CASO
PRÁCTICO
ÍNDICE
1. PRESENTACIÓN……….….3
2. EVENTO………...3
3. ELECCIÓN DEL JUEGO……….…....4
4. DESARROLLO DEL EVENTO...5
5. REDES SOCIALES……….….…11
6. PUBLICACIONES SOBRE EL EVENTO……….…....14
7. COMUNICACIÓN DURANTE EL EVENTO………..…...20
8. PRESUPUESTO………..…...21
9. CONCLUSIONES………...…..23
1. PRESENTACIÓN
La compañía japonesa Sony Interactive Entertainment (SIE), desarrolladora multinacional de videojuegos y creadora de hardware para los mismos, plantea el lanzamiento de su última consola de sobremesa, la PlayStation 5. Tal y como la compañía lleva haciendo desde el año 1994, la innovación en el software de sus productos, tanto de sobremesa como portátiles, es la base de la creación de los mismos y la motivación de la empresa para seguir produciendo.
Además, Sony cuenta con una serie de videojuegos exclusivos para sus consolas que van desde el jugador en tercera persona, como el inspirado en la mitología griega y nórdica God of War, hasta juegos para toda la familia, como Buzz! o EyeToy, en el cual una cámara exclusiva para este juego registra el movimiento del jugador y le sumerge en diferentes juegos, como deportes o música, pudiendo interactuar un sólo jugador o competir un máximo de 4.
Para el lanzamiento del nuevo hardware, la PlayStation 5 (o PlayStation X), la empresa minorista de electrónica de consumo Media Markt preparará un evento en España con el objetivo de dar a conocer las cualidades y nuevas funcionalidades de esta consola.
2. EL EVENTO
El evento que se llevará a cabo para atraer el público objetivo del sector de los videojuegos recibe el nombre de ‘’Start the Game’’. Este nombre ha sido elegido en base a la tradicional orden ‘presione START para comenzar’ típica de los juegos de antaño, haciendo claro ejemplo a la estética retro, que está volviendo a ser tendencia gracias a la aparición de series como Stranger Things o Los Goldberg, ambas teniendo lugar en los años 80.
En la estética del eslogan, la letra S de la palabra ‘START’ es, en realidad, el número 5 del logotipo lanzado por Sony para la nueva consola. El resto de letras de esta palabra tienen una estética retro que armoniza con el eslogan. El color blanco de las letras, el cual evoca optimismo, hace que éstas destaquen sobre el fondo, un degradado de rojo y negro a dos bandas que continúa así con la estética del torneo de gamers llevado a cabo por Media Markt en 2018. Los tres colores nombrados, además, son los que aparecen en los logotipos de ambas compañías. En el fondo de la imagen, con una opacidad equiparable a una marca de agua, se observa el logotipo de la gama PlayStation, que aparece tanto en las consolas como en los juegos de dicho artículo.
Como logotipo del evento contaremos con el siguiente escudo, el cual recoge con precisión y claridad el tema y el público objetivo del acto.
3. ELECCIÓN DEL JUEGO
Antes de explicar en qué consiste este evento, se debe conocer el juego elegido para la ocasión. Call of Duty (cuya traducción es ‘‘Llamada del Deber’’) es un juego lanzado en
de 22 juegos en total, con versiones para ordenador, modo historia y multijugador. Este juego de disparos en primera persona cuenta con un desarrollo de historia en ciertos casos basados en hechos reales (haciendo alusiones a la Segunda Guerra Mundial, el Desembarco de Normandía o la Batalla de Stalingrado). Aunque hay ciertos capítulos (entendiendo dicho concepto como uno de los 22 juegos que tiene la serie) que no muestran hechos verídicos, la realidad en la jugabilidad, la estética y las armas se consideran excepcionales, haciendo que la franquicia CoD sea una de las más exitosas en la creación de videojuegos.
Aunque no es exclusivo para PlayStation, ya que un mismo juego se puede encontrar para Nintendo, principal competidora de Sony, o Xbox One, la consola lanzada por Microsoft en 2001, Call of Duty (CoD) cuenta con un total de 600 millones de dólares recaudados en las ventas del último lanzamiento de la serie en sólo 3 días, lanzando versiones sólo para PS4 y Xbox One, lo que lo convierte en uno de los 10 videojuegos más vendidos en 2019. Como este evento se prevé para el lanzamiento de la PS5 y, por lo tanto, no se han creado aún videojuegos para la misma, se tomará como referencia el dato de videojuego más famosos del año anterior, en este caso, 2019.
Call of Duty, sin embargo, no es rival para juegos como Fortnite o Minecraft, cuyas ventas desde su lanzamiento se han disparado año tras año. Pero estos juegos ya cuentan con eventos y campeonatos. Por ejemplo, el youtuber con más seguidores en España, el Rubius, organizó un torneo de partidas en Fortnite, en formato uno contra uno. Con más de 100 participantes, entre los que se encontraban youtubers famosos como el propio Rubius y jugadores no tan conocidos pero expertos en este videojuego. Este torneo fue un hito en la comunidad de Youtubers en España, pues supuso un fin de rivalidades entre los mismos mediante un acercamiento jovial y divertido. El ganador del torneo, que se realizó en 5 partidas y tuvo una duración de 4 horas, el youtuber Salvador Raya obtuvo un premio de 3.000 euros.
