ESTUDIAR PARA PREVER Y PREVER PARA ACTUAR
Secretaría de Educación Pública
Instituto Tecnológico de Colima
“Implementación de un Sistema de
Información de Proyectos de
Mejora Continua Terminados en el
Consorcio Minero Benito Juárez
Peña Colorada S. A. de C. V.”
VILLA DE ÁLVAREZ, COL., FEBRERO DE 2011
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN
PRESENTA
EDWIN NECZALY MENDOZA ANGUIANO
M.C. ARMANDO MEDRANO SÁNCHEZ
ASESOROPCIÓN X
Implementación de un Sistema de Información de los de Proyectos de Mejora Continua Terminados en el Consorcio Minero Benito Juárez Peña Colorada S. A. De C. V
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ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS
INTRODUCCIÓN ... 5
CAPITULO 1.- GENERALIDADES DEL PROYECTO ... 6
1.1ANTECEDENTESDELPROYECTO ... 6
1.2 JUSTIFICACIÓN ... 8
1.3 OBJETIVOS ... 9
1.3.1 General ... 9
1.3.2 Específicos ... 9
1.4 CARACTERIZACIÓN DE LAS ÁREAS EN QUE SE PARTICIPO ...10
1.5 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ...14
1.6 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...15
1.7 ALCANCES Y LIMITACIONES DEL PROYECTO ...16
CAPITULO 2.- FUNDAMENTO HISTÓRICO. ...17
2.1 FILOSOFÍA EMPRESARIAL ...17
2.2 CREDO ...21
2.3ESTRUCTURAORGANIZACIONAL ...22
2.4 INFORMACIÓN GENERAL DEL CONSORCIO MINERO BENITO JUÁREZ PEÑA COLORADA S. A. DE C. V ...23
2.5 UBICACIÓN GEOGRÁFICA ...23
CAPITULO 3.- MARCO TEÓRICO ...24
3.1.- QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN ...24
3.2QUESONLOSCÍRCULOSDECALIDAD: ...26
3.3CUALESELPROPÓSITOSDELOSCÍRCULOSDECALIDAD: ...26
3.4HERRAMIENTAS MÁS UTILIZADAS POR LOS EQUIPOS DE MEJORA PARA EL ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. ...29
3.4.1 Tormenta de ideas... 29
3.4.2 Diagrama causa y efecto ... 32
3.4.3 Hoja de verificación: ... 34
3.4.4 Diagrama de Pareto. ... 35
3.4.5 Graficas en general ... 40
3.5EXPLICACIONDELDIAGRAMADEIMPLEMENTACIONPORETAPASDE LAS5S ...44
CAPITULO 4.- METODOLOGIA DE TRABAJO ...47
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CAPITULO 5.DISEÑO METODOLÓGICO ...51
5.1 METODOLOGÍAS IMPLEMENTADAS ...51
5.2 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN ...55
5.2.1 FACTORES ANALIZADOS PARA LA REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA ...55
5.3 PROCESO DE INFORMACIÓN (ORDEN)...59
5.4 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN ...60
5.5 VENTAJAS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ...61
5.6 IMPACTOS CONSORCIO MINERO BENITO JUÁREZ PEÑA COLORADA S.A. DE C.V ...62
5.6.1 Impacto económico: ... 62
5.6.2 Impacto tecnológico:... 62
5.6.3 Impacto industrial: ... 62
CAPITULO 6 IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ...63
6.1 ¿QUE SE VA DAR A CONOCER DE LA EMPRESA PEÑA COLORADA CON EL SISTEMA DE INFORMACIÓN? ...63
6.2 OBJETIVOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ...63
6.3 ANÁLISIS DE MEDIOS ...64
6.4 MEDIOS A UTILIZADOS EN EL SISTEMA DE INFORMACION: ...64
CAPITULO 7. CONCLUSIONES ...66
CAPITULO 8.- Y RECOMENDACIONES ...67
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ...68
BIBLIOGRAFÍA ...70
ANEXOS ...72
TABLA 1DIAGRAMADEFLUJODELASACTIVIDADESDELOSCÍRCULOSDECALIDAD ... 28
TABLA 2MATRIZDEPRIORIZACIÓN ... 53
TABLA 3MATRIZDEPROYECTOSÁREAMINA 1994-2004 ... 57
TABLA 4MATRIZDEPROYECTOSÁREAPELETIZADO1997-2004... 58
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AGRADECIMIENTOS
Son muchas a las personas a las que debo agradecer este logro, ya que
fueron base fundamental para poder terminar una carrera, es por ello que
agradezco principalmente a mis padres por su apoyo incondicional y creer en
mí; diciéndoles gracias por hacer de mi un persona preparada y de bien.
Además, están aquellos profesores que siempre me apoyaron y creyeron en mí
y mis capacidades como el Prof. Armando Medrano Sánchez que me tuvo
paciencia y me a consejo en todo momento; al Prof. Pedro Rodríguez García le
agradezco mucho el haber compartido sus conocimientos, brindarme su apoyo y
darme motivación para dar más de mí; A mis amigos que sin ellos este logro
hubiese sido un poco más difícil y confuso para lograr nuestras metas.
Agradecer en todo momento al Ing. Arturo Martínez Mendoza por darme su
apoyo y hacer posible este proyecto de residencia, brindándome la oportunidad
de formar parte de un gran equipo como lo es la superintendencia de calidad,
llevándome de ello una gran experiencia y sobre todo una gran amistad. Además
Al Ing. Antonio Paulino Hernández por compartir sus experiencias y
conocimientos en el ámbito laboral y personal agradecer sobre todo en sus
consejos, su apoyo, y amabilidad.
Agradezco así a todos los involucrados que me permitieron que esto fuera
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INTRODUCCIÓN
La Implementación de un Sistema de Información de los Proyectos de Mejora Continúa Terminados es un compendio de reseña histórica de cómo ha evolucionado el trabajo en equipo en Peña colorada y como interactúa esta información entre sí; Este proyecto es
elaborado con el fin de facilitar y promover las actividades y la documentación de los
proyectos de mejora registrados y desarrollados en la empresa; Peña Colorada cuenta con
un sistema de intranet y una página de inicio en el mismo sistema de intranet, dando a
conocer a través de sus diferentes enlaces el involucramiento del personal a través de los
proyectos de mejora participantes y ya presentados en cada uno de los foros de trabajo en
equipo. Mencionado a quienes integran los equipos de trabajo y a que departamentos
corresponden cada uno de los equipos, estableciendo en la misma pagina las Direcciones que
integran a Peña Colorada, y así dentro del ese apartado salvaguardar los proyectos de mejora
continua terminados y desarrollados en el periodo 1994-2004 área mina y el periodo de
1997-2004 área Peletizado; por lo tanto se tuvo que realizar diversas actividades dentro de la empresa conjunto con los directivos de la unidad administrativa y personal sindicalizado , y
así poder plasmar todo ese legado de información que nos fue brindada, cumpliendo de esta
manera el objetivo planeado al inicio del proyecto de residencia, manejando en el sistema de
información cuatro actividades básicas y fundamentales para Peña Colorada: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de información.
