas encargadas de llevar a cabo las tareas de telemercadeo de la Facultad, facilitando el almacenamiento confiable y seguro de los datos recopilados de las personas que llaman en busca de información. Entre los datos recopilados por las personas de telemercadeo se encuentra información básica como datos personales, empresa donde labora, áreas de interés, formación académica, formación profesional, entre otros. De igual manera permitirá tener un recuento histórico de los eventos presentados entre Facultad-cliente detallando lo realizado y la fecha en que se realizó. Muchas veces cuando las personas llaman en busca de información, ésta les es suministrada de alguna manera, ya sea correo electrónico, correo tradicional o vía fax. Un medio muy comúnmente usado es el envío de la información vía e-mail, en este aspecto el Sistema permitirá automatizar esta tarea haciendo de éste proceso algo fácil para el usuario operario. Posteriormente, con base en los datos almacenados, se podrán sacar estadísticas que permitan determinar el número de personas interesadas en cada programa, el.

(24) 13. ISC – 2003 – 2 – 7. número de personas admitidas a cualquiera de los programas, las personas que fueron rechazadas por algún programa, pero que a su vez pueden ser buenos candidatos para otros, y otro tipo de estadísticas según las necesidades de los actores.. PROCESO 4> RECLUTAMIENTO: Durante todo el proceso de seguimiento que se le hace a cualquier aspirante en alguno de los programas de la facultad, en la última etapa se lleva a cabo el proceso de selección de las personas que serán admitidas. Una vez hecho esto las personas admitidas siguen el conducto regular de la universidad, básicamente los trámites y órdenes de matriculas, procesos a cargo de la oficina de Admisiones y Registro, paralelamente el formulario de inscripción debe ser diligenciado de igual forma ante la Facultad. Así que cada programa de manera autónoma registra y guarda la información de los estudiantes admitidos en sus programas en carpetas y en archivos físicos de Excel. Como ya se había mencionado antes en este proceso cada persona a cargo es libre de almacenar la información como lo crea conveniente, sin seguir un estándar apropiado de almacenamiento de datos, hecho particular que se ve reflejado en el sin numero de formatos existentes para cada programa en el momento de almacenar este tipo de información. Cuando ya se ha realizado el proceso de matrícula, y diligenciamiento por parte de los estudiantes, la Facultad debe organizar las listas oficiales de los alumnos con su respectiva foto para cada uno de los cursos, actualmente estas listas son hechas en Excel y adecuadas según las necesidades. El Sistema de Información ayudará a dar soporte en estas tareas que demandan tiempo y esfuerzo, además va a permitir tener almacenada la información de las personas admitidas en los programas de la Facultad de manera organizada y bajo un estándar de almacenamiento, de tal forma que pueda estar disponible para el acceso fácil y seguro de las personas que la requieren. USUARIOS DEL MODULO ADMINISTRADOR DE MERCADEO: ¾ USUARIO OPERATIVO: Usuarios encargados de llevar a cabo tareas de consulta y registro de datos en el Sistema. Estos usuarios corresponden al personal operario de la Facultad, como secretarias, asistentes y estudiantes, encargados de realizar las tareas publicitarias y mercadeo de los programas de la Facultad. ¾ USUARIO ADMINISTRATIVO: Personal administrativo de la Facultad, correspondiente a los directores de Programas de la Facultad. . Director de Pregrado. Directores de Postgrado. Directores de Desarrollo Gerencial.. ¾ ADMINISTRADOR: información.. Es la persona encargada de administrar el sistema de.

