7 satisfacción de las personas con diabetes que asisten a las instituciones de salud de atención primaria (Azañedo et al., 2017). Existe una relación entre el nivel de satisfacción y el control glucémico de las personas con diabetes, en una institución de salud primaria;
MARCO TEÓRICO
Tipo y diseño de investigación
El trabajo de investigación es de tipo básico, pues se encarga de investigar informes que tienen como horizonte la formación de situaciones problemáticas y enunciados investigativos con el objetivo de encontrar explicaciones a esta problemática, las cuales son ex post facto (Ñaupas et al., 2014). Además, la información recopilada se considera cuantitativa en la medida en que se puede medir (Hernández & Mendoza, 2018); También se considera hipotético-deductivo en la medida en que plantea posibles enunciados a ser respondidos, partiendo de una visión general para llegar a lo específico (Ñaupas et al., 2014). En cuanto a lo que será el diseño, se enmarca dentro de aquellos estudios cuyo fin es recolectar información sin cambiar la forma en que se encuentra en su contexto, por tal motivo se considera no experimental (Hernández et al., 2014); De igual forma, el proceso investigativo se realizó en un solo caso, por lo que se suponía que era transaccional (Hernández et al., 2014); finalmente, intentará verificar las relaciones asociativas entre las dos no constantes, en la medida en que esto sea en el marco de correlaciones simples (Arias & Covinos, 2021).
Variables y operacionalización
Definición conceptual, indica cuán eficiente y eficaz es la atención brindada al paciente en el campo de la salud; desde la perspectiva del éxito alcanzado, la confianza que genera el médico, la forma de entender sus necesidades, así como las condiciones ambientales que le brindan tranquilidad; adoptar estrategias para mejorar los servicios que brinden calidad de vida al usuario (Febres-Ramos & Mercado-Rey, 2020; Vázquez-Cruz et al., 2018). Definición operativa, desde la posición operativa, se entiende la satisfacción de un paciente diabético como la suma de los valores de cada uno de los reactivos, cuya suma es el total obtenido; Asimismo, las puntuaciones obtenidas en las dimensiones “confiabilidad”, “capacidad de respuesta”, “seguridad”, “empatía” y. Indicadores, se considera que un indicador es una indicación que permite la medición de la dimensión (Arias, 2016), la variable SPD tiene un indicador para una de las cinco dimensiones (ver Apéndice A).
La escala de medición del instrumento es ordinal, la cual se evalúa desde 1 completamente insatisfecho hasta 7 completamente satisfecho. Según la definición conceptual, se trata de intervenciones creativas que tienen en cuenta necesidades específicas y acordes al contexto en el que se desenvuelve un paciente con diabetes; comenzando por los factores asociados a la diabetes tipo 2, las perspectivas de los pacientes y profesionales sanitarios encaminadas a mejorar el control glucémico (Fina et al., 2022). La definición operativa son los rangos de resultados obtenidos al realizar una prueba de glucemia que indican si la diabetes está ausente, hay signos de prediabetes o si está en el rango indicativo de diabetes.
Población, muestra, muestreo y unidad de análisis
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Es un cuestionario personalizado que consta de 22 ítems clasificados en cinco dimensiones; En el primero se insertan los ítems del 1 al 5. La validez de contenido de SERVQUAL se realizó con la ayuda de 5 expertos que consideraron la usabilidad como ítems relevantes y claros, y por otro lado, la validez de constructo se comprobó con AFE, que explicó 88,9% de variabilidad, esto representa un nivel alto para los cinco factores de calidad de atención (Cabello & Chirinos, 2012). Modo calificación, se suman las respuestas de todos los reactivos para revisar la opinión de los participantes; luego se realizan sumas parciales de dimensiones.
Es un dispositivo no invasivo cuya finalidad es conocer el nivel de glucosa del fluido sanguíneo; La muestra debe tomarse considerando un período de 1 a 2 horas después de ingerir alimentos o mejor aún en ayunas. La toma de muestras con el glucómetro sigue los siguientes pasos: lavarse las manos según el protocolo; secar las manos con una toalla limpia, se introduce una lanceta en el dispositivo para realizar la punción, se coloca el capuchón ajustable, luego se ajusta la profundidad a la que debe penetrar la aguja en el dedo medio o anular previamente desinfectado (evitar hacerlo con el pulgar o índice ), tire del mango en la parte posterior hasta que haga clic, inserte una tira reactiva en el medidor con el símbolo de la muestra que aparece, coloque el dispositivo contra su dedo y presione el gatillo, espere unos segundos hasta que aparezca una gota de sangre, el se acerca el dedo con la gota de sangre al dispositivo medidor hasta que el glucómetro emita un Pip o comience la cuenta regresiva, una vez finalizada la cuenta regresiva el dispositivo emitirá el resultado; cubra el dedo con una gasa; Una vez finalizado el proceso, se tapa la lanceta con su protector y se desecha en la bolsa roja (Tomas & Palomino, 2022; Cabral et al., 2015). Es importante considerar que, al ser un instrumento electrónico, se debe tener cuidado en calibrarlo para obtener un resultado correcto; Además, se debe limpiar el primer sangrado y obtener la muestra con el segundo sangrado, se deben registrar los resultados indicando el día y la hora y finalmente notificar al médico tratante (Tomas & Palomino, 2022).
