Mobile Global Report. Comparativa internacional sobre tendencias y comportamientos móviles.

(1)

Mobile Global Report

Comparativa internacional sobre

tendencias y comportamientos móviles.

(2)

Introducción

A principios de 2017, nuestro informe Jerarquía de Necesidades en Móvil destacaba algunos comportamientos clave

de nuestros clientes en los dispositivos móviles, que a su vez se alineaban con las

necesidades humanas establecidas en la famosa Pirámide de Maslow.

Con la incorporación de nuevos mercados, este informe ofrece una comparativa global

del ecosistema móvil. En el Mobile Global Report se utilizan datos móviles y

multiplataforma de comScore para descubrir la información demográfica, las categorías

de contenido y las marcas que hoy le dan forma al mundo digital.

Examinamos las audiencias que impulsan el consumo digital exclusivamente móvil, cuáles son las categorías mobile-first y el estado del consumo

global de aplicaciones. Asimismo, identificamos aspectos importantes para los medios, los anunciantes y las empresas digitales en general.

Ben Martin | Director, Insights de Marketing Global | [email protected]

(3)

Resumen del

mundo Móvil

(4)

v

90% 86%

75% 73% 73% 71%

67% 65%

62% 61% 59% 57%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Indonesia India México Brasil Argentina España China Estados

Unidos

Italia Reino Unido Canadá Alemania

El Móvil se consagró como el primer dispositivo a nivel mundial

El acceso Móvil representa más de la mitad de todos los minutos digitales en 13 mercados y más de un 75% en México, India e Indonesia

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017

Porcentaje de Minutos Digitales Totales para Móvil.

(5)

v

2,510

2,844 2,854

3,248

3,542 3,565

3,722 3,858

3,927 4,022

4,419 4,489

5,653

0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000

China India Italia Alemania México España Indonesia Reino Unido Canadá Francia Estados Unidos Brasil Argentina

Argentina es líder mundial en minutos móviles por persona

Los mercados latinoamericanos lideran en términos de minutos móviles promedio por persona

Minutos Móviles Promedio por Persona

(6)

v

2,508 2,636 2,557

2,891

3,355 3,248

3,584 3,380

3,607 3,497

4,075 4,080

5,344

0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000

China India Italia Alemania México España Indonesia Reino Unido Canadá Francia Estados Unidos Brasil Argentina

A nivel mundial, el tiempo de uso de aplicaciones es mayor que el que el de sitios web móviles

La experiencia personalizada y la funcionalidad de las aplicaciones hacen que dominen el tiempo móvil.

Minutos Promedio en Aplicaciones por visitante

Minutos Móviles Promedio por Visitante Minutos Promedio en Aplicaciones por Visitante

(7)

v

Las aplicaciones lideran el tiempo móvil en todos los mercados.

Más del 80% de los minutos móviles en todos los mercados se pasa en aplicaciones

Porporción de Minutos Móviles para Aplicaciones / Sitios web Móviles

Minutos en Aplicaciones Minutos en Web Móvil

94

^%

Argentina

93

^%

Malasia

92

^%

México

89

^%

Brasil

89

^%

Alemania

88

^%

India

88

^%

España

87

^%

Indonesia

87

^%

Estados Unidos

87

^%

Italia

87

^%

Francia

86

^%

Canadá

80

^%

Reino Unido

(8)

Audiencias

Exclusivamente

Móviles

(9)

Más de ¼ de los usuarios globales considerados en la medición es exclusivamente móvil

En todos los mercados a excepción de tres, más del 70% de los usuarios es activo en móvil durante el mes. En India un 70% utiliza solo móvil

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017

Alemania Francia Reino Unido Canadá Estados Unidos Argentina China

4

^%

Sólo Móvil

Malasia Italia Brasil España México Indonesia

Sólo Móvil Multiplataforma Sólo Desktop

India

6

^%

Sólo Móvil

8

^%

Sólo Móvil

8

^%

Sólo Móvil

12

^%

Sólo Móvil

15

^%

Sólo Móvil

22

^%

Sólo Móvil

22

^%

Sólo Móvil

26

^%

Sólo Móvil

29

^%

Sólo Móvil

32

^%

Sólo Móvil

37

^%

Sólo Móvil

67

^%

Sólo Móvil

70

^%

Mobile Only

% de la Población Digital Total

(10)