4. DESARROLLO DEL EVENTO
El evento se divide en tres fases, las cuales deberán ser superadas para poder ser uno de los tres ganadores finales. La finalidad de este evento es dar a conocer de forma física las características y funcionalidades de la nueva PlayStation 5 y saber qué la diferencia de su predecesora, la PS4.
Primera fase
El juego Call of Duty cuenta con la posibilidad de añadir actualizaciones y DLC, el cual es un contenido descargable generado para un videojuego y que no aparece en el mismo de manera natural, es decir, en el producto base. Es una técnica muy utilizada para el lanzamiento de material nuevo, exclusivo o adicional, creado por los desarrolladores de videojuegos.
Para la ocasión, se subirá un contenido descargable en forma de pantalla o escenario (mejor si es uno totalmente desconocido, en el que nadie haya jugado antes) donde se esconderá 5 objetos o ‘easter eggs’ (huevos de Pascua, como se conoce en Estados Unidos) que los jugadores tendrán que encontrar para pasar a la siguiente fase. Puesto que existe la posibilidad de que alguna partida sea compartida en redes sociales y los usuarios conozcan con mayor facilidad el lugar donde se encuentran estos secretos, la pantalla actualizará el escondite automáticamente cada día o cada cierto tiempo, para que no se filtre la solución.
Los 5 objetos que se esconderán en el nuevo escenario son los siguientes:
Modo ‘’Boost’’, que permite que las consolas PS5 funcione con los mismos niveles de rendimiento, independientemente de la temperatura del entorno.
Balanza, que representa el balanceo de potencias y rendimiento entre la GPU (Unidad de Procesamiento Gráfico) y la CPU (Unidad Central de Procesamiento) según la necesidad que tenga la consola en determinado momento.
Retrocompatibilidad de los juegos de ediciones anteriores, esto es, los juegos lanzados para la PS4 pueden ser jugados en la PS5.
Frecuencia Turbo, que permitirá a la PS5 alcanzar una potencia de 10,28 teraflops en momentos de máxima potencia.
Zen 2, nombre del procesador que, junto con la tarjeta gráfica, desbloquearán su máximo poder técnico durante ciertos lapsos de tiempo, obteniendo así un plus en el rendimiento y la velocidad.
Los objetos a encontrar, por tanto, son las funcionalidades del nuevo hardware, siendo esta primera fase una metáfora del objetivo del evento, dar a conocer las nuevas características de la PS5. Estas características se dieron a conocer el pasado 2 de Abril, mediante una entrevista que el propio Mark Cerny, arquitecto de la PS5, otorgó a Digital Foundry, ampliando los
pocos datos que se dieron en el E3 (Electronic Entertainment Expo) y explicando ciertos conceptos, como el modo ‘legacy’ (retrocompatibilidad) y el modo ‘boost’.
Finalmente, las 100 primeras personas en encontrar los 5 objetos (sin importar el orden en el que los encuentren), serán los afortunados que asistan al evento y pasen a la siguiente fase.
Segunda fase
Para esta segunda fase se tendrá en cuenta la habilidad en el juego, puesto que los 100 ganadores de la primera fase tendrán que enfrentarse los unos contra los otros en una batalla donde sólo uno puede ganar. Para que dicho combate sea más exclusivo, se llevará a cabo en el escenario anteriormente nombrado, el de la fase primera. Puesto que es totalmente nuevo y, en dicha fase, los jugadores han explorado el terreno, podrán tener cierta idea de lugares donde poder esconderse o realizar alguna técnica de guerra pero, como no es un espacio al que estén habituados, pueden encontrarse con algún que otro factor sorpresa por parte de la escena o de sus contrincantes.
Aunque sólo haya un ganador de esta segunda fase, se tomarán a los 10 mejores jugadores, en base a la mejor puntuación o a los últimos en morir, y serán llevados a competir en la tercera fase.
Tercera fase
Es la fase del evento en sí. Para ello, los 10 afortunados ganadores de la fase anterior se desplazarán a un establecimiento totalmente equipado, donde jugarán contra 5 youtubers, algunos conocidos y otros expertos en el juego.
En dicho lugar se montarán stands en los que los 90 ganadores de la primera fase que no llegaron a la segunda tendrán la oportunidad de probar las funcionalidades ya conocidas de la PS5, jugando a 5 de los juegos más famosos, como Fortnite, Minecraft, Final Fantasy, Resident Evil o Player Unknown’s Battlegrounds.
Esta tercera fase tendrá una duración más estimada que las dos anteriores, puesto que dichas fases no podrán ser medidas. El día del evento se dividirá en dos tiempos. En el primero se hará la presentación del acto por parte de un youtuber, el cual es diferente a los 5 que juegan la partida contra los 10 ganadores de la segunda fase, y se permitirá que los 100 ganadores jueguen por turnos en los stands, mostrando así la jugabilidad de la nueva consola, el modo boost y legacy ya nombrados. En el segundo tiempo, mientras los 90 restantes prueban la PS5, los 10 finalistas compiten contra los 5 youtubers elegidos.
