Design Thinking e Incubadoras de Empresas en Universidades de Cusco, 2019

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ESTRUCTURA DE TRABAJO FINAL DE INVESTIGACIÓN Código: D-GINV-009

Fecha: Ene.2019 Página 1 de 60 Versión: 01

UNIVERSIDAD GLOBAL DEL CUSCO

PROGRAMA ACADEMICO DE ADMINISTRACIÓN DE

NEGOCIOS GLOBALES

INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN

Design Thinking e Incubadoras de Empresas en

Universidades de Cusco 2019

LINEA DE INVESTIGACION: Desarrollo del Sector Privado

INVESTIGADOR RESPONSABLE : Dra. Vilma Canahuire Montufar

CO - DE INVESTIGADORES : Mg. Miriam Ingrid Espinoza Vilca Ps. Maria Elena Sória Amanca Est. Valeria Zoraida Carrillo Quispe

CUSCO-PERU 2019

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Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado

Resumen

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación de design thinking e incubadoras de empresas en Universidades de Cusco, así mismo describir y determinar la relación de la empatía, definición, idea, prototipo y evaluación con la incubadora de empresas en universidades de Cusco, para este efecto se ha desarrollado una investigación de enfoque cuantitativo, alcance descriptivo/correlacional y diseño no experimental. La población de estudio estuvo conformada por 3 incubadoras de empresas y la muestra por 30 incubandos de las universidades de Cusco. Los resultados demuestran que no existe relación significativa entre el design thinking e incubadora de empresas, como se determinó mediante la correlación de Tau b de Kendall, el design thinking equivale a 16.7% proviene de universidades que están en proceso de incubar; a diferencia del 36.7% que aplica el design thinking que provienen de universidades que ya han implementado incubadoras de empresas por tanto el design Thinking no presenta relación significativa al desarrollo de incubadoras de empresas en las universidades de Cusco, donde p = 0.690 > 0.05.

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Abstract

The objective of this research work was to determine the relationship of design thinking and business incubators in theUniversities of Cusco, as well as describe and determine the relationship of empathy, definition, idea, prototype and evaluation with the business incubator in universities of Cusco For this purpose, an investigation of quantitative approach, descriptive / correlational scope and non-experimental design has been developed. The study population consisted of 3 business incubators and the sample for 30 incubations from the universities of Cusco. The results show that there is no significant relationship between design thinking and business incubator, as determined by thecorrelation of Kendall's Tau b, design thinking equals 16.7% comes from universities that are in the process of incubating; unlike the 36.7% that apply the design thinking that come from universities that have already implemented business incubators, therefore the design Thinking does not present a significant relationship to the development of business incubators in the universities of Cusco, where p = 0.690> 0.05.

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado Índice

Resumen ... 2

Abstract ... 3

CAPITULO PRIMERO: INTRODUCCIÓN ... 6

1.1. Descripción del Problema ... 6

1.2.1. Problema general ... 7

1.2.2. Problemas Específicos ... 7

1.4.1. Objetivo General ... 7

1.4.2. Objetivos Específicos ... 7

CAPITULO SEGUNDO: MARCO TEORICO ... 8

2.1. Antecedentes de estudios ... 8

2.1.2. Antecedentes Internacionales ... 8

2.1.3. Antecedentes Nacionales ... 8

2.2. Bases Teóricas ... 9

2.3. Hipótesis de Investigación: ... 32

2.3.1. Hipótesis General ... 32

2.3.2. Hipótesis Específicas ... 32

2.4. Variables ... 32

2.5. Operacionalización de variables ... 32

CAPITULO TERCERO: METODO ... 35

3.1. Enfoque de Investigación ... 35

3.2. Alcance de Investigación ... 35

3.3. Diseño de Investigación ... 35

3.4. Población de estudio... 35

3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ... 35

3.6. Plan de análisis de datos ... 36

CAPITULO CUARTO: RESULTADOS ... 37

4.1. Baremación y escala de interpretación ... 37

4.2. Resultados referidos a objetivo específico ... 37

4.3. Resultados referidos al objetivo General ... 41

CAPITULO QUINTO: DISCUSIÓN ... 42

5.1. Hallazgos Relevantes y Originales ... 42

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5.3. Comparación crítica con la Literatura Existente ... 43

5.4. Implicaciones del Estudio ... 44

CONCLUSIONES ... 45

RECOMENDACIONES ... 47

Anexos ... 48

a. Matriz de consistencia. ... 52

b. Matriz del Instrumento de Investigación ... 52

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado CAPITULO PRIMERO: INTRODUCCIÓN

1.1. Descripción del Problema

La competitividad empresarial, las políticas sociales, las exigencias de la modernización del Estado y las propuestas innovadoras de implementar las incubadoras de empresas en la formación universitaria y las estrategias de emprendimiento son herramientas utilizadas para apoyar los surgimientos de nuevos emprendimientos, sobre todo con base tecnológica y mediante un fuerte contenido innovador.

Las investigaciones han demostrado que las incubadoras de empresas son generadoras de desarrollo económico de las regiones y en especial de países, porque a través de las incubadoras los estudiantes y egresados de las universidades cuentan con empleo y generan empleo, este nuevo modelo de desarrollo económico basado en incubadora de empresas es una buena oportunidad para emprendedores, en efecto, las incubadoras son vistas como uno de los motores core (centrales) del desarrollo económico y social (Liu & Qiu, 2009; Lalkaka, 2002) que vienen cumpliendo un papel muy relevante. De acuerdo a los estudios en Colombia las incubadoras operan comercialmente sobre todo en lugares donde el desempleo puede alcanzar fácilmente hasta el 64.7%, para la solución de este problema macroeconómico, las incubadoras en particular se han convertido en los lugares preferidos de las personas que quiere trabajar independientemente y ser dueños de su propio negocio, es un lugar para que los emprendedores desarrollen sus ideas de negocios; por lo tanto, las incubadoras han elevado la cultura empresarial, como por ejemplo el desarrollo industrial, consiguiéndose de esta manera involucrar a Estado, Empresa y academia, por tanto también a los diversos niveles de gobiernos, tanto nacional como regional.

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado inseguridad del incubado a la hora de presentar al mercado, a los inversionistas su proyecto de emprendimiento, no calcula con claridad los costos de su proyecto de emprendimiento lo cual no permite definir los precios del producto o servicios y la inversión para su negocio.

1.2. Formulación de Problemas

1.2.1. Problema general

¿Cómo es el Design Thinking e incubadoras de empresas en Universidades de Cusco 2019?

1.2.2. Problemas Específicos

¿Cómo se relaciona la empatía, definición, idea, prototipo y evaluación con la incubadora de empresas en universidades de Cusco?

