DECLARATORIA. Alexandra Maribel Astudillo Veintimilla CI:

(1)

ELABORACIÓN DE UN PLAN MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA OPERADORA TURÍSTICA

JUTIRITOURS.

DECLARATORIA

Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica y personal ya que

se ha citado fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron

disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigente. Las doctrinas

implantadas en este proyecto producen conclusiones a lo que hago mi absoluta

responsabilidad

………. Alexandra Maribel Astudillo Veintimilla CI: 1710829316

(2)

JUTIRITOURS.

CERTIFICADO DE SESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

Yo, Alexandra Maribel Astudillo Veintimilla con cedula de identidad No

1710829316 de conformidad con lo expuesto en el Art. 46 en la ley de Propiedad Intelectual, que expone “la cesión exclusiva de los derechos de autor confiere al

cesionario el derecho de explotación exclusiva de la obra, oponible frente a terceros

y frente al propio autor. También confiere al cesionario el derecho de otorgar

cesiones o licencias a terceros y a celebrar cualquier otro acto o contrato para la

explotación de obra sin perjuicio a los derechos morales correspondientes. En la

cesión no exclusiva , el cesionario está autorizado a explotar la obra a la forma establecida en el contrato”; en conformidad con lo establecido en los cuerpos de

leyes ya citado, manifiesto mi voluntad de realizar la cesión exclusiva de los

derechos de autor al Instituto Tecnológico Superior Cordillera, en mi calidad de

autor de trabajo de titulación que lo he desarrollado para la obtención de mi título

profesional, el cual fue denominado: ELABORACIÓN DE UN PLAN

MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE LOS

TRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA OPERADORA

TURÍSTICA JUTIRITOURS facultando al Instituto Tecnológico Superior

Cordillera para ejercer los derechos cedidos, referidos en los artículos transcritos.

_____________________

Alexandra Maribel Astudillo Veintimilla

(3)

(4)

JUTIRITOURS. DEDICATORIA

Dedico esta tesis a mis padres Teresa Veintimilla y Víctor Astudillo que

siempre me apoyaron incondicionalmente en la parte moral y económica y a Dios

que me ilumino y me encamino en la vida para poder llegar a ser una profesional de

la patria.

A mis hermanos y demás familia en general por el apoyo que siempre me

(5)

JUTIRITOURS. ÍNDICE GENERAL

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN EN RECURSOS HUMANOS ... ¡Error! Marcador no definido.

DECLARATORIA ... i

CERTIFICADO DE SESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR ... ii

DEDICATORIA ... iv

INDICE DE TABLAS ...ix

ÍNDICE DE GRÁFICOS ... x

ÍNDICE DE FIGURAS ... x

AGRADECIMIENTO ...xi

RESUMEN EJECUTIVO ... xii

ABSTRACT ... xiii CONTEXTO ... 1 JUSTIFICACIÓN ... 4 ANÁLISIS DE LA TABLA ... 7 CAPÍTULO II ... 10 2.1 MAPEO DE INVOLUCRADOS ... 10 2.2 ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS... 12 ESTADO ... 12

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ... 12

TRABAJADORES ... 13

GERENTE GENERAL ... 13

CAPITULO III ... 14

3.1 ARBOL DE PROBLEMAS ... 14

3.1.1 ANALISIS DEL ARBOL DE PROBLEMAS ... 15

3.2 ARBOL DE OBJETIVOS ... 16

3.2.1 ANÁLISIS ... 17

CAPÍTULO IV ... 18

4.1 MATRIZ ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS ... 18

CUADRO MATRIZ DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS ... 19

(6)

JUTIRITOURS.

MATRIZ IMPACTO DE LOS OBJETIVOS ... 22

4.3 ANÁLISIS DE LA MATRIZ DE IMPACTO DE LOS OBJETIVOS ... 23

4.4 DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS ... 26

Pausas activas para los trabajadores y directivos ... 27

Facilitar hojas de información o folletos en el trabajo. ... 27

4.5 ANÁLISIS DEL DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS ... 28

Pausas activas para los trabajadores y directivos ... 28

4.6 MARCO LÓGICO ... 29

ANÁLISIS DEL MARCO LÓGICO ... 31

CAPÍTULO V... 35 LA PROPUESTA ... 35 5.1 ANTECEDENTES ... 35 5.2 JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA ... 36 5.2.1 OBJETIVO GENERAL ... 37 5.3 ORIENTACIÓN AL ESTUDIO ... 37 5.3.1 LA MOTIVACIÓN ... 37

5.3.2 PIRAMIDE DE MASLOW Y SU TEORIA DE LA MOTIVACIÓN... 38

5.3.3 IMPORTACIA SOBRE LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO ... 40

5.4 FACTORES MOTIVANTES EN EL TRABAJO ... 40

LAS PAUSAS ACTIVAS ... 41

FUNCIÓN... 42

VENTAJAS DE LAS PAUSAS ACTIVAS ... 43

LOS BENEFICIOS DE LAS PAUSAS ACTIVAS ... 43

5.5 METODOLOGÍA ... 47

5.5.1 TIPOS DE INVESTIGACIÓN ... 47

CIENTIFICA ... 47

(7)

JUTIRITOURS. MÉTODO DEDUCTIVO... 47 POBLACIÓN ... 48 MUESTRA ... 48 ENCUESTA ... 48 ENCUESTA ... 49 OBJETIVO ... 49 Análisis de encuesta ... 52 5.6 TALLER ... 62 5.6.1 Video de bienvenida ... 62 5.6.2 Reglas de oro ... 62

5.6.3 video sobre el tema ... 63

5.6.4 Objetivo ... 63

5.6.6 Exposición de los temas ... 64

5.6.7 Plan motivacional ... 64

5.6.8 Cadena de mando ... 65

5.6.9 Filosofía corporativa ... 66

5.6.10 Entorno empresarial ... 67

5.7 Retroalimentación mediante actividad grupal ... 68

INTRODUCCIÒN ... 70

OBJETIVO GENERAL ... 71

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ... 71

... 76

MOTIVACIÓN LABORAL ... 77

IMPORTANCIAS DEL PLAN MOTIVACIONAL... 77

PROGRAMA MOTIVACIONAL ... 79

Las necesidades contempladas por Maslow son las siguientes: ... 79

POLITICAS DE DIFUSIÒN, USO Y MANTENIMIENTO ... 82

MANTENIMIENTO ... 83

(8)

JUTIRITOURS.

PROGRAMA DE MOTIVACIÓN ... 87

INTERÉS DEL PROGRAMAS DE MOTIVACIÓN ... 88

Evaluación del programa ... 99

Evaluación del aprendizaje ... 100

PRESUPUESTO ... 70 CRONOGRAMA ... 71 CAPÍTULO VII ... 73 7.1 CONCLUSIONES ... 73 7.2 RECOMENDACIONES ... 73 BIBLIOGRAFÍA ... 75 ANEXOS ... 76

(9)

JUTIRITOURS.

