Clave: MO-19-01
Fecha de emisión: 01/12/2014
Versión N°. 0
Página: 1 de 147
Elaboró Revisó
José Cruz Tene Ramírez C.P. Susana Valle Palacios
Residente del Instituto Tecnológico de Colima
Autorizó Directora General de Administración
y Abastecimientos Secretaría de Finanzas y
Administración
Lic. Efrén Díaz Castillero
Director General del Instituto para la Competitividad
del Estado de Colima
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado”
IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DE LA DEPENDENCIA:
INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL
ESTADO DE COLIMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN:
INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL
ESTADO DE COLIMA
NIVELES JERÁRQUICOS:
TODOS LOS NIVELES QUE CONFORMAN LA
DEPENDENCIA
LUGAR Y FECHA DE ACTUALIZACIÓN:
COLIMA, COL., DICIEMBRE DEL 2014
ÁREA
RESPONSABLE
DE
LA
ELABORACIÓN:
DIRECCIÓN
DE
DESARROLLO
ADMINISTRATIVO DE LA SECRETARIA DE
FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN
Í N D I C E
CARÁTULA
1
IDENTIFICACIÓN
2
ÍNDICE
3
ASPECTOS GENERALES
CAP. I
HOJA
INTRODUCCIÓN
... 6
ANTECEDENTES
... 8
MARCO NORMATIVO
... 10
ATRIBUCIONES INSTITUCIONALES
... 11
ATRIBUCIONES DEL CONSEJO
... 12
ESTRUCTURA ORGÁNICA
... 13
ORGANIGRAMA
... 15
MISIÓN
... 16
VISIÓN
... 16
OBJETIVO GENERAL
... 16
CÓDIGO DE ÉTICA
... 17
POLÍTICAS GENERALES
... 18
Director(a) General del Instituto para la Competitividad del Estado de Colima
... 20
Secretario (a)
... 28
Chofer
... 32
Coordinador (a) Técnico (a) y de Planeación Operativa
... 37
Coordinador (a) Administrativo (a) y Desarrollo organizacional
... 43
Intendente
... 48
Coordinador (a) de Apoyo Jurídico
... 53
Director (a) de Atención al Sector Público
... 58
Jefe (a) de Desarrollo de Procesos y Mejora de Servicios
... 65
Jefe (a) de Evaluación de Servicios Públicos
... 70
Director (a) de Atención al Sector Social
... 80
Jefe(a) de Departamento de Estudios de Opinión, y Análisis de Necesidades
... 86
Jefe(a) de Departamento de Vinculación con el Sector Educativo
... 91
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Director (a) de Atención al Sector Privado
... 106
Jefe (a) de Departamento de Investigación y Estadística
... 113
Jefe(a) de Departamento de Fondos y Programa de apoyo
... 118
Jefe(a) de Departamento de Modelos, Certificaciones y Acreditaciones
... 123
Jefe(a) de Departamento de Registro Estatal de Consultores y Capacitadores
... 128
Jefe(a) de Departamento de Soluciones para la Productividad
... 134
HOJA
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
139
BIBLIOGRAFÍA
142
CONTROL DE AUTORIZACIONES
144
CAPÍTULO
I
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INTRODUCCIÓN
Los Manuales de Organización exponen con detalle la estructura orgánica de dicha dependencia,
señalando los puestos y la relación que existe entre ellos. Explican la jerarquía, los grados de
responsabilidad y autoridad, las funciones y actividades de las unidades orgánicas del
INSTITUTO
PARA LA COMPETITIVIDAD DEL ESTADO DE COLIMA.
El presente manual tiene como objetivo, exponer una visión clara de la estructura orgánica del
INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL ESTADO DE COLIMA, señalando los puestos,
precisando las funciones que se realizan en cada unidad orgánica; y define la responsabilidad, lo que
permite el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo y evita la duplicidad de funciones.
La información que integra este documento se obtuvo directamente de las personas responsables en
la dependencia, así como de Leyes, Reglamentos, Decretos, Acuerdos y Convenios, donde se hace
mención de aspectos relacionados con el
INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL ESTADO
DE COLIMA.
El documento lo conforman los siguientes apartados:
ANTECEDENTES:
Se integra información del origen y evolución
del INSTITUTO PARA LA
COMPETITIVIDAD DEL ESTADO DE COLIMA
de forma genérica.
MARCO NORMATIVO:
Se hace referencia a la normatividad en la cual se sustentan las funciones y
actividades
que
se
realizan
en
EL
INSTITUTO
PARA
LA
COMPETITIVIDAD DEL ESTADO DE COLIMA, ordenándolas de mayor a
menor importancia.
ATRIBUCIONES:
Se indican las atribuciones que le corresponden por las cuales fue creado el
INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL ESTADO DE COLIMA,
siendo estas la base de las funciones que deben realizar los servidores
públicos asignados a la misma, constituyéndose cada una de ellas para dar
respuesta a las necesidades de la sociedad.
ESTRUCTURA
ORGÁNICA:
Representa las jerarquías de las diferentes áreas y el grado de autoridad
que tienen en el
INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL ESTADO
DE COLIMA.
ORGANIGRAMA:
Es la representación gráfica de la estructura orgánica del
INSTITUTO PARA
LA COMPETITIVIDAD DEL ESTADO DE COLIMA
que permite observar
las líneas de autoridad y responsabilidad e identifica los canales de
comunicación para el buen funcionamiento de la Institución.
MISIÓN:
Es la razón de ser del
INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL
ESTADO DE COLIMA
con la cual todos los servidores públicos que laboran
para la Institución deberán identificarse para su cumplimiento.
INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL ESTADO DE COLIMA.
OBJETIVO GENERAL
Es la condición última que pretende alcanzar el
INSTITUTO PARA LA
COMPETITIVIDAD DEL ESTADO DE COLIMA para consolidar la visión.
CODIGO DE ETICA
DE LA APE
Consiste en un referente ético que consolida y guie el pensamiento, las
actitudes, prácticas y formas de actuación de los servidores públicos y
colaboradores del INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL ESTADO
DE COLIMA
POLÍTICAS
GENERALES:
Lineamientos generales que guían la actuación de los integrantes de la
institución, encaminados a lograr los objetivos y cumplir la misión.
DESCRIPCIÓN DEL
PUESTO:
Se enuncian las funciones, responsabilidades, jefe inmediato y horarios
entre otras propias de un puesto que le fueron asignadas, para dar efectivo
cumplimiento a las atribuciones determinadas por la Ley Orgánica de la
Administración Pública Estatal y los Reglamentos que regulan el
funcionamiento de la institución.