Para le empresa Peña Colorada es de gran importancia contar con un sistema de información
digitalizado, ya que mediante esto se busca que todos los equipos de mejora tengan acceso a
la información, conozcan y se retroalimenten de otros proyectos ya realizados dentro de la
empresa, sirviéndoles de ayuda estos ejemplos para documentación y desarrollo de su propio
proyecto de mejora.
En este proyecto de sistema de información encontraremos la historia de la empresa Peña
Colorada, como se inicio con la implantación de trabajo en equipo dentro de ella, y como
están integrados en la actualidad cada uno de ellos y todo lo funcional que tenga que ver con
los equipos de mejora continua de la empresa “Consorcio Minero Benito Juárez Peña
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CAPITULO 1.- GENERALIDADES DEL PROYECTO
1.1 ANTECEDENTES DEL PROYECTO
Este proyecto nació de la idea del mismo personal de la empresa Peña Colorada,
primordialmente surgió en la superintendencia de calidad de el área Mina buscando con ello
implementar el método denominado las “5 s”( 5S, así nombrado por la primera letra en
japonés de cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa) con el objetivo
de reorganizar y ubicar los equipo de trabajo de la oficina de una forma ordenada para la
prevención y disminución de los riesgos de trabajo.
Por otra parte con la implementación y mantenimiento de un método como es el de las 5s, se
enfatiza hacia el cumplimiento de la normativa relacionada con la disminución, control y la
erradicación de los peligros y riesgos de trabajo; y asimismo siendo esta una empresa
reconocida mundialmente como una empresa con calidad total, al implementar esto en su
departamento sería lo más factible para peña colorada.
Derivado del proyecto implementación de las 5 S´s se emprendió la idea para el diseño del
proyecto de digitalización de los proyectos de mejora Terminados y de esta manera
salvaguardar de manera electrónica los proyectos de mejora almacenada en la
superintendencia de Calidad.
La superintendencia de Calidad presentaba diversos problemas referentes a espacio
ubicación de Mobiliario y documentación, ya que a través de los años se acumulo información
contenida en documentos físicos, por lo que las necesidades de espacio se incrementaban
con el paso de los años presentando diversos problemas en el control y organización de
información generada históricamente.
Este proyecto destaca por su importancia no solo para el departamento de calidad si no
también para cada uno de los departamentos existentes dentro de la empresa, ya que hoy en
día se siguen generando proyectos de mejora continua en cada una de las superintendencias;
el proyecto de sistema de información se diseño con el fin de servir a todo el personal que
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conforman el sistema de gestión de la calidad, ambiental y actualmente en proceso el sistema
de OHSAS 18000 de la empresa. Este sistema de almacenamiento de información se basa
en armar paquetes con proyectos presentados en cada foro a través de los registros de
archivos, con la finalidad de salvaguardar y proteger la documentación importante para el
Consorcio Minero de manera digital y de esa forma proporcionar el manejo y exploración de
archivos.
Estos documentos contienen registros históricos de los proyectos de mejora desarrollados a
través de actividades de equipos de mejora. Este sistema pretende facilitar y agilizar la
obtención de la información, la retroalimentación para nuevos proyectos, la consulta, y
protección de la información. Beneficiando ampliamente los procesos de consulta vía intranet,
estando disponible y accesible la información para ser consultada por cualquier trabajador o
directivos de la empresa.
Con la decisión de tener disponible la información para ser consultarla de forma digital, surge
la “Implementación de un Sistema de Información de los Proyectos de Mejora Continúa
Terminados en el Consorcio Minero Benito Juárez Peña Colorada S. A. De C. V”, con el objetivo de salvaguardar y sistematizar de manera electrónica los proyectos de mejora
terminados.
Logrando cumplir con los objetivos planteados al iniciar dicho proyecto ya que se logro agilizar
la información para una consulta digitalizada de todo el personal del Consorcio Minero Benito
Juárez Peña Colorada S. A. De C. V
Lic. Daniel Bustamante Gallegos.
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1.2 JUSTIFICACIÓN
La realización del proyecto de sistema de información para el Consorcio Minero Benito Juárez
Peña Colorada S. A. De C. V, se justifica primeramente en base a los objetivos planteados a
continuación , y así mismo seguido de una nueva cultura de calidad, que tiene como prioridad
la aplicación de la mejora continua en cada una de las áreas de la empresa; Debido a la gran
generación de proyectos de mejora en la organización es necesario de utilizar medios de
comunicación adecuados, para facilitar la consulta y apoyo del personal que participa en la
creación y documentación de los mismos proyectos de mejora, y de esta manera los
integrantes de los equipos forjaran una idea de cómo documentar más fácil y
satisfactoriamente los proyectos de mejora.
El proyecto de sistema de información ayudara a difundir la información a cada una de las
áreas de la empresa donde se encuentren establecidos equipos de mejora, con el objeto
principal de apoyar al trabajador en la documentación y realización de sus proyectos , además
del resguardo de la información sirviendo como una guía que de las herramientas
administrativas necesarias para mostrar evidencia de los análisis realizados por los equipos
de trabajo a través del desarrollo y documentación de los proyectos.
Este proyecto de residencia busca ayudar en todo momento a Directores, Superintendentes
(jefes de cada departamento) y al personal en general de cada una de las áreas de la
empresa para la consulta y respaldo histórico sobre la implementación y realización de
proyectos de mejora que han redituado un resultado de mejora continua e impulsado al
Consorcio Minero a ser una mejor empresa. Agregando que con base a los resultados
obtenidos en el estudio en campo realizado (encuesta y cuestionario)a trabajadores
sindicalizados y personal de confianza se detecto la necesidad de un sistema de difusión y
consulta de proyectos de mejora continua terminados y teniendo como valor agregado la
digitalización de los archivos, salvaguardando de este modo la información histórica, y
permitiendo la difusión y acceso a la información a través de su página de intranet, ya que
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1.3 OBJETIVOS
1.3.1 General
Implementar un sistema de información electrónico de los registros de trabajo en equipo de
fácil consulta, y obtención de información de los proyectos realizados en Consorcio Minero
Peña Colorada.