1.3. Justificación

La investigación servirá para conocer, describir y aplicar el desarrollo de las etapas de Design Thinking en la incubadora empresarial INCUBA GLOBAL. La relevancia de la investigación favorecerá en la formación de futuros emprendedores para brindar oportunidades de trabajo.

1.4. Objetivos de investigación

1.4.1. Objetivo General

Determinar la relación de Design Thinking e incubadoras de empresas en Universidades de Cusco 2019

1.4.2. Objetivos Específicos

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado CAPITULO SEGUNDO: MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes de estudios

2.1.2.Antecedentes Internacionales

Según (Castillo & Cabana, 2014), Design thinking: como guiar a estudiantes, emprendedores y empresarios en su aplicación, es una investigación cuyo objetivo del estudio fue describir la metodología y herramientas a utilizar en su aplicación. La propuesta es pertinente en el ámbito del aprendizaje de estudiantes, emprendedores y empresarios, la cual expone diversas herramientas que por sus características pueden emplearse ampliamente y permiten favorecer el desarrollo de innovaciones centradas en los usuarios.

Según (Alba, 2015), Modelo de Incubación de Empresas: Una Propuesta, investigación con el objetivo de desarrollar un modelo que pueda sistematizar los procesos de incubadoras de empresas en Cochabamba. Se ha desarrollado el mismo mediante un estudio descriptivo y propositivo. Se han revisado modelos de incubación exitosos y se los ha adaptado a nuestra realidad y características de nuestro país, por ende, el mismo puede ser adaptado para los distintos departamentos del país, así como para diferentes sectores de la economía.

2.1.3.Antecedentes Nacionales

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado Según (Gonzales, 2018), Design Thinking y el desarrollo de la creatividad en la educación. Un estudio aplicado a los estudiantes de la carrera de Diseño Gráfico en la Universidad de Ciencias, el trabajo de investigación tiene como objetivo el determinar si la aplicación del Desing Thinking en el aprendizaje del diseño gráfico influye en el desarrollo de la creatividad de los estudiantes. Además, se propone estimar la diferencia que existe en las habilidades creativas de un grupo que aprende diseño a través de la metodología Design Thinking y otro que no, así como determinar la relación que existe entre estos dos conceptos, la creatividad y el Design Thinking. Se toman en cuenta en esta investigación, las nuevas metodologías y la búsqueda de una educación universitaria que promueva las habilidades necesarias para enfrentar el siglo 21. Esto lleva al Design Thinking como metodología y su relación con la educación, que será revisada a profundidad en el marco teórico, así como a la profundización en los conceptos de creatividad y pensamiento creativo. La efectividad del Design Thinking como medio para promover la creatividad será revisada a través del Torrance Test of Creative Thinking, que será utilizado como principal herramienta de validación de esta investigación y cuyos resultados serán analizados y discutidos.

2.2. Bases Teóricas

2.2.1.Design Thinking

Desde comienzos del siglo XXI el concepto de Design Thinking se ha vuelto popular en el discurso empresarial cuando se habla de metodologías para innovar estratégicamente (Brown, 2008). Los autores coinciden en la capacidad de la metodología de Design Thinking para generar innovaciones en la empresa. Sin embargo, a pesar de la popularización en los últimos años de este término, no existe aún una definición clara y estandarizada del concepto (Laakso & Hassi, 2011). Se trata de una disciplina que está aportando un valor significativo al campo de la estrategia empresarial, aunque su interpretación es amplia y aún confusa (Cooper, Junginger & Lockwood, T., 2009)

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado diseño y en el de la estrategia empresarial ((Laakso & Hassi, 2011). Aunque el interés de esta Tesis es entender el concepto de Design Thinking desde la perspectiva de la estrategia empresarial, es importante aclarar antes su significado en las dos vertientes en las que es utilizado hoy, para evitar ambigüedades y a partir de ahí centrar su estudio dentro del ámbito de la empresa.

Según (Castillo, Alvarez; Cabana, Ricardo, 2014)el Design Thinking es un proceso que nos entrega diversas herramientas con un enfoque centrado en el cliente. Pero considerarse que, aunque es un proceso iterativo debe tenerse cuidado en establecer límites al proceso. El Design Thinking es una metodología que impregna todo el espectro de actividades de innovación con un espíritu de diseño centrado en el hombre.

Design Thinking para (Vianna & Ruso, 2016), se refiere a la manera de pensar del diseñador, que utiliza un tipo de raciocinio poco convencional en el mundo de las actividades empresariales, el pensamiento deductivo. De manera que se busca formular interrogantes a través de la aprehensión o comprensión de los fenómenos de estudio.

Dicho de otro modo, son formuladas preguntas que deben ser contestadas a partir de las informaciones recolectadas durante la observación del universo que rodea el problema. Por eso, al pensar de manera deductiva, la solución no se deriva del problema: más bien, encaja en él.

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado A.Perspectivas del Design Thinking

Las dos perspectivas desde las que se utiliza el término Design Thinking son:

a) Design Thinking desde la perspectiva del diseño.

Desde la perspectiva del diseño según (Johansson & Woodilla, 2010), tiene sus raíces en los años 60, cuando el estudio del Design Thinking se centra en la forma en la que el diseñador trabaja, desde esta óptica, se trata de un término presente en el discurso académico desde hace más de 50 años, que trata de entender y mejorar el proceso mental del diseñador.

b) Design Thinking desde la perspectiva de la gestión y estrategia empresarial. Según (McCUllagh, 2010), desde esta perspectiva es un fenómeno mucho más reciente que comienza a principios del siglo XXI, cuando el campo de la estrategia adopta aproximaciones, metodologías y actitudes que venían del mundo del diseño. El concepto de Design Thinking trasciende en ese momento la idea tradicional de diseño y comienza a utilizarse como una forma de trabajo para innovar estratégicamente y crear valor en la empresa. Pasa a convertirse en la fuente de innovación de la organización y en su principal ventaja competitiva, es precisamente el propósito de la presente investigación.

B. Elementos que caracterizan al Design Thinking

Los elementos que caracterizan al design thinking según (Laakso & Hassi, 2011), se clasifican en tres dimensiones los principales elementos que componen esta disciplina son:

 Prácticas en el Design Thinking. Tipo de actividades, formas de trabajo y herramientas que lo configuran.

 Estilo de pensamiento en el Design Thinking. Proceso cognitivo utilizado y la forma en la que se analiza y procesa la información.

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado C. Prácticas en el Design Thinking.

Las prácticas en design thinking comprende el tipo de actividades, formas de trabajo y herramientas que lo configuran:

1. Aproximación centrada en las personas/ser humano.

Implica que se debe alcanzar un entendimiento profundo del cliente/usuario, utilizando para ello principalmente metodologías de observación y técnicas etnográficas (Brown, 2008).

