Propuesta para la virtualización del Técnico Auxiliar Contable y Administrativo ofrecido por la Caja De Compensación Familiar del Oriente Comfaoriente en Ocaña
Gladys Irina Urón Ariza
Román Eduardo Sarmiento Porras
Universidad Autónoma de Bucaramanga-UNAB Facultad de Ciencias Sociales, Humanidades y Artes
Maestría en E learning Bucaramanga, Colombia
10 de Febrero de 2023
En primer lugar, les agradezco a mis padres y hermanos, cada uno desde una manera particular me ha brindado el apoyo incondicional que he necesitado para cumplir todos mis objetivos. Ellos son los que con su cariño y paciencia me han impulsado siempre a perseguir mis metas.
Le agradezco profundamente a mi director por su dedicación y paciencia, sin sus palabras y correcciones precisas no hubiese podido lograr llegar a esta instancia tan anhelada. Gracias por su guía y apoyo.
A mis compañeros, con quienes fuimos capaces de superar la virtualidad y tuve la oportunidad de establecer una relación de amistad, apoyo y cariño.
Finalmente, a mi sobrino por entender que siempre estaba ocupada trabajando y estudiando y no tenía tiempo para jugar.
Gracias por compartir los buenos y no tan buenos momentos. Ustedes son mi motivación para finalizar este trabajo.
Índice
Pág.
Capítulo 1. Propuesta para la virtualización del Técnico Auxiliar Contable y Administrativo ofrecido por
la Caja de Compensación familiar del oriente Comfaoriente en Ocaña ... 17
1.1.1 Formulación del problema ... 20
1.2 Objetivos.. ... 21
1.2.1 Objetivo General ... 21
1.2.2 Objetivos Específicos ... 21
1.3 Supuestos Cualitativos ... 21
1.4 Justificación ... 22
Capítulo 2. Marco Referencial ... 26
2.1 Antecedentes de la Investigación ... 26
2.1.1 Antecedentes Internacionales ... 27
2.1.2 Antecedentes Nacionales ... 33
2.2 Marco Teórico y Conceptual ... 40
2.2.1 Teorías del aprendizaje y su aplicabilidad en la formación virtual de una formación por competencia con enfoque al trabajo ... 40
2.2.2 La formación por competencias y el modelo de diseño instruccional ... 44
2.2.3 Formación por Competencias en un Modelo Virtual ... 47
2.2.4 Competencias Laborales ... 49
2.2.5 Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano ... 51
2.2.6 Rutas de Aprendizaje ... 52
2.2.7 Estilos de Aprendizaje ... 53
2.2.8 Objeto Virtual de Aprendizaje (OVA) ... 55
2.2.9 Secuencia Didáctica E-learning ... 58
2.2.10 Aprendizaje Autónomo ... 60
2.2.11 Plataforma E-Learning ... 62
2.3 Marco Legal ... 63
Capítulo 3. Marco Metodológico ... 70
3.1 Método de Investigación ... 70
3.2 Fases del Proyecto ... 72
3.2.1 Fase de Análisis del Contexto y Contenidos ... 72
3.2.2 Fase de Recolección de Información ... 72
3.2.3 Análisis de Resultados ... 73
3.2.4 Elaboración de Propuesta ... 73
3.3 Contexto de la Investigación ... 73
3.4 Población y selección de la muestra ... 74
3.4.1 Población ... 74
3.4.2 Muestra….. ... 75
3.5 Unidades de Análisis ... 75
3.5.1 Supuestos Cualitativos... 75
3.5.2 Categorías de Análisis ... 76
3.6 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ... 78
3.6.1 Encuesta………..78
3.6.2 Entrevista... 78
3.6.3 Observación Participante ... 78
3.6.4 Análisis de Contenidos ... 79
3.7 Validación de Expertos ... 79
3.8 Procedimiento en la Aplicación de los Instrumentos ... 79
3.9 Análisis de Datos ... 80
3.10 Aspectos Éticos ... 83
Capítulo 4. Resultados ... 86
4.1 Categoría de Análisis Aspectos Sociales que Influyen en el Uso y Acceso a Formatos Virtuales de Aprendizaje ………..87
4.2 Categoría de Análisis Herramientas tecnológicas involucradas en la educación virtual ... 116
4.2.1 Plataformas de Aprendizaje ... 116
4.3 Categoría de Análisis Herramientas pedagógicas para el proceso de formación virtual ... 146
4.3.1 Recursos Pedagógicos ... 146
4.3.2 Materiales Didácticos ... 147
4.3.3 Recursos Educativos... 147
4.3.4 Objeto de Aprendizaje ... 148
4.4 Categoría de Análisis Diseño Instruccional General de la Formación ... 158
4.5 Categoría de Análisis Diseño de planificaciones docentes... 162
4.6 Categoría de Análisis Prueba de Modelo Propuesto y Respuesta de usuarios. ... 165
Capítulo 5. Conclusiones y recomendaciones ... 177
Referencias Bibliográficas ... 187
Anexos ... 202
Lista de tablas
Pág.
Tabla 1 Categorías de análisis ... 77
Tabla 2 Triangulación de la información. ... 81
Tabla 3 Rango de edad de la población ... 89
Tabla 4 Condición laboral en la que se encuentra actualmente ... 91
Tabla 5 Servicios públicos con los que cuenta actualmente en su hogar ... 93
Tabla 6 Último nivel académico alcanzado... 95
Tabla 7 Razones para desertar de la formación ... 96
Tabla 8 El desarrollo de la formación mediante clases virtuales a través de encuentros sincrónicos mediados por las TICS ha favorecido su permanencia en la formación ... 99
Tabla 9 Modalidad de formación elegida por los estudiantes... 100
Tabla 10 Recursos tecnológicos con los que cuenta le permitirían desarrollar su formación de manera virtual o mixta ... 102
Tabla 11 Opinión de la formación desarrollada a través de encuentros sincrónicos por plataformas como google meet, zoom, teams repercute en la calidad del proceso de aprendizaje... 104
Tabla 12 Calificación a los recursos pedagógicos y estrategias de aprendizaje empleadas en las clases virtuales por plataformas como Google Meet, Zoom, Teams ... 106
Tabla 13 Si se realizara la oferta de este técnico bajo una propuesta de formación completamente virtual ¿Sería atractivo para usted desarrollar su proceso de formación bajo esta modalidad?” ... 107
Tabla 14 Le gustaría que la formación se desarrollará mediante la planeación de actividades virtuales autogestionadas que no requieran encuentros sincrónicos ... 109
Tabla 15 Recursos que se relacionan a continuación serían los más atractivos para usted en su proceso de aprendizaje ... 111
Tabla 16 Ha tenido la oportunidad de realizar un curso o formación bajo una modalidad completamente virtual... 112
Tabla 17 Con cuál de las siguientes entidades ha podido realizarlo ... 113
Tabla 18 Razones para seleccionar los LMS libres ... 119
Tabla 19 Comparación de Plataformas ... 121
Tabla 20 Etapas de las E-Actividades ... 149
Tabla 21 Materiales Didácticos ... 152
Tabla 22 Fases del Modelo ADDIE ... 160
Tabla 23 Opinión de la organización del módulo a través de actividades de aprendizaje ... 168
Tabla 24 Cómo calificaría las tareas propuestas ... 169
Tabla 25 Pertinencia del material de trabajo para el cumplimiento de necesidades pedagógicas ... 170
Tabla 26 Opinión del tiempo asignado a las tareas ... 171
Tabla 27 Experiencia trabajo virtual modulo recursos contables y financieros ... 173
Tabla 28 Opinión de organización del módulo por actividades de aprendizaje ... 174
Lista de figuras
Pág.
