TRABAJO PRACTICO FINAL

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Halabe Shirel Diseño de indumentaria

Bernasconi Martina Diseño de indumentaria Diseño de indumentaria Buyanovsky Oriana

Diseño de indumentaria Kalieroff Solange

Geraldina Cruz

Introducción a la investigacion

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Investigación sobre el marketing con influencers.

TRABAJO PRACTICO FINAL

El marketing con influencers

Halabe, Kalierof, Biyanovsky, Bernasconi

17/07/18

Diseño de Indumentaria Xx

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Resumen:

El marketing de influencers consiste en lograr un vínculo de colaboración entre las marcas y empresas y aquellas personas con gran visibilidad y protagonismo en redes sociales, los que se conocen como influencers. Las marcas están dispuestas no solo a regalarles sus productos e invitarlos a presentaciones, viajes y estadías en los lugares más insólitos del mundo para conquistar su aprobación, sino también a contratarlos como embajadores, esponsorearlos en sus emprendimientos digitales y pagarles honorarios a la altura de las figuras del espectáculo.

Los influencers han sabido utilizar las distintas herramientas virtuales y armaron sus comunidades o grupos de seguidores, y eso es un valor muy grande para las empresas que quieren vender sus productos. Sus publicaciones son la nueva forma que las marcas han conseguido para contactar con su público de forma natural.

El marketing con influencers

Halabe, Kalieroff, Bernaskoni, Buyanovsky

17/07/18

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Las redes sociales, los influencers y su relación con el marketing digital

Tema de investigación – contexto:

Marketing de influencers. Vínculo entre una marca o empresa con la persona denominada influencer y a la vez, con sus seguidores. Todo esto, dentro del marco de las redes sociales en Argentina.

Pregunta de investigación:

¿Cómo se establece una campaña de marketing en función de un “influencer”?

Objetivo general:

Averiguar cómo se establece una campaña de marketing a partir de la figura del influencer.

Objetivos específicos:

 Profundizar acerca de la generación X, los millenials y el hombre posmoderno.

 Plantear la diferencia entre celebrity e influencer y sobre qué y cómo vende los influencers.

 Establecer el sentido de un influencer en una campaña de marketing.

Marco teórico:

Para poder llevar a cabo este trabajo práctico, utilizamos distintas notas y trabajos de investigación realizados como punto de partida, cuyos enlaces se encuentran en la bibliografía.

Principales conceptos y palabras claves:

Marketing digital – Influencers - Redes sociales – Millenials - Generación X

Introducción:

El negocio con los influencer es algo habitual actualmente. Al entrar en las redes sociales, vemos publicidades, promociones y anuncios por medio de las cuentas de personas con miles de seguidores, y con una notable influencia en ellos.

Al ser, consumidoras de las redes sociales, vimos en estas ocasiones, oportunidades laborales fundamentales, donde una empresa puede formar el estilo e imagen de su

marca mediante este intercambio donde ambos, la marca y el influencer, se benefician. De esta manera, surge la investigación sobre esta relación marca- influencer.

Para la elaboración de este informe nos fue necesario investigar acerca de las generaciones a partir de las cuales enfocamos nuestra investigación: la generación X, la generación Z y la Y, más conocida como millenials. Además investigamos la figura del hombre posmoderno, la diferencia entre el celebrity y el influencer, y nos adentramos investigando profundamente en el mundo de las redes sociales, estudiando desde sus orígenes hasta su evolución. Y para poder relacionarnos más con el tema del marketing con los influencers, hicimos dos tipos diferentes de entrevistas a los dos lados de esta comunicación de marketing: al que genera el mensaje (el influencer) y al que recibe ese mensaje (sus seguidores). Con toda esta información, pudimos realizar un informe acerca del termino influencer.

Generación Z

Según Rubí Domínguez quien fue asistente de mercadotecnia en Saraperos un equipo mexicano de Beisbol, de Saltillo, que cuenta con un diplomado en Marketing Web, La generación Z, también conocida como Zillennials, comprende a aquellos nacidos en los años 2000 y no hay definiciones acerca de hasta dónde abarca.

Aunque pareciera ser similar a los millennials la verdad es que tienen rasgos muy definidos. Entre sus principales características. Esta generación tiene muy arraigado todo lo involucrado a la tecnología, y también que es una generación muy emprendedora y un porcentaje de ellos cree que no necesariamente debe estudiar para llegar al éxito profesional. Tienden además a preocuparse por el medio ambiente y el futuro, lo cual los lleva a mantener una cultura ambientalista.

Con los millenials las marcas buscaban la forma de llamar su atención puesto que los medios clásicos no eran suficientes. La generación Z se caracteriza por exigir esa atención o experiencia por parte de las empresas. Además de que los millennials son multitasking y pasan la mayor parte de su día frente a una pantalla, lo cual no es muy distinto de los Zillennials.

