Mobiliario y decoración sin sorpresas

Mobiliario

y decoración sin sorpresas

Livelia es un marketplace de mobiliario y decoración que ha nacido para responder a las particularidades de la categoría ‘hogar’.

Es una plataforma multicanal, que pone en contacto fabricantes con consumidores, y que hibrida la compra online y la offline a través de una red de tiendas asociadas.

Hoy en día, en España, nadie ofrece una solución marketplace pensada y creada para la categoría ‘hogar’.

La oportunidad

de mercado

● En 8 semanas la venta online ha conseguido crecer tanto como lo había hecho en los 10 años anteriores.

● Más del 60% de los consumidores online, especialmente los nativos digitales, prevén realizar sus compras directamente del fabricante del producto (DTC), sin intermediarios (tiendas, ya sean físicas u online).

● Los consumidores DTC aprecian la relación directa con la marca y la personalización de las ofertas de productos.

● Los fabricantes se enfrentan al reto de crear y posicionar marcas en el B2C, activar la venta a través de canales online, la omnicanalidad, y ofrecer productos adaptados a sus clientes.

● La complejidad y coste de llegar directamente al mercado es altísima por lo que usar un marketplace es una solución óptima:

○ la inversión en tecnología es mínima

○ máxima capacidad de generar tráfico online

○ visibilidad de marca

○ eficiencia logística

○ conocimiento del consumidor LOS RETOS DEL SECTOR

La transformación digital del sector retail

Livelia es la solución para los retos de los fabricantes ante la transformación digital de su sector; es una plataforma DTC omnicanal específica para la categoría hogar, que permite a los fabricantes la venta online, a través del marketplace, y la venta offline a través de la red de tiendas asociadas

Insights del consumidor*

*user research realizado por Livelia a más de 500 usuarios de los encuestados sólo

compra online. Constituye nuestro mercado objetivo primario. Early adopters y evangelizadores.

de los que no han comprado online están en disposición de hacerlo. Es nuestro mercado objetivo secundario.

se informan en tiendas, especialmente en algunas categorías como “Sofás” e

“Iluminación”

de los encuestados todavía no han adoptado la compra online en la categoría hogar. Mercado de desarrollo

38%

25%

50%

20%

Las barreras de compra

No existe un “pure

player multimarca” de

referencia.

Confianza

Visualización de productos

Inspirar y descubrir

Servicio al cliente y entrega

Cuando no se puede tocar ni sentir los productos, los clientes necesitan más sentirse más

acompañados y respaldados durante el proceso de compra

Entender cómo un sofá o una mesa de comedor encaja en tu salón es clave en la decisión de compra

Los compradores de la categoría hogar no buscar si no que navegan por la red ojeando, ya que les resulta imposible describir qué buscan en una categoría en la que no hay marcas reconocidas. Además los

consumidores buscan que los productos sean singulares.

Hogar es una categoría de productos pesados, voluminosos y propensos a dañarse. La entrega puede ser muy lenta (hasta 8 y 10 semanas) y los clientes tienen nula visibilidad en la tramitación del pedido. Empresas terceras desempeñan un rol crítico en el transporte y entrega, y como resultado la experiencia del cliente puede resultar mucho más pobre que en otras categorías de productos

LOS RETOS DEL SECTOR

Superar las principales barreras de la categoría

hogar en el mundo online

Livelia es un marketplace DTC omnicanal, que se ha construido expresamente para resolver estos problemas y para facilitar al cliente una experiencia única de compra para el hogar

Home

Livelia es un

marketplace con una gran marca detrás, que conecta con el usuario con visuales y frases inspiradoras.

Desde el primer impacto el usuario verá dos aspectos diferenciales de Livelia: que todos los servicios están incluidos y que podrá encontrar variedad de categoría y estilo.

Desde la Home también podemos ver servicios adicionales enfocados a inspirar al usuario y utilizar la tecnología en pro de la experiencia digital.

- Selecciones y colecciones inspiradoras - Simuladores - Visitas

virtuales a tienda - Visualizador

de muebles en 3D

Home

Desde la Home podemos ver de un vistazo las diferentes categorías

disponibles.

Home

Siempre está a disposición del usuario la información de atención al cliente y redes sociales.

Home

Sección baño

En las secciones de cada categoría encontramos todos los artículos

disponibles.

Mostramos los productos de forma fácilmente

identificable.

Sección baño

Subsección lavabo

Dentro de cada subsección encontramos una gran variedad de productos de diferentes Sellers.

Dentro de cada subsección encontramos una gran variedad de productos de diferentes Sellers.

Subsección lavabo

Ficha de producto

Aquí podemos ver un detalle de ficha de producto.

Vemos sus valoraciones, el precio, el seller, los servicios incluidos y la posibilidad de verlo en una tienda.

Si navegamos hacia abajo podremos ver profundizar en la información.

Ficha de producto

Finalmente, podrán también explorar y ver más productos del seller.

Ficha de producto

Cita con tienda

Si el usuario quiere visitar una tienda para ver el producto en persona, le indicamos en un mapa los

establecimientos más cercanos donde puede verlo.