Figura 1 Rango de edad de la población ... 89
Figura 2 Condición laboral en la que se encuentra actualmente ... 92
Figura 3 Servicios públicos con los que cuenta actualmente en su hogar ... 93
Figura 4 Último nivel académico alcanzado ... 95
Figura 5 Razones para desertar de la formación... 97
Figura 6 El desarrollo de la formación mediante clases virtuales a través de encuentros sincrónicos mediados por las TICS ha favorecido su permanencia en la formación ... 99
Figura 7 Modalidad de formación elegida por los estudiantes ... 100
Figura 8 Recursos tecnológicos con los que cuenta le permitirían desarrollar su formación de manera virtual o mixta ... 102
Figura 9 Opinión de la formación desarrollada a través de encuentros sincrónicos por plataformas como google meet, zoom, teams repercute en la calidad del proceso de aprendizaje... 104
Figura 10 Calificación a los recursos pedagógicos y estrategias de aprendizaje empleadas en las clases virtuales por plataformas como Google Meet, Zoom, Teams ... 106
Figura 11 Si se realizara la oferta de este técnico bajo una propuesta de formación completamente virtual ¿Sería atractivo para usted desarrollar su proceso de formación bajo esta modalidad?” ... 107
Figura 12 Le gustaría que la formación se desarrollará mediante la planeación de actividades virtuales autogestionadas que no requieran encuentros sincrónicos ... 109
Figura 13 Recursos que se relacionan a continuación serían los más atractivos para usted en su proceso de aprendizaje ... 111
Figura 14 Ha tenido la oportunidad de realizar un curso o formación bajo una modalidad completamente virtual... 112
Figura 15 Con cuál de las siguientes entidades ha podido realizarlo ... 113
Figura 16 Creación del módulo Recursos contables y financieros en Plataforma ... 166
Figura 17 Actividades de aprendizaje del Módulo Recursos Contables y financieros ... 167
Figura 18 Opinión de la organización del módulo a través de actividades de aprendizaje ... 169
Figura 19 Cómo calificaría las tareas propuestas ... 169
Figura 20 Pertinencia del material de trabajo para el cumplimiento de necesidades pedagógicas... 170
Figura 21 Opinión del tiempo asignado a las tareas ... 171
Figura 22 Experiencia trabajo virtual modulo recursos contables y financieros... 173 Figura 23 Opinión de organización del módulo por actividades de aprendizaje ... 174
Lista de Anexos
Pág.
Anexo 1 Encuesta dirigida a la población de estudio ... 202
Anexo 2 Encuesta prueba piloto ... 206
Anexo 3 Entrevista a director de Comfaoriente sede Ocaña ... 210
Anexo 4 Entrevista a docentes participes en el Técnico en asistencia administrativa y contable de Comfaoriente ... 213
Anexo 5 Formato análisis de contenido ... 216
Anexo 6 Formato consentimiento informado. ... 218
Anexo 7 Autorización para realizar estudios de investigación ... 220
Anexo 8 Validación de Expertos... 221
Anexo 9 Planeación Pedagógica ... 226
Anexo 10 Módulo Recursos Contables y financieros ... 239
Resumen
Esta investigación desarrolla la propuesta de virtualización del técnico auxiliar contable y administrativo ofrecido por la caja de compensación familiar Comfaoriente, iniciando con el estudio de la población objetivo que permita identificar las características esenciales demandadas para el desarrollo de una formación bajo modalidad virtual, para lo cual se realiza el análisis revisión y estudio información, esenciales para establecer las bases de la propuesta.
Adicionalmente, se identifican las características de los participantes, se aplican instrumentos para recopilar información.
Con el fin de adaptar la propuesta a las condiciones propias de la entidad estudiada y de la de los participantes se llevó a cabo el estudio de las diferentes herramientas tecnológicas y pedagógicas que podrían integrarse en la propuesta que se desarrolló con parámetros de calidad y pertinencia adecuados para la ejecución de la formación en un formato virtual.
De acuerdo con la información obtenida frente a la población y las herramientas pedagógicas y tecnológicas estudiadas se desarrollan las planificaciones docentes para el desarrollo de la formación virtual que integra las herramientas, actividades, metodologías y tareas establecidas para el desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje a través de la plataforma con el diseño de cada uno de los módulos que componen la formación.
Finalmente se desarrolló una prueba piloto con el módulo recursos contables, que buscaba enfrentar a los estudiantes con la propuesta para identificar sus niveles se aceptabilidad y adaptabilidad a la propuesta virtual establecida y obtener información que permitiera mejoras para el desarrollo completo de la formación con la propuesta desarrollada.
Palabras clave: e-learning, formación virtual, planificación docente, LMS, e actividades.
modelo instruccional.
Abstract
This research develops the virtualization proposal of the accounting and administrative assistant technician offered by the Comfaoriente family compensation fund, beginning with the study of the target population that allows the identification of the essential characteristics
demanded for the development of training under virtual modality, for which the analysis, review and study of information, essential to establish the bases of the proposal, is carried out.
Additionally, the characteristics of the participants are identified, instruments are applied to collect information.
In order to adapt the proposal to the conditions of the entity studied and that of the participants, a study was carried out on the different technological and pedagogical tools that could be integrated into the proposal that was developed with adequate quality and relevance parameters. for the execution of training in a virtual format.
According to the information obtained from the population and the pedagogical and technological tools studied, the teaching plans are developed for the development of virtual training that integrates the tools, activities, methodologies and tasks established for the
development of the teaching-learning process through of the platform with the design of each of the modules that make up the training.
Finally, a pilot test was developed with the accounting resources module, which sought to confront the students with the proposal to identify their levels of acceptability and adaptability to the established virtual proposal and obtain information that would allow improvements for the complete development of the training with the proposal. developed.
Keywords: e-learning, virtual training, teaching planning, LMS, and activities.
instructional model.
Introducción
El mundo se encuentra en constante evolución siendo necesario que los procesos cotidianos se adapten a los cambios, donde la adquisición de conocimientos sea una constante que permita responder a las necesidades del mercado con capital humano competente y calificado que encuentre espacios de capacitación flexibles y accesibles que hagan uso de la tecnología para promover la educación.
Alejandro Peregrino asegura que,
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ya son una parte
irreemplazable y fundamental en la vida cotidiana de las personas. Hoy se encuentran presentes en prácticamente todo lo que nos rodea, desde nuestro trabajo hasta nuestras actividades diarias, y se ha convertido en una herramienta que facilita y agiliza los procesos empresariales, educativos y sociales. (Peregrino, 2019)
La educación como derecho fundamental, ha requerido que los procesos de aprendizaje desde diferentes niveles sean pensados para responder a los requisitos globales y específicos de formación, logrando llegar a los estudiantes con herramientas apropiadas para garantizar que los procesos educativos cumplan con los criterios de cobertura, competitividad y calidad.
En aras de cumplir con los requerimientos impuestos por la evolución tecnológica, la educación actual, busca que los estudiantes adquieran las competencias suficientes para desempeñarse laboralmente, donde el conocimiento y la práctica se integren y proporcionen habilidades para el trabajo, desafiando a las instituciones que promueven el bienestar de los trabajadores, como las cajas de compensación familiar, a mejorar sus ofertas académicas ante una demanda cada vez más diversa, que busca la transformación de los espacios de formación,
con aulas integrales, donde prime el uso de las Tecnologías de la información y la
Comunicación, facilitando el acceso a formaciones pertinentes que puedan ser acogidas por un mayor número de personas, ante la creciente población que accede a tecnología y a internet (Conocimiento, 2019).
