INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO BOLIVARIANO DE

TECNOLOGÍA

Proyecto de Investigación previo a la obtención del título de: TECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMAS

TEMA:

DISEÑO DE SOFTWARE APLICATIVO PARA LA GESTIÓN DE SOLICITUDES DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS ELECTRÓNICOS

DE LA COMPAÑÍA KAYPOR APP SERVICE PROG S.A.

Autor:Sergio Alejandro Medina Rosales Tutor:Ing. Walter Criollo Portilla

Guayaquil, Ecuador 2017

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DEDICATORIA

Dedico el presente trabajo a mi madre, a mi mujer, a mi hija, a mi tío y hermanos, quienes me han apoyado para que nunca me desvié de la meta, a pesar de las dificultades que se han presentado.

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iii

AGRADECIMIENTO

Le agradezco a mi familia y amigos por siempre darme el apoyo necesario para seguir recorriendo el camino para cristalizar mis metas.

Agradezco a mis profesores que fueron contribuyeron a mi desarrollo tanto en lo personal como en lo profesional, ellos son unos de los pilares importantes donde se construyeron los escalones al existo.

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA

CERTIFICACIÓN DE LA ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del Proyecto de Investigación, nombrado por el Consejo Directivo del Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología

.

CERTIFICO:

Que he analizado el proyecto de investigación con el tema: “Diseño de software aplicativo para la gestión de solicitudes de mantenimiento de equipos electrónicos de la compañía Kaypor App ServiceProg S.A.”, presentado como requisito previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar por el título de:

TECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMAS

El problema de investigación se refiere a

:

¿Cómo incide el diseño de un software de registro de control preventivo y correctivo de equipos electrónicos en la gestión de la organización?

El mismo que considero debe ser aceptado por reunir los requisitos legales y por la importancia del tema:

Presentado por el Egresado: Sergio Alejandro Medina Rosales Tutor: Ing. Walter Criollo Portilla

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CLÁUSULA DE AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACION DE

TRABAJOS DE TITULACIÓN

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CERTIFICACIÓN DE ACEPTACIÓN DEL CEGESCIT

En calidad de colaborador del Centro de Gestión de la Información Científica y Transferencia de Tecnológica (CEGESCIT) nombrado por el Consejo Directivo del Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología.

CERTIFICO:

Que el trabajo ha sido analizado por el URKUND y cumple con el nivel de coincidencias permitido según fue aprobado en el REGLAMENTO PARA LA UTILIZACIÓN DEL SISTEMA ANTIPLAGIO INSTITUCIONAL EN LOS PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN Y TRABAJOS DE TITULACIÓN Y DESIGNACIÓN DE TUTORES del ITB.

______________________________ ______________ Nombre y Apellidos del Colaborador Firma

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ix INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS DE SISTEMAS

Proyecto previo a la obtención del título de: Tecnólogo en Análisis de Sistemas.

Tema

“Diseño de software aplicativo para la gestión de solicitudes de mantenimiento de equipos electrónicos de la compañía Kaypor App

Service S.A. ’’

Resumen

Se pretende solventar la necesidad de un medio de control en la infraestructura tecnológica como instalaciones en la compañía Kayport App ServiceProg S.A, el cual es un grupo empresarial Perteneciente a Rosmos, ubicado en la ciudad de Guayaquil. Dicha empresa tiene equipos de cómputo los cuales realizan diferentes tareas en el área de sistemas, debido a esta falencia, es decir, un control preventivo y correctivo, se pierde tiempo, así como también pérdida de la información, la cual es valiosa para cualquier organización gubernamental o privada.

Palabras clave

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x INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS DE SISTEMAS

Proyecto previo a la obtención del título de: Tecnólogo en Análisis de Sistemas.

Tema

“Influencia del diseño de un sistema informático para mejorar el control de inventario de la Despensa Mónica’’

Abstract

It is intended to solve the need for a means of control in the technological infrastructure such as installations in the company Kayport App Service Prog S.A, which is a business group Pertaining to Rosmos, located in the city of Guayaquil. This company has computer equipment which perform different tasks in the systems area, due to this failure, that is, a preventive and corrective control, time is lost, as well as loss of information, which is valuable for any organization governmental or private.

Keywords

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1

Incide general

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA ... i

DEDICATORIA ... ii

AGRADECIMIENTO... iii

CERTIFICACIÓN DE LA ACEPTACIÓN DEL TUTOR... iv

CLÁUSULA DE AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACION DE TRABAJOS DE TITULACIÓN ... v

DILIGENCIA DE RECONOCIMIENTO DE FIRMA ... vi

CERTIFICADO DIGITAL DE DATOS DE IDENTIDAD... vii

Resumen ... ix

Abstract ... x

Incide general ... 1

CAPÍTULO I ... 4

EL PROBLEMA ... 4

1.1 Planteamiento del problema ……….4

1.2 Ubicación del problema en un contexto ………..4

1.3 Situación conflicto ... 4

1.4 Delimitación del problema ... 5

1.5 Formulación del problema ... 5

1.6 Evaluación del problema ... 6

1.7 Objetivos de la investigación ... 6 1.7.1 Objetivo general ... 6 1.7.2 Objetivos específicos ... 6 1.8 Interrogantes de la investigación ... 7 1.9 Justificación e importancia ... 7 CAPÍTULO II ... 9 MARCO TEÓRICO ... 9

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2 2.1 Fundamentación teórica ... 9 2.2 Antecedentes históricos ... 9 2.3 Antecedentes referenciales ... 10 2.4 Bases teóricas ... 11 2.3 Variables de investigación ... 15 2.4.1 Variable independiente: ... 15 2.4.2 Variable dependiente: ... 15 CAPÍTULO III ... 17 METODOLOGÍA ... 17 3.1 Presentación de la empresa ... 17 3.2 Misión ... 17 3.3 Visión ... 17 3.4 Diseño de la investigación ... 18 3.4.1 Investigación descriptiva ... 18 3.4.2 Investigación explicativa ... 18 3.5 Población y muestra ... 18 3.5.1 Población ... 18 3.5.2 Muestra... 19 3.6 Técnicas de investigación ... 21 3.6.1 Entrevista... 21 3.6.2 Encuesta... 21 3.7 Métodos de la investigación ... 21 3.7.1 Método cuantitativo ... 21 3.7.2 Método cualitativo ... 21 CAPÍTULO IV ... 22

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS ... 22

4.1 Evaluación de resultados ... 22

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3 4.3 Fundamentación ... 34 4.4 Justificación ... 34 4.5 Objetivos ... 34 4.5.1 Objetivo general ... 34 4.5.2 Objetivos específicos ... 34 4.6 Ubicación ... 35 4.7 Estudio de factibilidad ... 35 4.7.1 Factibilidad Administrativa ... 35 4.7.2 Factibilidad Técnica ... 35 4.7.3 Operativa ... 35 4.7.4 Económica ... 35 4.8 Descripción de la propuesta ... 36 4.9 Plan de ejecución... 36

4.10 DIAGRAMA GENERAL DEL SISTEMA ... 37

4.11 Beneficios del sistema.- ... 40

4.12 Modelamiento de datos ... 63 4.13 Diseño de pantallas ... 75 Conclusiones ... 95 Recomendaciones ... 96 Bibliografía ... 97 Anexos 101

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CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del problema

1.2 Ubicación del problema en un contexto

A lo largo de los años, la humanidad ha sufrido una serie de cambios, desde que el hombre tuvo sed de conocimiento, se fueron dando una serie de inventos que rápidamente fueron expandiéndose, en cada investigación realizada, en cada descubrimiento, se direccionaba a una nueva investigación, es decir, un nuevo descubrimiento. Con la ayuda tecnológica que se usan en la actualidad se desarrollaron nuevos inventos.