1.3.2 Específicos
Organizar la documentación de los proyectos de mejora continua para facilitar su pronta
localización por Dirección, Superintendencias, y año de terminación. al mes de
septiembre de 2010.
Documentar y digitalizar la información de cada uno de los proyectos terminados en la
empresa de forma ordenada. Al mes de octubre de 2010.
Sistematización de los documentos digitales en la página de intranet. al mes de
noviembre de 2010
Que el total del personal consulten el Sistema de Información de Proyectos de Mejora
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1.4 CARACTERIZACIÓN DE LAS ÁREAS EN QUE SE PARTICIPO
El proyecto “Implementación de un Sistema de Información de los Proyectos de Mejora Continua Terminados”, se desarrolló en el Consorcio Minero Benito Juárez Peña Colorada
S. A. de C. V, la cual brinda servicios de producción de mineral de hierro concentrado
(pelets).
El departamento donde se participó, fue en “La Superintendencia de Calidad de Peña
Colorada”, de la cual depende el departamento de trabajo en equipo, antes conocido como
Círculos de calidad.
La Superintendencia de Calidad cuenta con 5 colaboradores, que realizan distintas funciones
para lograr que la Superintendencia trabaje de la manera correcta y adecuada. Tres
colaboradores realizan sus funciones en el área Mina, mientras que los dos colaboradores
restantes las realizan en el área Peletizado.
Esta Superintendencia realiza las siguientes funciones:
• Administra y controla los Sistema de Gestión de la empresa
Los sistemas de Gestión con los cuales cuenta Peña Colorada son los siguientes:
• Sistema de Gestión de la Calidad
Este sistema está dirigido a asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad negociados
con los clientes, su estructura esta soportada en un Sistema de Gestión de Calidad en base a
la norma ISO 9001:2008. Este sistema es reconocido a nivel internacional y está
fundamentada en la aplicación de los siguientes ocho principios de calidad.
• Sistema de Gestión Ambiental
Este sistema esta soportado con la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental con
base a la norma internacional ISO 14001:2004, el cual tiene como objetivo fundamental
controlar los aspectos ambientales que pudieran derivarse de los procesos de operación
declarados dentro del alcance de la producción del pelet, la estructura e implementación del
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El alcance en la implantación de este modelo en Peña Colorada considera todos los procesos
involucrados en la producción del pelet e identificados en las etapas de exploración,
explotación, beneficio, peletización y embarque del pelet hacia nuestros clientes.
El Sistema de gestión Ambiental SiGA ISO 14001:2004 fue implantado en Peña Colorada en
el año 2007 y certificado en ese mismo año por la organización Inglesa British Standards
Institution (BSI), quien aplica auditorias semestrales para evaluar el cumplimiento, de los
criterios de la norma, así mismo cada tres años se aplica una evaluación de recertificación
para evaluar la continuidad en la aplicación del modelo, la última auditoría de recertificación se
aplicó en abril del 2010, manteniendo a la fecha la acreditación o registro.
• Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional
Actualmente se está documentando y estableciendo las bases para implementar el sistema de
gestión de seguridad y salud ocupacional, para poder integrarlo con los sistemas de gestión
de la calidad y ambiental.
Aunque no se cuenta con un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, Peña
Colorada cuenta con política, objetivos, reglamentos, manuales y procedimientos de
seguridad, ya que para la empresa es de vital importancia la seguridad de sus trabajadores
tanto internos como externos.
• Administra y coordina a los equipos de mejora (Círculos de Calidad)
En Peña Colorada los equipos de trabajo, son grupos conformados por trabajadores y/o
empleados que participan por convencimiento o a petición del Director o Superintendente de
área. Se reúnen regularmente para identificar, analizar y resolver problemas relacionados con:
seguridad, calidad, sistema de gestión ambiental, problemas más recurrentes o cuellos de
botella.
Dentro de los propósitos de los equipos de trabajo se encuentran •El desarrollo personal de los integrantes de los equipos de mejora. •Construir un mejor ambiente de trabajo.
•Resolver problemas estratégicos de la empresa.
•Incrementar la efectividad en producción, disminuir costos, la calidad y servicio de la
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• Administra el modelo de Control Total y Mejora de la Calidad (C.T y M.C.)
Peña Colorada implantó su primer Modelo de Calidad en 1986; al que llamo Modelo de
Calidad Total, soportado en el principio de Control Total de los Procesos para lograr la Mejora
Continua, (C. T. y M. C.). El objetivo fundamental del modelo de calidad es el de documentar
los elementos y responsabilidades que integran la administración de calidad en la
organización y que sirvan de guía para el recurso humano en la administración de la calidad
en la empresa.
El compromiso de mejora continua de la alta administración y la competencia actual
propiciada por la globalización de los mercados, han favorecido que Peña Colorada revise y
adecue su sistema de administración para calidad de acuerdo a las necesidades cambiantes
del entorno interno y externo, que impactan de manera directa o indirecta el desempeño de la
organización. En el proceso de mejora continua y como parte de la innovación, se le realizó la
primera revisión al Modelo de Calidad en 1992; los cambios más relevantes fueron adecuar y
ratificar la misión, visión, valores y la política general de calidad, así como considerar un
Subsistema de Administración para Calidad, en base a la normatividad internacional ISO
9000, dirigido a asegurar en forma continua la calidad del pellet.
Peña Colorada, lleva a cabo revisiones constantes al C. T. y M. C. Con el fin de garantizar en
todo momento el cumplimiento de los objetivos organizacionales, así como las expectativas y
necesidades de los clientes.
El presente proyecto tiene como objetivo fundamental el facilitar la documentación e
interpretación del Modelo de Calidad Total de la organización, para facilitar su difusión,
interpretación y eficientar su aplicación en la administración de la calidad, así mismo, al
realizar este proyecto de mejora se soportarán los principios de calidad, la estructura y
documentación del Modelo de Calidad Total, conforme a la filosofía y criterios establecidos por
los principales gurús en materia de calidad.
