Mercadotecnia

Mercadotecn

ia

Luego de la presentación el estudiante podrá:

 Aplicar los conceptos de administración de

farmacia.

 Conocer los elementos de mercadotecnia.

 Valorar la promoción, como estrategia de venta.

 Mencionar los medios de comunicación utilizados

para los anuncios.

 El alto costo del cuidado de la salud

 El largo tiempo requerido para producir un nuevo

medicamento

 Las dificultades con el suministro de los servicios.  La desigualdad de los planes de beneficio con los

medicamentos

 Las nuevas tecnologías complejas

 La tercera edad que conduce a enfermedades

crónicas y degenerativa

 La baja disponibilidad de médicos y otro personal

de salud

Los retos que debe enfrentar

la industria farmacéutica

La industria se debe preparar para enfrentar la emergencia de nuevas tecnologías, el

acortamiento del ciclo de vida de los

productos, el incremento en la competencia internacional, las demandas de los servicios y el surgimiento de nuevas enfermedades.

 “La mercadotecnia es el proceso de gestión

que identifica, anticipa y satisface los requisitos de los clientes de manera rentable”.

El Chartered Institute of Marketing (CIM).

 “El producto adecuado, en el lugar correcto,

en el momento adecuado, al precio adecuado”

Adcock.

de satisfacer y exceder las necesidades del cliente mejor que la competencia”.

“La mercadotecnia es esencialmente acerca de administrar los recursos de una

organización para que respondan a las

necesidades cambiantes de los clientes en los que la organización depende”.

La Mercadotecnia se encarga del proceso de

planear las actividades de la empresa en relación con el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios que ofrece, así como la

definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal que

•La mercadotecnia se centra en la satisfacción de las necesidades del cliente, deseos y necesidades.

•La filosofía de la mercadotecnia debe ser propiedad de todos, desde dentro de la organización.

•Las necesidades futuras tienen que ser identificadas y anticipadas.

•Normalmente hay un enfoque en la rentabilidad,

especialmente en el sector empresarial. Sin embargo, como las organizaciones del sector público y sin fines de lucro, las organizaciones adoptan el concepto de mercadotecnia, esta necesidad no siempre es el caso.

El marketing facilita enormemente la vida diaria de todas las personas:

 Satisface una necesidad:

 _Alimentos  _Ropa

 Mercadotecnia internacional

 Mercadotecnia social

 Mercadotecnia directa

 Mercadotecnia digital

 Investigación de mercados  Segmentación del público

 Posicionamiento del producto o servicio

Estas herramientas sirven para poder

agregarle un valor extra a una marca, con el fin de que el consumidor lo perciba y sea por esa razón que desee ese producto/servicio y no otro. Con este valor agregado también se intenta hacer que el cliente esté dispuesto a pagar lo que valga.

 Ventajas competitivas

Son peculiaridades del producto y/o servicio que lo hacen especial, lo cual garantiza su aceptación en el mercado; generalmente, estas

características son aspectos que hacen “únicos” a los productos y /o servicios de la empresa, en

comparación con otros ya existentes en el mercado.

 Distingos competitivos

Son aspectos que forman parte de la

estrategia de la empresa, que le dan imagen a la misma y que inclinarían, en un momento dado, las preferencias del consumidor por los productos y/o servicios de la empresa que los presenta.

“Las 4 P”:

 Producto

 Precio

 Plaza

 Promoción.

 Conjunto de atributos que posee un bien o

servicio y que satisface una necesidad, gusto, deseo o sirve como complemento de otro.

Los bienes se clasifican en:

 Bienes industriales

 Bienes de consumo

 Bienes intangibles

Imagen del producto: (como el consumidor percibe el producto)

 Es necesario diseñar la forma en que será adquirido por los

clientes potenciales (empaque), que tendrá también, la función de protegerlo.

 La ley exige que todos los productos porten una etiqueta con cierta información que el consumidor debe conocer

 Se debe tramitar una marca que ayude a que los clientes lo diferencien de productos similares.

 Logotipo.-es una figura o símbolo original que representa a la empresa y/o al producto.

 Eslogan.- Consiste en una frase o grupo de palabras, también originales, que dan la imagen de la empresa y/o producto.

 EMPAQUE

 ETIQUETA

 MARCA

 Acto de persuasión, información y

comunicación. Los aspectos que incluye son: Publicidad, promoción de ventas, las marcas, e indirectamente, las etiquetas y el empaque.

 Publicidad.- Son las actividades

necesarias para hacer llegar el mensaje al mercado meta

 Institucional – Promoción de servicios

 Ejemplo – descuento por edad, consultas,

orientación, entrega gratis

 Promocional – Anuncios de productos

específicos en venta especial

La selección depende de los objetivos de la farmacia, la imagen que desea presentar y la competencia del área.

 Periódicos

 “Shopper”

 Radio

 Televisión

 Correo

 Directorio

 “Internet

Medios de comunicación

La publicidad es una técnica del marketing

cuyo objetivo fundamental es crear imagen de

marca, recordar, informar o persuadir al

público para mantener o incrementar las

 Luego de identificar las necesidades del

cliente o consumidor y desarrollar un producto que lo satisfaga, es necesario

determinar como hacer llegar los productos al mercado.

 Es la cantidad de dinero que se paga por los

bienes o servicios.

La fijación del precio es muy importante debido a que influye en la percepción que el consumidor final tiene acerca del producto o servicio. No

debe olvidarse a qué tipo de mercado se enfoca el producto. Debe saberse si lo que buscará el

consumidor será calidad sin importar el precio, o si el precio será una de las variables de decisión más importantes que determinarán la demanda del producto.