Estudio de factibilidad para la creación de un local de telefonía celular y accesorios complementarios Quito-sector El Inca

(1)

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD: CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS

CARRERA: INGENIERÍA EN FINANZAS Y AUDITORIA, CPA.

TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO INGENIERA EN

FINANZAS Y AUDITORIA, CPA.

TEMA:

“

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN LOCAL

DE TELEFOÍA CELULAR Y ACCESORIOS COMPLEMENTARIOS

QUITO-SECTOR EL INCA

”

AUTORA:

PAOLA ABIGAIL ESPINOZA BORJA

DIRECTOR:

ECO. LUIS BARRENO

QUITO-ECUADOR,

(2)

Declaración Juramentada Del Autor

Yo, Paola Abigail Espinoza Borja, declaro que el presente trabajo de investigación

es de mi autoría; que no ha sido presentado en ningún grado o calificación personal.

Además, de acuerdo a la Ley de Propiedad Intelectual, el presente Trabajo de

investigación cedo todos los derechos a la Universidad Tecnológica Equinoccial, por su

reglamento y por la normatividad institucional vigente.

---

(3)

Declaración firmada por los miembros del tribunal

Los suscritos, Miembros de tribunal correspondiente, declaran que han aprobado la tesis

titulada “

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN LOCAL DE

TELEFOÍA CELULAR Y ACCESORIOS COMPLEMENTARIOS QUITO-SECTOR EL

INCA

”, que ha sido propuesta, desarrollada y sustentada por l

a Srta. Paola Abigail

Espinoza Borja por la obtención del título de Ingeniera en Finanzas y Auditoria, CPA.

………. ……….

Miembro de Tribunal Miembro de Tribunal

…..……….

(4)

i

AGRADECIMIENTOS

Este presente trabajo de investigación en primer lugar quiero agradecer a Dios por otorgarme la sabiduría y las fuerzas necesarias para cumplir una meta más en mi vida.

A la Universidad Tecnológica Equinoccial por la enseñanza impartida por cada uno de sus docentes a lo largo de mi carrera universitaria, por contribuir a mi formación profesional y personal.

Al Economista Luís Barreno por ser una excelente persona y un gran profesional que ha sabido brindarme su paciencia, confianza, amistad y compartirme sus conocimientos en la elaboración de este proyecto.

Gracias infinitas a mis padres que me han brindado su apoyo incondicional económicamente para la culminación de mis estudios.

A mis hermanas, cuñados y sobrinos por su cariño y voz de aliento cuando ha sido necesario, por su compañía y apoyo constante.

(5)

ii

DEDICATORIA

Quiero dedicar este trabajo de investigación a mis padres por su esfuerzo y sacrificio

diario para sacarme adelante, dejándome la mejor herencia de todas que es el estudio,

por sus sabios consejos y por creer en mi sobre todas las cosas.

A mis queridas hermanas y cuñados quienes me alentaron en cada minuto de

debilidad en la elaboración de esta investigación, por confiar en mi capacidad para

cumplir con mis objetivos.

A mis adorados sobrinos Nicole, Christian y Camila que son la fuente de inspiración

para luchar cada día por mis sueños y ser un ejemplo digno para ellos, que cuando te

propones una meta no hay obstáculos que no puedas vencer.

En fin a toda mi familia ya que son el motor de mi vida y que cada logro siempre

(6)

iii

ÍNDICE

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN ... 1

1.1 Problema de investigación ... 1

1.1.1 Problema a investigar ... 1

1.1.2 Objeto de estudio teórico ... 1

1.1.3 Objeto de estudio práctico ... 1

1.1.4 Planteamiento del problema ... 1

1.1.4.1 Diagnóstico ... 1

1.1.5 Formulación del problema ... 5

1.1.6 Sistematización del problema ... 5

1.1.7 Objetivo general ... 6

1.1.8 Objetivos específicos ... 6

1.1.9. Justificación ... 7

1.2. Marco referencial ... 8

1.2.1 Marco teórico ... 8

1.2.1.1 Comunicación ... 8

1.2.1.2 Clasificación de las diferentes gamas de celulares ... 9

1.2.1.3 Empresa y Microempresa ... 10

1.2.1.4 Clases de microempresas en Ecuador ... 11

1.2.1.5 Creación de Nuevas Empresas ... 12

1.2.1.6 Factibilidad De Un Proyecto ... 14

1.2.1.6.1 Evaluación de un Proyecto Factible ... 15

CAPÍTULO 2. MÉTODO ... 17

2.1 Metodología General ... 17

(7)

iv

2.1.2 Modalidad de investigación ... 17

2.1.3 Método ... 18

2.1.4 Población y muestra ... 19

2.1.5 Selección de instrumentos de investigación ... 19

2.1.6 Procesamiento de datos ... 20

2.2 Metodología específica ... 21

2.2.1 Metodología de Mercado ... 21

2.2.1.2 Plan Operativo de Marketing ... 22

2.2.1.2.1 FODA ... 24

2.2.2 Metodología Legal, Filosófica y Administrativa ... 24

2.2.2.1 Base Legal ... 24

2.2.2.2 Base Filosófica ... 25

2.2.2.3 Base Administrativa ... 25

2.2.3 Metodología Técnica ... 26

2.2.4 Metodología Financiera ... 27

CAPÍTULO 3. RESULTADOS ... 29

3.1. Recolección y tratamiento de datos ... 29

3.2 Presentación y análisis de resultados ... 42

3.2.1 Mercado ... 42

3.2.1.2 Cálculo y Proyección de la Demanda ... 42

3.2.1.3 Demanda Potencial ... 43

3.2.1.4 Capacidad Instalada ... 45

3.2.1.5 Capacidad Utilizada ... 47

3.2.1.6 Competidores directos de telefonía celular y accesorios complementarios en el sector ... 48

3.2.1.7 Principales Proveedores de Celulares y Accesorios en Quito ... 49

3.2.1.6 Planificación Estratégica ... 50

(8)

v

3.2.3 Base Filosófica ... 52

3.2.4 Base administrativa ... 53

3.2.5 Estudio Técnico ... 54

3.2.5.1 Localización ... 54

3.2.5.2 Flujo grama ... 56

3.2.5.3 Equipos Necesarios ... 57

3.2.6 Financiero ... 58

3.2.6.1 Inversión Requerida ... 58

3.2.6.2 Proyecciones Costos – Ingresos ... 66

3.2.6.3 Financiamiento de Costos e inversiones ... 70

3.2.6.4 Informes proyectados ... 71

3.2.6.5 Indicadores de evaluación financiera ... 73

CAPÍTULO 4. DISCUSIÓN ... 78

4.1 Conclusiones ... 78

4.2 Recomendaciones ... 79

BIBLIOGRAFÍA ... 81

(9)

vi ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Crecimiento de Ventas Celulares a nivel Mundial ... 3

