Dirección General de
Atención y Servicio
II. Misión y visión
III. Programa de trabajo 2006 • Administración y gestoría
IV. Proyectos fuera del programa de trabajo • Subdirección de Ministros Jubilados • Dirección de Seguridad
Dirección General de
Atención y Servicio
I. Organigrama
II. Misión y visión
La misión de esta Dirección General es coordinar, proporcionar, auxiliar y ejecutar las acciones encaminadas a la atención de los señores Ministros integrantes del Pleno y Minis-tros Jubilados de este Alto Tribunal, o de las personas que determine el Ministro Presidente,
Atención oportuna y eficiente a los requerimientos de los señores Ministros
ante los sectores público, social y privado; así como resguardar la integridad de esta Suprema Corte en cuanto a su personal, instalaciones, inmuebles e información.
Su visión es ser un área que se caracterice por brindar atención oportuna y de calidad, tanto a los señores Ministros como a los demás servidores públicos, en sus ámbitos de competencia.
III. Programa de trabajo 2006
• Administración y gestoría
1. Salidas y arribos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
Atender oportunamente los requerimientos de servicio para los señores Ministros, realizando previamente las gestiones pertinentes ante el Departamento de Relaciones Públicas del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y procurando que su estancia en éste transcurra con comodidad y sin contratiempo alguno.
En este rubro se realizó un total de 685 atenciones por este concepto.
2. Traslado de personas
Trasladar a los señores Ministros, o a las personas que determine el Ministro Presidente, al lugar o lugares indicados, procurando que acudan a sus compromisos sin contratiempo alguno, cuando así sea requerido.
Durante el periodo que se informa se realizó el traslado de 92 personas.
3. Traslado de documentación
Auxiliar a los señores Ministros en la entrega de documentación oficial, confidencial, personal o urgente, cuando así sea requerido.
Se llevaron a cabo 192 entregas de documentación de esta índole.
4. Trámites ante los sectores público, social y privado
Llevar a cabo con excelencia la gestión necesaria para la realización de los distintos trámites ante los sectores público, social y privado, cuando sea solicitado por los señores Ministros o por los servidores públicos que determine el Ministro Presidente.
Se realizaron 241 trámites ante los sectores mencionados.
Realización de las gestiones necesarias para que las salidas y arribos de los señores Ministros transcurran sin incidente alguno
Dirección General de Atención y Servicio
5. Apoyo a visitantes distinguidos nacionales y extranjeros
Auxiliar a la Dirección General de Relaciones Públicas Nacionales e Internacionales en la atención de visitantes distinguidos nacionales y extranjeros, en beneficio del Poder Judicial de la Federación, cuando así le sea requerido.
Durante el periodo que comprende este informe se realizaron 103 atenciones de este tipo.
6. Apoyo vial y vehicular
Brindar auxilio inmediato e incondicional a los señores Ministros o a las personas que determine el Ministro Presidente en accidentes de tránsito, así como proporcionar el apoyo vehicular necesario para el desempeño de sus funciones.
En el periodo que comprende el presente informe se llevaron a cabo 33 atenciones por este concepto.