Millennials:

Alejandro Llantada Toscano, escritor y analista de sistemas, específicamente en redes sociales, escribió una nota acerca de los Millenial en un sitio web llamado

Entrepeneur, en el cual dice que estos son todos los que nacieron entre el 1981 y el 2000. Según Toscano, se denominan impacientes, ya que siempre han tenido todo a su disposición, son adictos a la dopamina de sus redes sociales al estar condicionados al más puro estilo skinneriano con “likes” o “me gusta” y retroalimentación inmediata, el autor sostiene que se frustran en los trabajos porque es diferente a la educación que recibieron de “estrellita por ser el último”, que pueden producir excelentes “posteos” debido a su entrenamiento mediático intensivo, pero por dentro, tienen baja autoestima y su autoimagen al tienen dañada por trato de superiores, e incertidumbre laboral contrastada con fantasías en internet (estilo de vida de personajes y propios amigos). Tienden más al uso de drogas por la disponibilidad de las mismas, aunque en otros aspectos son más saludables que otras generaciones (o al menos tiene más conocimiento de lo que es saludable). Además, según Angelina Saadoun, licenciada en biotecnología, y que cuenta con cursos y conocimientos de psicología, filosofía, y derechos humanos, nos aporta, en su blog personal, que el estilo de vida deseado por ellos, se relaciona con experiencias más que con objetos o servicios de lujo. Saben que el camino correcto está en hacer lo que les gusta, pero no saben qué les gusta y por ello se siente frustrados. Los liderazgos que admiran son aquellos que trascienden por la transformación que hacen a la sociedad y al mundo en general, más que por la sola acumulación de bienes materiales o estatus.

La forma en que la generación Y fueron criados por madres y padres de la Generación X y algunos Baby Boomers¹ (Generación Jones) fue haciéndolos sentir como si fueran especiales; premiándolos de todo hasta de lo que no deberían; dando satisfacción inmediata; y fomentando la filosofía “porque lo quieres lo tienes”. Son Frankensteins creados por ellos mismos. Las circunstancias tecnológicas fueron y son determinantes: Constante estimulación-aprobación por redes sociales, e información de cualquier tema disponible gratuita y fácilmente. Acostumbrados a filtros y modificaciones en fotos/videos que permiten presentar realidades alternativas y estados de ánimos falsos a placer.

1 Babyboomers: “Es el segmento que considera el rango de edad más amplio y su nombre viene resultado del boom de nacimientos que se dio durante el segundo y tercer cuarto del siglo 20 y hace referencia a personas nacidas entre 1933 y 1960. A esta generación se le llama de varias formas dependiendo la connotación, dos de las más conocidas son Alpha Boomers y Golden Boomers haciendo referencia a que en los 90´s y a principios de este siglo, muchos de los líderes mundiales pertenecían a esta generación. Con los padres, abuelos o bisabuelos de las generaciones siguientes, así que una de sus motivaciones principales es la familia”. ( perezbolde, 2014, merca2.0)

Generación X

Para esta generación, volvimos a citar a Alejandro Llantada Toscano, el cual dice que estos son todos los que nacieron entre 1961 hasta 1981. Se toman su tiempo para hacer juntas y tomar decisiones, ellos piensan que son dedicados o perfeccionistas, pero en realidad se toman su tiempo para cada cosa que hacen. Creen que ser buenos operativos/administradores es equivalente a tener liderazgo, en realidad, Alejandro resalta que no saben liderar, y en su fuero interno lo reconocen, pero no lo aceptan: se frustran ante la poca importancia que representa su autoridad, misma que para ellos tiene un gran significado. Trabajan mucho tiempo, aunque sea de forma ineficaz, los hace sentirse orgullosos. Tienden más a la envidia y competencia maquiavélica. Valoran a la gente por el dinero que tiene o la posición. Privilegian la vida material a la salud física y emocional. Ganar bien es importante y terminan lográndolo en cierta forma o al menos aparentándolo.

Nacieron en época de crisis. Vivieron el final de la Guerra fría de los 80´s y sufrieron diversas crisis económicas. La tecnología digital era incipiente y sufrieron el cambio de paradigma en medio de su adolescencia o adultez temprana, se encontraban también los “role models”². Las circunstancias económicas fueron determinantes:

Constante exposición al “fin del mundo” y a la repentina “falta” de dinero

En ambas generaciones, es importante estar conscientes de las diferencias y reflexionar sobre esos puntos ciegos que no habíamos notado en nuestro comportamiento. La realidad es que la convivencia no es opcional y por ellos debemos encontrar tácticas inteligentes para poder lidiar unos con otros.

