TRABAJO FINAL TRABAJO FINAL
Programa formativo: Programa formativo:
MBA en administración y dirección de
MBA en administración y dirección de empresasempresas
Bloque: Bloque: Gestión de personal Gestión de personal Enviar a: [email protected] Enviar a: [email protected]
Apellidos: Fernandez - Pacheco Perez Apellidos: Fernandez - Pacheco Perez Nombres: Ana
Nombres: Ana
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 03940454W ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 03940454W Dirección: calle la sagra 3
Dirección: calle la sagra 3 Provincia/Región: toledo Provincia/Región: toledo País: España País: España Teléfono: 673187779 Teléfono: 673187779 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected] Fecha: 8 de febrero 2018 Fecha: 8 de febrero 2018
Instrucciones del Trabajo Final Instrucciones del Trabajo Final
A
A continuación, continuación, se se adjunta adjunta el el trabajo trabajo final final que que debes debes realizar realizar correctamentecorrectamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no seno se realizan correcciones parciales del trabajo
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del
redactadas a continuación del enunciado.enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir l
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:os siguientes requisitos:
•
• Letra Arial 12Letra Arial 12 •
• Márgenes de 2,5Márgenes de 2,5 •
• Interlineado de 1,5Interlineado de 1,5 •
• TTodos los campos de odos los campos de la portada deben la portada deben estar cumplimentadosestar cumplimentados •
• Tener una correcta paginaciónTener una correcta paginación
Los casos entregados deben ser originales e individuales
Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier. Cualquier
similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.volver a ser evaluado.
Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.
para su lectura.
El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato: El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato: ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf
Ejemplo: Ejemplo:
1
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto 1052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdfMarina.pdf
La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.
portada, bibliografía y anexos.
Criterios de Evaluación Criterios de Evaluación
El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables: El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:
•
• Conocimientos adquiridos (25%)Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos: Se evaluarán los conocimientos
adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.
alumno/a.
•
• Desarrollo del enunciado (25 %)Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del: Se evaluará la interpretación del
enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.
coherente y analítica.
•
• Resultado final (25%)Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,: Se evaluará el resultado final del enunciado,
si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.
parámetros establecidos.
•
• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%)Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán: Se evaluarán
los aportes complementarios por parte del alumno/a para la los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc.
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tantoTodas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa
Exotic Fruits
Exotic Fruits es una empresa multinacional ubicada en el Valle del Caucaes una empresa multinacional ubicada en el Valle del Cauca
(Colombia), que se dedica a
(Colombia), que se dedica a cultivar y comercializar frutas exóticas en cultivar y comercializar frutas exóticas en Europa yEuropa y EEUU
EEUU. Debido a la ausencia de multinacionales de este sector, Exotic Fruits. Debido a la ausencia de multinacionales de este sector, Exotic Fruits goza de una muy buena situación económica, ya que el producto goza de una muy buena situación económica, ya que el producto prácticamente se vende solo, sin
prácticamente se vende solo, sin necesidad de grandes acciones comerciales onecesidad de grandes acciones comerciales o planes estratégicos diseñados a tal efecto.
planes estratégicos diseñados a tal efecto.
Exotic Fruits estaba dirigida por Antonio Solarte, un señor de 60 años muy Exotic Fruits estaba dirigida por Antonio Solarte, un señor de 60 años muy querido y admirado por todos los trabajadores por su carácter bondadoso y sus querido y admirado por todos los trabajadores por su carácter bondadoso y sus buenas dotes comunicativas. Antonio se casó en 2014 con Silvia Pereira, una buenas dotes comunicativas. Antonio se casó en 2014 con Silvia Pereira, una mujer de 45 años. Tras una larga
mujer de 45 años. Tras una larga trayectoria profesional decide jubilarse, no sintrayectoria profesional decide jubilarse, no sin antes decidir unilateralmente que sea Silvia la que ocupe su lugar como antes decidir unilateralmente que sea Silvia la que ocupe su lugar como gerente de Exotic Fruits. Silvia es muy emprendedora y está muy motivada por gerente de Exotic Fruits. Silvia es muy emprendedora y está muy motivada por “coger las riendas” del negocio, aunque no niega que algo nerviosa por la “coger las riendas” del negocio, aunque no niega que algo nerviosa por la responsabilidad.
responsabilidad.
Silvia llevaba sólo 3 meses en la empresa, trabajando como administrativa y sin Silvia llevaba sólo 3 meses en la empresa, trabajando como administrativa y sin formación ni estudios superiores, pese a que siempre se mostró receptiva a formación ni estudios superiores, pese a que siempre se mostró receptiva a ocupar el puesto de su esposo.
ocupar el puesto de su esposo.
Seis meses después de la jubilación de Antonio, el equipo ya está algo Seis meses después de la jubilación de Antonio, el equipo ya está algo desmoralizado, ya que Silvia se muestra déspota y muy autoritaria en la gestión desmoralizado, ya que Silvia se muestra déspota y muy autoritaria en la gestión del personal. Como líder, Silvia se caracteriza por lo
del personal. Como líder, Silvia se caracteriza por lo siguiente:siguiente:
-- No le No le gustgusta tena tener traer trato dirto directo ecto con econ el trabl trabajadoajadorr. T. Tiene iene a su a su secresecretaria taria yy mano derecha Yolima como figura que controla y asegura que todo está mano derecha Yolima como figura que controla y asegura que todo está en orden y que se cumplen las directrices que Silvia da.
en orden y que se cumplen las directrices que Silvia da.
-- La cLa comuniomunicaciócación enn entre ltre los tos trabajarabajadores dores y Siy Silvia lvia es pes princirincipalmepalmente vnte vía eía e--mail.
mail.
-- CuaCuando hndo hablabla con loa con los trabs trabajaajadordores lees les habs habla de usla de ustedted, no les m, no les mira a loira a loss ojos y no muestra interés
ojos y no muestra interés por las preocupaciones e inquietudes de estos.por las preocupaciones e inquietudes de estos. -- SilviSilvia es a es inseginsegura ura por por dentrdentro po pero ero exterexternamennamente ste se mue muestra estra muy muy segusegura.ra.