PERFIL DEL PUESTO:
Se presenta los requisitos mínimos que debe tener una persona para poder
aspirar a ocupar el puesto en mención.
TÉRMINOS Y
DEFINICIONES:
Son términos que se utilizan dentro del documento, con su descripción
específica para ampliar la definición correspondiente que permita al lector
una mejor comprensión del manual.
BIBLIOGRAFÍA:
Se especifican los documentos que se utilizaron como fuente de información
y las herramientas que se aplicaron para recabar información en campo.
CONTROL DE
AUTORIZACIÓN:
Hoja con la firma de quien autoriza este documento, quien da el visto bueno
y quién lo elaboró.
SECCIÓN DE
CAMBIOS:
En esta sección se especifica el número de versión del documento de
acuerdo a las modificaciones y/o actualizaciones realizadas al mismo.
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ANTECEDENTES
De acuerdo al DECRETO QUE CREA EL INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL ESTADO
DE COLIMA, con fecha de publicación sábado 07 de enero del año 2012 siendo el Lic.
MARIO
ANGUIANO MORENO, Gobernador Constitucional del Estado Libre y Soberano de Colima,
en
ejercicio de la facultad que le confiere el artículo 58, fracciones III y XL, de la Constitución Política del
Estado Libre y Soberano de Colima, y con fundamento en el artículo 28 de la Ley Orgánica de la
Administración Pública del Estado; y
C O N S I D E R A N D O
PRIMERO:
Que con la creación del Instituto para la Competitividad del Estado de Colima, como
Organismo Descentralizado del Gobierno del Estado de Colima, se busca fortalecer el fomento de la
cultura de la calidad, productividad y competitividad, en los sectores público, social y privado,
promoviendo la aplicación de procesos de mejora continua y desarrollo sustentable, vinculados a los
conceptos de competitividad y calidad. Muestra de ello es la aplicación de modelos de Calidad tanto
en el Sector Público, donde en la actualidad se cuentan con trámites y servicios certificados,
buscando llegar a las metas planteadas en el Plan Estatal de Desarrollo 2009-2015 relacionadas con
el Sistema de Calidad Gubernamental, así como el otorgamiento del Premio Estatal a la Calidad en el
Estado en el sector empresarial.
SEGUNDO: Que debido a la importancia y trascendencia que en todos los niveles de Gobierno, está
tomando la calidad y la eficiencia en las actividades del Sector Público, se hace imprescindible un
organismo competente para capacitar, evaluar y dar seguimiento a este exigencia que se presenta en
la actualidad por parte de la ciudadanía Colimense.
TERCERO:
Con la creación de este INSTITUTO, se funda un eje rector en la prestación de los
Servicios Públicos, toda vez que por este conducto se busca surja un proyecto líder que nos guie a la
mejora de los Servicios Públicos prestados por el Ejecutivo del Estado.
CUARTO:
Que al crear el INSTITUTO para la Competitividad del Estado de Colima como un
organismo público, descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propio, lo faculta para dar
mayor impulso a la vinculación de los sectores público y privado; así como a colaborar con
Instituciones locales y nacionales, altamente calificadas en el sector de la competitividad.
QUINTO:
Que a través de este marco jurídico propuesto, se instituyen programas, proyectos y
acciones gubernamentales que contribuirán a sentar las bases para la modernización, eficacia y
eficiencia del Estado en especial en este rubro.
SEXTO:
Que tomando en consideración que el INSTITUTO será un organismo descentralizado, es
necesario fortalecer su autonomía de gestión y brindarle personalidad jurídica propia, por ello, se crea
un Consejo Directivo que será el máximo órgano de autoridad del organismo.
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MARCO NORMATIVO
RECTORES
.
CONSTITUCIONES:
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos,
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Colima.
LEYES:
Ley Orgánica de la Administración Pública
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Colima.
PLANES:
Plan Estatal de Desarrollo 2009-2015
CÓDIGOS:
Código de Ética del Gobierno del Estado
REGLAMENTOS:
Reglamento Interior del Instituto para la Competitividad del Estado de Colima
Reglamento para el Acceso a la Información Pública del Poder Ejecutivo del Estado de Colima
Reglamento para la Administración, Uso, Resguardo, Conservación, Baja y Destino Final de Bienes
del Gobierno del Estado de Colima.
Reglamento que establece los Lineamientos para el Proceso de Entrega-Recepción en la
Administración Pública del Estado de Colima.
DECRETOS:
Decreto que crea el Instituto para la Competitividad del Estado de Colima.
Reglas para la Racionalización del Gasto Público Estatal para el Ejercicio 2013.
NORMATIVOS:
CONVENIOS:
Convenio ICEC - UNIVER
Convenio ICEC – CBTIS157
ACUERDOS:
Acuerdo Ley donde se establecen las bases generales conforme a las cuales los servidores públicos
deberán de entregar a quienes los sustituyan al término de su empleo, cargo o comisión.
GUÍAS O LINEAMIENTOS:
ATRIBUCIONES INSTITUCIONALES
I.
Promover y fomentar la aplicación de procesos de mejora continua y desarrollo sustentable en
los sectores público, social y privado del Estado, vinculados a los conceptos de competitividad
y calidad;
II.
Fomentar el desarrollo de una cultura estatal de la competitividad;
III.
Establecer los mecanismos para el reconocimiento de acciones realizadas en materia de
calidad y competitividad, que fomenten la cultura empresarial;
IV.
Apoyar la excelencia empresarial y la competitividad de las empresas;
V.
Proporcionar servicios y apoyos especiales para las unidades económicas, dependencias,
organismos o entidades que pretendan elevar sus niveles de competitividad y mejorar la
calidad de sus procesos productivos y/o servicios;
VI.
Establecer programas que tengan como fin elevar los niveles de producción de las empresas;
así como fomentar la especialización, el asociacionismo, el fortalecimiento de las cadenas
productivas e identificación de nuevos mercados y áreas de oportunidad para las mismas;
VII.
Otorgar los premios anuales de calidad, conforme a los lineamientos y criterios de valoración
que se establezcan en el Reglamento;
VIII.
Promover, en coordinación con las autoridades u organismos competentes, los procesos
tendientes a elevar los niveles de calidad de unidades económicas, dependencias,
organismos e instituciones;
IX.
Crear un fondo para la promoción de una cultura empresarial vinculada a los conceptos de
calidad, competitividad y productividad;
X.
Difundir en los sectores público, social y privado del Estado, el contenido de la normatividad
aplicable en los aspectos de competitividad, productividad y calidad;
XI.