El trabajo que se presenta a continuación tiene como principal objetivo desarrollar una propuesta para la virtualización del técnico auxiliar contable y administrativo ofrecido por la caja de compensación familiar del oriente Comfaoriente en Ocaña, a través de la cual se espera
caracterizar la población y crear una propuesta acorde a las necesidades de sus usuarios, que permita mejorar los niveles de cobertura y permanencia con un programa flexible y de fácil acceso para la entidad, los docentes y estudiantes, realizando esta propuesta bajo la premisa que la misma constituirá una opción de mayor viabilidad para las personas que ven en la virtualidad una opción factible de formación por sus condiciones de espacio y tiempo, beneficiado por las infinidad de opciones y recursos digitales disponibles en el mercado para acceder a internet y las diferentes plataformas de aprendizaje
Con el desarrollo de este trabajo se espera consolidar una propuesta capaz de dar respuesta a las necesidades de crear una formación virtual que integre de manera natural el desarrollo de las competencias técnicas de los estudiantes con las herramientas tecnológicas y pedagógicas apropiadas, mediante una planificación integral que contribuya a que el técnico auxiliar contable y administrativo pueda desarrollarse de manera virtual, promoviendo la calidad de la formación.
Capítulo 1. Propuesta para la virtualización del Técnico Auxiliar Contable y Administrativo ofrecido por la Caja de Compensación familiar del oriente
Comfaoriente en Ocaña
1.1 Planteamiento del problema
La caja de compensación familiar del oriente Colombiano COMFORIENTE, tiene en funcionamiento una sede ubicada en la ciudad de Ocaña, la cual dando cumplimiento a sus funciones de capacitación a afiliados ofrece el Técnico Laboral por Competencias: “TÉCNICO AUXILIAR CONTABLE Y ADMINISTRATIVO” desarrollado en tres semestres teórico- prácticos, en modalidad presencial, jornada nocturna, que tiene como público objetivo
trabajadores afiliados y beneficiarios de la caja de compensación familiar (COMFAORIENTE, 2017).
De este programa se han realizado diferentes ofertas académicas, ejecutadas con igual cuerpo docente, los cuales en reuniones de seguimiento a la formación han manifestado el comportamiento observado en los estudiantes; identificando que inicialmente se conforman grupos numerosos, que presentan una deserción significativa desde inicios del técnico, los cuales dan a conocer que abandonan la formación obedeciendo a razones tales como: situaciones personales, falta de tiempo, dificultades de transporte, costos, inseguridad y especialmente agotamiento al culminar una jornada completa de trabajo y asistir a clases presenciales nocturnas.
La última oferta académica realizada para el técnico en asistencia administrativa y contable, tuvo inicio de manera presencial remota, como contingencia a las medidas de prevención para evitar el contagio del Covid-19, desarrollándose mediante encuentros
sincrónicos a través de reuniones acordadas por Google Meet, impartiendo formación de manera tradicional, donde el docente lidera el proceso de enseñanza-aprendizaje, manteniendo la
conexión durante la jornada de clase, con actividades propias de un modelo presencial, en la ejecución del primer semestre se ha podido observar que la asistencia remota ha favorecido la permanencia de los estudiantes a lo largo de la formación, disminuyendo un porcentaje de la deserción, respecto al cohorte anterior.
Dentro de la programación realizada para la formación la entidad contempla una reunión del director con los estudiantes al finalizar cada módulo, con el fin de evaluar la satisfacción de los estudiantes en relación al docente, temática tratada y continuidad en el proceso de formación, en el modelo de presencialidad remota, se ha hecho un énfasis especial en conocer la aceptación de los estudiantes a esta modalidad, con el fin de identificar factores que puedan generar
inconformismo y puedan afectar el aprendizaje y permanencia, teniendo como resultado que el mismo ha favorecido a algunos estudiantes, que pueden permanecen conectados a la clase y han visto favorable estudiar desde casa, sin los inconvenientes de transporte, inseguridad, ausencia en el hogar y algunas erogaciones económicas que deberían ser cubiertas con la asistencia al aula de clase, sin embargo, existe otro segmento de estudiantes para los cuales esta modalidad no ha sido tan favorable, puesto que deben enfrentar problemas de conectividad y tiempo al permanecer conectados durante la jornada, como ha quedado fundamentado en las actas de seguimiento, identificando que los estudiante manifiestan afectación significativa en la calidad de la educación y las garantías de acceso e igualdad, pues se presentan casos en que los estudiantes pueden perder parte de una explicación por una falla de internet, siendo esta última razón una constante presentada en este modelo, como se da a conocer en el estudio de Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) y Oficina Regional de Educación para América Latina y el
Caribe de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (CEPAL, 2020, p. 3).
A ello se suma un acceso desigual a conexiones a Internet, que se traduce en una
distribución desigual de los recursos y las estrategias, lo que afecta principalmente a sectores de menores ingresos o mayor vulnerabilidad.
Adicionalmente, con la experiencia docente en la formación Técnico auxiliar contable y administrativo y la participación en reuniones de desarrollo curricular, ha sido posible identificar que existe un situación de deserción estudiantil, con un comportamiento muy similar, que se presenta tanto en el modelo presencial como el presencial remoto, teniendo como resultados en la primera oferta dada en entre el año 2018 y 2019, que se da inicio a la formación con un grupo de 32 estudiantes, y culminando el tercer semestre con 12 estudiantes, como lo revela: “Informe deserción técnico auxiliar contable y administrativo 2019” (Comfaoriente, 2019) y para el primer semestre del semestre del año 2021 se da inicio a la formación con un grupo conformado por 28 estudiantes y finalizan el semestre 19 personas, reflejado en las actas de desarrollo curricular, lo cual permite establecer que este es el principal problema que enfrenta esta formación, lo cual es una realidad generalizada en la educación superior donde “el número de alumnos que logra culminar sus estudios superiores no es alto, dejando entrever que una gran parte de éstos
abandona sus estudios, principalmente en los primeros semestres”, (Ministerio De Educación De Colombia, 2009), obedeciendo a diversos factores, como lo revela el estudio elaborado por el (SENA, 2020) “se observa de manera general que el abandono de la formación que cursaban en el SENA, es atribuido por el 53% de los aprendices en deserción, a motivos económicos.
Asimismo, son relevantes las atribuciones que hacen los aprendices a los motivos laborales (44%), familiares (28%), de salud (14%) y de condiciones académicas individuales (10%) como
causales del abandono de su formación”. Para el caso particular del técnico ofrecido por COMFAORIENTE, el seguimiento realizado a la deserción arroja resultados que se relacionan con tiempo y traslados al aula de clase, que se ha reducido con la presencialidad remota, sin embargo, la misma presenta otros inconvenientes propios como son la falta de integración de herramientas tecnológicas apropiadas para el desarrollo de la misma y la improvisación en un desarrollo curricular pensado para la presencialidad. (Comfaoriente, 2019).
Atendiendo los factores de deserción que están afectando el desarrollo de la formación y la permanencia de estudiantes en la misma es pertinente preguntarse si la adaptación de la misma a un formato virtual, que permita al estudiante centrar su aprendizaje en sí mismo, a través del desarrollo de un programa pensado para promover el autoaprendizaje y la autonomía donde tenga dominio del tiempo y espacio a invertir para aprender, podrían ser una opción viable que brinde una solución óptima a esta situación y además contribuya al mejoramiento de la calidad educativa y de la cobertura, logrando llegar a una población cada vez mayor, con el desarrollo de una propuesta que cubra las necesidades de aprendizaje para ser competentes, empleando
entornos virtuales de aprendizaje a través de una planeación y diseño curricular apropiado, con actividades acordes al formato virtual a través de la integración de herramientas virtuales idóneas.
1.1.1 Formulación del problema
¿Cómo el uso de herramientas pedagógicas y didácticas de una propuesta de formación virtual para el técnico auxiliar contable y administrativo contribuyen en la permanencia de estudiantes?
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo General
Desarrollar una propuesta para la virtualización del técnico auxiliar contable y
administrativo ofrecido por la caja de compensación familiar del oriente Comfaoriente en Ocaña.