-- TiTiene ene tendetendencia ncia a saa sancionncionar a ar a los los trabatrabajadorjadores ces cuando uando estos estos comecometenten errores o fallos.
errores o fallos.
-- CuaCuando ndo un trun trabaabajadjador se eor se equiquivocvoca, maa, manda nda un e-un e-maimail públ públiclico a todo a toda laa la plantilla para comunicar e informar del error, amenazando e informando plantilla para comunicar e informar del error, amenazando e informando sobre las consecuencias de este tipo de errores.
sobre las consecuencias de este tipo de errores.
-- No le gNo le gustusta inna innovaovar y abor y aboga poga por una dr una defiefinicnición rión rígiígida de lda de los puos puestestos deos de trabajo y las tareas de
trabajo y las tareas de cada trabajadorcada trabajador..
-- Lo únLo único qico que le inue le interteresa sesa son núon númermeros y resos y resultultadoados finas finalesles, sin imp, sin importortarar las causas que puedan explicar el mejor
las causas que puedan explicar el mejor o peor resultado obtenido.o peor resultado obtenido.
-- ComComo algo algunaunas meds medidaidas reas realizlizadaadas, y pas, y para rera reducducir el gair el gastosto, ha de, ha decidcididoido eliminar la cena de Navidad y obliga a los trabajadores a recuperar el eliminar la cena de Navidad y obliga a los trabajadores a recuperar el tiempo de su jornada laboral que dedican a comer o a ir al médico.
tiempo de su jornada laboral que dedican a comer o a ir al médico. Exotic Fruit cuenta con un total de
Exotic Fruit cuenta con un total de treinta trabajadorestreinta trabajadores en las oficinas en las oficinas
centrales de Popayán. Todos ellos se muestran contrariados y muy centrales de Popayán. Todos ellos se muestran contrariados y muy desmoralizados, pero a su vez tienen una actitud sumisa y obediente a las desmoralizados, pero a su vez tienen una actitud sumisa y obediente a las órdenes de Silvia, ya que no quieren ser sancionados ni recriminados por esta órdenes de Silvia, ya que no quieren ser sancionados ni recriminados por esta o por su mano derecha.
o por su mano derecha.
De estos treinta trabajadores, hay un grupo de nueve que pertenecen a De estos treinta trabajadores, hay un grupo de nueve que pertenecen a distintos departamentos de la empresa y que se
distintos departamentos de la empresa y que se niegan a seguir trabajando así,niegan a seguir trabajando así, generándose la siguiente situación:
generándose la siguiente situación:
-- Dos de ellosDos de ellos, Carolina y Miguel, son trabajadores muy veteranos que han, Carolina y Miguel, son trabajadores muy veteranos que han
decidido boicotear a la empresa y hacer sus labores deliberadamente mal decidido boicotear a la empresa y hacer sus labores deliberadamente mal como forma de protesta. Además, cada semana se enferman, solicitando de como forma de protesta. Además, cada semana se enferman, solicitando de forma constante bajas laborales, creando así mucha inestabilidad en su forma constante bajas laborales, creando así mucha inestabilidad en su departamento logístico.
departamento logístico.
Sienten que han estado treinta años trabajando para esta empresa, Sienten que han estado treinta años trabajando para esta empresa, sacrificándose e implicándose sin pedir nada a cambio. Ahora, sienten que sacrificándose e implicándose sin pedir nada a cambio. Ahora, sienten que sus derechos como trabajadores han sido vulnerados y consideran que sus derechos como trabajadores han sido vulnerados y consideran que Silvia no ha valorado suficiente toda esta trayectoria. Por este motivo han Silvia no ha valorado suficiente toda esta trayectoria. Por este motivo han decidido adoptar esta actitud tan destructiva.
-- De De esestotos ns nueueve ve trtrababajajadadororeses,, los siete restanteslos siete restantes han formado un grupo han formado un grupo
muy cohesionado, apoyándose unos a otros, comiendo juntos, hablando muy cohesionado, apoyándose unos a otros, comiendo juntos, hablando de forma oculta con el Sindicato y ayudándose en las labores diarias de forma oculta con el Sindicato y ayudándose en las labores diarias para evitar ser sancionados. Cuando un trabajador del grupo tiene para evitar ser sancionados. Cuando un trabajador del grupo tiene exceso de trabajo, todos los demás se reparten las tareas para poder exceso de trabajo, todos los demás se reparten las tareas para poder realizar dichas tareas en el
realizar dichas tareas en el tiempo estipulado.tiempo estipulado.
Pese a no ser un grupo formal, ya que son de distintos departamentos, Pese a no ser un grupo formal, ya que son de distintos departamentos, sí que han realizado un escrito a Silvia, quejándose de la situación en la sí que han realizado un escrito a Silvia, quejándose de la situación en la que se encuentran y pidiendo más comprensión y reconocimiento. De no que se encuentran y pidiendo más comprensión y reconocimiento. De no ser así, el grupo está totalmente determinado a tomar medidas legales. ser así, el grupo está totalmente determinado a tomar medidas legales. Los integrantes de este grupo son l
Los integrantes de este grupo son los siguientes:os siguientes:
o
o Ricardo:Ricardo: Un trabajador muy analítico, considera que no estáUn trabajador muy analítico, considera que no está
suficientemente valorado dada la formación que tiene y las suficientemente valorado dada la formación que tiene y las habilidades que tiene resolviendo soluciones de forma rápida y habilidades que tiene resolviendo soluciones de forma rápida y efectiva.
efectiva.
o
o Milagros:Milagros: introvertida y muy hermética, muy desconfiada con introvertida y muy hermética, muy desconfiada con
todos los trabajadores (excepto con este grupo) y es muy todos los trabajadores (excepto con este grupo) y es muy observadora y objetiva.
observadora y objetiva.
o
o Laura:Laura: la más veterana de todos, con gran experiencia y la más veterana de todos, con gran experiencia y
formación en el área de ventas y muy hábil para trabajos y tareas formación en el área de ventas y muy hábil para trabajos y tareas que requieran innovación y dinamismo.