Promover en el sector privado del Estado el emprendedurismo;
XII.
Promover, en coordinación con los sectores público, social y privado, la organización de
eventos, necesarios para el fomento y la promoción de la calidad, productividad y
competitividad;
XIII.
Realizar verificaciones a los estándares y especificaciones de los servicios públicos y
privados;
XIV.
Emitir certificaciones de modelos de calidad y competitividad propios y gestionar las
acreditaciones necesarias para las certificaciones de modelos ya existentes;
XV.
Realizar estudios de investigación de mercado y opinión pública en materia de calidad de
bienes y servicios;
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ATRIBUCIONES DEL CONSEJO
I.
Analizar y aprobar en su caso, los planes y programas de trabajo necesarios para el
cumplimiento de los fines del INSTITUTO que someta a su consideración el Director.
II.
Aprobar el Reglamento que les presente el Director;
III.
Aprobar el presupuesto que para cada ejercicio anual le presente el Director y hacer las
observaciones y comentarios que estime necesarios para la aplicación del mismo, siempre
buscando el mejor cumplimiento de los objetivos del INSTITUTO;
IV.
Autorizar cuando lo estime procedente, la enajenación y constitución de gravámenes sobre los
bienes del INSTITUTO;
V.
Aprobar la aplicación de las utilidades anuales;
VI.
Autorizar cuando lo estime procedente, la enajenación y constitución de gravámenes sobre los
bienes del
VII.
INSTITUTO;
VIII.
Aprobar la estructura administrativa básica del INSTITUTO y las modificaciones que
posteriormente estime procedentes;
IX.
Aprobar su programa anual de actividades;
X.
Resolver los asuntos que someta a su consideración el Director;
XI.
Proponer la celebración de convenios, con diversas autoridades e instituciones del orden
Federal, Estatal, Municipal o con particulares, tendientes al logro de los objetivos del
INSTITUTO planteados en el presente Decreto;
XII.
Aprobar la contratación de asesorías especializadas que se requieran, para el cumplimiento
de los objetivos del INSTITUTO;
XIII.
Vigilar que los premios anuales de calidad, sean otorgados conforme a las bases establecidas
en el Reglamento;
XIV.
Autorizar el otorgamiento de poderes que siempre serán especiales, con excepción de
aquellos para pleitos y cobranzas que podrán ser generales, y el que se otorgue al Director en
los términos de este Decreto; y
ESTRUCTURA ORGÁNICA
PUESTO
NO.
PLAZAS
DIRECTOR (A) GENERAL
1
SECRETARIO (A)
1
CHOFER
1
COORDINADOR (A) TECNICA Y DE
PLANEACIÓN OPERATIVA
1
COORDINADOR (A) ADMINISTRATIVA Y
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1
INTENDENCIA
1
COORDINADOR
(A)
DE
APOYO
JURÍDICO
1
DIRECTOR (A) DE ATENCIÓN AL SECTOR PÚBLICO
1
JEFE
(A)
DE
DESARROLLO
DE
PROCESOS Y MEJORA DE SERVICIOS
1
JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS DE GESTIÓN Y MEJORA
CONTINUA
1
JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO DE
CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DE
SERVICIOS.
1
DIRECTOR
(A)
DE
ATENCIÓN
AL
SECTOR PRIVADO
1
JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO DE
CAPACITACIÓN
1
JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO DE
INVESTIGACIÓN Y ESTADÍSTICA
1
JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO DE
FONDOS Y PROGRAMAS DE APOYO
1
JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO DE
CONSULTORIA Y SOLUCIONES PARA
LA PRODUCTIVIDAD
1
JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO DE MODELOS,
CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES
1
DIRECTOR
(A)
DE
ATENCIÓN
AL
SECTOR SOCIAL
1
JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO DE
LOGÍSTICA
Y
ORGANIZACIÓN
DE
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ESTUDIOS DE OPINIÓN Y ANÁLISIS DE
NECESIDADES
JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO DE
VINCULACIÓN
CON
EL
SECTOR
EDUCATIVO
1
JEFE (A) DEL DEPARTAMENTO DE
COMUNICACIÓN
SOCIAL
Y
PROMOCIÓN DE LA CULTURA DE LA
COMPETITIVIDAD
1
ORGANIGRAMA
Dirección General Coordinación Administrativa y Desarrollo OrganizacionalCoordinación de Apoyo Jurídico
Jefatura de Desarrollo de Procesos y Mejora de
Servicios
Jefatura de Sistemas de Gestión y Mejora
Continua
Jefatura de Evaluación de Servicios Públicos
Estudios de Opinión, Vinculación Social y Análisis de Necesidades
Información Estadística para el Sector
Empresarial Promoción de la Cultura
de la Calidad y la Competitividad
Vinculación con el Sector Educativo
Comunicación Social y Difusión
Registro Estatal de Consultores y Capacitadores
Soluciones para la Productividad Fondos y Programa de
Apoyo
Modelos, Certificaciones y Acreditaciones Dirección de Atención al
Sector Público
Dirección de Atención al Sector Social
Dirección de Atención al Sector Privado
INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL ESTADO DE COLIMA (ICEC)
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Coordinación Técnica y de Planeación Operativa
Consejo Directivo
Secretaria
Chofer
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MISIÓN
Proveer servicios de consultoría, capacitación y vinculación a nuestros clientes, a través de un equipo
especializado, en permanente formación, con un sistema de trabajo eficaz e innovador y fortaleza
económica, institucional; para impulsar la cultura de competitividad en el Estado de Colima.
VISIÓN
Ser precursores reconocidos de la construcción permanente de la cultura de competitividad, con un
sistema de gestión eficiente y de vanguardia, un catálogo de servicios integral, y la infra estructura
necesaria para gestionar el cambio y la mejora continua de todos los sectores económicos y sociales
del Estado de Colima.
OBJETIVO GENERAL
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POLÍTICAS GENERALES
I.
El servidor público debe cumplir con la normatividad vigente y salvaguardar la institución
mediante la lealtad y el profesionalismo que contribuya en la consolidación de estrategias
que permitan dar cumplimiento a las metas establecidas.
II.
Todo funcionario público debe de acatar las disposiciones que el Ejecutivo y superior
jerárquico determine, prevaleciendo la cultura del derecho y la paz social en la institución.
III.
El servidor público deberá sujetarse a la legislación estatal, rescatando los valores
institucionales.
IV.
Todo funcionario público deberá conocer los planes y programas que se llevan a cabo en
su área de trabajo con la finalidad de responder a los beneficios que consoliden resultados
en el corto y mediano plazo.