Y se le da la opción de pedir cita, dentro de los horarios disponibles.

Cita con tienda

Cita con tienda

¡Cita reservada!

Ficha tienda

Dentro de Livelia, las tiendas también tienen su espacio, donde se puede ver los productos que venden, sus servicios, valoraciones...

Se indica el tipo de productos que comercializa, su ubicación, sus precios o su estilo, por ejemplo.

Ficha tienda

Incluso se pueden hacer visitas virtuales de las tiendas para que los usuarios puedan tener una experiencia inmersiva.

Ficha tienda

Ficha Seller

Dentro de Livelia también se pueden encontrar las fichas de los sellers.

Veremos su producto favorito, y todos los demás.

Ficha Seller

Se podrán filtrar por categorías, tamaño, precio...

Ficha Seller

Inspiración

También vamos a guiar e inspirar a los usuarios con

servicios

tecnológicos que mejoren la experiencia de usuario y conduzcan la compra.

Recopilaremos colecciones destacadas para despertar la inspiración... y la compra

Inspiración

Funcionalidad “Crea tu ambiente”

En “Crea tu

ambiente”. El usuario podrá configurar sus necesidades y la plataforma seleccionará los productos que más le puedan interesar.

Livelia Recogerá datos para hacer la experiencia digital ad-hoc e inspiradora.

El usuario verá los productos que le puedan encajar mejor.

Funcionalidad “Crea tu ambiente”

¿Cómo funciona?

COMPRA

COMPRA

COMISION FACTURA

Caso 1: Dropshipping Vendor-Cliente

PEDIDO

COMPRA

COMPRA

COMISION

FACTURA

Caso 2: Compra de producto voluminoso con servicios de entrega y montaje. La tienda participa activamente en el proceso

PEDIDO ENVIO MONTAJE

FACTURA por servicios

El cliente compra en Livelia un producto que el fabricante entrega a la tienda para que esta realice los servicios de entrega y montaje (última milla)

1. El cliente compra en Livelia

2. El fabricante envía el pedido a la tienda que es quien realiza los servicios de entrega y montaje

3. La tienda cobra una comisión por los servicios de entrega y montaje.

COMPRA

ACCEDE

CONTACTO A TIENDA

Caso 3: Venta de producto en tienda afiliada tras la visita a su exposición. La tienda participa activamente en el proceso

PEDIDO

ENVIO MONTAJE

El cliente finaliza una venta en la tienda a la que ha accedido a través de Livelia.

1. El cliente accede a Livelia,

2. El cliente requiere asesoramiento y Livelia lo envía a la tienda afiliada.

3. El cliente finaliza la compra en la tienda afiliada siguiendo el proceso de venta tradicional.

4. Livelia no cobra de la transacción

COMPRA

COMPRA

ACCEDE &

COMPRA

COMISION

FACTURA

Caso 4:El cliente finaliza la compra en Livelia tras haber visitado la exposición en una tienda afiliada. La tienda participa activamente en el proceso

PEDIDO ENVIO MONTAJE

FACTURA por servicios

El cliente finaliza la compra en Livelia pero previamente ha visitado una tienda afiliada por indicación por Livelia. Asumimos el caso en el que hay servicios de Útlima Milla.

1. El cliente accede a Livelia,

2. El cliente requiere asesoramiento y Livelia lo envía a la tienda afiliada.

3. El cliente visita tienda pero acaba la compra en Livelia 4. Livelia cobra una comisión de la transacción

5. La tienda cobra una comisión por la exposición, además de una comisión por los servicios de

“Ultima Milla”

CONTACTO A TIENDA

Ventajas para los Sellers:

● Atraer tráfico a la marca

● Sinergias con productos

complementarios mostrados en la plataforma, como muebles, accesorios, etc.

● Obtener insights de comportamiento de cliente (información agregados)

● Requiere disciplina en la información de producto publicada en Livelia

Ventajas para las Tiendas:

● Relación profesional con los Sellers

● Acceso a mayor cartera de productos y a productos exclusivos

● Atraer tráfico a la tienda

● Generar nuevos servicios facturables (entrega y montaje)

● Cross sell, up sell y demás posibilidades de incrementar las ventas

● Acceso a acuerdos de financiación y demás acuerdos estratégicos de la plataforma

Nuestro valor

añadido

● Más de 150.000 referencias

● Todas las categorías de hogar&jardin

● Todos los estilos

● Entrega y montaje incluido en el precio

● Asesoramiento antes, durante y después de la compra

● Excelencia

operativa de última milla

● Apoyo al proceso de compra

● Servicios premium

● Browsing vs discovery

● AI

● Machine learning

Para todos

los públicos Service first

Programa de afiliación (“tiendas”)

Experiencia de

navegación

Queremos ser el lugar donde cada persona lo encuentre todo para

dar vida a su propio hogar, mientras disfruta de una experiencia

memorable. Desde la primera idea hasta el último mueble.

