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Implementación de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) alineado al estandar ISO 20000 para mejorar la gestión de servicios del área de TI de Minera Yanacocha SRL

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Academic year: 2020

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Figura 4. Cada proceso interactúa con la Gestión de la Configuración - [17]
Figura 10. Sistema de Gestión de la Calidad de Servicios de TI según ISO 20000.
Figura 12. Producción de Oro -Minera Yanacocha SRL Fuente: Elaboración Propia
Figura 13. Imágenes de la Operación de Minera Yanacocha SRL Fuente: [28]
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