7. Atenciones proporcionadas
Se brindaron 1,346 atenciones, las cuales se dividen por mes y categoría, de acuerdo con la gráfica siguiente:
DIRECCIÓN GENERAL DE A DIRECCIÓN GENERAL DE ADIRECCIÓN GENERAL DE A DIRECCIÓN GENERAL DE A
DIRECCIÓN GENERAL DE ATENCIÓN Y SERTENCIÓN Y SERTENCIÓN Y SERTENCIÓN Y SERTENCIÓN Y SERVICIOVICIOVICIOVICIOVICIO
ATENCIONES DEL 16 DE NOVIEMBRE DE 2005 AL 15 DE NOVIEMBRE DE 2006 ATENCIONES DEL 16 DE NOVIEMBRE DE 2005 AL 15 DE NOVIEMBRE DE 2006ATENCIONES DEL 16 DE NOVIEMBRE DE 2005 AL 15 DE NOVIEMBRE DE 2006 ATENCIONES DEL 16 DE NOVIEMBRE DE 2005 AL 15 DE NOVIEMBRE DE 2006ATENCIONES DEL 16 DE NOVIEMBRE DE 2005 AL 15 DE NOVIEMBRE DE 2006
TIPO DE A TIPO DE A TIPO DE A TIPO DE A
TIPO DE ATENCIÓNTENCIÓNTENCIÓNTENCIÓNTENCIÓN NOVNOVNOVNOVNOV... DIC.DIC.DIC.DIC.DIC. ENEROENEROENEROENEROENERO FEB.FEB.FEB.FEB.FEB. MARZOMARZOMARZOMARZOMARZO ABRILABRILABRILABRILABRIL MAMAMAMAMAYOYOYOYOYO JUNIOJUNIOJUNIOJUNIOJUNIO JULIOJULIOJULIOJULIOJULIO AGO.AGO.AGO.AGO.AGO. SEPT...SEPTSEPTSEPTSEPT OCTOCTOCT...OCTOCT NOV...NOVNOVNOVNOV TOTTOTTOTTOTTOTALALALALAL GENERAL GENERALGENERAL GENERALGENERAL SALIDAS AEROPUERTO 8 20 21 24 42 32 24 28 35 21 33 40 14 342 ARRIBOS AEROPUERTO 8 15 21 24 35 24 34 29 26 23 47 36 21 343 TRASLADO DE PERSONAS 6 7 5 8 4 3 5 5 3 9 8 27 2 92 TRASLADO DE DOCUMENTACIÓN 5 8 16 18 18 19 14 26 4 21 10 28 5 192 TRÁMITES PERSONALES 3 17 12 11 8 6 7 19 3 13 11 9 5 124 TRÁMITES DE PASAPORTES 1 0 5 1 3 3 4 3 2 2 2 3 1 30 TRÁMITES DE VISAS 0 2 1 1 3 1 1 4 1 2 1 3 1 21 TRÁMITES EN DELEGACIONES POLÍTICAS 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 1 0 4 TRÁMITES DE CONTROL VEHICULAR 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1 10 TRÁMITES DE TARJETA IAVE 2 4 0 0 0 5 6 4 4 7 6 7 7 52 APOYO A VISITANTES DISTINGUIDOS 0 0 4 10 9 0 0 8 20 3 49 0 0 103 APOYO VIAL Y VEHICULAR 3 3 6 6 0 3 2 3 0 2 3 0 2 33 TOT TOT TOT TOT TOTALALALALAL 3636363636 7777777777 9191919191 103103103103103 122122122122122 9797979797 9898989898 132132132132132 9999999999 103103103103103 172172172172172 157157157157157 5959595959 1,3461,3461,3461,3461,346
IV. Proyectos fuera del programa de trabajo
Con motivo de los festejos del CXCI Aniversario de la Instalación del Supremo Tribunal de Justicia para la América Mexicana en Ario de Rosales, Michoacán, se llevaron a cabo todas las gestiones necesarias a fin de brindar atención y seguridad a los funcionarios que participaron en dicho evento.
Asimismo, en septiembre de 2006 se proporcionó el apoyo de seguridad necesario para el XIII Encuentro de Presidentes y Magistrados de los Tribunales Constitucionales y Salas Constitucionales de América Latina, celebrado en el Estado de Morelos.
• Subdirección de Ministros Jubilados
La oficina funcionará como medio de atención y gestión, y tendrá el siguiente Programa de Trabajo:
Dirección General de Atención y Servicio
1. Actividades ordinarias
En relación con las actividades ordinarias se han realizado:
Actividades ordinarias Actividades ordinarias Actividades ordinarias Actividades ordinarias Actividades ordinarias
Realizar oficios y documentos diversos 137
Recibir y entregar pólizas de seguros 242
Recibir y entregar documentos 5,481
Atender personalmente en la oficina a Ministros y su personal 262
Trámites 206
Actividades auxiliares a la Presidencia 330
TOT TOT TOT TOT TOTALALALALAL 6,6586,6586,6586,6586,658 2. Trámites
En lo referente a los trámites se lograron:
TTTTTrámitesrámitesrámitesrámitesrámites
Trámites ante el ISSSTE 74
Trámites de reembolso de gastos médicos mayores y lentes graduados 33
Trámites externos 80 Trámites bancarios 19 TOT TOT TOT TOT TOTALALALALAL 206206206206206
3. Actividades auxiliares a la Presidencia
En lo que corresponde a las actividades auxiliares a la Presidencia se llevaron a cabo:
Actividades auxiliares a la Presidencia Actividades auxiliares a la Presidencia Actividades auxiliares a la Presidencia Actividades auxiliares a la Presidencia Actividades auxiliares a la Presidencia
Elaboración y/o entrega de documentos 229
Elaboración de cartas de felicitación de cumpleaños 68
Apoyo en la coordinación de eventos 33
TOT TOT TOT TOT TOTALALALALAL 330330330330330 4. Llamadas telefónicas
Dentro del rubro llamadas telefónicas se realizaron:
Llamadas telefónicas Llamadas telefónicas Llamadas telefónicas Llamadas telefónicas Llamadas telefónicas
Atención a los señores Ministros 768
Atención a las señoras viudas de Ministros 151
Asistencia al personal operativo 618
Asistencia a diversas áreas de la Suprema Corte 172
Asistencia a llamadas externas 91
TOT TOT TOT TOT
• Dirección de Seguridad
1. Profesionalización del personal de seguridad
Con la finalidad de proporcionar un servicio de calidad se capacitó a la totalidad de técnicos en seguridad. Al respecto, se calendarizó la impartición de cursos básicos y avanzados en esta materia, dichos cursos se imparten por instituciones especializadas en seguridad.