Conforme a lo declarado en el Modelo de Calidad Total, al inicio de cada año la empresa
realiza un ejercicio de planeación estratégica en donde evalúa los diferentes escenarios que
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para el año que inicia. En el establecimiento de los objetivos estratégicos se considera una
visión en base a un plan quinquenal.
• Realiza eventos institucionales.
Dentro de los eventos institucionales realizados y organizados por la Superintendencia de
Calidad se encuentran los siguientes:
- Foro trabajo en equipo (presentación de equipos de mejora).
- Congreso de Calidad
Importancia de la Superintendencia.
La importancia de la Superintendencia se refleja en el correcto funcionamiento de los sistemas
de gestión; Sistema de Gestión de la Calidad y Sistema de Gestión Ambiental. En la
administración de los equipos de mejora, todo esto contribuyendo a la calidad total de la
empresa. Como parte fundamental para el modelo de calidad total de Peña Colorada conocido también como “Control Total y Mejora Continua ó CT y MC”.
Además de que aporta un apoyo directo a la Dirección general para que en base a la
información y los resultados entregados, la Dirección general, tome las decisiones
necesarias que considere adecuadas para la empresa.
Por último la Superintendencia de Calidad está comprometida a la mejora continua de los
sistemas de gestión, equipos de mejora, y demás actividades que realiza. Contribuyendo así
la mejor administración de la empresa convirtiéndose en pieza fundamental para el
cumplimento de los objetivo y metas de la empresa.
El responsable de esta área es el Ing. Arturo Martínez Mendoza, con 32 años de antigüedad
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1.5 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
En el municipio de Minatitlán, se encuentra la empresa Consorcio Minero Benito Juárez Peña
Colorada S. A. De C. V, En la actualidad la sociedad cuenta con un departamento de calidad
el cual gestiona y da seguimiento a los grupos de trabajo que han registrado proyectos de
mejora en las diferentes áreas de la empresa.
Por otra parte el departamento ha sufrido pérdidas importantes en el archivo histórico de los
proyectos desarrollados a través de los equipos de mejora; puesto que los proyectos
desarrollados a lo largo de la historia en la empresa Peña Colorada se encontraban en un
edificio en el que pertenecía el departamento de calidad; el cual acusa de un desastre natural
(huracán) sufrió grandes daños quedando devastado; perdiendo así en un 90% de la totalidad
de los proyecto almacenados históricamente. Por tal motivo surge la idea de la elaboración de
un sistema digitalizado que respalde la información de los proyectos de mejora continua
terminados con el propósito de conservar información que es parte del acervo cultural y
patrimonio de la empresa, y de los trabajadores.
Hoy en día la empresa cuenta con una Base de 847 trabajadores ubicados en diferentes
puestos de la empresa y aproximadamente el 30% de este personal integran los equipos de
trabajo de cada dirección.
Uno de los objetivos de la digitalización de los proyectos de mejora continua es salvaguardar
información histórica para la empresa; y que mediante esta actividad se ayude al trabajador y
le sirva de consulta y fácil acceso de la información; para que por medio de ello los quipos de
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1.6 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El Consorcio Minero Benito Juárez Peña Colorada S. A. De C. V. Presentaba diversos
problemas para salvaguardar la información de proyectos terminados, (perdidas de proyectos;
destrucción en los archivos, problemas para consultar los proyectos, entre otros.) ya que no
contaba con un sistema para el control, organización y actualización de la información
generada por los equipos de mejora, encontrado en la superintendencia de calidad proyectos
de carácter documental (acetatos, libros etc.) y que históricamente es la evidencia del
desarrollo que ha tenido la empresa a través de los años en los que se ha mantenido como
líder en el sector minero. En años anteriores la empresa sufrió perdidas de documentos
importantes a causa de un desastre natural (Huracán) ya que no se contaba con un
procedimiento donde se declarara la información generada por las actividades de equipos de
mejora, por tal motivo se buscó armar paquetes por medio de los registros de archivos con el
impulso de proteger y salvaguardar la documentación de manera digital.
No obstante la empresa en su aplicación de la mejora continua, busca incrementar el avance
en el resguardo, control, organización, difusión y acceso a la documentación de los proyectos
generados por los equipos de mejora, a través de la digitalización de los archivos y con el
valor agregado de tener un acceso fácil y confiable para su consulta y mejoramiento
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1.7 ALCANCES Y LIMITACIONES DEL PROYECTO
En cuanto a los alcances de este proyecto, se realizo un sistema de información de los
proyectos de mejora continua digitalizados, puesto en marcha; obteniendo como resultado
que los equipos de mejora desarrollen continuamente sus proyectos. es decir, de una u otra
manera, todas las áreas de la misma estarán relacionadas con él, ya que el sistema de
información de los registros de trabajo se logro hacer que la información obtenida de manera
escrita llegue a diversas áreas importantes de la empresa (direcciones, superintendencias,
trabajadores etc.) de manera digital, logrando facilitar la comunicación y dando a conocer la
integridad de la empresa, al dar a conocer los proyectos de mejora terminados en el área
Mina – Peletizado en los foros de trabajo en equipo. Obteniendo varias opciones sobre las
manejo del el sistema de información.
Una de las limitaciones que se presentaron durante el desarrollo del proyecto fue la
disponibilidad y claridad de documentación ya que como se había mencionado, no había un
orden sistematizado en el manejo de la información documental, así como del tiempo y
disposición del personal el cual se requiera para realizar dicho proyecto dentro de la empresa.
Otra de las limitaciones fue el retraso en la planeación de las actividades a para el acopio de
la documentación digitalizada, debido a la carga de trabajo del administrador de la pagina web
que se encuentra en las oficinas de Peletizado en manzanillo, para reunirse fue necesario
posponer una reunión de trabajo y además de estar ausente la empresa Peña Colorada área
mina, por estar realizando capacitaciones fuera (área Peletizado), y esto detenía cuestiones
donde él debía tomar decisiones que ayudaran a cumplir los objetivos del sistema de
información.
Así como las fallas en el servidor de la empresa al querer accesar a la página de intranet de la
empresa para consultar los proyectos digitalizados tardando en cargar la página y en
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CAPITULO 2.- FUNDAMENTO HISTÓRICO.
Este apartado nos sirve de referencia para conocer la historia de la empresa su entorno,
historia de los círculos de calidad, misión, visión, credo de la empresa y demás información
que nos ayude a saber cómo se ha desarrollado al paso de los años; y su consolidación.