V.
El servidor público podrá proponer mejoras en su ámbito de su competencia apegándose a
la normatividad aplicable, modernizando y actualizando la misma y su operatividad en
coordinación con las dependencias.
VI.
Todo funcionario público en su ámbito de su especialidad deberá trabajar arduamente en
el cumplimiento de sus actividades, garantizar la legalidad, asesorar a quienes lo
requieran, evitar abusos y privilegios.
CAPÍTULO II
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE DIRECTOR(A) GENERAL DEL INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL ESTADO DE COLIMA
Nombre del Puesto
Director(a) General del Instituto para la Competitividad del Estado de Colima
Dirección General NO APLICA Dirección de Área NO APLICA
Objetivo del puesto:
Coordinar y ejecutar las acciones pertinentes para promover la interacción entre las distintas coordinaciones del instituto; así como facilitar los recursos y medios necesarios para el desempeño de las labores del mismo.
Puesto del Jefe
superior inmediato: C. Gobernador (a) Constitucional del Estado
Subordinados Nombre del Puesto No. de Plazas
1 Coordinador (a) Administrativa y Desarrollo Organizacional 1
2 Coordinador (a) Técnica y de Planeación Operativa 1
3 Coordinador (a) de Apoyo Jurídico 1
4 Director (a) de Atención al Sector Público 1
5 Director (a) de Atención al Sector Privado 1
6 Director (a) de Atención al Sector Social 1
UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA
Dirección General
Coordinación Administrativa y
Desarrollo Organizacional
Coordinación de Apoyo Jurídico
Dirección de Atención al Sector Público
Dirección de Atención al Sector Social
Dirección de Atención al Sector Privado Coordinación Técnica y
de Planeación Operativa
Funciones
Institucionales Principales Funciones
1 Acordar con el Secretario, el despacho de los asuntos relevantes de las direcciones de área y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;
2 Formular el programa de trabajo de la Dirección General, a fin de prever los recursos necesarios para su eficaz funcionamiento;
3 Coordinar la elaboración del proyecto de presupuesto de egresos de las Direcciones adscritas a la Dirección General y remitirlo al área correspondiente para su revisión;
4 Planear, organizar y dirigir las metas y objetivos, a fin de evaluar el desempeño de las funciones de las unidades a su cargo, así como establecer las medidas preventivas y correctivas necesarias;
5 Recibir y acordar con los titulares de las unidades administrativas dependientes de la dirección general, los planes y programas a realizar, fomentando y promoviendo la coordinación entre estas, cuando así lo requiera el mejor funcionamiento de la Secretaría;
6 Planear estrategias orientadas a eficientar los procesos administrativos;
7 Proponer y opinar sobre el nombramiento y remoción del personal en plazas adscritas a la Dirección General, atendiendo a la normatividad aplicable;
8 Suscribir los documentos relativos al ejercicio de sus atribuciones y, en general, firmar los documentos en los que por delegación o suplencia le corresponda;
9 Asesorar y vigilar que se proporcionen datos y cooperación técnica en asuntos de su especialidad, a los servidores públicos de la Administración Pública del Estado de Colima, las instituciones públicas y privadas, así como dependencias federales y municipales, previo acuerdo con el titular de la Secretaría y conforme a lo establecido en la legislación aplicable;
10 Informar mensual y anualmente al Secretario sobre el avance y cumplimiento de los objetivos y metas programadas por área de trabajo;
11 Administrar los recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros a su cargo;
12 Resolver los asuntos cuya tramitación sea exclusiva de su competencia;
13 Atender, orientar, y dar seguimiento con calidad, a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;
14 Cumplir y hacer cumplir las leyes, decretos, reglamentos, convenios, acuerdos y demás disposiciones aplicables en el Estado;
15 Cumplir y vigilar el cumplimiento de las disposiciones administrativas dictadas por el Secretario; y
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado” Funciones
Técnicas Principales Funciones
1 Planear la coordinación con las dependencias, organismos e instituciones de los tres órdenes de Gobierno, así como los sectores social y privado, para instrumentar las acciones tendientes a elevar el nivel de productividad, competitividad y calidad, en los sectores públicos y privados del Estado;
2 Asegurar el fomento al desarrollo de una cultura estatal de calidad;
3 Decidir los mecanismos para la adecuada coordinación de acciones con instituciones de educación superior estatales, en lo relativo a programas para el fortalecimiento de la competitividad económica, técnicas de evaluación de resultados de calidad empresarial y demás análogas que contribuyan a lograr los objetivos del INSTITUTO;
4 Promover el apoyo a la excelencia empresarial y la competitividad de las empresas;
5 Dirigir la promoción del emprendedurismo en el Estado;
6 Planear propuestas de reestructuración, creación o supresión que requieran las dependencias y organismos de la Administración Pública del Estado con la finalidad de lograr la eficiencia administrativa;
7 Dirigir el análisis y registro de los aspectos orgánicos, estructurales y funcionales de la Administración Pública Estatal y proponer los cambios requeridos para su modernización y adecuación a las necesidades del servicio;
8 Establecer los mecanismos de coordinación del INSTITUTO y las autoridades Federales, Estatales y Municipales, para el impulso al mejoramiento integral en la competitividad en los sectores público, social y privado;
9 Asegurar la participación de los sectores público, social y privado en la determinación de los lineamientos y criterios que deberán observarse al otorgar los premios anuales de calidad;
10 Coordinarse, con las dependencias y entidades Federales, en el desarrollo de las acciones necesarias que conlleven al logro de los fines del INSTITUTO;
11 Gestionar vínculos estratégicos con los tres órdenes de gobierno;
12 Realizar las certificaciones para las que se haya tramitado la acreditación respectiva;
13 Establecer y administrar un fondo para la promoción de una cultura empresarial vinculada a los conceptos de calidad, competitividad y productividad;
14 Autorizar la difusión en los sectores público, social y privado del Estado, del contenido de la normatividad aplicable en los aspectos de competitividad, productividad y calidad;
15 Vigilar y dirigir la planeación, programación, difusión y realización de los eventos dirigidos al fomento de una cultura de calidad en el Estado;
16 Planear verificaciones a los estándares y especificaciones de los servicios públicos y privados;
17 Aprobar las certificaciones de modelos de calidad y competitividad propios, y gestionar las acreditaciones necesarias para las certificaciones de modelos ya existentes;
18 Planear estudios de investigación de mercado y opinión pública en materia de calidad de bienes y servicios que ofrece el Gobierno del Estado;