El uso dela tecnología, hoy en día, se ha globalizado, no obstante, antes de los años 70, su uso era militar, gubernamental o utilizad a por las grandes empresas, en ese entonces, todo era manual, pero con el pasar de los años, fue cambiando hasta ser sistematizado. Se tuvo que invertir en tecnología para poder llevar a ser competentes en un mundo donde prima la globalización y tan competitivo que no basta con ser eficaz ni eficiente, sino también, se debe de ser creativo para poder dar solución a los problemas de una manera óptima.

Con el aumento de la tecnología en la actualidad, se logra llevar un mejor control de los problemas que puedan suscitarse a nivel informático y tecnológico. Existen manuales de uso que pueden ayudar cuando se presenta tal inconveniente, para llevar a cabo tal solución es esencial que el empleado la realice de manera efectiva haciendo buen uso del tiempo y del costo en que se invierta para corregir dicha falencia.

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5 Con el presente trabajo investigativo, se pretende solventar la necesidad de un medio de control en la infraestructura tecnológica como instalaciones en la compañíaKayport App ServiceProg S.A, el cual es un grupo empresarial Perteneciente a Rosmos, ubicado en la ciudad de Guayaquil. Dicha empresa tiene equipos de cómputo los cuales realizan diferentes tareas en el área de sistemas, debido a esta falencia, es decir, un control preventivo y correctivo, se pierde tiempo, así como también pérdida de la información, la cual es valiosa para cualquier organización gubernamental o privada.

A continuación, se menciona los problemas a nivel de control de mantenimiento de los equipos electrónicos:

 Falta de seguimiento al momento de ingresar a un mantenimiento de un equipo.

 Falta de conocimiento de los mantenimientos de los equipos.

 Ausencia de documentos que respalden las solicitudes de mantenimiento. 1.4 Delimitación del problema

Campo: Análisis y diseño de sistemas

Área: Registro de entrada y salida de mercadería Aspecto: Control de mantenimiento preventivo y correctivo

Tema: Influencia deldiseño de software aplicativo para la gestión de solicitudes de mantenimiento de equipos electrónicos de la compañía Kaypor App Service S.A.

Propuesta: Diseñar un sistema de registro de solicitudes de mantenimiento de equipos de electrónicos, novedades y cambio de repuestos.

1.5 Formulación del problema

¿Cómo incide el diseño de un software de registro de control preventivo y correctivo de equipos electrónicos en la gestión de la organización?

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6 1.6 Evaluación del problema

Este proyecto se desarrolla basándose en los siguientes puntos generales:

Claro. – El presente proyecto contiene dificultad muy mínima, por lo que es fácil de entender y captar.

Conciso. –El proyecto está de manera estructurada y uniforme por lo que los temas y puntos a tratar son accesibles.

Concreto. –La información es importante, evitando caer en temas de poco interés, o en su defecto, que no tengan nada que ver con el tema a tratar.

Congruente. – El diseño de un del software más las aplicaciones complementarias se encuentran dentro del rango o preparación de los sujetos participantes activos.

Evidente. –Se identifica claramente la falta de control de solicitudes y el gasto por equipo.

Factible. –El problema se puede solucionar con las herramientas de desarrollo convencionales que forman parte de los conocimientos del autor.

1.7 Objetivos de la investigación 1.7.1 Objetivo general

Determinar losproblemas en los procesos de control y gestión de solicitudes de mantenimiento de equipos electrónicos, a través métodos de investigación, para diseñar y desarrollar un sistema informático para para la correcta gestión de solicitudes de mantenimiento.

1.7.2 Objetivos específicos

1. Fundamentar desde un punto teórico el desarrollo de una solución creada en visual studios de forma concreta en visual basic .net.

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7 2. Diagnosticar los procesos para establecer las necesidades de control sistematizado de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos electrónicos.

3. Diseño del software de control de gestión de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos electrónicos

1.8 Interrogantes de la investigación

¿De qué manera se está llevando el control y gestión de los mantenimientos de los equipos electrónicos?

¿Se cuenta con disponibilidad de la información sobre el gasto por equipos? ¿La implementación de un sistema informático facilitara los procesos?

¿Cuáles son los procesos o funciones que debería de contar el sistema para que satisfaga las necesidades del cliente?

1.9 Justificación e importancia

Se convierte en una necesidad la automatización y sistematización de los procesos para las empresas grandes o industrias, por ello, es importante, tomar en cuenta a las PYMES, que buscan procesos óptimos y automáticos de forma manual y repetitiva para poder usar el tiempo y recursos necesarios para pulir dichos procesos.

La idea es proporcionar al usuario un ambiente amigable para que haga buen uso del sistema, que tenga las herramientas que faciliten el desarrollo del proyecto. Además, que el usuario pueda participar activamente junto con el analista para brindar su punto de vista, para poder saber cómo le gustaría la interfaz gráfica, así como el modo de ingresar los datos al sistema.

Es muy importante el uso de la base teórica para el desarrollo del sistema planteado que será estructurado en Visual Basic .NET.

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8 Relevancia social

Los beneficiarios con el diseño del proyecto serán los clientes y el personal de la empresa debido que al usar el programa de registro y mantenimiento se esta trabajando de manera eficaz y eficiente, por ende, se obtiene muchos mas empleos, como consecuencia se satisface las necesidades del cliente al general mas plazas de trabajo y brindando servicios de calidad.

La utilidad metodológica

Con el presente proyecto se podrá cubrir las necesidades de los clientes o empresas mediante el uso de las tecnologías y la manera en que realizan las actividades económicas de manera efectiva concernientes a los temas de gestión. Implicación practica

Se platea la necesidad de controlar y gestionar el registro de servicios de mantenimiento de la compañía Kaypor App ServiceProg S.A en los equipos electrónicos para poder llevar un mejor control y poder gestionar de manera ordenada los procesos y servicios tras un estudio previo.

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9

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 Fundamentación teórica 2.2 Antecedentes históricos

La historia se remonta entre los años 1951 a 1958 con la aparición de las primeras computadoras electrónicas, sin embargo, muchísimos años atrás, tenían algo similar, denominado Abaco, el cual era un instrumento que realizaba operaciones `muy complejas, pero a medida que el hombre fue evolucionando, también evoluciono la tecnología, y trataba de buscar automatizar los procesos según las necesidades que se presentaran con el pasar de los años.