La audiencia digital “solo Móvil” continúa creciendo

Brasil y España incrementaron su ya elevado índice de usuarios exclusivamente móviles, y todos los mercados experimentaron un crecimiento en este segmento

% Sólo Móvil de la Audiencia Digital Total (mayo 2016 a mayo 2017)

+

5

Sólo Móvil

+

7

Sólo Móvil

+

2

Sólo Móvil

Estados Unidos

España Brasil

Mayo 2016 Mayo 2017

+

1

Sólo Móvil

Reino Unido

(11)

90% 86%

75% 73% 73% 71%

67% 65%

62% 61% 59%

57%

67% 70%

37%

29%

15%

32%

22%

12%

26%

8% 8% 4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Indonesia India México Brasil Argentina España China Estados

Unidos

Italia Reino Unido Canadá Alemania

El uso “solo móvil” es directamente proporcional al tiempo de consumo móvil

Incluso si representan una minoría, la mayoría de audiencias exclusivas de móvil intensifican el índice general de la plataforma en el Mercado

% de audiencia exclusivamente móvil

% de minutos móviles

Audiencias Exclusivamente Móviles vs. Porcentaje de Minutos Digitales Totales para Móvil

(12)

20%

40%

60%

80%

18–24* 25–34 35–44 45+

El uso exclusivo de móvil no se limita a segmentos demográficos concretos

A pesar de la cantidad elevada de minutos móviles, las personas de menor y mayor edad son menos propensas a abandonar por completo el consumo desktop

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, mayo 2017| *Edades 15–24 en Brasil, China, India, Italia, Malasia, España y Reino Unido

% Sólo Móvil por Demografía Etarea

25% 28%

26% 24%

Promedio

Las barras se muestran en orden: Brasil, Canadá, China, Francia, India, Italia, Malasia, España, Reino Unido, Estados Unidos

(13)

Las mujeres son más propensas a ser usuarias de internet “solo móvil”

India fue el único mercado donde los usuarios más propensos a ser exclusivamente móviles fueron los hombres

% Sólo Móvil por género

Mujeres Hombres

19%

31%

9%

26%

7%

4%

60%

79%

28%

23%

49%

35%

9%

14%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

15%

27%

8%

19%

6%

4%

76%

70%

23%

22%

37%

29%

7%

11%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Estados Unidos Reino Unido

España México Malasia Italia Indonesia

India Alemania

Francia China Canadá

Brasil Argentina

(14)

Algunas categorías de contenido son más propensas al uso exclusivo móvil

Las categorías on-the-go como las Comunicaciones y el Clima son más utilizadas solo desde dispositivos móviles

% Promedio de Sólo Móvil para la Audiencia Digital Total en 14 Mercados

80%

Mensajería Instantánea

64% Búsqueda Laboral

67% Personales

72% Clima

74% Incentivos

62%

Telecomunicaciones

58%

Belleza/Moda/Estilo

59% Gay/Lesbiana

59% Cupones

60%

Estilos de vida - Alimentos

(15)

Categorías ‘Mobile first’ y necesidades de las personas

Tal y como mostraba un estudio de comScore de 2017, los comportamienos mobile first pueden alinearse con las necesidades humanas

AUTORREALIZACIÓN | Viajes

RECONOCIMIENTO | Periódicos, Redes Sociales AFILIACIÓN| Personales, Mensajería Instantánea

SEGURIDAD | Bancos, Servicios profesionales

FISIOLÓGÍA | Salud, Clima, Indumentaria – Alimentos, Bienes Raíces

Download Mobile’s Hierarchy of Needs for more information

(16)

Características de las

Categorías

Móviles

(17)

31

^%

Más de ¼ de los minutos móviles en funcionalidades sociales

Las redes sociales y la mensajería instantánea se ubican de forma consistente entre los aspectos más populares de móvil

Mensajería Instantánea Otro Redes Sociales

Argentina Indonesia Malasia México Francia Brasil Alemania

44

^%

Italia India España Canadá China Reino Unido Estados Unidos

40

^%

40

^%

38

^%

37

^%

33

^%

21

^%

30

^%

25

^%

26

^%

25

^%

24

^%

23

^%

(18)