INDICE DE TABLAS

Tabla 1 Matriz T ... 66 Tabla 2 Pregunta 1 ... 52 Tabla 3 Pregunta 2 ... 195 Tabla 4 Pregunta 3 ... 226 Tabla 5 Pregunta 4 ... 527 Tabla 6 Pregunta 5 ... 538 Tabla 7 Pregunta 6 ... 549 Tabla 8 Pregunta 7 ... 550 Tabla 9 Pregunta 8 ... 561 Tabla 10 Pregunta 9 ... 572 Tabla 11 Pregunta 10 ... 53 Tabla 12 Presupuesto ... 595 Tabla 13 Cronograma ... 606

(10)

JUTIRITOURS.

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Grafico 1 Pregunta 1 ... 44 Grafico 2 Pregunta 2 ... 45 Grafico 3 Pregunta 3 ... 46 Grafico 4 Pregunta 4 ... 47 Grafico 5 Pregunta 5 ... 48 Grafico 6 Pregunta 6 ... 529 Grafico 7 Pregunta 7 ... 50 Grafico 8 Pregunta 8 ... 54 Grafico 9 Pregunta 9 ... 55 Grafico 10 Pregunta 10 ... 56

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 Mapeo de involucrados……….…………10

Figura 2 Árbol de problemas……….……….14

(11)

JUTIRITOURS. AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer a mis padres por haberme proporcionado la mejor

educación y lecciones de vida, en especial a mi padre por haberme enseñado que con

esfuerzo, trabajo constancia todo se consigue y que en esta vida nadie regala nada.

A mi madre por cada día hacerme ver la vida de una forma diferente y confiar

en mis decisiones.

A mis compañeros de clase con los que eh compartido grandes momentos y

mis familiares por el apoyo recibido e incondicional, que tuvieron hacia mí y que

(12)

JUTIRITOURS.

RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto se lo está diseñando para el beneficio de los trabajadores

de la Agencia de Turismo Jutiritours, ya que de esta manera podremos mejor la

productividad de la misma, es de suma importancia hacerle sentir al trabajador, que

es muy importante en la empresa hacer que dentro del entorno el clima laboral sea

positivo para los trabajadores.

Cuando generamos la motivación, el trabajador sentirá más interés dentro de

la empresa trabajara sin estrés, los resultados serán de forma positiva porque los

empleados harán su trabajo y sus tareas de manera correcta, permitiendo así que el

trabajador pueda tener una satisfacción laboral para el beneficio de la empresa en la

(13)

JUTIRITOURS. ABSTRACT

This project is designing it for the benefit of workers in the tourist agency

jutiritours because in this way the better we productivity it is important to make the

worker feel that is very important in the company, making within the environment is

positive working environment for workers.

When we generate the motivation, the worker feel more interest within the business

work stress results will be positively because employees do their job and their tasks

properly, thus allowing the worker to have a job satisfaction for the benefit of the

(14)

JUTIRITOURS. CAPITULO I CONTEXTO

Un plan motivacional es una manera de solucionar un problema psicológico

sencillo de la vida cotidiana un aspecto a tener en cuenta es que este plan

motivacional servirá siempre parta tratar problemas a si mismo funcionara mejor

cuando este asociado a circunstancias y no a rasgos de personalidad (bedoya, 2011)

Las empresas pueden buscar formas para incentivar al empleado porque en

base a la motivación los trabajadores superan obstáculos de su entorno laboral.

El trabajador no puede rendir ni sacar su potencial, para un crecimiento

personal ya que se sienten estancados y llegan a tener una frustración lo cual

conduce a una baja actitud profesional.

Los trabajadores pueden estancarse por diversas razones remuneraciones

bajas decisiones injustas, falta de trabajo en equipo y no adaptarse al entorno las

cuales tienes repercusiones graves para la empresa.

Para que exista un ambiente laboral de calidad se debe tomar en cuenta que

dentro de la empresa exista confianza, no actitudes negativas hacia la empresa y con

(15)

JUTIRITOURS.

Los trabajadores deben sentirse que son útiles en la empresa para que

proporcionen un sentido al esfuerzo que lo realiza día a día tanto en sus tareas

encomendadas como en su puesto de trabajo

Datos que se revelan en Latinoamérica en el año 2014 muestran que cuando

un trabajador no realiza sus actividades normales y muestra una ineficiencia en sus

actividades, es porque existe problemas con el clima laboral dentro de la

organización y se hace imposible realizar las actividades designadas. Estas

organizaciones buscan como mejorar el ambiente laboral para que crezca su

productividad sin perder el interés que tiene el capital humano.

Se toma en cuenta que en países tales como Colombia y Argentina

presentan, muy buenos niveles de un desempeño laboral, y esto se debe a que han

implementado algunos incentivos motivacionales, para que sus trabajadores rindan al

máximo.

En el ámbito del Ecuador no existen un mecanismo que ayuden alcanzar

niveles de eficiencia a los empleados ni mejorar el clima laboral, en algunas

empresas no aplica incentivos motivacionales por lo que no se mejoraría la situación

laboral en la empresa y se debe buscar algunas alternativas para mejorar el problema

de raíz

La investigación se realizara en la empresa agencia de viajes Jutiritours, de la

cuidad de quito, ubicado en la av. Mariana de Jesús oe3110 y Antonio de Ulloa,

(16)

JUTIRITOURS.

plan motivacional que ayuden a reconocer el trabajo arduo, que realizan los

trabajadores con el único objetivo de mejorar el clima laboral y así poder aumentar

(17)

JUTIRITOURS. JUSTIFICACIÓN

En el presente proyecto para la empresa de viajes Jutiritours se enfocara en el

área de administración y ventas ya que se ha encontrado un mal manejo de un clima

laboral a esto lleva a que no existe colaboración en la empresa, también se puede

mencionar que hay un bajo rendimiento en sus actividades esto desmotiva a los

empleados y se está teniendo problemas dentro de la organización.

Es importante el factor humano en toda organización, es por eso que la

empresa debe asegurar o garantizar un buen estado fisco y mental, ya que si no se

mantiene un clima laboral óptimo, el rendimiento y la productividad de la empresa

pueden decaer.

También se puede llegar a un problema mayor como es, generar conflictos

dentro de la empresa, hasta el punto de querer para las actividades y esto generaría

problemas dentro de la organización

Con el plan motivacional se podrá obtener más calidad de servicio ya que

existirá profesionalismo y eficiencia en los trabajadores para poder llegar a tener un

buen desempeño laboral.

El plan nacional del buen vivir objetivo Nº9 señala garantizar el trabajo digno en todas sus formas” que los principios y orientaciones para el socialismo del buen

(18)

JUTIRITOURS.

incuestionable de esta manera, se establece que el trabajo no puede ser concebido

como un factor más de producción, sino como un elemento del buen vivir y como

base para el despliegue de los talentos de las personas.