19 Verificar la operatividad en la atención de trámites y servicios que se proporcionan a la ciudadanía para implementar acciones en los procesos administrativos encaminadas a proporcionar un mejor servicio;
20 Administrar el Programa Estatal de Mejora de Servicios;
21 Establecer indicadores en materia de calidad, a través de la realización de estudios de opinión pública sobre la percepción ciudadana del desempeño de la Administración Pública Estatal, así como por medio de herramientas de participación ciudadana y difundirlos ante los medios de comunicación;
22 Administrar los recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros a su cargo;
23 Coadyuvar con la Secretaría de Fomento Económico en la simplificación de los trámites y servicios del Ejecutivo;
25 Proponer las estructuras orgánicas al Ejecutivo, así como sus modificaciones;
26 Dirigir la implementación de indicadores para la evaluación y medición de la calidad y eficiencia en los procesos y servicios administrativos del Ejecutivo;
27 Autorizar la realización de estudios para la estandarización y mejora de los servicios públicos, en cuanto a sus procesos, competencia del personal e infraestructura;
28 Analizar permanentemente los aspectos orgánicos, estructurales y funcionales de la Administración Pública Estatal y proponer los cambios requeridos para su modernización y adecuación a las necesidades del servicio;
29 Autorizar los programas de mejoramiento y reorganización administrativa, así como la creación, supresión o modificación que requiera el Ejecutivo con la finalidad de lograr la simplificación administrativa;
30 Determinar las dependencias y entidades, así como los procesos a los cuales se les implementarán los programas de calidad y mejora continua;
31 Autorizar los programas de calidad y mejora continua en las dependencias estatales;
32 Establecer las bases generales para la realización de diagnósticos a los procesos de las dependencias del Ejecutivo, así como en los organismos descentralizados que lo soliciten;
33 Autorizar qué dependencias serán objeto de diagnóstico, así como los procesos o procedimientos a analizar;
34 Aprobar las guías para la realización de los diagnósticos;
35 Verificar los diagnósticos de los procesos, con el enfoque de calidad a los servicios simplificados y automatizados;
36 Aprobar aplicaciones tecnológicas que apoyen tareas sustantivas y estratégicas en coordinación con autoridad competente;
37 Vigilar el envío al área correspondiente, de las propuestas para la aplicación de innovaciones que mejoren los resultados de la gestión pública;
38 Implementar soluciones de calidad en los sectores productivos del Estado;
39 Representar legalmente al INSTITUTO con facultades para celebrar actos de administración y de dominio y para pleitos y cobranzas, con todas las facultades generales y especiales que conforme a la Ley requieran de cláusula especial;
40 Suscribir y revocar poderes generales o especiales en cumplimiento de los acuerdos del Consejo;
41 Elaborar el proyecto de Reglamento, someterlo a la consideración del Consejo y gestionar su publicación en el Periódico Oficial del Estado;
42 Convocar a sesiones ordinarias y extraordinarias del Consejo por instrucciones de su Presidente;
43 Llevar el registro con los datos generales de los miembros titulares y suplentes del Consejo;
44 Levantar y resguardar las actas de las sesiones del Consejo;
45 Autorizar las adquisiciones de bienes para el INSTITUTO, vigilando se realicen con apego a la normatividad aplicable;
46 Autorizar los criterios para la programación y control del presupuesto anual del INSTITUTO;
47 Autorizar beneficios: económicos, materiales o en especie al personal cuando se hagan acreedores a ellos o por antigüedad le correspondan, todo con base al listado de prestaciones de Gobierno del Estado;
48 Autorizar el cuadro de Viáticos y Gastos de representación por nivel jerárquico;
49 Coordinarse por instrucciones del Consejo con otros organismos o dependencias, cuando así lo requiera el mejor funcionamiento del INSTITUTO;
50 Proponer al Consejo el nombramiento o remoción del personal de confianza, y recibir en acuerdo a los titulares de las unidades administrativas del INSTITUTO;
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado”
53 Presentar un informe anual de actividades, avances y resultados al Consejo;
Ejecutar por sí o por medio de los órganos del INSTITUTO, los acuerdos que emanen del Consejo;
55 Someter a la consideración del Consejo los planes y programas para cada ejercicio;
56 Suscribir toda clase de documentos inherentes al objeto del INSTITUTO y la correspondencia de este organismo;
57 Coordinar la formulación y autorizar los planes y programas de trabajo, a fin de prever los recursos necesarios para su eficaz funcionamiento;
58 Planear, organizar y dirigir las metas y objetivos, a fin de evaluar el desempeño de las funciones de las Direcciones a su cargo, así como establecer las medidas preventivas y correctivas necesarias;
59 Autorizar el Manual de Organización del INSTITUTO y los demás Manuales de Procedimientos y de Servicios del mismo;
60 Fijar, dirigir y vigilar la política del INSTITUTO;
Indicador de
Desempeño NO. Tipo de Indicador Fórmula Periodicidad
1 En Proceso En Proceso En Proceso
2
Relaciones
internas Con que puesto/área Para qué?
1
Dependencias de la Administración Pública Estatal
Mantener coordinación para instrumentar las acciones tendientes a elevar el nivel de productividad, competitividad y calidad
2
Dirección general Mantener coordinación de las acciones pertinentes para promover las distintas coordinaciones del instituto; y, facilitar los recursos y medios necesarios para el desempeño.
Relaciones
externas Con que área/organización Para qué?
1 Organismos, Dependencias e Instituciones
del Sector Público Municipal y federal
Mantener coordinación para instrumentar las acciones tendientes a elevar el nivel de productividad, competitividad y calidad
2 Sector Social
3 Sector Privado
4 Coordinación Administrativa Mantener coordinación para los recursos que
requieren las demás administraciones.
5
Coordinación de Capacitación Mantener coordinación y supervisión en el desarrollo de capacitaciones y programas de trabajo, para mejorar en sus sistemas de trabajo.
6
Coordinación de Implantación de Modelos de Calidad
Se encarga de elaborar, aplicar y evaluar diagnósticos organizacionales para
microempresas u organizaciones en relación a modelos de calidad.
7
Coordinación de Promoción y Difusión Se encarga de coordinar y ejecutar estrategias de promoción mediante medios de
calidad y ayudar en su crecimiento económico
8
Coordinación de Vinculación Se encarga de acercar a las organizaciones con empresas consultoras, de asesoría, certificadoras y de capacitación, así como gestionar recursos.
9
Coordinación de Información y Estadística Elabora análisis estadísticos, con la finalidad de conocer áreas sólidas y débiles, y así ofrecer modelos de calidad.