Servicios Redes Sociales Entretenimiento Juegos Noticias/Información Ventas Portales Búsqueda/Navegación Directorios/Recursos Estilo de Vida Tecnología Deportes Salud Negocios/Finanzas Viajes Apuestas Telecomunicaciones Servicios Profesionales y Desarrollo Bienes Raíces Familia y Juventud Automotor Referencia Entre empresas Educación Gobierno

0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000

Las categorías más proclives al uso móvil incrementan el índice global

Servicios (incluída la mensajería instantánea), entretenimiento y redes sociales aumentan el índice general de consumo de minutos móviles

Minutos Desktop Minutos Móviles

Minutos Totales del Reino Unido (MM) por Categoría / Plataforma

(19)

La mayoría de las categorías aún depende significativamente de Desktop

Más allá de las categorías que generan grandes volúmenes de minutos móviles, el índice desktop por lo general supera el 50%

Minutos Desktop Minutos Móviles

Índice de Minutos Totales en Reino Unido (MM) por Categoría / Plataforma

72% 79% 54% 81% 78% 50% 41% 60% 63% 68% 65% 60% 82% 43% 42% 58% 76% 57% 55% 31% 29% 39% 25% 8% 21%

28% 21% 46% 19% 22% 50% 59% 40% 37% 32% 35% 40% 18% 57% 58% 42% 24% 43% 45% 69% 71% 61% 75% 92% 79%

Servicios Redes Sociales Entretenimiento Juegos Noticias/Información Ventas Portales Búsqueda/Navegación Directorios/Recursos Estilo de Vida Tecnología Deportes Salud Negocios/Finanzas Viajes Apuestas Telecomunicaciones Servicios Profesionales y Desarrollo Bienes Raíces Familia y Juventud Automotor Referencia Entre empresas Educación Gobierno

0%

20%

40%

60%

80%

100%

(20)

Los promedios entre países identifican las categorías ‘mobile first’

Móvil abarca una gran proporción de los minutos digitales totales, pero es importante entender los matices de las distintas categorías

% Móvil de los Minutos Digitales Totales (con promedio para todos los mercados)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Redes Sociales Retail Noticias/Información Viajes Indumentaria Bancos Bienes Raíces Portales

78%

Promedio

59%

33%

60%

40% 38%

48% 44%

Las barras se muestran en orden alfabético: Argentina, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Indonesia, Italia, Malasia, México, España, Reino Unido, Estados Unidos

(21)

50%

100%

150%

200%

250%

300%

350%

400%

450%

500%

Noticias/Información Indumentaria Redes Sociales Viajes Bancos Bienes Raíces Retail

La audiencia móvil de algunas categorías supera a la desktop

En algunas categorías importantes las audiencias móviles son ahora mayores que en desktop

Audiencia Móvil como % de Audiencia Desktop (con promedio para todos los mercados)

170%

Promedio

153% 153%

143% 133% 128% 123%

(22)

200 400 600 800 1,000 1,200 1,400 1,600

Redes Sociales Mensajería Instantánea Entretenimiento Juegos Retail Noticias/Información

191

Las categorías sociales y de ocio generan más tiempo móvil por usuario

Los usuarios pasan más tiempo en comunicación y entretenimiento del que emplean para usos prácticos

Promedio de Minutos Móviles por Usuario (con promedio para todos los mercados) Promedio

129 483

624 600 816

(23)

La categoría Juegos creció, especialmente, en Norteamérica y Europa Occidental

En varios mercados los juegos registran la mayor cantidad de minutos por usuario, incluso más que la categoría de mensajería instantánea

Promedio de Minutos por Usuario

Redes Sociales Juegos Mensajería Instantánea

0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000

Argentina Brasil Canadá China Francia Alemania India Indonesia Italia Malasia México España Reino Unido EE.UU.

Canadá

Francia Alemania

(24)

M-commerce

y transacciones

móviles

(25)

La cobertura de Banca y Retail se equilibra con desktop

La adopción del móvil para estas categorías casi se equipara al uso del ordenador

Alcance de la categoría por Plataforma

Operaciones Bancarias Retail

0%

20%

40%

60%

80%

100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

España

México Malasia

Italia Indonesia

India Alemania

Francia China Canadá

Brasil Argentina

Móvil Desktop

(26)

El tiempo de navegación en sitios de Retail se ha trasladado a los dispositivos móviles

Más de la mitad del tiempo de la categoría Retail se consumió en móvil en la mayoría de los mercados.