Nuestro modelo

de negocio

La “salsa secreta”

Nuestra solución se basa en la recopilación de datos en tiempo real y desarrollar capacidades para Aprender > Construir

> Compartir

Recopilación de datos y feedback en el punto de venta y omnicanal

Navegación inteligente y recopilación de datos

Analiza y predice el comportamiento del usuario

Mejor oferta personalizada de productos y optimización de campañas de marketing Increíble experiencia

de usuario mejorada con aprendizaje automático y 3D

SHARING

LEARNING

BUILDING

Marketplace online donde encontrar infinidad de productos de todo tipo. No incluye ni ofrece ningún servicio ni offline ni online.

Tienda on&off con una oferta variada de productos KIT con el mismo estilo. Tú decides si quieres más o menos servicios adicionales, dentro de una cartera de servicios online y offline.

Tienda especializada on&off que te ofrece una tipología de producto en concreto. Los servicios offline básicos están incluidos. No ofrece servicios online adicionales.

Posicio- namiento único

A diferencia de

nuestros competidores, en Livelia queremos ofrecer variedad de productos, marcas y estilos, al mismo tiempo que incluimos un

servicio completo y de calidad para que nuestros usuarios se sientan cómodos y acompañados.

Tienda on&off con una oferta concreta de productos con el mismo estilo. Tú decides si quieres más o menos servicios adicionales, dentro de una cartera de servicios offline. No ofrece servicios online adicionales.

Club de ventas online que ofrece una selección variada de productos del mismo estilo. Tú decides si quieres más o menos servicios adicionales, dentro de una cartera de servicios offline.

No ofrece servicios online adicionales.

Marketplace on&off que ofrece muchos productos bastante variados. Tú decides si quieres más o menos servicios adicionales, dentro de una cartera de servicios offline. No ofrece servicios online adicionales.

Comodidad

Proactividad

Selección Variedad

Marketplace que ofrece muchos productos, muy variados y de diferentes estilos. Los servicios offline básicos están incluidos.

También ofrece servicios online y offline adicionales.

Nuestro mercado objetivo*

*Fuente: www.statista.com

millones euros

mercado del hogar (España 2020*)

millones euros

12,5% están dispuestos a hacerlo (target secundario)

millones euros

Addressable Market*

millones euros

38% compran online (target primario)

1.272 159 483,36

642,36

CAGR 2020- 2023

CAGR 2020- 2023

ecommerce penetration

3,4%

10%

Plataforma

multilateral de venta minorista inteligente directa al cliente impulsada por los datos del usuario

Control de la cadena de valor a través de la analitica de datos y el SaaS

habilitador del mercado

Envío a PoS de última milla Fabricación

de productos

Entrega y montaje

Definición de la oferta de productos

Predicción del comportamiento del usuario

Recolección de datos a tiempo real

Comentarios directos de

clientes Interacción del

usuario

Fuentes de ingreso

● Fee sobre las ventas (sellers) entre 8% y 15%

● Fee suscripción programa afiliación (tiendas) entre 20 y 150 eur/mes

Claves del éxito

● Profundidad de catálogo

● Recurrencia de compra (engagement and viralización)

● Proceso de compra 100% confiable

Métricas clave

● Tiquet medio 400 eur

● CPC 0,39

● CR 0,80%

● Coste por compra (paid): 120 eur

● Coste por compra (organic+paid): 69

● 2.000 tiendas afiliadas

El viaje por

recorrer

Roadmap desarrollo de producto

Livelia empezará sus ventas en España el 2º Trimestre de 2021

2020

● Análisis estratégico y enfoque de la oportunidad

● User Research y validación

● Constitución de la empresa

● Pre-seed investment

● Configuración equipo lanzadera

● Creación brand concept

● Diseño producto y roadmap

● Negociación stakeholders

● Mockups

2022

● Inicio plan expansión internacional

● Desarrollo de producto

2021

● Primer prototipo

● Validación métricas clave

● Inicio plan expansión España & Seed investment

● Análisis mercados exteriores

● Desarrollo plataforma

Un gran proyecto

respaldado por un

gran equipo

Livelia está diseñada y creada por Wedid Ventures, la plataforma de creación de negocios digitales inteligentes.

● Está promocionada y avalada por el conocimiento experto de su promotor industrial, Antonio Caballero, y por fabricantes líderes del mueble para el hogar

● Cuenta con un equipo de lanzamiento de más de 15 profesionales con amplia experiencia en gestión de negocios digitales, desde el marketing digital a la ingeniería

● Usa metodologías de trabajo validadas por décadas de lanzamiento de proyectos digitales

● Integra partners industriales que permiten un lanzamiento al mercado más rápido y seguro

● El proyecto está liderado y coordinado por la fundadora de Wedid Ventures (www.wedidventures.com), Monica Fernández (www.linkedin.com/in/monicafernandezbove)

Mónica Fernández Chief Executive Officer

Antonio Huerta Chief Technology Officer EQUIPO

Una gran @venture respaldada por un gran equipo

Javier Fuentes Chief Product Officer

Toni López

Chief Marketing Officer

Marco Sapiña

Head of Growth Marina García

Head of visual Taigi Mestre

Head of Ecommerce Bruno Zazo

Chief Rainmaker