Este plan permitirá que el personal se sienta motivado a hacia su trabajo y

puedan permanecer más tiempo en cualquier tarea que sea designada con una ética

profesional asegurando en el cumplimiento de las normas y esto trae como

(19)

JUTIRITOURS. MATRIZ DE ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS Tabla 1 Matriz de análisis de involucrados

Elaborado por: Alexandra Astudillo

SITUACIÓN EMPEORADA SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN MEJORADA

Conflictos laborales producto del no existir un mejor clima laboral

Falencias en el desempeño laboral, por la carencia de un plan motivacional

Óptimo rendimiento en el desempeño laboral y

cumplimiento de las funciones

FUERZA IMPULSADORA I PC I PC FUERZA BLOQUEADORA

Proponer un plan motivacional

para los trabajadores 1 4 4 2 Oponerse al cambio

Mejorar el clima laboral del personal de la empresa Jutiritours

1 3 4 2

Desinterés de Talento Humano para realizar actividades motivacionales

Trabajo en equipo 1 4 4 2 Resistencia del personal al

trabajo en equipo

Inducir a los trabajadores al

plan motivacional 1 4 3 1

Barreras para lograr su objetivo

Mejorar las condiciones de los

trabajadores 1 4 4 2

Desorganización del

(20)

JUTIRITOURS. ANÁLISIS DE LA TABLA

En la matriz T dentro de su análisis consiste en tener una situación actual la

cual se tiene una Falencia en el desempeño laboral, producto de esto es no contar con

un plan motivacional a la vez se tendría una situación empeorada que son Conflictos

laborales producto de un mal clima laboral y por ende con este proyecto podría tener

una situación mejorada porque se quiere llegar a tener un Óptimo rendimiento en el

desempeño laboral y cumplimiento de las funciones, además encontramos fuerza

impulsadoras en la cual tenemos un rango de calificación 1= baja, 2= medio baja,3=

medio,4= medio alto,5= alto

La primera fuerza impulsadora es proponer un plan motivacional, para los

trabajadores con una intensidad de 1(bajo) porque no hay motivación dentro de los

trabajadores con un potencial de cambio 4(medio alto) socializando se lograría una

buena comunicación entre los trabajadores y las autoridades. Con la fuerza

bloqueadora que es Oponerse al cambio con una intensidad de 4 (alto) porque los

trabajadores se reúsan a los cambios que se generan dentro de la empresa, con un

potencial de cambio de 2(medio bajo) ya que se propondrá a dar la información

suficiente, a los trabajadores a fin de vincularse a otros procesos.

La segunda fuerza impulsadora, es mejorar el clima laboral del personal de la

empresa Jutiritours con una intensidad de 1(bajo) porque el ambiente no es agradable

en la empresa, con un potencial de cambio 3(medio) ya que no hay una

(21)

JUTIRITOURS.

Desinterés del Talento Humano para realizar actividades motivacionales con una

intensidad de 4(alto) ya que no lo toman con mucha importancia al problema, con

un potencial de cambio de 2(medio bajo) ya que se podrá buscar la solución a fin de

mejorar la calidad de trabajo.

La tercera fuerza impulsadora es el trabajo en equipo con una intensidad de

1(bajo) ya que no hay una participación en conjunto entre trabajadores con un

potencial de cambio de 4(alto) ya que no hay una organización adecuada. Con la

fuerza bloqueadora que es Resistencia del personal al trabajo en equipo con una

intensidad de 4(alto) ya que no hay motivación dentro de la organización, con un

potencial de cambio de 2 (medio bajo) porque se tratara de incluirlos en trabajos de

equipo para mejorar el ambiente laboral.

La cuarta fuerza impulsadora es Inducir a los trabajadores al plan

motivacional con una intensidad de 1(bajo) ya que no se ve el interés por parte de la

organización con un potencial de cambio de 4(alto) porque se dará la información

necesaria para el cambio, con la fuerza bloqueadora de Barreras para lograr su

objetivo con una intensidad de 3(medio) se tratara de mejorar el ambiente con un

potencial de cambio de 1(bajo) ya que se tratara de eliminar barreras para lograr un

buen ambiente.

La quinta fuerza impulsadora es mejorar las condiciones de los trabajadores

con una intensidad de 1(bajo) ya que se deberá dar una mejor condición de vida a los

trabajadores con un potencial de cambio de 4(alto) porque se mejorara el clima de la

(22)

JUTIRITOURS.

talento humano con una intensidad de 4(alto) ya que se tratara de organizar

estrategias para mejorar a la organización con un potencial de cambio de 2(medio

(23)

ELABORACIÓN DE UN PLAN MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA OPERADORA TURÍSTICA JUTIRITOURS.

CAPÍTULO II

2.1 MAPEO DE INVOLUCRADOS

-

Figura 1 Mapeo de involucrados Elaborado por: Alexandra Astudillo

Falencias en el desempeño laboral, por la carencia de un plan

motivacional Estado Departamento RRHH Gerente general Trabajadores Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) Ministerio de Relaciones Laborales (MRL)

(24)

Tabla 2

INVOLUCRADOS INTERES SOBRE EL PROBLEMA PROBLEMAS PERCIBIDOS RECURSOS MANDATOS Y CAPACIDADES INTERESES SOBRE EL PROYECTO CONFLICTOS POTENCIALES ESTADO

Hacer cumplir las obligaciones y normas laborales Cumplimiento de leyes LOSEP ART 117 departamento de planificación

Cumplir con a los trabajadores con los beneficios que demanda las leyes

No hay motivación por parte de los trabajadores

Departamento de Recursos Humanos

Reducir desinterés de Talento Humano para realizar actividades motivacionales

Conflictos laborales

Plan nacional del buen vivir objetivo N °4 Mejorar el clima laboral del personal de la empresa Jutiritours No contar con el apoyo para el mejoramiento laboral Trabajadores Minimizar la oposición al cambio Insatisfacción para cumplir sus funciones

Plan nacional del buen vivir objetivo N ° 9 profesionales especializados No contar con un ambiente laboral estable Inconformidad en el puesto de trabajo Gerente general Resistencia del personal al trabajo en equipo No aportar con ningún plan motivacional

Ley LOSEP ART 22 asensos, promoción

incentivos. Trabajo en equipo

No hay control al personal

(25)

JUTIRITOURS. 2.2 ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS

ESTADO

Como primer actor involucrado tenemos al estado que tiene como interés

sobre el problema central, que es mejorar el desempeño laboral a modo en la que

contrae conflictos laborales, lo cual se debe Cumplir con leyes los recursos y

mandatos y capacidades como es la LOSEP Art N° 117 el departamento de

planificación de la misma manera encontramos interés sobre el proyecto que dice

cumplir con los trabajadores con los beneficios que demanda las leyes, y

encontramos los conflictos potenciales ya que no hay motivación por parte de los

trabajadores.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

El segundo actor involucrado es el departamento de recursos humanos su

interés sobre el problema central es reducir desinterés de Talento Humano para

realizar actividades motivacionales pero para esto tenemos como recurso mandatos y

capacidades que es el plan nacional del buen vivir el objetivo N° 4 , para esto

encontramos el interés sobre el proyecto que es mejorar, el clima laboral del personal

de la empresa Jutiritours y se halla los conflictos potenciales, que es no contar con el

(26)

JUTIRITOURS. TRABAJADORES

El tercer involucrado es los trabajadores su interés sobre el problema central

es minimizar la oposición al cambio pero para esto tenemos un problema percibido

que es la Insatisfacción para cumplir sus funciones y para esto tenemos los recursos

mandatos y capacidades que es el plan nacional del buen vivir objetivo N 9 y como

mando interno de la empresa lo cual es el de profesionales especializados, para esto

encontramos el interés sobre el proyecto que es no contar con un ambiente laboral

estable y se halla los conflictos potenciales que es inconformidad en el puesto de

trabajo.