2.1 FILOSOFÍA EMPRESARIAL
HISTORIA
El consorcio Minero Benito Juárez Peña Colorada, incluye dentro de su razón social el nombre
de Benemérito de las Américas, porque fue precisamente él quien indirectamente promovió el
descubrimiento de los yacimientos de Peña Colorada.
Hasta el Año de 1971 los yacimientos ferrosos de Peña Colorada, seguramente lo más
importantes del País hasta la actualidad, permanecieron inexplorados.
El impulso a la industria Siderúrgica durante el régimen del Lic. Luis Echeverría Álvarez, hizo
que el proyecto de Peña Colorada cobrara realidad.
El Proyecto consistió en la explotación a tajo abierto del yacimiento, con reservas positivas
iniciales de 110 millones de toneladas, una planta de trituración, molienda y concentración en
la que el mineral queda reducido a un polvo impalpable y una planta de peletización ubicada
en el municipio de Manzanillo denominado Tapeixtles. Ambas plantas están unidas por un
Ferroducto de 47.4 Kilómetros que transportan en agua mineral de fierro. Este Ferroducto es
el segundo revolucionado en el transporte de minerales por su escaso costo y poco
mantenimiento que requiere.
La obra de Peña Colorada significo la construcción de una carretera de Manzanillo a
Minatitlán, la introducción de energía eléctrica a este municipio y de otros servicios como el
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La inversión requerida por el proyecto fue de 711 millones de pesos y provino de diferentes
fuentes: 268 millones de pesos correspondieron al capital social y 443 millones de pesos
fueron créditos tanto internos como el exterior.
Nuestra empresa entró en producción al Iniciarse el año de 1975 y el objetivo inicial fue
producir 1 200 000 toneladas de pelets. La producción real obtenida ascendida a 1 171 161
toneladas, o sea el 97 .5 % de la producción prevista. A partir de entonces, los objetivos de
producción han sido cada vez mayores y en 1977 se fijó la meta de producir 1 500 000
toneladas de pelets, o sea el 100% de la capacidad nominal instalada en la planta
peletizadora.
Peña Colorada ha sabido caracterizar en su desarrollo a una empresa eficiente que participa
activamente en el desarrollo económico del país y en los aspectos sociales y culturales de la
región, Municipio y estado en donde se encuentra ubicada.
HISTORIA DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD EN PEÑA COLORADA
El Consorcio Minero Benito Juárez Peña Colorada ha venido aplicando la metodología de la
administración de trabajo en equipo desde el año de 1986, cuenta con un manual de
operación de círculos de calidad siendo la segunda edición elaborada en mayo de 1997 para
el desarrollo de las actividades de los trabajos en equipo, este manual contiene toda la
información referente a la operación de los círculos de calidad para fortalecer y concientizar a
cada uno de los equipos de mejora, dando a conocer al personal las herramientas
administrativas básicas, alternativas de solución de los problemas y mejoras de procesos que
presenta dicha empresa. Buscando facilitar la realización de proyectos identificados en las
actividades diarias de los diferentes procesos; las herramientas básicas que da a conocer este
manual se utilizan en la administración de trabajo en equipo facilitando la realización de
proyectos identificados, puesto que la existencia de problemas no solo son áreas de
oportunidad para mejorar continuamente, si no también propician el desarrollo del personal
involucrado en las actividades de trabajo en equipo.
El objetivo por el cual fue creado este manual fue para dar a conocer, identificar, aplicar y
promover el uso de las herramientas básicas y administrativas para la identificación, análisis y
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No obstante este manual se aplica para desarrollar las actividades de los trabajos en equipos
de dicha empresa; definiendo el trabajo en equipo como el desarrollo de los proyectos por los
círculos de calidad o equipos de mejora integrados por trabajadores de la empresa, y estos
equipos pueden ser homogéneos o heterogéneos dependiendo las características del
proyectó, y estos a su vez se reúnen regularmente con el propósitos de:
Relacionados con su trabajo, con el fin de mejorarlo; utilizando una metodología basada,
principalmente, en herramientas básicas.
No obstante cabe mencionar algo muy importante ya que actualmente se actualizo el manual
de los caculos de calidad empelando nuevo lineamientos para el proceso y desarrollo de los
proyectos, este manual fue actualizado en mayo del 2010 y está en proceso de aprobación así
como la actualización de los formatos y nuevas formas de trabajo basada en que todos los
equipos de trabajo se conocerán con el nombre de Equipos de Mejora y no círculos de
calidad.
.
Identificar
Analizar
Resolver
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PEÑA COLORADA | 20
En las siguientes imágenes se aprecia cada uno de los manuales:
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PEÑA COLORADA | 21 MISION
Peña Colorada es una empresa dedicada a la exploración, explotación y beneficio del mineral
de hierro para satisfacer las necesidades de la Industria Siderúrgica.
VISION
Mantenerse como proveedor confiable de pelets para nuestros clientes.
2.2 CREDO
Planeación
Es un compromiso presente, que garantiza que nuestras acciones sean correctas, para asegurar el futuro de la empresa
Hombre
El elemento más valioso con capacidad creativa ilimitada y comprometida con la búsqueda constante de su superación.
Trabajo en Equipo
Estamos convencidos que es la forma eficaz para lograr los objetivos de la organización.
Proveedores
Son parte importante de nuestro progreso de mejora continua.
Medio Ambiente
Debemos realizar nuestras tareas productivas cuidando la armonía del hombre con su medio. Tenemos el compromiso de atenuar el impacto ecológico derivado de nuestras operaciones.
Clientes
Son la razón de ser de nuestra empresa y nos orientan al desarrollo de nuestros productos y servicios.
Competitividad
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PEÑA COLORADA | 23
2.4 INFORMACIÓN GENERAL DEL CONSORCIO MINERO BENITO JUÁREZ
PEÑA COLORADA S. A. DE C. V
Nombre: Consorcio Minero Benito Juárez Peña Colorada S. A. de C. V.
Giro: Minera
Principales servicios: Producción de Pelet
RFC: CMB 7201257K2
Tamaño: Grande
Ubicación: Av. Del Trabajo No. 1000 Manzanillo, Col.
C. P. 28876
Teléfonos / Fax: 01 (314) 33 10 6 10 / 314 331 06 89
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PEÑA COLORADA | 24
CAPITULO 3.- MARCO TEÓRICO
3.1.- QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su posterior uso, generados
para cubrir una necesidad (objetivo). Dichos elementos formarán parte de alguna de estas
categorías
Elementos de un sistema de información.