El hombre posmoderno

Según Bernabé Sarabia, en “Modernidad líquida”, Bauman aborda su tesis central:

que es que la “modernidad sólida” (capitalismo industrial, Estado-nación, partidos y sindicatos fuertes, familia patriarcal, etc.) ha dejado paso en las últimas décadas a una “modernidad líquida“, en la que todas las relaciones sociales se han vuelto fluidas e inestables. Explora cuáles son los atributos de la sociedad capitalista que han permanecido en el tiempo y cuáles las características que han cambiado. La modernidad líquida es una figura del cambio y de la transitoriedad:

2Role models: Eran fantasías de ejecutivos cuyo mérito era hacer dinero. Poca variedad en estímulos mediáticos, información no fácilmente obtenible, percepción diferente del tiempo (menos prisa).

“los sólidos conservan su forma y persisten en el tiempo: duran, mientras que los líquidos son informes y se transforman constantemente: fluyen. Como la desregulación, la flexibilización o la liberalización de los mercados.” (Zygmunt Bauman, 2009, sociologiac.net)

Sarabia señala que Bauman no ofrece teorías o sistemas definitivos, se limita a describir nuestras contradicciones, las tensiones no sólo sociales sino también existenciales que se generan cuando los humanos nos relacionamos. El hombre posmoderno se define desilusionado, alejado de la ilusión de su progreso, y entregado al consumo instantáneo como búsqueda de placer y satisfacción. Los medios son los principales transmisores de cultura, sin un enfoque específico. Busca vivir el hoy, concentra su atención en el aspecto físico y no en su intelecto, y es la época de nacimiento de la atención del interés del hombre común por la tecnología y la innovación.

De esta manera, podemos destacar que una de las mayores características con las cuales Bauman describe al hombre posmoderno, es el hecho de ser consumista, y que busca el placer y satisfacción instantánea. Según esto, podemos resaltar a las redes sociales como un medio para cumplir con esas necesidades de manera inmediata.

Celebrities e influencers:

Una celebridad es una persona famosa, la palabra viene del latín celebrĭtas; por su parte, famoso proviene igualmente del latín famōsus. En cambio, la palabra Influencer, tiene origen inglés, la cual significa “persona de influencia”, y se refiere a alguien que afecta o cambia la forma en que otras personas se comportan, por ejemplo, a través del uso de las redes sociales.

"El nivel de compromiso es fundamental para impulsar verdaderamente una marca.

Las celebridades son apreciadas por el trabajo que hacen. Un influencer es más probable que sea apreciado por lo que es. La distinción es notable y es la razón por la que encuentras una tendencia de las celebridades a establecer su presencia a través de sus redes sociales.” (Craig Lewis, 2017).

Partiendo de lo expuesto por Lewis, podría decirse que al celebrity se lo aprecia por su función, su trabajo. En cambio, al influencer se lo aprecia por lo que es, por lo que muestra de sí mismo. Para que una celebridad sea tal, tiene que existir cierto nivel de

interés público en la persona, que puede estar motivado o no, con la razón por la que esa persona es famosa. Algunas celebridades lo son sólo durante un período concreto, quizá por haber aparecido en un programa de televisión, o haber hecho algo que las sitúa bajo el escrutinio del público, como cruzar el canal de la Mancha a nado, o haber sido el primero en hacer algo.

Una figura pública como un político o un empresario puede ser famoso, pero no convertirse en una celebridad, a menos que se concrete o provoque el interés del público y/o de los medios de comunicación. A diferencia de un influencer, que es una persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto, y por su presencia e influencia en redes sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor interesante para una marca.

Las redes sociales

Las redes sociales son sitios de Internet formados por comunidades de individuos con intereses o actividades en común (como amistad, parentesco, trabajo) y que permiten el contacto entre estos, de manera que se puedan comunicar e intercambiar información. Los individuos no necesariamente se tienen que conocer previo a tomar contacto a través de una red social, sino que pueden hacerlo a través de ella.

Tipos de redes Sociales

Según Carlos Silva (2015) Si se quisiera clasificar a las redes sociales, podría hacerse según su origen y función:

 Redes genéricas: Son muy numerosas y populares (como Facebook o Twitter).

 Redes profesionales: Como LinkedIn, que involucran individuos que comparten el ámbito laboral o que buscan ampliar sus fronteras laborales y pueden ser abiertas o cerradas.

 Redes temáticas: Relacionan personas con intereses específicos en común, como música, hobbies, deportes, etc., siendo la más famosa Flickr (temática: fotografía).

En general, ingresar en una red social es muy sencillo, ya que simplemente implica llenar un cuestionario con datos personales básicos y así obtener un Nombre de

usuario y una Contraseña, que le servirán al usuario para ingresar de manera privada a la red. Mientras el usuario cumpla los requisitos para el registro en dicha red (por ej.

mayoría de edad), podrá hacerlo sin inconvenientes.

