EJEMPLO. Test de Usabilidad Proyecto: X Mes XX, YYYY. Producido por Checkealos.com

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Test de Usabilidad

Proyecto: X7875565

Mes XX, YYYY

Producido por Checkealos.com

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Produced by Checkealos.com | Contact: [email protected] | +34 85837383

Índice

1. Introducción

2. Análisis del comportamiento de los usuarios. Aspectos críticos

2.1. Generales

2.2. Identidad e información

2.3. Lenguaje y redacción

2.4. Rótulos

2.5. Estructura y navegación

2.6. Layout de la Página

2.7. Búsqueda

2.8. Elementos multimedia

2.9. Ayuda

2.10. Accesibilidad

2.11. Control y retroalimentación

3. Conclusiones generales

4. Segmentación de usuarios finales

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1. Introducción:

Test de Usabilidad

Informe correspondiente al test de usabilidad realizado con usuarios reales para el proyecto

X7875565.

El informe está compuesto por dos partes principales:



Análisis del comportamiento de los usuarios: análisis de cada uno de los videos de los

usuarios que han formado parte del test de usabilidad. En este análisis se detallarán

los diferentes insights detectados por nuestros especialistas dentro de cada uno de

los videos de usuario al estudiar su comportamiento. Estos insights se corresponden

con los bloqueos, dificultades y aspectos positivos con los que se han encontrado los

usuarios al interactuar con la aplicación. Para cada uno de los insights se detallarán:

-

Sugerencias de mejora y recomendaciones.

-

Enlace al fragmento de video en el que se detecta el insight específico (Clip de

video)

Los insights vendrán estructurados en once categorías diferentes, así como,

ordenados por orden de prioridad.



Conclusiones generales: resumen global del test de usabilidad y del análisis de todos

los videos, centrado en los objetivos marcados al inicio del proyecto.

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2. Análisis del comportamiento de los usuarios. Aspectos críticos

2.1. Generales

Insight Definición y recomendación

Alta Prioridad

Mensajes del API de reservas en idioma incorrecto

Aparece un mensaje automatizado de la API de reservas en inglés, y estamos en castellano…

La recomendación es … Ver Clip

Alta Prioridad

El interfaz de sistema de reservas no muestra con claridad la disponibilidad de fechas

Se observa como el usuario no puede continuar porque no detecta que el interfaz... Recomendamos …

Ver Clip

Alta Prioridad

El usuario no reconoce los subproductos, por lo que no puede comprar

Recomendamos colocar títulos descriptivos….

Ver Clip

Prioridad Media

El usuario echa en falta un botón a la acción

El usuario no encuentra un acceso directo a la acción que quiere realizar, que además es...

Recomendamos:

Ver Clip

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2.2 Identidad e información

Alta Prioridad

El usuario no encuentra su objetivo El usuario no es capaz de encontrar una manera de subscribirse al blog. En este interfaz, a diferencia del #########, no es accesible en la columna derecha …

Recomendamos… Ver Clip

Baja Prioridad

Falta título descriptivo de los diferentes subproductos dentro de…

Falta un título descriptivo que identiﬁque los subproductos como tales…

Recomendamos … Ver Clip

2.3 Lenguaje y redacción

Alta Prioridad

El usuario tiene problemas para acceder al proceso de compra

El usuario tarda más de un minuto en encontrar el subproducto para comprar y su sistema de compras.

Recomendamos:

Ver Clip

Alta Prioridad

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Prioridad Media

Los interfaces cambian de estructura Aun siendo un sitio web pequeño, las proporciones de las estructuras de los interfaces cambian constantemente, lo cual induce a confusión.

2.4 Rótulos

Alta Prioridad

El usuario reconoce cierta diﬁcultad a la hora de localizar el sistema de compra

Aunque logra su objetivo, el usuario tiene que navegar por varios interfaces antes de encontrar su objetivo…

2.5 Estructura y navegación

Alta Prioridad

Deﬁnición confusa de los productos principales

Los dos productos principales que ofrece ##########, no están … Recomendamos…

Ver Clip

Sugerencias

Interfaz Desordenado Además de la necesidad de diferenciar los bloques de información con títulos descriptivos, los anchos de columna variables dan sensación de…

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2.6 Layout de la página

Alta Prioridad

Sugerencias

Deﬁnición de títulos para bloques de información y proporciones

Se recomienda…

Ver Clip

Aspecto Positivo

Jerarquía de la información del menú principal correcta

El usuario es capaz de reconocer los productos en el menú principal.

Ver Clip

2.7 Búsqueda

Alta Prioridad

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2.8 Elementos Multimedia

Prioridad Media

Contacto El usuario verbalmente reconoce la diﬁcultad de lectura de la

información de contacto de la cabecera …

Sugerencias

Producto XXXX El usuario comprende que el precio de este producto es variable y

requiere presupuesto, pero echa en falta mayor información.

Se recomienda… Ver Clip

2.9 Ayuda

Alta Prioridad

El interfaz de sistema de reservas no muestra con claridad la disponibilidad de fechas

Se observa como el usuario no puede continuar porque no detecta que el interfaz... Recomendamos …

Ver Clip

2.10 Accesibilidad

Alta Prioridad

El usuario no encuentra su objetivo El usuario no es capaz de encontrar una manera de subscribirse al blog. En este interfaz, a diferencia del #########, no es accesible en la columna derecha …

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Aspecto Positivo

La información de contacto es fácilmente accesible

La información de contacto es fácilmente accesible debido a dos factores: se encuentra como…

Ver Clip

2.11 Control y retroalimentación

Baja Prioridad

Aspecto Positivo

El usuario confía en el interfaz del sistema de reservas

El usuario confía en uno de los puntos críticos: la ﬁnalización del proceso de…

Ver Clip

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Aspectos Críticos de Mejora

3. Conclusiones generales

Sugerencia 21% Cita 7% Alta Prioridad 31% Positivo 17% Prioridad Baja 10% Prioridad Media 14%