(25) ISC – 2003 – 2 – 7. 14. Encargado de las labores de mantenimiento de las tablas del Sistema, que competen el módulo de Mercadeo.. Descripción del Sistema Actual Las tareas y labores operativas que se llevan a cabo dentro de la Facultad, se realizan de manera independiente y autónoma por cada programa. De esta manera cada programa lleva a cabo la administración de sus estudiantes, cursos, promoción y mercadeo de sus programas. No hay una manera centralizada de llevar a cabo la consecución de todas estas tareas. De igual forma la información que cada programa maneja se hace a través de archivos físicos (documentos en Excel) y no se sigue un estándar general para almacenar los datos, lo que dificulta las tareas de consulta y actualización de la información, demandando grandes cantidades de tiempo, hecho que afecta sin ninguna duda la productividad del personal. Actualmente son muchas las tareas que se llevan a cabo en la Facultad que demandan gran cantidad de tiempo, debido a la disponibilidad y confiabilidad de la información en un momento dado. Por ejemplo mucha de la información referente a personas egresadas de la Facultad no se encuentra actualizada y por lo tanto para la realización de algún tipo de evento que la Facultad organiza se pierde tiempo y esfuerzo en reunir las personas asistentes. Estos son un ejemplo de problemas que indudablemente afectan la productividad en las tareas que la Facultad realiza. Otro problema frecuente radica en la duplicidad de los datos que se tienen cuando se hacen tareas de telemercadeo en los Programas de la facultad, ya que si piden los datos de una misma persona más de una vez, eso sin tener en cuenta la uniformidad de los datos, pues no se cuenta con un estándar global para almacenar los datos en los archivos de Excel, tarea que se complica bastante cuando se hacen filtros o búsquedas sobre estos archivos. Estos entre otros problemas más, han hecho que nazca la idea de implementar un Sistema de Información para toda la Facultad que permita dar sustento a este tipo de tareas operativas que se llevan a cabo en el día a día, con el fin de facilitar estas labores y con ello mejorar la productividad y eficiencia en el trabajo de las personas, buscando la optimización en los procesos que se llevan a cabo soportados con base en información centralizada, confiable, segura y actualizada que permita el apoyo logístico de manera más fácil y cómoda para las personas que trabajan en la Facultad. La necesidad del Sistema de Información surgió y se consolidó con base en el levantamiento de necesidades hecho a los usuarios a todo nivel dentro de la Facultad (nivel operativo, nivel administrativo, nivel directivo, nivel docente), identificando las personas claves dentro de los distintos procesos que se llevan a cabo dentro de la Facultad * det.y a partir de ellos identificar los problemas comunes que podrían llegar a ser soportados y apoyados si se contara con un Sistema de Información propio. Con la implementación del Sistema de Información sin duda alguna se mejorará la eficiencia y * det.. . Al final del documento se especifica las personas que fueron entrevistadas para llevara cabo el levantamiento de necesidades de la facultad..

(26) ISC – 2003 – 2 – 7. 15. productividad de las tareas que se llevan a cabo dentro de los procesos que la Facultad lleva a cabo, por otro lado éste será aceptado y fácilmente adaptado dentro de la cultura organizacional de la Facultad, ya que con una visión futura se están apoyando los procesos por medio de tecnologías de información, fácilmente adaptable a la Intranet propia de la Facultad..

(27) 16. ISC – 2003 – 2 – 7. A. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE LA FACULTAD.. 1. Análisis Organizacional de la Facultad. FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Para entender el funcionamiento de la facultad de Administración es importante analizar su estructura jerárquica, teniendo en cuenta las relaciones tanto académicas como administrativas de la facultad. Figura A.1. ESTRUCTURA. Cuando revisamos la estructura académica que compone la Facultad de Administración, podemos decir que ésta se encuentra organizada en programas académicos los cuales corresponden a los siguientes: Pregrado Escuela de Posgrados Desarrollo Gerencial Es importante detallar más a fondo, la composición de cada uno de estos Programas:.

(28) ISC – 2003 – 2 – 7. 17. 1.1. Pregrado a. Opciones en Administración. Para estudiantes uniandinos que cursan otras carreras. Opción en Administración: Está compuesta por 5 materias y un taller, que cubren las áreas básicas funcionales de la administración. Opción de Desarrollo de la Capacidad Empresarial: Está compuesta por 5 materias. Cuatro cursos básicos obligatorios y un curso optativo. Opción en Negocios Internacionales: Está compuesta por 5 asignaturas. 3 asignaturas serán obligatorias en áreas especificas de la gestión internacional, 2 cursos electivos. Opción en Finanzas: Está compuesta por 5 asignaturas del área de finanzas. 4 cursos obligatorios y 1 electiva. b. Convenios. Tiene convenio con las siguiente Universidades: . Tulane University (Estados Unidos): Para estudiantes de pregrado y postgrado. Duración 1 semestre Universidad de Kaiserslautern (Alemania) Manchester Business School (Inglaterra) Instituto de Empresa (España) ITAM (México). 1.2. Escuela de Posgrados. La Escuela de Posgrados, a su vez se divide en dos programas académicos básicos: a. Magíster. Dos importantes programas, componen actualmente el Magíster que ofrece la Facultad de Administración: uno de ellos es el MBA. A continuación se da una explicación breve de éste programa. 1) MBA: Master in Business Administration. MBA Profesional: Permitir que las personas que han obtenido el título de especialista en uno de los programas de la Facultad de Administración, complementen su formación en temas de administración y gerencia general mediante la participación en un programa de MBA que los habilite para desempeñarse en cargos de mayor responsabilidad. Executive MBA: Ha sido concebido para que altos directivos (empresarios y ejecutivos) de empresas con sede en Colombia obtengan una visión más clara y un vínculo cercano con la.