que requieran innovación y dinamismo.
o
o Rosario:Rosario: la más joven de todos, pero con mucha determinación yla más joven de todos, pero con mucha determinación y
seguridad. Es reivindicativa y es la que está en todo momento en seguridad. Es reivindicativa y es la que está en todo momento en contacto con el Sindicato, enviando informes de las vulneraciones contacto con el Sindicato, enviando informes de las vulneraciones que cometen Silvia y Yolima.
que cometen Silvia y Yolima. Además, es la que Además, es la que coordina al grupocoordina al grupo y la que redistribuye las tareas cuando algún miembro del grupo y la que redistribuye las tareas cuando algún miembro del grupo necesita ayuda.
necesita ayuda.
o
o Marcos:Marcos: amplia experiencia en investigación de mercados, muyamplia experiencia en investigación de mercados, muy
analítico y muy hábil realizando análisis
analítico y muy hábil realizando análisis de la competencia.de la competencia.
o
o Israel:Israel: administrativo, trabaja archivando y gestionando laadministrativo, trabaja archivando y gestionando la
documentación contable y fiscal. documentación contable y fiscal.
o
o Julio:Julio: positivo y alegre, confía en que todo va a mejorar y positivo y alegre, confía en que todo va a mejorar y
considera que Silvia puede cambiar su actitud. Muy hábil para el considera que Silvia puede cambiar su actitud. Muy hábil para el trato con el público y con un carisma especial para ser trato con el público y con un carisma especial para ser escuchado. Cuando la gente está desmoralizada Julio siempre escuchado. Cuando la gente está desmoralizada Julio siempre intenta ver el lado bueno de las cosas.
intenta ver el lado bueno de las cosas.
SE PIDE SE PIDE
1.
1. AnalizAnaliza la situaa la situación acción actual en matual en materia dteria del capitel capital humaal humano de Exono de Exotictic Fruits:
Fruits: A mod A modo de contextualización explica, desde un prisma ao de contextualización explica, desde un prisma analítico, cuálnalítico, cuál
es la situación en la que se encuentra el personal de Exotic Fruits, define es la situación en la que se encuentra el personal de Exotic Fruits, define porqué ha llegado a este punto, y qué consecuencias le esperan si no se porqué ha llegado a este punto, y qué consecuencias le esperan si no se interviene.
interviene.
2.
2. En relaEn relación a la sción a la situaciituación actuón actual, se neal, se necesitacesitará lo sigrá lo siguientuiente:e:
-- Define los equipos informales y los equipos formales, resaltando lasDefine los equipos informales y los equipos formales, resaltando las
principales diferencias entre ambos principales diferencias entre ambos
-- Identifica qué equipos informales de trabajo se aprecian en Exotic Fruits yIdentifica qué equipos informales de trabajo se aprecian en Exotic Fruits y
argumenta si consideras positiva la existencia de dichos
argumenta si consideras positiva la existencia de dichos equipos.equipos.
-- ¿Qué aciertos y qué errores están cometiendo estos equipos para gestionar¿Qué aciertos y qué errores están cometiendo estos equipos para gestionar
el conflicto que tienen con Silvia? el conflicto que tienen con Silvia?
-- Siguiendo la tipología de Meredith Belbin, te pedimos que otorgues un rol aSiguiendo la tipología de Meredith Belbin, te pedimos que otorgues un rol a
cada trabajador. Justifica tu decisión. cada trabajador. Justifica tu decisión.
3.
3. HáblaHáblanos ahnos ahora deora del papel dl papel de Silvia ce Silvia como lídeomo líderr. Se pide. Se pide::
-- ¿Qué tipo/s de poder crees que tiene?¿Qué tipo/s de poder crees que tiene?
-- ¿Consideras que Silvia tiene poder o ¿Consideras que Silvia tiene poder o autoridad? Justifica tu respuestaautoridad? Justifica tu respuesta
-- De las características de un líder, ¿Qué aspectos concretos deberíaDe las características de un líder, ¿Qué aspectos concretos debería
trabajar Silvia para ser más completa como tal? trabajar Silvia para ser más completa como tal?
-- Propón acciones para mejorar esas competencias en materia dePropón acciones para mejorar esas competencias en materia de
comunicación, motivación, premios y cohesión grupal. comunicación, motivación, premios y cohesión grupal.
4.
4. Silvia nSilvia no sabe quo sabe qué haceé hacer con la desr con la desmotivamotivación y el bación y el bajo rendjo rendimientimiento deo de Carolina y Miguel. Ella, fiel a su estilo, aboga por despedir a los dos Carolina y Miguel. Ella, fiel a su estilo, aboga por despedir a los dos trabajadores, pero son tan veteranos que resultaría demasiado trabajadores, pero son tan veteranos que resultaría demasiado costoso para la empresa. Por este motivo, ha pensado en aplicar el costoso para la empresa. Por este motivo, ha pensado en aplicar el empowerment como último recurso. Se pide:
empowerment como último recurso. Se pide:
-- Como asesor, debes junto con Silvia, elaborar un Plan de Acción deComo asesor, debes junto con Silvia, elaborar un Plan de Acción de
Empowerment para Exotic Fruits. Empowerment para Exotic Fruits.
1.
1. AnalizAnaliza la situaa la situación acción actual en matual en materia dteria del capitel capital humaal humano de Exono de Exotictic Fruits:
Fruits:
El cambio de dirección en Exotic Fruit ha generado tensión entre los El cambio de dirección en Exotic Fruit ha generado tensión entre los trabajadores y la gerencia de la empresa, el mal liderazgo impartido por Silvia, trabajadores y la gerencia de la empresa, el mal liderazgo impartido por Silvia, la nueva cabeza de dirección, que con su manera déspota de ejercer la la nueva cabeza de dirección, que con su manera déspota de ejercer la autoridad sin que el factor humano entre en el debate de su desarrollo, ha autoridad sin que el factor humano entre en el debate de su desarrollo, ha provocado el malestar de la mayoría de sus trabajadores, generando la provocado el malestar de la mayoría de sus trabajadores, generando la movilización de algunos en contra de su forma de presidir la compañía.
movilización de algunos en contra de su forma de presidir la compañía.