2. Aprender y pensar haciendo.

Conlleva una aproximación iterativa y tangible a la resolución de problemas. Esto implica que el conocimiento se va generando de forma práctica mediante el continuo prototipado de ideas a lo largo de todo el proceso, unido a ciclos rápidos e iterativos en los que se van testando los prototipos. Éstos facilitan el pensamiento (ya que las ideas se tangibilizan) y la exploración rápida de ideas, es decir, testearlas frente al cliente, fomenta la creación de conocimiento de forma continua (Brown, 2008).

3. Visualización. Concepto directamente ligado al prototipado.

La visualización gráfica de ideas (más allá de su explicación verbal o mediante palabra escrita) permite que éstas puedan compartirse y discutirse fácilmente (Brown, 2008).

4. Combinación de aproximaciones convergentes y divergentes.

Los problemas deben abordarse en dos fases diferentes, una en la que el foco de análisis se amplía (divergencia) y otra en la que el foco se estrecha (convergencia). En las fases de divergencia las alternativas e ideas generadas fluyen sin límite (fases exploratorias). En la fase de convergencia se buscan patrones y se va limitando el número de alternativas (Brown, 2008).

5. Trabajo colaborativo.

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado resolución y exploración de problemas complejos se enriquece con el conocimiento de diferentes campos y disciplinas (Brown, 2008).

D. Etapas del Design Thinking

Las etapas del Design Thinking, para la presente investigación corresponden a las dimensiones de la variable de estudio:

1. Empatizar:

Según (Plattner, 2019) “Empatía es la base del proceso de diseño que está centrado en las personas y los usuarios. Lo básico para ser empático es:

 Observar: Mira a los usuarios y sus comportamientos en el contexto de sus vidas. Debemos siempre tratar de observar desde el exterior sin entrometerse, las mejores ideas vienen en estas situaciones así.

 Involúcrate: Generar una conversación, esta puede ser desde una pregunta de pasillo, breve o una conversación más estructurada.

Prepara algunas preguntas para ir manejando la conversación siempre manteniendo levemente estructurada.

Lo importante es siempre preguntar “¿Por qué?” ya que eso descubre nuevos significados, preguntar una y dos veces si es necesario: ¿Por qué? ¿Por qué?

 Mira y Escucha: Lo mejor siempre es combinar estas dos, la conversación y el engagement. Pídele también que te explique como hace algunas cosas y que vaya vocalizando lo que pasa por su mente cuando esté en su trabajo. Ten una conversación mientras trabaja y esté en su contexto.

Como Diseñador, los problemas que tratas de resolver no son los tuyos, son problemas de otras personas. Para diseñar para estas personas debes adquirir la empatía por lo que ellos son como personas y lo que es importante para ellos.

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado del contexto del cual estás diseñando. Es el esfuerzo por comprender las cosas que hacen y porqué, sus necesidades físicas y emocionales, como conciben el mundo y que es significativo para ellos. Son las personas en acción las que inspiran al diseñador y direccionan una idea en particular. A esta etapa se le llama “immerse” ya que el diseñador debe hundirse en un mar de aprendizaje.

Entrevista

Según (Maurício Vianna; Ysmar Vianna; Isabel K. Adler; Brenda Lucena; Beatriz Russo;, 2016)

¿Qué es? La entrevista es un método que busca, en una conversación con el entrevistado, obtener informaciones a través de preguntas, notas de

evocación cultural, entre otras técnicas.

Las informaciones buscadas engloban el asunto investigado y los temas centrales de la vida de los entrevistados.

Las entrevistas son particularmente útiles para conocer la historia por detrás de las experiencias de vida del entrevistado.

¿Cuándo usar? El entrevistador debe estimular al participante a explicar los porqués de esos relatos para que logre comprender el significado de lo expresado. A través de las entrevistas, es posible expandir el entendimiento sobre comportamientos sociales, descubrir las excepciones a la regla, estudiar casos extremos, sus orígenes y consecuencias.

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado Según(Plattner, 2019), ¿Por qué prepararse para una entrevista?

El tiempo que pasamos con los usuarios es preciado y necesitamos sacarle el mayor provecho posible. Tengamos claro que nunca debemos renunciar a nuestra responsabilidad de prepararnos para una entrevista, aunque siempre permitiendo que la espontaneidad y la conversación sean fluidas o sin estructura alguna. Mientras más avanzado el proyecto, más planificada la entrevista debe estar.

Como prepararse para una entrevista. - Haz un brainstorm de las preguntas:

Escribe todas las preguntas potenciales que el equipo pueda generar. Se debe tratar de construir ideas sobre las ideas de otros para resaltar áreas y temas relevantes.

- Identificar y ordenar los temas:

Es básicamente identificar y agrupar los problemas en grandes áreas o temas relevantes. Una vez hecho esto se debe permitir que la conversación fluya para determinar una dirección específica para elegir. Esto hará posible estructurar la dirección o tema de la entrevista haciéndola más amigable con el usuario y más efectiva ya que evita componer una entrevista desordenada y sin enfoque.

- Refinar las preguntas:

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado Porqué Entrevistar para Empatizar

Lo que quieres es entender los pensamientos, emociones y

motivaciones de la persona para determinar cómo innovar para él o ella. Entendiendo las decisiones que esa persona toma y su comportamiento, puedes identificar sus necesidades y diseñar para satisfacerlas.

Cómo Entrevistar para Empatizar:

Pregunta por qué. Aun cuando creas que sabes la respuesta,

pregúntale a la gente porqué hace o dice algo. Las respuestas pueden sorprenderte. La conversación que parte de una pregunta debiera continuar por el tiempo que sea necesario.

Incentiva las historias. Sin importar si las historias que la gente cuenta son o no reales, nos revelan lo que la gente piensa del mundo. Has preguntas que incentiven a la gente a contar historias.

Pon atención al lenguaje no verbal. Se consciente del lenguaje corporal, de los gestos y de las emociones.

No le temas al silencio. Los entrevistadores frecuentemente sienten la necesidad de preguntar algo más cuando hay una pausa. Si permites que haya silencio, la persona puede reflexionar sobre lo que acaba de decir y revelar algo más profundo.

- No sugieras respuestas. Aun si la persona hace una pausa antes de responder no la ayudes sugiriendo una respuesta. Sin quererlo, esto podría llevar a hacer que la gente responda de manera de confirmar tus expectativas.

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado - No hagas preguntas binarias. Las preguntas binarias pueden ser

respondidas con una sola palabra, tú prefieres invitar una conversación basada en historias.