(29) ISC – 2003 – 2 – 7. 18. realidad nacional. Ayuda a que los participantes comprendan mejor las oportunidades que el mundo ofrece para el desarrollo de negocios. Magíster en Administración Tiempo Completo: Ofrece actualmente dos alternativas para estudiantes de otros programas de postgrados o pregrado, el doble programa y el programa coterminal respectivamente.. Doble Programa: (Magíster en Administración – Magíster en Ingeniería): Requisitos y proceso de admisión: -- Estar inscritos en un programa de magíster en ingeniería. -- Tener promedio ponderado en la maestría igual o superior a 3.75 . Programa Coterminal con el Magíster en Administración: Para estudiantes que quieren iniciar estudios de postgrado antes de graduarse. Deben haber cursado el 80% de los créditos de pregrado, deben tener promedio ponderado de 3.75. El estudiante puede iniciar el programa tres semestres antes de finalizar los estudios Magíster en Administración Ejecutivo Tiempo Parcial Magíster en Administración Profesional Tiempo Parcial Magíster en Administración con concentración y profundización en: - Finanzas: Está dirigido a profesionales con experiencia mínima de dos años que preferiblemente trabajen en el sector financiero. Se apoya en cursos de estrategia corporativa, aspectos jurídicos y economía, entre otros. - Recursos Humanos - Mercadeo - Gestión Pública. b. Especialización. Este es el otro programa que hace parte de la Escuela de Posgrados y que a su vez, está compuesto por un grupo de especializaciones en áreas principales, que se enuncian a continuación. 1) Especialización en Comercio Electrónico: Este programa permite que el participante reflexione sobre la manera en que las tecnologías de información pueden potenciar el diseño e implementación de estrategias que guíen el proceso de creación, transformación y desarrollo de las organizaciones en el mundo de los negocios redefinido por Internet. 2) Especialización en Telecomunicaciones: El programa está dirigido a profesionales del cuerpo directivo de las empresas, que tengan especial interés en la gerencia de las telecomunicaciones como elemento fundamental de competitividad y el desarrollo económico y social..

(30) ISC – 2003 – 2 – 7. 19. 3) Especialización en Mercadeo: El Programa de Especialización en Mercadeo de la Facultad de Administración de la.

(31) ISC – 2003 – 2 – 7. . 20. Soporte Administrativo Coordinadores Académicos de Programas: - Alta Gerencia en Finanzas - Alta Dirección en Gestión Humana - Alta dirección en Logística y Operaciones - Alta Dirección en Crédito Público - Gerencia en Mercadeo - Alta Dirección en Negociación - Gerencia en Entidades en Economía Solidaria. Se vienen desarrollando conjuntamente con el Programa Hermes de la Universidad, programas interactivos que ya están a disposición de las empresas y del público en general Tiene 5 comités en áreas de gestión principales: 1. Finanzas 2. Estrategia 3. Gestión humana 4. Mercadeo 5. Logística y Comercio Internacional El programa Desarrollo Gerencial ha establecido alianzas estratégicas con el instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) de Venezuela, el Logistc Center Institute de Atlanta, la Bolsa de Bogotá, Asobancaria para la Costa Norte y la Revista Dinero, entre otras. Programas de Coyuntura: son los cursos, foros o conferencias que se llevan a cabo en jornadas de hasta doce horas, con profesores nacionales o extranjeros en temas de máximo interés y actualidad. Seminarios Cortos : tienen duración entre 16 y 60 horas. Pertenecen a las áreas de: FINANZAS: . Inversionistas Institucionales. Reforma Tributaria: Implicaciones en la toma de decisiones. Valoración y negociación de empresas. Mercados financieros internacionales. Cobertura a través de los mercados de forwards, futuros y opciones. Modelaje Financiero I. Modelaje Financiero II. Excel Financiero para el análisis de los negocios. Emisión de papeles en el mercado publico de valores. Banca de Inversión. Planeación Tributaria. Estrategia Financiera. Evaluación Financiera de Proyectos de Inversión y Alternativas de Financiamiento..