Índice de minutos Retail por Plataforma

Minutos Móviles Minutos Desktop

42

^%

Argentina

60

^%

Brasil

51

^%

Canadá

86

^%

China

47

^%

Francia

87

^%

India

36

^%

Alemania

91

^%

Indonesia

52

^%

Italia

50

^%

Malasia

63

^%

México

63

^%

España

50

^%

Reino Unido

58

^%

Estados Unidos

(27)

39

%

Menos de 4 de cada 10 usuarios móviles realizan una compra al mes en Retail

Menos de la mitad de todos los usuarios móviles de tres mercados importantes realizan todas sus transacciones de Retail solo en móvil

Fuente: comScore MobiLens, mayo 2017 (promedio de 3 meses) para Estados Unidos / Reino Unido, junio 2017 para Canadá

% de compras Retail en Móvil en un Mes

30

%

38

%

Estados Unidos Canadá Reino Unido

(28)

66%

50% 52%

12%

39%

27% 27%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Trans.

Bursátiles

Cuenta Bancaria

Tarjeta de Crédito

e-payment

Quienes compran con el móvil demuestran mayor comodidad con las finanzas móviles

La compra de Retail es señal de comodidad y los compradores móviles son el doble de propensos a realizar transacciones financieras

Fuente: comScore MobiLens, mayo 2017 (promedio de 3 meses) para Estados Unidos / Reino Unido, junio 2017 para Canadá

Todos Compradores móviles

% que realiza transacciones financieras móviles en un mes

54%

47%

53% 57%

9%

48%

32%

27%

Trans.

Bursátiles

Cuenta Bancaria

Tarjeta de Crédito

e-payment

11%

68%

34%

56%

7%

38%

19%

28%

Trans.

Bursátiles

Cuenta Bancaria

Tarjeta de Crédito

e-payment

Reino Unido Reino Unido Reino Unido

(29)

Los grandes minoristas internacionales comparten el liderazgo del mercado

Estos 6 minoristas dominan los primeros lugares dentro de la categoría Retail en los 14 mercados estudiados

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 | India combina Amazon Móvil y Amazon India Apps. B2W es el resultado de la fusion entre Americanas.com y Submarino.com.

% de Alcance Móvil para la Entidad Minorista más grande por país

0 20 40 60 80

EE.UU. España Reino Unido

Francia Italia India Canadá Alemania México Argentina Brasil Indonesia Malasia China

Amazon eBay Mercado Libre B2W Lazada Alibaba

Footnote

(30)

Uso de las

Aplicaciones

Móviles

(31)

12 15 14 12 10 13 14 17

6 9 9 10

8 7

20 16 16

17 18 15 13 9

16 13 12 11

11 11

EE.UU. Canadá Francia Reino Unido India Indonesia Malasia China Argentina Alemania Brasil España México Italia

0 5 10 15 20 25 30 35

Solo un pequeño grupo de aplicaciones consigue amplias coberturas

Solo Estados Unidos y Canadá tienen más de 30 aplicaciones que logran más del 10%, y ninguno tiene más de 20 aplicaciones con una cobertura superior al 20%.

>20% de alcance 10-20% de alcance

Cantidad de Aplicaciones Dentro de los grupos de Alcance

(32)

Consistencia en el tiempo dedicado a las 30 aplicaciones principales

Las 30 aplicaciones principales de todos los mercados generan más del 40% de todos los minutos móviles y alrededor del 60% en Indonesia y México

Proporción de Minutos Móviles Totales para las 30 Aplicaciones Principales

Estados Unidos

46

^%

Canadá

46

^%

Francia

43

^%

Reino Unido

51

^%

India

61

^%

Malasia

60

^%

Indonesia

47

^%

China

56

^%

Argentina

48

^%

Alemania

51

^%

Brasil

46

^%

España

58

^%

México

41

^%

Italia

49

^%

(33)

48% 49% 53%

77% 77% 80%

88% 87% 89%

96% 96% 97%

Los usuarios pasan más del 95% del tiempo en sus 10 aplicaciones principales

Casi la mitad de todo el tiempo móvil se dedica a las aplicaciones más utilizadas por el usuario, y casi todo ese tiempo dentro de las 10 principales