Esta dinámica de juego en la que se unen jugadores profesionales y amateurs se ha creado teniendo en cuenta las palabras de David Domingo, Director de compra de Informática y Entertainment de Media Markt sobre la final del torneo ‘Media Markt Challenge’ que tuvo
lugar en 2018, el cual declaró: “Desde Media Markt queremos seguir fomentando la competición base entre los jugadores amateur, darles la oportunidad de demostrar sus habilidades y de conocer a jugadores profesionales e influencers”.
Equipo de jugadores
Para que el evento reciba gran interés por parte de los jugadores que no puedan participar y demás aficionados a los videojuegos, se contará con la presencia de youtubers nacionalmente reconocidos y jugadores expertos.
En el bando de los jugadores expertos contaremos con la presencia de Carlos Pereiras, más conocido por su nickname ‘Lgend’, que compite para el equipo ‘Giants Gaming’ desde 2015.
Junto a él, el jugador xCaLa, cuyo nombre real es Mario Jarke, el cual fue capitán del equipo Monkeyz, uno de los más fuertes de los torneos de 2017.
Otro de los grandes jugadores, situado también en el bando youtuber, es Christian Vidal Rojo, más conocido como ‘Thetoretegg’. Aunque su canal apenas llega a los 1’5 millones de seguidores, ha demostrado su frenetismo y su buen hacer en cada vídeo subido a su canal con la temática de Call of Duty.
Por otro lado, en el bando de los youtubers encontramos a AlphaSniper97, que cuenta con 4,62 millones de seguidores, fan de la franquicia Activision, es conocido por sus partidas de infarto acompañadas por su peculiar sentido del humor y manera de comentarlas. Por último, contaremos con la presencia de Makiman131, el cual suma cerca de 12 millones y medio de seguidores y es uno de los youtubers con uno de los aumentos de seguidores más grande de España, junto con Willyrex y TheGrefg.
Puesto que se cuenta con jugadores profesionales que participan en partidas de ámbito nacional e internacional, no se puede saber con exactitud si estarán disponibles para la participación del evento. Además, aunque la colaboración de estos pueda considerarse un evento único e importante, hemos de tener en cuenta de que, al ser profesionales, por experiencia tienen más posibilidad de ganar la partida, por lo que puede suponer un problema a la hora de participar o recibir el premio, ya que lo adecuado sería que fuesen jugadores amateurs los que obtengan los obsequios por los que se participa en el evento.
Por ello, en el caso de que la opción en la que los jugadores participen no sea viable, se tendrá en cuenta a youtubers como Andrés López, más conocido como Ampeterby7, con 4,34 millones de seguidores en su cuenta de Youtube, y su compañero Agustin51, el cual suma una cantidad aproximada a la de Ampeterby7, en total unos 4,16 millones de suscriptores.
Para la presentación del evento contaremos con la presencia de Ibai Llanos, figura reconocida en el sector de los videojuegos en España, e incluso en el ámbito internacional, gracias a su
talento natural como comentarista de partidas, además de su capacidad de comunicar y entretener en su stream (directo) o en sus redes sociales.
Localización
La tercera fase se llevará a cabo en la tienda de Media Markt ubicada en la Plaza del Carmen, en Madrid, la cual se encuentra a 200 metros de la popular Puerta del Sol. Este establecimiento cuenta con una planta de 2.500 metros cuadrados, sin contar almacén y oficinas, convirtiéndola en la tienda Media Markt más grande de España. Esta elección se hace en base a su ubicación y a su gran establecimiento.
Por ubicación, cerca de otras tiendas de electrónica, entre las cuales destacamos la minorista de videojuegos GAME, nos encontramos en un emplazamiento frecuentado por el público al que queremos elegir. Puesto que la comunicación del evento se da, en su mayoría, por redes sociales, gran parte de los usuarios encontrarán familiaridad con este lugar, por haber sido frecuentado con anterioridad.
La amplitud de esta tienda permite realizar un reparto del terreno en 3 zonas diferenciadas.
En la primera de ellas estarán las PS5 jugables por los ganadores de la primera fase, invitados a probar en exclusiva la jugabilidad y funcionalidades de este nuevo hardware y el mando que lo acompaña, el cual también se estrena en el evento. En una segunda zona, se encuentran las PS5 que participarán en la fase final y serán utilizadas por los youtubers y jugadores profesionales, los cuales contarán de primera mano las características de esta consola. Y, por último, en la tercera zona se colocarán televisores para que el resto de espectadores que no han accedido al evento, para que puedan ver cómo se juega la batalla final y asistan, de este modo, al estreno y uso de la consola. De esta forma, se incita de manera directa a que los espectadores adquieran el producto.
Premios
Los premios a repartir son 3, además de otros regalos que los participantes recibirán a modo de recuerdo. Se podrá elegir entre los siguientes packs de premios, según se estime adecuado:
- Pack 1:
Primer premio: PS5. Segundo premio: cantidad monetaria a estimar. Tercer premio: cantidad monetaria a estimar, menor que la del segundo premio.