Tabla 2 Cantidad de celulares por persona ... 30

Tabla 3 Operadora de Preferencia ... 31

Tabla 4¿Dónde suele comprar su móvil y accesorios? ... 32

Tabla 5 Lugar de Preferencia de compra ... 33

Tabla 6 ¿Qué marca de celular utiliza? ... 34

Tabla 7¿Con qué frecuencia cambia de celular?... 35

Tabla 8 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un celular? ... 36

Tabla 9 ¿Qué tipo de accesorio prefiere para su celular? ... 38

Tabla 10 ¿Qué calidad de accesorios prefiere para su celular? ... 39

Tabla 11 ¿Con qué frecuencia compra accesorios para celular? ... 40

Tabla 12¿Cuánto estaría dispuesto a pagar en accesorios para celular? ... 41

Tabla 13 Demanda proyectada de personas ... 43

Tabla 14 Demanda Potencial de celulares ... 43

Tabla 15 Demanda Potencial de Accesorios complementarios ... 44

Tabla 16 Proyección de la Demanda en números ... 44

Tabla 17 Proyección de la Demanda de accesorios complementarios ... 45

Tabla 18 Capacidad instala accesorios complementarios ... 46

Tabla 19 Capacidad instalada equipos celulares ... 46

Tabla 20 Proyección Capacidad utilizada accesorios de celulares ... 47

Tabla 21 Proyección Capacidad utilizada de equipos celulares ... 48

Tabla 22 Método Cualitativo Por Puntos ... 55

Tabla 23 Inversión requerida ... 58

Tabla 24 Inversión en Activos Tangibles ... 58

Tabla 25Muebles de oficina ... 59

Tabla 26 Equipos de Oficina ... 59

Tabla 27Equipos de Computación ... 60

Tabla 28Maquinaria y equipo de trabajo ... 60

Tabla 29 Inversión diferida-intangible ... 61

Tabla 30 Inversión en capital de trabajo ... 62

(10)

vii

Tabla 32 Útiles de Aseo ... 63

Tabla 33 Seguridad Prepagada ... 64

Tabla 34 Seguros Prepagados ... 64

Tabla 35 Reparación y mantenimiento ... 65

Tabla 36Gasto sueldos ... 65

Tabla 37 Costos – Margen de utilidad ... 67

Tabla 38 Costo de Adquisición Mercadería Proyectada ... 68

Tabla 39 Proyección de ingresos proyectado ... 69

Tabla 40 Estado de fuentes y usos ... 70

Tabla 41 Estado de Situación Inicial ... 71

Tabla 42 Estado de Resultados Proyectado ... 72

Tabla 43 Estado de flujos de caja ... 73

Tabla 44 Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento... 74

Tabla 45 Valor Actual Neto (VAN) ... 75

Tabla 46 Tasa Interna de Retorno (TIR) ... 76

(11)

viii INDICE DE FIGURAS

Figura 1¿Cuántos celulares utiliza? ... 31

Figura 2¿Qué operadora es de su preferencia? ... 32

Figura 3¿Dónde suele comprar su móvil y accesorios? ... 33

Figura 4 ¿Si se abriera un local de telefonía celular en el sector, Ud. Compraría? ... 34

Figura 5 ¿Qué marca de celular utiliza? ... 35

Figura 6 ¿Con qué frecuencia cambia de celular? ... 36

Figura 8¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un celular? ... 37

Figura 9 ¿Qué tipo de accesorio prefiere para su celular? ... 38

Figura 10¿Con qué frecuencia compra accesorios para celular? ... 40

Figura 11¿Cuánto estaría dispuesto a pagar en accesorios para celular? ... 41

Figura 12 Logo y Slogan del local ... 52

(12)

RESUMEN EJECUTIVO

La adopción del teléfono celular por la sociedad transformó la comunicación ya que

aporta privacidad, comodidad y libertad de movimiento por ser un aparato inalámbrico,

convirtiéndose en una necesidad para las personas de todo el mundo, por lo cual existe una

amplia gama de celulares que se ofertan en diferentes precios de acuerdo a las

características de cada uno. Es así que están al alcance de todos.

Esta investigación no solo se limita a los teléfonos móviles sino también a los

accesorios complementarios para celular con la finalidad de brindar seguridad y estilo a los

equipos de los consumidores. Es así que dentro del presente proyecto como primer punto se

desarrolló un análisis acerca del avance tecnológico y el crecimiento del mercado en

cuanto a telefonía celular y accesorios complementarios a nivel mundial y haciendo énfasis

en el Ecuador, para de esta manera medir la demanda existente.

Para lo cual se realizó un estudio de mercado donde se obtuvo información sobre

clientes potenciales, segmentación y determinación el mercado objetivo, necesidades

insatisfechas, gustos y preferencias de los consumidores demanda potencial, competencia,

proveedores entre otros, por medio de la aplicación de técnicas de investigación y

programas informáticos que sirvieron de ayuda para la realización de proyecciones del

comportamiento de la demanda en los próximos cinco años y así tomar decisiones acerca de

la propuesta planteada.

Así mismo el presente proyecto presenta una serie de análisis técnico, organizacional,

administrativo, legal y financiero con el propósito de demostrar la rentabilidad del mismo

para lo cual se hizo uso de libros, herramientas, documentos

Finalmente se determinó la factibilidad de la creación de un local de telefonía celular y

accesorios complementarios en la ciudad de Quito, sector” El Inca” llegando a la

conclusión de que existe una gran cantidad de demanda insatisfecha mientras que la oferta

(13)

ABSTRACT

The adoption of cellphone society transformed the Communication as it provides

privacy, comfort and freedom of movement Because it is wireless device one, becoming the

a necessity for people around the world, here's which is a broad range of cell which they are

offered at different prices according to the characteristics of each. It is well within the reach

of all.

This research is not limited to mobile phones but also the Complementary accessories

for cell in order to provide safety and style one Consumer equipment.

It is thus that within this project as prime point itself DEVELOPMENT UN analysis on the

technological advancement and market growth for cell phone and Complementary

accessories a Global Level and emphasizing the Ecuador, for Way Measuring the demand.

Here to market research which UN Information About Where was obtained was

conducted: potential customers, segmentation and determining the target market, unmet

needs, tastes and preferences of potential consumers demand, competition, suppliers among

others, through the application of research techniques and computer programs that served

as support for the implementation of projections behavior of demand in the next five years

and also make decisions about the proposed proposal.

Likewise, the project presents a number of technical, organizational, administrative, legal

and financial for the purpose of demonstrating its profitability analysis for which I did

make use of books, tools, documents

(14)

1

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN

1.1 Problema de investigación

1.1.1 Problema a investigar

Escaza comercialización en el área de telefonía celular y accesorios complementarios, sector el Inca de la ciudad de Quito.

1.1.2 Objeto de estudio teórico

En este sentido el estudio corresponde a demostrar la factibilidad de la creación de un local de telefonía celular y accesorios complementarios, mediante estudios de mercado, análisis financieros, administrativos y organizacionales.

1.1.3 Objeto de estudio práctico

Creación de un local “Celular Fashion”, dedicada a la comercialización de telefonía celular y accesorios complementarios en la ciudad de Quito, sector El Inca, contribuyendo con los consumidores a una mayor durabilidad de sus equipos móviles.

1.1.4 Planteamiento del problema

Escaza comercialización en el área de telefonía celular y accesorios complementarios, sector el Inca de la ciudad de Quito.

1.1.4.1 Diagnóstico

(15)

2 motivados por la segunda guerra mundial el inventor Reginald Fessenden comenzó sus experimentos con señales de radio, los primeros radios se utilizaron con fines militares, posteriormente a principios de los años 70s gracias a Martin Cooper1 aparece el teléfono móvil, como resultado de una fuerte búsqueda por mejorar la comunicación interpersonal y desde este momento, hasta principios de los años 80s diversas compañías buscaron ofrecer un sistema de comunicación a distancia.

Con ese punto de partida, la telefonía celular se esparció en muchos países y tuvo buena acogida, lo que provocó su saturamiento en el servicio a pocos años de su comercialización.