Fuente: comScore Mobile Metrix (Custom), Estados Unidos, Edad 18+, junio 2017

Concentración de tiempo que pasaron los usuarios por rango de aplicación

Edad 18-34 Edad 35-54 Edad 55+

Top 3

Top 1 Top 5 Top 10

(34)

Unidos 0%

10%

20%

30%

40%

50%

Liderazgo de las aplicaciones de Juegos

En casi todos los mercados la categoría con mayor cantidad de aplicaciones es la de Juegos

% de Aplicaciones Totales

Noticias/Información

Juegos Redes Sociales Mensajería Instantánea Deportes Entretenimiento Retail Otra

(35)

Unidos 0%

10%

20%

30%

40%

50%

…pero el tiempo en aplicaciones está dominado por las redes sociales y por la mensajería instantánea

A pesar de estar compuesta por un reducido número de aplicaciones, estas dos categorías comparten una proporción muy elevada de minutos

% de Minutos Totales en Aplicaciones

Noticias/Información

Juegos Redes Sociales Mensajería Instantánea Deportes Entretenimiento Retail Otra

(36)

20 40 60 80 100

Estados Unidos Canadá Argentina México Brasil Reino Unido España Francia Alemania Italia India Indonesia Malasia China

Dos aplicaciones de Mensajería Instantánea principales

A pesar de una relativamente baja cantidad de aplicaciones, los mercados por lo general tienen un claro líder de categoría

% de Alcance de 3 Aplicaciones de Mensajería Instantánea Principales

Facebook Messenger WhatsApp Messenger WeChat

(37)

20 40 60 80 100

Estados Unidos Canadá Argentina México Brasil Reino Unido España Francia Alemania Italia India Indonesia Malasia China

A pesar de una relativamente baja cantidad de aplicaciones, los mercados por lo general tienen un líder de categoría establecido

% de Alcance de 3 Aplicaciones de Mensajería Instantánea Principales

WhatsApp presenta su cobertura más baja (en un Mercado activo) en América del Norte, y no logra desplazar a Facebook Messenger

Francia y Estados Unidos son los únicos mercados EMEA dónde Facebook Messenger tiene mayor cobertura que WhatsApp

WeChat domina en China, pero tiene más competencia internacional en Malasia

Dos aplicaciones de Mensajería Instantánea principales

(38)

Las Aplicaciones Principales de Noticias Dominan los Minutos de Categoría

El dominio de las aplicaciones principales es especialmente notable en Brasil, Indonesia, México y el Reino Unido

Índice de Minutos Totales de Aplicaciones de Noticias para las 3 Aplicaciones Principales

Argentina Brasil Canadá China Francia Alemania India

Prom.

60

^%

Prom.

84

^%

Prom.

41

^%

Prom.

67

^%

Prom.

50

^%

Prom.

53

^%

Prom.

42

^%

Indonesia Italia México España Reino Unido Estados Unidos

Prom.

88

^%

Prom.

56

^%

Prom.

83

^%

Prom.

43

^%

Prom.

82

^%

Prom.

40

^%

Número 1 Número 2 Número 3

(39)

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

Brasil México Estados Unidos

India Indonesia Reino Unido Malasia Canadá Francia España Italia China

¿LATAM lidera el camino hacia una economía de transporte compartido?

Uber registra una gran cobertura en Brasil y México, aunque las regiones de APAC parecen respaldar a otros actores importantes

Fuente: comScore Mobile Metrix, Mayo 2017 | Nota: Didi adquirió China en 2016.

Competencia Uber

Alcance de Uber vs. Servicios Exclusivos de Transporte (% de Usuarios Móviles)

Ola

Didi

(40)

Facebook, líder entre las aplicaciones sociales

Otras aplicaciones estan más sujetas a variaciones regionales, especialmente en Indonesia, donde Instagram eclipsa incluso a Facebook

Fuente: comScore Mobile Metrix, mayo 2017 | *Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, Snapchat, Twitter, WeChat

% de Alcance para las 2 Aplicaciones Principales de Redes Sociales Facebook Instagram Snapchat WeChat

Argentina Brasil Canadá Francia Alemania India Indonesia

Italia Malasia México España Reino Unido Estados Unidos

61

^%

51

^%

79

^%

74

^%

54

^%

35

^%

45

^%

42

^%

56

^%

63

^%

40

^%

71

^%

75

^%

(41)