GERENTE GENERAL

Por ultimo involucrado que es el gerente general su interés sobre el problema

central es la resistencia del personal al trabajo en equipo y para esto tememos un

problema percibido que es el no aportar con ningún plan motivacional, para esto

tenemos los recursos mandatos y capacidades que es la ley LOSEP ART 22 asensos

promoción, incentivos para esto encontramos el interés sobre el proyecto que es el

trabajo en equipo y se halla los conflictos potenciales porque no hay control al

(27)

CAPITULO III 3.1 ARBOL DE PROBLEMAS Efecto Problema Central Causas

Figura 2 Árbol de problemas Elaborado por: Alexandra Astudillo

Falencias en el desempeño laboral, por la carencia de un plan motivacional

Desinterés de Talento Humano para realizar actividades motivacionales

Oponerse al cambio

Resistencia del personal al trabajo en equipo

Conflictos laborales producto del no existir un mejor clima laboral

Falta de comunicación dentro de la organización al no existir un mejor clima laboral

(28)

JUTIRITOURS. 3.1.1 ANÁLISIS DEL ARBOL DE PROBLEMAS

En la empresa jutiritours se ha detectado las causas y los efectos de los

problemas que le están generando por las falencias en el desempeño laboral,

producto de no contar con un plan motivacional dentro de la cual se está generando

el problema cada vez más fuerte.

El desinterés del talento humano por no contar con un plan motivacional ha

traído una serie de problemas, ya que se tiene una desorganización de las funciones

de cada trabajador con lo que nos conlleva a una desmotivación, por falta de

conocimiento de sus tareas y las barreras para lograr sus objetivos esto nos lleva a

tener algunos efectos, como es la falta de compromiso por parte de los trabajadores

,lo que nos genera una serie conflictos laborales y así se va a tener un deficiente

(29)

JUTIRITOURS. 3.2 ARBOL DE OBJETIVOS Fines Objetivo General Medios

Figura 2 Árbol de objetivos

Elaborado por: Alexandra Astudillo

Elaboración de un plan motivacional para mejorar el clima laboral de los trabajadores para ejecutar dentro del área

administrativa de la operadora Jutiritours

Mejorar el clima laboral del personal de la operadora turística Jutiritours

Óptimo rendimiento en el desempeño laboral y cumplimiento de las funciones

Mejorar las condiciones de los trabajadores

Desarrollar un clima organizacional adecuado para los

trabajadores

Fomentar el trabajo en equipo en la operadora turística Jutiritours

(30)

JUTIRITOURS. 3.2.1 ANÁLISIS

Mediante el árbol de objetivos buscamos solucionar las diferentes variables

que están siendo afectadas. Como Proponer un plan motivacional para los

trabajadores y así conseguir que los miembros de la empresa estén motivados para

que puedan rendir con sus actividades, y se tenga un buen desempeño laboral para

poder optimizar el máximo rendimiento de los trabajadores y el clima laboral sea de

calidad.

(31)

JUTIRITOURS. CAPÍTULO IV

4.1 MATRIZ ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

Con esta matriz se dentifican las soluciones que puedan existir para asi

mejorar los problemas dentro de la empresa.

(JIMENEZ 2014) para poder delinear el proyecto de manera concreta se trabaja en

un analisis de alternativas, ya que son el conjunto de medios que pueden trabajarse

(32)

CUADRO MATRIZ DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS Tabla 3 Matriz de análisis de alternativas

OBJETIVOS IMPACTO SOBRE EL PROPÓSITO FACTIBILIDAD TÉCNICA FACTIBILIDAD FINANCIERA FACTIBILIDAD SOCIAL FACTIBILIDAD

Política TOTA CATEGORIA

Elaborar un plan motivacional para mejorar el clima laboral de los trabajadores para ejecutar dentro del área administrativa de la operadora Jutiritours

5 4 4 5 4 22 alto

Fomentar el trabajo en equipo en la operadora turística

Jutiritours 5 4 4 5 3 21 alto

trabajadores ₄ ₃ ₄ ₅ ₃ ₁₉ _{Medio alto}

Mejorar el clima laboral del personal de la operadora

turística Jutiritours 5 4 4 4 3 21 alto

TOTAL 23 18 19 23 18 101

(33)

JUTIRITOURS.

4.2 ANÁLISIS DE LA MATRIZ DE ALTERNATIVAS

Al analizar la matriz de análisis de alternativas se podrá considerar que en el

primer objetivo es elaborar un plan motivacional para mejorar el clima laboral de los

trabajadores para ejecutar dentro del área administrativa con un impacto sobre el

propósito que tiene un peso de 5 (alta) lo cual se tendría una factibilidad técnica

teniendo un peso de 4 (medio alta) basándonos en información de los departamentos

con la factibilidad financiera con la que se da un rango de 4 (media alta ) contando

con el apoyo financiero para el proyecto por consiguiente la factibilidad social

dándole un rango de 5 ( alto ) ya que se contara con el apoyo de los compañeros de

trabajo seguido por la factibilidad política dando un rango de 4( medio alto) ya que

se cuentan con leyes que aportan a la motivación hacia los trabajadores y así obtener

un desempeño laboral de calidad en su total se tendría una suma de 22 de rango alto.

El segundo objetivo es fomentar el trabajo en equipo en la operadora turística

Jutiritours con el impacto en el propósito de una importancia en el proyecto de 5

(alto) seguido con la factibilidad técnica del proyecto es de 4(medio alto) así se

mejoraría los vínculos entre compañeros seguido de la factibilidad financiera la

misma que de una valoración de 5 (alto) lo que permitirá realizar el proyecto con una

buena eficiencia seguido con la factibilidad social dándole una valoración de 5 (alto)

ya que se mejoraría el ambiente dentro de la organización y por último se tendrá la

factibilidad política con una valoración de 3 (medio bajo) apoyando a que hay leyes

que apoyan al trabajo en su total refleja una suma de 21 esto indica que es un rango

(34)

JUTIRITOURS.