En los años 70, fue donde se dio la explotación de la era de la computación, pudiendo de esta manera, estar al alcance de cualquier persona, sobre todo cuando se creó la comunicad en línea o en la nube, que se refiere a una gran red donde se comparte información con todos los computadores a nivel mundial, logrando así, la expansión de los mercados y la economía de los países.

Gracias a la globalización, se puede hablar de competencia de manera más desarrolla, mientras un software evoluciona, también lo hace el hardware, en otras palabras, para ser competitivos, es necesarios ser eficientes y eficaces haciendo uso de los equipos tecnológicos más actualizados y que se encuentren en buen estado.

La compañía Kaypor App ServiceProg S.A pretende corregir las falencias que existen en el área técnica, optando por soluciones que ayuden a cubrir esta necesidad a través del uso de un software de control.

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10 Alrededor de los años 90, se lanzamiento de Visual Basic 1.0. Sin embargo, en Georgia, en septiembre de 1992 se lanzaría DOS, pero existía un problema, dicho lenguaje no era del todo compatible con Visual Basic(Alegsa, Leandro, 2016). Dos meses despues, es decir, en noviembre de 1992 se lanza al mercado Visual Basic 2.0, con las facilidades de un entorno mas agradable visaulmente, pero no fue hasta la version 3.0 lanzada en 1993 en que la velocidad mejoro notablemente, sin embargo en ese año se lanzaron dos versiones, Estándar y Professional. Siendo la ultima mencionada la que incluia un motor de base de datos en los cuales se podia leer y escribir bases de datos(Alegsa, Leandro, 2016).

En el año de 1995, se lanzo Visual Basic 4.0 en tres versiones: Standard, Professional y Enterprise. La version Standard en la base de datos, se podia crear programas para windows ya sea de 16 bits o de 32 bit. Sin embargo tenia algunas incompatibilidades con las diferentes versiones que se incorporaron al usar controles VBX, por lo que usaba controles OLE que posteriormente se renombrtaron a ActiveX en la version 5.0 de Visual Basic En el año 1998, se lanza Visual Basic 6.0, en el cual se podía crear aplicaciones en la web (Alegsa, Definición de Kernel, 2010).

En el 2002 cambio el nombre a Visual Studio NET que permitía la programación en distintos lenguajes, se introdujeron cambios en la filosofía de programación, con el pasar de los años se fueron incorporando mejoras en sus versiones 2008, 2010, 2012, 2016… y hasta la actualidad se van implementando muchas mejoras progresivas(Rancel, 2012)

2.3 Antecedentes referenciales

El portal web Definista(2016) se menciona que “La programación informática es el proceso en el cual se diseña, codifica, limpia y protege el código fuente de programas computacionales.Se dictan los pasos a seguir para la creación del código fuente de programas informática”. Se llega a la conclusión de que la

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11 programación corresponde a un conjunto de sentencias las cuales se encuentran bien estructuradas lógicamente permitiendo la creación de aplicaciones necesarias para satisfacer las necesidades de acuerdo a los usuarios.

2.4 Bases teóricas Programación

Los autores Galindo y Pastó (2006) menciona que “La programación se considera una disciplina que, al igual que otras disciplinas de ingeniería, se fundamenta en una teoría, una propuesta metodológica y un conjunto de técnicas de diseño”. Por medio de la metodología y el diseño, hace posible que la programación de los resultados que se esperan de acuerdo al tiempo en que los programadores dispongan de programar. Dichos lenguajes, han ido evolucionando, hasta la actualidad de tener lenguajes orientados a objetos y los orientados a aspectos (Galindo & Pastó, 2006).

Tecnología de Orientación a Objetos Según Alvarez(2001) menciona que:

“La programación Orientada a objetos (POO) es una forma especial de programar, más cercana a como expresaríamos las cosas en la vida real que otros tipos de programación”(Alvarez, 2001).

Se considera a la programación orientada a objetos como el modelamiento de los objetos, tomando en cuenta su funcionalidad que es llevada a cabo mediante un código informático específico para dicho lenguaje.

Visual Basic

Según Alegsa (2016) menciona que: “Es un lenguaje de programación, que como su nombre lo indica utiliza una interfaz visual que facilita el desarrollo para los programadores”.

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12 Corresponde a una aplicación en la cual se crean formularios, botones y demas elementos de manera sencilla, es ddecir, arrastrando el elemento requerido en una barra denominada barra de herramientas la cual dispone de multiples elementos (Allegsa, 2015).

Visual Studio

Según el portal de Microsoft (2005)“Visual Studio es un conjunto de herramientas de desarrollo para la generación de aplicaciones web ASP NET, Servicios Web XML, aplicaciones de escritorio y aplicaciones móviles”. Visual Basic, Visual C# y Visual C++ utilizan todos el mismo entorno de desarrollo integrado”(Microsoft, 2017). Esta herramienta denominada IDE, corresponde al uso compartido de herramientas, facilitando la creación de lenguajes que usan NET Framework, que permiten el acceso a tecnologías que simplifican el desarrollo de las mismas como aplicaciones web ASP y Servicios Web-XML (Microsoft, 2017).

.NET Framework

“NET Framework es un componente integral de Windows que permite compilar y ejecutar aplicaciones y servicios web XML de la próxima generación”(Microsoft, 2016).

Entre los objetivos del .NET framework se mencionan los siguientes:

 El almacenamientos de los datos es coherente y su lógica se puede ejecutar mediante el código de manera remota o localmente.

 Cuando se ejecuta el código, se minimizan los problemas.  El código es seguro usando un entorno de ejecución adecuado.

 Minimiza problemas de rendimiento mediante el entorno basado en comandos o scripts (Microsoft, 2006).

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13 La base de datos permite a los usuarios guardar gran cantidad de información, la cual se encuentra organizada de acuerdo a parámetros establecidos por los programadores y a las necesidades del cliente, para luego, poder usar posteriormente los datos de manera fácil y que sean sencillos de encontrar (Valdés, 2007).

El termino base de datos fue mencionado por primera vez en los Estados Unidos de Norteamérica, en California, en 1963. En ese entonces, una base de datos se definía como el conjunto de datos relacionados entre si de una manera ordenada y estructurada. En informática, una base de datos corresponde al conjunto de información que se encuentra almacenada en discos según la categoría.

Según estos autores en sus investigaciones y perspectiva comparten el criterio que una base de datos en si es un repositorio de la información digitalizada que cumple con una estructura organizada y lógica que cumplirá una función que en si es la disponibilidad y seguridad de los datos almacenados en ella.

Características de la base de datos

Integridad: Los datos deben de ser íntegros, es decir, que sean verídicos, originales y únicos, dicha integridad se expresa mediante el uso de restricciones o normas las cuales no se pueden pasar por alto.

Seguridad:Se refiere a la protección de los datos hacia el personal no autorizado, mediante la integridad de estos permite su seguridad.