- Haz una pregunta por vez, una persona a la vez. Resiste a la urgencia de emboscar al usuario.

- Asegúrate de estar preparado para documentar. Siempre entrevista en pareja. Si no es posible, debieras usar una grabadora, es imposible involucrarse con el entrevistado y tomar notas apropiadamente al mismo tiempo.

a) Focus Group

Es otra forma de entrevista, en la que interviene un moderador que lanza preguntas al grupo. O le incita a llevar a cabo una serie de acciones. Mientras esto sucede, los observadores se sitúan detrás de una mampára, desde la que pueden seguir sin ser vistos. En IDEO, se eligen perfiles muy distintos y radicales en los focus groups. La idea es que hagan aportaciones inesperadas que abran perspectivas muy diferentes con respecto a las habituales (Morgan, 1997).

b) Shadowing

segun (Maurício Vianna; Ysmar Vianna; Isabel K. Adler; Brenda Lucena; Beatriz Russo;, 2016)

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado servicio en cuestión. Sin preguntar o interferir en el contexto, la “sombra” debe registrar sus observaciones en un cuaderno, fotografiar y/o filmar discretamente el proceso.

Observación o shadowing para empatizar:

Al contrario que en la entrevista, en la que interactuamos directamente con el usuario, aquí se trata de observarle en su contexto. Al hacerlo, es importante documentar el proceso, ya seaa través de imágenes o texto. Ejemplos de shadowing es seguir el recorrido de un usuario durante un proceso de compra (Customer Journey) o bien elegir un momento de su día para hacerlo.

La observación a menudo nos ofrece grandes pistas para la creación de soluciones.

Basadas sobre todo en los detalles. En Estados Unidos, una empresa de máquinas de vending situadas en el metro veía como día tras día apenas obtenían dinero. Observando a los usuarios, se dieron cuenta de un pequeño detalle: las personas estaban tan pendientes de no perder el tren que temían que, al comprar, no tuviesen tiempo de cogerlo. Esta apreciación dio lugar a una solución que elevó radicalmente los resultados de ventas: poner un reloj en la propia máquina de vending que le permitiese al usuario saber cuándo pasaría el tren.

c) Fichas de Personas

Según(Saavedra, 2019) ¿Cómo hacer una ficha de personas?, existen muchas maneras de crear personas como herramienta de trabajo y debemos encontrar la que mejor se ajuste a nuestro caso particular. Como inicio podríamos considerar 3 fases importantes:

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado función de ciertas variables comunes a todos ellos, que encaje en nuestro proyecto.

2. Crear nuestras personas físicas, esto incluiría desde su aspecto a sus emociones:

-Una foto o boceto

-Una historia que nos ponga en contexto general -Hábitos y preferencias

-Información demográfica -Objetivos y motivaciones -Dificultades o frustraciones -Frase con la que se definiría

d) Perfiles de segmentos de clientes

e) Mapa de Empatia:

Según (Maurício Vianna; Ysmar Vianna; Isabel K. Adler; Brenda Lucena; Beatriz Russo;, 2016)

¿Qué es? Es una herramienta de síntesis de informaciones sobre el cliente que permite visualizar lo que dice, hace, piensa y siente. Ayuda a ordenar los datos de la fase de Inmersión al dar salida a situaciones de contexto, comportamientos, preocupaciones y hasta aspiraciones del usuario (u otros actores estudiados).

¿Cuándo Usar? Cuando hay mucha información de campo y es necesario organizarla para generar una mejor comprensión del público-objetivo, para ganar empatía.

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado 1. « ¿Qué observa el cliente?» Descripción de lo que el cliente ve en su ambiente;

2. « ¿Qué escucha el cliente?» Descripción de como el ambiente influencia al cliente;

3. « ¿Qué realmente piensa y siente el cliente?» Ejercicio para entender cómo funciona la cabeza del cliente;

4. « ¿Qué dice y hace el cliente?» Ejercicio para entender de qué forma el cliente se comporta en público y lo que piensa;

5. « ¿Cuáles son las dificultades del cliente?» Descripción de las dificultades vividas por el cliente a lo largo de la experiencia.

6. « ¿Cuáles son las conquistas del cliente?» Descripción de los aspectos positivos y prometedores desde la óptica del cliente. El mapa de empatía está planteado para identificar las necesidades del cliente y oportunidades para el proyecto, y puede ser usado como recurso en la fase de Ideación.

(Plattner, 2019), dentifica necesidades: “Necesidades” son requerimientos humanos, físicos o emocionales; y cosas que el usuario quiere lograr. Las necesidades ayudan a definir los desafíos de diseño. Recuerda que las necesidades son verbos (actividades o deseos en que el usuario pueda necesitar ayuda), no son sustantivos (soluciones). Identifica las necesidades directamente de los rasgos notados en el usuario o de contradicciones entre dos temas distintos. Como por ejemplo lo que dice y lo que hace el usuario. Escribe o anota las necesidades a un lado del mapa de empatía.

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado f) Storyboards;

Es una herramienta de enseñanza de análisis, porquemuestra tener efectos momentáneos importantes en la evaluación de prototipos, si están bien elaborados se asocia con niveles mayores de excitación de los participantes. La importancia de la representación de casos a través de una serie de dibujos o imágenes juntos en una secuencia narrativa, permite mostrar todos los momentos de verdad o puntos de contacto del usuario (Hamlyn, 2019).

g) Mapa del Viaje del Cliente

La historia oral y escrita como proceso descriptivo y narrativo es tan antigua como la historia misma. Pero esta observación y registro de eventos permite construir una imagen realista de lo que realmente sucede en torno al usuario con la finalidad de tener una mayor orientación (Hamlyn, 2019).

2. Definir:

Según (Plattner, 2019) Este modo “definición” es todo sobre traer claridad y enfoque al espacio de diseño en que se definen y redefinen los conceptos.

Es preciso determinar bien el desafío del proyecto basado en lo aprendido del usuario y su contexto. Después de transformarse en un experto instantáneo del problema adquiriendo una empatía invaluable por la persona de la cual estás diseñando, esta etapa es sobre crear coherencia sobre la variada información que se ha reunido.

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado Esta debe cumplir con ciertos criterios para que funcione bien:

- Enmarcar un problema con un enfoque directo. - Que sea inspirador para el equipo.

- Que genere criterios para evaluar ideas y contrarrestarlas.

- Que capture las mentes y corazones de las personas que has estudiado.

- Que ayude a resolver el problema imposible de desarrollar conceptos que sirven para todo y para todos.

a) Árbol de problemas b) Curvas de valor c) Mapa de contexto

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado recolectados en la fase de Inmersión, y puede ser modificada o incrementada a lo largo del proceso.