1.2.2 Objetivos Específicos
Caracterizar la población respecto a factores económicos, académicos y de infraestructura determinando los aspectos básicos para el diseño del proceso formativo virtual.
Identificar las herramientas tecnológicas y pedagógicas requeridas para el diseño y ejecución virtual del técnico auxiliar contable y administrativo
Diseñar las planificaciones docentes virtuales para el desarrollo de contenidos y competencias del técnico.
Implementar el piloto virtual del módulo de recursos contables del técnico auxiliar contable y administrativo.
1.3 Supuestos Cualitativos
Las herramientas tecnológicas y estrategias pedagógicas apropiadas permitirían el desarrollo de una formación virtual de calidad para los estudiantes del técnico en asistencia administrativa y contable.
La integración de herramientas tecnológicas y pedagógicas para el desarrollo virtual del técnico en asistencia administrativa y contable permitiría al estudiante una opción adicional para mantenerse en su proceso de formación.
1.4 Justificación
El mundo ha enfrentado un cambio radical en la forma de realizar las actividades
cotidianas, siendo la educación unos de los sectores más afectados con las diferentes medidas en razón de prevenir el contagio en la emergencia sanitaria generada por el Covid-19; la oferta académica no ha tenido lugar a descanso, por el contrario ha enfrentado un momento histórico importante en el que se ha desenvuelto de manera heroica adaptándose de forma rápida a modificar su educación presencial a impartir formación de manera presencial remota, llevando un proceso poco planificado que se ha ajustado progresivamente a las posibilidades de cada uno de los ofertantes de servicios educativos (Ministerio de Educación, 2017).
El técnico en asistencia contable y administrativa ofrecido por la caja de compensación familiar Comfaoriente en Ocaña no fue ajeno a la necesidad de trasladar las clases presenciales a un formato online en vivo desarrollado mediante el servicio disponible de manera gratuita por Google Meet, ya que la entidad no tiene como objeto social principal los servicios educativos, sino que estas ofertas académicas obedecen a una de las funciones que le han sido asignadas, razón por la cual, la adaptación del formato presencial a virtual se ha hecho de manera paulatina con los recursos que se encuentran disponibles de manera libre en internet.
La propuesta de virtualización para el técnico auxiliar contable y administrativo se sustenta en la definición dada a conocer por el ministerio de Educación Nacional: “La educación virtual es una modalidad de la educación a distancia; implica una nueva visión de las exigencias del entorno económico, social y político, así como de las relaciones pedagógicas y de las TIC.
No se trata simplemente de una forma singular de hacer llegar la información a lugares distantes, sino que es toda una perspectiva pedagógica” (Ministerio de Educación, 2017), en razón a esto se propone crear un programa con el diseño instruccional adecuado, definido el mismo como: “un
proceso sistémico con actividades interrelacionadas que nos permiten crear ambientes que realmente faciliten, de forma mediada, los procesos de construcción del conocimiento”
(Universidad de Valencia, 2015) que sea capaz de desafiar los requisitos de presencialidad,
tiempo y espacio físico para desarrollar un proceso de aprendizaje apropiado, minimizando de esta manera los efectos negativos de una transición improvisada que pueda afectar la calidad de la formación ofrecida y que tengan implicaciones directas en el proceso de aprendizaje, donde la relación del docente y estudiante con los materiales no promueva el desarrollo de actividades suficientes para alcanzar los objetivos de aprendizaje, dando lugar a una fractura en la
adquisición de conocimiento que imposibilite el desarrollo de las competencias técnicas que deben alcanzarse durante la formación que busca capacitar para el trabajo al tratarse de una formación técnica (Universidad de Valencia, 2015).
El desarrollo de la propuesta virtual de la formación Técnico auxiliar contable y
administrativo, se propone con sujeción a los objetivos de la entidad en la medida que la misma espera: “Fortalecer la inclusión de todas las personas al sistema de formación laboral por competencias como mecanismo de construcción social” (Comfaoriente, 2017) y contempla dentro de sus principios y fundamentos institucionales: “Fomentar el espíritu de investigación, innovación y creatividad para su el desarrollo científico y el desempeño personal para afrontar los desafíos del mundo actual y desarrollar la pro actividad y la pertinencia para responder satisfactoriamente los requerimientos para la transformación del contexto”, de tal manera que esta propuesta sea útil para proyectar una oferta de mejor y mayor acceso a los estudiantes que ven la presencialidad como limitante a su deseo de aprender, pudiendo formarse para el trabajo a través de una educación virtual pensada para la autonomía y manejo del tiempo, donde el centro de aprendizaje es el estudiante (Comfaoriente, 2017).
La elaboración de esta propuesta para la virtualización cobra importancia en la medida que permite estudiar de manera amplia el contexto de los estudiantes que se forman por competencias laborales, con un modelo teórico practico, que permita tener un punto de partida para que la virtualización del técnico auxiliar contable y administrativo sea estudiado y
proyectado buscando que el estudiante adquiera las competencias previstas en su programa de formación, mediante una planificación adecuada, como lo menciona (Amaro, 2011)
“Planificación tiene como cuyo propósito fundamental garantizar la cobertura curricular y
preparar la enseñanza en correspondencia con las especificaciones curriculares y necesidades que emergerán durante el proceso de enseñanza y aprendizaje” estipulando como refiere (Amaro, 2011) que en “El diseño de un ambiente educativo, se deben contemplar criterios que orientan las decisiones para disponer, organizar y gestionar una serie de dispositivos, que, relacionados entre sí, conduzcan al logro de las intencionalidades previstas. Por ello, es fundamental que quien ejerce la docencia desarrolle las competencias requeridas para la toma de decisiones adecuadas.”
Siendo así que la integración de herramientas tecnológicas en el proceso formativo permita un mejor provecho del tiempo, generando espacios de aprendizaje autónomos, para la adquisición de conocimiento acorde a los ritmos de aprendizaje del estudiante, y promoviendo la
participación en espacios colaborativos que dinamicen el proceso educativo con actividades flexibles, capaces de captar el interés del estudiante, vinculando al docente como guía del proceso, que orienta la participación además de promover la socialización mediante la creación de materiales y actividades pertinentes para la adquisición de las competencias y habilidades necesarias para incorporarse en el campo laboral en un mundo con mayor presencia de tecnologías en sus actividades diarias (Amaro, 2011).
El desarrollo de una propuesta virtual para el técnico auxiliar contable y administrativo, que involucre el estudio de los factores determinantes para la virtualización de la formación, permite que se establezcan las necesidades esenciales a satisfacer y las soluciones pertinentes, generando el espacio adecuado donde los estudiantes puedan a través del uso de las tecnologías de la información y la comunicación con acceso a educación de calidad, donde el diseño a través de entornos virtuales de aprendizaje sea capaz de acoger a un mayor número de estudiantes, que tendrán igualdad de oportunidades de acceso y de aprendizaje, puesto que un diseño virtual planificado para el logro de objetivos de aprendizaje, involucra que se examine el perfil de los estudiantes, se proyecte la ruta de aprendizaje a seguir y se empleen métodos de evaluación adecuados para medir la adquisición de conocimiento, promoviendo la retención de contenidos y la facilidad de aprendizaje, dado que un medio virtual de aprendizaje facilita que el estudiante pueda aprender a su propio ritmo y bajo sus métodos particulares, los cuales se verán reflejados en el desarrollo de competencias técnicas suficientes para mejorar la calidad de vida de los egresados a través de la capacidad de participar con mayor destreza en un mercado laboral cada vez más competitivo.
Capítulo 2. Marco Referencial
En el desarrollo de este capítulo se presentan los antecedentes de la investigación, marco teórico y conceptual y marco legal que tienen afinidad con los propósitos de investigación del trabajo de grado titulado: “Propuesta para la virtualización del técnico auxiliar contable y administrativo ofrecido por la caja de compensación familiar del oriente Comfaoriente en Ocaña” recopilando de manera concreta aportes de investigaciones previas que fundamentan las bases de este trabajo de investigación, cuyos resultados más relevantes se presentan a
continuación.