El tercer objetivo es mejorar las condiciones de los trabajadores con el

impacto en el propósito de una importancia en el proyecto de 4 (medio alto) seguido

va la factibilidad técnica del proyecto es de 3 (medio bajo) ya que se quiere mejorar

las condiciones de vida de los trabajadores, con la factibilidad financiera, la misma

que da una valoración de 4 (medio alto) lo que permitirá al proyecto se lo realiza de

una manera eficaz seguida con la factibilidad social dándole un peso de 5 (alto) ya

que se debe dar una excelente condición de vida dentro de la organización luego con

la factibilidad política con una valoración de 3 (medio bajo) ya que se debe apegar a

las normas que rigen la ley en lo cual en su totalidad refleja la suma de 19 medio

alto.

El último objetivo es mejorar el clima laboral del personal de la operadora

turística Jutiritours con el impacto en el propósito de una importancia en el proyecto

de 5 (alto) seguido con la factibilidad técnica del proyecto es de 4 (medio alto) ya

que el personal debe sentirse con un clima laboral de calidad seguido con la

factibilidad financiera la misma que se da una valoración de 4 (medio alto) ya que se

verá una mejoría en la empresa seguido con la factibilidad social dándole una

valoración de 4(medio alto) por último la factibilidad política tiene una valoración de

3(medio bajo) ya que debe existir un buen clima laboral lo cual en su totalidad

(35)

MATRIZ IMPACTO DE LOS OBJETIVOS Tabla 4 Matriz impacto de los objetivos

OBJETIVOS FACTIBILIDAD DE LOGRARSE

IMPACTO DE GÉNERO

IMPACTO

AMBIENTAL RELEVANCIA SOSTENIBILIDAD TOTAL CATEGORIA

Elaborar un plan

motivacional para mejorar el clima laboral de los trabajadores para ejecutar dentro del área

administrativa de la operadora Jutiritours

Se cuenta con el apoyo de la gerencia (4)

El trato debe ser igual tanto para mujeres como hombres (5) Mejorar la comunicación organizacional (4) Se obtendrá resultados positivos al personal(5) Se puede conseguir un

proceso mejorado (4) 22 alto

Fomentar el trabajo en equipo en la operadora turística Jutiritours

Contar con el apoyo de los trabajadores (5) Fortalecer el vínculo entre géneros (4) Generar un sentido laboral y personal (3) Se contara con un clima laboral de calidad (5)

Mejor relación entre el

personal (4) 21 alto

Mejorar las condiciones de

los trabajadores Mejorar la relación _{entre los trabajadores}

(5)

Las funciones deben realizarlos todos sin excepciones (4) Beneficiará al entorno de la empresa(4) Los directivos de la empresa deben lograr el cambio (4)

Los trabajadores deben estar dispuestos a las tareas encomendadas(4)

21 alto

Mejorar el clima laboral del personal de la operadora turística Jutiritours

Se debe tomar interés para que exista un mejor clima (4)

Las actividades que se realice debe ser igual tanto para mujer como hombre(4) Que se dé una mejora total en la organización (4) El departamento de RR.HH. de un cambio total en la organización (5) Un mejoramiento continuo dentro de la empresa (5) 22 alto TOTAL 23 21 17 19 17 97

(36)

JUTIRITOURS.

4.3 ANÁLISIS DE LA MATRIZ DE IMPACTO DE LOS OBJETIVOS

Para la elaboración de la matriz se determina como primer objetivo el

elaborar un plan motivacional para mejorar el clima laboral de los trabajadores para

ejecutar dentro del área administrativa de la operadora Jutiritours a una factibilidad

de lograrse ya que se contara con el apoyo de la gerencia con un rango de 4 (medio

alta) ya que la aceptación y el interés que genera este departamento será satisfactoria

para los empleados con un impacto de género como es el trato al que se debe dar

igual tanto para mujeres como hombres con un rango de 5 (alto) porque se generaría

un interés a los trabajadores para así poder determinar si se tiene el impacto

ambiental para mejorar la comunicación organizacional con un rango de 4 (medio

alto) con esto se podría mejorar el ambiente laboral con una relevancia con el que se

obtendrá resultados positivos al personal con un rango de 5(alto) para una buena

mejoría en la empresa así se podría obtener una sostenibilidad con el cual se puede

conseguir un proceso mejorado con una valoración de 4 (medio alto) ya que existirá

un a una satisfacción generada en los trabajadores todo esto da una suma total de 22

que es una (categoría alta).

Como segundo objetivo es fomentar el trabajo en equipo en la operadora

turística Jutiritours con una factibilidad de lograrse que permitirá una motivación con

eficiente servicio dando un rango de 5 (alto) ya que generara una productividad la

cual permitirá tener un impacto de género que fortalecer el vínculo entre géneros que

lleva un rango 4 (medio alto) ya que generar la unión laboral para los trabajadores de

(37)

JUTIRITOURS.

organizacional con un rango de 4 (medio alta) porque con una buena comunicación

se llega a la satisfacción laboral con una relevancia que se contara con un clima

laboral de calidad con un rango de 5 (medio alto) lo cual se tiene una sostenibilidad

que es tener una mejor relación entre el personal con una valoración de 4 (media

alta) ya que generara una adecuada satisfacción en la empresa lográndose un total de

21 lo cual está en una categoría (alta).

Como tercer objetivo se tendría que mejorar las condiciones de los

trabajadores dando una factibilidad de lograrse ya se quiere mejorar la relación entre

los trabajadores dándole una valoración de 5 (alto) al trabajar en un ambiente

tranquilo se refleja el cambio dentro de la empresa procediendo a un impacto de

género ya que las funciones se las debe realizarlas todas sin excepciones dándole

un rango de 4 (medio alto) ya que se respetara los trabajos asignados a cada

trabajador de ahí se procederá a un impacto ambiental ya que beneficiará al entorno

de la empresa con un rango de 4 (medio alto) ya que se podrá tener una satisfacción

con los trabajadores y reforzar la calidad de vida y de esta manera se da una

relevancia de los a los directivos de la empresa ya que deben lograr el cambio el cual

se le da una valoración de 4 (medio alto) y así se obtendría un alto índice de interés

en los trabajadores así se conllevaría la sostenibilidad ya que los trabajadores deben

estar dispuestos a las tareas encomendadas con un rango de 4 (medio alto) con esto

se ayudaría a que los trabajadores den más de sí mismos lográndose un total de 21 lo

(38)

JUTIRITOURS.