10
Coordinación de Desarrollo Organizacional y Humano
Proporciona asesoría e intervención en empresas para mejorar positivamente la calidad en el servicio de sus empleados, producto o servicios.
Horario laboral De 8:30 A 16:30hrs. Observaciones
De acuerdo a las necesidades del servicio.
DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
Conceptos Descripción Grado
Recursos Materiales Es responsable de la administración del ICEC. Alto
Recursos Humanos Es responsable por las decisiones tomadas por el
personal a su cargo.
Alto
Recursos Financieros Es responsable de ejercer el presupuesto asignado. Alto
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado”
PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR(A) GENERAL DEL INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL ESTADO DE COLIMA
Nombre del Puesto Director(a) General del Instituto para la Competitividad del Estado de Colima
PERFIL POR COMPETENCIAS
Escolaridad Mínima Deseable
Licenciatura. Posgrado.
Especialidad Óptima Compatible
Administración pública. Ciencias sociales y administrativas.
Actitudes Honestidad, lealtad, paciencia, seguridad, calidad, responsable, disciplina, superación,
tolerancia, dedicación.
Habilidades Administración de tiempo, don de mando, liderazgo, motivación, objetividad,
creatividad, facilidad de palabra, visión estratégica, toma de decisiones, uso de equipo de cómputo (Word, Excel, Power point).
Conocimientos Técnicos
Sistema de gestión de calidad, manejo del office, competitividad, mejora regulatoria, manejo de indicadores.
Ciencias sociales y administrativas.
Experiencia Mínima en Años, meses
Administración pública. 3 años.
Requiere disponibilidad para
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO
Fundamental
Nombre de la Competencia Nivel de dominio mínimo
1
Ciencias sociales y administrativas. 2
Transversales
Nombre de la Competencia Nivel de dominio mínimo
1 Administración pública. 2
2 Gestión pública. 2
3 Calidad en el servicio. 2
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado”
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE SECRETARIO(A)
Nombre del Puesto
Secretario (a)
Dirección General Instituto para la Competitividad del
Estado de Colima. Dirección de Área No aplica
Objetivo del puesto:
Auxiliar al(a) Director(a) del instituto para la competitividad del Estado de Colima en la redacción de oficios, organizando documentos, recepción de llamadas y audiencias, acopio de estadísticas.
Puesto del Jefe
superior inmediato: Director(a) General del Instituto para la Competitividad del Estado de Colima
Subordinados Nombre del Puesto No. de Plazas
1 No aplica No aplica
UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA
Dirección General
Secretario (A)
No Aplica
Funciones
Institucionales Principales Funciones
2 Elaborar los reportes de sus actividades ya sean diarios, mensuales, trimestrales, semestrales o anuales que así lo requieran para ser turnados a su superior inmediato para su revisión y validación respectiva;
3 Proporcionar previo acuerdo con su superior inmediato, la información, datos, números y asistencia técnica que requieran otras dependencias del Gobierno del Estado;
4 Elaborar los documentos relativos al ejercicio de sus funciones y los que por delegación o suplencia le corresponda;
5 Atender, orientar y dar seguimiento con calidad, a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;
Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del Reglamento Interior de la Secretaría, así como de la normatividad aplicable a su competencia; y
Las demás que le confiera el superior jerárquico.
Funciones
Técnicas Principales Funciones
1 Redactar oficios que le indique el director general 2 Revisar cada oficio antes de pasar al director 3 Tener debidamente organizados los documentos
4 Responder todas las llamadas y hacer las anotaciones correspondientes 5 Atender necesidades del director general ; y
6 Las demás funciones inherentes al cargo que le confiera el superior inmediato
Indicador de
Desempeño NO. Tipo de Indicador Fórmula Periodicidad
1 No aplica No aplica No aplica
Relaciones
internas Con que puesto/área Para qué?
1
Director General Atender las necesidad del director respecto a la redacción de oficios, ordenar los
documentos y responder llamadas
Relaciones
externas Con que área/organización Para qué?
1 No aplica No aplica
Horario laboral De 8:00 A 16:30 Observaciones
No aplica
DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
Conceptos Descripción Grado
Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del mobiliario y equipo utilizado en el desempeño de sus funciones. Bajo
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado”
PERFIL DEL PUESTO DE SECRETARIO(A)
Nombre del Puesto Secretario (a)
PERFIL POR COMPETENCIAS
Escolaridad Mínima Deseable
Carrera técnica o bachillerato Licenciatura
Especialidad Óptima Compatible
Asistente ejecutiva Secretariado
Actitudes Amabilidad, compromiso, confiable, dedicación, discreción, orden, productividad,
puntualidad, respeto, responsable.
Habilidades
Administración de tiempo, capturar, ortografía, redacción, relaciones humanas.
Conocimientos
Técnicos Taquimecanografía, Archivología, uso de equipo de cómputo (Word, Excel, Power
point), redacción, ortografía, relaciones públicas, recepción telefónica.
Experiencia Mínima en Años, meses
Control y seguridad documental 6 meses
Requiere disponibilidad para
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO
Fundamental
Nombre de la Competencia Nivel de dominio mínimo
1
PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES 1
Transversales
Nombre de la Competencia Nivel de dominio mínimo
1 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 2
2 GESTIÓN PÚBLICA 2
3 CALIDAD EN EL SERVICIO 2
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado”
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE CHOFER
Nombre del Puesto
Chofer
Dirección General Instituto para la Competitividad del
Estado de Colima. Dirección de Área
No aplica
Objetivo del puesto: Conducir el vehículo asignado por el instituto cumpliendo con el código de tránsito y
manual de vehículos de la institución
Puesto del Jefe
superior inmediato: Director(a) General del Instituto para la Competitividad del Estado de Colima
Subordinados Nombre del Puesto No. de Plazas
1 No Aplica No aplica
UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA
Dirección General
Chofer
No Aplica
Funciones
Institucionales Principales Funciones
1 Acordar con su superior inmediato los asuntos de su competencia que así lo requieran; 2 Elaborar los reportes de sus actividades ya sean diarios, mensuales, trimestrales,
semestrales o anuales que así lo requieran para ser turnados a su superior inmediato para su revisión y validación respectiva;
4 Elaborar los documentos relativos al ejercicio de sus funciones y los que por delegación o suplencia le corresponda;
5 Atender, orientar y dar seguimiento con calidad, a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;
Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del Reglamento Interior de la Secretaría, así como de la normatividad aplicable a su competencia; y
Las demás que le confiera el superior jerárquico.