Concurrencia:Se puede concurrir mediante ficheros simultáneamente, sin embargo, es posible que los datos se interfieran ocasionando la perdida de los mismos, por tal motivo el SGBD permite y garantiza que no ocurran dicho problemas.

Recuperación:Es posible recuperar los datos ante fallos en el sistema o en las aplicaciones, pasar hacerlo, es necesario que los usuarios realicen copias de seguridad día a día, de esta manera se podrán restaurar los datos (Cidecame, 2017)

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14 SQL

“SQL (StructuredQueryLanguage) es un lenguaje de programación estándar e interactivo para la obtención de información desde una base de datos y para actualizarla” (Rouse, 2015).

La mayoría de aplicaciones y software, soportan SQL debido a a que sus extensiones son estándares, las consultas se las realiza mediante comandos. SQL permite, crear, modificar, eliminar, insertar y actualizar datos (Rouse, 2015)

Sistemas gestores de bases de datos

“Es un sistema de software que permite la definición de bases de datos; así como la elección de las estructuras de datos necesarios para el almacenamiento y búsqueda de los datos”(Ecured, 2017), Se relaciona con de acuerdo a la manera interactiva del lenguaje de programación, la herramienta es efectiva porque permite a los usuarios acceder a a los datos de manera simultánea (Ecured, 2017).

Entre los sistemas de base de datos gratuitos o libres están:

Nombre de base de datos Logotipo

PostgreSQL

DB2Express-C

MySQL

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15

Nombre de base de datos Logotipo

MySQL dBASE IBM Informix Microsoft SQL Server Oracle Sybase Microsoft SQL Server

Según el portal de Ecuared(2017)“Es un sistema gestor de base de datos relacionales producido por Microsoft Es un sistema cliente/servidor que funciona como una extensión natural del sistema operativo Windows”. Posee características de la integridad de los datos, se puede optimizare las consultas que quieras generarse, además de la recuperación y el backup de los mismos. Además es muy sencillo administrar y entender el entorno grafico que usa SQL Server puesto que usa elementos del sistema operativo de Windows lo que lo hace compatible con esa plataforma (Ecured, 2017)

2.3Variables de investigación 2.4.1 Variable independiente:

La gestión organizacional. 2.4.2 Variable dependiente:

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16 Algoritmo

“Conjunto ordenado y finito de operaciones que permite hallar la solución de un problema.” (Real Academia Española, 2015). Representa las acciones para llevar a cabo un proceso, el cual represanta una problemática definida en un tiempo definido (Galindo & Pastó, 2006).

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CAPÍTULO III

METODOLOGÍA

3.1 Presentación de la empresa

La compañía Kayport APP Service fue creada en el año 2016 y forma parte del Grupo Empresarial Rosmonsque tiene como actividad la venta de equipos informáticos, de programación y de mantenimiento

La compañía contempla la siguiente estructura organizacional:

3.2 Misión

Entregar una atención basado en la calidad del cliente ofreciendo variedades de productos informáticos, así como servicios.

3.3 Visión

Lograr alcanzar un buen posicionamiento en el mercado competitivo, nacional e internacional, contando con soluciones a bajo costo para las entidades.

 Presidente de Directorio.  Secretario de Junta.  Primer Vocal.

 1 Secretaria.

 1 Vendedor / Servicio l Cliente.  Gerente General.

 Gerente Financiero.  Contador.

 4 Desarrolladores.  2 Tecnicos.

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18 3.4 Diseño de la investigación

La presente investigación tiene como base toda la documentación adquirida para lograr entender y facilitar el problema, por o tanto en la investigación descriptiva se hará uso de la información actual de la compañía Kyport App Service

3.4.1 Investigación descriptiva

La investigación descriptiva conlleva conocer costumbres y situaciones que expresen visiblemente las actitudes de la población objetivo, analizando herramientas necesarias para examinar el problema (Deobold B. Van Dalen, 2006).

Entre las variables se analizan las teorías de hipótesis para obtener un resultado favorable a la investigación, con el fin de poder extraer los resultados que ayuden a contribuir con la misma (Deobold B. Van Dalen, 2006).

3.4.2 Investigación explicativa

Se trata de realizar un acercamiento al fenómeno o hacia un hecho especifico, se trata de establecer las causas y efectos de un determinado problema(Selltiz, Jahoda, Deutsch, & Cook, 1976).

En la investigación explicativa se plantean preguntas para poder buscar la verdad mediante posturas que solucionan el problema.

3.5 Población y muestra 3.5.1 Población

La población se refiere al conjunto de individuos, y estos pueden ser finitos o infinitos, sin embargo solo se refiere a algo conceptual debido a que las corporaciones son finitas, por ejemplo:

Población finita:Se refiere a los habitantes que conforman una ciudad, las botellas que produce una determinada fábrica, etc.

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19 Población infinita:Se refiere cuando la población es demasiado grande, por ejemplo, se quiere saber quiénes son aficionados a la película ResidentEvel, por factor tiempo y económico resultaría muy complicado llevar a cabo dicha investigación, sim embargo, para este tipo de problemas, existe una formula estadística (Universoformulas, universoformulas.com, 2017).

3.5.2 Muestra

“Una muestra estadística (o una muestra) es un subconjunto de elementos de la población estadística”(Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 1997).

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20 Se debe de estudiar la población como un proceso estadístico, pero debido a que resulta extremadamente caro no hacerlo de esa manera, es mucho mejor realizarlo estadísticamente para ahorrar recursos.

Para evitar realizar un censo, se toma una muestra estadística que será representada por determinado sector. Una vez obtenidos los resultados requeridos, la muestra será elegida de acuerdo a un grado de 95% de confianza o superior (Universoformulas, universoformulas.com, 2017).

Item Estrato Usuarios Muestra

1 Clientes 50 46

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21 3.6 Técnicas de investigación

Se utilizaron cuestionarios para obtener la información requerida y a su vez como una guía para la entrevista a la propietaria del negocio, así mismo, se utilizó la herramienta de la encuesta las cuales fueron dirigidas a los clientes.

Tanto el cuestionario como la entrevista son dos de las herramientas más utilizadas al momento de la recolección de información que se usan para medir una o más variables que sean del interés del investigador (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 1997).

3.6.1 Entrevista

La entrevista se la realizo con preguntas cerradas y abiertas para darle la libertad al dueño del lugar la posibilidad de explicar mejor la problemática estudiada.

3.6.2 Encuesta

La encuesta fue realizada con preguntas cerradas y dirigidas a los clientes sobre los hábitos de compras así como la existencia del establecimiento, de esta manera, se facilitó la tabulación de las mismas.

3.7 Métodos de la investigación

En la presente investigación se realizaron dos métodos, los cuales son, cuantitativo y cualitativo.

3.7.1 Método cuantitativo

Se utiliza para analizar cualquier campo de estudio, debido a que los datos son recopilados de las encuestas es posible realizar una medición de los resultados obtenidos mediante análisis estadístico.