Como último objetivo se debe mejorar el clima laboral del personal de la

operadora turística Jutiritours ya que mejoraría la calidad de vida de los trabajadores

con una factibilidad de lograrse 4 (media alta) ya que se debe tomar interés para que

exista un mejor clima lo mismo que provoca un impacto de género en las actividades

que se realice debe ser igual tanto para mujer como hombre con un rango de 4

(media alta) ya que no existirá favoritismo en el personal par que de esta forma se

pueda determinar si hay un impacto ambiental ya que se daría una mejora total en la

organización con un rango de 4 (medio alto) con una relevancia para que el

departamento de RR.HH. de un cambio total en la organización con un rango de 5

(alta) para que se pueda ver el cambio dentro de la empresa y con esto se proceda a

una sostenibilidad ya que sea un mejoramiento continuo dentro de la empresa con un

valoración de 5 (alta) para que esto lleve a una satisfacción generada en los

(39)

ELABORACIÓN DE UN PLAN MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA

ADMINISTRATIVA DE LA OPERADORA TURÍSTICA JUTIRITOURS.

4.4 DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS PROPÓSITO COMPONENTE FINALIDAD

Mejorar el clima laboral de la empresa

Elaborar un plan motivacional para mejorar el clima laboral de los

trabajadores para ejecutar dentro del área administrativa de la

operadora Jutiritours

Fomentar el trabajo en

equipo en la operadora

turística Jutiritours

trabajadores

Mejorar el clima laboral del

personal de la operadora

(40)

ACTIVIDADES

Figura 3 Diagrama de estrategias FUENTE INVESTIGACION PROPIA

Elaborado por: Alexandra Astudillo Apoyo a una correcta

comunicación asertiva

entre compañeros y

directivos.

Talleres dinámicos para

fomentar la unión

Orientar a los directivos a

motivar a sus colaboradores.

Brindar espacio suficiente y

comodidad.

Facilitar las herramientas

necesarias en su puesto de

trabajo.

Actividades recreativas para

motivar al trabajador

Pausas activas para los

trabajadores y directivos

Facilitar hojas de

información o folletos en el

(41)

JUTIRITOURS.

4.5 ANÁLISIS DEL DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS

La finalidad es obtener una imagen empresarial ya que el propósito es

motivar al personal tanto administrativo como a sus colaboradores de la empresa

operadora turística jutiritours ya que se quiere llegar a cumplir eficientemente las

actividades y el cumplimiento del propósito y objetivos.

Componente 1 Fomentar el trabajo en equipo en la operadora turística

Jutiritours sus principales beneficiarios seria el personal administrativo y sus

colaboradores de acuerdo a sus actividades que son:

Apoyo a una correcta comunicación asertiva entre compañeros y directivos Talleres

dinámicos para fomentar la unión, orientarles a los directivos a motivar a sus

colaboradores.

Componente 2 Mejorar las condiciones de los trabajadores porque se quiere

lograr un buen desempeño y se cuenta con las siguientes actividades:

Brindar espacio suficiente y comodidad

Facilitar las herramientas necesarias en su puesto de trabajo.

Actividades recreativas para motivar al trabajador

Componente 3 Mejorar el clima laboral del personal de la operadora turística

Jutiritours ya que por medio de esto se beneficiaría la empresa porque se tendrá un

mejor rendimiento en la organización y se contaría con las siguientes actividades:

(42)

4.6 MARCO LÓGICO

FINALIDAD INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS

Mejorar el clima laboral de los trabajadores

A finales del año 2017 se estima contar con el 93% de funciones recreativas para los 11 trabajadores de la Agencia de Turismo Jutiritours.

 ENCUESTAS

 MEDIANTE INFORMACION

DE DATOS ESTADISTICOS DESPUES DEL PROYECTO MOTIVACIONAL

JUTIRITOUR quiere fomentar vínculos entre compañeros, ya que se encuentran interesados en que los trabajadores estén bien motivados para que se dé una buena atención al cliente.

PROPÓSITO

Elaborar un plan motivacional para mejorar el clima laboral de los trabajadores para ejecutar dentro del área administrativa de la operadora Jutiritours

INDICADORES

para finales del 2017 se espera tener un entorno laboral y social a los 11 trabajadores a partir del mes que se realice el plan motivacional

MEDIOS DE VERIFICACIÓN

 Seguimiento constante los

trabajadores

 Las encuestas que se realizará al

empleado después del taller motivacional

SUPUESTOS

 Los trabajadores deben estar

interesados en la mejoría del clima laboral

COMPONENTES

1. Fomentar el trabajo en equipo en la operadora turística Jutiritours

2-Mejorar las condiciones de los trabajadores

2. Mejorar el clima laboral del personal de la operadora turística Jutiritours

INDICADORES

A finales del año 2017 Se estima contar con el 91% de los trabajadores entusiastas a partir del mes que se socialice el proyecto

A finales del año 2017 se podrá contar ya con un 93% de trabajadores con una condición favorable.

Se estima que a finales del 2017 ya el 93 % sentirán un mejor clima laboral.

MEDIOS DE VERIFICACIÓN

 Evaluar a cada trabajador

 Lista de asistencia

SUPUESTOS

Con el apoyo del departamento de recursos humanos se crearía una integración para tener al personal motivado.

El trabajador debe tener buenas condiciones en su área de trabajo

Apoyo de todas la áreas de la empresa para ,la mejora del rendimiento de los trabajadores en general

(43)

Actividades PRESUPUESTO MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS

1.1Apoyo a una correcta comunicación asertiva entre compañeros y directivos.

1.2Talleres dinámicos para fomentar la unión

1.3Orientarles a los directivos a motivar a sus colaboradores 2.1Brindar espacio suficiente y comodidad

2.2 Facilitar las herramientas necesarias en su puesto de trabajo. 2.3 Actividades recreativas para motivar al trabajador

3.1 Pausas activas para los trabajadores y directivos

3.2 Facilitar hojas de información o folletos en el trabajo. $30.00 $1.76 $2.50 $8.00 $35.00 $150.00 $50.00 $150.00 $30.00 Recibos facturas Nota de venta

Deficiente importancia del trabajador

Carencia de tiempo

(44)

JUTIRITOURS. ANÁLISIS DEL MARCO LÓGICO

El análisis del marco lógico tiene una finalidad que es mejorar el clima

laboral de los trabajadores teniendo como un indicador ya que a finales del año 2017

se estima contar con el 93% de funciones recreativas para los 11 trabajadores de la

Agencia de Turismo Jutiritours, contando con los medios de verificación y encuestas

al personal e información estadística después del proyecto motivacional.

Trabajando con la motivación la empresa ayudara a mantener a sus trabajadores con

la mente y físico saludable para que puedan rendir en sus obligaciones con supuestos

negativos y positivos, JUTIRITOUR quiere fomentar vínculos entre compañeros, ya

que se encuentran interesados en que los trabajadores estén bien motivados para que

se dé una buena atención al cliente.