89%

100%

99%

75%

63%

97%

94%

93%

94%

100%

37%

11%

1%

25%

37%

3%

6%

7%

6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Argentina Brasil Canadá Francia Alemania India Indonesia Italia Malasia México España Reino Unido Estados Unidos

Facebook Lite aumenta los minutos en mercados de elevado consumo móvil

Argentina, India e Indonesia se encuentran dentro de los 5 mercados principales con la mayor proporción de minutos móviles

Índice de Minutos Totales Facebook / Facebook Lite Facebook Facebook Lite

(42)

Las aplicaciones “imprescindibles” se encuentran en la pantalla de inicio del dispositivo

Existe una estrecha correlación entre las aplicaciones que se ubican en las pantallas principales de los usuarios y aquellas que consideran imprescindibles

Fuente: comScore Custom Survey, Estados Unidos, Edad 18+, julio 2017

Aplicaciones Elegidas por Smartphones: ‘Imprescindibles’ vs. Frecuencia en las Pantallas Principales

Facebook

Gmail

Amazon Google Maps

Google Search

Facebook Messenger YouTube

Apple App Store Google Play Store

eBay Instagram

Pandora Twitter

Netflix Snapchat

Uber

0%

10%

20%

30%

40%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

% de Pantallas Principales en donde Aparece la Aplicación

% de usuarios de Smartphone Que Ubican a la Aplicación dentro de sus 3 Imprescindibles

(43)

Un Mercado Móvil

en Crecimiento

(44)

Madurez en el tiempo de uso de aplicaciones

La mayoría de los mercados experimentó un crecimiento nulo o en disminución en la proporción de tiempo dedicado a las aplicaciones. Solo España experimentó un crecimiento considerable.

Fuente: comScore MMX Multiplataforma, Mayo 2017

40%

45%

50%

55%

60%

65%

70%

Ene 2016 May 2016 Sep 2016 Ene 2017 May 2017

+5 +2

Brasil España Canadá Reino Unido

% de minutos digitales totales para la aplicación móvil

+1 -1

(45)

36%

51%

Más de la mitad de los usuarios no descarga aplicaciones nuevas

Sólo una minoría de los propietarios de smartphone descarga más de una al mes, lo que genera obstáculos para la adopción de nuevas aplicaciones

Fuente: comScore MobiLens, Mayo 2017 (promerio de 3 meses) para Estados Unidos / Reino Unido, Junio 2017 para Canadá

Cantidad de Aplicaciones Descargadas en un mes (% de Propietarios de Smartphones)

Estados Unidos Canadá Reino Unido

>1 App 1 App

None

13%

21%

66%

11%

23%

66%

(46)

64%

30%

19%

57%

30%

20%

Solo los usuarios más jóvenes son ‘net positive’ para la descarga de aplicaciones

Los mayores de 35 años son más propensos a descargar menos cantidad de aplicaciones que hace un año y más proclives a eliminarlas más rápidamente.

Fuente: comScore Custom Survey, Estados Unidos de América, Edad 18+, Julio 2017

% de Usuarios estadounidenses de Smartphone por segmento de edad

Edad 18-34 Edad 35-54 Edad 55+

Ahora descargo aplicaciones nuevas con más frecuencia que hace un año Descargo aplicaciones nuevas con una frecuencia mayor que las antiguas que desinstalo/elimino

(47)

US Mobile App Report 2017

Download The 2017 U.S. Mobile App Report for more information

(48)

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0%

50%

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Categorías de aplicaciones que experimentan crecimiento

El estancamiento del tiempo total de las aplicaciones no impidió que las audiencias de algunas categorías se triplicaran en el último año.

Fuente: comScore Mobile Metrix, Mayo 2017

% de Cambio en Usuarios Únicos (Mayo 2016 – Mayo 2017) para Categorías Seleccionadas

Fragancias/Cosméticos Hoteles/Resorts Indumentaria Compas - Alimentos Viajes Viajes Noticias/Información Bancos Entretenimiento Mensajería Instantánea Belleza/Moda/Estilo Periódicos Entretenimiento -… Indumentaria Tickets Finanzas Personales Compras - Alimentos Búsqueda laboral Tickets Bancos

Estados Unidos Canadá Brasil Reino Unido España

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Principales conclusiones

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Nociones Fundamentales

Las Características de la Audiencia Móvil Varían de Mercado a Mercado

Si bien el móvil representa la mayor cantidad de tiempo online en casi todo el mundo, el grado en que los distintos países dependen de móvil vs. desktop varía considerablemente. Algunos mercados son dominados en su mayoria por usuarios de internet exclusivamente móviles, mientras que el uso de internet en multiplataforma es la norma en otros casos.