Procedimientos
Se estableció comunicación con la autoridad responsable de la institución en la que se decidió realizar la investigación, con el objeto de informar y obtener factibilidad y confirmación verbal; así como el conocimiento de los protocolos necesarios para tal fin. Una vez aceptada la institución, se determinó el tamaño de la población objetivo, con lo cual se solicitó a la universidad una carta de presentación, en la que se indicaba el título de la consulta y el motivo de la misma. Se establecieron contactos con los participantes que conocían el motivo de la investigación; aquellos que aceptaron participar firmaron un consentimiento informado y completaron una encuesta y se les midió la glucosa en sangre.
La información recolectada fue convertida a un archivo de datos en Excel, para ser procesada posteriormente con el paquete estadístico SPSS 25. Los resultados obtenidos fueron analizados, con lo cual se realizó la discusión para llegar al informe final.
Método de análisis de datos
Aspectos éticos
La investigación beneficiará a la comunidad en la medida en que la información obtenida será un hito más para seguir investigando sobre la diabetes y cómo enfrentarla desde la posición de los sanitarios involucrados en el tema y cómo tienen que asumir su responsabilidad. de los participantes La participación debe ser autónoma, por lo que el participante debe tener completa información sobre el estudio optativo en todos sus aspectos. La información bibliográfica debe acreditar al(los) autor(es) en las referencias, incluyendo la referencia de la fuente correspondiente.
Análisis descriptivo Tabla 1
Al comparar el nivel de enseñanza y satisfacción del usuario en la Tabla 6, los analfabetos muestran una satisfacción baja y media (50% y 50% respectivamente). Los datos de la Tabla 9 reportan que de 80 usuarios: 62.5% muestran satisfacción promedio; 28,8% baja satisfacción y 8,8% alta satisfacción. De los datos de la tabla 10 se puede concluir que del total de usuarios que consideran que la confiabilidad es alta, el 73% tiene glucosa en sangre normal y el 26,6% tiene glucosa en sangre alta.
El análisis de frecuencias de la Tabla 11 muestra que del total de participantes con alta capacidad de respuesta, el 86,7% tiene glucemia normal y el 13,3% tiene glucemia alta. El análisis de frecuencias de la Tabla 13 muestra que del total de usuarios altamente empáticos, el 87,6% tiene glucosa en sangre normal y el 12,5% tiene glucosa en sangre alta. De la información de la Tabla 14 se puede deducir que del total de participantes con respuesta táctil alta, el 88,9% tiene glucemia normal y el 11,1%.
Análisis inferencial
La información estadística sobre la relación entre el nivel de glucosa preprandial y el nivel de satisfacción muestra una r=-0.998; que se considera muy alta y viceversa; Ha: Existe asociación entre la dimensión confiabilidad y el control de glucosa preprandial en personas con diabetes, en un establecimiento de salud primario, 2022. La información estadística sobre la asociación entre los niveles de glucosa preprandial y la capacidad de respuesta tiene un r=-0.775** muy alto y viceversa; con una p=0,000<0,01.
La información estadística sobre la asociación entre los niveles de glucosa preprandial y la seguridad tiene una r muy alta e inversa = -0,824**; con una p=0,000<0,01. La información estadística sobre la relación entre los niveles de glucosa preprandial y la empatía tiene una r muy alta e inversa = -0,828**; con p=0,000<0,01. La información estadística sobre la relación entre los niveles de glucosa preprandial y las respuestas tangibles tiene un r=-0,703** muy alto e inverso; con p=0,000<0,01.
53 satisfechos de experimentar la seguridad de sus cuidados alcanzan el 100%, por lo que la percepción de seguridad está relacionada con el nivel de glucosa preprandial. Percepción de la calidad y satisfacción de los pacientes con diabetes tipo 2 con la atención médica en consulta.
La prueba de confiabilidad Alfa de Cronbach de consistencia interna para el cuestionario de nivel de satisfacción arrojó un coeficiente de 0,913, indicando alta confiabilidad del instrumento. El propósito de este documento es proporcionar una explicación clara del estudio que se está realizando y el papel que desempeñarán los participantes. El objetivo de la investigación es obtener datos de la encuesta titulada: Nivel de satisfacción y control de la glucemia en personas con diabetes, en un establecimiento de atención primaria de salud, 2022.
Los datos recopilados permanecerán confidenciales y no se utilizarán para ningún otro propósito fuera de esta investigación. En caso de preguntas o dudas, los participantes pueden preguntarlas en cualquier momento; Cabe señalar que este estudio no perjudica en modo alguno el día a día de los participantes en sus respectivas instituciones. Luego de leer las condiciones de la investigación, doy mi consentimiento, para lo cual adjunto mis datos personales y firma, los cuales no serán consignados en la tesis.
Declaratoria de Autenticidad del Asesor