Es así que en los 2000s había 234 millones de nuevos abonados y con la introducción de las redes de segunda generación, tales como la GSM desencadenó un mayor crecimiento de la telefonía móvil y para el año 2008 había aproximadamente 4.100 millones de suscriptores a nivel mundial, es decir que la telefonía móvil se convirtió en una forma de vida para la mayoría de personas en el mundo, tanto es así que para finales del 2014 fueron casi 7 mil millones el número de abonados a telefonía celular. (UIT, UIT, 2014)2 (UIT, 2001)

El crecimiento del mercado de celulares cada vez es mayor, según un informe de la consultora Gartner3 asegura que en 2014 se vendieron 1.200 millones de smartphones a nivel mundial, un 28,4% más que en 2013. En este mercado global, Apple y Samsung dominan la escena mundial, Por otro lado, Android sigue siendo el sistema operativo más comprado ya que posee precios más competitivos para todo tipo de mercados. “El mercado de teléfonos inteligentes en todo el mundo alcanzará un total de 1,5 millones de unidades enviadas en 2015, un 11,9% de los 1,3 millones de unidades de teléfonos inteligentes vendidos en 2014. Muchos de los mismos conductores estarán en juego: amplia y profunda selección de smartphones entre los que elegir, precios montar casi todos los presupuestos, y una frecuencia de actualización constante durante todo el período de pronóstico. En 2019, el volumen total de envíos de teléfonos inteligentes

1

Martin Cooper Investigador y ejecutivo, nombrado el padre del sistema telefónico de radio, inventó el primer teléfono móvil, conocido como Motorola.

2

La UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones) es el organismo especializado de las Naciones Unidas para las tecnologías de la información y la comunicación.

3

(16)

3 llegarán a 2,0 millones de unidades de teléfonos inteligentes, lo que resulta en una tasa

compuesta anual de cinco años de 8,5%.” (Llamas, 2015)

Tabla 1 Crecimiento de Ventas Celulares a nivel Mundial

Ventas mundiales de smartphones segundo trimestre 2014 Smartphones distribuidos (millones) Cuota de mercado Variación anual cuota de mercado Variación anual ventas

Samsung 74.3 25.2% -7.1% -3.9%

Apple 35.1 11.9% -1.1% +12.4%

Huawey 20.3 6.9% +2.6% +95.1%

Lenovo 15.8 5.4% +0.7% +39.7%

LG 14.5 4.9% -0.1% +19,8%

Otros 135.3 45.8% +5.8% +38.7%

TOTAL 295.3 100% - +23.1%

Fuente: IDC

Elaborado: IDC4

Ecuador no se queda atrás, la telefonía celular llegó en 1993, de la mano de la empresa Porta, actualmente Claro, los aparatos móviles van en aumento, tal es el caso que el país se miró en la necesidad de aumentar un dígito a los números celulares en el año 2012 para de esta manera prever que no haya escasez de números debido al creciente sistema de telefonía celular que presenta el país, al igual que se han tomado medidas para restringir las importaciones de estos equipos.

Según la Superintendencia de Telecomunicaciones en el año 2013 Ecuador presentó con 16,9 millones de líneas activas de telefonía celular, lo cual es un 1,5 millones más en su población, que alcanzó los 15,4 millones de habitantes.

4

(17)

4 Para mediados del año 2014 el número de abonados al Servicio Móvil Avanzando (SMA) fue de 17.900.000 millones y se registraron 4 millones y medio de teléfonos inteligentes (Smartphone) del total de los 17 millones de líneas de celulares en servicio que están activados en el país. (Mercurio, 2014) (AGN, 2014)

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) es la única operadora de telefonía celular que dispone de la red de cuarta generación (4G) y es usada, desde inicios de año, en las ciudades de Quito y Guayaquil; mientras que Movistar y Claro negocian con el Estado para acceder a un mayor espectro, que facilita acceso a módems inalámbricos y los dispositivos inteligentes.

Por ello se ha decidido realizar la presente investigación con la finalidad de aprovechar la oportunidad que se presenta ya que como se pudo evidenciar el consumo de celulares está en constante crecimiento ya sea por la introducción de servicios de internet, la moda y el índice de pérdidas o robos de celulares lo que nos hace pensar en el éxito del proyecto que será demostrado más adelante con la aplicación de diferentes análisis y estudios.

De la misma manera se busca satisfacer la necesidad que se ha venido observado en el sector El inca de la ciudad de Quito, ofreciendo celulares desde modelos muy básicos hasta unos con gran capacidad de memoria y almacenamiento al igual que vayan desde bajos costos de tal manera que están a disposición de hombres y mujeres de todas las clases sociales ya que no existe un límite de edad para acceder a estos equipos.

Por lo cual también nace la necesidad de proteger un elemento tan necesario y de vital importancia con la finalidad de proporcionar cuidado y a la vez brindar mayor comodidad al consumidor se pretende ofrecer accesorios complementarios ya que este mercado también ha venido creciendo y evolucionando con gran fuerza ya que con la aparición de los primeros móviles, los estuches eran únicamente de cuero pero hoy en día son más llamativos y novedosos.

(18)

5 Dentro de los accesorios para celular tenemos la siguiente línea de productos:

x Estuches o Protectores

x Auriculares bluetooth

x Manos libres

x Tarjeta SIM o Chip

x Cables, cargadores y adaptadores

x Protectores de pantalla o micas

x Tarjetas de memoria

x Llaveros y Stickers

x Baterías

El local propuesto satisfaría en parte la demanda insatisfecha en cuanto al consumo de los celulares y accesorios complementarios en el sector debido a que se brinda nuevas alternativas de compra. Para lo cual también genera una obligación de mejoramiento continuo y competitividad en cuanto a innovación, calidad y servicio para captar mayor cantidad de mercado y llegar a posicionarnos en la mente del consumidor.

En base a esto también se ha dado mucha importancia al servicio que se dará al cliente con el fin de cumplir con todas sus exigencias, por lo cual se tomaran medidas para evaluar a los posibles proveedores al mismo tiempo que se desarrollará una correcta organización interna tanto en el área administrativa, operativa y financiera, buscando talento humano responsable y previamente capacitado.

1.1.5 Formulación del problema

¿Es factible la creación de un local de telefonía celular y accesorios complementarios en la ciudad de Quito, sector El Inca?

1.1.6 Sistematización del problema

La sistematización responde a preguntas elaboradas de acuerdo al planteamiento del problema.

(19)

6

x ¿Qué estudio de mercado se debería aplicar para obtener información sobre los posibles consumidores, tendencias y oportunidades para demostrar la viabilidad telefonía celular y accesorios complementarios?

x ¿Existe competencia en el sector para la elaboración del proyecto?

x ¿Qué monto de inversión y fuentes de financiamiento se necesita para el

funcionamiento del local en la ciudad de Quito, sector El Inca?

x ¿Cuáles son las obligaciones legales necesarias para la creación del local

“Celular Fashion” en la ciudad de Quito, sector el Inca?

x ¿Cuál debería ser el análisis financiero para medir la rentabilidad de la creación

de un local de telefonía celular y accesorios complementarios en la ciudad de Quito, sector el Inca?

1.1.7 Objetivo general

Elaborar un estudio de factibilidad para la creación de un local de telefonía celular y accesorios complementarios

1.1.8 Objetivos específicos

x Determinar la metodología apropiada para desarrollar el proyecto de

investigación.

x Realizar un estudio de mercado a través del cual se determinará la posible

demanda, la oferta, proveedores, conocer el segmento, preferencias y gustos el grupo objetivo con el fin de demostrar la viabilidad del local de telefonía celular y accesorios complementarios.

x Elaborar un estudio técnico a través del cual se establecerá la localización,

tamaño e ingeniería del proyecto.

x Analizar la competencia en el sector con el fin de identificar las oportunidades

de ganar posicionamiento en el mercado objetivo.

(20)

7

x Cumplir con los procesos legales para iniciar con la creación del local y

establecer la base legal y organizacional para su funcionamiento.

1.1.9. Justificación

Ante la problemática existente en el sector el Inca de la ciudad de Quito en cuanto a los establecimientos que se dedican a esta actividad no cumplen con todas las expectativas que requiere el mercado por lo tanto el proyecto de crear un local dedicado a la comercialización de telefonía celular y accesorios complementarios promete una amplia demanda.