Personas.
Datos.
Actividades o técnicas de trabajo.
Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de comunicación,
aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).
Todos estos elementos interactúan entre sí para procesar los datos (incluyendo procesos
manuales y automáticos) dando lugar a información más elaborada y distribuyéndola de la
manera más adecuada posible en una determinada organización en función de sus objetivos.
Normalmente el término es usado de manera errónea como sinónimo de sistema de
información informático, en parte porque en la mayoría de los casos los recursos materiales
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PEÑA COLORADA | 25
informáticos, pero siendo estrictos, un sistema de información no tiene por qué disponer de
dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir).
Se podría decir entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o un
subconjunto de los sistemas de información en general.
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n
Enfoque del sistema de información:
El sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio, así mismo en su control, organización y
actualización de la información para ayudar a todo el personal a la consular retroalimentación,
y así mismo el sistema de información realiza cuatro actividades básicas como : entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de información para la facilitar el traslado y manejo
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PEÑA COLORADA | 26 3.2 QUE SON LOS CÍRCULOS DE CALIDAD:
Los círculos de calidad son pequeños equipos de trabajadores, los cuales podrán ser
homogéneos o heterogéneos dependiendo las características del proyecto y/o las
necesidades del círculo.
Un círculo de calidad es la forma en la que el trabajador participa activamente en la solución
de problemas existentes en su área de trabajo, realizando mejoras a través del uso de una
metodología práctica y herramientas estadísticas sencillas.
Los círculos de calidad están concebidos dentro del sistema de control total y mejoramiento de
calidad; como un esfuerzo permanente.
Los círculos de calidad están integrados por un líder y un grupo de miembros.
3.3 CUAL ES EL PROPÓSITOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD:
Los principales propósitos del trabajo en equipo son:
1.- lograr un mayor desarrollo personal de sus integrantes a través de participar en
estas actividades de grupo.
2.- construir un mejor ambiente de trabajo.
3.- contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa.
Estos propósitos permiten a los integrantes obtener automatización por su trabajo y un mayor
reconocimiento mediante el desarrollo de proyectos específicos de mejora, para lograr
objetivos planteados con la realización ha: calidad, seguridad, medio ambiente, productividad
y calidad de vida en el trabajo.
Conceptos básicos:
Los equipos de mejora y círculos de calidad como parte del sistema de control total de
mejoramiento de la calidad de la empresa, desarrollan proyectos tomando como base los tres
siguientes conceptos:
1.- concepto de calidad
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PEÑA COLORADA | 27
Cada área de trabajo o proceso proporciona un producto con las características específicas
de acuerdo a las necesidades del siguiente proceso.
2.- concepto de control y mejora
“MANTENER BUENAS CONDICIONES DE OPERACIÓN Y MEJORA CONTINUAMENTE”
Cada área de trabajo es responsable de controlar sus procesos para asegurar su desempeño
y propiciar la mejora continua promoviendo el desarrollo de proyectos específicos.
3.- el conceptos de herramientas estadísticas
“ACTUAR CON BASE EN DATOS”
Cada área de trabajo debe tomar decisiones fundamentadas en datos estadísticos para
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PEÑA COLORADA | 28 TABLA 1DIAGRAMA DE FLUJO DE LAS ACTIVIDADES DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
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PEÑA COLORADA | 29 3.4 HERRAMIENTAS MÁS UTILIZADAS POR LOS EQUIPOS DE MEJORA PARA EL ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
Tormenta de ideas, diagrama de causa y efecto, hoja de verificación, diagrama de histograma,
diagrama de pareto, graficas en general, graficas de control, diagramas de relación,
diagramas de árbol, diagrama de afinidad. etc.
3.4.1 Tormenta de ideas.
Definición:
El propósito de la técnica como su nombre lo indica consiste en esforzar el poder de
pensamiento de los participantes logrando así, la generación de un gran número de ideas que
finalmente serán analizadas para la solución de problemas.
La utilización de esta técnica consiste en generar ideas creativas en equipo que después
serán evaluadas, para dar solución a un problema, los elementos fundamentales para que se
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PEÑA COLORADA | 30
Como preparativo para la aplicación de esta técnica es importante considerar los siguientes
puntos:
1.- Todos los integrantes se sientan alrededor de una mesa
2.-Se nombra a un moderador quien coordina la participación de caca uno de los
integrantes y anotara todas la ideas que surjan.
3.- se define el orden de participación de cada integrante iniciando con el número 1,
hasta el total de los integrantes
4.-se asigna un número a cada participante iniciando con el número 1 y siguiendo en
orden ascendente.
5.- para la aplicación efectiva de esta técnica se siguieren las siguientes reglas y
normas:
a).- animar al equipo ¡todos sin excepción, debemos participar!
b).- se anotan todas y cada una de las ideas.
c).- escribirá cada una de las ideas en un pizarrón, o rotafolio para que todos puedan
leerlas.
d).- no se deben criticar las ideas durante la sesión (no hay ideas “locas” “extrañas” y
mucho menos “tonta”)
e).- no buscar culpables cuando se siguieren ideas derivadas de causas de problemas.
f).- cada integrante del equipo participa en orden subsecuente exponiendo una idea.
g).- se expresa solo una idea por turno
h).- la idea debe expresarse con respeto y libertad.
i).- si un participante no tiene una idea al momento de tocarte su turno solamente se
dice paso, pero en su siguiente turno deberá esforzarse para dar una idea.
j).- la sesión concluye cuando todos los integrantes del equipo dice “paso” o el grupo se
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PEÑA COLORADA | 31 Enfoque de la tormenta de ideas
La tormenta de ideas consiste en generar como su nombre lo dice “ideas” que sean
fundamentalmente encaminadas hacia la creatividad, puesto que esta técnica fomenta el uso
de la imaginación en forma ordenada, esta herramienta contempla:
Anotar: cada una de las ideas propuestas en un pizarrón o rotafolio.
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PEÑA COLORADA | 32 3.4.2 Diagrama causa y efecto
Definición:
Es una herramienta que ayuda a identificar, clasificar y poner de manifiesto posibles causas a
problemas; ilustra gráficamente las relaciones existentes entre un problema dado (efectos) y
los factores (causas) que influyen en ese problema.
Esta herramienta proporciona soluciones a los problemas y aprovecha áreas de oportunidad
con el fin de realizar mejoras en las áreas de trabajo.
