INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Podría entenderse como “una categoría de diseños de investigación que extraen descripciones a partir de observaciones que adoptan la forma de entrevistas, narraciones, notas de campo, grabaciones, transcripciones de audio y vídeos, etc.
Taylor y Bogdan consideran que son “aquellas que producen datos
descriptivos: las propias palabras de las personas, habladas o escritas, y
la conducta observable”
CARACTERISTICAS DE LOS MÉTODOS CUALITATIVOS
• Es flexible y elástico, es decir, puede adaptarse a lo que se descubre mientras se recogen los datos
• Implica la fusión de diferentes metodologías.
• Tiende a ser holista, ya que se esfuerza por comprender la totalidad del fenómeno de interés.
• Se concentra en comprender el fenómeno o el entorno social. No busca hacer predicciones sobre dicho entorno o fenómeno.
• Exige gran dedicación por parte del investigador, que generalmente deberá permanecer en el campo durante periodos prolongados.
• El propio investigador es el instrumento de investigación.
• Requiere de un análisis continuo de los datos, lo que determinará las estrategias a seguir.
• Impulsa al investigador a construir un modelo de lo que se intuye en el ambiente social o de lo que trata el fenómeno de interés.
• Analiza el cometido del investigador y sus propios sesgos o prejuicios.
IMPORTANCIA
•
La principal ventaja, y lo más importante es
comprender al consumidor, porquelo ves como una persona completa, no la divides en variables, sino entiendes su comportamiento completo, desde su hábito común, hasta sus mayores expectativas frente a algún producto o alguna idea.
•
Eso le permite a las empresas poder
diseñar productos específicospara esas
personas. En la medida que entiendes cómo se comporta la gente, qué hace,
cómo es su cotidianidad y cuáles son sus expectativas, puedes diseñar un
producto que se acople a toda esa dimensión del comportamiento. En este tipo
de investigaciones no te quedas solamente en lo que gusta, no gusta o lo que te
gustaría; sino que lo insertas dentro del modo en el que él vive y eso permite a
las empresas adaptar los productos y tener mayor éxito. Lo ideal es entender
las necesidades. En la medida en que las empresas entiendan como vive la
gente, pueden diseñar productos con los que el consumidor se va a quedar.
SESIONES DE GRUPO
Entrevista que realiza un moderador capacitado entre un grupo reducido de participantes en forma natural y no estructurada.
CARACTERÍSTICAS
• Tamaño del grupo: 8-12 participantes
• Composición del grupo: homogéneo, se observó previamente a los participantes
• Escenario físico: atmósfera relajante, informal
• Duración: 1-3 horas
• Grabación: uso de cintas de audio y video
• Moderador: capacidades interpersonales, de observación y comunicación del moderador.
• Ubicación de los grupos focales: lugar cómodo, grande con mesa redonda, tranquilo, sin interrupciones (salas de juntas, casa del moderador, hotel, equipo de grabación de audio y video).
MODERADOR DEL GRUPO FOCAL
Persona adiestrada en las capacidades de comunicación personal y las maneras profesionales.
MODERAR UNA SESIÓN REQUIERE: objetividad, disciplina, concentración y atención
GUÍA DEL MODERADOR Esquema detallado de los temas, preguntas principales y preguntas secundarias que propondrá el moderador al conducir la sesión del grupo focal.
a seguir
SESIONES DE GRUPO
DESVENTAJAS
-Dificultad de generalizar los resultados
-Dudas acerca de la confiabilidad de los datos
-Subjetividad de las interpretaciones
-Costo elevado por participantes
VENTAJAS -Ideas nuevas
-Razones de las conductas -Participación de los clientes -Amplitud de los temas tratados -Conocer segmentos especiales del mercado
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
Entrevista personal, no estructurada y directa en la que un entrevistador altamente capacitado
sondea a un solo
entrevistado a fin de
descubrir las motivaciones,
creencias, actitudes y
sentimientos ocultos sobre
un tema.
TÉCNICAS DE PROYECCIÓN
Forma de preguntas no estructuradas e indirectas que motivan a los entrevistados para que proyecten sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos
respecto a los temas de interés.
Ejemplo. ¿Qué le motiva ir al cine?.
TÉCNICAS DE PROYECCIÓN
TÉCNICAS DE ASOCIACIÓN
Tipo de técnica proyectiva en la que se presenta un estímulo a los entrevistados y se les pide que respondan con la primera palabra que venga a su mente.