Grupo vs equipo: donde previamente parece que existía un trabajo en Grupo vs equipo: donde previamente parece que existía un trabajo en equipo, ha evolucionado a un trabajo en grupo.
equipo, ha evolucionado a un trabajo en grupo. La empresa muestra la mayoríaLa empresa muestra la mayoría de las características presentes en este tipo de dirección. Liderazgo único: a de las características presentes en este tipo de dirección. Liderazgo único: a Silvia no le gusta tener un trato directo con el trabajador, muestra una dirección Silvia no le gusta tener un trato directo con el trabajador, muestra una dirección rígida con los puestos de trabajo, por lo tanto no se pueden complementar los rígida con los puestos de trabajo, por lo tanto no se pueden complementar los roles de liderazgo compartidos. Énfasis en el resultado: no se muestra roles de liderazgo compartidos. Énfasis en el resultado: no se muestra interesada en el por qué del resultado, solo se interesa por los números y el interesada en el por qué del resultado, solo se interesa por los números y el resultado final. Alta importancia en la jerarquía: no tiene comunicación con sus resultado final. Alta importancia en la jerarquía: no tiene comunicación con sus trabajadores, no se interesa por los problemas o preocupaciones de estos, trabajadores, no se interesa por los problemas o preocupaciones de estos, sanciona a los empleados cuando cometen errores, esto denota su insistencia sanciona a los empleados cuando cometen errores, esto denota su insistencia en diferenciar cuales son los roles y las jerarquías de la empresa; ella manda y en diferenciar cuales son los roles y las jerarquías de la empresa; ella manda y el resto asume. Comunicación limitada: no hay trato directo con el trabajador, el resto asume. Comunicación limitada: no hay trato directo con el trabajador, todo se realiza a través de un intermediario, relación entre todos los todo se realiza a través de un intermediario, relación entre todos los componentes de la empresa via e-mail, no mira a los ojos a los empleados componentes de la empresa via e-mail, no mira a los ojos a los empleados cuando se dirige a ellos. Inhibición
cuando se dirige a ellos. Inhibición frente a los conflictos: tendencia a frente a los conflictos: tendencia a sancionarsancionar ante los errores, no se busca la resolución colectiva del conflicto.
ante los errores, no se busca la resolución colectiva del conflicto.
En tres meses se ha generado un malestar incipiente, que va En tres meses se ha generado un malestar incipiente, que va aumentando e involucrando activamente cada vez a mas empleados. Un 30% aumentando e involucrando activamente cada vez a mas empleados. Un 30% de los asalariados ha comenzado a movilizarse a través de sindicatos o por su de los asalariados ha comenzado a movilizarse a través de sindicatos o por su
EXOTIC FRUIT EXOTIC FRUIT
2.
2. En reEn relaclación a lión a la sita situacuación aión actuctual:al:
La diferencia principal existente entre los equipos de trabajo formales e La diferencia principal existente entre los equipos de trabajo formales e informales se basa en su origen y propósito; mientras que el primer equipo es informales se basa en su origen y propósito; mientras que el primer equipo es oficial, designado por la organización, y con un objetivo claro y estipulado, el oficial, designado por la organización, y con un objetivo claro y estipulado, el segundo surge a través de necesidades en el entorno de trabajo, que guiado segundo surge a través de necesidades en el entorno de trabajo, que guiado por el interés
por el interés de sus compode sus componentes, su creación nentes, su creación resulta mas espontánresulta mas espontánea.ea.
En esta línea podemos considerar los dos grupos organizados en la En esta línea podemos considerar los dos grupos organizados en la empresa Exotic Fruits como informales. Se plantean a partir de un conflicto en empresa Exotic Fruits como informales. Se plantean a partir de un conflicto en la empresa, por lo tanto no son oficiales, se generan de forma espontánea y la empresa, por lo tanto no son oficiales, se generan de forma espontánea y sus componentes tienen intereses comunes, de ahí su formación. Podríamos sus componentes tienen intereses comunes, de ahí su formación. Podríamos hablar de dos equipos informales dentro de la organización: el primero, hablar de dos equipos informales dentro de la organización: el primero, formado por dos empleados, ha tomado una perspectiva autodestructiva, formado por dos empleados, ha tomado una perspectiva autodestructiva, manteniendo y fomentando el malestar y tomando medidas no respaldadas por manteniendo y fomentando el malestar y tomando medidas no respaldadas por los órganos oficiales o sindicatos. El segundo grupo, muy diverso en su origen, los órganos oficiales o sindicatos. El segundo grupo, muy diverso en su origen, está formado por 7 integrantes con un mismo interés, mejorar las condiciones está formado por 7 integrantes con un mismo interés, mejorar las condiciones laborales en las que se encuentran, resulta un equipo cohesionado que se laborales en las que se encuentran, resulta un equipo cohesionado que se respalda a sí mismo mediante sus integrantes (repartiéndose el trabajo , respalda a sí mismo mediante sus integrantes (repartiéndose el trabajo , hablando
hablando con con los slos sindicatos indicatos etc.) etc.) contemplando contemplando incluso incluso medidas medidas legales legales aa través de las vías oficiales.
través de las vías oficiales.