Origen y Evolución

Para investigar sobre esto, nos adentramos, en estudios y análisis hechos por el ministerio de educación, cultura y deportes de GBA, el cual uno de sus artículos, publicado en 2017, nos aportó datos que nos dicen que el origen de las redes sociales es bastante reciente, se puede decir que surgen en 1995 con la creación de classmates.com, a manos del estadounidense Randy Conrads. Esta red social buscaba reunir ex compañeros de colegio, o universidades. Luego, al ver que el proyecto era exitoso, comenzaron a aparecer nuevas redes que pretendían reunir amigos, y para el año 2003 ya se habían hecho populares sitios como LinkedIn y MySpace, con objetivos más específicos.

Aspectos negativos

A pesar de que el uso de redes sociales tiene muchos beneficios, como por ejemplo, contactar con gente que está lejos, conocer gente nueva, promover la participación del trabajo en equipo, compartir archivos de manera sencilla (documentos, música, fotografías, entre otros), también existe un aspecto negativo de éstas, que radica en la falta de privacidad, ya que cada archivo o publicación de los usuarios puede caer en manos de personas con fines oscuros. Otro aspecto riesgoso, es el acceso indiscriminado a contenidos sensibles (por ejemplo de tipo sexual o violento), que muchas veces resulta inadecuado sobre todo para grupos sociales vulnerables, como los niños. Esto se ve evidenciado en muchas ocasiones a casos de acoso, como puede ser el de adultos que buscan contactar con niños o personas vulnerables; o por parte de conocidos, como compañeros de escuela que buscan burlarse de otros.

Todo esto está favorecido por el hecho de que los adolescentes y jóvenes son el principal grupo usuario de las redes sociales, es decir los millennials y la generación Z.

Relacionando toda esta información de las redes sociales con los influencers, podemos decir que en esa red social que ellos nacen y crecen como influencers, generando contenido que a los usuarios de esta red social les gustan, y así ganando seguidores, que quieren ver y consumir más de ese contenido, tiene sus pros y sus

contras. Algunos buscan llegar a ser influencer, ya que desde un principio, genera buen contenido y le dedican mucho tiempo y esfuerzo a ganar más seguidores. Pero, por otro lado, hay quienes llegaron a tener muchos influencer “por casualidad” porque ellos comparten contenido, sin fijarse en su mejor producción, y sin esperar que lo vean mucha más gente que sus amigos. Pero luego ese contenido se viraliza y sus cuentas y perfiles de las redes sociales empiezan a cambiar y a producirse más, por la gran cantidad de seguidores que obtienen. Empiezan a producir mejor todo contenido que comparten ya que ven una gran oportunidad laboral en la red social.

Como se dijo anteriormente, lo que se sube a una red social queda en la nube de internet para siempre, es casi imposible lograr borrarlo, y más dificultoso es aun cuando tienen miles y miles de seguidores, que aunque hayan pasado segundos entre que se sube algo y se elimina, alguien siempre lo ve y lo puede guardar o publicar.

Por otro lado, como usuarios de redes sociales y seguidoras de muchos influencers, pudimos notar que muchas veces los mismos se quejan constantemente de las críticas y comentarios negativos. Esto abre al debate de hasta qué punto está permitido para los usuarios de las redes sociales recibir mensajes negativos o dañinos. En el caso de una persona que no es influencer, si sus compañeros le hacen bulliyng y la acosan, puede influir de manera muy negativa. Pero volviendo a los influencers, estos comentarios, muchas veces afectan sus trabajos (no olvidemos que muchos ganan dinero por este medio) cuando los mensajes no son por mensaje directo, sino que le comentan agresivamente en su publicación. Este debate no logra resolverse, ya que el usuario que comenta tiene todo el derecho de hacerlo, y el influencer está abierto a recibir todo tipo de comentarios teniendo una cuenta no privada.

Para orientarnos más por el tema del marketing con influencers realizamos un tipo de entrevista particular.

Conociendo las redes sociales, sabemos que cuantos más seguidores tengas, más interacciones te llegan constantemente. Por lo tanto, le enviamos una pregunta concreta, concisa, clara e inequívoca a casi cien influencers (entre ellos Belu Lucius, Stephanie Demmner, Grego Rossello, Santi Maratea, Agus Dandri, entre otros) para que, por lo menos a uno, llegue a leer nuestro mensaje y así respondernos. A partir de las siguientes entrevistas realizadas pudimos analizar varios aspectos.