3. Idear

En esta etapa del design thinking según (Gonzales F. , 2012) , es donde comienza el proceso de diseño y la generación de múltiples ideas. Esta etapa se entrega los conceptos y los recursos para hacer prototipos y crear soluciones innovadoras. Todas las ideas son válidas y se combina todo desde el pensamiento inconsciente y consciente, pensamientos racionales y la imaginación.

La etapa de idear se convierte en un espacio para desarrollar brainstorms y construir ideas sobre previas ideas. En esta etapa se conciben una gran cantidad de ideas que dan muchas alternativas de donde elegir como posibles soluciones en vez de encontrar una sola mejor solución. También se puede trabajar con métodos como croquis, mindmaps, prototipos y stroryboards para explicar la idea de la mejor manera.

Pero el utilizar todas no significa éxito e incluso puede ser peor. A su vez, es necesario también separar el área de generación de ideas con el área de evaluación de ideas. La creación de múltiples ideas permite atacar distintos focos:

- Pensar sobre soluciones que son obvias y por lo tanto aumenta el potencial de innovación del set de posibilidades

- Aprovechar de mejor manera las distintas visiones de cada equipo de trabajo y el trabajo colectivo

- Descubrir áreas inesperadas de exploración creando mayor volumen y mayores opciones para innovar.

Para la presente investigación los elementos de la etapa de idear comprenden desarrollar las siguientes actividades:

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado  Cardsorting: Es una etapa posterior al Brainstorming, es un método para

la clasificación o categorización de contenidos, nombres, íconos, objetos, ideas, problemas, tareas u otros elementos.

 Mapa de oferta: Todos los productos y/o servicios presentan determinadas características que los diferencia del resto y que permiten a los consumidores y usuarios poderlos identificar, estos son los llamados atributos, son aquellos elementos que crean las diferencias entre dos productos genéricos similares El mapa de oferta es la expresión gráfica de lo que el producto o servicio ofrece a sus usuarios

2.2.2. Incubadora de Empresas

A. Definición de Incubadora de Empresas

La incubadora es “un ambiente controlado que nutre la creación, el crecimiento y la protección de una nueva empresa, en una etapa temprana, antes de que ésta se encuentre lista para operar de manera auto sostenible por sus propios medios. El término ambiente controlado abarca tanto elementos físicos, como virtuales” (Gutierrez, 2008).

Otra definición es la que aporta Aníbal Basurto, en el sentido de que es “un organismo que tiene por objetivo alentar, asesorar y desarrollar a los potenciales emprendedores que tienen ya en su pensamiento la idea de iniciar una empresa, hasta que logren su objetivo” (Gutierrez, 2008).

B. Objetivos generales de las incubadoras de empresas.

Los objetivos generales de las incubadoras de empresas según (Gutierrez, 2008), indistintamente, del tipo que sea, del país en el que estén implementadas o de la entidad que las auspicie, son:

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado b) Promover el desarrollo empresarial a través de una apropiada

transferencia tecnológica.

c) Generar negocios que se caractericen por:

 Utilizar técnicas modernas de gestión empresarial.

 Estar enfocados en la satisfacción de las necesidades de su mercado.  Investigar e innovar en productos que satisfagan mejor las necesidades

de mercado.

 Reunir recurso humano calificado para producir calidad y creatividad.  Promover una cultura de calidad e innovación.

 Evaluar permanentemente el entorno para efectos de una consistente planeación estratégica.

En términos generales, según (Gutierrez, 2008), las incubadoras deben atender a seguir los siguientes objetivos específicos, relacionados con:

1. Apoyar técnica y gerencialmente a empresas, a través de identificación y ofrecimiento de consultorías especializadas;

2. Acelerar la consolidación de empresas, ayudándolas a superar más rápidamente las barreras técnicas, gerenciales y de mercado;

3. Fortalecer la capacitación emprendedora ofreciendo ambiente apropiado y gerencia dinámica;

4. Desarrollar acciones asociativas y cooperativas;

5. Optimizar y reducir costos para las empresas y para las entidades que apoyan a la incubadora;

6. Buscar nuevos apoyos (socios estratégicos);

7. Divulgar las empresas facilitando la participación en redes y acceso a experiencias en el sector;

8. Aumentar la interacción entre el sector empresarial y las instituciones académicas;

9. Contribuir a la generación de utilidades y empleo. C. Clasificación de las incubadoras.

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado ya que los distintos tipos existentes tienen funciones diferentes en un sistema de innovación regional es así que podemos referir las clasificaciones siguientes:

a) Clasificación a partir de sus organizaciones patrocinadoras, teniendo así:  Incubadoras mantenidas por el gobierno.

 Incubadoras sin fines de lucro, mantenidas por fundaciones de desarrollo regional.

 Incubadoras mantenidas por consorcios de universidades y facultades aisladas.

 Incubadoras privadas mantenidas por una o más empresas.

 Incubadoras mixtas mantenidas por el gobierno y por las empresas privadas.

b) Clasificación de acuerdo a la tecnología que utilizan, se distinguen tres: 1. Tradicionales: Empresas que requieren infraestructura física y

tecnológica, pero sus mecanismos de operación son básicas. Tiempo Aproximado de Incubación: 3 meses.

2. Tecnología Intermedia: Empresas que requieren de infraestructura física y tecnológica y sus mecanismos de operación son semi especializados, es decir, incorporan elementos de manufactura e innovación. Tiempo Aproximado de Incubación: 12 meses.

3. De Alta Tecnología: Empresas de sectores avanzados como Tecnologías de Información y Comunicación, microelectrónica, sistemas micro-electromecánicos, biotecnología, farmacéutico, entre otros. Tiempo Aproximado de Incubación: Hasta 2 años

D. La incubadora de negocios en el Perú

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Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado superior, como resultado de un estudio de la Consultora Recursos S.A. Resultó una experiencia exitosa que emprendió el objetivo de formar jóvenes empresarios, líderes y responsables. Actualmente esta iniciativa privada opera diversas modalidades de formación e incubación. Al término del programa el participante tiene potenciado sus capacidades de identificar y gestionar agronegocios, insertar su producción en el mercado y manejar tecnologías apropiadas.

Los autores mencionados líneas arriba aseveran que en la actualidad las incubadoras de empresas son especialmente de base tecnológica y en este caso los primeros esfuerzos institucionales son los del Centro de Innovación y Desarrollo de la Pontificia Universidad Católica del Perú (CIDE-PUCP) que opera desde 1995, el del Instituto de Investigación y Capacitación en Telecomunicaciones (INICTEL) desde el año 2000 y el de la Universidad de Piura, que funciona desde el año 2001.