Como primer propósito elaborar un plan motivacional para mejorar el clima

laboral de los trabajadores para ejecutar dentro del área administrativa de la

operadora Jutiritours como indicador se estima que para finales del 2017 se espera

tener un entorno laboral y social para los 11 trabajadores a partir del mes que se

realice el plan motivacional contando con un medio de verificación que es el

seguimiento constante a los trabajadores y las encuestas que se realizará al empleado

después del taller motivacional con supuestos negativos y positivos ya que los

trabajadores deben estar interesados en la mejoría del clima laboral

Como segundo componente es fomentar el trabajo en equipo en la operadora

(45)

JUTIRITOURS.

contar con el 91% de los trabajadores entusiastas a partir del mes que se socialice el

proyecto con un medio de verificación como es evaluar a cada trabajador y se tendrá

como supuestos positivos ya que con el apoyo del departamento de recursos

humanos se crearía una integración para tener al personal motivado.

Como tercer componente es mejorar las condiciones de los trabajadores como

un indicador se tiene que a finales del año 2017 se podrá contar ya con un 93% de

trabajadores con una condición favorable contando con un medio de verificación las

cuales serán la lista de asistencia y se tendrá como supuesto positivo ya que el

trabajador debe tener buenas condiciones en su área de trabajo.

Como último componente es mejorar el clima laboral del personal de la

operadora turística Jutiritours como indicador se estima que a finales del 2017 ya el

93 % sentirán un mejor clima laboral contando con un medio de verificación con la

lista de asistencia y la evaluación a cada trabajador y se tendrá como supuestos

positivos el apoyo de todas la áreas de la empresa, para la mejora del rendimiento de

los trabajadores en general.

Como primera actividad es el apoyo a una correcta comunicación asertiva

entre compañeros y directivos contando como un indicador los materiales que serán

necesarios para la ejecución del proyecto lo cuales serán alquiler de local N/A

Internet $150.00, Computadora portátil N/A In focus N/A, Flash, memory $8.00,

Sillas N/A Coaching $150.00 movilización $50.00 Folletos $30.00, Esferos $1.00 ya

(46)

JUTIRITOURS.

recibos para tener constancia de los gastos, con supuestos negativos como es la

deficiente importancia del trabajador.

Elaborar folletos sobre las pausas activas ya que se quiere mejorar el clima

laboral entre directivos y trabajadores para lo cual el presupuesto que se tiene que

tomar en cuenta sobre los folletos es de un valor de $30.00 Internet $150.00 y la

movilización $50.00 con un medio de verificación como son las facturas.

Para mejorar las relaciones interpersonales se contara con una dinámica, y de

esto se podrá contar con los materiales necesarios para poder desarrollar la actividad

ya que la empresa facilitara los usos de los mismos los folletos serán necesarios para

repartirlos a los empleados el respaldo que se tendrá serán las facturas y de todos los

gastos que se realizaran, teniendo como un supuesto negativo carencia de tiempo.

Como tercer punto será orientarles a los directivos a motivar a sus

colaboradores con el fin de que se pueda cumplir con las actividades que se quieren

realizar una de las principales son las pausas activas ya que esta actividad ayudar a

fortalecer a los trabajadores y que exista más unión para trabajar en equipo, cabe

mencionar que los materiales que se necesitaran para poder llevar acabo las la

actividad serán alquiler de local N/A In focus N/A e internet $150.00

Facilitar las herramientas necesarias en su puesto de trabajo ya que es muy

necesario para que el ambiente tenga un cabio radical dentro de la organización ya

que también se optimizara recursos y tiempo ya que es muy importante para poder

(47)

JUTIRITOURS.

$1.00, internet $150.00 contando como un indicador como factura, nota de venta con

un supuesto negativo que es con una organización inadecuada.

Por ultimo tenemos 2 componentes importantes los cuales son actividades

recreativas para motivar al trabajador, Pausas activas para los trabajadores y

directivos los cuales ayudaran al cambio que se quiere dar en la organización, ya que

los trabajadores necesitan que se vea su esfuerzo y logros que realizan dentro de la

empresa, de esta manera se quiere incentivara al trabajador con el fin de disminuir el

estrés laboral y para lograrlo se ha implementado cierta actividad para lo cual se ha

requerido de materiales importantes como es alquiler de local N/A Internet

$150.00, Computadora portátil N/A In focus N/A, Flash, memory $8.00, Sillas N/A

Coaching $150.00 movilización $50.00 Folletos $30.00, Esferos $1.00 contado con

los indicadores que van a permitir tener una verificación de todos los materiales que

(48)

JUTIRITOURS.

CAPÍTULO V

LA PROPUESTA 5.1 ANTECEDENTES

La agencia de turismo Jutiritours es una empresa que ya tiene 8 años en el

mercado está ubicado en el Distrito Metropolitano de Quito en el sector norte

brindando servicios turísticos nacionales como son circuito turísticos, city by night,

giras estudiantiles entre otras con un enfoque y comprometiéndose a brindar siempre

una atención de calidad al cliente y una mejora continua de los servicios que brinda

el personal, esto lo está llevando a conocerse y llegar a querer ser una empresa de

renombre.

Con el tiempo se ha ido observando problemas ya que se ha detectado

algunos inconvenientes con los trabajadores ya que no se cuenta con actividades

motivacionales debido a su actividad constante y rutina daría, la Agencia de Turismo

Jutiritours se ven envuelto un alto índice de estrés por factores importantes como es

la mala comunicación entre compañeros, la falta de colaboración y no desempeñar

con satisfacción sus tareas lo que lleva una baja productividad.

Por este motivo se propone realizar actividades motivacionales dirigida a los

trabajadores ya que ayudara a combatir el estrés laboral con el objetivo primordial

(49)

JUTIRITOURS.

tiempo ya que no ha existido ningún tipo de plan motivacional para que mejore el

nivel de rendimiento de los trabajadores.

Es por esto que en el presente proyecto se saldrá de lo común ya que habrá

alternativas que puedan cambiar el estrés laboral. Hoy se puede contar con las pausas

activas ya que son técnicas de relajación para las personas, estos beneficioso son de

ayuda para muchos, que sufren de estrés pues las pausas activas ayudan a mejorar la

movilidad articular y flexibilidad mejora la postura disminuye la tensión y reduce los

dolores musculares ya que esto ayudara a las personas que sufren ansiedad y

depresión.

Dentro del ámbito laboral esto es muy beneficioso ya que ayudara a generar

productividad a los empleados porque se podrá fortalecer la unión entre compañeros

más trabajo en equipo y con esto se permitirá que exista un buen clima laboral.se

beneficiara la empresa ya que habrá una mayor atención al cliente ayudara a generar

ganancias económicas y no habrá ausentismo en el trabajo.

5.2 JUSTIFICACIÓNDE LA PROPUESTA

La elaboración de un plan motivacional es mejorar el clima laboral de los

trabajadores administrativos, es de suma importancia porque se podrá ayudar de

alguna manera el vivir de cada persona la rutina pone en tensión al organismo

humano, ya que son propensas a tener enfermedades de cualquier tipo, en la agencia

(50)

JUTIRITOURS.

actividades son netamente comercial y que de esto se ha tenido inconvenientes

como mal genio, dolores de cabeza, inestabilidad emocional entre otras.