De los dos equipos informales establecidos en Exotic Fuits, deberemos De los dos equipos informales establecidos en Exotic Fuits, deberemos destacar que, a pesar de que ambos han sido creados bajo los mismos destacar que, a pesar de que ambos han sido creados bajo los mismos objetivos, no comparten la manera en que sus integrantes ejecutan el proceso objetivos, no comparten la manera en que sus integrantes ejecutan el proceso para alcanzar dichos objetivos. El primer equipo adopta un comportamiento para alcanzar dichos objetivos. El primer equipo adopta un comportamiento destructivo, realizando deliberadamente mal sus labores en la empresa, y destructivo, realizando deliberadamente mal sus labores en la empresa, y poniendo en riesgo su continuidad en la misma. No podríamos clasificar este poniendo en riesgo su continuidad en la misma. No podríamos clasificar este grupo de trabajo beneficioso ni para la empresa ni para los empleados, sin grupo de trabajo beneficioso ni para la empresa ni para los empleados, sin embargo es una manera de llamar la atención de la dirección de la empresa y embargo es una manera de llamar la atención de la dirección de la empresa y que se tomen medidas en el menor tiempo posible, los integrantes de este que se tomen medidas en el menor tiempo posible, los integrantes de este grupo saben que su valor en la empresa es elevado, debido a su antigüedad en grupo saben que su valor en la empresa es elevado, debido a su antigüedad en ella, y no podrán ser despedidos con facilidad. El segundo equipo, formado a ella, y no podrán ser despedidos con facilidad. El segundo equipo, formado a partir de un conflicto general en la compañía, puede resultar positivo para partir de un conflicto general en la compañía, puede resultar positivo para provocar un cambio en el tipo de liderazgo ejercido hasta ahora por Silvia. La provocar un cambio en el tipo de liderazgo ejercido hasta ahora por Silvia. La variedad de sus integrantes y roles dentro del grupo y la manera de variedad de sus integrantes y roles dentro del grupo y la manera de
organizarse y estudiar las posibles medidas a tomar y los pasos a seguir organizarse y estudiar las posibles medidas a tomar y los pasos a seguir fortalecen el desarrollo y fin del equipo, están recurriendo a los órganos fortalecen el desarrollo y fin del equipo, están recurriendo a los órganos sindicales para tomar medidas y han realizado un escrito para informar de la sindicales para tomar medidas y han realizado un escrito para informar de la situación laboral de sus empleados a la dirección de la compañía. El situación laboral de sus empleados a la dirección de la compañía. El asesoramiento que han buscado y la forma de manejarlo, empezando por el asesoramiento que han buscado y la forma de manejarlo, empezando por el informe de la situación a la cabeza de la compañía, nos hace pensar que este informe de la situación a la cabeza de la compañía, nos hace pensar que este grupo es mas seguro que el primero.
grupo es mas seguro que el primero.
La resolución de cualquier conflicto laboral debe ser comunicado en primer La resolución de cualquier conflicto laboral debe ser comunicado en primer lugar a la dirección de la empresa, o
lugar a la dirección de la empresa, o la parte involucrada del mismo, para poderla parte involucrada del mismo, para poder comenzar su gestión.
comenzar su gestión.
Los roles presentes que aparecen en el
Los roles presentes que aparecen en el grupo informal generado son:grupo informal generado son:
•
• Ricardo:Ricardo: miembro analítico y calculador, su rapidez solucionandomiembro analítico y calculador, su rapidez solucionando
problemas lo convierten en un buen l
problemas lo convierten en un buen líderíder, con fuerte , con fuerte personalidad.personalidad.
•
• Milagros:Milagros: su desconfianza e introversión la convierten en el su desconfianza e introversión la convierten en el rolrol observador
observador del equipo, dando cuenta de los errores que se pueden del equipo, dando cuenta de los errores que se pueden
cometer y teniendo una perspectiva mas objetiva de
cometer y teniendo una perspectiva mas objetiva de la situación.la situación.
•
• Laura:Laura: su veteranía y formación hacen que el su veteranía y formación hacen que el rol expertorol experto lleve sulleve su
nombre, además es creativa, ofreciendo innovación e imaginación a las nombre, además es creativa, ofreciendo innovación e imaginación a las tareas que se planteen en el equipo. Su experiencia le dotan de una tareas que se planteen en el equipo. Su experiencia le dotan de una sabiduría única.
sabiduría única.
•
• Rosario:Rosario: a pesar de su juventud, su personalidad confiada y segura dea pesar de su juventud, su personalidad confiada y segura de
sí misma le llevan a
sí misma le llevan a coordinar coordinar el equipo, comunicándose con los el equipo, comunicándose con los
sindicatos, repartiendo las tareas y enviando los informes, guía el sindicatos, repartiendo las tareas y enviando los informes, guía el camino que deben seguir.
camino que deben seguir.
•
• Marcos:Marcos: buen buen investigador investigador gracias a su experiencia analítica y de gracias a su experiencia analítica y de
investigación de mercados. investigación de mercados.
•
• Israel:Israel: gracias a su posición como administrativo presenta un rol de gracias a su posición como administrativo presenta un rol de secretario,
secretario, documentando y gestionando los procesos realizados por el documentando y gestionando los procesos realizados por el
equipo. equipo.
•
• Julio:Julio: rol animador rol animador con un carácter positivo, otorga seguridad y aliento con un carácter positivo, otorga seguridad y aliento
en los momentos de desánimo. en los momentos de desánimo.
3.
3. El pEl papeapel de l de SilSilvia via comcomo lío líderder::
La concepción del sistema de liderazgo y la definición de ‘jefe’ ha La concepción del sistema de liderazgo y la definición de ‘jefe’ ha evolucionado inmensamente en los últimos 50 años. De un rol autoritario, evolucionado inmensamente en los últimos 50 años. De un rol autoritario, sesgado y jerárquico se ha progresado hacia una concepción mas abierta, sesgado y jerárquico se ha progresado hacia una concepción mas abierta, colaborativa y guiadora. Los conflictos surgidos en la empresa
colaborativa y guiadora. Los conflictos surgidos en la empresa Exotic fruit Exotic fruit
provienen de un cambio radical en la manera de liderar la compañía. Aunque el provienen de un cambio radical en la manera de liderar la compañía. Aunque el enunciado no nos aporta demasiados detalles de la forma de liderazgo que enunciado no nos aporta demasiados detalles de la forma de liderazgo que ejercía
ejercía Antonio Solarte, dedAntonio Solarte, deducimos que ucimos que se orientaba hse orientaba hacia un tipo acia un tipo afiliativo yafiliativo y democrático, creando vínculos emocionales con sus trabajadores y
democrático, creando vínculos emocionales con sus trabajadores y fomentandofomentando la participación activa de sus empleados; este tipo de ambiente laboral se ve la participación activa de sus empleados; este tipo de ambiente laboral se ve modificado repentinamente cuando la dirección de la empresa se traspasa a su modificado repentinamente cuando la dirección de la empresa se traspasa a su actual esposa, Silvia, que sin ningún tipo de experiencia en liderazgo, gestión actual esposa, Silvia, que sin ningún tipo de experiencia en liderazgo, gestión de negocios o equipos/trabajadores, ‘’toma las riendas’’ de la empresa de negocios o equipos/trabajadores, ‘’toma las riendas’’ de la empresa adquiriendo un rol de liderazgo disonante basado en el autoritarismo, por una adquiriendo un rol de liderazgo disonante basado en el autoritarismo, por una posible inseguridad en la gestión de la multinacional debido a su falta de posible inseguridad en la gestión de la multinacional debido a su falta de experiencia. Su pésima comunicación (vía e-mail con sus empleados), la falta experiencia. Su pésima comunicación (vía e-mail con sus empleados), la falta de motivación a los trabajadores (elimina la cena de Navidad, sanciona por de motivación a los trabajadores (elimina la cena de Navidad, sanciona por cada error cometido etc), y su mal liderazgo provocan una gestión nefasta del cada error cometido etc), y su mal liderazgo provocan una gestión nefasta del equipo traduciéndose en un conflicto interno y la creación de grupos equipo traduciéndose en un conflicto interno y la creación de grupos enfrentados a la dirección.