3.7.2 Método cualitativo

Este método se utiliza para realizar análisis individualmente, generalmente se utiliza para obtener información a través de los diferentes métodos que se emplearon en dicha investigación.

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CAPÍTULO IV

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

4.1 Evaluación de resultados Encuesta

Se realizó una encuesta a los clientes de la Despensa Mónica para saber que piensan de la atención, los productos y su disponibilidad.

1. ¿Con qué regularidad usted solicita el mantenimiento?

Tabla 1. Encuesta pregunta 1

Opciones Cantidad Porcentaje

1 vez cada 15 dias 0 0.00%

1 vez al mes 1 2.17%

1 vez cada 3 meses 15 32.61% 1 vez cada 6 meses 22 47.83%

1 vez al año 8 17.39%

Total 46 100%

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23

Grafico 1. Encuesta pregunta 1

Elaborado por: Sergio Medina

Tenemos un porcentaje alto de regularidad en las solicitudes de mantenimiento cada 6 meses esto evidencia problemas en los equipos que puede llegar a caer en la pérdida de los mismos por fallas graves

2. ¿Cómo calificaría la atención dada por el personal técnico de la empresa?

Muy buena 35 76.09% Buena 10 21.74% Regular 1 2.17% Mala 0 0% Muy mala 0 0% Total 46 100%

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El 76.09% de los usuarios opinan que la atención del personal técnico es apropiado y que si le dan solución a los problemas que se presentan a los equipos a pesar de que en algunos casos no hay disponibilidad de repuestos.

3. ¿Qué mantenimiento es el más solicitado por usted?

Cambio de aceite 15 27% ABC 20 10% Mantenimiento de A/C 3 20% Lubricación 6 17% Limpieza de motor 2 10% Total 46 100%

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Los servicios más consumidos dentro de la compañía es el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos electrónicos con un índice del 32,61% y 43,48% respetivamente.

4. ¿Cómo califica la calidad del servicio entregado por los técnicos de la empresa?

Muy buena 35 76.09%

Buena 10 21.74%

Regular 1 2.17%

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Muy mala 0 0%

Total 46 100%

El 76.09% de los usuarios encuentra que los técnicos entregan servicios de muy buena calidad mientras el 21.74% opinan que la atención y entrega de servicios es buena.

5. ¿En alguna ocasión ha recibido un servicio que no refleje calidad y profesionalismo?

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Opciones Cantidad Porcentaje

Sí 0 0%

No 46 100%

Total 46 100%

6. ¿Qué opina usted sobre el tiempo de respuesta a una solicitud de mantenimiento?

Muy Bueno 30 89.13%

Bueno 14 10.87%

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Total 46 100%

El 65.22% de los usuarios opinan que el tiempo de respuesta es muy bueno, el 30.43% opina que es bueno mientras el 4.35% opinan que es malo.

7. ¿Usted cree que la creación e implementación de un sistema para la gestión de solicitudes de mantenimiento de equipos proveerá de más orden y celeridad al proceso?

Sí 46 100.00%

No 0 0%

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29 El 100% de los usuarios opinan que la implantación de un sistema de gestión de solicitudes de mantenimiento puede ayudar al orden en los procesos.

8. ¿Usted cree que la implementación de un sistema de gestión de soliitudes de mantenimiento nos ahorra costos debido a la toma de decisiones de forma oportuna y precisa?

Sí 46 100%

No 0 0%

(40)

30 El 100% de los usuarios opinan que la implementación de un sistema ahorra costos por la correcta gestión al tomar decisiones acertadas.

9. ¿Usted cree que el sistema puede agilitar la asignación de técnicos al revisar la prioridad de las solicitudes sin despachar?

Sí 46 100.00%

No 0 0%

(41)

31 El 100% de los usuarios opina que en este punto habría una mejoría notable con la implementación del sistema.

10. ¿De qué manera afectaría la implementación del sistema en la organización?

Positiva 46 100.00%

Negativa 0 0%

Ninguna 0 0%

(42)

32 El 100% de los usuarios opinan que la implementación del sistema sería la mejor vía a seguir para mejorar los tiempos de respuesta y tomas de decisiones a nivel de equipos informáticos de la institución.

Entrevista

1. ¿Cómo se inició la organización?

El negocio tubo sus inicios como compañía que entregaba mantenimiento de equipos y venta de software ya terminados.

2. ¿Cuál es el proceso actual para solicitar el mantenimiento de un equipo? Los usuarios básicamente llaman al departamento técnico y sistemas de la empresa y asientan un correo con copia a la secretaria como constancia.

3. ¿Cómo se asignan los técnicos?

Los técnicos se asignan de acuerdo al daño y a la disponibilidad puesto a que se tiene que determinar si el problema es red o equipos.

(43)

33 4. ¿Cuáles son los tipos de mantenimientos más solicitados?

Los tipos de mantenimientos más consumidos es el preventivo y el correctivo. 5. ¿A cuántos usuarios se atiende en promedio al dia?

Al se atienden alrededor de 4 a 10 solicitudes a la vez.

6. ¿Siempre tiene en stock los repuestos necesarios para realizar los mantenimientos solicitados?

No siempre puesto a que hay refacciones que están descontinuadas y son difíciles de conseguir inclusive ya ni se fabrican.

7. ¿Usted tiene un registro de las solicitudes realizadas por los usuarios? No, solo se tiene como constancia los correos.

8. ¿Usted cree que implementar el sistema informático va a proveer de una mejor organización?

Sí.

9. ¿Usted cree que la implementación del sistema informático traerá un ahorro a la compañía?

Sí.

10. ¿Usted cree que mejoren los tiempos de respuesta a las solicitudes? Sí.

(44)

34 4.2 Título de la propuesta

Desarrollo de software aplicativo para la gestión de solicitudes de mantenimiento de equipos electrónicos de la compañíaKaypor AppServiceProgS.A.

4.3 Fundamentación

La propuesta se basa en la falta de control y gestión de las solicitudes de mantenimiento de los distintos departamentos de la compañía. Tampoco se sabe el nivel de gasto en el que se incurre en el año por el mantenimiento a determinados equipos o si el usuario recibió el mantenimiento de forma satisfactoria por ende al tener una infraestructura informática de gran medida debemos de llevarla a la mano de un sistema que controle la gestión. Provea de mayor celeridad a los mantenimientos para no paralizar ningún proceso de los distintos departamentos de la organización.

4.4 Justificación

La propuesta está justificada en la necesidad de la organización de establecer una estructura informática de control y gestión para la toma de decisiones a nivel de equipos informáticos de la organización.

4.5 Objetivos

4.5.1 Objetivo general

Diseñar una aplicación de escritorio que permita registrar las solicitudes y llevar un control de las mismas mediante la salida de datos o reportes.

4.5.2 Objetivos específicos

 Diseño del registro de Personas y Repuestos.  Diseño del registro Solicitudes.

 Diseño del registro de Actas de Entrega.  Diseño de Informe de Gasto por Equipos.  Diseño de Informe de Solicitudes Pendientes.