Funciones
Técnicas Principales Funciones
1 Velar por la seguridad de su persona y sus acompañantes; 2 Realizar el traslado de personal a diversas instituciones; 3 Verificar las condiciones mecánicas del vehículo antes de salir; 4 Reportar fallas con la finalidad de que sean corregidas;
5 Realizar reparaciones menores de vehículo;
6 Informar al coordinador cualquier anormalidad suscitada en el vehículo; 7 Entregar y recibir correspondencia en diversas dependencias;
8 Conocer el reglamento de tránsito y vialidades del estado; y
9 Las demás funciones inherentes al cargo que le confiera el superior inmediato
Indicador de
Desempeño NO. Tipo de Indicador Fórmula Periodicidad
1 No aplica No aplica No aplica
Relaciones
internas Con que puesto/área Para qué?
1
Coordinación técnica y de planeación operativa
Para reportar fallas con la finalidad de que sean corregidas y cualquier anormalidad suscitada en el vehículo
2 Con todas las dependencias de la APE Para entregar y recibir correspondencia
Relaciones
externas Con que área/organización Para qué?
1 Empresas privadas Realizar reparaciones del vehículo y recibir
correspondencia
2 Dependencias del gobierno federal Realizar el traslado de personas y recibir
correspondencia
3 Ayuntamientos Proporcionar el reglamento de tránsito y recibir
correspondencia
Horario laboral De 8:30 A 16:30 hrs
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado”
DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
Conceptos Descripción Grado
Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del vehículo
utilizado en el desempeño de sus funciones. Alto
Recursos Humanos No Aplica Nulo
Recursos Financieros No Aplica Nulo
PERFIL DEL PUESTO DE CHOFER
Nombre del Puesto Chofer
PERFIL POR COMPETENCIAS
Escolaridad Mínima Deseable
Bachillerato Carrera Técnica
Especialidad Óptima Compatible
No aplica No aplica
Actitudes Amabilidad, compromiso, confiable, dedicación, discreción, orden, productividad,
puntualidad, respeto, responsable.
Habilidades
Administración de tiempo, y relaciones humanas, organización, facilidad de palabra, concentración.
Conocimientos
Técnicos Relaciones públicas, conocimiento del reglamento de tránsito.
Experiencia Mínima en Años, meses
Conducción de vehículos y conocimiento
de las vialidades. 2 años
Requiere disponibilidad para
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado”
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO
Fundamental
Nombre de la Competencia Nivel de dominio mínimo
1
PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES 1
Transversales
Nombre de la Competencia Nivel de dominio mínimo
1 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 1
2 GESTIÓN PÚBLICA 0
3 CALIDAD EN EL SERVICIO 1
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE COORDINADOR (A) TÉCNICO (A) Y DE PLANEACIÓN OPERATIVA
Nombre del Puesto
Coordinador (a) Técnico (a) y de Planeación Operativa
Dirección General
Instituto para la Competitividad del
Estado de Colima. Dirección de Área No aplica
Objetivo del puesto: Coordinar, proveer y administrar los recursos que se requieren para que las demás Coordinaciones y la Dirección General puedan desempeñar el trabajo inherente al
Instituto.
Puesto del Jefe
superior inmediato: Director(a) General del Instituto para la Competitividad del Estado de Colima
Subordinados Nombre del Puesto No. de Plazas
1 No aplica No aplica
UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA
Dirección General
Coordinación Técnica y de Planeación
Operativa
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado” Funciones
Institucionales Principales Funciones
1 Acordar con su superior inmediato los asuntos de su competencia que así lo requieran; 2 Elaborar los reportes de sus actividades ya sean diarios, mensuales, trimestrales,
semestrales o anuales que así lo requieran para ser turnados a su superior inmediato para su revisión y validación respectiva;
3 Proporcionar previo acuerdo con su superior inmediato, la información, datos, números y asistencia técnica que requieran otras dependencias del Gobierno del Estado;
4 Elaborar los documentos relativos al ejercicio de sus funciones y los que por delegación o suplencia le corresponda;
5 Atender, orientar y dar seguimiento con calidad, a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;
Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del Reglamento Interior de la Secretaría, así como de la normatividad aplicable a su competencia; y
Las demás que le confiera el superior jerárquico.
Funciones
Técnicas Principales Funciones
1 Crear un directorio a nivel nacional de todas las organizaciones consultoras, certificadoras, asesoras y de capacitación para tener una amplia gama de propuestas en soluciones de calidad; 2 Dar seguimiento a convenios de colaboración con empresas consultoras, asesoras,
capacitadoras y certificadoras a fin de reducir costos en sus servicios;
3 Contar con un enlace en cada cabecera municipal para atender necesidades empresariales en cuestiones de calidad;
4 Crear vínculos con todas las Secretarías de Gobierno Estatal con el objetivo de implementar modelos de calidad que hagan efectivos los servicios que estas prestan;
5 Apoyar en la realización de eventos de premiación que se lleven a cabo;
6 Apoyar en la promoción y difusión del calendario y programas de cursos de capacitación que tengan como fin elevar los niveles de productividad de las empresas, así como fomentar la especialización, el fortalecimiento de las cadenas productivas e identificación de nuevos mercados y áreas de oportunidad para las mismas;
7 Crear convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel superior que oferten carreras afines a la calidad, para establecer vínculos entre futuros profesionistas – empresarios; 8 Crear una red nacional de Institutos de Calidad;
9 Mantener estrecha interacción con las demás coordinaciones y dirección; 10 Suministrar a la dirección informes y avances;
11 Realizar todas las actividades encomendadas relacionadas con la misión del ICEC; y 12 Las demás funciones inherentes al cargo que le confiera el superior inmediato
Indicador de
Desempeño NO. Tipo de Indicador Fórmula Periodicidad
1 No aplica No aplica No aplica
Relaciones
internas Con que puesto/área Para qué?
1 Dependencias centralizadas de la APE Implementar modelos de calidad en
Relaciones
externas Con que área/organización Para qué?
1 Empresarios Mantener estrecha interacción con las demás
coordinaciones
2
Cámaras Empresariales Para contar con un enlace y atender
necesidades empresariales en cuestiones de calidad
3 Usuarios de los servicios del ICEC Realizar todas las actividades encomendadas
4
Instituciones educativas Proponer convenios de colaboración para establecer vínculos de egresados y empresarios
Horario laboral De 8:30 A 16:30 hrs Observaciones
De acuerdo a las necesidades del servicio
DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
Conceptos Descripción Grado
Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del mobiliario y equipo utilizado en el desempeño de sus funciones. Bajo
Recursos Humanos No Aplica Nulo
Recursos Financieros No Aplica Nulo
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado”
PERFIL DEL PUESTO DE COORDINADOR (A) TÉCNICO (A) Y DE PLANEACIÓN OPERATIVA
Nombre del Puesto Coordinador (a) Técnico (a) y de Planeación Operativa
PERFIL POR COMPETENCIAS
Escolaridad Mínima Deseable
Licenciatura Posgrado
Especialidad Óptima Compatible
Administración Contable
Actitudes
Liderazgo, Responsabilidad, Asertividad, Tolerancia, Creatividad, Amabilidad, Con Iniciativa, Flexibilidad, Ética Profesional, Honestidad y compromiso.