El Tiempo del Uso Móvil Está Dominado por determinadas Categorías de Contenido

Las redes sociales, el entretenimiento y los juegos son a nivel global los mayores generadores del tiempo móvil total, pero muchas otras categorías con importantes funciones aún tienen valor y ofrecen puntos de contacto en marketing o generan transacciones.

La Comodidad con las Transacciones Móviles Puede Impulsar el Crecimiento para Múltiples Categorías

La confianza y la experiencia del usuario son barreras tradicionales para el m-commerce, y existe una relación natural entre los usuarios que hacen compras minoristas desde los dispositivos móviles y otras operaciones. Mejorar la confianza y la usabilidad posibilita que las categorías transaccionales realmente se beneficien de una ya elevada proporción de tiempo.

El Uso de Aplicaciones Móviles se Concentra en las Aplicaciones Más Importantes

Los consumidores pasan más del 95% de su tiempo en aplicaciones que corresponden a sus 10 más utilizadas, que por lo general se encuentran dentro de una lista relativamente corta de aplicaciones principales que contribuyen con la mayor parte del tiempo.

El Mercado Móvil Muestra Signos de Madurez

La proporción del tiempo digital total de las aplicaciones se estancó en muchos mercados en los últimos años. Debido a que la descarga de nuevas aplicaciones comienza a detenerse y el uso se concentra entre los líderes, la oportunidad de alterar el mercado local o global es un desafío cada vez mayor.

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De dónde provienen los datos

Obtenga una vision completa y deduplicada de cómo las audiencias

digitales consumen contenido en todos los dispositivos.

Conozca el comportamiento total de las audiencias móviles en navegadores y

aplicaciones

Obtenga insights móviles y de desktop a medida para aplicar a las necesidades

únicas de negocio Obtenga datos más relevantes acerca

de los comportamientos de sus audiencias móviles y las preferencias

de dispositivo.

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Por qué elegir comScore

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Nuestro volumen de red digital censal y los paneles móvil y desktop permiten llevar a cabo una medición del comportamiento real

del consumidor.

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Los primeros en medir audiencias deduplicadas en desktop, smartphones y

tablets.

EXPERIENCIA

Más de 17 años midiendo audiencias en todo el mundo.

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El Global Mobile Report utiliza diversas fuentes de datos de comScore:

▪ En principio el reporte se basa en la medición de las conductas obtenidas de comScore MMX Multiplataforma,que ofrece información deduplicada de las audiencias digitales en ordenadores desktop, smartphones y tablets y de comScore Mobile Metrix®, que brinda información deduplicada de las audiencias en navegador y en aplicaciones tanto para smartphones como para tablets. El informe también incluye datos basados en encuestas de comScore MobiLens®.

▪ También incluye los datos analíticos a medida derivados de las fuentes de información de los productos ya mencionados.

▪ El reporte además incorpora resultados de una encuesta realizada a 1.033 usuarios de smartphone llevada a cabo en julio de 2017 con el fin de comprender sus hábitos. En algunos gráficos comparamos estos resultados con las encuestas de agosto de 2016 y agosto de 2015.

Definiciones importantes:

o Cualquier referencia a “móvil” implica la combinación de smartphone y tablet. Cuando los datos se refieren en concreto a smartphone o tablet, se indica de manera específica.

o Todos los datos móviles se basan en población mayor de 18 años, excepto cuando se indique lo contrario. La recolección de datos en España, Brasil, Argentina, México, Italia, Francia, Alemania, India, Indonesia y Malasia se realiza mediante un panel de smartphone Android y una medición censal para las entidades etiquetadas. En Estados Unidos, Reino Unido y Canadá estos datos se complementan con paneles IOS.

o Un “visitante único” es una persona que visita una aplicación o una propiedad de medio digital al menos una vez durante un mes. Este indicador, en término de aplicaciones, es el equivalente a usuario activo mensualmente [monthly active user/MAU].

Para más información sobre cómo suscribirse a los servicios de comScore, por favor contáctenos en www.comscore.com/learnmore.

Acerca de este informe

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comscore.com/mobile

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