Primero es necesario conocer las causas que lo originan, para posteriormente proceder a
buscar una solución, estableciendo alternativas que eliminen las causas.
La utilización del diagrama de Ishikawa (causa y efecto) al cual llamaremos por sus iniciales
“DI” ayuda a determinar el objetivo y los niveles del diagrama de árbol de la siguiente manera.
Objetivo: el objetivo del diagrama de árbol se representa con el efecto o problema a resolver en un “DI”
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PEÑA COLORADA | 33 Segundo nivel: este nivel se presenta como las causas que surgen al analizar cada uno de los factoresprincipales.
Tercer nivel: este nivel se presenta como las subcausas que surgen al analizar las causas resultantes de los factores principales.
La relación de los niveles de l diagrama de árbol con las partes esenciales de un diagrama de
Ishikawa
Enfoque del diagrama causa y efecto
La utilización de los diagrama permite la identificación y confirmación de las causas del
problema. Inclusive facilitan el entendimiento y comprensión del proceso cuando el propósito
es encontrar este, aun en situaciones complicadas ahora bien, la estructura del diagrama
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PEÑA COLORADA | 34 3.4.3 Hoja de verificación:
Definición:
La “hoja de verificación” es una herramienta utilizada para la recopilación de datos en forma
ordenada de la información relevante que se obtiene en un análisis de datos, su forma es
ideada para tener una descripción fácil y conveniente, sin necesidad de escribir palabras o
códigos.
Esta herramienta surgió la necesidad de contar con métodos que agilicen y faciliten la
obtención y análisis de datos, para que estos, se conviertan en información útil en la toma final
de decisiones.
Algunas situaciones en las que resulta utilidad obtener datos a través de la hoja de
verificación son las siguientes:
interpretar resultados en operación o inspección
visualizar artículos o productos defectuosos
establecer las posibles causas de problemas ambientales o en la calidad
fallas de equipo
tiempos perdidos
estudios de productividad
Enfoque de la hoja de verificación
Para realizar una hoja de verificación consta principalmente de 6 pasos los cuales facilitan el trabajo en equipo aportando iniciativa, creatividad, y conocimiento sobre las áreas de trabajo.
1.-Definir el problema 3.- Planificar hoja de datos 5.- Recolección de datos
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PEÑA COLORADA | 35 3.4.4 Diagrama de Pareto.
Definición:
El diagrama de Pareto consiste en un grafico de barras que representa en forma ordenada la
frecuencia de mayor a menor lo problemas o factores estudiados; estas barras se conjugan
con una curva acumulativa de tipo creciente.
La idea fundamental del diagrama de Pareto es ir a los pocos factores vitales, para concentrar
los esfuerzos de solución o mejora de estos. Una vez que sean corregidos, entonces se
vuelve a aplicar el principio de Pareto para localizar entre los que quedan a los demás
importantes valiéndose este un ciclo, una filosofía.
Metodología:
Paso 1.- Definición y eliminación del área de oportunidad.
Establecer claramente el objetivo que se persigue y a partir de esto localizar prioridades y
dar solución al problema.
Paso 2.- Organización y recolección de datos.
Después de haber trazado el objetivo a seguir es necesario discutir y decidir el tipo de
datos que se van a necesitar y los posibles factores que serian importante estratificar
(defectos, fallas, demoras)
Hacer énfasis en la información que se va a necesitar, si es de reportes anteriores, o
si se tendrá que recabar.
Definir el periodo de tiempo en que se tomaran los datos (día, semana, mes, turno,
etc.)
Determinar quien será responsable de la recolección de dicha información.
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PEÑA COLORADA | 36 Paso 3.- Estructuración de la tabla
De acuerdo con el paso anterior, se establecieron algunos puntos para obtener los datos. En
este caso los factores se clasifican como fallas. Supongamos que estas fallas se obtuvieron
en un periodo mensual y arrojaron los siguientes datos: B= 71, A=160, C=50, D=20
Ordenamos las fallas de mayor a menor según su frecuencia.
Tabla 2.5.1
Paso 4.- Construcción de área de grafico:
Después de analizar la estructuración de la tabla anterior de la tabla anterior es necesario
determinar las escalas de acuerdo a los siguientes:
Construir los ejes horizontal (X) y el eje vertical (Y) que determinaran la importancia de
cada categoría (falla). Para construir la escala o dar dimensiones al eje de las (Y),
marcar el inicio con un cero y al final con el total acumulado de fallas, a partir del cero
trazar divisiones de igual longitud, hasta completar con el total es necesario titular
para que resulte más fácil de identificar los ejes (X) fallas y (Y) ocurrencia.
Fallas Totales
A 160
B 70
C 50
D 20
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PEÑA COLORADA | 37
Marcar en el lado derecho un una escala porcentual, iniciando con 0% y terminando en
la parte superior con 100% (5. 10, 20, 25, etc.)
Dividir el eje horizontal (X) en tanto intervalos iguales como categorías (fallas) sean
consideradas, respecto a la frecuencia que presento cada categoría o factor,
ordenarlas de izquierda a derecha y de mayor a menor, anotando la característica de
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PEÑA COLORADA | 38 Paso 5.- Representación gráfica.
Construir una grafica de barras, tomando como altura de cada barra el total de la
frecuencia de las correspondientes fallas. A= 160, B=70, C=50, D=20.
Con la
información del porcentaje acumulado, mostrado en la columna 5, de la tabla 2.5.7 graficar
una línea acumulada. Para realizar esto toma como referencia la punta derecha de la barra
con mayor frecuencia, y que sea nuestro punto inicial para empezar la línea y a su
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PEÑA COLORADA | 39
La siguiente figura muestra que la falla “A” es el área de oportunidad en la cual, debemos
concentrar el esfuerzo de mejora. Si una mejora s ha realizado y ha sido efectiva, el orden de
las barras del diagrama de Pareto generalmente cambiara.
Beneficios por utilizar esta herramienta.
Proporciona un visión simple y rápida de la importancia relativa de los problemas
Ayuda a encontrar la causa que tendrá más impacto, traduciendo el análisis de los datos a números y porcentajes.
Se enfoca en solucionar la causa que origina mayor problema.