Habilidades
Administrativas, Organización, Computación, Trabajo en equipo, Dinamismo, Diplomacia, Comunicación, Escuchar con Apertura
Conocimientos
Técnicos Uso de equipo de cómputo (Word, Excel, Power point), redacción, ortografía,
relaciones públicas,
Experiencia Mínima en Años, meses
Manejo y seguimiento de metas
Administración de proyectos 3 años
Requiere disponibilidad para
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO
Fundamental
Nombre de la Competencia Nivel de dominio mínimo
1
PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES 1
Transversales
Nombre de la Competencia Nivel de dominio mínimo
1 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 2
2 GESTIÓN PÚBLICA 3
3 CALIDAD EN EL SERVICIO 2
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE COORDINADOR (A) ADMINISTRATIVO (A) Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Nombre del Puesto
Coordinador (a) Administrativo (a) y Desarrollo organizacional
Dirección General
Instituto para la Competitividad del
Estado de Colima. Dirección de Área No aplica
Objetivo del puesto:
Administrar de manera eficaz y eficiente los recursos humanos y materiales asignados al instituto; Así como coordinar, y proporcionar asesoría e intervención a las empresas interesadas en desarrollarse y adoptar nuevos enfoques de cambio propositivo que contribuyan a eficientar sus procesos.
Puesto del Jefe
superior inmediato:
Director(a) General del Instituto para la Competitividad del Estado de Colima
Subordinados Nombre del Puesto No. de Plazas
1 Intendente 1
UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA
Dirección General
Coordinación Administrativa y
Desarrollo Organizacional
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado” Funciones
Institucionales Principales Funciones
1 Acordar con su superior inmediato los asuntos de su competencia que así lo requieran; 2 Elaborar los reportes de sus actividades ya sean diarios, mensuales, trimestrales,
semestrales o anuales que así lo requieran para ser turnados a su superior inmediato para su revisión y validación respectiva;
3 Proporcionar previo acuerdo con su superior inmediato, la información, datos, números y asistencia técnica que requieran otras dependencias del Gobierno del Estado;
4 Elaborar los documentos relativos al ejercicio de sus funciones y los que por delegación o suplencia le corresponda;
5 Atender, orientar y dar seguimiento con calidad, a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;
Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del Reglamento Interior de la Secretaría, así como de la normatividad aplicable a su competencia; y
Las demás que le confiera el superior jerárquico.
Funciones
Técnicas Principales Funciones
1 Establecer programas de trabajo que contribuyan a lograr los objetivos del instituto;
2 Realizar el primer contacto con el cliente para dar a conocer el servicio (diagnóstico) y firmar el convenio de colaboración;
3 Realizar Diagnósticos de necesidades sentidas, detectadas mediante la observación y la entrevista con el cliente, así como también la aplicación del diagnóstico laboral del instituto con la finalidad de obtener información específica de la empresa;
4 Hacer un análisis detallado de los resultados obtenidos mediante el diagnostico laboral con la finalidad de informar al cliente las fortalezas y debilidades en los que la empresa se ve inmersa; 5 Informar al cliente y a la dirección general del ICEC los resultados de los diagnósticos;
6 Elaborar y desarrollar en conjunto con el cliente un plan de trabajo en base a las necesidades detectadas en el diagnóstico, funcional a contrarrestar las debilidades de la empresa con la finalidad de mejorar las condiciones laborales de la misma;
7 Iniciar el proceso de capacitación sobre los puntos débiles de la empresa;
8 Verificar y tramitar la correcta aplicación y validación de los recursos financieros otorgados al Instituto de Competitividad del Estado de Colima;
9 Revisar y documentar los comprobantes contables para integrar el paquete contable mensual; 10 Realizar mensualmente el pago a los(as) siguientes proveedores(as) fijos(as): Telmex, C.F.E.,
I.M.S.S., S.H.C.P., Pensiones Civiles, Despacho contable. Cada dos meses el Infonavit y quincenalmente la nómina interna del Instituto de Competitividad del Estado de Colima; y
14 Las demás funciones inherentes al cargo que le confiera el superior inmediato
Indicador de
Desempeño NO. Tipo de Indicador Fórmula Periodicidad
1 No aplica No aplica No aplica
Relaciones
internas Con que puesto/área Para qué?
convenio de colaboración. Así como informar los resultados de los diagnósticos
2 Coordinaciones del ICEC Establecer programas de trabajo que
contribuyan a lograr los objetivos del instituto
Relaciones
externas Con que área/organización Para qué?
1 Las que la Dirección General le indique No aplica
2
Consejo Directivo Elaborar y desarrollar en conjunto con el cliente un plan de trabajo en base a las necesidades detectadas por el diagnóstico
3 Público en General Realizar mensualmente el pago a los
proveedores fijos
Horario laboral De 8:30 A 16:30 hrs Observaciones
De acuerdo a las necesidades del servicio
DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
Conceptos Descripción Grado
Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del mobiliario y equipo utilizado en el desempeño de sus funciones. Bajo
Recursos Humanos Tiene una persona a su cargo Bajo
Recursos Financieros No Aplica Nulo
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado”
PERFIL DEL PUESTO DE COORDINADOR (A) ADMINISTRATIVO (A) Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Nombre del Puesto Coordinador (a) Administrativo (a) y Desarrollo Organizacional
PERFIL POR COMPETENCIAS
Escolaridad Mínima Deseable
Licenciatura Posgrado
Especialidad Óptima Compatible
Administración Contable
Actitudes Amabilidad, compromiso, confiable, dedicación, discreción, orden, productividad,
puntualidad, respeto, responsable.
Habilidades
Administración de tiempo, capturar, ortografía, redacción, relaciones humanas, relaciones públicas, creatividad, planeación,
Conocimientos
Técnicos Uso de equipo de cómputo (Word, Excel, Power point), redacción, ortografía,
relaciones públicas.
Experiencia Mínima en Años, meses
Ciencias Sociales y Administrativas 2 años
Requiere disponibilidad para