enfrentados a la dirección.
Como ya hemos dicho, Silvia ejerce un tipo de dirección autoritaria. Las Como ya hemos dicho, Silvia ejerce un tipo de dirección autoritaria. Las órdenes se dan desde el mando, que desde una posición superior solo se órdenes se dan desde el mando, que desde una posición superior solo se comunica con sus trabajadores a través de Yolima, su secretaria. Se centra comunica con sus trabajadores a través de Yolima, su secretaria. Se centra únicamente en los errores de sus empleados sin prestar atención al proceso, únicamente en los errores de sus empleados sin prestar atención al proceso, solo el resultado final, no se apremian los logros, solo se sancionan los fallos. solo el resultado final, no se apremian los logros, solo se sancionan los fallos. Parece que se preocupa mas por la imagen que pueda crear en sus Parece que se preocupa mas por la imagen que pueda crear en sus trabajadores que el propio resultado.
trabajadores que el propio resultado.
Este tipo de liderazgo consigue que los empleados se sometan a ella y Este tipo de liderazgo consigue que los empleados se sometan a ella y no contradigan o expresen sus opiniones en la empresa, no muestra signos de no contradigan o expresen sus opiniones en la empresa, no muestra signos de autoridad, ya que sus empleados no confían en ella, sin embargo sí de un autoridad, ya que sus empleados no confían en ella, sin embargo sí de un poder coercitivo, proveniente del miedo a fracasar en el cargo, que basado en poder coercitivo, proveniente del miedo a fracasar en el cargo, que basado en el temor la convierten en una figura despótica y de rechazo para sus el temor la convierten en una figura despótica y de rechazo para sus subordinados.
Silvia aún tiene un largo camino en su vida como gerente de Exotic Fruit, Silvia aún tiene un largo camino en su vida como gerente de Exotic Fruit, y para que los conflictos humanos en la empresa se solucionen debe haber un y para que los conflictos humanos en la empresa se solucionen debe haber un cambio en el tipo de liderazgo que ejerce, empezando por la
cambio en el tipo de liderazgo que ejerce, empezando por la comunicación,comunicación, sin sin
la cual nunca sabrá de primera mano las necesidades que demanda la la cual nunca sabrá de primera mano las necesidades que demanda la empresa en sí, transmitidas a través de sus trabajadores. Otro aspecto empresa en sí, transmitidas a través de sus trabajadores. Otro aspecto principal que debe tener en cuenta es la manera de
principal que debe tener en cuenta es la manera de delegar delegar , para lo que se, para lo que se
debe conocer bien el equipo de trabajo, qué componente es el más indicado a debe conocer bien el equipo de trabajo, qué componente es el más indicado a realizar cada función delegada, confiar en ella y premiar por el esfuerzo realizar cada función delegada, confiar en ella y premiar por el esfuerzo desempeñado en su ejecución. Esto conlleva un aumento de autoestima de los desempeñado en su ejecución. Esto conlleva un aumento de autoestima de los trabajadores que ven recompensado su trabajo.
trabajadores que ven recompensado su trabajo.
Desde esta visión de cambios se pueden proponer reuniones al principio Desde esta visión de cambios se pueden proponer reuniones al principio y final de la semana con todos los sectores de la empresa, (ventas, logística, y final de la semana con todos los sectores de la empresa, (ventas, logística, fiscalía etc), una reunión cada 3 o 6 meses con cada uno de los trabajadores fiscalía etc), una reunión cada 3 o 6 meses con cada uno de los trabajadores donde se marquen unos objetivos a corto plazo para desarrollar donde se marquen unos objetivos a corto plazo para desarrollar individualmente, y otra cada 2 años donde se establezcan otros objetivos a individualmente, y otra cada 2 años donde se establezcan otros objetivos a largo plazo que engloben lo personal y laboral de cada integrante de la largo plazo que engloben lo personal y laboral de cada integrante de la empresa. En materia de motivación se pueden crear propuestas económicas empresa. En materia de motivación se pueden crear propuestas económicas como bonus al final de año a los equipos que lleguen a sus objetivos, como bonus al final de año a los equipos que lleguen a sus objetivos, promociones internas para asumir cargos de mayor responsabilidad, compartir promociones internas para asumir cargos de mayor responsabilidad, compartir los éxitos de la compañía con los empleados, compartiendo el balance al final los éxitos de la compañía con los empleados, compartiendo el balance al final de año (siempre que este sea positivo y superior al anterior) con algún tipo de de año (siempre que este sea positivo y superior al anterior) con algún tipo de compensación, (viaje, cena, bonus etc). En referencia a los grupos de trabajo, compensación, (viaje, cena, bonus etc). En referencia a los grupos de trabajo, desarrollarlos teniendo en cuenta las personalidades de sus componentes desarrollarlos teniendo en cuenta las personalidades de sus componentes (deben ser dispares pero no chocantes), reforzar la relación de sus (deben ser dispares pero no chocantes), reforzar la relación de sus participantes, (una comida de equipo a la semana donde el ambiente participantes, (una comida de equipo a la semana donde el ambiente distendido es el el protagonista), delegar el trabajo de manera equitativa, y distendido es el el protagonista), delegar el trabajo de manera equitativa, y seguir el proceso del mismo valorando l
seguir el proceso del mismo valorando los logros conseguidos.os logros conseguidos.
