Manual de apoyo para el Derechohabiente

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Manual de apoyo para el

Derechohabiente

ONIS-GCO-MDH-01

MANUAL DE APOYO PARA EL DERECHOHABIENTE.

ELABORÓ:

Ivanovich Meneses Gerente Comercial

REVISÓ:

Nury Margarit Gerente Administración

APROBÓ:

Antonio Irurita Director General

Este manual tiene como objetivo mostrar al Derechohabiente como dar de alta una cuenta de INFONAVIT en línea, así como otros procedimientos que no forman parte de las obligaciones de Onis Vida S. de R.L. de C.V. sin embargo se plasman para guiar al Derechohabiente y agilizar la operación.

2. ALCANCE.

Este Documento es de uso específico para el Derechohabiente interesado en la obtención de una cuenta INFONAVIT a nivel nacional.

3. RESPONSABILIDADES.

Es responsabilidad del Gerente Comercial, asegurar el correcto manejo de este documento, y de igual manera entregar el mismo a cada una de las plazas de Onis Vida a nivel nacional, que sean participes en la operación de la línea 4 de INFONAVIT.

Queda fuera de las obligaciones de Onis Vida S. de R.L. de C.V. la realización de estos trámites y procedimientos, ya que solo competen al Derechohabiente; así mismo, dichos trámites y procedimientos pueden ser modificados por Infonavit sin que Onis Vida pueda sumir ninguna responsabilidad.

4. PROCEDIMIENTO.

Este documento deberá ser entregado en forma digital a las gerencias de Onis Vida a nivel nacional para llevar a cabo los procedimientos específicos establecidos por línea 4 de INFONAVIT de forma satisfactoria.

4.1. INFORMACIÓN ADICIONAL DE LA LINEA 4 DE INFONAVIT.

¿COMO OBTENGO MI CUENTA INFONAVIT?

Para obtener mi cuenta de INFONAVIT deberá de seguir los siguientes pasos:

1. Poner en el buscador de Google MI CUENTA INFONAVIT.

2. Seleccionar: CREAR MI CUENTA

e) Correo electrónico.

4. Una vez que introduzcan los datos solicitados, les enviarán por correo electrónico una confirmación, para darle clic en una liga.

5. Una vez que den clic en Confirmar mi registro, les enviarán un código a su celular para que lo introduzcan.

7. Para monitorear la hoja de suspensión es en la parte de mi crédito, y ahí irse a Avisos de suspensión, retención y modificación de descuentos.

8. En esta parte deberá de venir ya descargado el aviso de suspensión, si aún dice aviso de retención, es que aún no se ha cobrado el saldo de la subcuenta de vivienda.

9. Descargar la hoja de suspensión e imprimir 2 veces.

10. Llevar a su empresa a recabar sello y firma de las 2 hojas, una se la queda su patrón o recursos humanos y la otra es para el cliente como soporte.

11. Enviar escaneada la hoja al correo [email protected], no puede ser foto.

2. Ir al apartado de mi crédito y seleccionar devolución de pagos en exceso.

3. Se desplegará la información necesaria para saber si hay pago en exceso, en caso de tener algún pago dar clic en solicitarlo en línea.

4. Ingresar todos los datos que se solicitan para poder seguir con el proceso.