Evita ir con las causas que con menos importantes
Enfoque del diagrama de parteo
El diagrama de Pareto nos permite identificar y separar los problemas vitales de los triviales; y
decidir el problema principal con el que se debe iniciar el proyecto de mejora. Otro uso que
podemos dar al diagrama de Pareto es que nos sirve para confirmar el efecto de mejora
realizada. Para comparar diagramas de Pareto entre sí, es necesario elaborarlos con el
mismo intervalo de tiempo (periodo) y con la misma cantidad de datos. Si esto no es posible
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PEÑA COLORADA | 40 3.4.5 Graficas en general
Definición:
El propósito de una grafica o diagramas es transmitir rápida y eficientemente grandes
cantidades de información eficiente, con la ayuda de la visión sensitiva.
Las graficas permiten:
Entender la información más importante
Adquirir mayor información para interpretar mejor los datos
Tomar mejores decisiones
Cabe señalar que hay gran diversidad de graficas, pero existen una clasificación para las
graficas, según su propósito de utilización, estas son:
Explicación
Análisis
Control
Cálculos
Un grafica tiene como fin, ilustrar claramente a primera vista los resultados que se obtuvieron
de algún caso en particular para esto es recomendable cumplir con las siguientes
condiciones:
Entender el propósito que persigue la grafica.
¿Cuál es la intención de la grafica?
Representar y visualizar los datos más sobresalientes que se tienen.
De acuerdo al propósito y datos establecidos, es necesario analizar qué tipo de grafica
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PEÑA COLORADA | 41 Construcción de las graficas
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PEÑA COLORADA | 42
Enfoque de las graficas en general
Las graficas o estadísticas nos permiten mostrar datos representándolos por ejempló; como la
magnitud de una barra, (grafica de barras); el porcentaje de un factor (grafica curricular); la
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PEÑA COLORADA | 43
Algo muy importante que cabe mencionar es que la empresa Peña Colorada maneja 10
herramientas para identificación, análisis y solución de problemas, en el manual para
desarrollar actividades de trabajo en equipo en cada una de las áreas de la empresa, no
obstante dicha empresa solo hace uso de solo 5 herramientas para el desarrollo e
implementación de los equipos de mejora (tormenta de ideas, diagrama de causa y efecto,
graficas en general, hoja de verificación y diagrama de pareto) ya que estas cinco se facilitan
de acuerdo al análisis que se está realizando en los proyectos de mejora continua,
apegándose al conocimiento de personal sindicalizado. También el personal de los equipos de
mejora hace uso y se apoya en dos tablas como complemento y desarrollo de los proyectos
de mejora estas son: tabla de alternativas de solución y tabla de confirmación de causas,
ayudándole a tener un panorama más amplio de la situación actual que se les presenta,
logran tener un idea amplia para un buen desarrollo en los proyectos de mejora.
Por otra parte las otras herramientas no se dejan en obsoleto, sin no que en estas hacen uso el personal de confianza personal con conocimientos más amplios para el dominio de las misma; (estas herramientas se hacen mención en el apartado de anexos).
BIBLIOGRAFÍA
CALIDAD EL SECRETO DE LA PRODUCTIVIDAD. (SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA IMPLEMENTAR EL CONTROL DE CALIDAD Y CÍRCULOS DE CALIDAD EN SU EMPRESA)
FELIPE DE J. ARRONA HERNÁNDEZ
EDITORIAL TÉCNICA S.A MÉXICO
CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD
HUMBERTO GUTIÉRREZ PULIDO
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PEÑA COLORADA | 44 3.5 EXPLICACION DEL DIAGRAMA DE IMPLEMENTACION POR ETAPAS DE LAS 5 S
Primera etapa (LIMPIEZA INICIAL):
La primera etapa de la implementación se centra principalmente en una limpieza a fondo del
sitio de trabajo, esto quiere decir que se saca todo lo que no sirve del sitio de trabajo y se
limpian todos los equipos e instalaciones a fondo, dejando un precedente de cómo es el área
si se mantuviera siempre así (se crea motivación por conservar el sitio y el área de trabajo
limpios).
Segunda etapa (OPTIMIZACION):
La segunda etapa de la implementación se refiere a la optimización de lo logrado en la
primera etapa, esto quiere decir, que una vez dejado solo lo que sirve, se tiene que pensar en
cómo mejorar lo que está con una buena clasificación, un orden coherente, ubicar los focos
que crean la suciedad y determinar los sitios de trabajo con problemas de suciedad.
Tercera etapa (FORMALIZACION):
La tercera etapa de la implementación está concebida netamente a la formalización de lo que
se ha logrado en las etapas anteriores, es decir, establecer procedimientos, normas o
estándares de clasificación, mantener estos procedimientos a la vista de todo el personal,
erradicar o mitigar los focos que provocan cualquier tipo de suciedad e implementar las gamas
de limpieza.
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PEÑA COLORADA | 45
Enfoque de las 5 s
Al implementar esta metodología se busca que las condiciones de trabajo y del personal
mejore con el impulso de hacer más seguro y agradable trabajar en un sitio limpio y
ordenado; también reducir tiempo y energía al estar moviendo el quipo de trabajo, papelería
dentro de la oficina etc. con la idea de evitar accidentes y así cumplir con la norma de
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PEÑA COLORADA | 46
Una vez establecida e implementado éste proceso se continuara con el mantenimiento y
desarrollo de a través de reducción de riesgos y con ello cumplir con el objetivo de participar
activamente en un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional; eliminado peligros o
disminuyendo el riego a través de controles y procedimientos cono ello apoyar en la
identificación de peligros y evaluación de riesgos: y como consecuente gestionar los cambios
para la determinar si los controles actuales son los adecuados o si no crear de nuevos
controles cuando lo sean necesarios; ya una vez tomado en cuenta cada uno de los puntos
anteriores se toma la decisión de digitalizar y cada uno de los proyecto de mejor ya
terminados dentro de la empresa.
Cabe mencionar que la superintendencia de calidad sufrió pérdidas históricas de la
documentación de los equipos de mejora, a causa de un desastre natural ocurrido en años
anteriores dañando el edificio e inmobiliario que se encontraba dentro del mismo; por lo tal
motivo y a raíz de ello se toma la decisión de salvaguardar cada uno de los proyectos de
mejora terminados de una manera digital con el objetivo de mantener seguros, ya que los
artículos se encontraban establecidos de carácter documental y no de una forma digitalizada,
a tal al grado que se perdió información muy importante afectando al departamento de calidad
y a la empresa misma, puesto que en estos documentos se encontraban archivos históricos
de proyectos de mejora continua realizados en Peña Colorada.,
http://es.wikipedia.org/wiki/5S
Lic. Daniel Bustamante Gallegos.