2.1 Antecedentes de la Investigación
La propuesta para la virtualización del técnico auxiliar contable y administrativo ofrecido por la Caja de Compensación Familiar del Oriente Comfaoriente en Ocaña, requiere realizar un barrido de antecedentes de investigaciones previas cuyos resultados se encuentran en artículos de investigación, trabajos de grado, libros, y tesis; enfocándose especialmente en estudios que involucren el proceso de adaptación de formación presencial a un formato virtual, identificando puntos de partida para la generación de una propuesta concreta, útil y pertinente. Los
antecedentes estudiados serán empleados como referentes para el análisis de causas frecuentes y resultados positivos obtenidos, persiguiendo el objetivo de generar una propuesta de formación virtual que cumpla con requisitos de calidad y pertinencia bajo un modelo funcional que promueva el ingreso y permanencia de estudiantes.
Con el fin de obtener evidencia suficiente que sustente al trabajo realizado se lleva a cabo la revisión de diez investigaciones consultadas a través de revistas indexadas y repositorios institucionales que sustentan este capítulo, organizadas en antecedentes internacionales y nacionales, las cuales se exponen a continuación:
2.1.1 Antecedentes Internacionales
Lovón y Cisneros (2020) Analizan las repercusiones en la salud mental de los estudiantes de una Universidad durante el tiempo de pandemia. En este estudio mixto describe las
percepciones de 74 estudiantes estudiando la experiencia de los mismos con las clases no
presenciales en tiempos de pandemia. El estudio se desarrolla con una muestra que se dividió en dos grupos: con adecuados recursos tecnológicos y carente de tecnologías de calidad, cuyos resultados arrojan que la principal consecuencia para el primer grupo es el estrés por sobrecarga académica, y para el segundo, incluye estrés, frustración y deserción universitaria (p. 36)
El autor mediante esta investigación concluye que la pandemia del COVID-19 trajo consigo numerosas alteraciones en la educación superior, usualmente impartida de forma presencial, y a los agentes que forman parte de ella, recogiendo algunas de las principales afecciones en la salud mental y académica de los estudiantes, producto de las clases virtuales dictadas en el contexto de la cuarentena por la pandemia del coronavirus en el ciclo 2020-1 en los tres primeros meses de estudio del ciclo (Lovón & Cisneros 2020).
Con los resultados del trabajo de investigación compilado por el autor, se obtienen aportes para una implementación definitiva de la educación no presencial en los centros de educación superior, que dé importancia a los aspectos de carácter sicológico, económico y tecnológico, considerando aspectos tales como: las dificultades para el acceso y manejo tecnológico de los docentes, la necesidad de una adecuada planificación de actividades que favorezcan el aprendizaje con una carga adecuada de actividades, siendo necesario contemplar adecuadas metodologías de enseñanza virtual acompañadas de estrategias de aprendizaje para el desarrollo virtual adaptables a los recursos tecnológicos disponibles, que sean tenidas en cuenta en el diseño de una propuesta de adaptación de un modelo presencial a virtual. Con esta
investigación se reconoce la importancia de analizar factores de salud mental en la propuesta de una formación virtual donde el estudio de la población y sus condiciones de accesibilidad y oportunidad de vinculación reduzcan las brechas y faciliten el proceso educativo (Lovón &
Cisneros 2020).
Vargas, Cano y Sancho (2017) estudian la evolución y consolidación de la educación a distancia al e-Learning, profundizando en los aspectos y elementos que han construido el e- Learning, abordado desde tres dimensiones centrales: (1) Las distintas modalidades de formación que se reconocen en el marco de la educación superior. (2) el proceso de emergencia y desarrollo de la educación a distancia en su concepción tradicional, y cómo ésta se va transformando ante la inserción y utilización progresiva de las TIC. (3) las principales características y definiciones del e-Learning, haciendo hincapié en su desarrollo global y local, además de las experiencias
investigativas al respecto (Vargas, Cano & Sancho 2017).
En esta investigación los autores obtienen resultados mediante la aplicación de un modelo metodológico introductorio y descriptivo del contexto institucional de la UOC, que busca
identificar los estamentos con los que el estudiantado establece una mayor vinculación, y de igual manera se realiza una investigación que permita mediante relatos y cercanía con el estudiante conocer la experiencia formativa bajo la modalidad eLearning.
Como resultado de esta investigación se genera el reconocimiento de cuatro principios fundamentales para el desarrollo de una formación e-learning conforme a la fundamentación teórica que lo acompaña, siendo ellos: El primero: carácter constructivista y colaborativo. El segundo principio relacionado con la distinción entre la educación a distancia tradicional y el e- Learning, el tercer principio, se refiere al papel que deben desempeñar el estudiantado y el profesorado en la modalidad e-Learning y un cuarto principio sobre el e-Learning respecto a sus
objetivos centrales, su extensión y asincronía. En relación con los anterior los autores reconocen al e-Learning como modalidad educativa, con uso activo de las TIC, facilitando los procesos de enseñanza- aprendizaje en la universidad, donde se concluye que el e-Learning apuesta por ser una herramienta al servicio de los procesos de enseñanza y aprendizaje contemporáneos, dotando de herramientas tecnológicas cuya usabilidad debe estar condicionada a las necesidades del estudiantado (Vargas, Cano & Sancho 2017).
Conocer los principios fundamentales del e-learning expuesto por los autores como resultado de investigación en un proceso de transición de la educación a distancia a un modelo e- learning ofrece a este proyecto un sentido orientador de los principios a incluir en la propuesta de creación virtual que se espera desarrollar para el técnico ofertado por Comfaoriente, lo cual permite robustecer la propuesta con un diseño tecnopedagógico adecuado, que involucre principios de calidad para el desarrollo e-learning.
Santoveña Casal, S. M., (2012). En su investigación analiza los resultados obtenidos por diferentes instituciones educativas con la implementación de herramientas de comunicación sincrónica, identificando las ventajas que proporciona las aplicaciones virtuales para encuentros sincrónicos y como los mismos inciden en el aprendizaje significativo.
El desarrollo de la investigación realizada por la autora se enfoca específicamente en la aplicación de Elluminate Live, determinando su efectividad en el sistema educativo a distancia, sobre la base del análisis de los resultados obtenidos por diferentes instituciones educativas. La autora mediante la revisión bibliográfica presentada en el artículo pretende generar un marco de referencia para el uso de la herramienta Elluminate Live en cursos virtuales, atendiendo la necesidad de aquellos aspectos considerados básicos por los expertos en el proceso de aprendizaje en red (Santoveña, 2012).
El resultado de análisis de esta herramienta en el sistema educativo a distancia toma elementos de aplicación para demostrar que el uso conjunto de herramientas síncronas y
asíncronas en el proceso de enseñanza aprendizaje online facilita el desarrollo de un curso virtual de calidad, donde el empleo de herramientas asíncronas permita la autonomía del estudiante, el estudio a un ritmo individualizado, la lectura, consulta de documentación y la reflexión y análisis de los contenidos, sin las limitaciones espacio-temporales que pueden llegar a imponer las herramientas síncronas y permitiendo el acceso a los contenidos a un ritmo individualizado. De igual manera se puede identificar que las herramientas síncronas enriquecerán el proceso de aprendizaje con la integración de nuevos recursos, reforzando los conocimientos adquiridos, potenciando la comunicación y la interacción, el trabajo en grupo y la evaluación y el seguimiento de los estudiantes (Santoveña, 2012).