En el medio no existe un lugar donde se pueda adquirir las tanto el equipo como los accesorios para el mismo y debemos tomar en cuenta que la gran mayoría prefiere comprar todo en un solo lugar ya sea por ahorrar tiempo o por comodidad.

Previamente se desarrollará un estudio de mercado, el cual nos permitirá conocer los gustos y preferencias de los clientes potenciales, con el fin de desarrollar planes de negocio y estrategias para lograr un espacio en la mente del consumidor, analizando tanto la oferta como la demanda en el sector, de manera que garantice su apertura.

Por otro lado se realizaran proyecciones, de tal manera que permita conocer el desarrollo a futuro del negocio a la vez que se analizaran los movimientos de la competencia y los riesgos posibles.

Cabe resaltar que es gratificante el hecho de poder contribuir a un negocio a superarse y crecer de acuerdo a los objetivos y metas esperadas, aportando con conocimientos adquiridos durante los años universitarios, ponerlos en práctica y a la vez obtener crecimiento profesional.

(21)

8

1.2. Marco referencial

1.2.1 Marco teórico

Para el desarrollo del presente proyecto como punto inicial nos enfocaremos en realizar interpretaciones de los conceptos y teorías de diferentes autores que sirvan de apoyo para la elaboración de la presente investigación, “ además plantea en forma

organizada y explícita los supuestos que serán sujetos a análisis” por medio de la obtención y extracción de información de libros, revistas, páginas web y otros documentos pertinentes con los temas de interés de la investigación . (Moguel E. A., 2005, pág. 57)

1.2.1.1 Comunicación

La comunicación “Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social" parte desde nuestros ancestros en su anhelo de interactuar con el resto de personas como un medio de supervivencia transmitiendo sentimientos, impresiones y emociones a través de diversos canales para influir en la conducta del resto de personas sobre todo en la organización y desarrollo de los sistemas sociales a tal forma de estar en constate evolución. (Idalberto, 2006, pág. 110)

Es así que con el transcurso del tiempo se ha ido desarrollando medios de comunicación que “son instrumentos utilizados en la sociedad contemporánea para

informar y comunicar mensajes en versión textual, sonora, visual o audiovisual.” Todos

los días, los individuos y las comunidades acceden a material informativo que describe, explica y analiza datos y acontecimientos políticos, sociales, económicos y culturales,

tanto a nivel local como en el contexto global.” más avanzados como: el teléfono, televisión, internet, radio, entre otros, lo que ha hecho que estén presentes en todo el mundo para facilitar la comunicación a distancia y a la vez conectar a un gran número de personas al mismo tiempo incluso en la comunicación de masas. (Sandoval, 1995, pág. 12)

(22)

9 diversos debates de carácter social, además ayuda a satisfacer la necesidad de los seres humanos de relacionarse entre sí.

Existen dos tipos de telefonía: (Martín, pág. 5)

x Telefonía fija o mediante cable

Este tipo de telefonía se maneja entre terminales fijas que utiliza una red de fibra óptica la misma que nos ayuda a obtener varios servicios a la vez como teléfono, internet y tv.

x Telefonía Celular

“La telefonía móvil puede ser definida como un sistema de transmisión, por el que un usuario dispone de una terminal que no es fija y no tiene cables, y le permite gran movilidad y localización en una amplia zona geográfica donde se encuentre la red”. Es un servicio de radio celular para dar cobertura a un territorio por medio de diversas estaciones base, y cada una posee un área de cobertura llamada célula (normalmente, son hexagonales). Con este sistema, al dividir el territorio, se evita el problema de la restricción del ancho de banda, pues, se puede transmitir en diferentes frecuencias que no están ocupadas en otras nuevas células. (Brizo.)

1.2.1.2 Clasificación de las diferentes gamas de celulares

Los teléfonos móviles se clasifican en varias gamas de acuerdo a las diferentes características y funciones que poseen.

Además los equipos móviles tienen identificación del suscriptor es una tarjeta que se utiliza en los celulares con la finalidad de identificarse en la red se denomina tarjeta SIM o chip.

x Gama baja

(23)

10 Están diseñados de manera muy sencilla para la fácil y rápida compenetración del consumidor, tienen batería de gran rendimiento y los materiales de fabricación garantizan durabilidad.

x Gama media

Los Smartphone de gama media se caracterizan por tener pantallas de calidad, pero de menor tamaño, resolución y profundidad de pixeles por pulgada; en la mayoría de los casos funcionan con una versión anterior a la más actual de su sistema operativo.

Esta clase de celulares son los más solicitados por los consumidores debido a que tienen un precio más accesible y son más completos ya que poseen cámara, reproductor de audio y video, Wi-fi, acceso a las páginas sociales. Por lo cual son los más comercializados.

x Gama alta-Smartphone

Son aquellos que por lo general son adquiridos por ejecutivos y personas de clase alta, debido a que su costo es elevado, ya que están dotados con casi todos los elementos más evolucionado de la telefonía móvil, poseen mayor capacidad y funciones más avanzadas como GPS, descargas de archivos, acceso a las páginas sociales, permiten realizar trabajos de oficina gracias a sus funciones, además se caracteriza por la eficiencia en cuanto a velocidad, conectividad, versión del sistema operativo procesador y la frecuencia en GHz, memoria RAM, batería, capacidad y servicios gratuitos de almacenamiento, además de la cámara fotográfica y video.

1.2.1.3 Empresa y Microempresa

Para el autor Idalberto Chiavenato, “Empresa es una organización social que utiliza

una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos” (Chiavenato, pág. 25)

(24)

11 Así mismo se define a la Microempresa como la unidad productiva más pequeña de

la estructura empresarial, en términos de la escala de activos fijos, ventas y números de

empleados, que realiza actividades de producción, comercio o servicios de áreas rurales

o urbanas. “….una microempresa es una unidad productiva de autoempleo, con no más

de 10 empleados…” (Beltrán, 2009, pág. 15)

Por tanto son una fuente importante de generación de ingresos ya que tienen la

capacidad de contribuir al desarrollo, apoya en la generación de empleos debido a que

abarca a empresas de pequeña escala, son negocios informales de poca inversión y no se

necesita de gran innovación tecnológica, además con un número reducido de empleados

es suficiente para llevar a cabo todos los procesos de administración, operación y

comercialización.

1.2.1.4 Clases de microempresas en Ecuador

Existe una gran variedad de microempresas en el Ecuador que incluyen desde pequeños puestos de venta, heladerías, panaderías, tiendas, almacenes de ropa, entre otros.

Con fines investigativos se han clasificado principalmente en las siguientes:

Comercial: “Son intermediarias entre productor y consumidor; su función primordial es la compra/venta de productos terminados. Las empresas comerciales compran una mercancía que luego venden normalmente a un

precio superior, pero sin haberle efectuado ninguna transformación sustancial”.

Pueden clasificarse en (Martinez, 2013):

9 “Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.”

9 “Minoristas: (detallistas): Venden al por menor.”

(25)

12

x Industrial: “Dirigen sus actividades a la modificación de las características de

la materia, mediante mezcla, cambio o yuxtaposición, a fin de obtener un producto susceptible de venderse para satisfacer una necesidad específica. Dentro de este tipo de empresas se pueden citar: fábrica de mueble, industria

textil, fábrica de automóviles y fábrica de artículos electrónicos.” (Boulanger, 2007, pág. 110)

x Servicios: Son aquellas que se dedican a brindar o prestar servicios a las

personas de acuerdo a sus necesidades. Por ejemplo: salones de belleza, transporte, salud, entre otros.