TÉCNICA DE TERMINACIÓN
Tipo de técnica proyectiva que pide a los participantes que terminen una situación incompleta de estímulo.
Ejemplo: Cuándo pienso en comprar ropa voy inmediatamente a ...
TÉNICA DE CONSTRUCCIÓN
Tipo de técnica proyectiva en la que se pide a los participantes que construyan una
respuesta en forma de historia, diálogo o descripción.
TÉCNICAS EXPRESIVAS
Tipo de técnica proyectiva en la que se presenta a los entrevistados una situación verbal o visual y se les pide que relacionen los sentimientos y actitudes de otra persona respecto de la situación.
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TÉCNICAS DE
CONSTRUCCIÓN
CONCEPTO
Metodología de investigación que busca cuantificar los datos y en general, aplicar alguna forma de análisis estadístico
Trata de determinar la fuerza de asociación o correlación entre
variables, la
generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda muestra procede (Pita Fernández)
Edelmira G. La Rosa (1995) Dice que para que exista Metodología Cuantitativa debe haber claridad entre los elementos de investigación desde donde se inicia hasta donde termina, el abordaje de los datos es estático, se le asigna significado numérico.
CARACTERISTICAS
• Medición penetrante y controlada
• Objetiva
• Orientación a resultados
• Datos son solidos y repetibles
• Basada en la recopilación de datos numéricos que se obtienen de la construcción de instrumentos de medición para la prueba de hipótesis.
• Se utiliza muestras grandes de participantes .
• Permite resumir al investigador las características de
diferentes grupos o medir actitudes y opiniones sobre
un asunto.
Diferencia entre estudio cuantitativo y cualitativo
CUANTITATIVO CUALITATIVO
*Busca la solución de problemas por medio de datos numéricos
*Sirve para problemas entre grupos
humanos analizando sus comportamientos.
*Los métodos y preguntas se basan en las estadísticas y las grandes tendencias.
*Los métodos y preguntas se hacen con base a la observación y a las historias locales.
*Adquirir conocimientos por medio de la investigación utilizando métodos
deductivos.
*Analizar teorias por medio de teorías y utilizando métodos inductivos.
*Se utilizan variables para cuantificar la
información *Evita cuantificación
*Tratar de determinar la fuerza de asociación entre variables
*Este tipo de investigación realiza registros narrativos de fenómenos a estudiar.
*Se toma una muestra para generalización y objetivación de variables.
*Trata de identificar la naturaleza de las realidades.
TECNICAS CUANTITATIVAS
TECNICAS CUANTITATIVAS
NO PERIODICAS:
ENCUESTA
TELEFONICA
PERSONAL
POR CORREO
ELECTRÓNICA PERIODICAS:
PANEL
Cuestionario estructurado que se da a los encuestados y que se diseña para obtener información específica.
Se obtiene información periódica de una muestra de población. La muestra está formada por personas (físicas o jurídicas) que colaboran libre y voluntariamente en el estudio; se comprometen a permanecer en el panel durante un tiempo mínimo.
PANEL
Las encuestas de opinión de tipo panel son aquellas encuestas en las que se realiza un seguimiento sobre una misma muestra a lo largo del tiempo. Las mediciones deberán ser sucesivas y preferentemente a intervalos regulares.
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El objetivo de las encuestas de tipo panel es conocer las variaciones en los individuos investigados en diferentes aspectos:
laborales, hábitos de vida, educación,
ingreso, etc.
PANEL
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PANEL
Las encuestas panel se emplean en algunos casos para estudios educativos, o de estilos de vida, en investigación de mercado para seguir las variaciones de ciertos segmentos de consumidores y en algún caso en opinión pública.
La unidad de análisis puede ser tanto individuos como, por ejemplo, hogares.
La desventaja de la encuesta panel es que requieren que el proyecto de investigación perdure a lo largo de, al menos, unos años y su considerable costo económico.
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Investigación por encuesta
• La investigación por encuesta incluye a un entrevistador, que interacciona con los entrevistados para determinar hechos, opiniones y actitudes.
• Se emplea un cuestionario para contar con un método ordenado y estructurado en la recopilación de datos.
• Pueden efectuarse entrevistas personales en el hogar del entrevistado, en un centro comercial, en un sitio de negocios, telefónicas, etc..