(45)

35 4.6 Ubicación País: Ecuador Provincia: Guayas Cantón: Guayaquil Parroquia: Ximena Barrio: Centro Sector: Centro 4.7 Estudio de factibilidad 4.7.1 Factibilidad Administrativa

La Gerente General nos proveyó de los datos necesarios tanto de productos, usuarios y departamentos para poder estructurar de la mejor forma la solución requerida por la organización.

4.7.2 Factibilidad Técnica

El proyecto requiere de herramientas que son de fácil acceso tales como Microsoft Visual Studios 2010, Microsoft Sql Server 2008 r2, Office 2013.

4.7.3 Operativa

En si la aplicación será desarrollada bajo normas internacionales de programación, también va a estructurar una interface que sea muy lógica e intuitiva para el usuario.

4.7.4 Económica

Estableciendo procesos sencillos y la aplicación de herramientas informáticas de fácil acceso se estima que los costos de desarrollo sean los apropiados y se ajusten al presupuesto de la organización.

(46)

36 4.8 Descripción de la propuesta

Diseño y desarrollo de un sistema que permita la correctagestión y ejecución de las solicitudes de mantenimiento de equipos electrónicos.

4.9 Plan de ejecución

El cronograma está dividido por las siguientes fases:  Análisis: En esta fase se recopila la información.

 Diseño: Se elaboran los diferentes diagramas y diseño de ventanas.  Desarrollo: Se realiza la programación y se crea la base de datos.

 Pruebas: Se realizan pruebas para verificar el correcto funcionamiento de la aplicación.

(47)

37 4.10 DIAGRAMA GENERAL DEL SISTEMA

Fecha de Creación: 25/2/2018 Nombre de Autor(es):

Sergio Medina Nombre del Sistema: MEEL

Narrativa

Entre los requerimientos del SISTEMA DE REGISTRO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS ELECTRONICOS (MEEL) para un Sistema Informático, se detalla:

 Ingreso de Datos Personas (Empleados y Proveedores).  Ingreso de Datos de Productos, Equipos y Servicio.  Ingreso de Datos de Usuarios.

 Ingreso de Ordenes de Mantenimiento.  Ingreso de Órdenes de Compra.

 Ingreso de Notas de Ingreso.  Ingreso de Notas de Egreso.

(48)

38  Ingreso de Actas de entrega de equipos.

 Reporte de Ordenes de Mantenimiento.  Reporte de Notas de Ingreso.

 Reporte de Notas de Egreso.  Reporte Historial de Equipos.  Reporte de Inventarios.

(49)

(50)

40 4.11 Beneficios del sistema.-

Como principal beneficio en la estructuración e implementación del Sistema de Registro de Mantenimientos y control de Inventario (MEEL), es agilitar la atención a los distintos departamentos mediante el control de los procedimientos que se disponen y obtener reportes en forma ordenada y rápida, ganando tiempo y empleando el menor esfuerzo en realizar dichos procesos.

(51)

41 DIAGRAMA GENERAL DEL SISTEMA DE REGISTRO DE MANTENIMIENTOS Y CONTROL DE INVENTARIOS

(MEEL)

DIAGRAMA GENERAL DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN Fecha de Creación: 25/2/2018 Nombre de Autor(es):

Narrativa

(52)

(53)

43 DIAGRAMA GENERAL DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN

Fecha de Creación: 25/2/2018 Nombre de Autor(es):

Narrativa

(54)

(55)

45 DIAGRAMA HIPO DEL SISTEMA DE REGISTRO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS ELECTRONICOS (MEEL)

DIAGRAMA GENERAL DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN Fecha de Creación: 25/02/2018 Nombre de Autor(es):

Narrativa

DIAGRAMA HIPO DEL SISTEMA DE REGISTRO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS ELECTRONICOS (MEEL)

(56)

Fecha de Creación: 25/02/2018

Nombre de Autor(es):

Narrativa

Sistemas de registro de mantenimiento de equipos

(57)

Sergio Medina Nombre del Sistema:

MEEL

Narrativa

Sistemas de registro de solicitudes y asignación de técnicos

(58)

Narrativa

Registro de salidas

(59)

Sergio Medina Nombre del Sistema:

MEEL

Narrativa

Registro de salidas

(60)

50 DIAGRAMA IPO DEL SISTEMA DE REGISTRO DE MANTENIMIENTO DE

EQUIPOS ELECTRONICOS (MEEL)

DIAGRAMA IPO DEL SISTEMA DE REGISTRO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS ELECTRONICOS (MEEL)

Fecha de Creación: 25/02/2018 Nombre de Autor(es): Sergio Medina

Nombre del Sistema: MEEL

Formulario Formulario: Personas Pantalla FORMULARIO: Personas REGISTRO DE PERSONAS INGRESO DE PERSONAS SP_CONSULTA_PER SP_NUEVO_PER SP_GUARDAR_PER SP_ACTUALIZAR_PER SP_ELIMINAR_PER MAN_PER

(61)

51 DIAGRAMA IPO DEL SISTEMA DE REGISTRO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS ELECTRONICOS (MEEL)

Nombre de Autor(es): Sergio Medina

Formulario Formulario: Productos Pantalla REGISTRO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS INGRESO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SP_CONSULTA_PRO SP_NUEVO_PRO SP_GUARDAR_PRO SP_ACTUALIZAR_PRO SP_ELIMINAR_PRO SP_CONSULTA_PER MAN_PRO MAN_PER

(62)

Formulario Formulario: Usuarios Pantalla FORMULARIO: Usuarios REGISTRO DE USUARIOS INGRESO DE USUARIOS SP_CONSULTA_USU SP_NUEVO_USU SP_GUARDAR_USU SP_ACTUALIZAR_USU SP_ELIMINAR_USU SP_ACTUALIZAR_PERF SP_CONSULTA_PER MAN_USU MAN_USU_PE RF MAN_PER

(63)

Formulario

Formulario: Orden (Ordenes de Mantenimiento)

Pantalla REGISTRÓ DE ORDEN DE MANTENIMIENTO INGRESO DE ORDEN DE MANTENIMIENTO SP_CONSULTA_ORDM SP_CONSULTA_PER SP_CONSULTA_PRO SP_NUEVO_ ORDM SP_GUARDAR_ ORDM SP_ACTUALIZAR_ ORDM SP_ELIMINAR_ ORDM PRO_ORDM MAN_PRO MAN_PER

(64)

Formulario

Formulario: OrdenComp (Órdenes de Compra)

Pantalla FORMULARIO: NotaIng ( REGISTRÓ DE ORDENES DE COMPRA CABECERA INGRESO DE ORDENES DE COMPRA CABECERA SP_CONSULTA_ORDC SP_CONSULTA_ORDC_D T SP_CONSULTA_PER SP_NUEVO_ORDC SP_GUARDAR_ORDC SP_ACTUALIZAR_ORDC SP_ELIMINAR_ORDC SP_CONSULTA_PRO SP_NUEVO_ORDC_DT SP_GUARDAR_ORDC_D T SP_ACTUALIZAR_ORDC_ DT SP_ELIMINAR_ORDC_DT PRO_ORDC PRO_PRO PRO_ORDC_D T MAN_PER INGRESO DE ORDENES DE COMPRA DETALLE REGISTRÓ DE ORDENES DE COMPRA DETALLE