- Pack 2:
Primer premio: PS5. Segundo premio: cantidad monetaria de descuento en productos de la tienda (ya sea Media Markt o PlayStation). Tercer premio: cantidad monetaria de descuento en productos de la tienda, menor que la del segundo premio.
- Pack 3:
Primer, segundo y tercer premio: descuentos monetarios en la tienda, ya sea en la gama completa de productos de Media Markt o en la línea de productos de la marca Sony, más específicamente, PlayStation.
Según los premios otorgados en otros torneos y concursos, la mayoría de ellos conceden regalos monetarios. También se han de tener en cuenta otros concursos llevados a cabo por Media Markt.
En 2017, los 12 ganadores del torneo de Player Unknown’s Battleground fueron a la Gamerly (eSport and Gaming festival) de diciembre con los gastos del viaje, el alojamiento y el abono de entrada pagados.Ese mismo año, 2000€ fueron repartidos entre los dos equipos ganadores, primer premio de 1500€ y segundo premio de 500€. El año anterior, 2016, los ganadores de la primera fase de cada torneo de League of Legends jugaron en Gamerly y se llevaron un premio en metálico de 250€.
Los 10 jugadores de la tercera fase recibirán, como premio por participar, una insignia que represente su forma de jugar durante la partida, reconociendo sus habilidades.
Por otra parte, todos los participantes del evento, incluídas las 90 personas que no participan en la batalla final, recibirán una chapa conmemorativa del acto, en la cual aparecerá el escudo anteriormente nombrado, es decir, el logotipo del evento.
5. REDES SOCIALES
Para aumentar la expectación y atraer el público gamer se realizarán publicaciones en las redes sociales de Media Markt y PlayStation España. Debemos tener en cuenta, en primera instancia, los formatos de publicación de cada red social y, por último, pero no por ello menos importante, la forma de publicar y comunicación que tienen ambas empresas con sus seguidores.
Puesto que se necesita una unión de redes sociales por parte de dos empresas diferentes, se hará uso de herramientas como Hootsuite, para manejar estas redes sociales desde la misma, garantizando
Ya que el evento es una unión entre dos empresas, las publicaciones en redes sociales deben ser homogéneas, es decir, deben compartir temática y, a poder ser, incluso fotografías.
Media Markt
Media Markt posee una cuenta en la red social Instagram, Twitter (en el que tiene dos cuentas diferentes), Facebook, Youtube, Linkedin y Spotify. La comunicación con los seguidores de estas redes sociales es jovial y cercana, compartiendo contenido humorístico y los conocidos como ‘memes’, imágenes o vídeos que transmiten ideas o reflejan situaciones con el objetivo de causar gracia.
La página de Media Markt en Facebook cuenta con un total de 1.197.790 millones de personas que indican que les gusta esta página. Durante la última semana han publicado un total de 7 post, todos ellos apoyados con material audiovisual, siendo los vídeos la herramienta más utilizada.
Sin embargo, se puede apreciar que, pese al gran número de fans, las publicaciones no cuentan con más de 50 reacciones, 40 comentarios y 10 veces en las que un seguidor compartió el contenido. Si tomamos como ejemplo la última publicación, la cual es un video en el que se muestra un grupo de familias que, mediante videollamada, se comunican entre sí, acompañando el post con hashtags como #EstamosJuntosEnEsto y #YoMeQuedoEnCasa (los cuales, según la situación provocada por el COVID-19, son los más utilizados en las últimas semanas) encontramos que, aunque se ha experimentado un aumento importante en el uso de redes sociales, esta publicación sólo cuenta con 10 reacciones (me gusta, me encanta y me
divierte), 4 comentarios y 3 veces compartida, lo cual es muy poca interacción respecto al número de fans con el que cuenta esta página.
En Instagram, el perfil verificado de Media Markt cuenta con 392.000 seguidores, mientras que el número de perfiles seguidos por esta cuenta es de 107, en su mayoría cuentas dedicadas al humor, youtubers y otras marcas con las que Media Markt trabaja.
Los posts en esta red social se caracterizan por seguir una estética muy parecida, imagen sobre fondo de color, aunque dicho esquema cromático no guarda relación entre un post y otro. En las publicaciones, aunque sean humorísticas, se suele hacer referencia a algún producto disponible en el catálogo este negocio.
La frecuencia de publicación en Instagram por parte de Media Markt es bastante baja, apenas 3 post en la última semana. Pese a la última actualización de esta red social, que impide conocer con exactitud cuántos ‘me gusta’ tiene una publicación, se perciben bastantes más interacciones de tipo ‘me gusta’ que en Facebook, dato que contrasta con el número de comentarios, el cual sólo asciende a 5.
En Twitter, como ya se ha comentado, Media Markt ha decidido separar contenidos y crear dos cuentas, una dirigida al público gamer, que actúa bajo el handle @MediaMarktGames y cuenta con 331.500 seguidores, y otra dirigida a su mercado en general, @MediaMarkt_es que suma 589.000 seguidores. Ambas cuentas tienen un contenido bien diferenciado, aunque el formato en la comunicación con el cliente es el mismo en todas sus redes sociales.