Todas estas propuestas requieren un esfuerzo desde la dirección tanto Todas estas propuestas requieren un esfuerzo desde la dirección tanto personal como económico, pero supone una estrategia empresarial que a largo personal como económico, pero supone una estrategia empresarial que a largo plazo dará sus frutos.
4.
4. PlaPlan de n de accacción ión EmpEmpoweowermerment:nt:
Debido a los problemas surgidos en la plantilla de Exotic Fruit, Silvia, su Debido a los problemas surgidos en la plantilla de Exotic Fruit, Silvia, su directora ha decidido implementar un plan de Empowerment para dotar de directora ha decidido implementar un plan de Empowerment para dotar de autoridad e independencia a sus trabajadores. Este plan bien implementado autoridad e independencia a sus trabajadores. Este plan bien implementado supondrá un avance y una mejora en el ambiente de trabajo de la compañía, supondrá un avance y una mejora en el ambiente de trabajo de la compañía, promoviendo los éxitos, ayudando en los errores, creando un entorno apacible promoviendo los éxitos, ayudando en los errores, creando un entorno apacible y discernido, impulsando el movimiento y la creación de ideas, sin miedo a las y discernido, impulsando el movimiento y la creación de ideas, sin miedo a las equivocaciones, etc.
equivocaciones, etc.
Este tipo de propuestas lleva consigo una serie de ventajas que el Este tipo de propuestas lleva consigo una serie de ventajas que el instituto tecnoló
instituto tecnológico de gico de estudios sestudios superiores de uperiores de Monterrey ha Monterrey ha desarrollado desarrollado enen
(Como desarrollar un plan de
(Como desarrollar un plan de implementación de empowerment, 2008):implementación de empowerment, 2008): •
• Se logra una organización orientada al Se logra una organización orientada al cliente.cliente. •
• Se logra una organización flexible y Se logra una organización flexible y con rápida respuesta.con rápida respuesta. •
• Se facilita la optimizaron de costos.Se facilita la optimizaron de costos.
Si se consigue implementar el plan en un 100% y todos los factores se Si se consigue implementar el plan en un 100% y todos los factores se ven involucrados se conseguirá un cambio en las conductas de los empleados ven involucrados se conseguirá un cambio en las conductas de los empleados aumentando su responsabilidad y autonomía, además de su creatividad y aumentando su responsabilidad y autonomía, además de su creatividad y capacidad de resolución. Con ello también ampliaremos la comunicación entre capacidad de resolución. Con ello también ampliaremos la comunicación entre los niveles de intervención, comprometiendo las partes implicadas.
los niveles de intervención, comprometiendo las partes implicadas.
Para que la empresa consiga los objetivos que se plantean a través del Para que la empresa consiga los objetivos que se plantean a través del proyecto se debe garantizar la responsabilidad de los sectores afectados por la proyecto se debe garantizar la responsabilidad de los sectores afectados por la compañía, comenzando por un par de reuniones donde se desarrolle la compañía, comenzando por un par de reuniones donde se desarrolle la importancia de esta propuesta, las causas de
importancia de esta propuesta, las causas de implementación, los recursos queimplementación, los recursos que se emplearan, y los objetivos generales y específicos de cada agente se emplearan, y los objetivos generales y específicos de cada agente responsable. Este proceso abarca todos los recursos de los que dispone la responsable. Este proceso abarca todos los recursos de los que dispone la empresa: personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos.
empresa: personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos. Lo primero que deberá realizarse es un análisis de las
Lo primero que deberá realizarse es un análisis de las competencias quecompetencias que desarrollan estos dos trabajadores y l
desarrollan estos dos trabajadores y la mejor manera de a mejor manera de aprovecharlas. aprovecharlas. A partirA partir de lo cual los objetivos que plantearemos a corto plazo (9/12 meses) serán los de lo cual los objetivos que plantearemos a corto plazo (9/12 meses) serán los siguientes:
siguientes: 1.
1. Fijar 2 o 3 objetivos con Carolina y Miguel, delegaFijar 2 o 3 objetivos con Carolina y Miguel, delegando poder de decisión, enndo poder de decisión, en un plazo de 9 meses.
2.
2. Realizar un meeting mensRealizar un meeting mensual para abordar el puual para abordar el punto en que se ennto en que se encuentrancuentran con sus objetivos, guiarlos y apoyar
con sus objetivos, guiarlos y apoyar en los problemas surgidos.en los problemas surgidos. 3.
3. Premiar los objetivos consPremiar los objetivos conseguidos con un boeguidos con un bonus o tiempo libre (a eleccnus o tiempo libre (a elecciónión del empleado).
del empleado).
Para definir el tipo de inspiración empleada en nuestro plan de Para definir el tipo de inspiración empleada en nuestro plan de Empowemerment deberemos fijarnos en la linea que vamos a seguir en los Empowemerment deberemos fijarnos en la linea que vamos a seguir en los objetivos planteados y a partir de estos, trazar una fuente de inspiración.
objetivos planteados y a partir de estos, trazar una fuente de inspiración. En este caso combinaremos la
En este caso combinaremos la inspiración filosófica y la inspiración basada eninspiración filosófica y la inspiración basada en equipos:
equipos:
•• InsInspirpiraciación filón filosóosóficfica:a: debido a la baja autoestima de los empleados debido a la baja autoestima de los empleados
deberemos inspirar el proyecto a través de este fundamento, asumiendo por deberemos inspirar el proyecto a través de este fundamento, asumiendo por parte de la dirección el legado de conseguir el máximo potencial de sus parte de la dirección el legado de conseguir el máximo potencial de sus asalariados. Por ello la comunicación con los mismos será fundamental para asalariados. Por ello la comunicación con los mismos será fundamental para transmitir el nuevo modelo de liderazgo basado en la delegación de poderes transmitir el nuevo modelo de liderazgo basado en la delegación de poderes y la confianza puesta en los miembros de
y la confianza puesta en los miembros de la empresa. Este tipo de la empresa. Este tipo de inspiracióninspiración supone un gran esfuerzo para Silvia ya que debe cambiar completamente su supone un gran esfuerzo para Silvia ya que debe cambiar completamente su rol comunicativo y actitud hacia sus
rol comunicativo y actitud hacia sus empleados.empleados.