(65)

Formulario

Notas de Ingreso de Materiales y Equipos)

Pantalla REGISTRÓ DE NOTA DE INGRESO CABECERA INGRESO DE NOTA DE ING. CABECERA SP_CONSULTA_ORDC SP_CONSULTA_ORDC_D T SP_CONSULTA_NING SP_CONSULTA_NING_D T SP_CONSULTA_PER SP_CONSULTA_PRO SP_NUEVO_NING SP_GUARDAR_NING SP_ACTUALIZAR_NING SP_ELIMINAR_NING SP_NUEVO_NING_DT SP_GUARDAR_NING_DT SP_ACTUALIZAR_NING_ DT SP_ELIMINAR_NING_DT PRO_ING MAN_PRO PRO_CARDEX _DT MAN_PER INGRESO DE NOTA DE ING. DETALLE REGISTRÓ DE NOTA DE INGRESO DETALLE PRO_ORDC PRO_ORDC_D T

(66)

Formulario

Formulario: NotaEgr (Notas de Egreso de Materiales y Equipos)

Pantalla REGISTRÓ DE NOTA DE EGRESO CABECERA INGRESO DE NOTA DE EGR. CABECERA SP_CONSULTA_NEGR SP_CONSULTA_NEGR_D T SP_CONSULTA_PER SP_NUEVO_NEGR SP_GUARDAR_NEGR SP_ACTUALIZAR_NEGR SP_ELIMINAR_NEGR SP_CONSULTA_NEGR SP_NUEVO_NEGR_DT SP_GUARDAR_NEGR_DT SP_ACTUALIZAR_NEGR_ DT SP_ELIMINAR_NEGR_DT PRO_EGR MAN_PRO PRO_CARDEX _DT MAN_PER INGRESO DE NOTA DE EGR. DETALLE REGISTRÓ DE NOTA DE EGRESO DETALLE

(67)

Formulario

Formulario: Acta (Acta de Entrega de Equipos)

Pantalla REGISTRÓ DE ACTA INGRESO DE ACTA SP_CONSULTA_ORDM SP_CONSULTA_PER SP_CONSULTA_PRO SP_NUEVO_ACT SP_GUARDAR_ACT SP_ACTUALIZAR_ACT SP_ELIMINAR_ACT PRO_ORDM MAN_PER PRO_INV PRO_ACT

(68)

Formulario

Formulario: InfOrdM (Informe de Ordenes de Mantenimiento)

Pantalla SP_CONSULTA_PER SP_CONSULTA_PRO SP_CONSULTA_ORDM MAN_PRO PRO_ORDM CONSULTA INGRESO DE CONSULTA MAN_PER

(69)

Formulario

Formulario: InfNotIng (Informe de Notas de Ingreso)

Pantalla SP_CONSULTA_PER SP_CONSULTA_NING SP_CONSULTA_NING_DT MAN_PER PRO_ING CONSULTA INGRESO DE CONSULTA PRO_CARDEX _DT

(70)

Formulario

Formulario: InfEqui (Informe de Historial Equipos)

Pantalla SP_CONSULTA_PER SP_CONSULTA_PRO SP_CONSULTA_NEGR MAN_PER MAN_PRO CONSULTA INGRESO DE CONSULTA PRO_EGR

(71)

Formulario

Formulario: InfInv (Informe de Inventarios Saldos)

Pantalla SP_CONSULTA_PER SP_CONSULTA_PRO SP_CONSULTA_CARDEX MAN_PER MAN_PRO CONSULTA INGRESO DE CONSULTA PRO_CARDEX _DT

(72)

62 DIAGRAMAS DE FLUJO DE INFORMACIÓN (DFI)

Fecha de Creación: 25/02/2018

Nombre de Autor(es): Sergio Medina

Nombre del Sistema: MEEL

Diagrama Diagrama:

(73)

63 4.12 Modelamiento de datos

(74)

64 Datos de la tabla

Nombre tabla: MAN_PER Versión: 2.0.1

Descripción de la tabla: Registro de Personas.

Nombre de DB: Ventas detalle Modulo: Empleados, Técnicos, Proveedores Autor (Creación): Sergio Medina Fecha: 26/02/2018

Campos de la tabla N# Nombre de Columna Tipo de Datos Longitud Permiso valores nulos Descripción

1 Man_Per_Id Char 10 Identificador único del registro, se genera de forma automática

2 Código varchar 50 Describe el código del producto

3 Nombre varchar 50 Describe el nombre del Empleados, Técnicos, Proveedores 4 Apellido varchar 50 Null Describe el apellido del Empleados, Técnicos, Proveedores 5 Dirección varchar 50 Describe el apellido del Empleados, Técnicos, Proveedores 6 Teléfono varchar 50 Describe el teléfono del Empleados, Técnicos, Proveedores 7 Cargo Varchar 100 Describe el cargo del Empleados, Técnicos, Proveedores 8 Área Varchar 100 Describe el área del Empleados, Técnicos, Proveedores

9 empleado varchar 255 Null Describe el Empleados

10 proid varchar 255 Null Describe elTécnicos

11 activo Bit

(75)

Nombre tabla: MAN_PRO Versión: 2.0.1

Descripción de la tabla: Registro de productos y servicio. Nombre de DB: Ventas detalle Modulo:

Autor (Creación): Sergio Medina Fecha: 26/02/2018 Campos de la tabla N# Nombre de Columna Tipo de Datos Longitud Permiso valores nulos Descripción

1 Man_Pro_Id Char 10 Identificador único del registro, se genera de forma automática

3 Barra varchar 100 null Describe la barra del producto

4 Nombre varchar 100 Describe el nombre del cliente

5 descripción varchar 100 Null Describe el producto

6 Marca varchar 100 Null Describe la marca

87 Procedencia varchar 100 Null Describe su procedencia

8 Área Varchar 100 Null Describe el área

9 Activo Bit Describe si es activo

(76)

Nombre tabla: MAN_USU Versión: 2.0.1

Descripción de la tabla: Registro de usuarios Nombre de DB: Ventas detalle Modulo:

Autor (Creación): Sergio Medina Fecha: 26/02/2018 Campos de la tabla N# Nombre de Columna Tipo de Datos Longitud Permiso valores nulos Descripción

1 Man_Usu_Id Char 10 Identificador único del registro, se genera de forma automática

3 Nombre varchar 50 Describe el nombre del producto

4 Clave varchar 50 Describe la clave del producto

5 confclave varchar 50 Describe configuración de la clave

6 Empid varchar 10 Describe el identificador

(77)

Nombre tabla: MAN_USU_PERF Versión: 2.0.1 Descripción de la tabla:

Almacena el nivel de acceso a las opciones y sus botones de acción. Nombre de DB: Ventas detalle Modulo:

Autor (Creación): Sergio Medina Fecha: 26/02/2018 Campos de la tabla

N# Nombre de

Columna Tipo de Datos Longitud Permiso valores nulos

1 usuid Char 10

3 FPE Varchar 7 Null

4 FPR Varchar 7 Null

5 FUS Varchar 7 Null

6 OM Varchar 7 Null

7 OC Varchar 7 Null

8 NI Varchar 7 Null

9 NE Varchar 7 Null

10 ACT Varchar 7 Null

11 INFOM varchar 7 null

12 INFNI Varchar 7 Null

13 INFEG Varchar 7 Null

14 INFEQ Varchar 7 Null

(78)

Nombre tabla: PRO_ACT Versión: 2.0.1

Descripción de la tabla: Registro de Actas de entrega. Nombre de DB: Ventas detalle Modulo:

N# Nombre de

1 Pro_Act_Id Char 10 2 Dia Varchar 2 3 Mes Varchar 2 4 anio Varchar 4 5 solid char 10 6 fecha datetime 7 anulado bit

(79)

Nombre tabla: PRO_CAR Versión: 2.0.1

Descripción de la tabla:

Almacena las transacciones detalladas de los equipos y materiales tales como ingresos y egresos. Nombre de DB: Ventas detalle Modulo:

N# Nombre de

1 orcid Char 10 Null

2 Ingid char 10 Null

3 Egrid char 10 Null

4 Proid char 10 5 Bodega varchar 2 6 Perid char 10 7 cantidad numeric 8 fecha datetime 9 ingreso Bit 10 anulado bit

(80)

Nombre tabla: PRO_EGR Versión: 2.0.1

Registro de Notas de Egreso de Materiales o Equipos. Nombre de DB: Ventas detalle Modulo:

N# Nombre de

1 Pro_Egr_Id Char 10

2 Omid char 10 Null

3 Per1id char 10

4 Per2id char 10

5 area varchar 50

6 Concepto varchar 250

7 Nota varchar 250 Null

8 fecha datetime

(81)

Nombre tabla: PRO_ING Versión: 2.0.1

Registro de Notas de Ingreso de Materiales o Equipos. Nombre de DB: Ventas detalle Modulo:

N# Nombre de

1 Id Char 10

2 Orcid char 10 Null

3 Perid char 10

4 Concepto varchar 250

5 Nota varchar 250 Null

6 fecha datetime

(82)

Nombre tabla: PRO_ORDC Versión: 2.0.1

Registro de órdenes de compras (CABECERA). Nombre de DB: Ventas detalle Modulo:

N# Nombre de

1 Pro_OrdC_Id Char 10

2 Perid char 10

3 Nota varchar 250

4 fecha datetime

(83)

Nombre tabla: PRO_ORDC_DT Versión: 2.0.1

Registro de órdenes de compras (DETALLE). Nombre de DB: Ventas detalle Modulo:

N# Nombre de

1 Id Char 10

2 ordcid char 10 null

3 Perid char 10 Null

4 proid char 10 Null

5 detalle varchar 250

6 Bodega varchar 2

7 cantidad numeric

8 Fecha datetime

(84)

Nombre tabla: PRO_ORDM Versión: 2.0.1

Registro de órdenes de mantenimiento. Nombre de DB: Ventas detalle Modulo:

N# Nombre de

1 Pro_OrdM_Id Char 10

2 Tipodoc varchar 10

3 Per1id char 10 null

4 Per2id char 10 Null

5 Observaciones varchar 250

6 Prioridad varchar 20

7 Fecha Datetime

8’ Proasiid char 10

(85)

75 4.13 Diseño de pantallas

DISEÑO PANTALLA LOGIN: PANTALLAS DEL SISTEMA DE

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS ELECTRONICOS (MEEL)

“ENTRADAS”

Narrativa

DESCRIPCIÓN: Al ejecutar la aplicación MEEL inmediatamente se nos abre la pantalla Login en la cual ingresamos

nuestro usuario y contraseña para ingresar de forma segura al menú principal del sistema.

(86)

76 LISTADO DE ELEMENTOS DE DATOS

Ítem Componente Contenido

1 Formclass=”bloquelogin” Formulario de ingreso al sistema. Formmethod=post

2 Txtusuario Text Box para el Ingreso usuario. Input tipo “text”

3 txtcontrasena Text Box para la contraseña. Input tipo “text”

4 Btningresar Botón Ingresar al menú principal. Input tipo “submit”

(87)

77 DISEÑO PANTALLA: Sistema de mantenimiento de equipos

electrónicos

Narrativa

DESCRIPCIÓN:Al ingresar de forma correcta el usuario y la contraseña se nos abrirá la pantalla del menú principal de opciones la cual esta segmentada en tres bloques el primero de Mantenimiento que aloja opciones de ingreso de fichas de Personas (Empleados, Técnicos y Proveedores), Productos-Servicios y Usuarios.

(88)

1 Btnmantenimiento Botón para ingresar a la pestaña de mantenimiento

2 btnprocesos Botón para ingresar a la pestaña de procesos

3 Btninformes Botón para ingresar a la pestaña de informes

(89)

79 DISEÑO PANTALLA: Registro Personas

Narrativa

DESCRIPCIÓN:La opción personas forma parte del bloque Mantenimiento nos permite registrar los datos de los Empleados, Técnicos y Proveedores.

Pantalla

LISTADO DE ELEMENTOS DE DATOS Ítem Componente Contenido

1 txtId Text box para ingresar el id de la persona 2 TxtCodigo Text box para el código de la persona

(90)

80 3 TxtNombres Text box para ingresar el nombre de la

persona

4 TxtApellidos Text box para ingresar el apellido de la persona

5 txtDireccion Text box para ingresar la dirección de la persona

6 txtTelefono Text box para ingresar el teléfono de la persona

7 Lstarea Listado a seleccionar el área en que trabaja 8 Lstcargo Listado a seleccionar el cargo que ocupa 9 Chkempleado Check box para marcar si es empleado 10 Chktecnico Check box para marcar si es técnico 11 Chkproveedor Check box para marcar si es proveedor 12 Chkactivo Check box para marcar si es activo

(91)

81 DISEÑO PANTALLA: Producto

Narrativa

DESCRIPCIÓN:La opción productos forma parte del bloque Mantenimiento nos permite registrar los datos de los equipos (PC), relacionándolos con los departamentos de la empresa, también permite registrar materiales de uso para mantenimientos, herramientas y servicios.

(92)

1 txtId Text box para ingresar el id delproducto 2 TxtCodigo Text box para el código delproducto

3 TxtBarra Text box para ingresar la barra del producto 4 TxtNombre Text box para ingresar el nombre del

producto.

5 Txtdescripcion Text box para ingresar la descripción del producto.

7 Lstmarca Listado a seleccionar la marca del producto 8 Lstprocedencia Listado a seleccionar la procedencia del

producto.

9 Lstarea Check box para seleccionar el área del producto.