En la cuenta gamer de Media Markt se comparte contenido humorístico referido a videojuegos, por los que sólo los jugadores de estos podrán comprender los posts. Por otra parte, en la cuenta ‘general’ también se comparte contenido humorístico, muy similar al visto en Instagram, aunque con menor interacción con el público.
En general, ambas cuentas publican bastante a menudo, sumando 27 publicaciones en la cuenta general y 32 publicaciones en la cuenta gamer, contando los retweets que han realizado a otras cuentas que comparten contenido similar. Las interacciones con los seguidores son similares en ambos perfiles, sumando cerca de 50 me gustas, más de 10 retweets y varios comentarios en sus últimas publicaciones, respectivamente. En Twitter los hechos son muy parecidos a Facebook, la interacción es muy inferior al número de seguidores.
Sus cuentas en Youtube y Spotify también cuentan con gran número de seguidores, pero las interacciones en los contenidos compartidos son escasas, compartiendo la misma tendencia ya vista en otras redes sociales. En Youtube, Media Markt comparte teasers de challenges, duelos y otros juegos, además de compartir videos con youtubers que prueban varios videojuegos que aparecen en el catálogo de la tienda.
PlayStation
Las redes sociales en las que PlayStation España tiene perfil son Twitter, Instagram, Facebook y Youtube. La forma de comunicación en estos medios es un poco más formal que la vista en los perfiles de Media Markt, la cual sólamente se basa en proporcionar información sobre novedades y videojuegos.
En Facebook, la página de PlayStation España cuenta con un total de 648.480 fans. En la última semana la frecuencia de publicación ha sido bastante más baja que la ya vista en la página de Media Markt, sumando un total de sólo 6 publicaciones. Las mismas portan, en su mayoría, teasers de videojuegos y fotos informativas de las nuevas novedades que esta empresa llevará a cabo próximamente. Tomando como referencia las últimas publicaciones, observamos que las interacciones son bastante mayores que las vistas en Media Markt, aunque el número de seguidores es considerablemente menor. Los vídeos han recibido, de media 200 reacciones (me gusta y me encanta), cerca de 40 comentarios y poco más de 20 veces compartidos.
En Instagram, el perfil oficial de PlayStation suma más de 815 mil seguidores. Por su parte, los perfiles que siguen dicha cuenta, un total de 671, no poseen muchos seguidores en su mayoría ni son perfiles verificados pertenecientes a personajes famosos. Podemos deducir que PlayStation, en su cuenta de Instagram, sigue a perfiles de consumidores que comparten contenido similar.
Las publicaciones de este perfil no siguen un orden o estética aparentes, pero se puede apreciar que cada foto está editada y/o tiene colores llamativos, por lo cual se entiende que se le da más importancia al post en particular que al feed (la suma de las fotos, será lo primero que capta la atención de cualquier usuario que entre al perfil) en general. Aunque la actualización ya no permite conocer el número total de ‘me gusta’ que tiene una publicación en Instagram, la cantidad de usuarios que interactuaron de este modo con los post es equivalente a los posts de Media Markt en la misma red social. Sin embargo, el dato de comentarios es bastante opuesto, ya que la media son cerca de 200 comentarios. Hay una gran disparidad entre unas publicaciones y otras, ya que algunas registran más de 500 comentarios y otras no llegan a superar los 100.
En el perfil de Twitter, la empresa responde al handle @PlayStationES y cuenta con 738,5 mil de seguidores. La cuenta, a su vez, sigue a 3.894 seguidores, siguiendo la misma dinámica y criterio de seguimiento que en Instagram. Las publicaciones en esta red social suman cerca de 100 tweets y retweets, teniendo en cuenta el día mundial del Autismo, 2 de Abril, en el que PlayStation aprovechó para dar su apoyo, twittear corazones azules y retwittear respuestas a dichos post por parte de sus seguidores. Sin embargo, si restamos los
retweets que ha realizado la cuenta nos quedamos con 27 publicaciones originales. En estas, la cuenta suma con cerca de 100 me gusta y varios retweets, no más de 10 de media.
En Youtube, PlayStation tiene 1,37 millones de seguidores. En este perfil podemos encontrar videos de teasers de sus videojuegos, al igual que en la cuenta de Media Markt. Además hallaremos diversos videos en los que se prueban las nuevas consolas y otros hardwares (tarjetas, mandos y demás), al igual que se otorga información acerca de los mismos.
6. PUBLICACIONES SOBRE EL EVENTO
Para que el evento se dé a conocer, ambas empresas realizarán publicaciones en sus redes sociales y, dado que las dos utilizan casi las mismas redes sociales, el contenido en las mismas será muy similar, adaptándose al feed de cada una de las marcas.
Aunque se divida entre posts en Instagram, Facebook o Twitter, las imágenes compartidas serán las mismas en cada red social, a excepción del formato y las medidas en las que se realizarán estas publicaciones.