Para comenzar a realizar las entrevistas, lo primero que hicimos fue plantear la pregunta: ¿Cómo manejas tu relación con las marcas que promocionas? Luego, hicimos una lista de posibles influencers, que cumplan con esta característica, (la de promocionar marcas). Los influencers seleccionados, promocionan marcas por instagram, y tienen una relación constante con esta red social, asique decidimos enviarles la pregunta por ese medio, mensaje directo de Instagram: el mensaje fue enviado el día 5 de Junio de 2018 a las 10:23 aproximadamente pero como sabemos que a los influencers le llega una cantidad abismal de mensajes por día, los reenviamos al poco tiempo, sin embargo, no todos lo leyeron y de los que lo leyeron, poco nos contestaron, entre ellos podemos encontrar:

Entrevista a influencers:

• ¿Cómo manejas tu relación con las marcas que promocionas?

1. "Generalmente decido yo como manejarme en las redes, ¡me gusta proponer! Pero muchas veces hay marcas muy estructuradas. Pero en general decido yo. - NATI SAAL. 483.000 seguidores.

2. "Todo lo que publico es real y cotidiano mío. Generalmente soy libre en publicar lo que pienso y quiero, pero hay temas de los que prefiero no hablar porque se pueden llegar a armar debates, pero en general publico lo que quiero. No me considero influencer, considero que muchas nos sentimos inidentificadas con las mismas cosas y que mi posibilidad de comunicación genera empatía, pero no creo que sea capaz de influenciar sino de recomendar" - COCA PRAM. 110.000 seguidores.

3. "Generalmente no me hablan tanto para darme cosas para promocionar, entonces pido yo. Las marcas hoy en día buscan mucho la estética en las redes y necesitan seguir una línea, por lo tanto yo no sirvo demasiado porque mi instragram no es tan cuidado. También bastantes veces son muy estrictos con el tema de la publicidad, te dan 3 prendas y te exigen tantas "historias", posteos etc. Ahora también se estila el canje de publicidad por devolución. – CAMI IBAÑEZ. 175.000 seguidores.

4. "Soy libre. No me considero influencer, pero muestro lo que me gusta" - CARLA BUGARIN. 53.000 seguidores.

Conclusiones:

-La mayoría de nuestros interrogados no respondieron a la pregunta realizada concretamente, creemos que por dos opciones: o porque no querían/sabían respondernos a la pregunta en sí, por eso nos dieron vueltas, o porque la pregunta no la formulamos correctamente.

-Generalmente resaltan su libertad ante las publicaciones que realizan en las redes sociales. Sin embargo, muchas veces prefieren no hablar sobre ciertos asuntos, a veces porque las marcas son bastante inflexibles o porque hay temas que pueden generar una problemática. Además es de público conocimiento, que hay personas que se ocupan de manejar correctamente cada contenido que se sube a las redes de los influencers.

-Sólo una de las entrevistadas dice considerarse como una influencer. Las demás, dejan en claro que no se consideran como tal. Es así como se abre el debate, porque ellas no se consideran influencers pero a la vez, saben que tienen miles de seguidores y que por cada posteo influyen en los mismos. Por un lado, podemos decir que es por humildad o porque el adjetivo calificativo influencer lo sienten muy grande y pesados, y no quieren cargar con tanta responsabilidad con ellos. Por otro lado, ellos no solo usan sus redes para publicar contenido, sino que también son seguidores de otras cuentas, muchas de estas son otros influencers. Por lo tanto, al ser ellos quienes siguen a influencers, puede ser que no se denominen a ellos mismos como tales. Es decir que, nosotros analizamos a influencers del territorio argentino, pero sabemos que estos influencers, son seguidores y se influyen de influencers más “famosos”

internacionalmente hablando. Esto lo sabemos gracias que muchas veces los influencers argentinos comparten posteos de los internacionales, dando a entender mensajes como “algún día quiero ser como tal”.

Siguiendo con el tema de quiénes manejan las redes sociales de los influencers, quisimos rescatar el mensaje de Nati Saal, una bloggera influencer de moda que cuenta con casi medio millón de seguidores y se destaca por tener un estilo muy personal. Luego del debate sobre el aborto que tuvo muchas repercusiones, muchos seguidores les preguntan a influencers sobre qué opinan. Algunos revelaron su postura, pero otros se llamaron al silencio. En el caso de ella, antes de la media sanción no había dado a conocer su postura, pero luego, reflexiono y compartió lo siguiente:

“Con mi posteo descubrí que lamentablemente muchas “influencers” no opinan sobre el tema POR MIEDO A PERDER SEGUIDORES Y YO PIENSO, si esos seguidores no te respetan y no respetan tu opinión ¿para qué los querés?

Este mundo virtual es muy complicado, a mi obviamente me costó exponer mi opinión sobre la ley pero me la jugué y saben por qué? porque es lo que siento, es una lucha de mujeres y ¡YO LES DOY MI APOYO! Y porque todos tenemos que aprender a respetar las opiniones ajenas. Entender que no todos pensamos igual y no por eso tenemos que agredir o insultar, al contrario, respetar, entender, eso nos hace más sabios, más grandes como sociedad!”