Cabe mencionar que concordamos con (Góngora, Malpartida, & Delgado, 2015): En el caso de las universidades, son limitados los recursos dispuestos para el sostenimiento de las incubadoras las que van de acuerdo a las posibilidades económicas de estas instituciones. El apoyo suele darse a través de asignación de espacios y equipos de gestión, los que muchas veces son compartidos con otras actividades académicas. El estado por su parte apoya, a través del CONCYTEC con su programa INCUBACYT con una línea de promoción para incubadoras de base tecnológica, el cual articula con PERÚINCUBA, la Asociación Peruana de Incubadora de Empresas.

(28)

Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado E. Incubadoras de negocio universitarias: características específicas Según (Lalkaka, 2001) citado en (Montesinos, Ormeño, & Piña, 2018) El progreso en la tecnología y el espíritu empresarial han cambiado de manera dramática en conjunto con el mercado: regulaciones, debilidad de infraestructura, cambios políticos, nuevos retos empresariales, etc. Ante estos cambios fueron necesarios sistemas de apoyo; buscando generar la asociación público-privada entre empresas y universidades, como generadoras de conocimiento, para el apoyo de la competitividad y desarrollo empresarial. Las incubadoras universitarias o académicas, como las define (Bojar & Ratajczak, 2012), nacen como organizaciones de espíritu empresarial cuya tarea principal es ayudar en las primeras etapas de un emprendimiento con el respaldo del servicio y know-how institucional. Este tipo de incubadoras ha surgido a raíz del valor que se le da al conocimiento que puede ser obtenido por los diversos enfoques que cada centro universitario posee.

El proceso de incubación a través de incubadoras pertenecientes a universidades provee de una relación importante con instituciones fuera del espacio incubador: agencias de gobierno, fondos concursales, asociaciones inversoras, transferencia tecnológica y la propia universidad (Lendner & Dowling , 2007). Este tipo de relaciones propiciaría que el emprendimiento tenga un mejor manejo de sus grupos de interés más cercanos; creando a través del proceso de incubación una ventaja diferencial gracias al apoyo recibido.

F. Proceso de incubación

(29)

Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado a) 1era Fase: La “pre-incubación”:

Es la primera fase que atraviesan los futuros incubados. Dentro de esta etapa se materializa la idea de negocio que una empresa posee, pudiendo ser este un producto o servicio a brindar (Fernández, Jiménez, & Cuadrado Roura, 2015). Por otro lado, (Wang, Hung, & Wang, 2013) la llaman “la puesta en marcha de la etapa de creación”; donde se relacionan actividades generales que deben ser dispuestas para apoyar al potencial emprendedor en el desarrollo de su idea y conseguir un incremento en las probabilidades de supervivencia en las siguientes fases. Las incubadoras realizan el proceso de selección de los “inquilinos”, como los llaman, ya que su correcta elección brindará la medición efectiva posterior de su desempeño como incubadoras.

Por otro lado (Llenque Tume, 2016) mencionan que previo a la etapa de Pre-Incubación, se debería de definir:

La Postulación y selección de candidatos (búsqueda de emprendedores): - Análisis de la idea (emprendimiento),

- Selección los emprendedores - Decisión de aceptación.

El siguiente paso denominado Pre-incubación consiste en: - Perfeccionamiento de la idea de negocio

- Elaboración del plan de negocios. - Formalización de la empresa.

- Plan de mercado y fecha de lanzamiento del producto. - Financiamiento de capital semilla para la puesta en marcha - Estudios de pre-incubación para el cálculo del capital semilla

b) 2da Fase: Incubación.

(30)

Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado incubadoras, “aterrizaje suave” (entendido como la validación de la idea), etc (Fernández, Jiménez, & Cuadrado Roura, 2015). Para (Wang, Hung, & Wang, 2013), la incubación debe tener especial énfasis en el apoyo al emprendedor durante su actividad bajo los pilares que amerite su fortalecimiento; considerando así a la incubación como un conjunto de subprocesos de la incubación en general. Los nuevos “inquilinos”, como (Gerlach & Brem , 2015) los llaman, pasan por tres subprocesos principales dentro de la etapa de incubación. El proceso general consume alrededor de tres años:

-Gestión de la incubadora

La parte de gestión de la incubadora implica el diseño de la incubadora como organización completa; es decir, especificar qué “inquilinos” admitirá la incubadora y cómo se organizan los servicios tanto externos como internos. Es importante que la administración lleve una medición de los objetivos cumplidos, en cuanto sea posible, para determinar puntos de mejora.

-Gestión de los inquilinos

Los “inquilinos” son personas que participan en el proceso de incubación y buscan beneficiarse del aprovechamiento de los servicios que estas ofrecen. La selección de los inquilinos, mencionado con anterioridad, debe basarse en el tipo de idea de negocio y las competencias que poseen los emprendedores.

-Afiliaciones de incubadoras

El tercer subproceso que conforma la incubación hace énfasis en las actividades de apoyo en la gestión de las incubadoras a lo largo del proceso. Las vinculaciones pueden darse en forma de comunicación con grupos interesados como: gobiernos, inversionistas, grupos de poder, universidades externas, sociedades gubernamentales, etc.

(31)

Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado  Los servicios de asesoría

 El Financiamiento

-3era Fase: Post-incubación

(Wang, Hung, & Wang, 2013) citado por (Montesinos, Ormeño, & Piña, 2018) la llaman etapa de “expansión”, está determinada por la madurez del incubado; siendo este capaz de ser autónomo y capaz de dejar la incubadora. En esta etapa el emprendimiento incubado cumple con los objetivos propuestos por el planeamiento estratégico inicial. En algunas situaciones, los servicios de la incubadora continúan aun cuando los emprendimientos ya terminan su proceso en las incubadoras; siendo una forma de mantenerla en la red de incubadoras (Fernández, Jiménez, & Cuadrado Roura, 2015). El resumen de las fases de incubación explicadas se muestra a continuación en la figura:

Figura 1: Esquema del proceso de Incubación Citado de (Montesinos, Ormeño, & Piña, 2018)

(Llenque Tume, 2016) Sugiere que en esta etapa de Incubación se desarrolla también:

 Análisis de la empresa.

 Evaluación de la estrategia de la empresa.  Acceso a crédito

(32)

Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado  Diversificación y crecimiento

2.3.Hipótesis de Investigación:

2.3.1.Hipótesis General

El Design Thinking se relaciona de manera significativa con le incubadoras de empresas en Universidades de Cusco 2019

2.3.2.Hipótesis Específicas

La empatía, definición, idea, prototipo y evaluación se relacionan significativamente con la incubadora de empresas en universidades de Cusco.