La consulta de este artículo permite identificar la necesidad de desarrollar un diseño tecnopedagógico donde las actividades planteadas para fortalecer el aprendizaje puedan
involucrar de manera conjunta actividades sincrónicas y asincrónicas que fomenten la calidad en la oferta educativa y sean promotoras de alcanzar mejores resultados de aprendizaje en los estudiantes, donde el proceso de enseñanza-aprendizaje contenga actividades diversificadas que atiendan las necesidades diversas de los grupos de aprendizaje a los que se oferta y orienta el técnico contable y administrativo de Comfaoriente sede Ocaña.
Durán Rodríguez, R.A., (2015) analiza como la educación virtual se constituye en un medio para fortalecer las competencias genéricas y el aprendizaje a través de buenas prácticas docentes dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje. Esta investigación descriptiva, la desarrolla a través de un estudio comparativo con estudiantes de licenciatura quienes tuvieron
experiencias de aprendizaje en la modalidad presencial y virtual y segunda, el uso de buenas prácticas educativas en actividades de aprendizajes virtuales con estudiantes de maestría.
En el estudio efectuado por el autor se llega a importantes conclusiones, presentando un marco teórico en torno a las competencias genéricas, las diferentes modalidades de aprendizaje y la educación virtual, aportando una solución al problema de la existencia de una limitada oferta académica de carreras virtuales en Panamá y a las causas de este problema que son: (i) la existente brecha digital en Panamá, (ii) el número de investigaciones locales sobre la Educación Virtual, (iii) la existente oferta académica para formar tutores virtuales, (iv) la actual oferta de redes virtuales en Panamá y (v) el marco legal existente que regula la Educación Virtual en Panamá (Durán, 2015).
Este trabajo brinda aportes que destacan las potencialidades de la educación virtual como medio para mejorar las competencias que deben desarrollar los estudiantes y como las mismas fortalecerán su capacidad laboral como egresado, a través de la identificación de las
competencias más pertinentes, incluyendo 18 competencias que permitan que en la planificación pedagógica propuesta sean tenidas en cuenta promoviendo un curso virtual apropiados, tales como: Capacidad de abstracción, análisis y síntesis; capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica, capacidad para organizar y planificar el tiempo, habilidades en el uso de las tecnologías de información y de la comunicación, capacidad de investigación, capacidades de aprender y actualizarse permanentemente, habilidades para buscar, procesar y analizar información
procedente de fuentes diversas; capacidad crítica y autocrítica, capacidad para actuar en nuevas situaciones, capacidad para identificar, plantear y resolver problemas; capacidad para la toma de decisiones, capacidad de trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad de motivar y
conducir hacia metas comunes, habilidad para trabajar de forma autónoma, capacidad para formular y gestionar proyectos, compromiso ético y compromiso con la calidad (Durán, 2015).
Cruz Rodríguez E. D., (2016) en este trabajo el autor analiza mediante una investigación de tipo cualitativa, basada en un estudio de caso la importancia del manejo de competencias tecnológicas digitales en las prácticas docentes, observando el sujeto en estudio y desarrollando una serie de fases: selección del caso, aplicación de un cuestionario, obtención de los datos y análisis de los datos, aplicando una encuesta para diagnosticar el nivel de conocimiento sobre las competencias tecnológicas digitales que poseen los facilitadores de la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES).
A través de la investigación efectuada se pudo corroborar que un sector de los docentes no posee los conocimientos básicos y evidencia fuertes debilidades en el desarrollo apropiado de competencias digitales, un índice elevado de la población en estudio manifiesta un nivel de rechazo en el manejo de la tecnología como estrategias pedagógicas y una población
representativa no alcanza las competencias técnicas digitales, sin participación en talleres de alfabetización tecnológica (Cruz, 2016).
Esta investigación aporta a este trabajo un importante aspecto a evaluar en la propuesta para virtualización del técnico, en la medida que es importante que al diseña la misma se consideren los diferentes aspectos tecnológicos disponibles y además se considere de manera objeta la capacitación docente para el manejo de una propuesta virtual, donde el objetivo de generar una propuesta amigable y atractiva cumpla con condiciones de accesibilidad y
aceptación por todas las partes involucradas, tales como docentes, estudiantes y administrativos de la entidad que puedan familiarizarse con el mismo.
2.1.2 Antecedentes Nacionales
Duarte-Herrera, M., Valdés Lozano, D. E., & Montalvo Apolín, D. E. (2019) analizan las estrategias disposicionales empleadas por tutores en el diseño y la implementación de clases a nivel universitario, para promover aprendizajes significativos en un entorno virtual de
aprendizaje. En este estudio de enfoque cualitativo-fenomenológico, los autores realizaron el análisis de contenido en cuatro aulas virtuales y entrevistas semiestructuradas efectuadas a una docente y a cinco estudiantes de Psicología en modalidad a distancia con apoyo del aula virtual de una institución universitaria. Se estudiaron aspectos como: (1) la necesidad de motivación del estudiantado como elemento relacionado con el desempeño académico; (2) la observación de las prácticas docentes en cuanto a su rol; (3) y las prácticas docentes dispares, especialmente en lo que refiere a los medios para promover motivación al aprendizaje; obteniendo resultados como que se podría estimular la tarea docente en el aula para optar por nuevas directrices que sean efectivas al momento de impartir el conocimiento con estrategias, lo que permitió a los autores concluir que se requiere de una planificación previa para ser aplicadas en los momentos donde hay que potenciar la habilidad y la motivación del estudiantado. Los hallazgos de este estudio no evidencian un proceso de diseño y planeación intencionada y normada de las estrategias
disposicionales en todos los cursos analizados, pero sí una implementación que parte de los rasgos de espontaneidad e intuición del maestro sobre algunos de los contenidos y actividades instruccionales (p. 64).
Finalmente esta investigación concluye que el diseño, implementación y evaluación de estrategias motivacionales dentro del entorno virtual de aprendizaje es importante en la relación tutor-aprendiz porque promueve el aprendizaje significativo, por ello, la identificación de las estrategias implementadas en estos tipos de estudios, podrían aportar al mejoramiento continuo
de los procesos de planificación e implementación de las clases con estrategias y como consecuencia, contribuir a la motivación y a la formación integral de sus estudiantes.
La planificación e implementación de estrategias disposicionales para promover el aprendizaje significativo resulta un asunto evidente para los distintos actores que interactúan en el aula virtual, donde la motivación del aprendiz y las estrategias de aprendizaje desarrolladas por cada docente se conjugan potenciando las posibilidades de apropiación del conocimiento a partir de su componente emotivo y experiencial (Duarte, Valdés, & Montalvo, 2019).
Como aporte a esta investigación se pueden tomar como datos relevantes que la
existencia del uso de estrategias disposicionales ha permitido el aprendizaje significativo de los contenidos y fue evidenciado durante las retroalimentaciones que brindó el personal docente en las comunicaciones sincrónicas y asincrónicas; (b) uso de un proceso intuitivo de parte del y la docente para aplicar sus estrategias; (c) uso de las estrategias motivacionales que cada docente emplea y que implican al mismo tiempo, el uso de contenidos textuales y gráficos, así como elementos evaluados por los entrevistados, como promotores de la motivación y aprendizajes significativos. Esto se detectó en el diseño de las actividades, las retroalimentaciones, así como en las herramientas sincrónicas y asincrónicas usadas en el entorno virtual (Duarte, Valdés, &
Montalvo, 2019).
González Quiroga, M.E., (2012) estudia los aspectos críticos en la planeación de
actividades educativas sincrónicas utilizadas en la educación virtual, este estudio de perspectiva mixta con metodología de estudio de caso se desarrolla con revisión teórica, el análisis de un caso y con información de estudiantes de un curso mediado por la virtualidad, recolectada a través de un cuestionario, curso realizado en la Universidad de San Buenaventura, sede Bogotá.