A la fecha se ha efectuado lo siguiente:
• Se concluyó al 100% el Curso de profesionalización de seguridad, impartido en las instalaciones de la Universidad del Valle de México, en el cual participaron 59 elementos de esta Dirección.
• Se concluyó al 100% el Curso de control y combate de incendios, impartido por la Cruz Roja Mexicana, en el cual participaron 43 elementos de esta Suprema Corte de Justicia de la Nación.
• Se concluyó al 100% el Curso de primeros auxilios, impartido por la Cruz Roja Mexicana, en el cual participaron 93 elementos de este Alto Tribunal.
El personal de seguridad presta un servicio de calidad
Dirección General de Atención y Servicio
• Actualmente se tiene cubierto el 75% del Curso de adiestramiento para el personal de Seguridad y la materia adicional de Tiro con arma corta, en las instalaciones de la Policía Federal Preventiva.
Participación en el Curso de profesionalización y seguridad
Curso de control y combate de incendios
2. Tecnología de seguridad
Se busca incrementar el nivel de seguridad de Ministros, funcionarios, personal e instalaciones de este Alto Tribunal, así como obtener el equipo electrónico de seguridad adecuado. Para ello:
• Se solicitó a la Dirección General de Adquisiciones y Servicios la renovación del contrato del servicio de radiocomunicación Trunking que tiene celebrado este Alto Tribunal y la empresa “Comunicación Efectiva, S.A. de C.V.” El equipo de radiocomuni-cación actualmente lo tiene asignado esta área.
• Se solicitó a la Dirección General de Adquisiciones y Servicios la renovación del contrato del servicio de transmisión de la señal y los mantenimientos correspondientes, celebrado por este Alto Tribunal con la empresa “Centro de Instrumentación de Registro Sísmico, A.C.” El equipo del Sistema de Alerta Sísmica actualmente lo tiene asignado esta área. • La empresa “Centro de Instrumentación de Registro Sísmico, A.C.” concluyó la instalación de los equipos del Sistema de Alerta Sísmica (SAS) para los inmuebles alternos de Bolívar, anexo y Almacén de Zaragoza, que actualmente se encuentran en operación.
Curso de primeros auxilios impartido por la Cruz Roja Mexicana
Dirección General de Atención y Servicio
• Se solicitaron los mantenimientos preventivos y correctivos de las máquinas de rayos “X” ubicadas en los inmuebles de la Suprema Corte, para su buen funcionamiento. • Se solicitaron a la Dirección General de Adquisiciones y Servicios, 25 equipos de uso
discreto para radiotransmisor, con el objeto de utilizarlos en comisiones del servicio dentro y fuera de las instalaciones de la Suprema Corte.
3. Protección civil
Con el fin de contar con una plantilla debidamente preparada en materia de protección civil, deben ponerse en práctica las normas y procedimientos, así como contar con per-sonal capacitado para garantizar la seguridad de empleados, visitantes e instalaciones en caso de accidentes y/o desastres naturales, para lo cual durante el 2006 se adquirió el compromiso de crear y profesionalizar las brigadas de protección civil en cada uno de los edificios que conforman la Suprema Corte de Justicia, así como de planear, calendarizar y llevar a cabo los simulacros de evacuación de los edificios mencionados. También deberá contarse con el Programa Interno de Protección Civil y los peritajes de las instalaciones de la Suprema Corte relativos a las normas establecidas por Protección Civil.