2.4. Variables

2.4.1.Design Thinking

2.4.2.Incubadora de Empresas

(33)

Tabla 1.

Operacionalización de variables de estudio

VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN

OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES

Design Thinking

El Design Thinking es un facilitador de la Innovación. Permite generar innovación y transformación de manera más rápida y más efectiva, se refiere a la manera de pensar del diseñador, que utiliza un tipo de raciocinio poco convencional en el mundo empresarial, el pensamiento deductivo, de manera que se busca formular interrogantes a través de la aprehensión o comprensión de los fenómenos, dicho de otro modo, son formuladas preguntas que deben ser contestadas a partir de las informaciones recolectadas durante la observación del universo que rodea el problema. Por eso, al pensar de manera deductiva, la solución no se deriva del problema: más bien, encaja en él (Vianna & Vianna, 2016).

Los componentes del Design Thinking y el desarrollo de las ideas de negocio innovadoras para su transformación comprenden:

Empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar.

Empatía

· Entrevista · Focus Group · Shadowing

· Fichas de Personas

· Perfiles de Segmentos de clientes · Mapa de Empatía

· Storyboards

· Mapa del Viaje del Cliente Definir

· Árbol de Problemas · Curvas de Valor · Mapa de Contexto Idear

· Brainstorming · Cardsorting · Mapa de Oferta Prototipar

· Prototipo · Mockup

· Modelo de Negocios Evaluar

· Producto Pinocho · La Lancha

(34)

· Testeo de Usabilidad de beta en Entorno Real

Incubadora de Empresas

La incubadora de empresas son instituciones que aceleran el proceso creación, crecimiento y consolidación de empresas innovadoras a partir de las capacidades emprendedoras de los ciudadanos. Estas instituciones pueden compararse con laboratorios de empresarios de la época, cuyos insumos son ideas y equipos de conocimiento y los productos son empresas rentables. Su principal labor consiste en transferir a los emprendedores una forma de pensar: pensamiento empresarial. Las incubadoras son organizaciones sin ánimo de lucro conformadas por un carácter tripartito a través de alianzas entre el sector público, privado y educativo, son socios o promotores de éstas instituciones Entidades de formación (Técnicas, Tecnológicas y Universitarias); empresas públicas y privadas, gobiernos locales (Gobernaciones y Alcaldías) Gremios, Cámaras de comercio y en algunos casos Sindicatos. SENA Servicio Nacional de Aprendizaje

El proceso de creación, crecimiento y consolidación de un negocio innovador, en la Incubadora de Empresas se ejecuta a través de la pre-incubación,

incubación y post incubación.

Pre incubación

 Idea de negocio con potencial de crecimiento



Incubación

 Plan de negocio con potencial de crecimiento

Post incubación

(35)

CAPITULO TERCERO: MÉTODO

3.1. Enfoque de Investigación

Para la presente investigación el enfoque de investigación será cuantitativo, porque se medirán los fenómenos. Se utilizará la estadística, se identificará las etapas del design thinking y se describirá las características de la misma.

3.2. Alcance de Investigación

Para la presente investigación el alcance será descriptivo/correlacional, ya que describirá las variables de estudio: Design Thinking e Incubadora de Empresas, para luego correlacionar.

3.3. Diseño de Investigación

El diseño de investigación será no experimental porque dicho estudio se realizará sin la manipulación deliberada de las variables de estudio; Design Thinking e Incubadora de Empresas, en los que solo se observaran los fenómenos en su ambiente natural y se procederá al análisis. Transversal porque se recopilarán datos en un momento único.

3.4. Población de estudio

La población de estudio estará conformada por las Incubadoras de Empresas de la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco, Universidad Andina del Cusco y Universidad Global del Cusco, la muestra estará conformada por 30 incubandos.

3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

(36)

3.6. Plan de análisis de datos

Tabla 2

Plan de análisis de datos.

HIPOTESIS A PROBAR HIPÓTESIS NULA Y ALTERNA Nivel de

Significación

Estadístico de Prueba

G

EN

ER

A

L El Design Thinking se relaciona de

manera significativa con las incubadoras de empresas en Universidades de Cusco

HoEl Design Thinking NO se relaciona de manera significativa con las incubadoras de empresas en Universidades de Cusco

Ha El Design Thinking SI se relaciona de manera significativa con las incubadoras de empresas en Universidades de Cusco

95% Tau b de Kendall

ES

PE

C

ÍFICO

La empatía, definición, idea,

prototipo y evaluación se relacionan significativamente con la incubadora de empresas en universidades de Cusco.

Ho La empatía, definición, idea, prototipo y evaluación NO se relacionan significativamente con la incubadora de empresas en universidades de Cusco.

Ha La empatía, definición, idea, prototipo y evaluación SI se relacionan significativamente con la incubadora de empresas en universidades de Cusco.

(37)

CAPITULO CUARTO: RESULTADOS

4.1. Baremación y escala de interpretación

Para las interpretaciones de las tablas y figuras estadísticas se utilizó la siguiente escala de interpretación:

Tabla 3

Descripción de la Baremación y escala de interpretación

Medida Promedio

Interpretación de a variable Design

Thinking Incubadoras

Nunca.

1 – 2.33 No aplica Inicio

Casi nunca

A veces 2.34 – 3.67 Aplica

parcialmente Proceso

Casi

siempre _{3.68 – 5} _Aplica _Implementado

Siempre

Fuente: Elaboración propia

4.2. Resultados referidos a objetivo específico

4.2.1. Descripción de las dimensiones de Design Thinking

Tabla 4

Dimensiones de Design Thinking en en universidades de Cusco.

Empatía Definir Idear Prototipar Evaluar

frecuencia % frecuencia % frecuencia % frecuencia % frecuencia %

No aplica 0 0 5 16.7 0 0 0 0 0 0

Aplica

parcialmente 4 13.3 3 10.0 8 26.7 6 20.0 6 20.0 Aplica 26 86.7 22 73.3 22 73.3 24 80.0 24 80.0 Total 30 100.0 30 100.0 30 100.0 30 100.0 30 100.0

(38)

Tabla 5

Design Thinking en universidades de Cusco.

frecuencia %

No aplica 0 0

Aplica parcialmente 9 30.0

Aplica 21 70.0

Total 30 100.0

De las universidades que participan en el presente estudio el 70% están aplicando el Desing Thinking, y el 30% lo aplica parcialmente.

4.2.2. Descripción de las dimensiones de Incubadora de Empresas

Tabla 6

Etapas de Incubación evaluadas en universidades del Cusco.