Es una influencer, que postea y escribe, según su opinión y cuenta que en temas delicados, como el del aborto por ejemplo, le cuesta exponer su postura, porque al ser alguien que influencia a otras personas y tener tantos seguidores se siente de alguna manera atacada, cuando recibe muchos mensajes los cuales contradicen lo que ella piensa.

Por otro lado, hicimos otro tipo de entrevista, similar a la anterior pero esta vez a los seguidores de los influencers. Les preguntamos a amigos una pregunta corta clara y concisa para poder formar una buena definición del influencer: “¿qué es ser un influencer?”. La pregunta fue enviada por whatsapp, ya que es la red social más instantánea para obtener respuestas y así fue. Al mismo tiempo que de los influencers no obtenemos respuestas, de nuestros conocidos, no paraban de llegar respuestas:

¿Qué es ser un influencer?

1. “Es ser una persona que tiene influencia en el resto, a quien los demás ven como un ejemplo a seguir.”

2. “Influencer es una persona que “influencia” a las demás personas en las redes sociales. Mostrando desde cosas materiales hasta físicas, sentimentales, ideologías, un hobbie, etc. y gana cariño de la gente”

3. “Un influencer es una persona que es famosa en las redes sociales y usa su plataforma pública para la transmisión de mensajes”

4. “Un influencer es una persona que muestra su vida en las redes sociales para poder influenciar en sus seguidores”

5. “Un influencer es una figura pública que trabaja promocionando marcas o ideas”

6. “Un influencer es una persona que tiene influencia en el pensamiento de los demás”

7. “Un influencer es ser muy fuerte en las redes sociales y esto provoca que mucha gente te mande productos gratis porque al ser influencer que vos vistas o uses un producto que te mandan hace que la gente quiera comprar tal vez ese producto. Es tener influencia en la gente que te sigue.”

8. “Una persona que a través de sus seguidores mediante fotos, videos, notas etc.

tiene la posibilidad de transmitir diferentes mensajes”

9. “Una persona que trasmite sus ideas por redes sociales y la gente las puede tomar o no.”

10. “Es una persona que mediante talleres sociales los jóvenes se sienten identificados y los siguen.”

Conclusiones:

-La mayoría de los receptores de información mediante redes sociales creen que un influencer tiene una influencia muy importante en el pensamiento de ellos. No todos son conscientes del negocio del marketing que hay detrás de cada posteo.

-Además, muchos de ellos dedujeron que las marcas son los que les imponen qué mostrar de ellos, cuando en la entrevista anterior dijeron que son ellos quienes deciden qué promocionar en sus redes, porque si no, no eligen a las marcas.

Por otro lado, a la hora de hacer el trabajo, tuvimos muy en cuenta una charla, que la sacamos de youtube, la cual nos dio datos de suma importancia respecto al marketing digital con influencers y que a lo largo de la investigación que llevamos a cabo, pudimos comprobarlos. La persona que dio la charla se llama Juan Merodio y, al comienzo de la charla, se define así

“Soy speaker habitual en congresos de reconocido prestigio internacional, cada año visito más de 12 países enseñando a miles de personas cómo usar el Marketing Digital en sus negocios y emprendimientos. También soy mentor y advisor en programas de emprendedores como Startups Mansion en Nueva York o Miami y San Francisco y soy creador del método 10 Business Factors, un revolucionario sistema

que ayuda a las empresas a definir su estrategia digital en cuanto a marketing y ventas y focalizarse en la obtención de resultados de negocio. Además soy asesor digital y también advisor de Social Media de una de las principales criptomonedas del mercado.”

En la charla explicaba y estudiaba el proceso de compras, cuando alguien va a comprar un producto, tiene una variedad inmensa de opciones para elegir, finalmente se quedará con dos opciones y tendrá que pasar por un proceso de decisión para ver con cuál de esas dos opciones se quedará. Según Merodio tomar la decisión puede estar basada en muchos aspectos, por un lado podemos tomar en cuenta el precio del producto o servicio que vamos a adquirir, por otro lado vamos a tomar la experiencia que aquello nos otorgará, por ejemplo: ir a comer a un acuario, quizás la comida no es la más rica, pero la experiencia de estar comiendo rodeada de peces, es sensacional. Merodio también observa que hoy en día tomamos muy en cuenta las opiniones de las otras personas, tanto físicas, ya sean amigos o conocidos, o de las personas de las redes sociales que no necesariamente sabemos quiénes son, es acá cuando aparece la idea del influencer.