Es por eso que con el plan motivacional se podrá plantar técnicas para poder

disminuir el estrés laboral ya que con esto se mejorara la salud y se tendrá una

estabilidad tanto mental y física, la rutina hace que las personas vivan en constante

bajo de ánimo.

No solo en el ámbito laboral también se puede decir que en el ámbito familiar

estas técnicas ayudaran a mejorar el estado de ánimo se fortalecerá la unión entre

compañeros habrá respeto, se mejorara el humor y con ello se tendrá un excelente

clima laboral.

5.2.1 OBJETIVO GENERAL

Llevar al éxito a la empresa mediante nuevas promociones que sea más

accesibles con precios económicos y que sea beneficioso tanto para el trabajador

como para el cliente.

5.3 ORIENTACIÓN AL ESTUDIO

5.3.1 LA MOTIVACIÓN

La palabra motivación deriva del latín motivus o motus, que significa (causa

(51)

JUTIRITOURS.

se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad,

creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese

medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo.

Por otra parte también son actitudes que dirigen el comportamiento de una persona

hacia el trabajo y lo apartan de la recreación y otras esferas de la vida. También es el

impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u

objetivo deseado según (STONER 1996)

Según (robbins,1999 pag17) dice: que la motivación se refiere a un estado interno

que activa y le da dirección a nuestros pensamientos, sentimientos y acciones. Es

como el motor que nos hace dirigirnos o alejarnos de ciertos pensamientos,

emociones o comportamientos.

La motivación activa y dirige la conducta, sobre todo para cubrir el amplio espectro

de nuestras necesidades.

5.3.2 PIRAMIDE DE MASLOW Y SU TEORIA DE LA MOTIVACIÓN

Abraham Maslow elaboro un teoría de la motivación con bases

específicamente sobre las necesidades que influye el comportamiento del ser

humano, en su teoría creo una jerarquía de necesidades humanas y defiende que

conforme se satisfacen las necesidades más básicas los seres humanos, estos

(52)

JUTIRITOURS. Figura 4 Pirámide de maslow

En la pirámide de maslow se platea que la motivación debería motivar a las

personas para poder satisfacer necesidades, una de las conclusiones de la pirámide de

maslow dice que se debe satisfacer a los empleados porque el ser humano necesita

tener alimentación, vivienda, salario ya que deben proteger tanto a ellos como a sus

familias independientemente de ayudarlos con algún incentivo se les debe dar

autoestima y oportunidad de crecer día a día con el esfuerzo dado por los

trabajadores.

Haciendo referencia de los autores que coinciden que la motivaciones es una

necesidad que se descubre de la persona con un determinado propósito que es

(53)

JUTIRITOURS.

5.3.3 IMPORTACIA SOBRE LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO

Las empresas que buscan obtener mayores ingresos en relación al trabajo

realizado por su personal, se enfocan únicamente a que el trabajo se realice de forma

correcta, no importa como lo realice y como se siente el trabajador ante ciertas

circunstancias en el proceso, es aquí un punto importante donde las empresas deben

de tomar en cuenta al trabajador como un elemento importante en el desarrollo y

termino de la operación, ya que una persona bien motivada realizara su labor de

manera satisfactoria. (ROBBINS 2013)

5.4 FACTORES MOTIVANTES EN EL TRABAJO

Dentro del trabajo existen diferentes tipos de motivación, los cuales se deben

implementar para que exista un mejor rendimiento dentro de la organización y que

de esto parta a que se tenga un buen clima laboral para que los empleados rindan al

máximo.

Brindar espacio suficiente y comodidad

Para que el empleado pueda cumplir con sus obligaciones se debe dar la comodidad

necesaria que requiere un empleado.

(54)

JUTIRITOURS.

La comodidad es elemental para que el empleado rinda al máximo ya que

depende de los directivos al empleado se le debe facilitar las herramientas o

materiales que este requiera, para entregar un trabajo de calidad.

Actividades recreativas para motivar al trabajador

Dentro de la empresa para evitar el estrés se requiere una actividad que logre

que el empleado haga sus funciones de una manera agradable es por eso que las

actividades son importantes dentro de la organización ya que habrá mayor

comunicación y habrá una cambio de clima favorable

LAS PAUSAS ACTIVAS

Las pausas activas tradicionalmente llamadas “gimnasia laboral” son

periodos de recuperación que siguen a los periodos de tensión de carácter fisiológico

y psicológico generados por el trabajo, se entiende también como periodos de

descanso en el cual la persona realiza una actividad física con una serie de

movimientos o estiramientos musculares de las partes de su cuerpo que le permitan

romper la continuidad de las posiciones sostenidas, mejorando la circulación de las

posibles lesiones musculo esqueléticas a más de que promueve un cambio de rutina

habitual que le permite períodos de recuperación que siguen a los períodos de

tensión de carácter fisiológico y psicológico generados por el trabajo (expo vida sana

(55)

JUTIRITOURS. FUNCIÓN

El acelerado avance tecnológico en la actualidad nos ha obligado a

permanecer el 80% en nuestros puestos de trabajo en una misma postura,

convirtiendo a los trabajadores en personas sedentarias, las pausas activas están

orientadas a que las personas recuperen energías para su desempeño eficiente del

trabajo, a través de los ejercicios que vierten la fatiga muscular y el cansancio

generado, promoviendo un beneficio para el organismo aportando en la conciencia

del trabajador la importancia de descuidar la salud físico y mental laborales,

reforzando la psiquis humana de manera positiva permitiendo que el individuo este

más despierto y alerta, prevé enfermedades y mejora los procesos de pensamiento de

(56)

JUTIRITOURS. VENTAJAS DE LAS PAUSAS ACTIVAS

 Disminuye el estrés: ayudara a concentrarse más en el trabajo

 Mejora las relaciones interpersonales: habrá lazos de unión y mejorara el

trabajo en equipo

 Disminuye riesgos de enfermedad: evitara tener enfermedades tanto físicas

como mentales

LOS BENEFICIOS DE LAS PAUSAS ACTIVAS Fisiológicos

Provoca un aumento dela circulación sanguínea a nivel de la estructura

muscular, mejorando la oxigenación de los músculos y tendones previniendo las

lesiones por esfuerzos repetitivos mantiene un organismo saludable con disminución

den enfermedades psicosomáticas fatiga, estrés, y sedentarismo disminuye el

esfuerzo en la ejecución de las tareas y mejora la condición del estado de salud

general. (salud ocupacional .es )

Psicológicos

Estimula la autoestima y combate la depresión y la ansiedad el cambio de

rutina aumenta la capacidad de concentración en el trabajo; incentiva a los

empleados a la práctica de la actividad física y por consiguiente muestra la

preocupación de las empresas por sus funcionarios y mejora las relaciones de vida