Pre incubación Incubación Post Incubación

frecuencia % frecuencia % frecuencia %

Inicio 0 0 6 20.0 4 13.3

Proceso 0 0 0 0 5 16.7

Implementado 30 100.0 24 80.0 21 70.0

Total 30 100.0 30 100.0 30 100.0

Todas las universidades ya han implementado pre incubación, el 20% de las universidades están en el proceso de iniciar una incubadora y el 80% están implementando incubación en sus universidades, el 13.3% de las universidades están en el proceso de iniciar post incubación, el 16.7% están en el proceso y el 70% están implementando las post incubadoras.

Tabla 7

Incubadoras evaluadas en universidades del Cusco.

frecuencia %

Inicio 0 0

Proceso 15 50.0

Implementado 15 50.0

Total 30 100.0

(39)

Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado 4.2.3. Determinación de la relación de dimensiones de Design Thinking con Incubadora de Empresas

Tabla 8

Relación entre la Empatía con el desarrollo de incubadora de empresa en universidades de Cusco.

Empatía

Incubadoras

Total Proceso Implementado

Aplica

parcialmente 4 13.3% 0 0.0% 4 13.3%

Aplica 11 36.7% 15 50.0% 26 86.7%

Total 15 50.0% 15 50.0% 30 100.0%

Prueba Tau b kendall = 0.392 p =0.020

En las universidades donde se hace énfasis de la empatía al tratar con el usuario el 13.3% proviene de universidades que están en proceso de incubar; a diferencia del 50% que aplica la empatía provienen de universidades que ya han implementado incubadoras. Al 95% de confiabilidad, mediante la correlación de Tau b de Kendall, la empatía está relacionada en un 39.2% al desarrollo de incubadoras en las universidades de Cusco, p = 0.020 < 0.05.

Tabla 9

Relación entre Definir con el desarrollo de incubadora de empresa en universidades de Cusco.

Definir

Incubadoras

No aplica 4 13.3% 1 3.3% 5 17%

Aplica

parcialmente 3 10.0% 0 0.0% 3 10%

Aplica 8 26.7% 14 46.7% 22 73%

Total 15 50% 15 50% 30 100%

Prueba Tau b kendall = 0.420 p = 0.009

(40)

Equipo de Investigación Vicerrectorado de Investigación Rectorado Al 95% de confiabilidad, mediante la correlación de Tau b de Kendall, el definir está relacionado en un 42% al desarrollo de incubadoras en las universidades de Cusco, p = 0.009 < 0.05.

Tabla 10

Relación entre la Idear con el desarrollo de incubadora de empresa en universidades de Cusco.

Idear

Incubadoras

Aplica

parcialmente 4 13.3% 4 13.3% 8 26.7%

Aplica 11 36.7% 11 36.7% 22 73.3%

Total 15 50.0% 15 50.0% 30 100.0%

Prueba Tau b kendall = --- p =---

En Idear se aprecia de manera igualitaria entre aquellas universidades que están en proceso de desarrollar incubadoras y aquellas que ya han implementado incubadoras en sus universidades.

Tabla 11

Relación entre la Prototipar con el desarrollo de incubadora de empresa en universidades de Cusco.

Prototipar

Incubadoras

Aplica

parcialmente 5 16.7% 1 3.3% 6 20.0%

Aplica 10 33.3% 14 46.7% 24 80.0%

Total 15 50.0% 15 50.0% 30 100.0%

En las universidades donde se está aplicando parcialmente procesos para realizar prototipos el 16.7% proviene de universidades que están en proceso de incubar; a diferencia del 46.7% que está desarrollando prototipos provienen de universidades que ya han implementado incubadoras.

(41)

Tabla 12

Relación entre la Evaluar con el desarrollo de incubadora de empresa en universidades de Cusco.

Evaluar

Incubadoras

Aplica

parcialmente 5 16.7% 1 3.3% 6 20.0%

Aplica 10 33.3% 14 46.7% 24 80.0%

Total 15 50.0% 15 50.0% 30 100.0%

En las universidades donde se aplica parcialmente la evaluación el 16.7% proviene de universidades que están en proceso de incubar; a diferencia del 46.7% que aplica la evaluación a provienen de universidades que ya han implementado incubadoras.

Al 95% de confiabilidad, mediante la correlación de Tau b de Kendall, la evaluación no presenta relación significativa al desarrollo de incubadoras en las universidades de Cusco, p = 0.053 > 0.05.

4.3. Resultados referidos al objetivo General

Tabla 13

Relación de Design Thinking e incubadoras de empresas en Universidades de Cusco 2019

Design Thinking

Incubadoras

Aplica

parcialmente 5 16.7% 4 13.3% 9 30.0%

Aplica 10 33.3% 11 36.7% 21 70.0%

Total 15 50.0% 15 50.0% 30 100.0%

Prueba Tau b kendall= 0.073 p =0.690

En las universidades donde se aplica parcialmente el Design Thinking 16.7% proviene de universidades que están en proceso de incubar; a diferencia del 36.7% que aplica el Design Thinking que provienen de universidades que ya han implementado incubadoras.

(42)

CAPITULO QUINTO: DISCUSIÓN

5.1. Hallazgos Relevantes y Originales

Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación de design thinking e incubadoras de empresas en Universidades de Cusco 2019. Según lo hallado en la presente investigación, mediante la correlación de Tau b de Kendall, el design thinking no presenta relación significativa al desarrollo de incubadoras en las universidades de Cusco, es decir en las universidades donde se aplica parcialmente el design thinking es 16.7% que proviene de universidades que están en proceso de incubar; a diferencia del 36.7% que aplica el design thinking que provienen de universidades que ya han implementado incubadoras, de acuerdo a las encuestas aplicadas a los incubandos de Universidades en Cusco, con estos hallazgos se puede resaltar la importancia que tienen el desarrollo de metodologías interactivas para los proyectos de emprendimiento como el design thinking en la formación universitaria y garantizar la creación de emprendimientos innovadores para la solución de problemas en la sociedad.

Otro hallazgo importante de la variable design thinking es la dimensión empatía, de acuerdo a los resultados obtenidos, mediante la correlación de Tau b de Kendall, la empatía está relacionada en un 39.2% al desarrollo de incubadoras en las universidades de Cusco, porque en esta etapa inicial los incubando reconocen las necesidades en el mercado objetivo, identifican el perfil de los consumidores para el desarrollo de su proyecto de emprendimiento en la incubadora de empresas.

Por otro lado, otro hallazgo relevante es la dimensión definir, ya que mediante la correlación de Tau b de Kendall, el definir está relacionado en un 42% al desarrollo de incubadoras en las universidades de Cusco, a través de la etapa de definir el incubando utiliza herramientas visuales de análisis para identificar con precisión al problema objeto de estudio para el proyecto de emprendimiento.

5.2. Limitaciones del Estudio