En esta red social utilizaremos los formatos preestablecidos de publicación original y mostrada en el news feed para jugar un poco con el contenido de la imagen. Primeramente, tenemos que tener en cuenta que el tamaño de la publicación cambia cuando aparece en la red social y en ocasiones, dependiendo de las medidas la foto, Facebook no mostrará la totalidad de la imagen, sino que la recortará para que se encuadre en la página inicial.
Tomando como referencia que las imágenes se mostrarán con un tamaño específico de 1200 x 1200 px, haremos que las imágenes importantes, en las que queramos que se vea toda la información que esta aporte, tengan estas medidas pero, si queremos que sólo unos pocos conozcan esta información, ampliaremos las medidas para que sólamente aquellos que accedan a la imagen tengan este contenido.
Comenzaremos la campaña con la imagen anteriormente mostrada, la cual puede ser, mientras dure el evento, la imagen de portada de las páginas de ambas empresas, siempre que tengamos en cuenta que las medidas de una foto en la portada son 851x315px.
La primera fase del evento mostrará los mismos colores ya vistos anteriormente, estos son, negro, blanco y rojo. Esta publicación es la más atrayente, puesto que da a conocer algunas de las características del evento: irán youtubers, uno de los premios es una PS5 y habrá muchas más sorpresas.
Para destacar que la publicación se encuentra en el perfil de Media Markt, en la parte inferior de la imagen aparecerá una línea blanca con el logotipo de la marca, así como en muchas otras publicaciones.
En este post, por ejemplo, se publicarán los nombres de los ganadores, en grupos de 10.
Como la foto es alargada, en el news feed aparecerá solamente el cuadrado rojo de la parte superior, en la que aparecen los ganadores. La imagen será tal que los nombres puedan leerse
‘‘desde fuera’’, es decir, que no hará falta hacer click en la fotografía para poder verlos con claridad. Sin embargo, aquellos que accedan a ver la totalidad de este post, se encontrarán con una pequeña pista que les indicará dónde buscar, en caso de que la búsqueda se perciba como difícil.
Estas publicaciones podrían alternarse, apareciendo 5 posts de ganadores en la página de Media Markt y otros 5 en la de PlayStation. De este modo, se crea un flujo de fans entre ambas páginas y ninguna de las dos estará tan saturada de post, ya que hacer 10 publicaciones en un perfil sobre el mismo tema, con la imagen siendo prácticamente la misma, puede percibirse como repetitivo y hacer que los usuarios se cansen y abandonen la página.
Para la segunda fase, una vez se hayan dado a conocer los 100 ganadores, se crearán nuevas publicaciones en las que se incite a entrar en el directo que mostrará la batalla que compone esta segunda fase. Para aumentar la expectación, se harán varios post referidos a este directo, indicando el día, la hora y el enlace al que tendrán que acceder.
Como se puede apreciar, esta publicación no cumple las medidas de imagen vistas anteriormente, 1200 x 1200 px. Esto es debido a que en este post aparece un enlace y Facebook otorga otras medidas completamente diferentes a las publicaciones que contengan enlaces en la descripción de la fotografía, cuyo formato es 1200 x 628 px.
Puesto que PlayStation tiene un público objetivo más específico que Media Markt, es lógico pensar que este directo se realice en su perfil de Youtube, ya que los suscriptores del mismo
conocen el videojuego, los controles y muchos de ellos habrán jugado en esta pantalla al buscar los 5 objetos.
En Instagram debemos tener en cuenta el formato en el que se muestran las fotografías. En concreto, optamos por realizar fotos cuadradas desde un principio, ya que si no están en este formato Instagram obligará a recortarlas. Tendremos que elegir uno de estos tres tamaños:
1080x1080 px, 640x640 px o 2048x2048 px. Consideraremos qué opción nos conviene más, sabiendo que el formato más utilizado es el primero, 1080x1080 px, y el máximo que la aplicación nos permite es 2048x2048 px.
Para las publicaciones en Media Markt tendremos en cuenta que todas las imágenes tienen un fondo de un color liso, como ya se ha comentado anteriormente. Además, las imágenes que contengan memes, información u otras fotografías tendrán un marco divisorio de color blanco.
Como se puede apreciar, se hará uso de la función ‘Stories’ de esta aplicación, la cual consiste en material efímero que dura 24 horas en las que se puede compartir canciones, añadir stickers, GIFs, etcétera.
Aprovecharemos dicha función para publicar contenido referido al evento, en este caso en concreto, pequeñas pistas, cuestionarios y encuestas en las que los seguidores de estos perfiles tendrán que decidir entre un youtuber u otro, en el caso de que haya más de una opción a la hora de decidir, por ejemplo, quién será el influencer que protagonice el acto o que lo presente. De esta manera, se tendrá en cuenta cuáles son las preferencias de los usuarios.
Con la opción de ‘Stories’ podremos, además, incitar a los seguidores a participar de manera efectiva en la creación del evento. De este modo, al sentirse valorados por parte de la empresa en un acto tan importante, la fidelidad con la misma aumentará.
Como novedad reciente de ‘stories’, tenemos la posibilidad de aplicar filtros que muestren imágenes en movimiento, stickers por el rostro del usuario, efectos de imagen y demás.