(32) ISC – 2003 – 2 – 7. 21. Instrumentos de Cobertura en Tasa de Interés; futuros Títulos del Tesoro Latinoamericano y Colombiano. ESTRATEGIA: . Gobierno Corporativo. Gestión de Empresas de Familia. El Gerente como Promotor Directo del Aprendizaje. El Gerente como “COACH” de su equipo. Liderazgo, Motivación y Trabajo en Equipo. Gerencia por Procesos: Enfoques Organizacionales. Herramientas de Medición y Control de Gestión. Metodologías y Practicas para la Gerencia de la Organización.. MERCADEO Y TECNOLOGÍA: . Gerencia De Clientes: Herramientas Prácticas. Plan de Mercadeo Orientado a Resultados. Merchandising Estratégico. Estrategia Efectiva de Ventas. Brand Building. Gerencia Comercial del Territorio. La Investigación y el Desarrollo al Servicio de Nuevas Oportunidades de Mercado. Análisis de Medios de Comunicación : Tradicionales y No Tradicionales.. GESTIÓN HUMANA: . Fundamentos de Logística. Sistemas de Asociación y alianzas. Fundamentos Estratégicos para Pymes. Fundamentos de Gestión Familiar de la Pyme: Estudio de casos implicaciones y decisiones. Orientación al Mercadeo. Practicas de buen gobierno. Tecnología de Información. Sistema de Costeo.. SECTOR PUBLICO: Herramientas de Medición y Control de Gestión. Gerencia por Procesos: Enfoques Organizacionales. Practicas de Buen Gobierno. 1) Programas de Gerencias: Son programas básicos o avanzados en un tema específico con una duración entre 100 y 200 horas diseñados especialmente para profesionales de diversas disciplinas distintas a la administración:.

(33) ISC – 2003 – 2 – 7. 22. Finanzas: - Finanzas para no financieros: desarrollar los conceptos y herramientas básicas en finanzas para personas q no han tenido experiencia o conocimiento en esta área. Está organizado en módulos que comprenden los tópicos básicos: Taller desarrollo humano Contabilidad financiera Matemáticas financieras Análisis financiero Evaluación de proyectos Financiamiento empresarial Mercadeo: - Gerencia Estratégica de Mercadeo y Ventas: Busca familiarizar a los participantes con las últimas tendencias en mercadeo, para aumentar la efectividad de la gestión comercial Temas: S.I.M / Conocimiento y Análisis del Mercado Investigación de Mercados y la Toma de Decisiones Planeación de la gestión de ventas Implicaciones financieras en la estrategia de mercados Estrategias y Tácticas de Mercadeo I Estrategias y Tácticas de Mercadeo II La Gerencia de Ventas de Hoy Comercio Electrónico Gerencia de las Relaciones con el Cliente Plan de Mercadeo y Ventas Negociación en la Gestión Comercial Mercadeo Internacional Presentación Plan de Mercados y Ventas También podemos encontrar los siguientes programas: Gerencia de Mercadeo para el sector de la salud. Gerencia Integral Básica para el Sector Floricultor. Gerencia Integral Básica: Conceptos y Herramientas Fundamentales de Gestión. 2) Alta Dirección: Son programas dirigidos a ejecutivos de los 3 primeros niveles de las organizaciones y tienen por objeto la profundización y actualización en los temas de un área de interés. Se ofrecen los siguientes programas: Crédito Público, Administración Financiera, Finanzas, Gestión Humana, Logística y Operaciones, Negocios Internacionales, Mercado de Capitales y el Programa Avanzado para Especialistas en Finanzas. 3) Programas Corporativos: El programa de Desarrollo Gerencial ofrece para las organizaciones colombianas programas de capacitación diseñados de acuerdo con las necesidades de formación.