La presente investigación formaría parte de las microempresas de comercialización

ya que “Celular Fashion” se encargará de comprar y vender los productos sin realizar

transformaciones en los mismos, se necesita poco personal y tecnología para cumplir

con las funciones normales del trabajo.

1.2.1.5 Creación de Nuevas Empresas

Las nuevas empresas juegan un papel importante en proporcionar a la economía un

stock de empresas del cual surgirán empresas de crecimiento, que son las que crean más

puestos de trabajo y constituyen un elemento dinamizador de la economía.” (Veciana,

2005, pág. 287)

“Crean un elevado porcentaje de los nuevos puestos en la economía de la mayoría de

países. En términos generales, se calcula que aproximadamente un tercio de los nuevos

puestos de trabajo son creados por las nuevas empresas, incluido el autoempleo."

(26)

13 Por lo tanto el emprendimiento es de vital importancia en la vida de todo ser humano

ya que es el mejor camino para crecer tanto en el ámbito económico como en el

profesional, para ser personas independientes que no busquen empleo, sino que lo

generen y a la vez no depender de alguien más para llegar a cumplir nuestras metas.

Además emprender mejora la calidad de vida porque estamos generando recursos

propios, los mismos que deben ser manejados con responsabilidad, eficiencia y eficacia

que nos garantice estabilidad a largo plazo.

Además el gobierno promueve el desarrollo empresarial por el cambio de la matriz productiva la cual se entiende por unidad de gestación de nuevas empresas comerciales y nuevos giros o soluciones a empresas ya establecidas. Proveen servicios que permiten definir, planear, instaurar y desarrollar estrategias necesarias para un desempeño exitoso.

El Ecuador apoya la formación de nuevos negocios por medio de sus Centros de Desarrollo Empresarial gracias al apoyo de la CFN que desembolsará 700 millones de dólares para el desarrollo de proyectos que sirvan de apoyo al cambio de la matriz productiva, donde diversas empresas son apoyadas con capacitación e infraestructura) para de esta manera dar inicio a sus negocios.

Con el objetivo de hacer de sus proyectos un éxito y evitar en lo posible el endeudamiento brindan asesorías en diferentes ámbitos como mercado, finanzas, organización legal, también otorgan créditos a empresas que no cuentan con garantías para cumplir con sus obligaciones. (Multiplica, 2014)

(27)

14 Pretendemos realizar una planificación, estructurado posibilidades y metas de manera sistemática lo que permite que tras un profundo análisis surjan propuestas acerca de los procedimientos a seguir para alcanzar las metas.

Elaborar, ejecutar, evaluar planes, es una de las tareas esenciales de la gestión empresarial. El proyecto requiere en cada etapa de su desarrollo diversas tareas referidas a los planes. Reunir la información necesaria para valorarlo y así establecer los parámetros generales para ponerlo en marcha.

1.2.1.6 Factibilidad De Un Proyecto

La factibilidad es el grado en que lograr algo es posible o las posibilidades que tiene de lograrse ya que gracias a esto podemos determinar si el negocio propuesto será bueno o malo, y en cuales condiciones que se debe desarrollar para que sea exitoso.

Realizar un examen crítico sobre el estudio será la base para la toma de decisiones, las mismas que parten de evidencias y cálculos correctos, de manera que se tenga la seguridad de que el negocio desempeñará adecuadamente y que generará ganancias. En este nivel los estudios requieren de información primaria, cotizaciones reales, estudios de campo, localización, tamaño, tecnología, ejecución, puesta en marcha y lanzamiento.

Mediante el análisis de factibilidad se podrá comprobar si existe una demanda insatisfecha sobre un producto o a la vez si hay la probabilidad de dar un mejor servicio al consumidor al igual que si están en capacidad de adquirirlos a precios determinados.

Objetivos que determinan la factibilidad del negocio:

x Reducir errores y tener mayor precisión en los procesos

x Conocer si la gente comprará el producto

x Reducir costos mediante la optimización o eliminación de os recursos no necesarios

x Actualizar y mejorar la atención a clientes

(28)

15

x Mostrar la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivo del negocio

x Iniciar un negocio con el máximo de seguridad y el mínimo de riesgos posibles.

x Aprovechar oportunidades y amenazas

x Evaluar estrategias de comercialización

1.2.1.6.1 Evaluación de un Proyecto Factible

La aprobación de cada evaluación se le puede llamar viabilidad ya que puede darse

el caso de que un proyecto es viable técnicamente pero puede ser no financieramente.

Se busca la factibilidad para aquellos proyectos que buscan producir un bien o

servicio para satisfacer necesidades insatisfechas en un determinado lugar o sector, por

lo tanto es indispensable identificar su responsabilidad, como objetivo de la evaluación

financiera.

Es de gran importancia recoger todos los datos posibles del lugar donde va a

desarrollarse el proyecto, por lo que se debe prestar mayor atención sin limitar a otros

factores, son los siguientes.

x Desarrollo del comercio en el sector

x Accesibilidad de las personas al lugar

x Condiciones del sector en cuanto a seguridad, servicios básicos y otros

Tomando en cuenta esos factores y con la finalidad de conseguir un mejor resultado

sobre la operación del proyecto se procederá a realizar una encuesta a los habitantes de

(29)

16 El Estudio de Factibilidad está compuesto por cuatro estudios indispensables:

x Estudio de mercado

Busca determinar la cantidad de demanda existente con el fin de poner en marcha el negocio

x Estudio Legal-Administrativo

En este estudio podremos identificar los documentos legales que se necesitan para su apertura.

x Estudio técnico

En este punto es necesaria la búsqueda de información, para cuantificar el monto de las inversiones y costos de operación

x Estudio financiero

(30)

17

CAPÍTULO 2. MÉTODO

2.1 Metodología General

2.1.1 Nivel de Estudio

De acuerdo a su carácter la presente investigación presenta un nivel de estudio mixto exploratorio-descriptivo y tiene como objetivo comprobar la factibilidad de la creación de un local de telefonía celular y accesorios complementarios en la ciudad de Quito, sector el Inca. Es exploratorio ya que requiere suficiente información teórica y empírica que permita la formulación precisa de problemas con la finalidad de proporcionar una visión especifica de la realidad para ello se averiguará y reconocerá las necesidades y comportamiento de los consumidores de telefonía celular para la puesta en marcha del proyecto y así familiarizarnos con la situación del objeto de estudio. (Landeau, 2007, pág. 55)

Por otro lado será descriptiva en cuanto a que se realizará una descripción de las variables investigadas a tal forma de evaluarlas y demostrar su validez “para dejar demostrada conductas concretas de acuerdo a características precisas de la población” recogiendo datos sobre las encuesta y se analizan los resultados. (Landeau, 2007, pág. 56)

2.1.2 Modalidad de investigación

En esta investigación se aplicaron las siguientes modalidades de investigación:

x Documental

(31)

18 Ocupamos esta técnica mediante la recolección y selección de documentos e información, por citar un ejemplo tenemos el crecimiento del mercado de celulares en los últimos años, estos datos fueron tomados de libros de autores y páginas de internet.

x De Campo

Es la que se obtiene directamente con los hechos que se encuentran en estudio, se recurre directamente a las personas, se ponen en práctica ciertos métodos para registrarlos y analizar los resultados es este caso al aplicar las encuestas a los habitantes del sector.