Emplearemos esta función para crear realidades aumentadas de los videojuegos más famosos, como Fortnite o Skyrim, mediante el uso de programas gratuitos como Spark AR Studio, el cual ya es utilizado por PlayStation.
En estos filtros podremos aparecer con nuestros personajes favoritos, hacernos selfies con ellos o, con la pantalla exterior, admirar los increíbles paisajes que algunos videojuegos poseen, como Final Fantasy.
Además de publicar en esta red social los ejemplos antes mostrados, podremos crear hashtag en los que se compartan fotos de los filtros creados en Instagram, como medida de flujo de una red social a otra. Para ello, podremos hacer pequeños concursos, como elegir cada semana la foto más divertida o más currada, para motivar a los usuarios de esta red social a acercarse más a ambas empresas.
7. COMUNICACIÓN DURANTE EL EVENTO
Durante el tiempo que dure el evento, además de las publicaciones anteriormente mostradas, se procederá a emitir información relevante en redes sociales. Como ya se ha dicho, en la segunda fase del evento se realizará un directo para que los usuarios de Youtube puedan presenciar la batalla. Mientras, los usuarios que no puedan acceder a esta red social irán siendo informados mediante tweets en Twitter y actualizaciones de stories en Instagram, donde se comunicarán los hechos más importantes, las jugadas más impactantes y demás.
Como técnica de propaganda en la red social Youtube, se añadirá un pequeño anuncio o teaser en la reproducción de otros vídeos, como publicidad al evento antes de que el mismo ocurra. Ha de distinguirse un anuncio pagado para que aparezca al inicio o mitad de un vídeo y esta técnica, ya que este teaser no es una opción de publicidad dentro de la aplicación, sino una opción en la edición de un vídeo, la inclusión de un pequeño clip que dure no más de 10 o 20 segundos, ya que así se evita que el espectador se desespere y lo salte.
Para la tercera fase, los youtubers o influencers elegidos para participar en el evento podrán grabar durante el mismo, para así contar con material promocional en sus respectivos canales de Youtube. En estos videos, es muy probable que cuenten sus experiencias en la tercera y última fase, por lo que el trato a los mismos y el planteamiento, tanto en el establecimiento en sí como en el control de los dos tiempos estimados, ha de ser lo más exacta posible.
Del mismo modo que se hará en el establecimiento de Media Markt más grande de España, en el resto de establecimientos se creará una pequeña zona especializada en la transmisión del evento el mismo día en el que el mismo se lleva a cabo, con varios monitores desde los que se puede apreciar la partida principal y las que jueguen los 90 asistentes restantes, en las que se capten sus reacciones al jugar, funcionalidades de la PS5, etcétera.
Los días siguientes al evento se emitirán vídeos en youtube de cómo se organizó el evento, reacciones de los ganadores, partidas jugadas y fragmentos de los directos emitidos in situ, todo esto apoyado por el resto de redes sociales: tweets con enlaces a los vídeos, stories haciendo referencia a los mismos o subidas de pequeños teasers a Facebook.
Todo ello hará que antes, durante y después del evento la comunicación sobre el mismo sea constante, independientemente de que el usuario sea seguidor de Media Markt o PlayStation en cualquier red social. De este modo, la captación de clientes dispuestos a adquirir la PS5 durante el tiempo que dure la comunicación será cada vez mayor debido al boca a boca que los usuarios hagan del evento. De la misma forma, la fidelización de clientes se conseguirá mediante la continuidad de la comunicación por parte de las empresas en sus redes sociales, la cercanía con el cliente al mostrarles en directo la realidad del producto y la recomendación que los influencers hagan del mismo.
8. PRESUPUESTO
Para llevar a cabo el evento se tendrá en cuenta un presupuesto que estima el costo del acto.
Este cálculo es aproximado, ya que algunos datos, como el coste de contratar a un influencers no se conoce con exactitud.
La promoción que se hace en redes sociales, la más importante que se ha de llevar a cabo, es totalmente gratuíta. Esta campaña será la esencial para atraer y captar al público jóven al que nos dirigimos, mayormente a los usuarios ‘‘early adopters’’ que deseen hacer reservas de la nueva PlayStation 5 en caso de que aún no se haya puesto a la venta, puesto que serán los medios de comunicación más utilizados por este público.
En el caso de los youtubers, se considera que de media se cobra entre 150 o 300 € por 10.000 seguidores a 10.000 € por medio millón de seguidores. Estas cantidades variarán dependiendo de la cantidad que pueda aportar la empresa y que acepte el youtuber.
Tendremos en cuenta, de igual modo, a los jugadores profesionales, cuyos honorarios deben ser aproximados a los de los youtubers, aunque no se ha encontrado información de la retribución que reciben por evento, sino mensualmente o anualmente por su trabajo.
Se considerará, de igual modo, que se crearán anuncios en redes sociales, como Youtube, Facebook e Instagram. Para añadir un anuncio en Youtube utilizaremos la herramienta YoutubeAds, la cual nos permitirá añadir un presupuesto estimado que se desee gastar en esta herramienta. Podremos optar por crear un video ad (anuncio antes de la reproducción de un vídeo) o display ad (banner que aparece cuando el vídeo se está reproduciendo).