• Se continúa con la campaña permanente de difusión e información, para cumplir con el Reglamento del Consumo de Tabaco, que abarca a las instalaciones de la Suprema Corte. Para ello se solicitó a la Dirección General de la Coordinación de Compilación y Sistematización de Tesis, el diseño de 2 carteles diferentes.
• Se continúa con la campaña permanente de difusión e información de protección
civil, en la cual se invita al personal de este Alto Tribunal a integrarse a las brigadas de Protección Civil. Se solicitó a la Dirección General de la Coordinación de Compilación y Sistematización de Tesis el diseño de 3 carteles diferentes.
• Se continúa con la campaña permanente de difusión e información en materia de
seguridad, en la cual se contempla crear la cultura de la autoprotección del personal de la Suprema Corte. Se solicitó a la Dirección General de la Coordinación de Compilación y Sistematización de Tesis el diseño de 2 carteles diferentes.
• Se remitieron 12 artículos en materia de seguridad y protección civil, con distintos títulos para ser publicados en la revista Compromiso.
• A la fecha se cuenta con un grupo de 175 empleados capacitados que fungirán como brigadistas, para conformar las brigadas de la unidad interna de cada edificio: sede, alterno, anexo, Almacén de Zaragoza, el Centro Archivístico Judicial y 5o. y 6o. pisos del edificio de Revolución, de acuerdo con lo estipulado por Protección Civil. • Se solicitó el mantenimiento y recarga de 654 extintores de diferentes agentes y capacidades. • Se llevaron a cabo 18 visitas a diferentes Casas de la Cultura Jurídica del interior de la República Mexicana y al Centro Archivístico Judicial para realizar diagnósticos y análisis en materia de protección civil y de seguridad, colocando señalizaciones y determinando
rutas de evacuación, así como para atender las recomendaciones emitidas por las autoridades de Protección Civil de cada Estado.
• Se asignaron en donación a diferentes Casas de la Cultura Jurídica del interior de la República Mexicana, 30 botiquines de primeros auxilios con el material de curación y quirúrgico necesarios de protección civil.
• Se realizaron 5 ejercicios de repliegue parcial en 5 áreas de este Alto Tribunal, con la participación de 414 personas.
• Se instalaron en 5 inmuebles de esta Suprema Corte, 30 gabinetes que contienen equipo contra incendios, para hacer frente a este tipo de contingencias.
4. Servicios brindados
Con la intención de apoyar las actividades que llevan a cabo diversas áreas de este Alto Tribunal y para garantizar la seguridad de las personas que participan en ellas, durante el 2006 se adquirió el compromiso de cubrir los servicios que se originan como resultado de las funciones de las distintas unidades administrativas, así como de planear, proponer y ejecutar los dispositivos de seguridad apropiados, de acuerdo al lugar donde se lleven a cabo, pudiendo ser tanto internos como externos de las instalaciones de este Alto Tribunal. • Se brindó seguridad durante el traslado del personal y de menores de la Estancia Infantil
al deportivo donde asisten, cubriendo 136 salidas locales.
• Se brindó seguridad durante el traslado de pagadores de la Tesorería a diferentes instalaciones pertenecientes a esta Suprema Corte y a instituciones bancarias, cubriendo 9 salidas locales.
• Se brindó seguridad en el evento relativo al X Aniversario del Consejo de la Judicatura Federal y en la Ceremonia de Aniversario de la Expedición del Código de Ética del Poder Judicial de la Federación que se llevó a cabo en el Instituto de la Judicatura Federal-Escuela Judicial.
• Se proporcionó seguridad en las distintas salidas del personal de Veteranos y Jubilados, así como en salidas de integración de personal de diversas áreas, cubriendo 51 salidas locales y 21 nacionales.
• Se estableció el dispositivo de seguridad en el evento del Primer Encuentro Nacional de Impartidores de Justicia, en Jurica, Querétaro.
• Se estableció un dispositivo de seguridad en la conmemoración del CXCI Aniversario de la Instalación del Supremo Tribunal de Justicia para la América Mexicana, en Ario de Rosales, Michoacán.
• Se estableció un dispositivo de seguridad en el XIII Encuentro de Presidentes y Magistrados de los Tribunales Constitucionales y Salas Constitucionales de América Latina, que se llevó a cabo en Jiutepec, Morelos.