2.1.3 Método

x Inductivo

Para el autor Ernesto Rodríguez método inductivo “es un proceso en el que a partir del estudio de casos particulares, se obtienen conclusiones o leyes universales que

explican o relacionan los fenómenos estudiados.” (Moguel E. A., 2005, pág. 29)En este método utiliza la observación directa de los fenómenos y la experimentación, los mismos que fueron aplicados y analizados mediante la técnica de la observación que veremos más adelante y que nos ayudaron a obtener una idea más clara sobre los hechos.

x Deductivo

“Es un método de razonamiento que consiste en tomar conclusiones generales para explicaciones particulares, el método se inicia con el análisis de postulados, teoremas,

leyes para aplicarlos a soluciones o hechos particulares”

(32)

19

2.1.4 Población y muestra

El mercado ideal para la elaboración del presente proyecto se encuentra en la ciudad de Quito para lo cual se realizó una segmentación de mercado considerando a los habitantes del Sector el Inca entre 10 y 65 años que de acuerdo a proyecciones del INEC para el año en curso suman 33.687 personas, sin importar género y clase social ya que como se ha mencionado anteriormente estos productos están al alcance de todos. (INEC, 2010).

Para esto se consideró los instrumentos de investigación de observación y encuestas, debido que estas ayudan a la determinación del tamaño de la población y para la toma de la muestra respectivamente. Así mismo se realizó un cuestionario a clientes potenciales a fin de obtener información ordenada y detallada sobre el comportamiento de la demanda en el sector, medir la frecuencia de compra, precios, preferencias entre otros, estos datos fueron tabulados utilizando métodos estadísticos que permitieron resumir y presentar la información tanto en porcentajes como en gráficos para facilitar su análisis.

2.1.5 Selección de instrumentos de investigación

En la presente se aplicó la técnica de investigación de observación y encuestas para de esta manera identificar la problemática que existe en el sector y así buscar soluciones que sean beneficiosas tanto para los consumidores como para los objetivos planteados.

x Observación (Ángel, 2004, pág. 84)

Esta técnica de investigación se aplicó dentro del mercado objetivo, observando personas, hechos, situaciones con la finalidad de obtener información suficiente sobre el comportamiento de los posibles consumidores, de esta manera determinar las necesidades insatisfechas en el sector, las marcas de móviles preferidas por los habitantes y a la vez analizar la competencia para de esta manera tener una idea más clara de cómo podemos acercarnos al público objetivo y con qué productos hacerlo sin establecer comunicación con el colectivo analizado.

(33)

20

x Encuestas

“Las encuestas son entrevistas con un gran número de personas utilizando un cuestionario prediseñado. El método de encuesta incluye un cuestionario estructurado

que se da a los encuestados y que está diseñado para obtener información específica”

(Malhotra Naresh, 2004, pág. 115 y 168. )

Por lo tanto podemos definir a la encuesta como un estudio en el cual el investigador obtiene los datos a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos.

Se realizaron encuestas a los habitantes del sector a tal modo de conocer su opinión en cuanto a las necesidades insatisfechas en telefonía celular y accesorios complementarios, sus gustos y preferencias, capacidad de pago, entre otros; con la finalidad de determinar la factibilidad del proyecto.

2.1.6 Procesamiento de datos

Corresponde a la recopilación y conteo de datos de las encuestas realizadas y de

(34)

21

2.2 Metodología específica

2.2.1 Metodología de Mercado

El estudio de mercado es el diseño, obtención, análisis y presentación sistemática de datos pertinentes a una situación específica que una organización enfrenta ya que es una parte crítica dentro del proyecto y se debe entregar información que permita tomar

decisiones al inversionista en forma segura y exacta…” (Barreno, 2007, pág. 13)

x Perfil del consumidor: Es un “proceso de decisión que siguen las personas

cuando buscan, compran, usan, evalúan, y desechan productos y servicios que

satisfagan su necesidad” (Solomon, pág.120, año 2011)

Para la presente los posibles consumidores son personas de 10 a 65 años del sector El Inca, de todos los estratos sociales ya que esta tecnología está al alcance de todos.

x Competencia: Se dice que existe competencia cuando diferentes empresas o

personas ofertan el mismo producto en el mercado.

Se puede dividir la competencia de la siguiente manera:

Directa: Son las empresas o negocios que venden un producto igual o similar al que se comercializa en el mismo mercado en el que se está, lo que hace que ambas empresas busquen a los mismos clientes para venderles lo mismo.

Indirecta: son las empresas o negocios que intervienen en el mismo mercado y clientes buscando satisfacer sus necesidades con productos sustitutos o de forma diferente.

x Demanda: “Es la cantidad de bienes o servicios que el comprador está dispuesto a adquirir a un precio y lugar para satisfacer sus necesidades.” (Andrade, pág. 215)

(35)

22 móviles a cinco años con una tasa de crecimiento de la población de 2,18 según el INEC para la ciudad de Quito. (INEC, 2010)

x Sustitutos:En este caso las amenazas de productos y servicios sustitutos no es

muy representativa ya que cada producto tiene características específicas adaptándose a las diferentes necesidades de los consumidores que solo pueden ser ofrecidas por establecimientos de telefonía celular. En todo caso se podría que decir un bien sustituto es las Tablet que cumplen con funciones similares a los móviles.

x Proveedores: Se entiende por proveedores a las personas o empresas que

abastecen a otras los productos listos para comercializar. Es importante mantener una buena relación con los proveedores para llegar a una negociación razonable y establecer políticas de crédito que ayudarían a obtener financiamiento en el corto plazo y de esta manera aprovechar más los recursos.

2.2.1.2 Plan Operativo de Marketing

Se plantearon estrategias considerando también que conocemos como se maneja la competencia, lo que quiere el cliente, cuándo lo quiere, dónde y cuánto estaría dispuesto a pagar por él, para esto se analizaran los siguientes factores importantes:

Precio: Es la expresión monetaria que el comprador paga al vendedor a cambio de un producto o servicio. (Armstrong, pág. 353)

(36)

23 Producto: Para Philip Kotler “Un producto es todo aquello que se ofrece en el

mercado para satisfacer un deseo o una necesidad…” menciona también que los

productos pueden ser productos físicos, servicios, lugares, ideas, entre otros.

Se debe considerar el beneficio y las expectativas que espera el consumidor al adquirir el producto, para de esta manera satisfacer sus necesidades y sobrepasar sus expectativas por medio de un producto aumentado, es decir cuidar su presentación, que sean elegibles decorar los espacios de tal modo que sea llamativo para el consumidor y

lógicamente una buena atención y así buscar sobresalir ya que “la competencia no se da entre lo que las empresas producen….sino entre lo que agregan a sus productos, envase, servicios, publicidad, condiciones de financiamiento, entrega, almacenaje y otros

factores que valoran los consumidores”

Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas para generar demanda y que haga sentir al cliente satisfecho y que está pagando el precio justo por lo que recibe, pueden enfocarse hacia:

Catálogo de productos “CELULAR FASHION”

9 Celulares es diversas gamas y marcas 9 Estuches motivos y tipo agenda 9 Manos libres genéricos y originales

9 Carcasa

9 Cables USB, Auxiliares 9 Micas Matte y Cristal 9 Cargadores Auto y Pared

9 Adornos

9 Memorias 2gb, 4gb, 8gb, 16gb, 32gb 9 Baterías varias marcas

9 Chips movistar, claro y CNT 9 Parlantes

Promoción: En este punto buscamos posicionarnos en la mente del consumidor por

medio de la comunicación que consta de herramientas principales que son: “Publicidad,

(37)

24 las ventas personales, de tal modo que se pueda transmitir la información al cliente y a la vez persuadirlo a la hora de ofertar los productos disponibles.

Tomando en cuenta las herramientas antes mencionadas, se han desarrollado las siguientes estrategias de venta como parte de llegar a cumplir con las metas planteadas.

Plaza: Colocar un producto en el lugar indicado y en el momento oportuno. Las estrategias de distribución incluyen decisiones sobre temas tales como ubicación y superficies de los locales de negocio, inventario, distribución de estanterías entre otros.