Como resultado de esta investigación se pueden extraer las siguientes conclusiones que sirven de información base para la propuesta de virtualización del técnico auxiliar contable y administrativo dando respuesta a cuáles aspectos de planeación en el uso de recursos de naturaleza síncrona son críticos a la hora de buscar su aplicación eficaz en actividades de e- learning sincrónico, los datos obtenidos en la presente investigación confirman que los siguientes aspectos sugeridos por Hyder, Kwinn, Miazga y otros (2007) son críticos:
Conocer con suficiente anticipación la hora de inicio de la sesión.
Conocer con suficiente anticipación la herramienta o software a emplear para establecer la sesión.
Contar con una buena conexión de red.
Probar con anticipación el funcionamiento de los diferentes medios de interacción (texto, audio, sonido, video, pizarra).
Realizar y probar una adecuada configuración del software a emplear para establecer la sesión (número de usuarios, posibilidades de grabación, etc.).
Planeación de la ejecución instruccional de la sesión por parte de cada presentador (materiales a emplear, estrategias de trabajo, previsión de preguntas, etc.).
Advertencia de instalar y/o probar previamente el software que se va a emplear para establecer la sesión síncrona.
Álvarez Palacio J. E., (2018) analiza el impacto de los objetos virtuales de aprendizaje en la formación por competencias laborales específicas, buscando definir el verdadero impacto de los objetos virtuales de aprendizaje en el desarrollo de los aprendizajes y competencias en los usuarios de dichos recursos, concibiéndolos desde sus propias necesidades, tomando en cuenta
sus fortalezas y debilidades, estilos de aprendizaje, persiguiendo el logro de nuevas estrategias para la producción de contenido educativo virtual para formación técnica y tecnológica.
La investigación tuvo un enfoque cuantitativo y un diseño experimental verdadero, manipulando las variables aprendizaje y desarrollo de la competencia laboral específica, estableciendo una población para un grupo de muestra experimental (Colegio Santo Tomás de Aquino) y uno control (Colegio Instituto Técnico Rafael Reyes), establecimientos educativos públicos de la ciudad de Duitama, ubicada al noreste de la ciudad de Bogotá en Colombia.
(Álvarez, 2018)
Como aporte de esta investigación se puede establecer que los objetos virtuales hacen parte integrales de las planificaciones establecidas para el desarrollo de una formación virtual, donde se deban establecer relaciones de causa y efecto en el proceso de aprendizaje mediado por tic, utilizando una selección minuciosa de los mismo, cumpliendo con requisitos de metodología pedagógica apropiada que permita el logro de los objetivos de aprendizaje propuestos en una formación por competencias laborales.
Bermúdez G. (2014) Identifica los ambientes de aprendizaje como medio de interacción que se da entre los diferentes actores, recursos y herramientas. Como aporte de esta investigación se puede destacar la incorporación de las nuevas Tecnologías de la Información y la
Comunicación TIC a la educación generando grandes cambios en los procesos de enseñanza y aprendizaje, en las metodologías, en la didáctica y, en general, en la manera de concebir la educación. Estos cambios no solo se han dado exclusivamente en los procesos educativos, sino también en los procesos administrativos y de gestión, involucrando a todos los campos que abarca de manera directa o indirecta la educación. (Bermúdez, 2014).
Los tipos de ambientes de aprendizaje que se abordaron son los que en la actualidad las instituciones educativas universitarias, utilizan más; en los ambientes mediados por las TIC, los aspectos tecnológicos son importantes como elementos de apoyo a las estrategias pedagógicas y educativas y, aunque se han concebido para incorporar herramientas tecnológicas a los procesos tradicionales, no han logrado mayores transformaciones en los procesos educativos, teniendo en cuenta que en algunas instituciones educativas, apenas se está en el proceso de incorporarlas. Por el contrario, en el ámbito global, este proceso lleva varios pasos adelante. No se puede negar que este proceso requiere mucho más que la incorporación únicamente de herramientas y de
tecnología. Aún pensamos que incorporar las TIC a la educación es un tema de dotación de elementos y aparatos tecnológicos. Los ambientes de aprendizaje e-Learning, a pesar de tener las condiciones para que los procesos de enseñanza y aprendizaje se den con total éxito, no se logran en su totalidad. No se insistirá en los diversos beneficios de estos ambientes; no obstante, esas ventajas, los procesos educativos requieren de mayores esfuerzos, especialmente en el
acompañamiento constante por parte del profesor. No es suficiente tener un soporte tecnológico robusto, sino que se requiere de muchas más herramientas que se deben contemplar desde la gestión y la planeación administrativa y educativa este proceso lleva varios pasos adelante. No se puede negar que este proceso requiere mucho más que la incorporación únicamente de
herramientas y de tecnología. Aún pensamos que incorporar las TIC a la educación es un tema de dotación de elementos y aparatos tecnológicos. Los ambientes de aprendizaje e-Learning, a pesar de tener las condiciones para que los procesos de enseñanza y aprendizaje se den con total éxito, no se logran en su totalidad. No se insistirá en los diversos beneficios de estos ambientes; no obstante, esas ventajas, los procesos educativos requieren de mayores esfuerzos, especialmente en el acompañamiento constante por parte del profesor. No es suficiente tener un soporte
tecnológico robusto, sino que se requiere de muchas más herramientas que se deben contemplar desde la gestión y la planeación administrativa y educativa (Bermúdez, 2014).
Lezcano & Villanova (2017) realizan una investigación cualitativa que permitió
establecer las perspectiva de estudiantes y docentes respecto a los instrumentos de evaluación de aprendizaje en entornos virtuales., empleando una investigación cualitativa, desde un diseño flexible que considera el proceso de investigación en forma circular y en orden creciente de menor a mayor complejidad., fue posible advertir y reconocer situaciones nuevas e inesperadas vinculadas al objeto de investigación a lo largo de todo el recorrido. Estas situaciones podían generar cambios no solo en el problema de investigación planteado inicialmente. Todos los momentos del proceso de investigación (planteo del problema, recolección y análisis de datos, interpretación) son parte de un mismo proceso y se dan en forma conjunta. La función de base es la exploración, el investigador puede adoptar nuevas perspectivas, pueden avanzar y volver sobre aspectos o momentos que ya estaban delimitados, a medida que avanza en complejidad e
interpretación del problema investigado. La apertura a las situaciones que se vayan gestando en el proceso y la actitud creativa para asumir posibles caminos de búsqueda son condición
fundamental para iniciar el recorrido de una investigación cualitativa (Barbera, 2006).
Como resultado de este trabajo de investigación los autores se permiten afirmar que, a pesar de los esfuerzos que se realizan, existen algunos vacíos sobre cómo implementar procesos de evaluación que favorezcan el aprendizaje centrado en el estudiante y en cómo favorecer el aprendizaje a través de la evaluación. Los docentes que participaron de esta investigación aportando sus experiencias, sus análisis e inquietudes, ponen en valor, no solo los mecanismos e instrumentos que ofrecen las plataformas y entornos virtuales para diseñar e implementar
estrategias de evaluación, sino también los instrumentos que recrean y modifican ellos mismos
empleando esos recursos. Todos los instrumentos de evaluación que se emplean permiten un mayor acercamiento al objeto de aprendizaje evaluado, brindando más y mejor información sobre las aristas del proceso evaluado. El análisis sobre los instrumentos como parte de una propuesta didáctica integral genera la posibilidad y necesidad de repensar que es y cómo deben llevarse los procesos de retroalimentación como parte de la estrategia evaluativa en los entornos virtuales institucionales. La evaluación es más que la consideración de los instrumentos y las evidencias relevadas. La comunicación, la interacción y la retroalimentación son las
protagonistas; los instrumentos pueden ser facilitadores de estos procesos (Barbera, 2006).