Encuesta telefónica
• Es considerada como un tipo de encuesta uno a uno, es decir personalizado, por lo que sus resultados se consideran con un valor similar al que se obtendría al realizar una encuesta de campo.
• Las ventajas que ofrece la encuesta telefónica es que es posible aplicar el cuestionario a un mayor número de personas que si se realiza personalmente; otra característica es que es posible enfocar el tipo de población a la que se quiere encuestar, por ejemplo si se desea realizarla en un tipo de zona habitacional, o de tipos diferentes.
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Encuesta personal
Es la más usada en la práctica, el encuestador visita al encuestado en su domicilio y con un cuestionario le hace preguntas directamente anotando sus respuestas.
Desventajas:
-Elevado costo.
-Laboriosidad y duración.
-Riesgo de influencia del
encuestador en las respuestas.
-Cada vez es más difícil este
método (porteros electrónicos, intimidad, molestias, etc).
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Encuesta por correo
• Se envían por correo las encuestas, esta es una modalidad más económica, pero tiene el inconveniente de un índice de respuesta no elevado, por lo que hay que hacer sucesivas oleadas, lo que puede hacer que la
muestra no sea
representativa.
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Encuesta electrónica
• Tiene las mismas características que la encuesta postal, excepto el medio en que se desarrolla (Internet).
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Población
Según el tipo de universo (población), se aplica la fórmula para definir el tamaño de la muestra.
Por el tamaño del universo (Población), éste puede ser:
Finito: inferior o igual a 100,000 casos (individuos)
Infinito: superior a 100,000 casos (individuos)
• La muestra debe ser estadísticamente representativa del universo al cual se pertenece. Si no, no es una encuesta, sino sólo un sondeo de opinión en que cada opinión sólo se representa a sí misma.
• A pesar que existen diversos criterios estadísticos para seleccionar la fórmula de cálculo del tamaño de la muestra, solo veremos las 2 más frecuentemente utilizadas.
Tamaño de la muestra
Para universos (N) finitos, la muestra (n) puede ser calculada utilizando la siguiente fórmula:
z² * p * q * N
(e² * (N-1)) + z² * p * q
z= valor de desviaciones estándares expresadas en tabla z.
p= probabilidad de ocurrencia del evento (si no se conoce, es 0.5).
q= probabilidad de no ocurrencia del evento (1-p) N= universo.
e= margen de error muestra vs. universo
n=
Tamaño de la muestra
Para universos (N) infinitos, la muestra (n) puede ser calculada utilizando la siguiente fórmula:
z² * p * q e²
z= valor de desviaciones estándares expresadas en tabla z.
p= probabilidad de ocurrencia del evento (si no se conoce, es 0.5).
q= probabilidad de no ocurrencia del evento (1-p) e= margen de error muestra vs. universo
n=
Fases para la elaboración de un cuestionario
Describir la información que se necesita
Redactar las preguntas y escoger el tipo de preguntas
Redactar el texto introductorio y las instrucciones
Diseñar el aspecto formal del cuestionario
TIPOS DE PREGUNTAS
PREGUNTAS ABIERTAS
Escribe a continuación las nuevas profesiones que conozcas:
¿Qué opina del programa de televisión “Los Simpson”’
¿Qué cambios le gustaría proponer a los directivos de la universidad?
TIPOS DE PREGUNTAS
PREGUNTAS CERRADAS:
SEXO: HOMBRE ____ MUJER ___
Estudia usted actualmente: SI ______ NO ______
¿Cuál es su profesión?
Ingeniero eléctrico ___
Ingeniero comercial __
Economista __
Ama de casa __
Doctor __
Abogado __
Otros __
Indica el grado de interés que te producen las nuevas profesiones Nada __
Un poco __
Bastante __
Mucho __
TIPOS DE PREGUNTAS
PREGUNTAS QUE SE LES DEBE ASIGNAR UN PUNTAJE Indique de 1 a 10 el interés que tiene para usted recibir formación en cada uno de los siguientes temas:
Administración de ventas _
Nutrición y salud
_
Estructura organizacional _
Publicidad _
Ética _
4to paso - Trabajo de campo
5to paso Preparación y análisis de datos
N° V1 V2 V3 V4 V5 V.n
1 20
2 3 4 5 6
LOS TRES COMPONENTES DE UNA BASE DE DATOS