•• InspiInspiracióración ban basada sada en een equipoquipos:s: basada en ‘‘basada en ‘‘el equipo como el principalel equipo como el principal mecanismo para el enriquecimiento personal y el desarrollo de la empresa’’ mecanismo para el enriquecimiento personal y el desarrollo de la empresa’’
requiere un gran esfuerzo de igual manera pero puede poner solución al requiere un gran esfuerzo de igual manera pero puede poner solución al concepto general que se tiene de Exotic Fruit entre sus trabajadores, que, concepto general que se tiene de Exotic Fruit entre sus trabajadores, que, viéndose desactivados no consideran relevante su trabajo para el desarrollo viéndose desactivados no consideran relevante su trabajo para el desarrollo de esta y no ven recompensado su esfuerzo. La manera de poder reunir el de esta y no ven recompensado su esfuerzo. La manera de poder reunir el buen ambiente imperante años atrás es creando un nuevo juicio donde todos buen ambiente imperante años atrás es creando un nuevo juicio donde todos los elementos se sientan unidos como un equipo. Esta empresa cuenta con los elementos se sientan unidos como un equipo. Esta empresa cuenta con 30 empleados, un numero familiar donde cada persona se conoce entre sí, es 30 empleados, un numero familiar donde cada persona se conoce entre sí, es un punto a favor con el que cuenta la compañía.
un punto a favor con el que cuenta la compañía.
Para finalizar el plan de empowerment vamos a citar unas serie de Para finalizar el plan de empowerment vamos a citar unas serie de acciones que deben desarrollarse para completar los objetivos planteados, y acciones que deben desarrollarse para completar los objetivos planteados, y dotar de independencia a estos dos trabajadores.
dotar de independencia a estos dos trabajadores.
Supongamos que estos dos trabajadores se encuentran en el Supongamos que estos dos trabajadores se encuentran en el departamento de marketing y la empresa se encuentra en una situación de departamento de marketing y la empresa se encuentra en una situación de
amenaza por la entrada de competidores del mismo producto. Para luchar amenaza por la entrada de competidores del mismo producto. Para luchar contra ello nuestra compañía opta por seguir una estrategia basada en la contra ello nuestra compañía opta por seguir una estrategia basada en la diferenciación del producto, en la que se necesitará una fuerte campaña de diferenciación del producto, en la que se necesitará una fuerte campaña de marketing donde se muestren las cualidades y se explote la distinción del marketing donde se muestren las cualidades y se explote la distinción del producto. Carolina y Miguel, como parte del departamento tienen una serie de producto. Carolina y Miguel, como parte del departamento tienen una serie de tareas que van a ser explícitamente redactadas y ofrecidas desde la dirección tareas que van a ser explícitamente redactadas y ofrecidas desde la dirección de la compañía, para ello:
de la compañía, para ello:
1.
1.Se realizará una reunión con los dos integrantes para plantearles elSe realizará una reunión con los dos integrantes para plantearles el
problema surgido y el proyecto que
problema surgido y el proyecto que se ha pensado para confrontarlo. En estase ha pensado para confrontarlo. En esta reunión se les ofrecerá la dirección y gestión de un grupo semiautónomo de reunión se les ofrecerá la dirección y gestión de un grupo semiautónomo de trabajo (con la formación y experiencia de estos dos trabajadores no debería trabajo (con la formación y experiencia de estos dos trabajadores no debería suponer un problema), además podrán escoger a su
suponer un problema), además podrán escoger a su equipo.equipo.
2.
2.Carolina y Miguel deberán marcarse una serie de objetivos, después deCarolina y Miguel deberán marcarse una serie de objetivos, después de
haber estudiado el caso, y elegir la plantilla que completará su grupo de haber estudiado el caso, y elegir la plantilla que completará su grupo de trabajo.
trabajo.
3.
3.Organización de un meeting con los integrantes del equipo y la dirección deOrganización de un meeting con los integrantes del equipo y la dirección de
la empresa donde se plantea la
la empresa donde se plantea la situación y la propuesta establecida.situación y la propuesta establecida.
4.
4.Reuniones mensuales entre Carolina, Miguel y Silvia para hacer unReuniones mensuales entre Carolina, Miguel y Silvia para hacer un
seguimiento de los objetivos establecidos previamente. seguimiento de los objetivos establecidos previamente.
5.
5.Por el cumplimiento de los objetivos, el equipo ganará una cena pagada porPor el cumplimiento de los objetivos, el equipo ganará una cena pagada por
la empresa, y los organizadores del mismo obtendrán un bonus extra, en la empresa, y los organizadores del mismo obtendrán un bonus extra, en caso de que no se consigan todos los objetivos, estos se reestructurarán caso de que no se consigan todos los objetivos, estos se reestructurarán para ser medibles y alcanzables por
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[ebook] Monterrey: instituto tecnológico y de estudios superiores de [ebook] Monterrey: instituto tecnológico y de estudios superiores de Monterrey. Available at: http://ftp://sata.ruv.itesm.mx/portalesTE/Portales/ Monterrey. Available at: http://ftp://sata.ruv.itesm.mx/portalesTE/Portales/ Proyectos/Seminarios/habilidades_directivas/empowerment/HD099.pdf Proyectos/Seminarios/habilidades_directivas/empowerment/HD099.pdf [Accessed 4 Feb. 2018].