Estos procesos de cambio hacia una evaluación que promueva el uso de instrumentos que favorezcan la retroalimentación como parte del aprendizaje y desarrollo integral de los
estudiantes requiere una transformación importante de muchos factores ya que la retroalimentación debe requerir una acción del estudiante, con miras a los criterios de evaluación, que lo involucre en su aprendizaje y lo comprometa a avanzar. El desafío es, siguiendo las ideas de Cristóbal Cobos (2016), crear instrumentos capaces de trazar las propias rutas y trayectorias de aprendizajes.
El estudio de esta investigación aporta rasgos importantes a una actividad esencial que se debe contemplar dentro de la planeación y diseño de una formación, sentado nuevo conocimiento sobre las expectativas y orientación que debe darse a la aplicación de evaluación en educación virtual, de tal manera que la misma sea capaz de favorecer el aprendizaje durante y posterior al proceso formativo y evaluativo, siendo necesario que los instrumentos de evaluación sean pensados para motivar la comunicación, interacción y retroalimentación en un aprendizaje centrado en el estudiante a través de actividades autónomas (Cobos,2016).
2.2 Marco Teórico y Conceptual
De acuerdo a las consultas bibliográficas realizadas, se lleva a cabo la selección de las teorías y conceptos que fundamentan el desarrollo del proyecto, exponiendo las temáticas que tienen afinidad con los objetivos propuestos para este trabajo investigativo. Se realiza una exposición de las teorías del aprendizaje y su incidencia con la formación virtual y el diseño instruccional, y de igual manera se tratan conceptos clave de la propuesta, tales como formación por competencias, formación virtual, e-learning, y lo relacionado con el diseño instruccional y tecnopedagógico, se realiza un acercamiento a las teorías del aprendizaje y su relación con el diseño instruccional.
2.2.1 Teorías del aprendizaje y su aplicabilidad en la formación virtual de una formación por competencia con enfoque al trabajo
Algunas instituciones del sector privado tienen dentro de sus funciones la oferta de servicios educativos, en el caso particular de este proyecto, se trata de una formación técnica por competencias laborales, que requiere ser capaz de responder a las necesidades del sector
productivo, así como a los cambios de los contextos, buscando que los individuos formados en el modelo de competencias se preparen para responder de forma integral a los problemas que se presenten. De tal manera que las instituciones en la proyección de sus programas deben incluir la adaptación de las teorías de aprendizaje que fundamentan sus procesos educativos, de
conformidad con las características del proceso de enseñanza aprendizaje y población objetivo, relacionando los fundamentos teórico-pedagógicos con los objetivos de la formación, en una adecuada coherencia para el desarrollo de los procesos formativos que respondan a las estrategias pedagógicas adoptadas (Bruner,1969).
El diseño de una formación requiere que se realice un análisis que permita identificar las necesidades tecnológicas, humanas y físicas que interactúen entre sí, promoviendo el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje, para lograr este cometido es importante referirse al , diseño instruccional, definido por Bruner (1969) el diseño instruccional se ocupa de la
planeación, la preparación y el diseño de los recursos y ambientes necesarios para que se lleve a cabo el aprendizaje y Reigeluth (1983) quien define el diseño instruccional como la disciplina interesada en prescribir métodos óptimos de instrucción, al crear cambios deseados en los conocimientos y habilidades del estudiante.
Teniendo como base la definición de diseño instruccional es importante acotar que este guarda una relación directa con las teorías del aprendizaje, que fundamentan las decisiones en las acciones pedagógicas, de acuerdo con su enfoque y orientaciones de actuación, destacándose como principales teorías:
La teoría conductista se basa en las teorías de Pavlov (1849-1936), describiendo que el aprendizaje se centra en el estudio de la conducta observable pudiendo controlarla y predecirla, cuyo principal objetivo es lograr una conducta establecida. Con el conductismo se establece un aprendizaje que busca condicionar a los estudiantes para que por medio de la educación
supriman conductas no deseadas.
Dentro de las teorías del aprendizaje se da el reconocimiento al cognitivismo, como lo menciona Galvis (2013) quien expone que el individuo responde al aprendizaje basándose en sus creencias, conductas y deseos, presentando esta idea como una de las premisas del Cognitivismo.
En coherencia con lo anterior Fontana (1981) expone el enfoque cognitivo de aprendizaje: “El enfoque cognitivo… sostiene que si queremos entender el aprendizaje no podemos limitarnos a la conducta observable, sino que también debemos ocuparnos de la capacidad del estudiante para
mentalmente reorganizar su campo psicológico (es decir, su mundo interior de conceptos, recuerdos, etc.) en respuesta a la experiencia. Por tanto, este último enfoque pone el acento no sólo en el medio ambiente, sino en la forma en que el individuo interpreta y trata de darle sentido al medio ambiente. No ve al individuo como el producto mecánico de su entorno, sino como un agente activo en el proceso de aprendizaje, que deliberadamente trata de procesar y clasificar el flujo de la información que proviene del mundo exterior.” (p. 148).
Finalmente, el cognitivismo, entendido como teoría en la educación se fundamenta en la taxonomía de Bloom, mediante la relación con los objetivos de aprendizaje (Bloom et al., 1956), vinculados con el desarrollo de competencias de aprendizaje, exponiendo tres pilares esenciales en el aprendizaje: cognitivo, afectivo y sicomotor.
Con relación a la teoría constructivista, Coll y Solé (1999), mencionan que el constructivismo no es, una teoría sino un movimiento o marco explicativo que surge de la consideración social y socializadora de la educación. Con el enfoque constructivista de enseñanza - aprendizaje, los estudiantes desarrollan habilidades metacognitivas, cognitivas y socio-afectivas, alcanzando autonomía, lo cuales prepara para abordar desafíos globales a través de la indagación, la acción y la reflexión.
El constructivismo se concibe como un proceso dinámico, donde el estudiante desempeña un papel activo en su aprendizaje, así como en la apropiación, construcción e interacción con las tecnologías de la información y comunicación.
El enfoque constructivista promueve centrarse en la motivación de los participantes, como fundamente en el aprendizaje, de tal manera que se involucren las experiencias previas, se contextualice el conocimiento, se apropien de nuevos saberes y se validen.
González, Pons y Parra (2011) definen en esencia, que el conocimiento no es el resultado de una copia de la realidad preexistente, sino de un proceso dinámico e interactivo a través del cual la información externa es interpretada y reinterpretada por la mente. En este proceso la mente va construyendo progresivamente modelos explicativos, cada vez más complejos y potentes, de manera que conocemos la realidad a través de los modelos que construimos para explicarla.
El conectivismo es entendido como una red con nodos especializados y conexiones que definen la ruta de estudio; por lo tanto, el aprendizaje consiste en la habilidad de construir y recorrer dichas redes (Siemens, 2004), lo cual establece la facilidad de integrar a los medios digitales como parte del proceso de aprendizaje dando sentido a la tecnología como parte
integrante de la acción humana de aprender. Bajo esta teoría se promueve la auto realización del estudiante, adquiriendo un activo, que implica ser el protagonista del aprendizaje, en la
generación de conocimiento. El docente adquiere un rol de facilitador de contenidos y por ende del aprendizaje, requiriendo para el docente habilidad de manejo web y de tecnologías de la información y la comunicación.
La propuesta virtual para el técnico en asistencia administrativa y contable, se concibe como un programa por competencias laborales, en este sentido se propone la adopción de un modelo pedagógico basado en el conductismo, puesto que resultados a alcanzar son concretos y delimitados en lo que prima la realización de actividades que ubique al estudiante en un contexto bajo condiciones de saber y saber hacer. Esta teoría propone para la evaluación la medición de los resultados a partir de unas metas o conductas ya definidas, lo que es absolutamente
consecuente con la concepción de evaluación por competencias laborales. Vergel (2000), Peón (2006), Oyarzo (2009), entre otros, coinciden al definir que bajo esta teoría los estudiantes se