Por lo tanto podemos llegamos a la conclusión de que los influencers generan contenidos a diario en sus redes, donde se publica con total libertad y sin estar condicionados. Desde que están las redes sociales cualquier persona puede ser influencer en cierta medida, pero de lo que depende es del contexto. Hay micro y macro influencia, un influencer puede tener mayor alcance que una celebridad. Las celebridades por ejemplo, cobran mucha plata por cada tweet, pero cuando contratas celebridades hay que tener mucho cuidado porque son armas de doble filo ya que pueden haber errores que le jugara muy en contra a la marca-empresa, etc, que lo haya contratado. Para citar un ejemplo: hace un tiempo al tenista David Ferrer lo contrató Samsung y twiteó que estaba muy contento con su nuevo celular galaxyS4 y que lo estaba configurando para que lo ayude con el entrenamiento y demás y debajo en un cartelito se ve que lo había twiteado desde iphone (twitter for iphone).

El problema es tanto de la empresa como de la persona porque fue un problema de estrategia.

Lo que se puede ver, es que se van formando líderes de opinión en determinados sectores que son guías de alguna manera (a veces embajadores), con calidad frente a la cantidad. Se prefiere seguir a personas antes que a las marcas, entonces las

marcas tienen que trabajar tanto la marca y además debe complementarla con la influencia externa de los influencers.

Retomando a la charla de Juan Merodio, para hacer una buena campaña de Marketing de Influencia, comenta, la estrategia colaborativa entre empresas y personas influyentes o relevantes en determinado sector es determinante, de tal manera que ambas se benefician de colaborar conjuntamente. Contribuye a generar contenido orgánico (no siempre pagado) sobre la marca ya sea en forma de posteo en un blog, de contenido en redes sociales o estableciendo colaboraciones más estrechas como la opción de que el usuario genere contenidos en algún medio de la propia empresa.

Hay que planificar y generar una estrategia ya que si se quiere hacer una buena campaña de marketing de influencers se debe pensar en calidad y no en cantidad.

(Esto generalmente suele ser un error ya que se puede comprar, por ejemplo, seguidores en twitter). También hay que ver si los usuarios son activos o pasivos, resalta Merodio, por eso es que tiene que importar la calidad y no cantidad. Para definir una buena campaña de marketing de influencers Juan Merodio plantea los siguientes 4 pasos:

1) Identificación: que lo podemos dividir en 2

a) Identificar a los influencers o usuarios con más poder de prescripción del sector y elaborar un listado (mapa de influencers) con el potencial alcance que pueda suponer una colaboración con ellos.

b) Localizar a cualquier usuario que puede actuar como impulsor de contenido. O sea crear un segundo listado con usuarios “menos influyentes”, pero que si son cercanos a nuestro sector o muestran interés por él, y definir el potencial alcance, que en muchas ocasiones será mayor que el generado por los “más influyentes” y será la suma de ambos lo que te permita cubrir un alcance mayor en tu nicho de mercado.

2) Localización: seleccionar en primer lugar entre 10 y 15 palabras clave de tu sector, y comenzar una labor de investigación a través de las principales redes sociales, así como de google blogs, para ayudarte a identificar blogs relacionados

3) Establecer el primer contacto: puede ser por la vía que creemos que sea mejor pero se debe pensar siempre en ellos y dejar de un lado el egocentrismo corporativo y darle 10 veces más de lo que queremos recibir (ya que todo lo que va, vuelve).

4) Análisis de datos: analizar todo lo que hacemos para saber si funciona o no funciona.

Una estrategia de marketing de influencers que funcione, exige según Juan Merodio, crear un “dashboard”³ para controlar los resultados, ver qué usuarios son más colaborativos, cual es el alcance que estás teniendo, monitorizar si están creciendo el contenido generado en torno a la marca… en definitiva ver si está siendo acertada la estrategia o por lo contrario hay que optar por cambiar algo. Es una estrategia a largo plazo y que se debe construir poco a poco desde la confianza, transparencia y colaboración. Son muchas las ventajas que acompañan a este marketing de influencers: a nivel de branding y ventas, aportan visibilidad, credibilidad y un considerable aumento de las ventas de los servicios y productos que recomiendan.

Las marcas, por su lado, pueden alcanzar un target que está comprometido y tiene una relación de confianza con el influencer. Debido a esto, las campañas con influencers pueden ser más efectivas y ayudar en la reputación y el estatus de la marca.

Además, según Luisana Cartay, nacida en España, licenciada en Marketing y Publicidad, las campañas con influencers pueden incrementar la conversión y ayudarnos a dirigir tráfico cualitativo hacia nuestra plataforma. De hecho, es importante ser conscientes de que la importancia del marketing de influencers no está siempre en la cantidad sino en crear una conexión cualitativa con su audiencia. Es una técnica en crecimiento: Así como una de las características de los influencers es ser “early adopters”⁴, lo que les da ventajas y autoridad en los temas en que se

3Dashboard es una representación gráfica de las principales métricas o KPIs que intervienen en la consecución de los objetivos de una estrategia de Inbound Marketing.