2.2.1.2.1 FODA

Es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa entre otras.

Se realizó un análisis FODA para de esta manera identificar los factores tanto positivos como negativos del negocio permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso y en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y metas planteadas.

2.2.2 Metodología Legal, Filosófica y Administrativa

2.2.2.1 Base Legal

Con el fin de poder constituir el proyecto en el sector El Inca en la ciudad de Quito se deben cumplir con los siguientes permisos y requisitos exigidos por las leyes del Ecuador y el Municipio de Quito.

x Establecer Nombre: “CELULAR FASHION”

x Licencia de funcionamiento. (LUAE): Es otorgado por el Municipio de Quito

(38)

25

x Patente: Es un documento obligatorio para todas las personas que desean ejercer un negocio en Quito, el pago se realiza anualmente y se necesitan los siguientes requisitos:

9 Formulario de solicitud inscripción en registro de patentes municipales 9 Original y copia de la cédula de ciudadanía del contribuyente

9 Original y copia legible del RUC actualizado

x Registro Único del Contribuyente (RUC): Es otorgado por el SRI para

identificar a los contribuyentes y las actividades que realizan, este tiene fines tributarios. Se necesita la copia de cédula y papeleta de votación y una planilla de servicios básicos.

x Contrato de arrendamiento: Es un acuerdo por el cual dos partes se

comprometen a cumplir ciertos parámetros legalmente constituidos. En este caso el contrato de arrendamiento está a un año con pago de 550 USD mensuales.

x IESS Y Ministerio de Relaciones Laborales: Se deben inscribir los contratos de los colaboradores, mismos que deben ser mayores de edad y previamente al haber definido horas de trabajo y sueldo, posterior a esto deben ser asegurados en el IESS con las respectivas copias de su cédula

2.2.2.2 Base Filosófica

En este punto es importante plasmar las metas y desafíos mediante la misión, visión y valores por los que se va a manejar el local para el cumplimiento de objetivos ya que toda entidad sin importar su tamaño se debe manejar con ética y valores.

2.2.2.3 Base Administrativa

(39)

26 pero es indispensable que los integrantes de este negocio tengan las capacidades, habilidades y conocimientos adecuados sobre el giro del negocio y atención al cliente.

Es necesario también elaborar un organigrama con la finalidad de que cada uno de los miembros del local sepan cuál es su función y responsabilidad.

2.2.3 Metodología Técnica

En este punto se verifica la posibilidad técnica de vender nuestros productos, determinar el tamaño óptimo, localización adecuada, equipos necesarios, organización, instalaciones, funcionamiento y operatividad del local, con la finalidad de que se utilice los recursos disponibles para obtener el producto deseado, sea este un bien o servicio

Se analizaran los siguientes factores:

Localización de la Investigación: Para identificar “el lugar donde el proyecto logra

máxima utilidad o el mínimo de costos unitarios”, la ubicación ideal para la apertura

del proyecto se realizó un análisis minucioso en cuanto a macro localización y micro localización considerando aspectos y factores estratégicos, tendencias y preferencias de los consumidores, entre otros debido a que de esto dependerá el éxito o fracaso del mismo. (Erossa, 2004, pág. 78)

Macro localización: Se ha previsto ubicar el local “Celular Fashion” en la ciudad de

Quito, provincia de Pichincha ya que aquí se encuentra el mercado objetivo del proyecto y además se consideran criterios estratégicos y económicos que este representa

considerando que “la empresa debe ubicarse donde pueda utilizar al máximo y de forma

más conveniente las ventajas económicas, técnicas, geográficas, de seguridad y e

infraestructura de la zona”. (Miranda, 2005, pág. 128)

Micro localización: Para la ubicación definitiva se analizaron tres zonas de la ciudad

mediante el método de selección por puntos que se trata de “asignar factores

cuantitativos (peso relativo) a una serie de factores que se consideran relevantes para la

(40)

27

Tamaño Del Proyecto: En este aspecto determinamos el monto de la inversión, el

mercado, disponibilidad financiera y de mano de obra que a través de la encuesta

realizada nos permite conocer las preferencias de los consumidores y de ese modo se

puede comercializar los diferentes productos de acuerdo a dichas preferencias para

satisfacer las expectativas del consumidor y a la vez determinar las ventas que se van a

realizar, la cantidad personas interesadas y la frecuencia con la que los pueden adquirir.

Ingeniería del Proyecto: Definimos todos los recursos, equipos, mano de obra,

insumos necesarios en cantidades determinadas para la realización del proyecto.

Flujo Grama del Proceso: Mediante el flujo grama se describirán las operaciones que

se realizarán dentro del proceso de comercialización del local, las mismas que estarán

representadas mediante símbolos que indican un paso del proceso conectados con

fechas desde el inicio hasta el final del proceso.

2.2.4 Metodología Financiera

Es el proceso de evaluación que permite juzgar la viabilidad de un proyecto

utilizando informaciones obtenidas en el estudio de mercado y estudio técnico de tal

manera que permita tomar una decisión final sobre la realización del proyecto. (ILPES,

2006, pág. 121)

En este punto se debe representar el análisis financiero del proyecto que debe contener:

x Inversión y fuentes de financiamiento, proyección de ingresos y gastos que se

prevén para todo el periodo de ejecución y operación del proyecto.

x Determinar el personal, gastos administrativos, costos de comercialización,

(41)

28

x Realizar y analizar el estado de situación inicial, el mismo que está compuesto

por activos, pasivos y patrimonio.

x Además se realizaran las depreciaciones a los bienes de propiedad, planta y

equipo, utilizando los porcentajes definidos por los principios de contabilidad

generalmente aceptados.

x Establecer la capacidad instalada del presente proyecto se parte desde el número

de accesorios celulares y equipos celulares que se podrá comercializar de forma

anual.

x Elaborar el estado de fuentes y usos con este cuadro es posible establecer el

movimiento de caja al confrontar ingresos y egresos por periodos representativos

de las condiciones financieras de las diversas fases del proyecto.

x Analizar la utilidad por productos y la rentabilidad del proyecto.

x Así mismo el análisis de fuentes y usos de fondos permite llegar al cálculo de

indicadores característicos de los resultados financieros del proyecto así se

determinará el periodo de recuperación de la inversión mediante el cálculo del

(42)

29

CAPÍTULO 3. RESULTADOS

3.1. Recolección y tratamiento de datos

Cálculo de la muestra

En el sector El Inca suman un total de 43.603 habitantes según el INEC, pero para efectos de este estudio y de la encuesta se consideró únicamente a las personas a partir de los 10 años hasta los 65 años descartando a los habitantes de 0 a 9 años; por lo tanto el porcentaje para nuestro mercado objetivo será 0,77% que equivale a 33.687 personas que viven en el sector de estudio. (INEC, 2010)

Para determinar la muestra se utilizó la fórmula de población infinita: (ÁNGELES, 1990, pág. 103)

Simbología

• N = Total de la población (33.687)

• Zα= 1.96 al cuadrado (si la seguridad es del 95%) • p = proporción esperada (en este caso 5% = 0.05) • q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95)

• d = precisión

Datos para el cálculo

N 33.687

Z 95% 1,96

P 5%

Q 95%

(43)

30

Formula:

݊ ൌ ܰ כ ܼଶ݌ כ ݍ

݀ଶכሺேିଵሻା௓మ_{כ ݌ כ ݍ}

݊ ൌ ͵͵Ǥ͸ͺ͹ כ ͳǡͻ͸

ଶ_{ͲǤͲͷ כ ͲǤͻͷ}

ͲǤͲ͵ଶכ_{ሺ͵͵Ǥ͸ͺ͹ െ ͳሻ ൅ ͳǡͻ͸}ଶ_{כ ͲǤͲͷ כ ͲǤͻͷ}

݊ ൌ ʹͲʹ

De acuerdo a la fórmula aplicada nos indica que se debe realizar 202 encuestas a las diferentes personas que utilicen celulares y de esta manera conocer la cantidad real de los consumidores para finalmente de acuerdo con esto dar inicio a la ejecución del proyecto.

