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MANUAL DE USO
PARA LA GESTIÓN DE EMISIONES Y ENDOSOS POR SGO ROL EMISOR
INGRESO AL SISTEMA
Ir a la página https://web2.mapfre.com.uy/, seleccionar el proceso Endoso/ Emisión e ingresar usuario y contraseña.
GESTIÓN DE LA SOLICITUD
Seleccionar la Bandeja de Entrada para ver los Casos asignados al usuario.
Hacer doble click sobre uno de los tickets para ver la información ingresada.
Al ingresar se muestra la información cargada por el corredor no editable: Fecha de endoso, tipo de endoso, los campos asociados al tipo de endoso, y observaciones en caso de que algo no sea claro.
Realizar el endoso/ seguro nuevo en TW, volver a la web y hacer click en Enviar.
A continuación, se desplegará la siguiente pantalla en donde se ingresa el resultado de gestión y comentario.
3 Resultado
- Falta de información: se selecciona en caso de recibir información errónea o incoherente. Se devuelve al corredor.
- Realizado: se selecciona cuando la gestión fue procesada en su totalidad. El corredor recibe notificación de caso completado.
- Consultar con otra área: es posible enviar el caso a Técnica o Comercial en caso de tener dudas respecto a la suscripción del riesgo o autorizaciones.
- Rechazado: se utiliza este resultado cuando el endoso o seguro solicitado se encuentra fuera de las Normas de Suscripción. Debe ser utilizado excepcionalmente y con previa consulta, debido a que el caso no podrá ser retomado por el corredor.
Comentario
Aquí detallamos resultado de gestión. Debe ser conciso y no personal.
- Para resultado Realizado, Comentario: Pronto. Pronto en CT Técnica. Pronto en CT Cobranzas.
- Para resultado Falta de información, Comentario: Verificar “código, vigencia etc.”.
- Para resultado Consultar con otra área, al tratarse de envíos internos dentro de Mapfre, los iremos viendo a medida que surjan.
- Para resultado Rechazado, lo iremos viendo a medida que surjan.
Una vez que se completa, hace click en Enviar.
En la siguiente pantalla, hacer click en Enviar.
CONSULTA DE CASOS
Seleccionar Enviados/ participados para visualizar los casos en Estado Completado. Solamente podrá consultar aquellos en los que participó.
Hacer doble clic en un Caso para ingresar.
Ir al botón Información y seleccionar Dynaforms.
Seleccionar Nueva Solicitud para visualizar qué movimiento solicitó el corredor. Clic en Vista previa.
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De acuerdo con la solicitud, volvemos a Dynaforms para buscar el formulario acorde, para el ejemplo buscamos Endoso Vehículo. Clic en Vista previa para visualizar:
OTRAS CONSIDERACIONES
En TRONWEB se debe indicar las modificaciones que se realiza en la póliza + Caso #X. Por ejemplo:
“Descuento – Caso #1”, “Cambio de plan de pagos e ingreso de tarjeta - Caso #2”.
Si se presentan errores de TRONWEB deben notificarnos para poder evaluar su gestión.
Para Tipo de Endoso: Descuento, si nos aclaran porcentaje de descuento y en Observaciones nos indican un costo final, debe primar el costo.
Para Tipo de Endoso: Rectificación de datos del tomador, se debe modificar también asegurado y conductor.
En caso de Ramo Automóviles y tomador = RUT, el conductor debe ser una cédula (ingresar el representante si no indican otro). Para aquellas pólizas individuales que son tratadas como flota, se debe mantener el criterio habitual de gestión (conductor = RUT).