4Early adopters: “Los primeros adoptantes, que así se denominan en castellano, son aquellos consumidores a quienes nuestra propuesta como marca le aporta una solución a un problema, incluso si nuestra solución no es del todo perfecta. Incluso es posible que puedan ayudarnos con un aporte de conocimiento y feedback para la mejora de la propuesta”. (Torreblanca, 2015, blog personal).

especializan, de igual manera las marcas que se suman antes a las tendencias tienen sus beneficios.

El Marketing de Influencers es una técnica que, si bien ha probado ser efectiva, está aún en desarrollo y es un territorio en el que solo las marcas dispuestas a arriesgar se han atrevido a incursionar. Por esta razón son las que han tenido mayores ganancias en dinero, en reputación y en conversión:

Mejora tu reputación: En asociación con perfiles que no solo sean una autoridad en el ámbito de tu marca, sino que tengan la confianza de la gente, es común que los valores se traspasen de personas a marcas en la percepción de los usuarios. Cuando un influencer habla bien de la marca no solo está validando la calidad del producto o servicio, sino que legítima la estrategia para acercarse a los consumidores. En las prácticas de Marketing de Influencers es muy importante clarificar que se trata de un acuerdo entre la marca y la persona que la patrocina, esto será visto como dos partes que han accedido a trabajar en conjunto y es beneficioso para la reputación online, ya que la publicidad tradicional es cada vez peor percibida por el público, lo que explica el crecimiento en los último años de los “adblocker”⁵ .

¿Qué tácticas utilizan las marcas para acercarse a los influencers?

Nos encontramos con una amplia variedad de formas de conectar con los influencers para pedir su colaboración. Además son cada vez más conscientes de que tienen que utilizar varios métodos, acciones y canales para llegar a su audiencia. Afirman que las mejores tácticas son: invitaciones a eventos o networking, envíos de muestras de productos o regalos y envío de emails.

¿Qué canales prefieren para desarrollar campañas de Marketing de Influencers?

El componente visual gana la batalla: Instagram y Facebook son las favoritas.

“Instagram ha superado los 500 millones de usuarios e introdujo Stories, una nueva funcionalidad de vídeo que ha acabado comiéndose el terreno de Snapchat casi por completo” Por su parte, Facebook, crece a un ritmo del 16% anual, y cuenta con aproximadamente 179 millones de usuarios. De estas redes sociales tan visuales le

5Adblockers: “Los ad blockers o bloqueadores de anuncios son un tipo de extensión, instalable en los navegadores, para bloquear la publicidad y anuncios emergentes en cualquier tipo de web”. (ComunaWeb, 2018)

han sabido sacar partido los sectores de la moda, el lifestyle, y las empresas en general. Les permite conectar emocionalmente con los usuarios del entorno digital, sobretodo llegar a los anhelados millenials o generación Z.

¿Cómo medir la efectividad de las campañas con Influencers?

La mayoría la mide con los siguientes parámetros: engagement, cantidad/calidad de la audiencia alcanzada y el aumento en el tráfico a la web. Les sigue el impacto en las ventas y el número de menciones en el blog y redes sociales.

Conclusión:

Para concluir con el trabajo de investigación, podemos destacar que hoy en día las redes sociales están en constante crecimiento, debido a esto el marketing con influencer no puede definirse en su totalidad, ya que esta aun en desarrollo, por eso de a poco, cada vez mas marcas se van animando a invertir en este nuevo rubro.

Esta nueva rama del marketing pudimos corroborar que es efectiva, ya que la publicidad tradicional esta perdiendo audiencia ya que es peor percibida por el público, y hoy en día la tecnología se va incorporando cada vez más a la vida cotidiana de la sociedad, por lo tanto todo lo que se ve, influye.

Por otro lado este negocio entre empresa e influencer, es un negocio que beneficia a ambas partes del intercambio. El influencer sabe cómo hacer llegar un mensaje de comunicación de marketing a sus seguidores y de esta manera gana la empresa y el influencer. La empresa que elige este tipo de marketing para su marca tiene que enfocarse bien y elegir con precisión el tipo de influencer que cree que es el que más lo va a beneficiar. A lo largo de la investigación, llegamos a la conclusión de que los influencer son líderes de opinión para diferentes rubros de moda, viajes, etc. Depende de la empresa elegir al adecuado para generar una buena y efectiva campaña de marketing.

Finalmente también llegamos a la conclusión de que la cantidad de seguidores no hace a un buen influencer sino que la calidad de los mismos es lo más importante y esto se ve reflejado en las estadísticas de la cantidad de impactos que tiene su contenido.

En conclusión, hoy en día es más fácil empezar una buena campaña de marketing con influencers en redes sociales gracias a la gran cantidad de herramientas que estas nos brindan.

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