También se puede contratar un Masthead, es decir, un banner de 970x250 px que se muestra en la página principal de Youtube durante 24 horas. Esta opción sería adecuada para anunciar el evento 24 horas antes, para llamar aún más al público de esta red social. Sin embargo, esta campaña requiere más presupuesto en comparación con otras campañas que se pueden llevar a cabo en esta red social. Se puede pagar por impresiones recibidas o por un coste por día que se fija entre los 10.000€ y los 60.000€ diarios, según el formato final, los complementos que incluya y el país para el que se solicite esta campaña.
En Facebook, por otro lado, es una de las mejores opciones para invertir en publicidad debido a que ofrece opciones de segmentación del público objetivo a partir de características personales como intereses específicos. Los métodos más utilizados son ‘‘promocionar publicación’’ o ‘‘aumentar reproducciones de vídeo’’. El coste de esta publicidad depende de cada negocio, puesto que depende de lo que desee invertir, ya que el gasto se puede definir de dos formas: importe total invertido o coste de cada resultado obtenido. Con el primer método, se puede controlar el importe total invertido mediante un presupuesto definido, mientras que con el segundo el coste se controla por medio de la estrategia de puja. En caso de que no se sepa cuánto pujar, Facebook ofrece la opción de hacerla por el usuario mediante la premisa de gastar el presupuesto fijado de manera uniforme a lo largo del tiempo en el que el anuncio esté en emisión.
En Twitter existen varias opciones de publicidad: tweets promocionados, cuentas promocionadas, tendencias promocionadas y anuncios automáticos. Para el evento nos centraremos en los tweets promocionados y los anuncios automáticos, ya que son los que más público y ganancias podemos alcanzar.
Los tweets promocionados son los pagados para que se muestren a las personas que no siguen a una cuenta en Twitter. Se les puede dar me gusta, retwittearlos y demás. Se ven como tweets normales excepto por el hecho de que tienen una etiqueta de ‘‘promocionado’’ en ellos.
Para la creación de anuncios automáticos tenemos el modo Twitter Promote, creado para ayudar a empresas que no tienen muy seguro el presupuesto a invertir o no tienen mucho tiempo. Este modo tiene una tarifa de 99 dólares estadounidenses (90.51€) al mes mediante el cual los 10 primeros tweets publicados a partir de su activación son promocionados automáticamente y se presentarán a la audiencia elegida. Los retweets y respuestas, sin embargo, no serán promocionados.Como puede verse, Twitter en Facebook, el precio de las campañas se ajustan al presupuesto de las empresas.
En Instagram, Facebook (empresa que compró la aplicación) ha incorporado un administrador para que desde una cuenta en esta red social se gestione Instagram, siempre que ésta se vincule a Facebook.
A pesar de que el coste de los anuncios en Instagram varían en cada caso, se estima que el precio medio por clic se encuentra alrededor de 0.70 a 0.80 dólares, cuyo equivalente a euros es un rango de 0.64 a 0.73 €. Aunque este precio es estimado, ocurre igual que en las otras redes sociales.
En lo que respecta a la creación del evento, el presupuesto consta de varios apartados. Para la primera fase, se deberá crear la nueva pantalla, como ya se ha comentado. La producción de la misma, junto con los easter eggs antes mostrados, es, sin duda, el mayor gasto al que se enfrentan las empresas, aunque no se encuentran datos exactos o aproximados en Internet.
Para reducirlo, se puede optar por hacer la partida en una pantalla ya creada dentro del juego, por lo que el gasto abarcaría solamente la creación de los objetos anteriormente comentados.
Para la segunda fase, no se prevé ningún gasto, puesto que la partida se juega en la pantalla creada o escogida en la primera fase. Para la tercera, se deberá tener en cuenta la publicidad en el sitio, como pancartas, rollups y demás propaganda, no sólo en el establecimiento elegido, sino en las demás tiendas en las que se cree el pequeño espacio dedicado a la difusión del acontecimiento.
Otros gastos a tener en cuenta es el merchandising que se quiera hacer del evento, además de las chapas e insignias previamente mencionadas, para repartir en las tiendas días previos al acto en sí. En estos casos, las empresas suelen hacer un rappel sobre la compra, es decir, un descuento sobre el volumen del pedido al haberse realizado una gran adquisición de productos.
9. CONCLUSIONES
La consecución de objetivos por parte de ambas empresas, generar un evento que atraiga a los jóvenes interesados en el mundo de los videojuegos, genere gran expectación, se incremente el número de seguidores en las redes sociales y se consiga notoriedad durante el evento, se
cubren por completo por las actividades llevadas a cabo. Con la información recopilada y la comprensión del entorno se ha creado un evento cuya expectativa por parte del público es alta, ya que se percibe como un acto único y una experiencia inolvidable.
Con una comunicación efectiva en redes sociales y la unificación de la misma por parte de ambas empresas, Media Markt y PlayStation podrán llegar a ser líderes en el sector.