Resultados de la encuesta realizada al mercado objetivo:

1. ¿Cuántos celulares utiliza?

Tabla 2 Cantidad de celulares por persona

Opciones Frecuencia Porcentaje

1 180 89,11

2 18 8,91

más de 3 4 1,98

Total 202 100

Fuente: Investigación propia

(44)

31

Figura 1¿Cuántos celulares utiliza?

Elaborado por: Paola Espinoza

Interpretación:

Según los datos obtenidos de la encuesta se valida que el 89% utiliza un celular, y con un porcentaje mínimo del 2% tenemos que utilizan más de tres celulares, un indicio importante para poner en marcha la empresa.

2. ¿Qué operadora es de su preferencia?

Tabla 3 Operadora de Preferencia

Claro 79 39,11

Movistar 89 44,06

CNT 34 16,83

Total 202 100,00

45%

4% 1% 50%

1

2

mas de 3

(45)

32

Figura 2¿Qué operadora es de su preferencia?

Según los datos obtenidos de la encuesta, se valida que el 44% prefiere la operadora Movistar, seguido con un 39% por la operadora de Claro y con un menor porcentaje de 17% la operadora de CNT, información importante que permitirá a la empresa tener en cuenta a que mercado estará dirigido la venta.

3. ¿Dónde suele comprar su móvil y accesorios?

Tabla 4¿Dónde suele comprar su móvil y accesorios?

Locales de telefonía celular 120 59,41

Mercado informal 6 2,97

Centros comerciales 62 30,69

Internet 14 6,93

Total 202 100,00

39%

44% 17%

Claro

Movistar

(46)

33

Figura 3¿Dónde suele comprar su móvil y accesorios?

Según los datos obtenidos de la encuentra, se valida que el 59% compra su móvil o accesorios en locales de telefonía celular, con un menor porcentaje del 3% lo realizan en mercado informal, información de suma importancia para poner en marcha el proyecto de venta de celulares y accesorios.

4. ¿Si se abriera un local de telefonía celular en el sector, Ud. Compraría?

Tabla 5 Lugar de Preferencia de compra

Opciones Frecuencia Porcentaje

SI 186 92,08

NO 16 7,92

Total 202 100

59%

3% 31%

7%

Locales de telefonía celular

(47)

34

Figura 4 ¿Si se abriera un local de telefonía celular en el sector, Ud. Compraría?

Según los datos obtenidos de la encuesta se valida que el, 93 % si estaría dispuesto a comprar un equipo celular en el sector, y con un 7% informan que no comprarían un indicio más para poner en marcha el proyecto.

5. ¿Qué marca de celular utiliza?

Tabla 6 ¿Qué marca de celular utiliza?

Nokia 39 20,97

Samsung 66 35,48

IPhone 8 4,30

BlackBerry 4 2,15

Huawey 18 9,68

LG 15 8,06

Sony 25 13,44

HTC 11 5,91

Total 186 100,00

93% 7%

si

(48)

35

Figura 5 ¿Qué marca de celular utiliza?

Según los datos obtenidos de la encuesta, se valida que el 36% a la hora de comprar un celular prefiere la marca Samsung seguido por la marca Nokia con un 21% y con un menor porcentaje del 2% marca Black Berry, información importante a tomar en cuenta al momento de adquirir mercadería.

6. ¿Con qué frecuencia cambia de celular?

Tabla 7¿Con qué frecuencia cambia de celular?

trimestral 2 1,08

semestral 4 1,98

anual 78 42,08

entre 2-5 años 102 54,92

Total 186 100,00

21%

36% 4%

2% 10% 8%

13% 6%

(49)

36

Figura 6 ¿Con qué frecuencia cambia de celular?

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Paola Espinoza

Según los datos obtenidos de la encuesta se valida que el 55% cambia de celular cada dos años o más, seguido por un 42% que cambia de celular de forma anual, y con un menor porcentaje del 2% que lo hace semestralmente y el 1% cambia de celular de forma trimestral, información importante a tomar en cuenta al realizar las proyecciones de ventas.

7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un celular?

Tabla 8 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un celular?

menos de 50 15 8,06

entre 51y 101 16 8,60

102 y 152 23 12,37

153 y 203 32 17,20

204 y 254 41 22,04

255y305 21 11,29

306 y 356 13 6,99

357 y 407 12 6,45

407-500 13 6,99

Total 186 100,00

1% 2%

42% 55%

trimestral semestral anual

(50)

37

Figura 7¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un celular?

Según los datos obtenidos de la encuesta se valida que el 22% pagaría por un celular entre $204 a $254 y con un menor porcentaje del 7% pagaría entre $306 a $500 información importante al momento de adquirir los equipos para su venta.

8% 9%

12%

17% 22%

11% 7%

7%

7% menos de 50

entre 51y 101

102 y 152

153 y 203

204 y 254

255y305

306 y 356

357 y 407

(51)

38

8. ¿Qué tipo de accesorio prefiere para su celular?

Tabla 9 ¿Qué tipo de accesorio prefiere para su celular?

Estuches 41 22,04

Manos libres 29 15,59

Carcaza 8 4,30

Cables USB 14 7,53

Micas 27 14,52

Cargadores 19 10,22

Adornos 5 2,69

Memorias 18 9,68

Baterías 8 4,30

Chips 11 5,91

Parlantes 6 3,23

Total 186 100,00

Figura 8 ¿Qué tipo de accesorio prefiere para su celular?

22%

16%

4% 8% 14% 10% 3%

10%

(52)

39

Según los datos obtenidos de la encuesta se valida que el 22% prefiere para su celular como accesorio los estuches y con un menor porcentaje del 3% prefiere adornos, información importante al momento de adquirir la mercadería.

9. ¿Qué calidad de accesorios prefiere para su celular?

Tabla 10 ¿Qué calidad de accesorios prefiere para su celular?

originales 125 67,20

genéricos 61 32,80

Total 186 100,00

Figura 3.9 ¿Qué calidad de accesorios prefiere para su celular?

67% 33%

(53)

40

Según los datos obtenidos en la encuesta se valida que el 67% adquiere accesorios originales y con un porcentaje menor con el 33% prefieren genéricos, información importante al adquirir mercadería.

10. ¿Con qué frecuencia compra accesorios para celular?

Tabla 11 ¿Con qué frecuencia compra accesorios para celular?

quincenal 14 7,53

mensual 20 10,75

trimestral 52 27,96

semestral 45 24,19

anual 55 29,57

Total 186 100

Figura 9¿Con qué frecuencia compra accesorios para celular?

7% 11%

28% 24% 30%

(54)

41

Según los datos obtenidos de la encuesta se valida que el 30% compra accesorios para su celular de forma trimestral de 2 a 3 accesorios y con un menor porcentaje del 7% adquiere de forma quincenal, información en tomar en cuenta al adquirir la mercadería.

11. ¿Cuánto estaría dispuesto a gastar en accesorios para celular?

Tabla 12¿Cuánto estaría dispuesto a pagar en accesorios para celular?

menos de 5 16 8,60

entre 6 y 11 64 34,41

entre 12 y 17 77 41,40

entre 18-25 29 15,59

Total 186 100

Figura 10¿Cuánto estaría dispuesto a pagar en accesorios para celular?

9%

34% 41%

16% _{menos de 5}